Woon-zorgcentrum Sint-IsabellaEfficiëntere zorg dankzij het Niko beheersysteem voor de zorg

Het Arendonkse OCMW besloot in 2007 om zijn woon-zorgcentrum Sint-Isabella met een rust- en verzorgingstehuis, een bejaardentehuis en serviceflats deels te renoveren en deels van nieuwbouw te voorzien. In de plannen stond intelligente toekomstgerichte zorgtechnologie centraal. Daarmee was het OCMW toen een echte pionier: softwaregebaseerde zorgdossiers en daaraan gekoppelde zorgtaakregistratie stonden nog in hun kinderschoenen.

Gebruikerseisen centraal

Een eerste belangrijke stap in het project was de belangen en wensen van alle betrokken partijen – bewoners, personeel, management en overheid – in kaart brengen. Gebruiksvriendelijkheid en integratie kwamen als topprioriteit naar boven. Het personeel vroeg om een volledig geïntegreerd beheersysteem dat geen rem zet op de dagelijkse werking. De bewoners zagen functionaliteiten zoals personenalarm en dwaaldetectie graag aan hun eigen woonomgeving aangepast. Voor management en overheid was het belangrijk om alle gegevens die het beheersysteem genereert – inclusief de informatie uit gekoppelde communicatie- en brandalarmsystemen – te registreren, verzamelen en verwerken.

Keuze voor het Niko beheersysteem voor de zorg

Een OCMW-delegatie bezocht beurzen en seminaries en ging in andere woon-zorgcentra kijken hoe zorgregistratie daar gebeurt. In het lastenboek stonden alle eisen die bewoners, personeel, management en overheid stelden. Belangrijke bijkomende voorwaarde: omdat het OCMW besliste om het bouwproject over verschillende jaren en in verschillende fases op te splitsen, moesten zowel de functionaliteit als de grootte van het beheersysteem op elk tijdstip uitbreidbaar zijn. Uiteindelijk kwam het Niko beheersysteem voor de zorg als beste uit de bus. Niet alleen omwille van toekomstgerichtheid, maar ook omwille van grote gebruiksvriendelijkheid: de oproep- en registratieonderdelen en het centrale beheersysteem met hun vlotte en handige tools zijn ontwikkeld in samenwerking met de zorgsector.

Volledige integratie

Omdat het OCMW koos om 64 van de 110 kamers volledig opnieuw te bouwen, was de koppeling met de bestaande systemen van doorslaggevend belang. Nog belangrijker: de

gebruikers moesten in één enkele omgeving werken. Daarom sloten we het Niko beheersysteem voor de zorg aan op de bestaande zorg-, brand- en telefoonpakketten.De geïntegreerde Niko beheersoftware voor de zorg vormt een dashboard van waaruit de gebruikers het volledige systeem centraal beheren.

Betere zorg

Het projectteam van Niko begeleidde Sint-Isabella vanaf de eerste dag bij het ontwerpen, uittekenen en uitrollen van het beheersysteem. Ondertussen draait het Niko beheersysteem voor de zorg er al een tijdje.

Elke dag opnieuw is de positieve impact op de dagelijkse werking voelbaar. Zo had het oude oproepsysteem een hoge onderhoudskost, met modules die vaak vervangen moesten worden. Het Niko beheersysteem voor de zorg draait veel stabieler en is volledig betrouwbaar. De nieuwe manier van werken was voor iedereen even wennen, maar ondertussen zijn alle gebruikers tevreden over de werking én de resultaten. De Niko kamerterminal voor de zorg bedienen ze bijvoorbeeld met één knop. Dat voorkomt fouten en werkt sneller. Die efficiënte werking leidt tot betere zorg, wat al van bij de start de belangrijkste doelstelling was.

Uitbreiding op komst

Hiermee is het project nog niet ten einde. Een uitbreidingsproject met assistentiewoningen en zorgflats is in volle voorbereiding. Ook hier gaat het OCMW het Niko beheersysteem voor de zorg naadloos inpassen.

PF-422-01

Niko nv

Industriepark West 40

BE-9100 Sint-Niklaas

tel. +32 3 778 90 00

fax +32 3 777 71 20

sales@niko.be

www.niko.be