Warming-up : Iens

Warming-up : Kieskeurig

Warming-up : Zoover

Warming-up : Wie is waar actief?

Wat gaan we doen vandaag?

Starten met Social Media•Warming up..•PR & Social Media: Van PR 1.0 naar PR 2.0 •PR 2.0 Stappenplan: Je huiswerk•PR 2.0 Stappenplan: De interne organisatie•PR 2.0 Stappenplan: Participeren reactief•PR 2.0 Stappenplan: Participeren pro-actief

•Aan de slag!•PR 2.0: Wat levert het op!

Dienstverlening

-PR 2.0

-Social Media

-Contentmarketing

-Coopr College

Hoe werkt dit..laten we beginnen met een eerste case: Coopr zelf…

Coopr?

Hoe dan? Practice what you preach ! (1)

• Startpunt: € 0,- marketingbudget

- Dagelijkse update

- PR 2.0 en social media

- Cases (nationaal en internationaal)

- Interviews met PR community

- Eigen ervaringen

Practice what you preach (2)

• Actief online op Social Media

Focus op:

- Twitter

- LinkedIn

- Facebook

- Blogs

Practice what you preach (3)

• PR 2.0 event: ‘An evening with… Deirdre Breakenridge’

- Rotterdam

- Een avondje PR 2.0

- 100 vakidioten

- 1 Amerikaanse gast

- Delen, inspireren & leren

Resultaat (1)

• ‘Thought leadership’ op gebied van PR 2.0 en social media

- Trainingen

- Communicatie Online

- Molblog

- Social Media School

- Seminars

Resultaat (2): Klanten

Het veranderende medialandschap

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

Het aanbod Social Media

Grootste sociale netwerk ter wereld?

… met 450 miljoen leden!

Social Media en cijfers - Nederland

- Aantal Nederlanders op Facebook?

3,7 miljoen

- Hyves veel populairder met een ledenaantal van..

10 miljoen

- Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2,7 miljoen

-Aantal actieve Twitteraccounts in Nederland?

- 170.000

Waarom zijn mensen online?

De invloed van Sociale Media op public relations

Van PR 1.0 naar PR 2.0

Het veranderende medialandschap

PR 1.0 = Persberichten en mediarelaties

Bedrijf met een boodschap

Journalist met een deadline

Media met een agenda

Via persberichten

Maar: ons mediagebruik verandert…

We gaan andere mediadragers gebruiken…

En we praten zelf tegen organisaties…

Hoe handig is een persbericht dan nog..?

als ..…..

en de gebruiker dus bepaalt wat er gebeurt..

Denk aan andere vormen: Social Media News Release…

Jos Govaart

- Het nieuws!

- Gebruik Multimedia

- Verrijk content (pdf’s, links)

- Lever ook audio

- Duidelijke PR info

- Optimaliseer voor Google (SEO)

- Maak het deelbaar

“PR does not stand for press release”

PR 1.0

- Media

- Persberichten

- Journalisten

- Free publicity

- Zenden

- Interviews

- Knipsels

- Media- of PR waarde

PR 2.0

- Social Media

- Community / Webcare

- Social Media Releases

- Relaties

- Ontvangen

- Content

- SEO

- Nieuwe vorm van meten

PR 2.0 Stappenplan

Het PR 2.0 StappenplanSimpel gezegd:ObserveerExperimenteerIntegreer

DoelstellingenOndernemingDoelstellingenOnderneming

17-11-2009 Jos Govaart

Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit?

PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan…

Jos Govaart

Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..

Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..

Jos Govaart

Waar zit je doelgroep?

Jos Govaart

Stap 1: Waar zouden ze kúnnen zitten?

Jos Govaart

Stap 1: ingezoomd: er is veel…

Een paar gratis hulpmiddelen…

Stap 2: Luisteren, welke rol?

Binnenkort:Conversationalists

Situatie in Nederland in z’n algemeen..

Maar per specifieke vraag zijn er verschillen..

Ga luisteren..maar stel gerichte vragen!

Onderwerp

Wat

Wie

AantalMensen

Relatie met mijn organisatie

Welke afdeling

Sentiment

Welke rol

Stap 3: identificeren: Met wie wil je de online relatie?

•PR = Beinvloeders beinvloeden !•Wie kunnen bijdragen aan je succes?•Houd rekening met Groundswell-rol !

Stap 4: Wie gaat er intern over Social Media ?

Stap 4: Intern Proces: Zo makkelijk is dat niet…

Altijd gebrek aan:• Tijd• Geld• Sturing• Kennis

Tips:• Begin klein• Doe je huiswerk• Maak een case• Experimenteer• Neem tijd• Benoem KPI’s• Vier succes

Hulp bij inzet PR 2.0

Online Media Dashboards

Je community

Een specialist 1 dag per week in House?

Oefenen met cases!

Cases: in 2 groepjes

Aan de slag met deze case:-Mark van Braak-Mariette Visbach-Erik-Jan van Pelt-Wim van Beuzekom

Aan de slag met deze case:-Dieuwertje Boukema-Egbert aan het Rot-Carin van der Graaf

En groepje 3 dan? Social Media & Ethiek…

Stel, je werkt bij een pr-bureau en je krijgt de volgende vragen, wat is je antwoord en welke wedervragen stel je ?1.Kun je mijn LinkedIN account bijhouden ?2.Kun je voor ons online reageren op klachten ?3.Wil jij ghostbloggen voor onze CEO ?4.Wil jij ons corporate twitteraccount bijhouden ?5.Er staat iets vervelends over ons op Radar, kun jij het laten verwijderen?6.Je klant heeft een nieuw product en jij veel volgers op Twitter. Je klant vraagt om het product een duwtje te geven..

Het accountteam bestaat uit:1. Annemarie Brijder2. Fleur Kusters3. Manon Veenendaal

Plenair: De vragen van…

1. Nucletron2. CNV3. Kentew

Stap 6: Participeer: reactief…

Denk na over rolverdeling en workflow!-Klantenservice-Communicatie/PR-Sales-Marketing

Webcare: complimenten voor KLM!

Fans & Youtube & Nestle & Facebook

Fans & Youtube & Nestle & Facebook ( 2 )

- Greenpeace heeft een oproep gedaan om Nestlé (o.a. KitKat) te boycotten. Nestlé ondernam direct actie:- Film verbieden- Aangepaste logo’s verbieden

Het effect?

Maar bij de verkeerde persoon…

Is de impact groot in de traditionele media..

En in de sociale media.

Is pr een 24/7 baan?

Bouwen aan je online reputatie..

Case: Creatief met burgers…

Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi meer dan 56.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!

E-participatie Award 2009

Community & crowdsourcing

- Feedback 2.0- Mogelijkheid om mee te denken met Starbucks.

- 180.000 gebruikers- 80.000 ideeën- 50 geïmplementeerd

Een Rotterdams café & social media?

Stap 7. Feedback : doe iets met suggesties!

Jos Govaart

Stap 8. Meten en evalueren…

Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?

Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

Maar kijk wel naar…

WebsitestatistiekenSuperpromotorsLeden van je communityImpressies van je contentReacties op blogsSentimentKlanttevredenheid

Laat je inspireren door….

… en op Twitter.

@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel

@erwblo @jwalphenaar @jodykoehler

Dienstverlening

-Trainingen via Coopr College

-Interim Social Media Manager

-Advies & Uitvoering

-Vrijblijvend intakegesprek

Verder met Social Media?

06 - 27 05 23 02

Licht aan het einde van de tunnel?

Vragen?