Microsoft FastTrack 

Windows 10 &Office 365 ProPlus Succesplan

Gebruikers-handleiding

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

InhoudDocumentdoel........................................................................................................................ 2Overzicht van succesplan.......................................................................................................3Kader...................................................................................................................................... 3Team....................................................................................................................................... 3Tijdlijn van het succesplan......................................................................................................4Visie........................................................................................................................................ 5Scenario´s en oplossingen......................................................................................................6Streefcijfers............................................................................................................................ 7Risico´s................................................................................................................................... 8Overzicht van de huidige omgeving.......................................................................................9Aanbevolen acties: Huidige omgeving..................................................................................11Overzicht acceptatie en gebruik...........................................................................................12Implementatieoverzicht........................................................................................................16

1

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

DocumentdoelDit document is bedoeld om een Microsoft FastTrack-partner en Microsoft-accountteam te begeleiden bij het voltooien van een Windows 10- en Office 365 ProPlus-succesplan, om zo mogelijke FastTrack-klanten te helpen bij het implementeren van Windows en Office. In de gebruikershandleiding wordt uitgelegd hoe het voorbeeldsuccesplan voor het fictieve bedrijf CONTOSO in elkaar is gezet. Alle vragen in de gedeeltes van het Succesplan over het bedrijfsscenario, servicegereedheid en adoptieplanning moeten worden voltooid, inclusief het overzicht van de huidige omgeving (zowel geïnstalleerde basis als voorspelling voor de komende 12 maanden). De vragen in het onboarding-gedeelte zijn optioneel, maar we raden sterk aan om zoveel mogelijk vragen hiervan te beantwoorden. Dit zal leiden tot een uitgebreider succesplan en een betere implementatie-instructie. U markeert daarbij producten, technologieën en processen die momenteel worden gebruikt door de klant voor het beheer van softwareupdates, beveiliging, compliance, toepassingsbeheer en -compatibiliteit. Microsoft FastTrack-partners en Microsoft-accountteams mogen naar vrijheid informatie toevoegen aan het succesplan om de bedoelde implementatie-instructie zo goed mogelijk vorm te geven.

2

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Overzicht van succesplanDit deel biedt een overzicht op een hoog niveau van het plan dat het uitgangspunt wordt voor de rest van de FastTrack-instructie. Geef een korte (1000 tekens) beschrijving van het plan zodat het kan worden vastgesteld. Het plan omvat doorgaans de volgende delen: bedrijfsvereisten, bijvoorbeeld wat de oplossing moet bieden om te kunnen voldoen aan een bedrijfsuitdaging of -kans; technische vereisten, zoals de technische parameters en functiekenmerken van de oplossing; en de operationele vereisten, zoals de regio´s waar het plan voor bedoeld is en de ondersteuningsmogelijkheden en de bruikbaarheid van de oplossing.Voorbeeld: Contoso wil met een traditionele Wipe-and-load-aanpak Windows 10 en Office 365 ProPlus implementeren. Ook wil het moderne apparaten uitrollen in Noord-Amerika binnen Sales en Marketing en daarbij extra opties bieden op het gebied van beveiliging, productiviteit en mobiliteit. Dit proces wordt gebruikt voor het vastleggen van gegevens en instellingen, de implementatie van (aangepaste) OS-installatiekopieën, het invoeren van stuurprogramma's, installeren van apps en het herstel van gegevens en instellingen. Er wordt een thin image gebruikt en alle apps worden toegepast tijdens het implementatiemoment van het besturingssysteem of na de installatie. Implementatie van het besturingssysteem moet over-the-wire en stand-alone implementatieoplossing ondersteunen. PXE-ondersteuning is noodzakelijk bij grote locaties. Migratie van gebruikersstatus is noodzakelijk en er zijn minimaal 5 aangepaste toepassingen waarvan instellingen en gegevens moeten worden gemigreerd.

KaderIn dit deel vindt u een keuzemenu van workloads die u kunt gebruiken in uw Succesplan. Selecteer alle workloads die vereist zijn om te voldoen aan de doelstellingen van uw succesplanoplossing (bijvoorbeeld Windows 10 en Office 365 ProPlus). Hebt u al een Windows 10 en Office 365 ProPlus Value Discovery Workshop uitgevoerd bij de klant? Selecteer dan de workshop-uitkomsten en de scenario´s worden geïmporteerd als start van uw succesplan.Voorbeeld:

Geselecteerde technische workloads   

Windows 10  Windows 10 Enterprise  Office 365 Office 365 ProPlus  

TeamIn dit gedeelte worden de zakelijke en technische contactpersonen vastgelegd die verantwoordelijk zijn voor het succesplan en de implementatie-instructie. U kunt contactpersonen kopiëren uit andere succesplannen en workloads/scenario´s als ze dezelfde verantwoordelijkheden hebben.Voorbeeld:

Primaire contactpersoon bij klant

NAAM TITELTELEFOONNUMMER E-MAIL

ROL- OF SYSTEEMEIGENDOM

Sara Davis IT-manager 425-555-1212 sarad@contoso.com IT 

3

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Contoso-implementatieteamDe volgende medewerkers zijn aangewezen om een sleutelrol in het plan op zich te nemen:ROL NAAM VERANTWOORDELIJKHEDEN E-MAILEindverantwoordelijke

Garth Fort Desktop-ervaring garth@contoso.com

Communicatiemanager

Allie Bellow Desktop-ervaring allie@contoso.com

Bedrijfseigenaar/zakelijk beleidsvormer

Garret Vargas

Desktop-ervaring garret@contoso.com

PartnerteamResources van het partnerteam zijn ook beschikbaar om het plan te ondersteunen. De volgende teamresources zijn gevonden.ROL NAAM VERANTWOORDELIJKHEDEN E-MAILContactpersoon/manager partner

Ben Walter

Microsoft-desktopimplementatie ben@partner.com

Microsoft-teamResources van het Microsoft-team zijn ook beschikbaar om het plan te ondersteunen. De volgende teamresources zijn gevonden.ROL NAAM VERANTWOORDELIJKHEDEN E-MAILATS Brian Shiers Microsoft-desktopimplementatie bshiers@microsoft.co

mTAM Chris Hopkins Microsoft-desktopimplementatie chhopkin@microsoft.c

om

Tijdlijn van het succesplanAlle succesplannen bevatten een duidelijke tijdlijn. Gebruik dit gedeelte voor het opstellen van een tijdlijn voor deze implementatie-instructie en voor een overzicht van alle belangrijke factoren die van invloed kunnen zijn op het plan.Voorbeeld:

Start plan Plan voltooid5 december 2016 31 maart 2017

Prioriteit van het succesplan: Belangrijk Ondersteuning bestaand plan: Krachtige ondersteuning   

4

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste mijlpalen en fasen die voor het Contoso-succesplan zijn aangewezen. FASE MIJLPAAL Start EINDE OPMERKINGENKick-off succesplan    07/11/2016 Technisch plan in werking gesteld

Testfase    09/01/2017 Eerste testfase in kantoor in Seattle

Live gaan    20/02/2017 Brede implementatie in New York

Voltooiing plan    31/03/2017

BasisIn de onderstaande tabel is elke groep onderverdeeld op grootte, locatie en werkbelasting. 

GROEP LOCATIEAANTAL GEBRUIKERS OF APPARATEN WERKBELASTING

Gebruikers voor het pilotproject

Seattle 50 Windows 10 en Office Client

Onderneming New York 2.450 Windows 10 en Office Client

VisieAlle succesplannen moeten een goed omschreven visie hebben waaruit naar voren komt wat het bedrijf verstaat onder succes hebben. Omschrijf kort (250 tekens of minder) de visie over de bedrijfsdoelen en-voordelen die voortkomen uit de implementatie van Windows 10 en Office 365 ProPlus.Voorbeeld:

Digitale transformatie stimuleren binnen CONTOSO via een beter beheerbaar en veiliger desktopplatform

dat zorgt voor meer flexibiliteit en lagere totaalkosten.

5

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Scenario´s en oplossingenDit gedeelte biedt een omschrijving van de bedrijfssituatie van de klant dat het uitgangspunt wordt voor de rest van de instructie. Hierin moeten opgenomen zijn: beschrijving van technische problemen en andere business drivers. Business drivers moeten zich bevinden op een hoog niveau. Enkele voorbeelden zijn het verbeteren van operationele efficiëntie, verminderen van kosten, verbeteren van bedrijfsintegratie, verminderen van risicoblootstelling, enzovoort. Dit gedeelte moet ook een overzicht bieden op hoog niveau van de oplossing en technologieën die worden gebruikt om het probleem/de problemen van de klant op te lossen. Voorbeeld:Scenario Windows 10 en Office 365 ProPlusDoelgroep 

Alle

Beschrijving  

Contoso wil de eigen methode voor het implementeren van besturingssystemen verlaten en vervangen door standaard Microsoft-tools. Contoso geeft hoge prioriteit aan de eindgebruikerservaring en kan het zich niet veroorloven om gebruikersgegevens en-instellingen te verliezen tijdens de migratie van Windows 8.1 naar Windows 10. Ook hebben ze zorgen over de gebruikerstraining voor Office 365 ProPlus. Iedereen binnen de organisatie gebruikt immers nog Office 2007.

Oplossing Het Wipe-and-Load-proces wordt gebruikt voor het vastleggen van gegevens en instellingen, de implementatie van (aangepaste) OS-installatiekopieën, het invoeren van stuurprogramma's, het installeren van apps en het herstel van gegevens en instellingen. Aanvullende verzameling van vereisten is noodzakelijk om de kenmerken van een aangepaste installatiekopie verder vorm te kunnen geven. Contoso kan gebruikmaken van de Software Assurance-voordelen en kiezen uit verschillende niveaus van training voor eindgebruikers.

Technologieën Contoso kan ook profiteren van de Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 voor implementatie van een Windows 10-installatiekopie. Ook is System Center 2012 R2 Configuration Manager een optie voor implementatie van toepassingen en implementatie van besturingssysteem en beheer. De User State Migration Tool (USMT) biedt professionele migreeropties voor gebruikersgegevens en -instellingen. USMT kan worden geïntegreerd met MDT en Configuration Manager.

6

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

StreefcijfersIn dit deel worden de succescriteria omschreven waarmee het succes van het plan wordt gemeten. Geef cijfers op voor elke fase van het Succesplan en omschrijf welke gegevens moeten worden gebruikt voor het volgen, meten en rapporten van de cijfers. Geef ook voorbeelddoelen weer.Voorbeeld:

SUCCESCRITERIA METHODE/BRON MEETGEGEVENS VOORBEELDDOELTesten en herstel van toepassingen

App compat analysis voor elke regio en toepassingsverpakking (indien gewenst) met de Windows Upgrade Analysis Toolkit en/of Microsoft Assessment Planning Toolkit

Aantal geïdentificeerde en herstelde toepassingen

Analyse van bedrijfstoepassingen met telemetriegegevens voor het aanleveren van duidelijke inzichten in de upgradevoorbereidingen van en aanbevelingen over de computers, toepassingen en stuurprogramma's die in de organisatie worden gebruikt.

Maken van installatiekopieën

Maken en optimaliseren van een 64-bit-installatiekopie met de Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Aantal gemaakte installatiekopieën

Standaard desktop-installatiekopieën voor verbeterde beveiliging en doorgaand configuratiebeheer

Migratie van gebruikersstatus

Migratie van gebruikersdocumenten en-instellingen met de User State Migration Toolkit (USMT)

Aantal gemigreerde documenten en instellingen

Vastleggen van gebruikersaccounts, gebruikersbestanden, instellingen van besturingssysteem en toepassingen om zo de migratie van gebruikersstatus van Windows-besturingssystemen te stroomlijnen en te vereenvoudigen

Platformlevering Geautomatiseerde migratie van eerdere versies van Windows en Office (voor bare metal apparaten, OS-vernieuwing en apparaatvervanging) met de Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Tijd vereist voor implementatie

Zero touch-implementatie van Windows 10- en Office-toepassingen

Lagere exploitatiekosten

Kwantitatieve rapportage; Financiële/boekhoudkundige rapporten; Helpdesk-rapporten

Helpdesk-gesprekken Een vergelijking van rapporten van voor en na Windows en Office zal kostenbesparingen laten zien.

Effectiviteit van training

Kwantitatieve rapporten; kwalitatieve enquêtes onder eindgebruikers; feedback van Yammer-groepen

Tevredenheid van werknemers

Vergelijking van gebruiksrapporten van voor en na de training zullen een toenemende adoptie per maand laten zien. De score voor de nettotevredenheid van werknemers op basis van de afrondende trainingsenquête.

7

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

8

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Risico´sDit gedeelte bevat kwesties, beperkingen en risico´s die bekeken moeten worden als onderdeel van het succesplan. Specificeer voor elk geïdentificeerd risico de verwachte impact van het risico (laag, gemiddeld of hoog) en de kans dat het gebeurt (laag, gemiddeld of hoog). Lever ook voor elk gevonden risico te implementeren strategieën voor noodplannen.Voorbeeld:RISICO IMPACT WAARSCHIJNLIJKHEIDExterne sites hebben beperkte bandbreedte Laag LaagBeperkt aantal ontwikkelaars voor evalueren van eigen toepassingen

Hoog Gemiddeld

Stuurprogrammaondersteuning voor 64bit-besturingssysteem voor bepaalde apparaten in het veld

Laag Gemiddeld

Wijziging in het bereik Laag GemiddeldPlanning overschrijdt de deadline voor de voltooiing

Hoog Hoog

Risico Externe sites hebben beperkte bandbreedteNoodplannen Gebruik voor onderzoek van Branche Cache en stand-alone media

Risico Beperkt aantal ontwikkelaars voor evalueren van eigen toepassingenNoodplannen Aanvullende externe resources zijn wellicht nodig

Risico Stuurprogrammaondersteuning voor 64bit-besturingssysteem voor bepaalde apparaten in het veld

Noodplannen Onderzoek of OEM compatibel is met Windows 10

Risico Wijziging in het bereikNoodplannen Terwijl de nodige inspanningen zijn verricht om ervoor te zorgen dat het

bereik van de implementatie duidelijk in dit implementatieplan is gedocumenteerd, kunnen onvoorziene omstandigheden en bedrijfsomstandigheden ertoe leiden dat het bereik plotseling wordt gewijzigd.Om het risico te verkleinen dat er aanvullende bereikitems worden geïntroduceerd na een succesvol begin van het succesplan, wordt het conceptplan voor implementatie ter beoordeling voorgelegd aan alle belanghebbenden voordat het plan definitief wordt vastgesteld en het werk begint. Elke aanvraag om het bereik te wijzigen, wordt beoordeeld door de eindverantwoordelijke voor het succesplan en de eigenaar van het succesplan en wordt, indien mogelijk, doorgeschoven naar een follow-upsuccesplan dat kan worden uitgevoerd nadat dit succesplan is voltooid.Als de wijziging van het bereik nodig wordt geacht en wordt goedgekeurd door de eindverantwoordelijke voor het succesplan, zal het succesplanteam inventariseren wat er nodig is om de wijziging aan te brengen en wat de eventuele extra kosten voor het succesplan zullen zijn. Omdat dit item niet is gebudgetteerd, zal de eigenaar van het succesplan op zoek gaan naar extra budget van de eindverantwoordelijke voor het succesplan of de aanvrager.

 

9

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Risico Planning overschrijdt de deadline voor de voltooiingNoodplannen De eindverantwoordelijke voor het succesplan heeft aangegeven dat dit

succesplan vanwege budgettaire redenen volgens de gedefinieerde tijdlijn moet worden voltooid. Als het succesplan deze deadline overschrijdt, kan dit extra kosten voor het ondersteunen van het bestaande platform met zich meebrengen.Om het risico op deadline-overschrijdingen van het succesplan te voorkomen, is er een marge van één week toegevoegd aan het einde van elke fase om potentiële overschrijdingen op te kunnen vangen.Als er een overschrijding optreedt, zal de eigenaar van het succesplan eventuele gevolgen voor het succesplan aan de eindverantwoordelijke voor het succesplan doorgeven middels het wekelijkse statusrapport. Als een fase ook de toegewezen marge overschrijdt, worden taken met een lage prioriteit uit het succesplan verwijderd en wordt er gekeken of deze taken kunnen worden opgenomen in een succesplan dat na de implementatie kan worden uitgevoerd.

Overzicht van de huidige omgevingVul het gedeelte over de servicegereedheid van het succesplan in en beschrijf de status van de IT-infrastructuur met betrekking tot het plan en vermeld indien noodzakelijk de taken die u moet uitvoeren om uw huidige omgeving op het succesplan aan te passen.

Voorbeeld:Huidige fysieke en operationele infrastructuur van ContosoInformatietype DetailsHoeveel pc´s/werkstations heeft de klant in het gehele bedrijf?

Apparaat Huidige geïnstalleerde basis

Jaarvoorspelling

Desktops 500 500Laptops 1.500 1.750Thin clients 250 250Beheerde mobiele apparaten 250 500Totaal 2.500 3.000

Hoe is momenteel de verdeling tussen Microsoft Surface- en OEM-apparaten in de klantomgeving?

Apparaat Huidige geïnstalleerde basis

Jaarvoorspelling

Microsoft Surface 250 500OEM-apparaat 2.250 2.500Totaal 2.500 3.000

Hoeveel besturingssystemen zijn er momenteel in de omgeving?

Besturingssysteem Build-nummer

Huidige geïnstalleerde basis

Jaarvoorspelling

Windows 10 50 3.000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0

10

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Windows 7 2.000 0Windows Vista 200 0Ander (Mac, Linux, Unix, enzovoort)

200 200

Totaal 2.700 3.200Voor welke versie van Windows 10 heeft de klant een licentie of wil de klant een licentie aanschaffen?

Windows 10-versieHuidige geïnstalleerde basis

Jaarvoorspelling

Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3.000Windows 10 Enterprise E5 0 0

Wat is de bestaande Office Suite-breakdown in de totale onderneming?

VersieBuild-nummer

Huidige geïnstalleerde basis

Jaarvoorspelling

Microsoft Office 2016

50 3.000

Microsoft Office Professional Plus 2013

2.000 0

Microsoft Office 2010

0 0

Microsoft Office 2007

450 0

Ander (Open Office, enzovoort)

200 200

Totaal 2.700 3.200Voor welke versie van Office 365 heeft de klant een licentie of wil de klant een licentie aanschaffen?

Office 365-versieHuidige geïnstalleerde basis

Jaarvoorspelling

Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3.000Office 365 Enterprise E5 0 0

11

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Welke programma's voor het beheer van gebruikerslijsten en gebruikersaccounts zijn er momenteel geïmplementeerd? Is er een migratie van de directoryservice naar Active Directory nodig of staat die gepland?

Active Directory is momenteel geïmplementeerd

Welk programma of welke programma's voor het implementeren van clients zijn er momenteel geïmplementeerd?

CONTOSO heeft enigszins ervaring met de Microsoft Deployment Toolkit en Windows Update voor bedrijvenoplossing wordt gebruikt voor het onderhouden van uitgerolde systemen.

Welk rapportageprogramma of welke rapportageprogramma’s zijn er momenteel geïmplementeerd?

CONTOSO gebruikt momenteel Active Directory-beheer en -rapportagetools

Aanbevolen acties: Huidige omgevingIn dit deel vindt u een samenvatting van de aanbevolen acties of volgende stappen. Maak een lijst van activiteiten die u moet uitvoeren voor dit plan om uw huidige omgeving te updaten en van uw vervolgstappen. Voorbeeld:PlanningsworkshopOrganiseer een planningsworkshop voor het valideren van bepaalde kwesties over toepassingscompatibiliteit en ook voor de vereisten voor de migratie van gebruikersstatus.

ArchitectuurontwerpMaak een volledig ontwerp met de volgende onderwerpen

Ontwikkelen van installatiekopieën System Center Configuration Manager (Current Branch) Externe toegangsarchitectuur Objecten voor groepsbeleid

Het plan coördinerenSocialiseer de planvereisten om ervoor te zorgen dat de vereisten voor het plan worden beperkt.

12

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Overzicht acceptatie en gebruikIn dit deel vindt u informatie over de activiteiten per belangrijke tijdlijnfase die uitgevoerd moeten worden om het succesplan te laten slagen. Deze activiteiten zijn opgedeeld in 3 fasen:

Activiteiten vóór de lancering moeten op de dag voor de introductie van het plan voltooid zijn.

Lanceringsactiviteiten moeten volgens plan op de dag of in de week van de introductie voltooid zijn.

Activiteiten ná de lancering gaan door nadat het succesplan is uitgevoerd.

Tijdlijnen hebben betrekking op de primaire implementatiedatum in weken.

Voorbeeld:Vóór de introductie TIJDLIJN CATEGORIE BESCHRIJVING EIGENAARN-5 Community Maak een Yammer-groep om voorafgaand

aan de lancering contact te maken met deelnemers aan het pilotproject en iedereen die geïnteresseerd is.

Communitymanager

N-5 Communicatie Stuur een 'aftel-e-mail' om uw doelgroep te laten weten wat eraan zit te komen, om verwachtingen te wekken en om de interesse aan te wakkeren en de focus te leggen bij de vraag 'Wat heb ik eraan?'.

Communicatiemanager

N-4 Ondersteuning

Zorg dat uw helpdesk getraind is en klaar is voor de introductie.

Trainingsmanager

N-4 Interactie-evenementen

Organiseer een evenement met persoonlijke begeleiding om pleitbezorgers en deelnemers aan het pilotproject te trainen. Gebruik aanpasbare trainingspakketten die zijn toegewezen aan de meest fundamentele Windows 10- en Office 365 ProPlus-gebruiksscenario's.

Trainingsmanager

N-3 Training Gebruik een interne teamsite voor het opslaan van trainingsmateriaal, zoals introductiehandleidingen en tips & trucs. U kunt gebruikers ook doorverwijzen naar openbare trainingscentra van Microsoft.

Trainingsmanager

N-3 Meting Vlak voordat pleitbezorgers gaan deelnemen aan uw proefintroductie en geïmplementeerde desktops ontvangen, stuurt u een basisenquête rond om gegevens over hun kennis van Windows 10 en Office 365 ProPlus te verzamelen.

Projectmanager

N-3 Communicatie Zorg dat Windows 10 en Office 365 ProPlus visueel op uw locaties onder de aandacht worden gebracht met behulp van posters, flyers, trainingsboekjes en andere gedrukte berichtgeving.

Communicatiemanager

13

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

14

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

N-2 Meting Stuur halverwege uw proefintroductie een enquête rond om gegevens in te zamelen over de ervaringen van pleitbezorgers met Windows 10 en Office 365 ProPlus en gebruik de resultaten om voorafgaand aan een algemene uitrol eventuele aanpassingen door te voeren.

Projectmanager

N-2 Communicatie Werk samen met de afdeling voor interne communicatie om naar wens aankondigingen te doen via uw bedrijfsportal, IT-portal, enzovoort.

Communicatiemanager

N-2 Communicatie Speel tijdens evenementen voorafgaand aan de lancering teaservideo's af, bijvoorbeeld bij de lift of in het bedrijfsrestaurant. Dit is een prima manier om enthousiasme te genereren.

Communicatiemanager

N-1 Meting Gebruik onmiddellijk na de proeflancering voor de pleitbezorgers een afrondende enquête om te bepalen of u nog verdere aanpassingen moet aanbrengen in uw algemeen trainings- en voorbereidingsmateriaal.

Projectmanager

N-1 Interactie-evenementen

Organiseer een evenement met persoonlijke begeleiding waar gebruikers kennis kunnen maken met Windows 10 en Office 365 ProPlus, waar ze kunnen spreken met leden van het projectteam die verschillende scenario's behandelen, en waar ze toegang tot trainingsmateriaal hebben. Organiseer dit evenement op een locatie met veel inloop, zoals een ontvangsthal of een bedrijfsrestaurant.

Trainingsmanager

Lancering TIJDLIJN CATEGORIE BESCHRIJVING EIGENAARN-1 Meting Stuur, vlak voordat gebruikers

geïmplementeerde desktops ontvangen, een basisenquête rond om gegevens over hun kennis van Windows 10 en Office 365 ProPlus.

Projectmanager

N Communicatie Verstuur een 'aankondigings-e-mail' om gebruikers te informeren over wat er verkrijgbaar is, hoe ze aan de slag kunnen en waar ze hulp en informatiebronnen kunnen vinden.

Communicatiemanager

N Interactie-evenementen Organiseer een grootschalig introductie-

evenement, zoals een bijeenkomst voor alle medewerkers, waar de eindverantwoordelijke en het rolloutteam Windows 10 en Office 365 ProPlus officieel kunnen introduceren en het waardevoorstel

Communicatiemanager

15

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

kunnen bespreken.

Na de lancering TIJDLIJN CATEGORIE BESCHRIJVING EIGENAARN+2 Communicatie Deel regelmatig tips met eindgebruikers

door de e-mailsjablonen voor 'tips & trucs' te gebruiken om de vaart erin te houden en het gebruik van elk scenario te verbreden.

Communicatiemanager

N+2 Interactie-evenementen Organiseer regelmatig evenementen met

persoonlijke begeleiding (tweewekelijkse of maandelijkse enthousiasmeringsdagen) waar gebruikers kennis maken met Windows 10 en Office 365 ProPlus, waar ze kunnen spreken met leden van het projectteam die verschillende scenario's behandelen, en waar ze toegang tot trainingsmateriaal hebben. Organiseer dit evenement op een locatie met veel inloop, zoals een ontvangsthal of een bedrijfsrestaurant.

Trainingsmanager

N+4 Communicatie Deel regelmatig tips met eindgebruikers door de e-mailsjablonen voor 'tips & trucs' te gebruiken om de vaart erin te houden en het gebruik van elk scenario te verbreden.

Communicatiemanager

N+4 Interactie-evenementen Organiseer regelmatig evenementen met

persoonlijke begeleiding (tweewekelijkse of maandelijkse enthousiasmeringsdagen) waar gebruikers kennis maken met Windows 10 en Office 365 ProPlus, waar ze kunnen spreken met leden van het projectteam die verschillende scenario's behandelen, en waar ze toegang tot trainingsmateriaal hebben. Organiseer dit evenement op een locatie met veel inloop, zoals een ontvangsthal of een bedrijfsrestaurant.

Trainingsmanager

N+4 Meting Stuur halverwege uw introductie een enquête rond om gegevens in te zamelen over de ervaringen van gebruikers met Windows 10 en Office 365 ProPlus en gebruik de resultaten om eventuele aanpassingen aan te brengen.

Projectmanager

N+6 Communicatie Deel regelmatig tips met eindgebruikers door de e-mailsjablonen voor 'tips & trucs' te gebruiken om de vaart erin te houden en het gebruik van elk scenario te verbreden.

Communicatiemanager

16

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

N+6 Interactie-evenementen Organiseer regelmatig evenementen met

persoonlijke begeleiding (tweewekelijkse of maandelijkse enthousiasmeringsdagen) waar gebruikers kennis maken met Windows 10 en Office 365 ProPlus, waar ze kunnen spreken met leden van het projectteam die verschillende scenario's behandelen, en waar ze toegang tot trainingsmateriaal hebben. Organiseer dit evenement op een locatie met veel inloop, zoals een ontvangsthal of een bedrijfsrestaurant.

Trainingsmanager

N+6 Meting Na de rollout in de hele organisatie gebruikt u een afrondende enquête om de tevredenheid van gebruikers te beoordelen. U kunt deze enquête 90 dagen na de lancering en vervolgens elk kwartaal versturen om de acceptatie door gebruikers wat tevredenheid en productiviteit betreft te blijven meten.

Projectmanager

Maandelijks

Meting Houd resultaten bij op basis van uw eerder gedefinieerde streefcijfers en meet de voortgang op basis van uw benchmark. Rapporteer de resultaten regelmatig aan de belangrijkste belanghebbenden.

Projectmanager

Doorlopend

Ondersteuning Houd een lijst met veelgestelde vragen bij

om de vaakst voorkomende vragen te kunnen beantwoorden. Plaats de veelgestelde vragen op uw interne website of Yammer-groep en wijs een team aan om de vragen regelmatig bij te werken.

Trainingsmanager

Doorlopend

Training Naast de eindgebruikerstraining moet u er ook voor zorgen dat u het specifieke beleid en de best practices van uw organisatie overbrengt, zodat gebruikers op de hoogte zijn van specifieke richtlijnen en de manier waarop zij geacht worden Windows 10 en Office 365 ProPlus te gebruiken.

Trainingsmanager

Doorlopend

Meting Leg succesverhalen vast en breng deze onder de aandacht tijdens speciale dagen waarop een werknemer of team in het zonnetje wordt gezet vanwege het succesvolle gebruik van Windows 10 en Office 365 ProPlus, en tijdens enthousiasmeringsdagen met persoonlijke begeleiding om gebruikers te inspireren.

Communitymanager

Doorlopend

Community Zorg dat u uw gebruikers en pleitbezorgers aanspoort om ideeën te ontwikkelen over hoe Windows 10 en Office 365 ProPlus de bedrijfspraktijken kunnen verbeteren en deel deze ideeën met anderen via een Yammer-groep. Gebruik deze ideeën om extra gebruiksscenario's te genereren en

Communitymanager

17

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

aanvullende trainingen te introduceren.Doorlopend

Ondersteuning Houd de service-updates voor Windows 10

en Office 365 in de gaten en gebruik onze communicatiesjablonen om uw mensen op de hoogte te brengen van nieuwe functies die voor de service zijn uitgebracht.

Projectmanager

BronnenU kunt resources om deze activiteiten te ondersteunen, vinden op http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption zoals e-mailsjablonen, handleidingen om aan de slag te gaan, enzovoort.Windows 10Ontvang het laatste nieuws, resources, tools en begeleiding voor het ontdekken en implementeren van Windows 10; het migreren vanaf Windows 8.1 of Windows 7; en het succesvol beheren van uw bestaande Windows-clientinfrastructuren, en dat alles met minder inspanningen. Meld u aan voor de nieuwsbrief.Neem ook deel aan het Windows Insider Program. U kunt dan previews van builds ontvangen en bent voorbereid voor komende updates en upgrades. Aan de slag Bent u al een insider? Aanmelden Office 365Praat mee over de adoptie van Office 365 in de Office 365-community. U kunt iets opsteken van de community en inspiratie opdoen. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Neem ook deel aan het Office Insider Program en krijg als een van de eersten toegang tot de nieuwe innovaties voor Office. Download Office Insider nu voor: Windows Desktop | Mac | Android | Windows Mobile

ImplementatieoverzichtDit deel bevat een overzicht van de implementatie van de technologie die voor uw succesplan vereist is. Elke technologie-workload die u hebt geselecteerd voor het FastTrack-succesplan, wordt in dit deel van het plan vermeld. Implementatieservices van Microsoft PartnersVraag hulp van een Microsoft-partner die is gespecialiseerd in de implementatie van Windows 10 en Office 365.Een partner zoeken

Assistentie bij de implementatie Vraag een gekwalificeerde partner om ondersteuning bij het plannen van uw implementatie. Desktop Deployment Planning Services maakt gebruik van de best practices en materialen van Microsoft om de risico's en kosten van de planning van uw volgende implementatie van Windows en Office te verlagen. Meer informatiePartnerbegeleiding ImplementatiebegeleidingProof of concept voor Windows 10: versnel uw adoptie van Windows 10 met een self-service Proof of concept-kit. Aan de slag

18

Gebruikershandleiding voor Windows 10 en Office 365 ProPlus-succesplan

Office 365-implementatiehandleiding: gebruik deze stapsgewijze handleiding voor een soepel implementatieproces.Introductiehandleiding voor het implementeren van Office 365 ProPlus

19