Sneller in beeldvoor thuiszorg

Versie 123 december 20162016 - 2017

Esma El Ghaouty 2069707Chiel Swinkels 2100095

0. UitvoeringsgegevensBedrijfsgegevens: Dunya Zorg en Welzijn

Gerrit Rietveldplein 24, 4827 GK Breda

Praktijkbegeleider: Henk de Haashj.dehaas@avans.nl06-24351979

Onderwijsinstelling: Avans HogeschoolAcademie AGZ Hogelschoollaan 14818 CR BredaReceptie (013) 595 8100

Hogeschoolbegeleiding: Martin van GennepMr.vangennep@avans.nl

Studenten: Esma el Ghaouty06-34519269aghaouty@student.avans.nlBeethovenlaan 825011 BL Tilburg

Chiel Swinkels06-53512703clmswink@student.avans.nlVictoriapark 5815611 BM Eindhoven

1

Inhoudsopgave0. Uitvoeringsgegevens............................................................................................................1

1. Achtergrondinformatie...........................................................................................................3

1.1 Organisatie......................................................................................................................3

1.2 Aanleiding........................................................................................................................3

1.3 Stakeholders...................................................................................................................3

1.4 Dunya Zorg en Welzijn....................................................................................................3

2. Project resultaten..................................................................................................................4

2.1 Probleemstelling..............................................................................................................4

2.2 Doelstelling......................................................................................................................4

2.3 Subdoelen.......................................................................................................................4

3. Projectgrenzen......................................................................................................................5

3.1 Afbakening projectgrenzen..............................................................................................5

3.2 Randvoorwaarden...........................................................................................................5

4. Projectactiviteiten en tussenresultaten.................................................................................6

4.1 Fasering project...............................................................................................................6

5. Kwaliteit.................................................................................................................................9

5.1 Kwaliteitsnormen en technieken......................................................................................9

5.2 Kwaliteitscontroles...........................................................................................................9

6. Projectorganisatie...............................................................................................................10

6.1 Organisatie....................................................................................................................10

6.2 Informatie......................................................................................................................10

6.3 Coördinatie....................................................................................................................10

7. Planning..............................................................................................................................11

8. Kosten en baten..................................................................................................................12

8.1 Kosten...........................................................................................................................12

8.2 Baten.............................................................................................................................12

9. Risicoanalyse......................................................................................................................13

9.1 Interne risico’s...............................................................................................................13

9.2 Externe risico’s..............................................................................................................13

Literatuurlijst............................................................................................................................14

Bijlage 1 Management van verwachting.................................................................................15

Bijlage 2 Stakeholdersanalyse................................................................................................16

Bijlage 3 Planning...................................................................................................................17

2

1. AchtergrondinformatieDit onderzoek wordt uitgevoerd binnen de organisatie Dunya Zorg en Welzijn op twee verschillende locaties: bij de organisatie zelf en op Avans Hogeschool in Breda. Dunya Zorg en Welzijn richt zich op thuiszorg voor in Breda wonende mensen met een interculturele achtergrond en biedt diensten aan voor huishoudelijke, persoonlijke, begeleidende en verplegende hulp. Voor dit project is het gebied rond Breda-Noord gekozen, omdat Dunya Zorg en Welzijn binnen dit gebied werkzaam is.

1.1 OrganisatieDunya Zorg en Welzijn wordt bestuurd door een Raad van Commissarissen. Zij gaan over het strategisch beleid (10 jaren plan) en over het tactisch beleid (2 jaren plan). De RvC stuurt de verschillende directeuren aan van de verschillende vestigingen in Breda, Rotterdam en Gouda. De directeuren voeren de beslissingen van de RvC door middels hun managers en teamleiders. De managers en teamleider sturen op hun beurt hun verschillende teams aan (dunya, 2017). Middels deze structuur wordt getracht om op een zo effectieve mogelijke zorg aan te bieden waarin cliënten zo goed mogelijk geholpen worden met zo min mogelijk aantal lagen van bestuur.

1.2 AanleidingDunya Zorg en Welzijn heeft moeite om potentiële klanten te vinden binnen de groep ouderen met een moslimachtergrond die in aanmerking komen voor thuiszorg. Dit komt voor uit het feit dat kinderen van moslimouderen met een migratieachtergrond het als een plicht zien om voor hun ouders te zorgen wanneer zij hulpbehoevend worden. Pas wanneer de nood echt hoog is en de kinderen het niet meer aankunnen, gaan zij hulp zoeken. Dit is vaak in een laat stadium van de aandoening van de potentiële zorgvrager. Hierdoor is het leed dat de thuiszorgorganisatie aantreft vele malen groter is dan wanneer de zorgvrager eerder in beeld geweest was. Dunya Zorg en Welzijn wil dit verborgen leed eerder in kaart brengen.

1.3 StakeholdersOm een goed overzicht te kunnen krijgen van de betrokken partijen bij dit onderzoek, is er een stakeholdersanalyse opgesteld. De stakeholdersanalyse is gemaakt volgens het RASCI-model (RASCI-model, 2017). Het RASCI-model beschrijft de vijf verschillende niveaus van betrokkenheid:

Responsible: Wie heeft verantwoordelijkheid voor de uitvoering? Accountable: Wie kan de uitvoerders aanspreken op hun verantwoordelijkheid? Supportive: Wie kan steun bieden (of weerstand) die kan bijdragen aan het succes

(of falen) van een project? Consult: Wie dient geraadpleegd te worden; Inform: Wie dient geïnformeerd te worden om draagvlak te creëren.

In bijlage 2 staat een schematische weergave van de stakeholdersanalyse.

1.4 Dunya Zorg en WelzijnDunya Zorg en Welzijn is gericht op het leveren van betrouwbare en goede zorg naar de zorgvrager toe. De expertise van Dunya Zorg en Welzijn ligt op het bieden van zorg aan zorgvragers met een interculturele achtergrond. Dunya Zorg en Welzijn richt zich niet alleen op wijkverpleging, maar ook op Jeugdhulp, WMO en WLZ-hulpvragen. Dunya Zorg en Welzijn probeert een thuiszorgorganisatie te zijn waar iedere zorgvrager zich thuis voelt.

3

2. Project resultaten

In de projectresultaten wordt het doel en de probleemstelling van het project beschreven.

2.1 ProbleemstellingDoordat ouder wordende migranten met een moslimachtergrond verwachten dat hun kinderen voor hun zorgen, is er veel druk op de mantelzorger. Het komt vaak voor dat één van de kinderen verantwoordelijk is voor de hulpbehoevende ouder. De ouder is de Nederlandse taal vaak niet machtig en heeft bij elk contact met de buitenwereld de mantelzorger nodig.Thuiszorgorganisaties die actief zijn in de buurt van ouder wordende moslimmigranten kunnen deze doelgroep vaak niet bereiken. Daarnaast heerst binnen de moslimgemeenschap een schandecultuur bij het accepteren van hulp van buitenaf. Doordat geen hulp wordt gevraagd door de mantelzorger, weten zij mogelijk niet hoe de juiste zorg geleverd moet worden. Thuiszorgorganisaties en andere zorginstellingen willen deze problematieken voorkomen. Door ouder wordende moslimmigranten eerder in beeld te krijgen bij thuiszorgorganisaties kan dit probleem voorkomen worden en kunnen zij de juiste zorg krijgen.

2.2 HoofdvraagVoor 8 januari 2018 zal een adviesrapport opgesteld worden met een advies voor Dunya Zorg en Welzijn waarin de volgende hoofdvraag beantwoord wordt: ‘Hoe kan Dunya Zorg en Welzijn (ter preventie) in een vroegtijdig stadium in contact komen ouder wordende moslimmigranten om ervoor te zorgen dat er geen zorg gemeden wordt’. In het rapport zal een advies staan hoe zij migranten ouderen met een interculturele achtergrond makkelijker kunnen bereiken. Het zal Dunya Zorg en Welzijn en andere soortgelijke thuiszorgen in staat stellen om deze bevolkingsgroep te bereiken en hen te helpen met doelgerichte zorg.

2.3 SubvragenDunya Zorg en Welzijn weet niet hoe zij in contact kunnen komen met ouder wordende moslimmigranten. Daarom zijn er vier subvragen opgesteld:

1. Hoe bereik je ouder de wordende moslimmigranten in Breda Noord?2. Hoe kun je zorgen dat thuiszorgorganisaties eerder in beeld komen?3. Welke zorgaanbieders zijn mogelijke aangewezen personen om te fungeren als

tussenpersonen voor de toekomstige klant en thuiszorgorganisaties met betrekking tot het verstrekken van de juist zorg?

4. Ervaart Dunya Zorg en Welzijn alleen dit probleem, of zijn er ook andere thuiszorg instanties met soortgelijken problematieken?

Middels deze subvragen wordt getracht om een antwoord te vinden op dit probleem.

4

3. Projectgrenzen

In dit hoofdstuk worden de grenzen van het project aangegeven met daarbij de voorwaarden die van belang zijn voor het verdere verloop van het onderzoek.

3.1 Afbakening projectgrenzenIn deze paragraaf wordt de duur en breedte van het project beschreven. Hierbij moet gedacht worden aan hoelang aan het project gewerkt gaat worden en waar het project zich op gaat richten.

3.1.1 Lengte grens projectHet project zal 20 weken duren en 18 december 2017 worden opgeleverd. In week drie van de eerste periode zal een pitch worden gegeven over het project. In week vijf van periode 1 (voor 22 september 2018) moet het concept van het PMD ingeleverd zijn. Voor week zes van periode 1 (5 oktober) is het PMD definitief goedgekeurd. Op 8 januari 2017 moet het definitieve eindrapport digitaal worden ingeleverd.

3.1.2 Breedte grens projectIn dit project wordt er gekeken naar het benaderen van ouder wordende moslimmigranten die hulpbehoevend zijn. De doelgroep die onderzocht wordt voor het onderzoek is ouder wordende moslimmigranten. Het eindrapport is alleen bedoeld voor Dunya Zorg en Welzijn en niet voor andere zorgorganisaties.

3.2 RandvoorwaardenPrivacygevoelige informatie zal niet vermeld worden in het onderzoek en in het eindrapport (waarborging van privacy). Gedurene het project vindt contact tussen de opdrachtgever en de onderzoekers optimaal zijn. Zij kunnen elkaar bellen of e-mailen bij vragen/opmerkingen of om een afspraak te plannen.

5

4. Projectactiviteiten en tussenresultatenEen project bestaat uit verschillende fases, dit project is ingedeeld in vijf fases. Bij elke fase is een mijlpaal opgesteld waarnaar toegewerkt wordt. De vijf fasen zijn: de definitiefase, de ontwerpfase, de voorbereidingsfase, de realisatiefase en de nazorgfase. Wanneer een mijlpaal behaald wordt is de fase beëindigd. Bij iedere fase zijn activiteiten opgesteld waaraan voldaan moet worden om de mijlpaal te behalen.

4.1 Fasering projectDit project is verdeeld in vijf fasen. Om het project te laten slagen moeten er per fase activiteiten worden verricht. Het project is opgebouwd uit de volgende vijf fasen:

1. DefinitiefaseNa afloop van de definitiefase is een PMD (Product Management Document) opgesteld. Door middel van het PMD worden activiteiten bepaald en afgestemd tussen de opdrachtgever en de projectgroep.

2. OntwerpfaseIn de ontwerpfase wordt er een onderzoeksopzet opgeleverd. Een onderzoeksopzet beschrijft vooraf de uit te voeren stappen in een onderzoek. Aan het eind van deze fase wordt een presentatie gegeven.

3. VoorbereidingsfaseIn deze fase wordt het onderzoek voorbereid.

4. RealisatiefaseDit is de fase waarin het onderzoek daadwerkelijk uitgevoerd gaat worden. In deze fase wordt het onderzoeksrapport met eindadvies opgeleverd.

5. NazorgfaseIn deze fase worden presentaties gehouden en wordt het project definitief afgesloten.

Definitiefase

Activiteit Resultaat Datum

Voorbereiding kennismaking dag Voldaan 31-08-2017

Kennismaking Dunya 13-09-2017

PMD schrijven 11-09-2017

PMD concept inleveren 23-09-2017

PMD concept verbeteren 26-09-2017

PMD definitieve versie inleveren 28-09-2017

PMD definitieve versie terugkrijgen 30-09-2017

Tussenresultaat PMD GO

Fase 1: definitiefase

6

Ontwerpfase

Activiteit Resultaat Datum

Oriëntatie onderwerp Onderwerp gedefinieerd 29-09-2017

Onderwerp specificeren 29-09-2017

Methode van onderzoek bepalen Methode onderzoek 29-09-2017

Onderbouwing van de onderzoeksopzet

06-10-2017

Bronnen verzamelen voor onderzoek

Bronnen voor literatuurstudie 06-10-2017

Presentatie voorbereiden Presentatie 13-10-2017

Presenteren onderzoeksopzet 13-10-2017

Tussenresultaat OnderzoeksopzetFase 2: ontwerpfase

Voorbereidingsfase

Activiteit Resultaat Datum

Literatuurstudie migranten ouderen

Wat zijn migrante ouderen; Welke bevolkingsgroepen; Welke problemen zijn er

met deze groep; Waarom mijden zij zorg?

03-11-2017

Literatuurstudie Dunya Zorg en Welzijn

Doelstelling ‘Dunya Zorg en Welzijn’

Ontwerp ‘Dunya Zorg en Welzijn’

03-11-2017

Literatuurstudie onderzoekspopulatie

Doelgroep Onderzoeksgroep

03-11-2017

Afbakening project Wat sluiten we uit; Kosten; Is Dunya Zorg en Welzijn

de thuiszorg die hierbij past.

27-10-2017

Tussenresultaat Literatuurstudie

Opstellen onderzoeksuitvoering Heeft Dunya Zorg en Welzijn voldoende capaciteit om dit te dekken;

Behoefte inventarisatie uitbreiding cliëntbestand.

03-11-2017

Tussenresultaat OnderzoekFase 3: voorbereidingsfaseRealisatiefase

7

Activiteit Resultaat Datum

Uitvoeren onderzoek bewoners behoefte inventarisatie

Voor welke doelgroep is de Dunya Zorg en Welzijn het meest geschikt

Willen de migrante ouderen wel zorg van Dunya Zorg en Welzijn?

10-11-2017

Uitvoeren onderzoek huisartsen Willen de medewerkers meer cliënten?

10-11-2017

Uitvoeren onderzoek andere mogelijkheden

Zijn er andere thuiszorg die deze behoefte kunnen vervullen

10-11-2017

Tussenresultaat Resultaten onderzoek

Resultaten onderzoek inventariseren

Behoefte resultaat Plaatsingsresultaat

10-11-2017

Onderzoek verwerken Verslaglegging Conclusie

10-11-2017

Tussenresultaat Resultaten onderzoek

Rapport Opzet 24-11-2017

Controle 24-11-2017

Verbetering 24-11-2017

Inleveren 24-11-2017

Verbeteren 24-11-2017

Definitieve versie inleveren 24-11-2017

Mijlpaal RapportFase 4: realisatiefase

Nazorgfase

Activiteit Resultaat Datum

Presentatie eindadvies Presentatie van het onderzoek bij Avans

Nader te bepalen

MijlpaalFase 5: nazorgfase

8

5. Kwaliteit

In het hoofdstuk kwaliteit wordt uitgelegd aan welke eisen het rapport moet voldoen en hoe dit gecontroleerd moet worden.

5.1 Kwaliteitsnormen en techniekenDit PMD moet met voldoende zijn voordat de onderzoekers mogen starten met het onderzoek en het schrijven van een eindrapport. Daarnaast moet het eindrapport voldoen aan de eisen omtrent spelling van Rien Elling. Dit wordt gecontroleerd door de begeleider tijdens de inlevermomenten. De kwaliteit van de het PMD en het eindrapport zal tijdens het project worden besproken en gecontroleerd met de praktijkbegeleider via de email of tijdens een overlegmoment

5.2 KwaliteitscontrolesOm ervoor te zorgen dat het project binnen de afgesproken tijd wordt opgeleverd, zullen deadlines gesteld worden. De onderzoekers stellen zelf de deadlines vast en dit wordt gecommuniceerd met de school- en stagebegeleiders via dit PMD. Getracht wordt om niet af te wijken van de deadlines middels een planning. Het PMD en eindrapport hebben als laatste controleur is Chiel Swinkels.

9

6. ProjectorganisatieAan het project nemen drie deelnemers deel:

de onderzoekers; Dunya Zorg en Welzijn; Avans Hogeschool te Breda.

De onderzoekers zijn twee studenten van Avans Hogeschool. Eén onderzoeker studeert Gezondheidzorgtechnologie in Tilburg; de andere onderzoeker Sociale Pedagogische Hulpverlening in Breda.

6.1 OrganisatieDe projectorganisatie bestaat uit de twee onderzoekers, de stagebegeleider en de begeleidend docent. De onderzoekers werken aan het project op Avans Hogeschool in Breda. Bij eventuele besprekingen of overlegmomenten kunnen zijn een gesprek plannen met de stagebegeleider en Dunya Zorg en Welzijn.

6.2 InformatieHet is belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met de informatie van zowel Dunya Zorg en Welzijn als van de projectgroep, omdat er vertrouwelijke gegevens bij zitten. Alle informatie wordt gebundeld in Google Drive. De twee onderzoekers hebben beide toegang tot deze drive en kan hier zijn/haar informatie opzetten en afhalen. Chiel is de eindverantwoordelijke voor het PMD en eindrapport. Hij controleert op spelfouten en interpunctiefouten. Daarnaast moeten beide onderzoekers het PMD en eindrapport van binnen en buiten kennen.

6.3 CoördinatieDe coördinatie vanuit de projectgroep gebeurt door Esma el Ghaouty; zij is tevens contactpersoon tussen de stagebegeleider en docentbegeleider. Zij zorgt dat alles goed verloopt en dat alles op tijd wordt ingeleverd. Vanuit Avans is dit Martin van Gennep; hij houdt bij wat de onderzoekers doen. Binnen Dunya Zorg en Welzijn is dit Henk de Haas. Henk de Haas is de eerste contactpersoon en hij werkt zelf op Avans Hogschool en fungeert als stagebegeleider voor Dunya Zorg en Welzijn. Eventuele vragen kunnen aan hem gesteld worden.

10

7. Planning Om het hoofddoel te behalen, is er een planning opgesteld. De planning bestaat uit verschillende mijlpalen, deze mijlpalen hebben elk een eigen deadline. Hieronder staan een aantal uitgangspunten beschreven waarmee rekening is gehouden bij het opstellen van de planning. - Het project zal twee projectblokken in beslag nemen;- Wekelijks hebben Chiel en Esma contact;- De deadlines van de mijlpalen worden voor vrijdag 17:00u opgeleverd.De volledige planning is te vinden in bijlage 3.

11

8. Kosten en baten In dit hoofdstuk worden de kosten en baten besproken over het project. Voor dit project gaat hem om de inschatting van de uren van de studenten

8.1 KostenTijdens het onderzoek werken twee onderzoekers aan het project. Zij hebben de hele dinsdag, donderdag en vrijdag de tijd om aan het project te werken. Buiten deze drie dagen om kunnen zij op school tijd besteden aan overlegmoment met elkaar. Dit houdt in dat zij voor de maandag, donderdag en vrijdag 24 uur hebben om te werken aan het project. Op schooldagen ongeveer 2 uur. Bij elkaar is dit 26 uur per week. Omdat het project 16 weken behelst (minus de opstartweek, kerstvakantie en inlevermoment), kunnen de onderzoekers 26x16 weken aan het project besteden. Per onderzoeker houdt dit in dat hij/zij 416 uur kan besteden aan het project. Voor dit project is geen budget beschikbaar.

8.2 BatenBuiten de kosten om van het project, zijn er ook voordelen. Dit worden baten genoemd. De baten kunnen bestaan uit:

Kwantificeerbare voordelen; Niet-kwantificeerbare voordelen.

Kwantificeerbare baten/voordelen:Kwantificeerbare voordelen zijn voordelen waarvan de omvang of hoeveelheid kan worden vastgesteld. Voor dit project is dit niet van toepassing.

Niet-kwantificeerbare voordelenDit project bevat niet-kwantificeerbare voordelen in de vorm van kennis. De opdrachtgever verwacht kennis op te doen over hoe de het beste interculturele zorgvragers tijdig ondervangen kunnen worden bij behoefte aan zorg. Daarnaast kan het bedragen aan een betere kwaliteit van leven voor de zorgvrager en hun naasten.

12

9. RisicoanalyseEen risicoanalyse vergroot de kans op succes binnen een project. Ondanks een goede voorbereiding loopt iedere projectorganisatie het risico dat het project niet slaagt. Om het project te laten slagen is een planning gemaakt voor de hoeveelheid werk, maar in de praktijk gaat het vaak anders dan verwacht. Met het beoordelen van zaken die fout kunnen gaan, kan voorkomen worden dat het projectresultaat niet gehaald wordt. In dit hoofdstuk worden risico’s in een project beschreven en de gevolgen die het met zich mee kan brengen. Ook worden de maatregelen beschreven om de kans op de gevolgen van risico’s te verkleinen. Er wordt onderscheid gemaakt tussen interne en externe risico’s.

9.1 Interne risico’sRisico’s die aanwezig zijn binnen een projectorganisatie:

- Projectleden houden zich niet aan de deadlines;- Afspraken worden niet nagekomen;- Het contact binnen de projectorganisatie verloopt slecht;- Er wordt niet naar elkaar geluisterd.

Gevolgen hiervan kunnen zijn:- Het beoogde resultaat wordt niet bereikt;- Tijdsnood om het project af te ronden.

Om deze gevolgen te voorkomen is een PMD opgesteld met afspraken en een management van verwachtingen met maatregelen die worden genomen wanneer de afspraken niet worden nageleefd.

9.2 Externe risico’sRisico’s die aanwezig zijn buiten een projectorganisatie:

- Onvoldoende medewerking vanuit Dunya Zorg en Welzijn;- Onvoldoende tijd door docenten om werk na te kijken;- Geen medewerking van huisartsen;- Geen medewerking van toekomstige klanten.

13

Literatuurlijst

Dunya Zorg en Welzijn, (2017), organisatiestructuur dunya, geraadpleegd op 06-09-2017, https://www.dunyazorg.nl/

RASCI-methode/model (z.d) methode. Geraadpleegd op 22-09-2016, vanhttps://cofano.blue/rasci

14

Bijlage 1 Management van verwachtingManagement van verwachting 07-09-2017

- Als we een afspraak hebben ingepland is iedereen aanwezig, tenzij is afgemeld met geldige reden, de geldigheid van de reden wordt bepaald door de rest van de groep.

- Als we een afspraak hebben ingepland ben je op tijd aanwezig.- Opdrachten die moeten worden gemaakt lever je op tijd in. - 2x telaat (op locatie of opdracht) trakteren, de rest van de groep bepaald wat.- 4x telaat/opdrachten niet af(of telaat) dan wordt je verwijderd uit de groep. Tenzij je

een geldige reden hebt (vertraging door trein bijvoorbeeld). - Luisteren naar elkaar;- Respectvol omgaan met elkaar;- Elkaar laten uitpraten;- Elkaar op de hoogte brengen, als je iets extra’s gaat maken (wat niet is afgesproken);- Ik kan het niet, bestaat niet;- Er bestaan geen domme vragen, alleen domme antwoorden;- Houd elkaar scherp;- Uitzonderingen bestaan, met een geldige reden;- Elkaars werk controleren;- Alles wordt geleverd in ARIAL lettertype 11, koppen 15, subkoppen 13. Tussen

subkoppen en gewone tekst mag geen wit regel. (ook in tekst geen regelafstand aan!!) tussen de koppen en de subkoppen 1 witregel.

Indien iemand zich niet aan een van de afspraken houdt, krijgt hij/zij er een extra taak of opdracht bij. De ander bepaald of iemand een geldige reden heeft om niet naar een afspraak te komen/te laat te komen/opdrachten te laat/niet in te leveren. Als een taak van iemand echt niet lukt, zal de ander proberen mee deze opdracht af te maken of het probleem op te lossen en krijgt degene van wie de opdracht was een nieuwe opdracht.

Chiel SwinkelsEsma El Ghaouty

15

Bijlage 2 Stakeholdersanalyse Om een goed overzicht te kunnen geven van de betrokken partijen bij dit onderzoek, is er een stakeholdersanalyse opgesteld. De stakeholdersanalyse is gemaakt volgens de RASCI-methode. De RASCI-methode koppelt de betrokken partijen aan elkaar. Achter elke partij staat een letter(s). Hiermee wordt bedoeld welke niveau van betrokkenheid de partij heeft.

Responsible (verantwoordelijk): Wie heeft verantwoordelijkheid voor de uitvoering? Accountable (aansprakelijk): Wie kan de uitvoerders aanspreken op hun

verantwoordelijkheid? Supportive (steunen): Wie kan steun bieden (of weerstand) die kan bijdragen aan het

succes (of falen) van een project? Consult (raadplegen): Wie dient geraadpleegd te worden; Inform (informeren): Wie dient er geïnformeerd te worden.

Afbeelding 1: Stakeholdersanalyse

16

Onderzoekers

Inwoners(I)

Mantelzorgers(I)

Dunya Zorg en Welzijn

Avans Hogeschool Tilburg (I)

Aanspreekpunt(S,C,I)

Medewerkers(S,C,I)

Begeleidend docent

(S,I)

Stichting MEEJeugdzorgKinderbeschermingAmphia zkh BredaMediq Apotheek Rotterdam

(S)

Bijlage 3 Planning

17Afbeelding 1: planning periode 1 en 2