Professioneel

Paulus Veltman13 oktober 2010

@paulusveltmanhttp://paulusveltman.nl

Doel en opzet van de workshop

• (1.) Geavanceerd gebruik van Twitter• (2.) Je business versterken met Twitter• Cases, tools, best practices en lessons learned• Mogelijkheden en onmogelijkheden• Interactief

Deze presentatie staat op

De kracht van Twitter [case]

Ga delen

Laat anderen meedenken en bijdragen

Gebruik de kracht van Twitter

tweetreach.com

En de zoekresultaten dan?

Waar wil je meer over weten?

• Zoeken• Hashtags en trending topics• Lijsten• Links• Foto’s en video’s• Twitterclients• #newtwitter• ...

Hashtags en trending topics [demo]

twirus.com

Twitter cheats

Super Shortcuts

• Volgen:f [Twitternaam]

• Direct Message (DM) sturen:d [Twitternaam] [tekst]

Pas op: Twitternaam zonder @

Berichten aan een account

Ik kan niet zonder..

twittercounter.com

klout.com

manageflitter.com

bit.ly

hootsuite.com

Twitter marketingquiz

Wie twitteren er?

• Verenigde Staten – mediaan = 31 jaar (okt 2009)– Linkedin = 39, Facebook = 33

• Nederland: – Ruim 200.000 actieve accounts– Jong en oud ondervertegenwoordigd– Iets meer mannen dan vrouwen

http://pewinternet.org/Reports/2009/17-Twitter-and-Status-Updating-Fall-2009.aspxhttp://nl.twirus.com/details/blog/672/

Bereik per leeftijdscategorie

http://www.yme.nl/ymerce/2010/09/15/social-media-in-nederland-in-cijfers-deel-5/Deze tabel: Jan Willem Alphenaar op Marketingfacts

Hoeveel merken uit de top 100 zijn actief op Twitter?

http://www.socialmediamonitor.nl

39LinkedIn = 39, YouTube = 39, Hyves = 17, Facebook = 12

Waarom gebruiken merken Twitter?

http://www.socialmediamonitor.nl

Wat is de top 10 merken op Twitter?

http://www.socialmediamonitor.nl

Wat waren de criteria?

http://www.socialmediamonitor.nl

Wat is de top 3 overall?

http://www.socialmediamonitor.nl

Je business versterken

Luisteren (1)

Luisteren (2)

www.google.nl/alerts

www.socialmediacheck.nl

Informeren

Vragen beantwoorden

Case: UPC Webcare Team

Klanttevredenheid vs cost to serve

Bron: UPC (CRM Innovation Event 2010 Arnhem op website Beeckestijn.pdf)

Positieve “gratis” publiciteit

Bron: UPC (CRM Innovation Event 2010 Arnhem op website Beeckestijn.pdf)

cotweet.com

Fans krijgen

Mobiliseren (1)

Mobiliseren (2)

Actievoeren

Persoonlijk én zakelijk

Pas op voor:

Boekestijntjes

Je pet

De media

De eeuwigheid

Mystificaties

Case: #carglasszuigt

Activiteit

Stelling

60

Zakelijk twitteren bestaat niet

Tenslotte..

Maak een plan

Maak geen plan