Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

94
Communicatie-directheid Communicatie-directheid Communicatie- Communicatie- directheid directheid

Transcript of Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Page 1: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Communicatie-Communicatie-directheiddirectheid

Page 2: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Communicatie-directheid is een Communicatie-directheid is een aspect van communicatie-aspect van communicatie-

duidelijkheid.duidelijkheid.

Page 3: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Het betreft de mate waarin men Het betreft de mate waarin men wat men wil overbrengen wat men wil overbrengen

rechtstreeks zonder omwegen of rechtstreeks zonder omwegen of uitwijkingen in klare, eenduidige uitwijkingen in klare, eenduidige

en relevante bewoordingen en relevante bewoordingen affirmatief aan de betrokkene affirmatief aan de betrokkene

meedeelt in diens fysische meedeelt in diens fysische aanwezigheid. aanwezigheid.

Page 4: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Alle intermediale Alle intermediale expressiekanalen, hetzij expressiekanalen, hetzij

technische, hetzij technische, hetzij interpersoonlijke, worden interpersoonlijke, worden

uitgesloten. Indirectheid houdt uitgesloten. Indirectheid houdt vaak verband met het willen vaak verband met het willen

ontzien van de andere, zichzelf ontzien van de andere, zichzelf of het relationeel verband.of het relationeel verband.

Page 5: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Aandacht kan besteed aan het Aandacht kan besteed aan het verminderen van de afstand en verminderen van de afstand en de drempels tot de andere, van de drempels tot de andere, van de afstand en de drempels van de afstand en de drempels van mijzelf voor de andere, van de mijzelf voor de andere, van de afstand en de drempels van de afstand en de drempels van de gebruikte expressiekanalen en gebruikte expressiekanalen en van de afstand en de drempels van de afstand en de drempels

van de gebruikte van de gebruikte communicatietalen. De communicatietalen. De

achtergronden van wat wordt achtergronden van wat wordt ontzien kunnen hierbij worden ontzien kunnen hierbij worden

geëxpliciteerd. geëxpliciteerd.

Page 6: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Aandacht kan besteed hoe aan Aandacht kan besteed hoe aan directheid te winnen door directheid te winnen door

persoonlijke ondersteuning en persoonlijke ondersteuning en verantwoordelijkheids name verantwoordelijkheids name

voor wat wordt uitgedrukt. Er voor wat wordt uitgedrukt. Er op letten niet te blijven op letten niet te blijven

vasthangen in in- directheid vasthangen in in- directheid maar dit hooguit te gebruiken maar dit hooguit te gebruiken

als uitgangspunt voor het als uitgangspunt voor het aftasten van de visie van de aftasten van de visie van de

ander en voor het ruimte geven ander en voor het ruimte geven aan deze visie.aan deze visie.

Page 7: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Page 8: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Communicatie-directheid kan je Communicatie-directheid kan je bevorderen door :bevorderen door :

Page 9: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Het direct in woordtaal Het direct in woordtaal overbrengen accepteren, overbrengen accepteren,

stimuleren en positief houden.stimuleren en positief houden.

Page 10: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik uit zonder omwegen mijn Ik uit zonder omwegen mijn persoonlijke kijk als mijn persoonlijke kijk als mijn

persoonlijke kijk.persoonlijke kijk.

Page 11: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik durf op een onbevangen en Ik durf op een onbevangen en ongedwongen wijze mezelf ongedwongen wijze mezelf

direct te uiten.direct te uiten.

Page 12: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik kom voor mijn eigenlijke Ik kom voor mijn eigenlijke bedoelingen uit en hou ze niet bedoelingen uit en hou ze niet

achter.achter.

Page 13: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik geef concreet aan wat ik van Ik geef concreet aan wat ik van de ander verwacht.de ander verwacht.

Page 14: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik maak mijn standpunt duidelijk Ik maak mijn standpunt duidelijk eerder dan vragen over iets te eerder dan vragen over iets te

stellen.stellen.

Page 15: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

In gesprek elkaar vertellen wat In gesprek elkaar vertellen wat je prettig vindt en wat niet.je prettig vindt en wat niet.

Page 16: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Respectvolle directe vragen aan Respectvolle directe vragen aan de ander stellen.de ander stellen.

Page 17: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

De voorkeur geven aan dichter De voorkeur geven aan dichter bij zichzelf staande expressie-bij zichzelf staande expressie-

invullingen.invullingen.

Page 18: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Wat je zegt zoveel mogelijk Wat je zegt zoveel mogelijk parallel laten lopen met je parallel laten lopen met je

denken en wat je denkt zoveel denken en wat je denkt zoveel mogelijk parallel laten lopen mogelijk parallel laten lopen

met je spreken.met je spreken.

Page 19: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Niet indirect in de 'je-persoon' Niet indirect in de 'je-persoon' maar direct in de 'ik-persoon' maar direct in de 'ik-persoon'

over mezelf praten (niet je over mezelf praten (niet je denkt, voelt, hoopt, verwacht, denkt, voelt, hoopt, verwacht,

doet, ... maar ik denk, voel, doet, ... maar ik denk, voel, hoop, verwacht, doe, ...).hoop, verwacht, doe, ...).

Page 20: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Vermijden dat de ander tussen Vermijden dat de ander tussen de regels door moet lezen.de regels door moet lezen.

Page 21: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Voor jezelf onderkennen welke Voor jezelf onderkennen welke je mogelijke indirecte of je mogelijke indirecte of

onderliggende boodschap is bij onderliggende boodschap is bij wat je uit en nagaan of ze bij de wat je uit en nagaan of ze bij de ander overgekomen is en ze zo ander overgekomen is en ze zo nodig voldoende verhelderen nodig voldoende verhelderen

voor de ander.voor de ander.

Page 22: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Uitdrukkingen toegeschreven Uitdrukkingen toegeschreven aan 'men, anderen, we, jij, het, aan 'men, anderen, we, jij, het, er, wie, ...' laten uitgaan van er, wie, ...' laten uitgaan van

jezelf.jezelf.

Page 23: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Wat ik vind, denk, voel of Wat ik vind, denk, voel of verwacht niet als vraag naar de verwacht niet als vraag naar de ander toe formuleren (vind je, ander toe formuleren (vind je,

denk je niet, voel je ook, denk je niet, voel je ook, verwacht jij, ...?).verwacht jij, ...?).

Page 24: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Aangeven waarom je een vraag Aangeven waarom je een vraag stelt, waaruit kan opgemaakt stelt, waaruit kan opgemaakt dat je echt iets vraagt en niet dat je echt iets vraagt en niet

iets indirect opmerkt of iets indirect opmerkt of aangeeft.aangeeft.

Page 25: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Als ik een gedeelte van wat de Als ik een gedeelte van wat de ander uitdrukt niet vat, vraag ik ander uitdrukt niet vat, vraag ik

om verduidelijking.om verduidelijking.

Page 26: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Op een vraag geef ik een direct Op een vraag geef ik een direct persoonlijk antwoord zonder mij persoonlijk antwoord zonder mij

te verliezen in excuses, te verliezen in excuses, argumentaties of verklaringen argumentaties of verklaringen

hiervoor.hiervoor.

Page 27: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Je bereidheid tonen kort Je bereidheid tonen kort toelichting te geven over je toelichting te geven over je

gevoelsmatige en persoonlijke gevoelsmatige en persoonlijke voorkeur indien zo, eerder dan voorkeur indien zo, eerder dan je visie en handelen uitgebreid je visie en handelen uitgebreid

met objectieve en voor de ander met objectieve en voor de ander valabele argumenten te willen valabele argumenten te willen

rechtvaardigen.rechtvaardigen.

Page 28: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

In gesprek argumenten In gesprek argumenten reserveren voor wat je wil voor reserveren voor wat je wil voor in de (relatie)realiteit, uitleg in de (relatie)realiteit, uitleg voor wat je wil voor jezelf.voor wat je wil voor jezelf.

Page 29: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik praat terzake en doelgericht.Ik praat terzake en doelgericht.

Page 30: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een vraag als behoefte bij je of Een vraag als behoefte bij je of als een probleem van je als een probleem van je

toelichten met de toelichten met de achterliggende reden en achterliggende reden en

aangeven hoe de ander je heel aangeven hoe de ander je heel concreet zou kunnen concreet zou kunnen

tegemoetkomen en helpen.tegemoetkomen en helpen.

Page 31: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Niet op een negatief Niet op een negatief geformuleerde wijze, omdat je geformuleerde wijze, omdat je

een negatief antwoord een negatief antwoord verwacht, iets vragen (je kunt, verwacht, iets vragen (je kunt, je weet, je zult me ook niet, je je weet, je zult me ook niet, je

hebt ook geen ... zeker).hebt ook geen ... zeker).

Page 32: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een weigering op een verzoek Een weigering op een verzoek op een directe en eenvoudige op een directe en eenvoudige manier aangeven met een kort manier aangeven met een kort

met 'neen'-aanvangend met 'neen'-aanvangend antwoord.antwoord.

Page 33: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo je op iets niet wil ingaan of Zo je op iets niet wil ingaan of iets wil weigeren, dadelijk nadat iets wil weigeren, dadelijk nadat de ander zijn vraag of voorstel de ander zijn vraag of voorstel kon formuleren 'neen' zeggen, kon formuleren 'neen' zeggen, terwijl je kort je erkenning of terwijl je kort je erkenning of

waardering en dankbaarheid uit waardering en dankbaarheid uit om de vraag of het voorstel om de vraag of het voorstel

(neen, dank u ! neen, toch tof (neen, dank u ! neen, toch tof van het voorstel ! neen, ik denk van het voorstel ! neen, ik denk

van niet, fijn dat je (het) me van niet, fijn dat je (het) me vroeg ! ...).vroeg ! ...).

Page 34: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Je negatieve reactie aanzien als Je negatieve reactie aanzien als een informatief gebeuren waarin een informatief gebeuren waarin

duidelijk de positie van de duidelijk de positie van de andere én zijn vraag en duidelijk andere én zijn vraag en duidelijk

de positie van jezelf én je de positie van jezelf én je antwoord worden verhelderd (ik antwoord worden verhelderd (ik weet dat je dit denkt of voelt en weet dat je dit denkt of voelt en dat je graag zou willen, ik voel dat je graag zou willen, ik voel en denk er anders over en kan en denk er anders over en kan

of wil niet ingaan op wat je of wil niet ingaan op wat je wil, ...).wil, ...).

Page 35: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een weigering zo gewenst Een weigering zo gewenst motiveren met valabele redenen motiveren met valabele redenen

of als je eigen keuze, zonder of als je eigen keuze, zonder verdere uitleg; vermijden verdere uitleg; vermijden

gebruik te maken van zwakke gebruik te maken van zwakke redenen of excuses die redenen of excuses die tegenargumentering en tegenargumentering en weerlegging uitlokken.weerlegging uitlokken.

Page 36: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Verkiezen aan te geven iets niet Verkiezen aan te geven iets niet te willen eerder dan iets niet te te willen eerder dan iets niet te

kunnen om kunnen om overtuigingspogingen van je wel overtuigingspogingen van je wel kunnen of het wel mogelijk zijn kunnen of het wel mogelijk zijn

te voorkomen.te voorkomen.

Page 37: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een kort neen-antwoord geven Een kort neen-antwoord geven op gedragsniveau, aanvangend op gedragsniveau, aanvangend

met 'neen, ik ...' en het in de met 'neen, ik ...' en het in de vraag gebruikte werkwoord vraag gebruikte werkwoord

(neen, ik ga niet mee; neen, ik (neen, ik ga niet mee; neen, ik koop niet; ...) en bij verder koop niet; ...) en bij verder doorvragen aanvullen met doorvragen aanvullen met 'omdat ik ...' en hetzelfde 'omdat ik ...' en hetzelfde werkwoord (omdat ik niet werkwoord (omdat ik niet

meega, ...).meega, ...).

Page 38: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo een weigering erg asociaal Zo een weigering erg asociaal kan overkomen of moeilijk ligt kan overkomen of moeilijk ligt binnen je vriendschappelijke binnen je vriendschappelijke

relatie (niet helpen, geen relatie (niet helpen, geen aandacht voor, geen rekening aandacht voor, geen rekening houden met, niet ingaan op, je houden met, niet ingaan op, je

mogelijkheden niet aanwenden, mogelijkheden niet aanwenden, geen inspanning voor, kwetsend geen inspanning voor, kwetsend

voor, ...) je spijt uitdrukken voor, ...) je spijt uitdrukken ditmaal niet te kunnen helpen ditmaal niet te kunnen helpen

op de gevraagde wijze. op de gevraagde wijze.

Page 39: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo nodig aangeven op een Zo nodig aangeven op een andere manier te willen helpen andere manier te willen helpen en eventueel te vragen hoe de en eventueel te vragen hoe de ander denkt anders te kunnen ander denkt anders te kunnen

helpen, vragen naar de concrete helpen, vragen naar de concrete aanleiding, omstandigheden, aanleiding, omstandigheden,

context of achtergrond van zijn context of achtergrond van zijn verzoek waarvoor eventueel te verzoek waarvoor eventueel te

kunnen helpen (praktisch, kunnen helpen (praktisch, advies, ...) of samenzoeken wie advies, ...) of samenzoeken wie wel zou kunnen helpen en of er wel zou kunnen helpen en of er

geen andere oplossing is.geen andere oplossing is.

Page 40: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo bang zijn te weigeren om de Zo bang zijn te weigeren om de ander niet te kwetsen, je weigering ander niet te kwetsen, je weigering

loskoppelen van de bedoeling de loskoppelen van de bedoeling de ander te kwetsen (ik wil je hiermee ander te kwetsen (ik wil je hiermee

helemaal niet voor het hoofd stoten, helemaal niet voor het hoofd stoten, je helemaal niet benadelen, je je helemaal niet benadelen, je helemaal niet negeren, er niets helemaal niet negeren, er niets

persoonlijk mee uitdrukken, ...; je persoonlijk mee uitdrukken, ...; je mag het niet opvatten als, denk niet mag het niet opvatten als, denk niet

dat je, ...; ik kan je volledig dat je, ...; ik kan je volledig begrijpen, ik volg je zonder meer, ik begrijpen, ik volg je zonder meer, ik geloof je helemaal, ...; zou je het erg geloof je helemaal, ...; zou je het erg

vinden, kan je het (van me) vinden, kan je het (van me) aanvaarden, wil je het mij niet aanvaarden, wil je het mij niet

kwalijk nemen, ...).kwalijk nemen, ...).

Page 41: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo bang zijn te weigeren om een Zo bang zijn te weigeren om een negatieve indruk over jezelf op negatieve indruk over jezelf op te roepen en jezelf te kwetsen, te roepen en jezelf te kwetsen, je houding en inzet aangeven je houding en inzet aangeven tegenover het algemene, het tegenover het algemene, het wat als principe en regel en je wat als principe en regel en je weigering aangeven tegenover weigering aangeven tegenover

het bijzondere, het hoe als het bijzondere, het hoe als voorstel en uitzondering voorstel en uitzondering

(normaal wel, nu niet; anders (normaal wel, nu niet; anders wel, zo niet; erbij horen, er van wel, zo niet; erbij horen, er van

af zien; ...).af zien; ...).

Page 42: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo je bang te weigeren voor de Zo je bang te weigeren voor de gevolgen voor je verdere relatie gevolgen voor je verdere relatie (afgewezen worden, verlies van (afgewezen worden, verlies van de ander, spanningen, afstand, de ander, spanningen, afstand, minder graag gemogen worden, minder graag gemogen worden,

minder graag gezien, ...) je minder graag gezien, ...) je vrees hiervoor uitspreken, te vrees hiervoor uitspreken, te

hopen dat dit niet zou gebeuren, hopen dat dit niet zou gebeuren, je relationeel verlangen je relationeel verlangen

uitspreken, aangeven het risico uitspreken, aangeven het risico toch te nemen, het belang toch te nemen, het belang

aangeven van je uit te spreken aangeven van je uit te spreken of te (re)ageren om je relatie of te (re)ageren om je relatie helder en zuiver te houden. helder en zuiver te houden.

Page 43: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Als ik iets erg of negatiefs moet Als ik iets erg of negatiefs moet meedelen, maak ik dit meteen meedelen, maak ik dit meteen

duidelijk en help bij het uiten en duidelijk en help bij het uiten en verwerken van de teleurstelling.verwerken van de teleurstelling.

Page 44: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Als ik negatief op de ander wil Als ik negatief op de ander wil reageren, zeg ik dit meteen en reageren, zeg ik dit meteen en creëer ruimte en begrip om de creëer ruimte en begrip om de

teleurstelling te helpen teleurstelling te helpen verwerken.verwerken.

Page 45: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Informatie over de persoonlijke Informatie over de persoonlijke toestand of situatie van de toestand of situatie van de

ander geef ik overeenkomstig ander geef ik overeenkomstig de aangegeven behoefte en de de aangegeven behoefte en de

opgemerkte signalen, opgemerkte signalen, aansluitend op reeds aanwezige aansluitend op reeds aanwezige

informatie en het informatie en het begripsvermogen van de ander begripsvermogen van de ander

volgens zijn draagkracht en volgens zijn draagkracht en verwerkingsvermogen, op het verwerkingsvermogen, op het

juiste ogenblik, met het oog op juiste ogenblik, met het oog op voorliggende keuze- en voorliggende keuze- en

(re)actiemogelijkheden, met (re)actiemogelijkheden, met toetsing en bijstelling van wat toetsing en bijstelling van wat overgekomen en begrepen is.overgekomen en begrepen is.

Page 46: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Onnodige details die het ervaren Onnodige details die het ervaren verergeren vermijden en zich verergeren vermijden en zich

beperken tot de relevante beperken tot de relevante bijzonderheden.bijzonderheden.

Page 47: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Versluieringen, Versluieringen, achterhoudingen, een gunstiger achterhoudingen, een gunstiger voorstelling of het suggereren voorstelling of het suggereren van een reactiehouding om het van een reactiehouding om het

ervaren te verzachten ervaren te verzachten vermijden.vermijden.

Page 48: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik help de ander over iets heen Ik help de ander over iets heen door specifieke informatieve door specifieke informatieve

toelichting, door de opgevangen toelichting, door de opgevangen uitlatingen geordend uitlatingen geordend

samengevat te weerspiegelen samengevat te weerspiegelen en door opgemerkte gevoelens en door opgemerkte gevoelens voor de ander te verwoorden.voor de ander te verwoorden.

Page 49: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Bij verlies voor de ander zowel Bij verlies voor de ander zowel aandacht geven aan en aandacht geven aan en

gevoelens laten gaan naar dit gevoelens laten gaan naar dit gebeuren als naar de gebeuren als naar de

verwerking ervan (spijtig, erg en verwerking ervan (spijtig, erg en verdrietig vinden van het verdrietig vinden van het

gebeuren en voor hem of haar).gebeuren en voor hem of haar).

Page 50: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik aanvaard bij directe Ik aanvaard bij directe mededelingen afwijzend, mededelingen afwijzend,

negatief emotioneel gekleurd en negatief emotioneel gekleurd en ongedaan makend weerwerk om ongedaan makend weerwerk om

het evenwicht te hervinden.het evenwicht te hervinden.

Page 51: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Bij een negatieve mededeling Bij een negatieve mededeling jezelf of het gesprek niet jezelf of het gesprek niet

onnodig hinderen door eigen onnodig hinderen door eigen emoties (angst, medelijden, emoties (angst, medelijden,

spijt, schuld, ...).spijt, schuld, ...).

Page 52: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Redenen of context, zo gewenst Redenen of context, zo gewenst door de ander, stapsgewijze door de ander, stapsgewijze

kort toelichten pas als en kort toelichten pas als en volgens dat de ander dit volgens dat de ander dit

aankan.aankan.

Page 53: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een negatieve mededeling niet Een negatieve mededeling niet willen verbergen door te snel willen verbergen door te snel

willen zoeken naar oplossingen willen zoeken naar oplossingen die er misschien niet zijn of die er misschien niet zijn of waarvoor de ander nog niet waarvoor de ander nog niet

open staat.open staat.

Page 54: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zodra de ander aanstalten Zodra de ander aanstalten maakt oplossingen te willen maakt oplossingen te willen zoeken vanuit zijn nieuwe zoeken vanuit zijn nieuwe

situatie deze hierin zo gewenst situatie deze hierin zo gewenst helpen.helpen.

Page 55: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo ik van houding of keuze Zo ik van houding of keuze veranderd ben deel ik dit veranderd ben deel ik dit

onmiddellijk mee samen met (of onmiddellijk mee samen met (of na) de redenen voor deze na) de redenen voor deze

verandering en toon ik begrip verandering en toon ik begrip voor de gevoelens van de ander voor de gevoelens van de ander

door ze te verwoorden.door ze te verwoorden.

Page 56: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik verkies bij spanningen te Ik verkies bij spanningen te praten tegen de andere eerder praten tegen de andere eerder

dan over de andere.dan over de andere.

Page 57: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik spreek over een concreet Ik spreek over een concreet gevoel eerder dan uit te zoeken gevoel eerder dan uit te zoeken

of iets nu al dan niet zo is of of iets nu al dan niet zo is of waar is.waar is.

Page 58: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Als ik voor mezelf op basis van Als ik voor mezelf op basis van een vaag gevoel een afleiding een vaag gevoel een afleiding

maak, ga ik na of dit klopt.maak, ga ik na of dit klopt.

Page 59: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Als ik fantaseer over wat de Als ik fantaseer over wat de ander denkt of voelt vraag ik ander denkt of voelt vraag ik

bijkomende informatie.bijkomende informatie.

Page 60: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik vermijd in een gesprek Ik vermijd in een gesprek waarom-vragen te stellen waarom-vragen te stellen wanneer iets me niet zint.wanneer iets me niet zint.

Page 61: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik vermijd te zeggen iets van de Ik vermijd te zeggen iets van de andere of wat die zegt of doet andere of wat die zegt of doet niet te begrijpen zo ik ertegen niet te begrijpen zo ik ertegen

ben.ben.

Page 62: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Mijn vragen zijn vragen en zijn Mijn vragen zijn vragen en zijn niet bedoeld als opmerkingen.niet bedoeld als opmerkingen.

Page 63: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Alle afstandcreërende, Alle afstandcreërende, versluierende, ondoorzichtige, versluierende, ondoorzichtige,

complexe, afhankelijkheids complexe, afhankelijkheids bestendigende en afremmende bestendigende en afremmende

tussenschakels en schermen tussenschakels en schermen weghalen.weghalen.

Page 64: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo de ander zich uitdrukt in Zo de ander zich uitdrukt in termen van principes, termen van principes,

mentaliteit, de relatie of het mentaliteit, de relatie of het eigen imago, doorvragen naar eigen imago, doorvragen naar de reële concrete situatie om de reële concrete situatie om eventueel erin voorkomende eventueel erin voorkomende

problemen of belangen te problemen of belangen te onderkennen.onderkennen.

Page 65: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zo de ander zich uitdrukt in Zo de ander zich uitdrukt in termen van concrete praktische termen van concrete praktische problemen navragen of er geen problemen navragen of er geen problemen zijn op het vlak van problemen zijn op het vlak van

belangen, imago, relatie, belangen, imago, relatie, mentaliteit of principes.mentaliteit of principes.

Page 66: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Eerder dan met woorden iets Eerder dan met woorden iets voor te wenden dat je met je voor te wenden dat je met je gedrag tegenspreekt, er de gedrag tegenspreekt, er de

voorkeur aan geven je gedrag voorkeur aan geven je gedrag met woorden toe te lichten.met woorden toe te lichten.

Page 67: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Communicatie-directheid Communicatie-directheid verminder je door :verminder je door :

Page 68: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik maak allusie op mijn Ik maak allusie op mijn bedoelingen of ik suggereer ze.bedoelingen of ik suggereer ze.

Page 69: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Mijn boodschap verpakken.Mijn boodschap verpakken.

Page 70: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een vraag verstoppen achter Een vraag verstoppen achter een andere vraag (heb je tijd ..., een andere vraag (heb je tijd ...,

weet jij.., ...).weet jij.., ...).

Page 71: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een emotioneel gekleurde vraag Een emotioneel gekleurde vraag stellen om lucht te geven aan je stellen om lucht te geven aan je ongenoegen over een situatie.ongenoegen over een situatie.

Page 72: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Je werkelijke gevoelens Je werkelijke gevoelens verbergen achter neutrale, verbergen achter neutrale,

afstandelijke en niet-betrokken afstandelijke en niet-betrokken op- en aanmerkingen.op- en aanmerkingen.

Page 73: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Je communicatie als beschrijving Je communicatie als beschrijving van de realiteit voeren, terwijl van de realiteit voeren, terwijl het gaat om vragen naar elkaar het gaat om vragen naar elkaar toe (dit is ... betekent wil je, dit toe (dit is ... betekent wil je, dit

gebeurt of is gebeurd ... gebeurt of is gebeurd ... betekent kan je, ...) of om betekent kan je, ...) of om

opmerkingen naar elkaar toe (ik opmerkingen naar elkaar toe (ik merk ... wou je, er is ... kan je merk ... wou je, er is ... kan je

niet, ...).niet, ...).

Page 74: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een probleem naar voor brengen Een probleem naar voor brengen en verwachten dat de ander, en verwachten dat de ander, zonder dat je het vraagt, met zonder dat je het vraagt, met

hulp zal reageren.hulp zal reageren.

Page 75: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Gebruik maken van 'via's' om Gebruik maken van 'via's' om boodschap over te brengen (via boodschap over te brengen (via

anderen, signalen, grapjes, anderen, signalen, grapjes, tussenvoegsels, ...).tussenvoegsels, ...).

Page 76: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een weigering op een verdoken Een weigering op een verdoken of vage wijze overbrengen.of vage wijze overbrengen.

Page 77: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Op een vraag die je negatief wil Op een vraag die je negatief wil beantwoorden reageren met beantwoorden reageren met ergernis, kritiek, verwijten, ergernis, kritiek, verwijten,

raad, herformulering of raad, herformulering of tegenvraag. tegenvraag.

Page 78: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Langzaamaan, stapsgewijze of Langzaamaan, stapsgewijze of voorzichtig met iets naar voor voorzichtig met iets naar voor

komen.komen.

Page 79: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

In ontkennende zin In ontkennende zin bevestigende dingen uitdrukken bevestigende dingen uitdrukken (niet onwetend, niet onbekend, (niet onwetend, niet onbekend, niet onjuist, niet verboden, niet niet onjuist, niet verboden, niet

afwijzend, niet kansloos, ...).afwijzend, niet kansloos, ...).

Page 80: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

In een gesprek problemen voor In een gesprek problemen voor zich uitschuiven.zich uitschuiven.

Page 81: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik verander van onderwerp om Ik verander van onderwerp om spanning te vermijden.spanning te vermijden.

Page 82: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik verwijs naar algemene Ik verwijs naar algemene verwachtingen, gewoonten en verwachtingen, gewoonten en

gedragsnormen.gedragsnormen.

Page 83: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik herinner eraan hoe iets in het Ik herinner eraan hoe iets in het verleden gebeurde.verleden gebeurde.

Page 84: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Moeilijke gesprekken voer ik Moeilijke gesprekken voer ik schriftelijk of via een schriftelijk of via een

tussenpersoon.tussenpersoon.

Page 85: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik tracht zonder dat de andere Ik tracht zonder dat de andere het merkt wel te beïnvloeden.het merkt wel te beïnvloeden.

Page 86: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Omdat ik niet steeds in wat ik Omdat ik niet steeds in wat ik doe of zeg een betekenis kan doe of zeg een betekenis kan

leggen, ze in het hoe ik iets doe leggen, ze in het hoe ik iets doe of zeg leggen.of zeg leggen.

Page 87: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Ik bewerk iemand zonder er over Ik bewerk iemand zonder er over te praten.te praten.

Page 88: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

We laten elkaar de dingen We laten elkaar de dingen aanvoelen via wat we doen of aanvoelen via wat we doen of

niet doen.niet doen.

Page 89: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Zonder woorden met meer of Zonder woorden met meer of minder subtiele signalen en minder subtiele signalen en

reacties laten merken of reacties laten merken of aanvoelen wat je al of niet aanvoelen wat je al of niet

denkt, voelt of wilt.denkt, voelt of wilt.

Page 90: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Een al of niet terzake vervelend Een al of niet terzake vervelend of prettig onderwerp aansnijden of prettig onderwerp aansnijden

om de ander te bewerken.om de ander te bewerken.

Page 91: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

In gesprek houd ik het alleen bij In gesprek houd ik het alleen bij vage, algemene vragen.vage, algemene vragen.

Page 92: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Je eigen verlangen verpakken Je eigen verlangen verpakken als vraag aan de ander (vind als vraag aan de ander (vind jij ..., voel jij, ..., wil jij ..., zou jij ..., voel jij, ..., wil jij ..., zou

jij ..., ...).jij ..., ...).

Page 93: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Wat je voor jezelf wil, verpakken Wat je voor jezelf wil, verpakken als iets wat je gezamenlijk wil.als iets wat je gezamenlijk wil.

Page 94: Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.

Communicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheidCommunicatie-directheid

Communicatie-verkenningenCommunicatie-verkenningen

•J. Franck, Psychcom-J. Franck, Psychcom-research v.z.w. (c)research v.z.w. (c)