Dienstverlening aan ondernemers in VlaanderenStefan Thomas, VVSG

Maandag 16 juni 2014 - Helmond

VVSG -VVSG -

Leren van Vlaanderen of vice versa?

Nederland als inspiratiebron voor Vlaanderen• Platform Centrummanagement• Werkbezoeken

• Vlaardingen: horeca• Utrecht: stedelijke distributie• Maastricht: detailhandel + Beste Markt van Nederland

• EDRL / Europa Decentraal / Antwoord voor bedrijven• PIEK• Bezoek aan KING

Theorie: quid praktijk?

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen2 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

België: een complex landje

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen3 - 13-04-23

België• 3 gewesten• 10 provincies• 589 gemeenten• 3 talen

Vlaanderen• 5 provincies• 308 gemeenten

• 13 centrumsteden• 55% < 15.000 inwoners• 72% < 20.000 inwoners

VVSG -VVSG -

België: kleinere lokale besturen

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen4 - 13-04-23

Gemiddeld aantal inwoners / gemeente

VVSG -VVSG -

België: financiële lokale lichtgewichten

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen5 - 13-04-23

Lokale overheidsuitgaven tegenover

de totale overheidsuitgaven

Lokale overheidsuitgaven tegenover

het Bruto Binnenlands Product

NL gemeente

BE gemeente

VVSG -VVSG -

Andere contextuele factoren

• Zesde staatshervormingRegionalisering van bevoegdheden

• Nota Vlaamse administratie voor nieuwe regeringAfschaffen provincies en grotere gemeenten

• Groot netwerk aan actorenHeel veel samenwerkingsverbanden (cf. regioscreening)

• Machtige ondernemersorganisaties

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen6 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

VVSG

• 120 VTE• ≈ VNG• Ledenorganisatie: iedereen is lid!• Taken

• Dienstverlening

• Belangenbehartiging

• Visieontwikkeling

• Dienst economie • 4 medewerkers

• Begeleiding steden & gemeenten bij opzetten van dienst economie: 36 gemeenten

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen7 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Gemeentelijk economisch beleid

• Politiek aanspreekpunt Schepen economie

• Administratief aanspreekpuntDienst / ambtenaar economie

• Visie en beleidsontwikkeling

• Horizontaal beleidsdomein

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen8 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen9 - 13-04-23

Gemeentehuis Oostkamp

VVSG -VVSG -

Verwachtingen van ondernemers

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen10 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen11 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Dienstverlening aan ondernemers: Fysiek

• TendensGemeenten maken werk van een

ondernemingsvriendelijke gemeente

• Grote verschillen tussen gemeenten• Dienst Economie: van 0 tot 50 VTE

• Apart loket in grotere steden, bv.

Oh!Mechelen

Bedrijvenloket Antwerpen

OOGent

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen12 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen13 - 13-04-23Gemeentehuis Houthalen-Helchteren

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen14 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Taken dienst / ambtenaar economie

1. Aanspreekpunt voor ondernemers

2. Informeren, communiceren

3. Beleidsvoorbereidend werk

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen15 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Aanspreekpunt voor ondernemers

• Front-office/back-office. Niet “in de plaats treden van”

• Directe en indirecte dienstverlening

• Belang om gekend en zichtbaar te zijn Goede communicatie nodig (intern & extern)

• Groeperen van dienstoverschrijdende informatie Filteren

• EDRL Theorie maar geen praktijk in Vlaanderen

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen16 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen17 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen18 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Informeren van ondernemers

• Actieve communicatie

• Inspraak van ondernemers o.a. adviesraden

• Netwerking

• Beheer van gegevensbank over ondernemers

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen19 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Specifieke dienstverlening

Detailhandel Centrummanager (evt. vzw)

Horeca Horecacoach

Markten Marktleider

Kermissen Plaatsmeester

Bedrijfshuisvesting Parkmanager

In kleinere gemeenten:Al deze functies in 1 of nog minder dan 1 persoon

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen20 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen21 - 13-04-23Gemeentehuis Oostkamp

VVSG -VVSG -

Dienstverlening: virtueel

• WebsiteInterbestuurlijke producten- en

dienstencatalogus (cf. antwoord voor bedrijven)

• Aparte website of -pagina• www.oogent.be• www.ondernemeninantwerpen.be • www.ondernemeninmol.be

• E-loketfunctie in opmars

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen22 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen23 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Dienstverlening door andere actoren

Intercommunales voor streekontwikkeling• 11 dienstverlenende (zie volgende slide)

• Intergemeentelijke samenwerking• Verlengd lokaal bestuur • Taken: o.a. ontwikkeling & beheer bedrijventerreinen

Erkende ondernemingsloketten• 7 koepels• Veelal verbonden met belangenorganisaties• Startersformaliteiten

bv. inschrijving Kruispuntbank van Ondernemingen

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen24 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Streekontwikkelingsintercommunales

13-04-23KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen25 -

VVSG -VVSG -

Externe dienstverleners

Publieke dienstverleners o.a.• Federale overheid• Vlaamse overheid• Provinciebesturen• RES

Private dienstverleners o.a. • VOKA• UNIZO• Horeca Vlaanderen• …

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen26 - 13-04-23

VVSG -VVSG - KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen27 - 13-04-23Gemeentehuis Houthalen-Helchteren

VVSG -VVSG -

Knelpunten/vraagstukken dienst economie

• Samenwerking andere diensten• Verhouding politiek – administratie• Verhouding andere actoren

bv. ondernemingsloketten• Accurate ondernemersdata• IPDC• Regulitis centrale / regionale overheid

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen28 - 13-04-23

VVSG -VVSG -

Meer informatie

KING - Dienstverlening aan ondernemers in Vlaanderen29 - 13-04-23