Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten

8
Contact met de burger in een hyper connected wereld

Transcript of Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten

Page 1: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

Contact met de burger in een

hyper connected wereld

Page 2: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

Alles en iedereen connected

Page 3: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

Alles en iedereen connected

Page 4: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

Informatie explosie

Page 5: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

Verkokerd zenden

Page 6: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

De manier van contact maken blijft veranderen

Page 7: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

“Digitaal tenzij”

80% van de klantreizen begint online, maar 37% switcht naar telefoon omdat men niet direct kan vinden wat men nodig heeft. (‘Becoming Digital by Default’, Ember Services)

Page 8: Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten

Creëer een succesvolle online

klantreis

En draag zo bij aan meer tevreden burgers en kostenbesparing