SOCIALE MEDIA IN DE KINDEROPVANGGent – 18/09/2014

HALLO, IK BEN KRISTOF

WIE BEN JIJ?

Nog dit…

Vandaag in de aanbieding

• Overzicht sociale media• Facebook: hoe in te zetten?• Mobiele gebruikers• Goede statusupdates posten• Interactie uitlokken• Omgaan met negatieve feedback• Auteurs- en portretrecht• Vraag en antwoord

De 20 populairste websites in België1 Google 11 Het Nieuwsblad

2 Facebook 12 Adcash

3 YouTube 13 Amazon

4 Wikipedia 14 Immoweb

5 Live.com 15 RTBf

6 Yahoo! 16 Le Soir

7 Linkedin 17 De Redactie

8 HLN.be 18 2ehands

9 Twitter 19 MSN

10 Wordpress 20 eBay

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

eenrichtingsverkeer

1996: ZENDMASTMODEL

tweerichtingsverkeer

2003: WEB 2.0

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

Een rond punt

2008: OPKOMST SOCIALE MEDIA

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

Altijd en overal

2011: DE MOBIELE REVOLUTIE

WEBSITES & APPS

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

HET INTERNET IS GEEN KANAAL

HET IS EEN MIDDEL

77% Vlamingen heeft minstens 1 account op sociale media

43% heeft vier of meer schermen in huis

41,4% heeft een tablet inhuis

47,6% heeft een smartphone

www.digimeter.be

FACEBOOK

°2004

1,25 miljard gebruikers wereldwijd

5,6 miljoen gebruikers (+12%) in België (BVLG, aug 2014)

75% van de vlamingen (VRT, feb 2014)

86% jongeren (12-18) logt dagelijks in(Apestaartjaren, mei 2014)

Profielen, groepen, pagina’s

WAAR ALLES MEE BEGINT

FACEBOOKPROFIEL

FACEBOOKGROEP

FACEBOOKPAGINA

FACEBOOKPAGINA

6 types

LINKEDIN

www.linkedin.com

°2003

225 miljoen gebruikers wereldwijd

1.916.000 profielen in België(BVLG, jan 2014)

Profielen, Groepen, Events, Jobs

Plugins (Twitter, Slideshare,…)

LINKEDIN-PAGINA:AANGEVEN WAAR JE WERKT

LINKEDIN-GROEP:UITWISSELEN MET ANDEREN

YOUTUBE

°2005

35 miljoen gebruikers wereldwijd309.000 Belgische video’s

(BVLG, aug 2014)

2e Populairste site bij jongeren62% heeft account

(Apestaartjaren , 2014)

Promofilmpjes: 1-2 min maxGemakkelijk te delen

YOUTUBE

TWITTER

° 2006

microblog (max. 140 tekens)

250 miljoen gebruikers wereldwijd250.000 actieve gebruikers in België

Impact in traditionele media!

Vooral politici, bv’s, journalisten, marketeers

Teens don’t tweet (25% heeft account, maar vooral volgen)

• Voorbeeldje kinderopvang

TWEETS & HASHTAGS

www.twitter.com

INSTAGRAM

www.instagr.am

INSTAGRAM

Meest gebruikt: zeker op inzetten

Professioneel gebruik

Handig om info te krijgen voor je job

Om video’s te stockeren

Om foto’s te bewerken en te delen

Conclusie?

FACEBOOKPROFIELBasisbegrippen

FACEBOOKPROFIELWerkprofiel of persoonlijk profiel?

FACEBOOKPROFIEL5 Privacyinstellingen

FACEBOOKPROFIELVriendenlijsten

FACEBOOKPROFIELVriendenlijsten

FACEBOOKPROFIEL

Voor- en nadelen

Voordelen:

• Met een facebookprofiel communiceer je op een zeer persoonlijke manier met de ouders van de kinderen die je opvangt.

• Je kunt gebruik maken van de chatfunctie (Messenger)

• Je kunt voor elk brokje info bepalen wie wat mag zien door de juiste privacyinstelling te kiezen.

FACEBOOKPROFIEL

Voor- en nadelen

Nadelen:

• Als je een profiel misbruikt voor een organisatie, kan het door Facebook verwijderd worden

• Je moet kiezen tussen een werkprofiel of je persoonlijke profiel

• Wanneer een collega vertrekt, moeten ouders met een ander bevriend worden.

• Werken met vriendenlijsten kan soms wat tijd en aandacht vragen.

Conclusie: Vooral geschikt voor wie als zelfstandige onthaalmoeder werkt en het persoonlijke contact met de ouders wil onderhouden.

FACEBOOKGROEP

Tool voor interne communicatie

FACEBOOKGROEP

Voor- en nadelen

Voordelen

• Je wisselt ideeën en vragen uit in een afgesloten omgeving. Niet-leden kunnen niet meekijken.

• Je hoeft niet persoonlijk bevriend te zijn met ouders om in interactie te gaan.

• Als kinderen niet meer komen naar je crèche, kun je ouders verwijderen uit deze groep.

• Ouders kunnen met elkaar in interactie gaan, zonder dat jij elke dag zelf iets moet posten.

• Je krijgt een facebookmelding telkens er iets gezegd wordt in de groep.

FACEBOOKGROEP

Voor- en nadelen

Nadelen

• Je kunt enkel je eigen vrienden toevoegen aan een groep. Wil je niet persoonlijk bevriend worden met ouders, collega’s, … dan moet je dus op andere manieren mensen overtuigen om lid te worden.

• Enkel de leden van de groep kunnen foto’s en bestanden zien. Andere geïnteresseerden (leerkrachten, grootouders, ooms en tantes, … ) niet.

• Groepen zijn een tool voor interne communicatie. Aangezien ze niet openbaar zijn, is de kans dat potentiële nieuwe klanten je crèche zo oppikken klein.

Conclusie: Ideaal om als kinderdagverblijf de communicatie tussen jou en de ouders te onderhouden en ouders onderling ook te laten uitwisselen.

FACEBOOKPAGINAProfiel- en omslagfoto

FACEBOOKPAGINA

Paginarollen beheren

FACEBOOKPAGINA

Paginarollen beheren

FACEBOOKPAGINA

Hoe kunnen ouders je contacteren?

MEER FANS KRIJGEN?

Kwantiteit of kwaliteit?

Nodig je netwerk uit

QR-CODES

LEG JE HUIDIGE FANS IN DE WATTEN

Actie van Meubelen Heylen

FACEBOOKPAGINA

Voor- en nadelen

Voordelen• Een fanpagina is bedoeld voor verenigingen, bedrijven, diensten, … en heeft alle

info die je nodig hebt voor externe communicatie: openingsuren, adres, …

• Je kunt meerdere beheerders aanstellen

• Je kunt je berichten inplannen in de toekomst zodat je niet constant op Facebook moet zitten.

FACEBOOKPAGINA

Voor- en nadelen

Nadelen

• Op een facebookpagina is alles openbaar. Je hebt weinig tot geen privacyinstellingen om bepaalde delen af te schermen of maar te delen met een deel van je fans.

• Een facebookpagina dient om als dienst in interactie te treden met ouders. Minder om ouders onderling met elkaar in interactie te laten gaan.

Conclusie

• Voor als je mikt op een breed publiek (ouders, grootouders, vriendjes, collega’s, …) en potentiële nieuwe klanten wilt aanspreken.

HET ALGORITME VAN FACEBOOK

Waarom krijgt het ene bericht meer interactie dan het andere?

HOE SCHRIJF JE EEN GOEDESTATUSUPDATE?

Maak het visueel

Werk visueel

HOE SCHRIJF JEEEN GOEDESTATUSUPDATE?

Hou het kort

HOE SCHRIJF JE EEN GOEDE STATUSUPDATE?

Gebruik geen lange links, kies voor bit.ly

HOE SCHRIJF JE EEN GOEDESTATUSUPDATE?

Kuis je links op

HOE INTERACTIEUITLOKKEN?

Post interessante content

HOE INTERACTIEUITLOKKEN?

EmpathieLeef je in in je publiek

HOE INTERACTIEUITLOKKEN?

Vertel een verhaal

HOE INTERACTIEUITLOKKEN?

Speel in op de actualiteit

HOE INTERACTIEUITLOKKEN?

Stel vragen

HOE INTERACTIEUITLOKKEN?

Leuke contentCartoonsFilmpjesMemes

BERICHTEN PLANNEN

Wanneer zijn je fans online?

BERICHTEN PLANNEN

Plan je content op voorhand in

BERICHTEN PLANNEN

Hootsuite als dashboard voor je sociale media

Hoeveel % van de Vlamingen heeft…?Een gsm? Een smartphone? Een tablet?

41%47,5%63,2%

Bron: Digimeter 2013

LET’S GO MOBILE!

Bron: Our Mobile Planet (Google)

MOBIELE WEBSITE

m.deredactie.be

FACEBOOK APPS

Facebook – Paginabeheer – Messenger

JEZELF ORGANISEREN

Evernote - Wunderlist

BESTANDEN RAADPLEGEN OVERAL TER WERELD

Dropbox – Drive - SkyDrive

APPSTUBLIEFT!www.appstublieft.bewww.facebook.com/appstublieft

NOOIT NEGATIEVE FEEDBACK DELETEN

Zet een policy op je facebookpagina

Actie en Interactie. Zo werkt sociale media nu eenmaal. Vind-ik-leuken en vriendjes worden. Maar goede vrienden maken ook goede afspraken.

KWETSENDE OPMERKINGENWij houden van een goed gesprek. Constructieve feedback op onze diensten en producten verwelkomen wij. Scheldpartijen, discriminerend racistisch taalgebruik en andere opmerkingen die niet stroken met ons idee van internethoffelijkheid daarentegen verwijderen we onvermijdelijk.

POLITIEKE BOODSCHAPPENWij zijn geen politieke partij en zullen dat ook nooit worden. We zullen in onze berichtgeving daarom nooit een politieke voorkeur laten blijken. We verwachten van onze facebookfans dezelfde houding.

EVENEMENTEN AANKONDIGEN Organiseer je een evenement en wil je volk ronselen? Spreek ons aan of stuur ons een privébericht in plaats van het op onze timeline te posten. Dan bekijken we of het relevant genoeg is om te verspreiden. Als wij het zelf posten, zal het veel meer visibiliteit krijgen bij onze fans.

VRAGEN STELLENMet vragen kun je altijd terug bij ons met een reactie, met de bericht-knop op deze facebookpagina of door een mailtje te sturen naar (e-mailadres)

REAGEER PUBLIEK

TREK DE DISCUSSIEZELF OFFLINE

PAS OP VOOR TROLLEN

AUTEURSRECHT

CopyrightAll rights reserved

CopyleftNo rights reserved

Creative commonsSome rights reserved

AUTEURSRECHT

Creative commons licenties

PORTRETRECHT

Wat zegt de wet?• Niet verwarren met auteursrecht• Geportretteerde bepaalt of foto

verspreid mag worden.• Verzetten bij redelijk belang• Persoon mag niet “herkenbaar” zijn• Tot 20 jaar na dood van

geportretteerde • Ook voor gebouwen!

PORTRETRECHT

Uitzonderingen• Minderjarigen:

toestemming van ouders/voogd• Foto’s in opdracht:

overeenkomst met auteur maken• Publiek domein: mag• Grote groepen: mag indien niet

herkenbaar• Bekende personen:

mag indien relevant• Pers:

mag om publieke opinie te informeren

PORTRETRECHT

Auteursrecht in de praktijk

• Neem je zelf foto’s? Geen probleem! • Probeer licentievrije foto’s te vinden via Stock Exchange of

Wikimedia, Flickr (cc).• Cartoons, memes, grappige foto’s ….? Meestal

getolereerd op sociale media• Krijg je toch een e-mail met de vraag om een beeld te

verwijderen, doe dat dan.• Facebook: foto’s rapporteren en vragen om offline te

halen

PORTRETRECHT

Portretrecht in de praktijk

• In theorie: gehandtekende toestemming van (de ouders van) wie afgebeeld staat op die foto.

• In de praktijk: document eenmalig laten tekenen bij inschrijving.

• Formulering zo concreet mogelijk maken voor jou• Kinderen waarvoor je geen toestemming hebt buiten

beeld te houden. • Foto’s in opdracht: Maak goede afspraken met ouders

en fotograaf over wie de foto’s mag verspreiden.

PORTRETRECHT

Voorbeelddocument

• Waarom wil je foto’s op Facebook zetten?• Waar vinden ze de foto’s? • Waarvoor worden de foto’s gebruikt? • Wie kan de foto’s zien? • Toestemming vragen• Aansporen tot dialoog• Apart document of niet?

PORTRETRECHT

VoorbeelddocumentBeste ouder van kinderdagverblijf De Duimpjes Kinderdagverblijf De Duimpjes start binnenkort met een facebookgroep. Met die groep willen we jou als ouder meer betrekken en inspraak geven bij de werking van ons kinderdagverblijf. Om jullie beter te informeren, zullen we in die facebookgroep ook geregeld foto’s en video’s delen van de activiteiten die jullie kinderen hier in ‘De Duimpjes’ doen. Dit beeldmateriaal posten we niet openbaar. Enkel jullie als ouders kunnen deze foto’s zien. De foto’s worden enkel in deze facebookgroep verspreid. Wanneer we deze foto’s voor andere doeleinden willen gebruiken (bijvoorbeeld op onze website of infofolder), dan zullen we toestemming vragen aan de betreffende ouders voor de specifieke foto’s die we willen gebruiken.

VoorbeelddocumentIn het kader van de wet op het portretrecht willen we graag vragen dat je dit document ondertekent en op die manier aan ons de toestemming geeft om beelden van je kinderen te publiceren. O Ja, Kinderdagverblijf ‘De Duimpjes’ mag foto’s van mijn kinderen publiceren in hun facebookgroep.O Nee, Kinderdagverblijf ‘De Duimpjes’ mag geen foto’s van mijn kinderen publiceren in hun facebookgroep.

Deze toestemming kun je op elk moment weer intrekken. Contacteer ons hiervoor als je dat wilt doen. Ook wanneer je graag een of meerdere foto’s in hoge resolutie wilt, of een specifieke foto toch liever niet online ziet kun je ons hier ten allen tijde via mail, sms of in levende lijve op aanspreken. Datum + handtekening Alvast bedankt! Marianne, Els en Pierre

WAT HEBBEN WIJ GELEERD?

cahier

VRAGEN?

SLIDES www.slideshare.com/ilikemedia

MEER SOCIALE MEDIAfacebook.com/ilikemedia.be www.ilikemedia.be

STAY IN TOUCH?kristof@ilikemedia.be@kristofdhanens