Praat mee op Twitter via #e-commerce14
Cruciale marketing en finance tips voor succes in 2014
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Huishoudelijke mededelingen
Stel uw vragen via het panel rechts onder ‘questions’
Aan het einde worden enkele vragen beantwoord
Bekijk de presentaties morgen terug op SEOshop.nl > resources > webinars
Sprekers
SEOshopBertram Welink | Marketing Manager • @seoshopbertram • [email protected]
ExactJoost de Stigter | Sales Executive Cloud Solutions • @stigter_exact • [email protected]
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
2008SEO geoptimaliseerd platform
201050+ integraties, lancering
template engine
2013API, meertalig, meerdereValuta, 150+ integraties,
Store
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
SEOshop Backoffice
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
SEOshop Portfolio
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Cruciale marketingtipsvoor succes in 2014
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Agenda
1. Trends
2. Uw doelgroep in 2014
3. Social media in 2014
4. Mobiel in 2014
5. Offline in 2014
6. Testen in 2014
7. Meten in 2014
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Big data wordt leidend
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Omni-channel wordt belangrijk
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Van showrooming terug naar de winkel
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
M-commerce wordt volwassen
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Content is koning
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Hoe speel ik hier nu op in?
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
In 2014 luister ik naar mijn klanten
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
Snelheid:
Snel
OverwogenOordeel:
Logisch Emotioneel
Concurrerend•Hoe maak jij mij concurrerend?•Waarom ben jij de beste keuze?•Wat maakt jou geloofwaardig?•Hoe zorg je ervoor dat ik er goed uit zie?
Spontaan•Hoe snel kan je mijn probleem oplossen?•Kan je je USP’s beschrijven?•Wordt mijn leven hierdoor gemakkelijker?
Methodisch•Wat zijn de details en hoe werkt het?•Welke methoden / onderzoeken zijn er?•Is er bewijs voor je stellingen?
Menselijk•Hoe zal ik me voelen door dit product?•Wie gebruiken het? Hoe voelen zij zich?•Wat zijn je waarden? Ben je betrouwbaar?
In 2014 luister ik naar mijn klanten
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
Snelheid:
Snel
OverwogenOordeel:
Logisch Emotioneel
Concurrerend•Hoe maak jij mij concurrerend?•Waarom ben jij de beste keuze?•Wat maakt jou geloofwaardig?•Hoe zorg je ervoor dat ik er goed uit zie?
Spontaan•Hoe snel kan je mijn probleem oplossen?•Kan je je USP’s beschrijven?•Wordt mijn leven hierdoor gemakkelijker?
Methodisch•Wat zijn de details en hoe werkt het?•Welke methoden / onderzoeken zijn er?•Is er bewijs voor je stellingen?
Menselijk•Hoe zal ik me voelen door dit product?•Wie gebruiken het? Hoe voelen zij zich?•Wat zijn je waarden? Ben je betrouwbaar?
behoeften•Content boven de vouw•Geef ze een proces (bullet points)•Maak het mogelijk om content te scannen•Zorg voor een vervolgstap (call-to-action)
behoeften•Content onder de vouw (call-to-action)•Gebruik claims van partners•Case studies•Lever technische gegevens
behoeften•Video om product uit te leggen•Zorg dat call-to-action goed te vinden is•Zorg dat je hen als eerste te woord staat
behoeften•Klantentestimonials, keurmerken•Toon de werkomgeving•Testimonials
Klantenfeedback
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
In 2014 ga ik nog betere service leveren
• Gratis retourzendingen?
• Gratis levering?
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
In 2014 ga ik nog betere service leveren
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
In 2014 ga ik investeren in social media
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
• Merkbekendheid
• Twijfel wegnemen
• Loyaliteit verhogen
• Inzichten verschaffen
• SEO ondersteuning
give.it app
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
give.it app
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
give.it app
give.it app
give.it app
In 2014 ga ik mobiel
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
In 2014 ga ik ook offline
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
In 2014 ga ik meer testen
• Landingspagina’s – emotie vs geloofwaardigheid
• Homepage – test met afbeeldingen
• Productpagina – propositie, relevantie, duidelijkheid, afleiding, urgentie
• Call-to-action – denk o.a. aan kleurgebruik
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
In 2014 ga ik meten wat ik doe
• http://bit.ly/IxGhmS
• http://bit.ly/18qCelR
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
© 2013 Exact |
Focus on what’s next!
door Joost de Stigter
Exact
© 2013 Exact |14-04-23 31
Over Exact
• Top 40 Software leverancier in Europa
• Markt leider op het gebied van Cloud Computing
• Met Exact Online actief in verschillende Europese landen en de VS
© 2013 Exact |14-04-23
Trends
Globalization Value added services
Trade compliance
Supply chain integration
ConsumerizationDo more with less
© 2013 Exact |14-04-23
Multi- tenant Software-as-a-Service (SaaS)
© 2013 Exact |14-04-23 34
Tips jaarafsluiting
Zorg voor inzicht• Werk regelmatig de financiële boekhouding bij
Digitaliseer de schoenendoos! • Digitaliseer bonnen, facturen & bankafschriften
Stap de cloud in• Koppel de bank, de webshop & brandstofpas• “do more with less”
© 2013 Exact |14-04-23 35
Factureer op tijd• Te laat facturen, later betaald
Sla aan het begroten en budgetteren• Kijk terug maar richt u op komend jaar
Durf te vragen!• Ga om de tafel zitten met uw accountant• Plan de accountant en laat hem uw proces volgen
Tips jaarafsluiting
© 2013 Exact |© 2013 Exact |
Start direct via www.exactonline.nl
@ExactOnline
3614-04-23
© 2013 Exact |
We kunnen u helpen!
Dank voor uw aandacht! Vragen?
Via questions in het panel
Of later:
SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14
Top Related