Grootste winnaar verkiezingen lijkt niet mee te spelen SSW wil ...
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten
8
Contact met de burger in een hyper connected wereld
-
Upload
hans-hoornstra -
Category
Education
-
view
285 -
download
1
Transcript of Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten
Contact met de burger in een
hyper connected wereld
Alles en iedereen connected
Alles en iedereen connected
Informatie explosie
Verkokerd zenden
De manier van contact maken blijft veranderen
“Digitaal tenzij”
80% van de klantreizen begint online, maar 37% switcht naar telefoon omdat men niet direct kan vinden wat men nodig heeft. (‘Becoming Digital by Default’, Ember Services)
Creëer een succesvolle online
klantreis
En draag zo bij aan meer tevreden burgers en kostenbesparing