Workforce of the futureHoe blijven we top fit?

Amstelveen — 12 februari 2019

Dr. David Ikkersheim, partner KPMG Health

2© 2019 KPMG Advisory N.V. All rights reserved.

We leven in een tijd van schuivende panelen

Tot wel 50% van de FTE in ondersteunende processen zou geautomatiseerd kunnen worden (!)

Digital analytics & deliveryAOD krijgt real-time, aangepaste inzichten via mobiele interfaces, waardoor versnelde beslissingsmogelijkheden worden gestimuleerd en waardoor AOD de bedrijfsresultaten positief kan beïnvloeden

Machine learningAdaptieve technologieën zullen het werk dat AOD doet drastisch veranderen door het gebruik van slimme algoritmen die kunnen worden gebruikt om activiteiten en taken uit te voeren

Data managementData management zal niet langer een aggregatie zijn van performance data; finance zal leiden tot datastrategie met behulp van nieuwe gegevensbronnen (intern en extern) om diepere prescriptieve inzichten te genereren

BlockchainBlockchain versnelt transactieherkenning en biedt verbeterde beveiliging, minder opslagvereisten en kortere levertijden; integratie met cognitieve technologieën zal resulteren in extreme automatisering

RoboticsRobotic proces automation (RPA) zal ‘extreme automatisering’ stimuleren binnen rules-based financiële processen, wat zal resulteren in een grotere capaciteit voor activiteiten met toegevoegde waarde.

Natural language processingNLP zal AOD onbeperkt real-time toegang tot informatie geven, verder gaand dan alleen cijfers

Cloud ERP & EPMCloud technologie biedt AOD de mogelijkheid om de beste toepassingsoplossingen te selecteren, realtimetoegang tot gegevens te geven, en business partnering mogelijkheden te creëren

CognitiveCognitieve technologieën zullen automatisering versnellen na uitvoering, door het vermogen om te redeneren en trends en patronen af te leiden uit zowel gestructureerde als ongestructureerde gegevens

3© 2019 KPMG Advisory N.V. All rights reserved.

En ook de organisatie van zorg verandert – de juiste zorg op de juiste plek

Concentratie

Eerstelijnshulpverlening

- Meer complexe interventies vereisen concentratie om hoge kwaliteit te kunnen bewerkstelligen

- Volume-eisen nemen toe & nieuwe kwaliteits-standaarden IC en SEH leiden tot hogere eisen

- Toenemende omvang van benodigde investeringen in innovatieve technologie en IT

Concentratie van complexe zorg naar ca. 30 hoogcomplexe-interventiecentra

- Technologische innovaties zoals E-health zorgen er voor dat er steeds meer zorg thuis of dicht bij huis geleverd kan worden

- Samenleving begint steeds meer te eisen dat zorg, waar mogelijk, dicht bij huis geleverd wordt.

Spreiding van niet-complexe zorg naar lokale zorgcentra en naar huis

Hoogcomplexe-interventiecentra

Kleinere ziekenhuizen

± 30

E-healthSpreiding

4© 2019 KPMG Advisory N.V. All rights reserved.

Dat vraagt om ander beleid…zeker in een tijd van een krappe arbeidsmarkt

© 2018 KPMG International, a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative, a Swiss entity. All rights reserved.

“Productivity isn't everything, but, in the long run, it is almost everything” – uitkomsten internationaal onderzoek

1

2

3

4

5

Productiviteit is key

Proactieveoverheid

Nieuwe zorgmodellen –juiste zorg op de juisteplek

Patiënten alspartners

Betrekmantelzorgers

6

7

8

9

10

Doe zoveel je kan

Nieuwe beroepen

Omarm digitalezorg

Agile lerendeorganisaties

Dienend leiderschap

6© 2019 KPMG Advisory N.V. All rights reserved.

Uw nieuwe finance functie?

Chief DataOfficer

Chief DigitalOfficer

ChiefRoboticsOfficer

ChiefExperience

Officer

“Over 60% of global manufacturing, logistics, &

healthcare companies will have a CRO by 2025.” – Myria Research

“10% of Fortune 500 companies have a Chief

Experience Officer.” – Chief Customer Officer Council

Het begint met begrip van de situatie: het doorzien van de voor uw organisatie relevante én minder relevante trends en hun impact

NextGen CFO?

16

Er is niet één recept voor de nieuwe financiële functie, maar het is aannemelijk dat nieuwe competenties vereist zijn

“90% of major organizationswill have a Chief Data

Officer by 2020.”– Gartner

“25% of organizations had a Chief Digital Officer in 2016,

compared with 6% in 2013.” –Gartner

Risk, Governance, Compliance & Controls

Data Management, Quality, & Governance

7© 2019 KPMG Advisory N.V. All rights reserved.

De uitdaging zal liggen in het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent

Ontwikkel rotatie programma’s om hoogvliegers en toekomstige leiders te behouden en te ontwikkelen

Begrijp kritische rollen en afhankelijkheid van één plaats van institutionele kennis

Neem een flexibele workforce op in de organisatorische structuur

Ontwikkel een werkplek ecosysteem met meerdere facetten

Ga partnerrelaties aan om capaciteiten te bouwen die in een omgeving passen van high-performing talent

Investeer in carrièrepad ontwerp, learning, en ontwikkeling

Redefine definities voor rollen en kern competenties

Ontwikkel opvolgingsplan voor pensionering en inkomende workforce

BOUWEN

LENEN

BEHOUDEN

SKILLS

Bevorder relaties met belangrijke universiteiten

Bron voor niet-traditionele achtergronden

Herontwerp talent acquisitiestrategie voor digitale natives

Herdefinieer werknemer waarde propositie om millennial generatie te behouden

Sources: Forrester, “Business Agility: The Contingent Workforce Paradox”Forrester, “The Future Of White Collar Work”KPMG International, "The view from the top,"

8© 2019 KPMG Advisory N.V. All rights reserved.

Wat staat al op uw agenda?

• Welke ontwikkelingen zijn het meest relevant voor ons?

• Wat zijn kansen / bedreigingen? Zijn er good practices?

• Hoe veel bereidheid is er bij ons om echt digitaal te worden?

• Hoe is onze data & analytics infrastructuur?

• Zal E-health een grote impact hebben op ons vastgoed?

• Welke competenties hebben mijn mensen (nog) niet?

• Hoe beginnen we / maken we de volgende stap….?

….straks bij de workshops!

Bedankt voor uw aandacht!

David IkkersheimIkkersheim.david@kpmg.nl | 06-41839626 | Twitter: @DavidIkkersheim