ZICHTOP CSU2016.

SCHERP OP SCHOON.

CSU FINALIST FASHION AWARDDe hospitality-kleding van CSU bereikte de finale van de Corporate Fashion Award 2016 in de categorie Corporate Fashion Wear. De duurzame kledinglijn werd samen met Schijvens Confectiefabriek Hilvarenbeek BV ontworpen.

VERNIEUWENDE HOSPITALITYTOOLSCSU loopt voorop in de facilitaire hospitality-aanpak en presenteerde vernieuwende hospitalitytools. Voorbeelden zijn het Hospitality dashboard en CSU’s Hospitalityspel. Bij dit spel ontdekken facilitair opdrachtgevers wat hun behoeften en wensen op hospitalitygebied zijn. Met CSU’s groene knop krijgt de facility host een melding en komt het toilet of de (vergader)ruimte schoonmaken. Met e-learning trainen we onze mensen op de juiste competenties.

INSPIREREND HOSPITALITY CONGRESHoe kan Hospitality zich door innovaties in de facilitaire dienstverlening verder ontwikkelen? Deze vraag stond centraal tijdens het CSU congres “Let’s Innovate Hospitality”. CSU trakteerde de aanwezigen in de Efteling op een inspirerende middag vol kennisoverdracht, interactie en interessante sprekers. Het congres is door deelnemers beoordeeld met een 8,3.

INNOVATIE.BESENSE LANCERINGIn samenwerking met Heijmans lanceerde CSU BeSense. Een slim systeem voor efficiënter, gezonder en schoner gebouwbeheer. Door met sensoren de bezetting van ruimten te monitoren, kan er efficiënter worden schoongemaakt. Zo zet CSU technologie in om het vak schoonmaak te verslimmen. Ook krijgt facilitair management beter inzicht in de gebouwbezetting.

INNOVATIEVE SCHOONMAAKROBOT CSU introduceerde de Intellibot, een zelfstandig functionerende schoonmaak-robot die schoonmakers ondersteunt bij zwaar en repeterend werk. Medewerkers besteden daardoor tijd en aandacht aan zaken die niet kunnen worden geautomatiseerd, zoals het bijdragen aan meer hospitality activiteiten. De machine ging aan de slag bij diverse opdrachtgevers.

VIRTUAL REALITY IN OPMARSOp de vakevents Facility for Future en Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer presenteerde CSU zijn nieuwste hospitalitytools. CSU liet zijn dienst-verlening op realistische wijze ervaren met behulp van Virtual Reality. Een vernieuwende toepassing om beleving van de schoonmaak en hospitality

aan de klant over te brengen.

HOSPITALITY.

AANDACHT VOOR SOCIAL RETURNCSU is actief betrokken bij social return projecten. De invulling van social return vindt op meerdere locaties in Nederland plaats. Zo zetten CSU en Gemeente Den Haag een handtekening onder een groot werkgelegen-heidsproject. Zestig langdurig Haagse werklozen werden geschoold in het schoonmaakvak.

COMPLIMENTEN VOOR MEDEWERKERSAls mensenbedrijf vindt CSU dat schoonmakers en hun vak altijd en iede-re dag aandacht verdienen. Medewerkers delen mee in de winstuitkering boven op de cao-afspraken. Op de Dag van de Schoonmaker ontvingen alle schoonmakers een saunabon. Waardering was er ook voor CSU me-dewerker Daniëlle Sprangers uit Hellevoetsluis, zij bereikte de finale van de verkiezing ‘Schoonmaker van het Jaar’.

TOP ACADEMIE BIEDT KANSEN VOOR LEERLINGENMet de TOP Academie biedt CSU, samen met twee Rotterdamse scholen, betere kansen aan een groep die op de arbeidsmarkt moeilijk aan een baan komt. Het project richt zich op leerlingen van speciaal en praktijkonderwijs.

26% 74%

PERSONEEL LEEFTIJD

< 20 JAAR 21-30 JAAR 31-40 JAAR

41-50 JAAR 51-60 JAAR 61 JAAR >

DIENSTVERBAND

76,62%

0,77%0,73%

2,03%5,52%

14,33%

< 6 JAAR 6-10 JAAR 11-15 JAAR

16-20 JAAR 21-25 JAAR 26 JAAR >

MENS.

4,56%

15,22%

6,17%

28,20%

20,17%

25,66%

13.350TOTAAL MEDEWERKERS • GRATIS FYSIOTHERAPIE

• BUDGETCOACHING• PSYCHISCHE HULP• SPORTEN MET KORTING

ERKENNINGEN 2016

GROOTSTE BRANCHEOPLEIDER IN 2013 T/M 2016

5.000TOTAAL AANTAL OPGELEID

2013 T/M 2016

Nederlandse 10.447

Turkse 462

Marokkaanse 355

Poolse 321

Ghanese 286

Portugese 183

Spaanse 123

Indonesische 90

Hongaarse 78

Duitse 76

AANTAL NATIONALITEITEN 113

2.027 volgers

5.657 volgers

2.248 likes

NOMINATIE BEST PRACTICE AWARDHet samenwerkingsverband tussen Hotel Casa400 in Amsterdam en CSU Hotel Services werd genomineerd voor “Best Practice Award Code Verantwoordelijk Marktgedrag schoonmaak- en glazenwassersbranche 2016”.

GESLAAGDE CSU MEEWERKWEEKVoor het twaalfde jaar organiseerde CSU in november de Meewerkweek. Directie, management en kantoormedewerkers toonden hiermee hun betrokkenheid voor medewerkers op de werkvloer en houden daarmee

voeling met het vak en de wensen van de klant.

SPONSOR HET GELUID QMUSICCSU sponsorde opnieuw Het Geluid van Qmusic. Deelnemer, Ruud Kuijpers uit Vught won in de ‘Scherp op schoon-quiz’ een jaar lang gratis schoonmaak.

ACQUISITIESCSU integreerde de schoonmaak-diensten van:• BHS Group Professionals • Stubbe en Loontjens • Noordwest Schoonmaak Deze overnames passen bij de groeistrategie en ondersteunen de ambitie voor verdere versterking van de marktpositie.

NIEUW PAND IN BARENDRECHTCSU Rotterdam verhuisde vanwege sterke groei en toekomstige plannen naar een nieuw pand in Barendrecht.

CASHFLOW (netto resultaat + afschrijvingen) (in miljoen)

2014 2016

13,5 18,0

2015

16,5

SOLVABILITEIT

2014 2016

26,9% 25,7%

2015

27,3%

OMZET (in miljoen)

2014 2015

256,1 267,4

2016

293,7

+9,8%

NETTO RESULTAAT (in miljoen)

2014 2015

10,1 13,2

4,7%In % van de omzet

2016

13,8

CASHFLOW (netto resultaat + afschrijvingen) (in miljoen)

2014 2016

13,5 18,0

2015

16,5

SOLVABILITEIT

2014 2016

26,9% 25,7%

2015

27,3%

OMZET (in miljoen)

2014 2015

256,1 267,4

2016

293,7

+9,8%

NETTO RESULTAAT (in miljoen)

2014 2015

10,1 13,2

4,7%In % van de omzet

2016

13,8CIJFERS.

1968OPGERICHT IN

8%MARKTAANDEEL

nr. 2MARKTSPELER

NOORDWEST1.650

NOORDOOST2.300

WERKLOCATIES PER REGIO

WEST1.200

ZUID1.850

ZUIDWEST2.200

NR. 1 AANBEVOLEN SCHOONMAAK- BEDRIJF

Uit het jaarlijkse onderzoek van MT100 kwam CSU in de sector ‘schoonmaak’ met een aanbevelings­percentage van 35% als meest gewaardeerd schoonmaakbedrijf van Nederland uit de bus. Een score die onze klantgerichtheid bevestigt.

CSU’ERS LEVEREN SPORTIEVE TOPPRESTATIE 60 CSU’ers deden mee aan de estafettemarathon in Eindhoven en zetten een geweldige prestatie neer. Ze liepen niet alleen voor zichzelf maar ook voor Villa Pardoes, een vakantieverblijf voor ernstig zieke kinderen in Kaatsheuvel.

CSU is tevens sponsor van goede doelen en sportclubs, zoals het Nederlandse Rode Kruis, Serious Request, Fonds Gehandicaptensport en de voetbalclubs PSV, Ajax, FC Twente en FC Eindhoven.

WWW.CSU.NL

MILIEU.CERTIFICERING CO2-PRESTATIELADDERCSU werd opnieuw gecertificeerd voor de CO2-Prestatieladder niveau 3. CSU is al vanaf 2013 gecertificeerd en sindsdien is de emissie structureel en sterk gedaald.

OPNIEUW ZILVER OP FIRA PLATFORMHet Fira Platform kende CSU wederom niveau zilver toe. Hiermee behoort

CSU tot de MVO-koplopers in Nederland.

EERSTE SCHOONMAAKBEDRIJF MET BREEAM-CERTIFICAATAls eerste schoonmaakbedrijf ontving CSU het BREEAM-NL In-Use certificaat voor het nieuwe hoofdkantoor.

CERTIFICAAT ISO 9001:2015 ONTVANGENCSU ontving het certificaat ISO9001:2015 waarmee de hercertificering officieel een feit werd. Daarnaast is CSU opnieuw gecertificeerd voor de ISO 14001 norm.

PARTICIPATIE PROJECT CIRCULAIRE ECONOMIECSU is in 2016 gestart, met andere bedrijven in Amsterdam Zuidoost, afvalinzamelaars, start-ups en kennisinstellingen, met het project “Cross Chain Control Center”. Het doel is een samenwerkingmodel voor de inzameling van bedrijfsafval te realiseren.

MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID.

SCHERP OP SCHOON.

CO2 REDUCTIE RELATIEF

-7,2%