‘Samenwerken om DOT-fouten op te sporen’ Fouten in het declaratiesysteem DOT kosten het ziekenhuis tijd en geld. Software om deze fouten op te spo-ren is vaak duur. Om die redenen bouwde het Albert Schweitzer zieken-huis (ASz) de DOT-monitor, een eigen systeem dat zorgt voor een foutre-ductie van 70 procent.

De monitor kijkt dagelijks hoe zorgpro-ducten worden geregistreerd in het de-claratiesysteem DOT (DBC’s op weg naar transparantie). ‘Aan facturatie in DOT gaat een lang proces vooraf waarin het een en ander fout kan gaan’, stelt Johan van den Brink, business intelligen-ce consultant van het ziekenhuis. De software kijkt bij-voorbeeld of er ook een stent geregis-treerd staat wan-neer een interventie met stentplaatsing heeft plaatsgevon-den. Wanneer dit vergeten wordt in de registratie, kost dat het ziekenhuis circa 2300 euro. Het con-trolesysteem werkt ’s nachts. De volgen-de dag krijgt de gebruiker informatie over de gemaakte fout. Voorheen werkte het ziekenhuis met commerciële auditsoftware om fouten in DOT op te sporen. Van den Brink: ‘Deze

software heeft relatief hoge maandelijk-se kosten en sommige leveranciers vra-gen daarnaast een percentage van de bespaarde kosten. In dat geval heeft zo’n leverancier er geen baat bij dat ge-bruikers minder fouten maken. Dat is juist hun bron van inkomsten.’

Samenwerking ziekenhuizen De DOT-monitor wordt nu alleen nog ge-bruikt door het Albert Schweitzer zie-kenhuis. ‘We zoeken ziekenhuizen om

mee samen te werken op de in-houd, waarbij we elkaar controle-re-gels doorsturen. Het is enorm veel werk om de regels van DBC-onder-houd en de Neder-landse Zorgautori-teit up-to-date te houden in het sys-teem. Niet alleen jaarlijks, maar ook tussendoor komen er regelmatig aan-passingen. Sa-menwerking kan deze last verlich-

ten. Als ziekenhuizen hier niet de capa-citeit voor hebben, kunnen we ook de complete tool leveren. We vragen dan een bijdrage voor de ontwikkelingskos-ten. Op 23 november houden we een eerste bijeenkomst om te kijken in hoe-verre andere ziekenhuizen geïnteres-seerd zijn.’

Nieuwsbrief over ICT in de zorg | 7 | Dinsdag 20 november 2012 | www.zorgvisie.nl

Stelling

Het LSP wordt een groot succes

in 2013➔ Praat mee

op LinkedIn

1/5

JBZ vraagt om waardering

De polikliniek Interne Geneeskunde van het Jeroen Bosch Zieken-huis vraagt aan elke pa-tiënt om een waarde-ring achter te laten op de website Zorgkaart-Nederland.nl.

Gedurende drie maanden wil het ziekenhuis erva-ring opdoen met deze benadering. Het is de be-doeling om daarna de website ZorgkaartNeder-land bij alle patiënten ac-tief onder de aandacht te brengen. Het JBZ ziet dit als een extra kans om er-varingen en meningen van patiënten terug te ho-ren. Patiënten kunnen op de website een rapport-cijfer geven voor bijvoor-beeld ‘afspraken’, ‘be-handeling’ en ‘informatie’ en hun cijfer toelichten.

aChTergroNdverhaal

‘Informatie moet goed vindbaar zijn’

Het UMC Utrecht lanceerde on-langs MijnUMC, een portal voor medewerkers. Zij kunnen hun por-tal zelf inrichten met webonder-delen die zij da-gelijks nodig hebben. Om infor-matie snel en overzichtelijk beschikbaar te maken, implemen-teerde het UMC Utrecht het Mi-crosoft SharePoint-onderdeel FAST Search.

In een ziekenhuis zijn communicatie en informatie-uitwisseling belangrij-ke pijlers voor de zorg. Dat was aan-leiding voor het UMC Utrecht om een programma te starten rond por-tals. In april 2011 lanceerde het UMC Utrecht een unieke medewer-kerportal waarin het huidige intranet, Scoop, geheel geïntegreerd wordt. Het intranet is traditioneel opge-bouwd met vaste rubrieken op vaste plekken en veel links. MijnUMC is daarentegen volledig door de mede-werkers zelf in te delen met diverse webonderdelen. Dat zijn vensters met een bepaalde achterliggende functionaliteit, zoals toegang tot alle protocollen. Medewerkers die vaak met protocollen werken, kunnen dit onderdeel prominent op hun per-soonlijke pagina plaatsen.

FASTOm medewerkers snel te voorzien van overzichtelijke informatie , koos het UMC Utrecht ervoor om met hulp van Wortell de SharePoint-zoekmachine FAST Search in te zet-ten. ‘Zoeken en vinden stonden bij de ontwikkeling van MijnUMC hoog op de agenda’, benadrukt Marcel

Metselaar, afde-lingshoofd I-Net UMC Utrecht. ‘Een groot nadeel van traditionele systemen is het grote aantal hits dat je krijgt op een zoekop-

dracht. Dat wilden we bij MijnUMC voorkomen.’ Metselaar benadrukt dat zoeken een centraal thema was en is bij het creëren van de portals. ‘Er is binnen het UMC Utrecht heel veel informatie beschikbaar. Die moet snel en effectief te ontsluiten zijn voor gebruikers. Het gaat om kwaliteit en niet om kwantiteit. Daar-om was de juiste configuratie van FAST Search zo belangrijk.’

SamenwerkingNu FAST Seach succesvol is uitge-rold, staat de implementatie van Teamsites voor samenwerking op het programma. Alle informatie die binnen die samenwerkingsomgevin-gen gecreëerd gaat worden, zal ook via de zoekmachine te ontsluiten zijn. Wortell hielp UMC Utrecht bij de implementatie en configuratie van de Microsoft-zoekmachine.Metselaar kijkt tot nu toe terug op een zeer succesvol portalproject bij het UMC Utrecht. ‘Dat is mede te danken aan een grondige voorberei-ding waarbij we voor de verschillen-de portals een groot aantal guiding principles hebben vastgesteld. Dat is de leidraad geweest bij iedere vraag die we gedurende het traject zijn te-gengekomen. Er zijn heel veel orga-nisaties die starten met een Share-Point-project, dat na verloop van tijd om allerlei redenen vastloopt. Dank-zij het uitgebreide voorwerk is dat bij ons niet gebeurd.’

7 | Dinsdag 20 november 2012 2/5

Robotmaatjes

Zoals wij in onze vorige blog aangaven, zijn we al enkele jaren bezig met sociale robots in huis. Afgelopen zomer hebben een aantal echtparen twee volle dagen samengewoond met een van onze robotmaatjes in de Slimste Woning van Nederland.

Niet geheel tot onze verrassing, maar daarom niet minder mooi, waren alle deelnemers erg positief over hun ervaring. Zelfs diegenen die in het begin sterke twijfels hadden en het een beetje eng of onnodig vonden, veranderden binnen deze twee dagen van mening. Zowel patiënten als hun partners zagen al snel de vele voordelen en de toegevoegde waarde van een robotmaatje dat altijd in de buurt is, wanneer nodig naar je toekomt en tegen je praat. Waar het om gaat is dat het geweldig is om te horen en voelen dat partners geloven dat deze robot een stukje last van hun schouders kan nemen, als het om de zorg voor hun geliefde gaat. Deze robot kan structuur en initiatief bieden; iets waar mensen met dementie ongelofelijk veel behoefte aan hebben. Deze kennis stimuleert ons enorm om verder te gaan met het ontwikkelen en in de praktijk testen van robot-maatjes.

Claire Huijnen en Herjan van den

Heuvel. Beiden projectleider bij

kennis instelling Smart Homes

ColumN

Zorggebruikers willen meer online kunnen regelen op het gebied van zorg. Vooral wanneer het om admini-stratieve, repeterende handelingen gaat is de behoefte hieraan veel gro-ter dan het aanbod. Dat blijkt uit on-derzoek onder 1617 patiënten door Zorgbelang Nederland.

Het onderzoek toont aan dat de respon-denten in grote mate openstaan voor verschillende toepassingen van e-health. Toch heeft maar 34 procent er ervaring mee op-gedaan. Die erva-ring zit vooral in het online maken van afspraken en online bestellen van herhaalre-cepten. Dit wordt zeer gewaar-deerd. De res-pondenten die meer mogelijkhe-den hebben en online onder-zoeksresultaten

inzien, internetspreekuur of therapie ont-vangen, beoordelen deze ervaring over-wegend positief.

Keuzevrijheid belangrijkRespondenten geven aan met name on-line zaken te willen regelen en inzien. Wanneer het echter op daadwerkelijke zorg aankomt waarbij men contact met de arts gewend is, is men voorzichtiger. Mensen willen niet dat het persoonlijk contact verloren gaat. Een alternatief voor e-health moet dan ook geboden

worden. Keuze-vrijheid is belang-rijk, e-health kan niet verplicht wor-den gesteld.Belangrijke voor-waarden voor het gebruik van e-health zijn zaken als de beveiliging van persoonsge-gevens en in het verlengde daar-van de privacy van de gebruiker.

7 | Dinsdag 20 november 2012 3/5

Quotes

@LiesvanGennip

Is eHealth uit de

pioneersfase? Twee

gewone dokters

vertellen over digitale

communicatie met

hun patiënten bit.ly/

W10ntY #eHealth

@Andre_Rouvoet

@brenno Geloof het of

niet, maar @aniljadoe

heeft gelijk. Zelfs het

CBP (privacy-

waakhond) kwam tot

een positief oordeel

over het EPD.

Oostenrijk stemt in met EPDHet Oostenrijkse parle-ment heeft na lang be-raad ingestemd met in-voering van ELGA, een landelijk elektronisch patiëntendossier.

De regeringspartijen ga-ven de oppositie, met haar bezwaren dat de pri-vacy van patiënten niet gegarandeerd is, het na-kijken. 102 parlementari-ers stemden voor, 69 te-gen. Alle Oostenrijkers vallen automatisch onder het nieuwe systeem tenzij ze expliciet aangeven dat ze dat niet willen. Voor art-sen is aansluiting op het ELGA verplicht.

SLAZ ontvangt EMRAM-awardHet Sint Lucas Andreas Ziekenhuis (SLAZ) in Amsterdam heeft de Stage 6 EMRAM Award van HIMSS Analytics Europe (HAE) ontvangen. Hiermee is het ziekenhuis een voorbeeld voor andere Europese ziekenhuizen op het gebied van digitalisering en automati-sering van patiënteninformatie.

HAE is vooral tevreden over de onder-steuning in klinische besluitvormings-processen die beschikbaar zijn in het dossier voor aandoeningen als sepsis, decubitus en diëtetiek. Door de beschik-baarheid van alle patiëntengegevens en de ingebouwde veiligheidsadviezen, neemt de kans op complicaties of ver-

keerde behandelingen voor patiënten in het ziekenhuis sterk af.Ook het medicatieproces van het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis kan volgens HAE dienen als Best Practice-voorbeeld binnen Europa.Alle medische informatie en documenta-tie wordt opgeslagen in EPIC. De struc-tuur van klinische informatie komt de sa-menwerking met de eerstelijnszorg ten goede, doordat ook de huisartsen altijd kunnen beschikken over de informatie in het dossier. SLAZ is het derde ziekenhuis in Neder-land dat de Award krijgt toegekend. Het Westfriesgasthuis en het Spaarne Zie-kenhuis ontvingen de Award al.

Patiënt staat open voor e-health

Joseph Cafazzo vertelt als biomedisch ingenieur hoe de zorgverle-ners en patiënten zelf moeten kijken hoe technologie hun proble-men op kan lossen. Behandelingen zouden effectiever kunnen te-gen lagere kosten terwijl de patiënttevredenheid toeneemt. Hij pleit niet zo zeer voor nieuwe uitvindingen, maar voor handiger gebruik van bestaande technologie. ➔ Bekijk de video

7 | Dinsdag 20 november 2012 4/5

Effectiviteit van technologie Agenda

➔ Symposium Beeldzorg in beeld11 december 2012Schouwburg Amphion, Doetinchem Symposium over invoering van beeldzorg in de thuiszorg.

➔ Masterclass Detailed Clinical Models12 december 2012 Nictiz, Den HaagInzicht in de achtergronden van DCM

➔ Seminar Zorgcontrol in het DOT tijdperk  13 december 2012WTC, AmsterdamSeminar over werken met DOT

medIa

Dag van de ZorgfinancieringDe ontwikkelingen rond de financierbaarheid van de zorg

7 februari 2013 | Meeting District Nieuwegein

Vergaar kennis over de laatsteontwikkelingen en discussieer

mee over mogelijke verbeteringen!

www.reedbusinessevents.nl/zorgfinancieringw

Tijdens het parallelle middagprogramma volgt u één

track naar keuze verdeeld over twee rondes. U kunt

kiezen uit de volgende tracks:

• Track 1 - DOT bekostiging.

• Track 2 - Innovatie in financiering van ketenzorg

• Track 3 - Actieve zorgverkoop in de AWBZ

Onder dagvoorzitterschap van Rien Meijerink (voorzitter Raad voor de volksgezondheid) geven prominenten, zoals Ab Klink (voormalig minister van VWS, professor VrijeUniversiteit Amsterdam & partner, Booz&Co) hun visie op de toekomst van dezorgfinanciering en antwoord op al uw vragen.

Tijdens deze dag vergaart u meer kennis over de ontwikkelingen rondomde financiering van zorg.

Initiatiefnemer: Premium Partner: Volg ons

Facebook.com/EventsGezondheidszorg

eVroegboek prijs

Schrijf u in vóór1 januari 2013 en

ontvang € 100,-korting!

advertentie (klik hier voor de website)

Eric BassantHoofdredacteurbassant@zorgvisie.nl 020 515 97 04

Mark van DorresteijnRedacteurdorresteijn@zorgvisie.nl 020 515 97 31

Peter KloppenburgEindredacteureindredactie@zorgvisie.nl020 515 95 30 / 97 41

Ben KoningsUitgever

Twin Media bvVormgeving

Adverteren in deze Zorgvisie ict–nieuwsbriefReed BusinessRewina RatiramAccountmanager binnendienstrewina.ratiram@reedbusiness.nl020 515 98 55

Reed BusinessMarc NühnAccountmanagermarc.nuhn@reedbusiness.nl06 5169 5227

7 | Dinsdag 20 november 2012 5/5

CongressenReed Business Events organiseert in samenwerking met Zorgvisie congressen voor bestuurders en managers in de zorg met een actueel en informatief inhoudelijk programma, uitgaande van een origineel concept.

ColofoN adverTereN

Zorgvisie MagazineHet magazine voor beleid en management in de zorg verschijnt maandelijks.

Zorgvisie ict magazineManagers en beleidsmakers blijven up-to-date op ICT- gebied met Zorgvisie ict.

Zorgvisie e-nieuwsbriefElke werkdag nieuws en een speciale zondageditie.

Zorgvisie ExecutiveTweewekelijkse uitgave exclusief voor zorg-bestuurders.

WebsiteDe website Zorgvisie.nl is hét online platform voor zorgmanagers.

Zorgvisie SpecialEenmaal per jaar ver-schijnt een glossy gewijd aan één thema.

ZorgvisieBanen.nlOp de online vacaturebank kun-nen managers in de zorg terecht voor actuele vacatures.

Op gebruik van deze nieuwsbrief zijn de volgende regelingen van toepassing: Gebruiksvoorwaarden en Privacystatement © Reed Business bv. Auteursrecht voorbehouden

meer zorgvIsIe & ICT

direCt naar > Abonneren