Copernica Summit 2014

Webshop resultaat verhogen door e-mailmarketing

Patrick van Wattum

Email Marketing Specialist

16 september 2014

Patrick van WatttumE-mailmarketeer| ISM eCompany

p.vanwattum@ism.nl

Linkedin.com/in/patrickvanwattum

@emarketeer84

Even voorstellenWie ik ben?

Genomineerd voor e-mail man v/h jaar 2014

Even voorstellen5-Stappenplan van vandaagVandaag

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Stap 2: E-mailtemplate implementeren

Stap 3: Inzicht in de prestaties en bijdrage van je e-mailmarketingcampagnes

Stap 4: Luister naar je ontvanger

Stap 5: Testen, testen en testen…

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Lightbox & Contextueel inschrijven

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Eerste aanpassingenAanmeldproces

Extra trigger om in te schrijven

Geslacht als knop

Prominente positie

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Social Media aankondigingSocial Media aankondiging

Laat medewerkers retweeten, delen, liken etc.

Laat medewerkers retweeten, delen, liken etc.

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Inschrijven via Facebook

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

E-mailhandtekeningen

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Inschrijven bij filialen/winkels

Filiaal/Product opslaan ter personalisatie

Indien niet ingeschreven, meegeven in de tas

Problemen met handschriften? Tablets!

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Mogelijkheid tot inschrijven nieuwsbrief in bestelprocesMogelijkheid tot inschrijven nieuwsbrief in bestelproces

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Promoot de nieuwsbrief in de transactionele e-mails

Zoals:-Bedankt voor je aankoop/aanvraag-Enquête-Bevestiging deelname actie social-Evenementen-Bedankt voor je bezoek aan de winkel*

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Even voorstellen1. Gegevens verzamelenMosaic o.b.v. postcode & huisnummerMosaic o.b.v. postcode & huisnummer

Weten over de doelgroep:-Welke inkomen-Welke bladen ze lezen-Kinderen-Wat voor auto-Leeftijd-Wat voor huis-TV/Radio-zenders-Productinteresses

Weten over de doelgroep:-Welke inkomen-Welke bladen ze lezen-Kinderen-Wat voor auto-Leeftijd-Wat voor huis-TV/Radio-zenders-Productinteresses

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelen

Stap 2: E-mailtemplate implementeren

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Pre-header/snippet

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 2: E-mailtemplate implementeren

Online versie

Voeg toe aan adresboek

Onderwerp

Afzender & domeininstellingen

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Ook landingspagesOok landingspages

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 2: E-mailtemplate implementeren

Responsive templateResponsive template

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

Profiel bijwerken (voorkeuren/gegevens)Profiel bijwerken (voorkeuren/gegevens)

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 2: E-mailtemplate implementeren

Ingeschreven met…Ingeschreven met…

Uitschrijflink (meteen of via formulier)Uitschrijflink (meteen of via formulier)

Link naar websiteLink naar website

Telefoonnummer & E-mailadresTelefoonnummer & E-mailadres

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)

- Privacy statement / Dislaimer- Privacy statement / Dislaimer

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 2: E-mailtemplate implementeren

Return-Path certificering?Return-Path certificering?

- Adres in HTML- Adres in HTML

Verschil pas te zien bij grote volumesVerschil pas te zien bij grote volumes

NEXT: E-mailcampagne versturen

Stap 3: Inzicht in de prestaties en bijdrage van je e-mailmarketingcampagnes

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 3: Inzicht in de prestaties

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 3: Inzicht in de prestaties

Hoeveel draagt e-mail nou bij?

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 3: Prestaties en bijdrage

Even voorstellen1. Leads verzamelen (e-mailadressen)Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 3: Prestaties en bijdrage

Stap 4: Luister naar je ontvanger

Even voorstellenStap 4. Luister naar je ontvanger

Gebruik de gegevens die je al weet!Gebruik de gegevens die je al weet!

GeslachtGeslacht

Gekochte maten

Gekochte maten

Op voorraadOp voorraad

Even voorstellenStap 4. Luister naar je ontvanger

Voorkeuren op basis van klikgedragVoorkeuren op basis van klikgedrag

MANMAN

TYPE FIETSTYPE FIETS

GEÏNTERESSEERDGEÏNTERESSEERD

Even voorstellen

Voorkeuren: -Welke productcategorie-Welke stijl-Welke prijscategorie-Wanneer een aankoop doen

Gegevens-Werkt u bij bedrijf (info achter @teken)-Wat is uw voornaam?

Voorkeuren: -Welke productcategorie-Welke stijl-Welke prijscategorie-Wanneer een aankoop doen

Gegevens-Werkt u bij bedrijf (info achter @teken)-Wat is uw voornaam?

Stap 1: E-mailadressen en gegevens verzamelenStap 4. Luister naar je ontvanger

#durftevragen#durftevragen

Stap 5: Testen, testen en….. TESTEN!

Even voorstellenStap 5: Testen, testen en….. TESTEN!

Stel een testplan op van max. 3 maandenStel een testplan op van max. 3 maanden

Think out-of-the-boxThink out-of-the-box

Herhaal de testen! (Sluit invloeden uit)Herhaal de testen! (Sluit invloeden uit)

Even voorstellenStap 5: Multivariate & A/B testen

OnderwerpenOnderwerpen

Tijden/DagenTijden/Dagen

IndelingenIndelingen

PersonalisatiesPersonalisaties

Reis bovenaan

Kolommen vs rijen

FrequentieFrequentie

Vragen?

/ismecompany

@ismecompany

/ismecompany

www.ism.nl

Linkedin.com/in/patrickvanwattum