Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

102
Starten met Social Media Jos Govaart, Coopr

description

Presentatie die hoort bij de workshop Starten met Social Media bij ANP Perssupport van 16-12-2010

Transcript of Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Page 1: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Starten met Social Media

Jos Govaart, Coopr

Starten met Social Media

Jos Govaart, Coopr

Page 2: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Warming-up : Kieskeurig

Page 3: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Warming-up : Zoover

Page 4: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Warming-up : Kieskeurig

Page 5: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Vraag: Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?

Page 6: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Voorstellen….

Vertel eens in 20 seconden…

• Wie ben je?• Wat doe je?• Wat hoop je te leren vandaag?

Page 7: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Hoe hoog sta jij op deze ladder? Hoe hoger , hoe meer kans op succes in social…

Page 8: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Wat gaan we vandaag niet doen..?

-Hoe werken knopjes op Twitter?-Hoe maak ik een Facebook Fanpage aan?

Waarom niet? Op sites als Mashable.com / Marketingfacts.nl en Bijgespijkerd.nl is daar zeer veel over te vinden…Klik vooral op Mashable eens op het knopje “ How to”

Page 9: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Waar gaan we het wel over hebben?

• Introductierondje

• De sociale consument• De invloed van social op communicatie & pr• Is het persbericht dood?

Lunchpauze

•Stappenplan: OEI •De Praktijk: In discussies en in kleine opdrachtjes•Cases: Successen en oeps•De ingediende vragen

Page 10: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 11: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Wie is Jos Govaart?

Oprichter in 1997

HBO Communicatie

Sinds begin 2007

Sinds september 2009

Page 12: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Hybride PR Bureau

- Sinds september 2009

- Onderdeel Bijl Group

Wat is Coopr?

Wat doen jullie dan?

- Advies

- Uitvoering

- Training

Page 13: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Het PR blog van Nederland

5 vragen over PR:

Met o.a. Radio 538, ING, Marktplaats, Oxxio, Accenture, Achmea, Yacht, Schiphol Group, AON Nederland, Hyves, etc., etc.

Page 14: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Het PR blog van Nederland (2)

De PR-Klaagmuur:

Met o.a. Volkskrant, NRC Handelsblad, Metro, Radio 538, BNR, L1, Adformatie, Marketingfacts.nl, etc., etc.

Page 15: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 16: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 17: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 18: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Een nieuw initiatief

- PR school voor professionals en studenten

- Div. evenementen:

- PR Lessen

- Studentenavonden

- ‘An evening with…’

Sinds kort ook Coopr College

Page 19: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

‘An evening with… Deirdre Breakenridge’ (2009) and Brian Solis (2010)

PR avond met internationale topper

Page 20: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Het veranderende medialandschap

Page 21: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Page 22: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Vraag: wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

Page 23: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Het aanbod Social Media

Page 24: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 25: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 26: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Vraag: Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?

… met 500 miljoen leden!

Page 27: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Nederlander is gemiddeld 2,7 uur online…PER DAG!!

Page 28: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Social Media en cijfers - Nederland

- Aantal Nederlanders op Facebook?

3 miljoen

- Hyves veel populairder met een ledenaantal van..

10 miljoen

- Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2 miljoen

-Aantal Twitteraccounts in Nederland?

1,5 miljoen

Page 29: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

19% creëert40% kletst 22% laat reviews achter9% verzamelt artikelen, foto’s47% maakt een profiel aan66% kijkt21% is actief

Bron: Forrester

Page 30: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

De Sociale consument is overal…

Page 31: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Wat doen mensen online….

Page 32: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Apple heeft geen social media team….…

Page 33: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Nou en!

Page 34: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Mensen delen hun ervaringen…

Page 35: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

En willen beloond worden voor het delen van die ervaringen..

Page 36: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Denk na over de levensduur van je communicatieve uitingen..

Page 37: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

http://www.youtube.com/watch?v=Kg0booW1uOQ

Page 38: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

De invloed van social op PR

Page 39: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Richting van Public Relations

Middelen

Media

Page 40: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Veranderingen

Page 41: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 42: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 43: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Het internet verandert Public Relations

David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of

Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after

years of almost exclusive focus on media’

Page 44: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Het veranderende medialandschap

Daarom: HybrideDaarom: Hybride

Page 45: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Verschil tussen traditioneel,social en hybride

Bron: marketmango.com & briansolis.com

Page 46: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Werk dus samen met verschillende disciplines..

Bron: marketmango.com

Page 47: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 48: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Van persbericht…

- Tekst

- Foto

Welk % van de journalisten doen iets met je persbericht?

Welk % opent hem überhaupt…

Enig idee?

Page 49: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

.. naar Social Media Release!

Page 50: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Een paar aandachtspunten!

- Het nieuws (de inhoud)!

- Locatie van SMR?

- Duidelijke PR info

- Gebruik multimedia

- Verruim content (links, artikelen, updates)

- Optimaliseer voor Google

- Maak het deelbaar

Page 51: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Distributie van SMR

http://bit.ly/info/3PVqwT

Social Media Release

Page 52: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Vraag: Wie is voor jou de belangrijkste hoofdredacteur?

Page 53: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Waar moet je op letten?• Houdt het interessant, relevant en actueel! • Gebruik woorden waarop je gevonden wilt worden.• Link in een blogpost minimaal 2 keer extern. • Link in een blogpost maximaal 2 keer intern. Hoe dieper hoe beter!• Gebruik zo nu en dan ook video en foto’s. Let op alt-tekst!• Wees voorzichtig met PDF’s en Flash.• Link het goede woord: niet klik hier• En… vergeet Google soms ook!

Schrijven voor Google – SEO PR

Page 54: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Google stuurt nooit een persbericht uit…

Page 55: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Blogs: Je hebt zelf invloed!!

Content

Links

Bezoek

Page 56: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

17-11-2009 Jos Govaart

Wat is Succes, in Social Media?

Page 57: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Social Media kan een bijdrage leveren aan…

Sales.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..

Conversaties .. Innovatie .. Artikelen ..

Page 58: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Hoe dan? Introductie Oei!

Observeer Experimenteer Integreer

Page 59: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Jos Govaart

Observeer je Interessegroepen….

Page 60: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Waar zouden ze kúnnen zitten?

Page 61: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Gebruik Tools…maar geven die de antwoorden?

Page 62: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Zijn dit de juiste vragen?

•Praat men over jouw merk?•Wat zeggen ze over je merk?•Wat vinden ze van je?•Wat vinden ze van de concurrentie?•Wat zijn issues die spelen in jouw branche?•Is jouw merk aanwezig in de discussies over die issues?•Wie domineren de conversatie over jouw merk?•Welk type content wordt er gemaakt van jouw merk?•Wie zijn je grootste voor- en tegenstanders?

Page 63: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Social Media kun je niet alleen schalen….

Page 64: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Opdracht…:

Ga eens zoeken op verschillende tools en schrijf op wat je tegenkomt…

- Met welke problemen zitten zij ?- Waardoor raken zij geïnteresseerd ?- Wat kan ze helpen in hun dagelijkse leven ?

Denk in steekwoorden….

Page 65: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Vervolgopdracht…:

Tik die trefwoorden maar eens in via een van de volgende tools…

Wat valt je op? Zie je dominante personen, bedrijven, online plekken waar die onderwerpen worden besproken?

Search.twitter.com

Page 66: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Oefening: Jouw missie in 120 tekens….

Page 67: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Experimenteer!Experimenteer!

Page 68: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Justin woont samen met zijn 74 jarig vader. Het gemopper van deze man zet hij online. Interessant?

Privé..

Page 69: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Gregory van der WielAd.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.”

.. privé / zakelijk..

Page 70: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi bijna 71.000 volgers op Twitter.

.. alleen zakelijk!

Page 71: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (1/2)

13.000ingevulde enquêtes over de woningmarkt als input voor een..

Twitterdebattussen politici en huizenkopers- en eigenaren. #woondebat@dehypotheker

Tussen 19.00 en 20.0026-4: NHG27-4: Koopsubsidie28-4: Hyp.rente-aftrek29-4: Algemeen

Page 72: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (2/2)

Page 73: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

KLM gaat na de aswolk op de goede weg door

Page 74: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

En zorgt voor loyale en blije klanten..

Page 75: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Integreer

Page 76: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

School de interne beslissers….

Succesvol zijn in social vereist een culturele omslag in je organisatie. Zonder steun van bovenaf ben je kansloos…

Page 77: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Denk na over de vaardigheden die je nodig hebt!

Degene die het meeste van Twitter, Facebook en blogs af weet is niet logischerwijs de belangrijkste persoon binnen je team.

Kennis van wat je klanten (of andere stakeholders) willen is cruciaal!

Page 78: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Stel een hybride team samen…

Sales Klantenservice Pr/Communicatie

Marketing MT-leden? Secretariaat

Page 79: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Maak afspraken!

“Juridische Benadering” “De middenweg” “Menselijke benadering”

Welke regels zou jij opnemen?

Page 80: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Goed voorbeeld: TNT

Page 81: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Meet, maar:

Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?

Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

Page 82: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Een paar mogelijkheden…

•Impressies•(Online) artikelen•Bereik•Share of voice•Sentiment•Aantal links naar je site•Traffic naar je site•Autoriteit

•Aantal keren dat je content gedeeld is•Fans/Followers•Interactie•Bookmarks•Registraties•Verschil in sales

Page 83: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 84: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Huiswerkopdracht...

1. Wat is de doelstelling?2. Wie willen we bereiken?3. Waar zitten de mensen die we willen bereiken?4. Welke taal/toon spreken zij?5. Wat willen we dat deze mensen gaan doen?6. Welke content kunnen we daar voor leveren?7. Zijn er vaste formats te verzinnen die we vaker

kunnen gebruiken8. Wat is de meest logische mix van kanalen om hiervoor

te kiezen?9. Wie is de meest geschikte persoon om deze content te

publiceren

Page 85: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Waaraan moet een goede contentstrategie voldoen?

BehavorialVraag je af: Wat vraag ik van mijn doelgroep. Moeten ze in discussie gaan, ideeën genereren, feedback geven, informatie tot zich nemen of is er een ander doel?

EssentialDenk na over content die mensen helpt om in hun dagelijkse leven succesvoller, gelukkiger etc zijn.

StrategicVerbind altijd met je uiteindelijke doelstelling.

TargetedJe hoeft niet iedereen te bereiken. Je wil de juiste mensen bereiken. Maak content die geoptimaliseerd is naar hun wensen!

Straks: oefenen!!

Page 86: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12
Page 87: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Gary Vaynerchuk

Page 88: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Gary Vaynerchuk: Contentmarketing pur sang

Page 89: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

In Zeeland kan het ook….

Slijterij De Vuurtoren in Breskens

Page 90: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Het resultaat:

Page 91: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Vraag: Is dit PR, Marketing, Reclame…?

http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4

Page 92: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Best Job of the World…

Page 93: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Best Job of the World…resultaten

-Coverage op BBC / CNN/Time Magazine.

-35.000 inzendingen uit 197 landen

-Mediawaarde Free Publicity:AUD$ 400.000.000

-8,5 miljoen unieke bezoekers

-Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoeker

Page 94: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

HP & Youtube

http://www.youtube.com/watch?v=t4DT3tQqgRM

Page 95: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

HP & YouTube ( 2 )

- Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed.

Page 96: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Nestle & Facebook

http://www.youtube.com/watch?v=QV1t-MvnCrA

Page 97: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Nestle & Facebook ( 2 )

- Greenpeace heeft een oproep gedaan om Nestlé (o.a. KitKat) te boycotten. Nestlé ondernam direct actie:- Film verbieden- Aangepaste logo’s verbieden

Het effect?

Page 98: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

De ingezonden vragen….

Hotelspecials:Wat kan ik meer doen met de Hotelweek?

Sigma MedicalWat kan ik doen tegen negatieve blogs over een behandeling?

Secretariaat raden voor leefomgeving en infrastructuur-Als persoon of bedrijf op LinkedIN?-Hoe ga je om met nieuws? Anders schrijven? Nieuws opknippen?-Hoe organiseer / archiveer je discussies?

SNK-Hoe krijgen we meer traffic naar onze site?

Dr. Leo Kannerhuis-Hoe om te gaan met privacy issues?-Hoe houden we eea beheersbaar?

SMK:-Kan ik succesvol zijn door alleen te zenden? De dialoog kost tijd en resources die ik niet heb

Page 99: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Interessante boeken en bronnen

Page 100: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Must follow on Twitter!

@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel

@steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich

Page 101: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12

Vragen….?

Page 102: Workshop Starten met Social Media ANP Perssupport 16-12