Van Mede-zeggenschap naar Participatie

Van Weten naar….. Doen!

Even voorstellen

Gezondheidswetenschappen, Beleid en BeheerDiverse opleidingen voor trainer/coach en organisatie-adviseurFacilitator creatief denktechnieken

• 16 jaar ervaring in mede-zeggenschap, zorg en welzijn Verschillende rollen - trainer/adviseur/coach/ambtelijk secretaris/actief lid Verschillende klanten en sectoren - Ministerie VWS, ziekenhuizen, VVT, VGZ, GGZ

• Diverse functies als interimmanager en projectleider in zorg, welzijn en sociaal domein (gemeenten)- o.a. als projectleider Transitie AWBZ in zorg & gemeenteland

Passie voor participatie en ‘empoweren’ van mensen

Corrie van Veggel

VAN MEDE-ZEGGENSCHAP NAAR PARTICIPATIE

• Wat betekenen de actuele ontwikkelingen in de zorg voor de medezeggenschap?• In hoeverre passen de huidige (vaste) vormen van de

medezeggenschap daar nog bij?

Jouw aanleiding voor deelname aan deze workshop

Actuele ontwikkelingen

• Welke actuele ontwikkelingen zijn er te benoemen?

• Bezuinigingen• Wijzigende regelgeving • Decentralisatie• Meer samenwerking • Flexibilisering - inspelen op financiers - inspelen op klant - inspelen op veranderende regelgeving• Meer autonomie en aandacht voor klant• Participatiesamenleving• Zelfsturende teams• Minder regels (wens )

Effecten cliënt-medezeggenschap

• ???

• Veel veranderingen• Snel schakelen• Hoge snelheid en flexibiliteit gevraagd• Decentralisatie: -> zeggenschap komt lager te liggen• Client wordt (nog) belangrijker• Contact achterban blijft uitdaging

Traditionele model 1.0

(Centrale) Cliëntenraad

Raad van

Bestuur

Formeel

Reactief

LokaleCliëntenraad

contactpersonen

focusgroepen

klankbordgroep

Hoe is het nu?

• Welke medezeggenschapsvorm(en) voor cliënten hebben jullie nu?

• Wat zijn je ervaringen (voor- en nadelen)- 3 punten waarover je tevreden bent- 3 punten die je graag anders zou willen

Waar loopt cliëntmedezeggenschap tegenaan?

• Mate van invloed

• Representativiteit

• Contact “achterban”

• Èn- tijd en expertise- (te) lange procedures- relatie bestuurder- behoefte aan meer flexibiliteit- Aansluiten bij organisatieveranderingenZoeken naar nieuwe vormen

Uitdaging

Dichter bij cliënten ènDichter bij beleidsmakers

Meer “geworteld” in cliënten “veld”Zorgen dat cliënten optimaal

gehoord, geïnformeerd en behandeld worden

Meer èchte invloed op beleidMeer dialoog i.p.v. discussie

Participatie & dialoog

Participatie

Dialoog

HOE?

‘Van Harnas naar Zomerjurk’

Uitdaging/zoeken naar

• Meer mensen betrekken bij medezeggenschap• Cliënten èn beleidsmakers

• Minder formaliteit• Minder lange procedures• Meer flexibele vormen• Kortere betrokkenheid mogelijk maken• Durf wat hoger op de ladder te gaan staan

Inspiratie/ideeën

• Vlindermodel• Partnerbenadering• Participatie• Co-creatie• “Gluren bij de buren” (OR-en)

Aan welke vormen kun je denken?VLINDERMODEL• Kleinere formele groep voor beleid, aparte groep voor cliëntcontact

Beleids

-vle

ugel

Praktijk-vleugel

Uitwisseling op vlinderdagen

- Organisatiebestendig- Keuze voor beleidsmatig of praktijkgericht bezig zijn

- Bezoeken van afdelingen- Interviewen van mensen

- Formele adviesaanvragen- Overleg RvB

Partnerbenadering

• P articipatie

• A ctie

• R elaties

• T rust

• N egotiation

• E mpowerment

• R esponsiviteit

www.participatiekompas.nl

Doel

Ontwikkelen van empowerment en partnerschapsrelaties

tussen cliënten en medewerkers

1. Cliënten benoemen een onderwerp dat hen raakt('Wat is voor u belangrijk in uw leven?)

2. Zij maken samen een plan om dit te verbeteren(van klachten en onvrede naar dromen en verbeterideeën)

3. Professionals spreken ook onderling over dit onderwerp

4. Bewoners en professionals gaan in dialoog over droom en onderliggende waarden en stellen samen een actieplan op

Resultaten

• Leefwereld ervaringen van cliënten worden centraal gesteld

• Randvoorwaarden:- Goede facilitators/procesbegeleiders- Draagvlak bij zowel cliëntenraad als management

KRACHT:- blootleggen en uitwisselen van onderliggende waarden (waarom wordt onderwerp belangrijk gevonden?)- basis voor wederzijds begrip tussen cliënten en professionals

Co-creatie

Samen doen, denken en beslissen

www.participatiekompas.nl

Cliëntenparticipatie

vb rol cliëntenraden bij patiëntveiligheid

Cliënt participatie

NiveauSysteem Wet- en regelgevingMacro Landelijk niveauMeso Strategisch niveauMicro Individueel niveau

Onderzoek rol cliëntenraden patiëntveiligheid

Onderzoek rol cliëntenraden patiëntveiligheid

Co-creatie

Samen doen, denken en beslissen

Gluren bij de burenontwikkelingen OR-en

• Kleinere raden (kernraad)• Projectgroepen • Meer zorgen voor dan zorgen dat

Raad voor Medezeggenschap Directie

Regieteam

Projectteams

Voorbeeld

MZ-vernieuwing Tips

• “Krabben waar het jeukt”-> niet vernieuwen om te vernieuwen

• Vorm is middel, geen doel• De brug (samen) bouwen terwijl je erover loopt• Draagvlak is essentieel• Durf aan te passen• Evalueer permanent

Uitdaging

Dichter bij cliënten ènDichter bij beleidsmakers

Meer “geworteld” in cliënten “veld”Zorgen dat cliënten optimaal

gehoord, geïnformeerd en behandeld worden

Meer èchte invloed op beleidMeer dialoog i.p.v. discussie

Wat zou jij willen veranderen aan de huidige vorm van cliëntmedezeggenschap?

En welke stap zou je daartoe willen zetten?

Corrie van VeggelTel. 06 – 453 06 056

Mail: info@vanveggeladvies.nl