WWV2015: Seoshop en National geographic_jeroen weijs_kirsten van der woning

Het belang van de Total Cost of Ownership (TCO) bij selectie van

e-commerce software.

Kirsten van der WoningNational Geographic@KirstenvdWoning

Jeroen WeijsSEOshop Premium@jeroenweijs

# W W V D 1 5 # T C O

2 0 0 9 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4

Klant Accountmanager Head of PremiumKey Accountmanager

Jeroen Weijs

8.500 + klanten en 70 + werknemers

• Wat is Total Cost of Ownership?

• Wat bepaalt de Total Cost of Ownership?

• Case: webshop National Geographic

Doel van vandaag

41% van de online retailers verwacht binnen 4 jaar gebruik te maken van andere e-commerce software.

B R O N : F O R R E S T E R R E S E A R C H

1. Schaalbaarheid

2. Innovatie snelheid

3. Total Cost of Ownership


De 3 belangrijkste factoren voor re-platforming

De Total Cost of Ownership (TCO) is een financiële term voor de totale omvang van

directe en indirecte kosten van een product of dienst over een bepaalde periode.

Definitie ‘Total Cost of Ownership’

Total Cost of Ownership

Aanschaf € 10.000


Brandstof

Aanschaf€ 3.000

€ 10.000


Brandstof

Wegenbelasting

Aanschaf€ 3.000

€ 1.200

€ 10.000


Verzekering

Brandstof

Wegenbelasting

Aanschaf€ 3.000

€ 1.200

€ 600

€ 10.000


Verzekering

Brandstof

Wegenbelasting

Aanschaf

Onderhoud

€ 3.000

€ 1.200

€ 600

€ 1.000

€ 10.000


Verzekering

Brandstof

Wegenbelasting

Aanschaf

Onderhoud

APK

€ 3.000

€ 1.200

€ 600

€ 1.000

€ 150

€ 10.000


Verzekering

Brandstof

Wegenbelasting

Aanschaf

Onderhoud

APK

Schade

€ 3.000

€ 1.200

€ 600

€ 1.000

€ 150

€ 1.000

€ 10.000


Verzekering

Brandstof

Wegenbelasting

Aanschaf

Onderhoud

APK

Schade

€ 3.000

€ 1.200

€ 600

€ 1.000

€ 150

€ 1.000

€ 10.000

TOTAAL NA 1 JAAR € 16.950


Verzekering

Brandstof

Wegenbelasting

Aanschaf

Onderhoud

APK

Schade

€ 3.000

€ 1.200

€ 600

€ 1.000

€ 150

€ 1.000

€ 10.000




Kosten voor aanschaf slechts 22% van de ‘Total Cost of Ownership’.

2 typen e-commerce software

SaaSOpen Source

Gratis te downloaden € xx,xx per maand/jaar

2 typen e-commerce software

SaaSOpen Source

• Innovatie

• Hosting

• Onderhoud

•

• Support

• Beveiliging

• Updates

• Innovatie

• Hosting

• Onderhoud

•

• Support

• Beveiliging

• Updates

Gratis te downloaden € xx,xx per maand/jaar

Opstartkosten

Operationele kosten

Onvoorziene kosten

• Infrastructuur

• Installatie & Setup

• Design

• Ontwikkeling

• Hosting

• Onderhoudswerkzaamheden

• Support

• Beveiliging

• Groei en innovatie

• Security fixes (heart bleed)

• Cookie wetgeving

• Retourrecht

• Uitbreiding capaciteit bij groei

• Downtime

Total Cost of Ownership: Open source

Een shop met € 5 miljoen omzet per jaar loopt € 14.000 mis bij 1 dag downtime.

Opstartkosten

Operationele kosten

Onvoorziene kosten

• Infrastructuur

• Installatie & Setup

• Design

• Ontwikkeling

• Hosting

• Onderhoudswerkzaamheden

• Support

• Beveiliging

• Groei en innovatie

Total Cost of Ownership: SaaS

• Security fixes (heart bleed)

• Cookie wetgeving

• Retourrecht

• Uitbreiding capaciteit bij groei

• Downtime

43% van de online retailers onderschat de Total Cost of Ownership


• Lagere winsten

• Langere ROI

• Lagere marketingbudget

• Verslechterde concurrentie positie

• Software switch noodzakelijk


Met alle gevolgen van dien:

43% van de online retailers onderschat de TCO en groeien uit hun webwinkel

Uw platform moet nu al uw toekomstige schaal aankunnen om een neerwaartse TCO spiraal te voorkomen

Kirsten van der Woning e-Commerce Coordinator G+J Media

Inspiring people to care about the planet

Unieke bezoekers per maand: 167.000

Community leden: 67.000

Nieuwsbrief abonnees: 57.000

N AT I O N A L G E O G R A P H I C . N L

Betaalde print oplage: 99.794P R I N T

Facebook Likes: 87.000

Twitter followers: 6.800

S O C I A L M E D I A

E - C O M M E R C E 2 0 0 9

• Snelle time to market• Lage kosten voor bouw

en onderhoud, geen hidden costs

• Gebruiksvriendelijkheid• Groei

S E O S H O P

€ 12.000 O P E N S O U R C E 2 0 1 2

€ 15.000

Opstartkosten

S E O S H O P H O S T I N G

€ 1.068 O P E N S O U R C E H O S T I N G

€ 2.163

Operationele kosten

Rapportages uitdraaien

SEPA migratie

Ophalen abonneedata

Verwijder automatische incasso

(Jaarlijks) (Jaarlijks)

J A A R L I J K S TO TA A L

€ 8.000 +

Onvoorziene kosten

'Downtime loopt al gauw in honderden euro’s'A D V I E S

Neem downtime mee om TCO te bepalen

N I E U W E S H O P

Sessies: +0,25%

Sessieduur: +43%

Conversieratio: +12,02%

Omzet: +22%

D E S K TO P C I J F E R S

TA B L E TSessies: +1,96%

Sessieduur: +45,58%

Aantal Transacties: +34,62%


Sessies: +4,14%

Sessieduur: +19,29%

Aantal transacties: +32,34%


M O B I E L

What’s next?

Stand T01 seoshop.nl/premium

natgeoshop.nl

Kirsten van der WoningNational Geographic@KirstenvdWoning

Jeroen Weijs SEOshop Premium@jeroenweijs

WWV2015: Seoshop en National geographic_jeroen weijs_kirsten van der woning

Marketing

Transcript of WWV2015: Seoshop en National geographic_jeroen weijs_kirsten van der woning