Social media in het MBO

• Vraagstuk:

– Sterk vermoeden dat de communicatie van de school niet meer bij de cursisten doelgroep past en verbeterd kan worden.

• Huidige communicatie school : – Elektronische Leer Omgeving (ELO): informatie moet gehaald

worden, technisch, niet sociaal. (Kirschner, 2002).

• Huidige communicatie doelgroep :

– Social media, interactief communiceren , meer onderlinge betrokkenheid, informatie kan gebracht worden. (Greenhow&Robelia,2009), Puberbrein (Nelis,2011).

Vraagstuk

– Is er een verbeterde communicatie met de cursisten doelgroep mogelijk door gebruik te maken van social

media?

• Nieuwsgierig naar wat er bij de cursisten doelgroep leeft en hoe dit in het onderwijs gebruikt kan worden.

• Daarnaast is er nog weinig bekend over het gebruik en de effecten van social media in het (MBO) onderwijs.

Social media definitie .

Interactie, nieuws en uitingen zonder geredigeerde boodschap.

Social Media vraagt om interactie, participatie en lokt reacties uit!

(Petersen, 2010).

Massamedia, informeel, gelijkwaardig, democratisch.

Analyse onderzoek

Opzet : • Theoretisch kader.• Enquêtes cursisten (n=64). • Interviews docenten en cursisten.

Uit analyse onderzoek blijkt :• Behoefte aan, korte termijn, communicatie via social media.

(Greenhow&Robelia,2009) (Akkermans et al, 2009).• Meest populaire medium is Facebook.• Blog minder populair bij cursisten “zelfsturing beheersen wij nog niet”.

– Benchmark laat anders zien (de Ries et al, 2012).

• Traditionele communicatie wordt niet als onvoldoende beoordeeld!• Invoeren van vak mediawijsheid bij 1e jaars.• Betekenisvol(ler) voor leerling. “Meer hun wereld”.

Interventie onderzoeksvraag.

Is er bij de cursist een verbeterde communicatietevredenheid te constateren in de communicatie tussen docent, school en

cursist(en) door het gebruik van social media?

Social Media = Facebook pagina en een Blog tijdens de stage.

Opzet interventie .

• Interventie:– Derde jaars klas Jr. Accountmanagers niveau -4.– N=17– Duur : 1 schooljaar.

– Facebook klassenpagina.• Lesvoorbereidingen.• Aankondigingen.• Naslagwerk : internet links, YouTube.• Polls.• Foto’s.• Evenementen die plaatsvinden.

– Blog bijhouden tijdens stage.

– NB : alles op vrijwillige basis!

Interventie onderzoek.

• Benchmarks :– Enquête en interviews 2012 en 2013 bij dezelfde onderzoeksgroep.

• Instrumenten :– Enquêtes , groepsinterviews en observaties.

Interventie 1: Facebook klassenpagina.

Facebook klassen pagina naast huidige informatie voorzienings- vormen

Interventie Mechanisme Beoogd resultaat

Cursisten actiever en laagdrempelig betrekken bij opleiding door extra inzet van social media als communicatie vorm. (Greenhow & Robelia, 2009)

(Nelis & van Sark, 2011)

Verbeterde tevredenheid over de communicatie bij de cursisten en docent?

Interventie 2 : Blog tijdens de stage.

Gebruik van een Blog tijdens de stage naast de bestaande

informatie voorzienings-

vormen en Facebook

groepspagina interventie.

Interventie Mechanismen Beoogd resultaat

1) Regelmatiger contact tijdens de stage tussen

cursist en begeleiders .

2) Door het regelmatig

bijhouden van een Blog krijgt cursist beter zicht op zijn

eigen functioneren en

rol binnen de organisatie.

(de Ries, Nieuwenhuis, &

Neut, 2012)

Verbeterde tevredenheid communicatie bij de cursisten

en docent?

Verbeterde zelfregulatie bij

cursist.

(Luken,2008)

Resultaten onderzoek kwantitatief.Gedaald

(5 puntsschaal)

Algehele communicatie

Huiswerk doorgeven

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

20122013

Hetzelfde gebleven (5 puntsschaal)

Docent be-naderbaar via Social Media

Informatie van school via Social

Media

Magister info vindbaar

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

20122013

Om welke reden maak jij gebruik van social media (%) ?Gestegen.

Informatie zoeken Zakelijk (netwerk/stage)

Actief voor school0

10

20

30

40

50

60

70

80

20122013

Zie jij een toegevoegde waarde in het gebruik van social media op school of tijdens de stage?

(100% schaal)

Veel waarde Voldoende waarde

Beetje waarde

Geen waarde veel en voldoende

waarde samen

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

20122013

Facebook pagina draagt bij aan een betere communicatie?

N.V.T.NeeJaGedeeltelijk

Is de communicatie tussen school en de cursist verbeterd door het gebruik van social media?

N.V.T.NeeJaGedeeltelijk

Stage blog (4 puntsschaal).

Bereikbaarheid begeleider

Gereflecteerd ? 0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Wel Blog.Geen Blog.

Resultaten onderzoek kwalitatief

• Facebook pagina: “quotes cursisten”.

– Snel. Je wordt op de hoogte gehouden. – Betere communicatie met je slb’er . – Niet iedereen heeft het (je zult “oud en nieuw” goed moeten blijven

gebruiken). Mogelijk hierdoor informatie achterstand! – Liever privé houden. – Liever geen foto’s. – Niet alle docenten dan wordt het onoverzichtelijk. – Ik wil niet met alle docenten op Facebook (persoonlijke relatie). – Beter contact met je klasgenoten.

Resultaten onderzoek kwalitatief

• Blog: “quotes cursisten”.– Krijgt goed overzicht door regelmatig bijhouden. – Je krijgt beter beeld wat anderen aan het doen zijn. Je leert hierdoor

van elkaar. Leuk elkaars ervaringen te lezen. – Krijgt sneller feedback van je begeleider. – Terugkerende opdracht is intensief. Tijdgebrek. – Blog te technisch. – Meer begeleiding nodig vanuit school. – Permanent invoeren. – Meer aandacht tijdens de lessen aanbesteden.

Resultaten onderzoek kwalitatief

• Observaties van onderzoeker.

– Privé en school gescheiden? Niet perse !– Alleen opleiding gerelateerde communicatie geconstateerd.– Principe positieve communicatie. Geen misbruik geconstateerd.– Leren van elkaar : moeilijk meetbaar. Beperkte vorm geconstateerd.– Feedback: beperkte vorm. Nam wel meer toe aan het eind van de

opleiding door o.a. onderwijs gerelateerde “incidenten”.– Initiatief vaak bij docent/onderzoeker.– Cursisten met extra zorg maken er meer gebruik van.

Laagdrempeliger?

Discussie :• Is het gebruik voor de docenten te managen (beheersbaarheid)?

• Hoe komt het dat de algehele communicatie lager en matig is beoordeeld?– Onderscheid communicatie school en individuele docent (Hattie, 2009).

• Zal een Blog tot meer zelfregulatie leiden? – Moeilijk meetbaar, voortschrijdende ontwikkeling puber.– Enquête geen onderscheid geconstateerd.– Interview wel positieve feedback van Bloggers.– Niet bloggers niet goed genoeg onderzocht!– Wat verstaat men precies onder een blog ; dagboek bijhouden?

• Combinatie rol onderzoeker/slb’er/docent.

Conclusies : • Tevredenheid communicatie bij de cursisten van de interventiegroep toegenomen door

het gebruik van een Facebook pagina.• Algehele tevredenheid communicatie gehele opleiding niet verbeterd.• Gevaar voor (gevoel van) uitsluiting bij de niet-gebruikers.• Gebruik blijkt afhankelijk van relatie met docent (online-offline).• Blijvende algehele wens dat docenten bereikbaar zijn via social media.• Goed medium voor SLB’er .

– observatie : speciaal bij leerlingen die extra aandacht/bevestiging nodig hebben (zorg functie).• Gebruik social media en ELO tegelijkertijd.

– Blijvende algehele wens dat school social media als medium gebruikt.• Blog tijdens stage gewenst blijkt vooral uit kwalitatieve data. Kwantitatief geen effecten

gemeten.– Leren van elkaar – inspiratie.– Stimulering zelfregulatie. Ja, maar op beperkte schaal geconstateerd. Korte termijn

communicatie tool (Akkermans et al , 2009)– Vanuit school meer structuur bieden ook tijdens de lessen (slb?).

Aanbevelingen :• Gebruik van social media (Facebook) is wenselijk naast reguliere communicatie.

– Individuele Communicatie is verbeterd.– Meer in kunnen spelen op individuele cursisten behoeften.

• SLB’er via social media met cursisten laten communiceren.– Goed kunnen inspelen op zorg functie.– 1e jaars vak Mediawijsheid geven.

• Blog tijdens stage kan uitgebreid worden.– Meer structuur bieden vanuit school