w w w. h a r r i e a r e n d s e n . n l

Voorwoord

6

INHouDSopGAVE

n Nieuwbouw Ruurlo

n Interview met Volvo-rijder

n Regionale betrokkenheid

n Life at the extreme

n Volvo driving course

n 850 sleuteldag

n Fotowedstrijd

Bij diverse fora op internet kan men zijn mening geven over een bepaald product. Het belang van dit soort klantenbeoordelingen neemt sterk toe. Ook in de automotive-branche. Op BOVAG.nl kan iedereen kwijt wat hij van zijn autobedrijf vindt. Het geeft mij een goed gevoel dat Harrie Arendsen er in deze beoordelingen steeds in positieve zin uit springt. Dat streelt het ego en het bevestigt dat wij op de goede weg zijn. Toch willen wij onze dienstverlening verder optimaliseren en dat kan alleen als wij ook kritische opmerkingen vernemen. Daar leren we van. Dat zijn handvatten waardoor we nóg beter kunnen werken. Kortom: bent u tevreden over ons? Vertel dat gerust op de site van BOVAG, via social media of op dat verjaar-dagsfeestje. Heeft u opmerkingen of bent u niet geheel tevreden? Dan horen wij dat graag. Dan kunnen wij daar aan werken. U wordt er beter van en ook andere klanten hebben er baat bij. Het is trouwens niet verkeerd uw auto voor onderhoud bij de officiële dealer aan te melden. Dat blijkt uit het onderzoek dat in opdracht van de BOVAG is uitgevoerd. Het onderzoek was gericht op efficiency, kwaliteit en prijs. In vergelijking met universele garages werken officiële dealers veel efficiënter. Harrie Arendsen werkt uitsluitend met Volvo-gereed-schappen en in de afgelopen 43 jaar hebben wij in ruime mate kennis en ervaring opgebouwd over het merk. Het is aan de efficiency te danken dat wij een hoge kwaliteit kunnen leveren tegen een betaalbare prijs. Hoewel er ongetwijfeld verschillen zijn in garagetarieven is de klant bij de dealer uiteindelijk dus goedkoper uit.

17

Uw mening telt

De verbouwing is klaar en het resultaat mag er zijn! Zowel het interieur als het exterieur zijn veranderd. Mocht de verbouwing geleid hebben tot enig ongemak: onze excuses hiervoor. De showroom en de receptie hebben een facelift ondergaan en zijn volledig in stijl met het Volvo Next Face-concept. Nieuwe en gebruikte Volvo’s komen het beste tot hun recht in een omge-ving die past bij de degelijkheid en betrouwbaarheid van dit Zweedse automerk en daarom is dit concept ontwikkeld. Het totale vloeroppervlak is uitgebreid met ongeveer 130 m². Deze extra ruimte is grotendeels in hout afgewerkt. De showroom is verder aangekleed met meer dan levensgrote visuals die de dynamiek van het merk uitstralen. De medewerkers van Harrie Arendsen nodigen u graag uit een kijkje te nemen in de geheel vernieuwde showroom. De koffie staat klaar in de nieuw ingerichte koffiehoek.

Harrie Arendsen Doetinchem in nieuw jasje

Nieuwsbrief jaargang 2012

Net nieuw: de cadeaubonDe cadeaubon van Harrie Arendsen. Dat is een origineel cadeau!Met deze cadeaubon kun je elke Volvorijder écht verrassen. Zomaar een greep uit de vele mogelijkheden:• laat uw Volvo van binnen en van buiten vakkundig reinigen• wissel de bon in voor Volvo Ocean Race merchandise• schaf er accessoires mee aan• of gebruik de bon voor het laten verhelpen van krasjes

en deukjesKijk voor alle mogelijkheden op www.harriearendsen.nl of informeer bij één van onze medewerkers.

XCITING 2

Sinds augustus is de website van Harrie Arendsen vernieuwd. Door het kleurgebruik en de fraaie fotografie oogt de website ver-trouwd en lijkt er weinig nieuws onder de zon. Toch is er achter de schermen veel veranderd en dat merk je als je op de site gaat surfen. Uiteraard is er uitgebreide informatie te vinden over de nieuwste modellen, inclusief prachtig beeldmateriaal en bijbehorende filmpjes. De bezoeker wordt nu ook in real time geïnfor-meerd over de laatste nieuwtjes of aanbiedin-gen. Bovendien is de site interactief en dat biedt veel nieuwe mogelijkheden. Zo kunt u op een zelfgekozen moment een afspraak maken met de werkplaats. Wilt u op de hoogte blijven van de allerlaatste ontwikkelingen? Surf dan regelmatig naar www.harriearendsen.nl of volg ons via de social media-kanalen. U kunt ook de QR-Code hieronder scannen met uw smartphone waar-door u rechtstreeks op de vernieuwde website komt.

Interactieve website

Volvorijder Jan Wouter Alt

Interview met een Volvorijder

Jan Wouter Alt is advocaat en senior part-ner in de maatschap Alt Kam Boer. Hij woont en werkt in Den Haag. Eens in de 2 à 3 jaar bezoekt hij zijn Volvo-dealer in Zevenaar. Dan vindt hij het weer tijd om zijn V70 in te ruilen voor een nieuw exemplaar. Hij vertelt hoe hij ooit bij Harrie Arendsen terecht kwam. “Vanaf het moment dat ik als advocaat werk, rij ik Volvo. Ooit ben ik begonnen met een 340. Er was zelfs een periode dat ik drie Amazones had; een witte, een blauwe en een rode. Zo gek was ik met het merk. Die auto’s heb ik allemaal van de hand gedaan. Wel heb ik thuis nog een Amazone Combi staan. Vijf jaar lang reed ik in een Volvo 164 uit 1970 en rond de millenniumwisseling be-sloot ik het roer om te gooien. Ik wilde een moderne auto aanschaffen die goed bij mijn professie paste.” Via internet ging hij op zoek naar een gebruikte V70 en kwam hij terecht bij Harrie Arendsen in Zevenaar en kocht daar ongeveer de laatste nieuwe

‘V70 Classic’. “Na twee jaar wilde ik een nieuwe en ben ik diverse dealers langs gegaan. Uiteraard ook in mijn woonplaats Den Haag, maar Harrie Arendsen had veruit de beste offerte. Bovendien krijg ik het gevoel als ik in Zevenaar ben dat de loper wordt uitgelegd en dat vind ik prettig.” Inmiddels heeft Jan Wouter zijn ouders uit Naarden ook kunnen overtuigen van de hoge mate van klantgerichtheid van Harrie Arendsen. “Ik heb mijn ouders meegeno-men en het klikte direct. Ook financieel, want de inruilprijs voor hun auto scheelde echt een slok op een borrel in vergelijking met anderen. Zij zijn nu de trotse eigenaar van een nieuwe V50.” De heer Alt ervaart zijn V70 als een prettige en representatieve auto. “Een sterk punt is het low profile. Met deze auto kan ik gerust naar mijn cliënten zonder dat het scheve gezichten oplevert. Per jaar rij ik trouwens een kleine 10.000 kilometer. Dat is niet echt veel, maar ik geniet van elke kilometer.”

Prodrive in Lelystad organiseert regelmatig Volvo Driving Courses. Onder leiding van het ervaren team van Paul en Mark Maaskant kunnen Volvorijders nóg meer plezier beleven van hun auto. De Driving Course is een basisrijvaardigheidstraining waarbij de chauffeur niet alleen zijn eigen auto door en door leert kennen. Ook leren de deelnemers in te spelen op gevaarlijke en onverwachte verkeerssituaties. Elke berijder van een Volvo in Nederland kan zich via Volvo Card inschrijven voor deze Driving Course. De training duurt één dag en is zowel individueel als met twee deelnemers te boeken. Lotte Eulink, medewerkster marketing en kwaliteit bij Harrie Arendsen, is onlangs een dag naar Lelystad geweest. Zij vertelt over haar ervaringen. “Ik kon zomer- en winterbanden uitproberen op een baan die vergelijkbaar is met een ijslaag op het wegdek. De auto met zomerbanden verloor veel sneller de grip op de weg. De veiligheid van jezelf en van andere weggebruikers kun je flink vergroten als je met winterbanden rijdt wanneer de temperatuur onder de 7 graden zakt. Ik kan iedereen aanraden het verschil zelf te ervaren en dat kan met de Volvo Driving Course. Ik weet zeker dat je ‘s winters niet anders meer wilt. Ik ben in ieder geval overtuigd.”

Volvo Driving Course in Lelystad

XCITING 3

De ware liefhebber kijkt elk jaar weer uit naar de Volvo 850 Sleuteldag. Zodra de ‘r’ in de maand is, is de werkplaats van Harrie Arendsen op de eerste zaterdag beschikbaar voor leden van de Volvo 850 club die zelf graag aan hun 850 willen sleutelen. De animo om mee te doen was als vanouds. De deelnemers kwamen naar Doetinchem en wisten exact waar zij aan toe waren, want van tevoren had Harrie Arendsen een brugschema gemaakt. Tegen gereduceerde prijzen kon men onder-delen voor de 850 uit het magazijn halen. Vervolgens ging iedereen enthousiast aan de slag. De klussen waren zeer gevarieerd en liepen uiteen van een APK-voorkeuring tot het vervangen van stuurkogels. Een van de deelnemers kwam tijdens het sleutelen tot

de ontdekking dat de achterasophanging van zijn Volvo was gebroken. Gelukkig kon dit euvel ter plekke worden verholpen. Het was een dag voor de leden van de Volvo 850 Club Nederland en zoals gebruikelijk stonden de monteurs van Harrie Arendsen klaar om iedereen met raad en daad terzijde te staan.

De rest van het jaar zijn de werkplaatsen van Harrie Arendsen de plek waar álle Volvo’s zich thuis voelen. Want zelfs een Volvo moet zo af en toe voor een onderhoudsbeurt naar de garage. Harrie Arendsen beschikt over specifieke gereedschappen waardoor ook de onderhoudsbeurten voor de zogeheten youngtimers snel en effectief kunnen worden afgehandeld.

Volvo 850 Sleuteldagvoor jong en oud

Kanjers Voor KanjersDe Stichting Kanjers Voor Kanjers (SKVK) levert een bij-drage aan regio-

nale projecten die het welzijn van het kind ondersteunen en bevorderen. Jaarlijks organi-seert SKVK een groot evenement om geld te genereren. Daarnaast kiezen de organisatoren van sponsorlopen, marathons en andere

evenementen vaak SKVK als goede doel. Profwielrenner Robert Gesink is ambassa-deur van SKVK. Hij is sterk betrokken bij de activiteiten van SKVK en vertelt er graag over. “Buiten het wielerseizoen probeer ik zoveel mogelijk aandacht te vragen voor de Stichting en als het even mogelijk is geef ik zelf wieler-clinics. Dankzij de inspanningen van de Stich-ting worden projecten gerealiseerd voor kinderen. Kanjers voor Kanjers en ik passen goed bij elkaar omdat we beiden de sport hoog in het vaandel hebben staan. Het is mooi dat ik als sporter iets voor hulpbehoevende kinderen kan betekenen. Ik sta 100% achter de doelstellingen, vooral omdat Kanjers voor Kanjers in de Achterhoek actief is en zorgt dat kinderen leuke momenten kunnen beleven die ze anders waarschijnlijk niet hadden gehad. Als streekgenoot spreekt mij dat erg aan.”

Bergh in het ZadelDe Stichting Bergh in het Zadel voor de Kankerbestrijding heeft als doel geld in te zamelen voor kankeronderzoek. Dit gebeurt o.a. in

Regionale betrokkenheidHarrie Arendsen wordt regelmatig benaderd om sponsor te worden van een eenmalige of structurele activiteit. Wij geven graag invulling aan onze maatschappelijke betrokkenheid, maar dat betekent ook dat wij soms keuzes moeten maken. Het sponsorbeleid van Harrie Arendsen is toegespitst op twee regionale stichtingen die een belangrijk algemeen doel nastreven. Dat zijn de Stichting Kanjers Voor Kanjers en de Stichting Bergh in het Zadel. Voor ons is het belangrijk dat we zien dat sponsorgeld regionaal wordt ingezet. Daarnaast blijft Harrie Arendsen de hockeyverenigingen in de regio ondersteunen omdat dit past in het beleid van Volvo Cars Nederland.

de vorm van een sponsorfietstocht die eens in de vier jaar plaatsvindt, de Achter-hoek Elfsteden Classic Rally en de Golf-dag Bergh. De totale opbrengst bedroeg dit jaar 630.000 euro (!) en kwam geheel ten goede aan het onderzoeksproject PIJNSEIN.

In het midden Frank Arendsen

XCITING

Interview met een Volvorijder

3 4

Volvorijder Ronald van Aalten

Medewerker

Gerwin Meulenbrugge naar Ruurlo

Na 13 jaar werkzaam te zijn geweest in Doetinchem heeft Gerwin Meulenbrugge de overstap gemaakt naar Ruurlo. “Met veel plezier heb ik in Doetinchem gewerkt. Het was een prachtige periode met fijne klanten-contacten. Dank voor het vertrouwen.” Als sales verantwoordelijke gaat Gerwin een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere groei van de vestiging die in 2012 een nieuw onderkomen krijgt.

Doe mee met de winter fotowedstrijdDat ene moment waarop alles klopt. Het licht valt goed en het camerastandpunt kon gewoon niet beter. Kent u die momenten? Doe dan mee met onze fotoprijsvraag. Harrie Arendsen is op zoek naar mooie, spannende, ontroerende of sprekende foto’s van een Volvo in win-terse omstandigheden. U mag de foto thuis op het garagepad maken of onderweg in de Oostenrijkse sneeuw. Het maakt niet uit. Als de combinatie winter en Volvo maar duidelijk naar voren komt. De winnaar van de mooiste foto wordt beloond met een Volvo Driving Course voor twee personen ter waarde van € 290,-. Uw digitale foto’s kunt u tot 1 maart 2012 opsturen naar harrie@harriearendsen.nl

Samen met 2 collega’s is zorgmanager Ronald van Aalten verantwoordelijk voor het zorgaanbod van 300 cliënten op Het Dorp in Arnhem. Voor het dagelijkse woon-werk-verkeer vanuit Terborg was hij op zoek naar een auto die lekker stevig op de weg ligt. Het werd een V70 uit het aanbod Volvo Selekt Occassions. Na de V40 was dit zijn tweede Volvo die hij bij Harrie Arendsen kocht. “Volvo is voor mij synoniem voor comfort, betrouwbaarheid en veiligheid. Ik heb gekozen voor de V70 vanwege de geweldige vormgeving en de ruimte bin-nenin. Met opgroeiende kinderen is het geen luxe als je over een ruime auto be-schikt.” Bij zijn keuze heeft hij zich in hoge mate laten leiden door de verkoopadviseurs van Harrie Arendsen. Wat hem daarbij bijzonder aansprak, was het eerlijke verhaal dat hij te horen kreeg. “Ze dachten con-structief mee en gaven mij een integer advies. Geen glad verkooppraatje, maar een duidelijk verhaal.” Ook het onderhoud

laat Van Aalten uitvoeren door zijn Volvo-dealer uit Doetinchem en hij is daar zeer tevreden over. Met zijn V70 is hij regelmatig te vinden rond de atletiekbaan van Atletico 73 uit Gendringen waar hij zijn passie voor lopen kwijt kan. Ook zijn zoon van 16 heeft inmiddels de smaak te pakken en is een verdienstelijk middenafstandsloper. De liefde voor hardlopen kan hij ook kwijt als bestuurslid van Running Team Achterhoek, een club vrijwilligers dat hardlooptalent ontwikkelt tot nationaal niveau. “Er is volop talent in de regio en jaarlijks proberen wij met deze groep jongeren een intensieve trainingsstage in het buitenland te houden. Dat is geen vakantie voor hen, maar iedere dag hard trainen, eten en slapen. Zoiets geeft de deelnemers een enorme stimulans, zowel mentaal als fysiek. Als RTA zijn we nog op zoek naar sponsoren die de droom van deze jongeren, in de voetsporen treden van Bram Som, werkelijkheid kunnen laten worden.”

Veilig de winter doorZodra de winterperiode nadert, is het weer tijd na te denken over winterwielen. Heeft u nog geen winterwielen? Dan kunt u nu gebruik maken van de topaanbieding van Volvo die veiligheid en uitstraling combineert met betaalbaarheid. U bestelt 4 velgen met winterbanden en u betaalt er slechts 3. De winterwielen met stalen velgen zijn al verkrijgbaar vanaf € 650,- en met lichtmetalen velgen vanaf € 850,-. Wilt u weten hoe de regelgeving omtrent winterbanden in het buitenland is geregeld? Surf dan naar www.harriearendsen.nl

4 halen 3 betalen

XCITING 5

Interview met een Volvorijder

“De ambachtelijke sfeer binnen het bedrijf en de persoonlijke benadering van de klant. Die twee aspecten spreken mij het meeste aan bij Harrie Arendsen,” aldus Herman Borggreve, directeur/eigenaar van Bakkerij & Kaashandel Borggreve in Velp. Voor privégebruik rijdt hij in een V70 T5, een uitvoering die hij op aanraden van Harrie Arendsen heeft gekocht. “Dat was een goede inschatting van hun kant, want ik beleef er veel plezier van. De auto heeft erg veel ruimte en het motorvermogen is be-hoorlijk.” Zijn enthousiasme voor Volvo heeft hij weten over te brengen op zoon

Boaz die eveneens een V70 rijdt. “Voor Nightlife Productions, mijn bedrijf in ge-luids- en videotechniek, rij ik door heel Europa en met deze auto kan ik gigantisch veel spullen meenemen. Voor het onder-houd ga ik net als mijn vader altijd naar Harrie Arendsen in Zevenaar. De flexibele opstelling van de medewerkers is het sterke punt. Ze hebben tijd en aandacht voor je.” Recentelijk heeft Boaz zijn V70 ingeruild voor een jonger exemplaar en inmiddels rijdt de dochter van Herman Borggreve ook Volvo. Zij is de trotse eigenaresse van een 3 jaar jonge C30.

Volvorijders Herman en Boaz Borggreve

In het najaar van 2011 is de Volvo Ocean Race van start gegaan. Dit grootse zeilevenement wordt eens in de vier jaar gehouden en is een uitdaging voor de echte onverschrokken avonturiers. In negen etappes zeilen de teams rond de wereld. Daarbij leggen zij een kleine 40.000 nautische mijlen af onder soms barre en zeer extreme omstandigheden.

Met een serie Volvo Ocean Race Editions van de V60, de XC60, de V70 en de XC70 haakt Volvo in op deze spectaculaire zeilrace. De exterieurkleuren Ocean Blue II metallic en Electric Silver metallic sprin-

gen direct in het oog. Verder zijn de Volvo Ocean Race Editions her-kenbaar aan de speciale lichtmetalen velgen, chromen details en het unieke embleem op het voorspatbord. Het interieur kent diverse sub-tiele details die verwijzen naar de zeilrace. De tekst ‘Volvo Ocean Race’ op de instaplijsten laat geen twijfel bestaan over welke uitvoering het betreft. De Volvo Ocean Race Edition-uitvoeringen zijn te combineren met elke voor het desbetreffende model leverbare krachtbron. Op de website van Harrie Arendsen is een compleet overzicht te vinden van de bijbehorende merchandise.

Life at the extreme

Wist u dat......de Volvo City Safety tot de standaarduit-rusting behoort van de S60, V60, XC60, V70, XC70 en de S80? Bij snelheden tot 30 km/h zorgt het systeem ervoor dat de auto vanzelf remt. Zo worden botsingen met alle nare gevolgen van dien voorkomen. Elke zaterdag is er gelegenheid de City Safety vrijblijvend te testen bij de de vestigingen van Harrie Arendsen in Doetinchem, Ruurlo of Zevenaar. De testauto staat klaar!

... één van de teams van Harrie Arendsen 2e is geworden bij de Kramp Business Run? Het idee van deze sportieve hard-loopwedstrijd over 5 kilometer is om samen met collega’s een goed doel te ondersteunen. De totale opbrengst bedroeg maar liefst € 5000,- . Via de Stichting Kanjers voor Kanjers is de opbrengst volledig ten goede gekomen aan de Behandelgroep Linde-boomweg uit Harreveld, een woongroep met bewoners van 9 jaar en ouder. De woongroep kon hierdoor 5 mountainbikes met helm, 2 steppen en 2 eenwielfietsen aanschaffen.

Colofon

XCITING

Medewerker

w w w. h a r r i e a r e n d s e n . n l

Voorwoord

Meer weten over Volvo Harrie Arendsen? Meer informatie over ons aanbod nieuwe en gebruikte Volvo’s en accessoires vindt u op onze website. www.harriearendsen.nl

Met 115 trucks door De Liemers

XCiting Harrie Arendsen verschijnt jaarlijks in een oplage van 12.000 exemplaren en wordt verzonden naar alle relaties van VOLVO Harrie Arendsen. Deze nieuwsbrief is gedrukt op FSC papier. Voor het verpakken maken wij gebruikt van biologisch afbreekbaar seal.

XCiting Harrie Arendsen is met de grootste zorg samengesteld. VOLVO Harrie Arendsen kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die ontstaat als gevolg van eventuele drukfouten of het gebruik van gegevens. Harrie Arendsen Doetinchem B.V.Transportweg 23, 7007 CL Doetinchem Telefoon (0314) 33 44 51, Fax (0314) 36 05 04Email: doetinchem@harriearendsen.nl

Harrie Arendsen Ruurlo B.V.Groenloseweg 13a, 7261 AM Ruurlo Telefoon (0573) 45 27 43, Fax (0573) 45 11 54Email: ruurlo@harriearendsen.nl

Harrie Arendsen Zevenaar B.V.Celsiusstraat 7, 6902 PV Zevenaar Telefoon (0316) 33 33 44, Fax (0316) 52 83 80Email: zevenaar@harriearendsen.nl

Volvo Erkend Schadeherstelbedrijf Informeer bij schade uw eigen Volvo Harrie Arendsen dealer

Concept: tva! reclame & communicatie - DoetinchemRedactie: Judith Arendsen, Lotte Eulink en Henk MeerstadtFotografie: Martie Seesing, Paul Roelofs

6

Tino TheunisseBegin dit jaar is Tino Theunisse in dienst getreden bij Harrie Arendsen. Tino is voor de vestiging Zevenaar verantwoordelijk voor alle verkopen. “Ik was op zoek naar een gedegen en compact familiebedrijf waar je je als medewerker snel thuis voelt. Boven-dien is Harrie Arendsen een bedrijf met een gezond toekomstperspectief en dat maakte de keus eenvoudig.” Zijn leven staat in het teken van personen-auto’s, vrachtwagens en touringcars. Dat

blijkt wel uit de passie waarmee hij spreekt over het Fatima Convooi, het tweejaarlijkse evenement voor mensen met een verstande-lijke beperking. Tino is eindverantwoordelijk voor deze bijzondere activiteit die bestemd is voor de 180 bewoners van zorginstelling Fatima. “Dit jaar reden we met 115 trucks in een lange stoet van Nieuw Wehl via Pannerden naar Elten en weer terug. Die rit van 55 kilometer door De Liemers is voor de cliënten een onvergetelijke dag.”

Het duurde misschien iets langer dan de bedoeling was, maar de kogel is door de kerk. Harrie Arendsen krijgt een nieuw pand in Ruurlo. De nieuwbouw start in januari en naar verwachting is de oplevering rond 1 juli 2012. Het bestaande pand is verkocht aan de buurman die nu de mogelijkheid heeft gekregen zijn bedrijf uit te bouwen.

De plannen voor de nieuwbouw dateren uit 2007 nadat de vestigingen Winterswijk en Ruurlo werden geïntegreerd. Op het nieuwe industrie-terrein Everskamp – een A-locatie aan de Rondweg – wordt nu een

pand gerealiseerd dat met duurzame middelen wordt gebouwd en dat wordt uitgerust met de modernste technieken en apparatuur waardoor de werkomstandigheden voor het personeel optimaal zijn. De totale oppervlakte bedraagt 1629 m². Vanzelfsprekend is het pand zowel van binnen als van buiten ontworpen volgens het Volvo Next Face-concept, een concept dat Volvo wereldwijd toepast en dat een typisch Scandina-vische uitstraling heeft. Sfeerbeelden nemen een belangrijke plaats in waardoor de klant het gevoel heeft bij de dealer thuis te komen.

Nieuwbouw Ruurlo op A-locatie