Project Master Your Marketing

Jesse Wieten

2MCB

Armando Lagrouw

06-02-2017

Project Marketing

VOORWOORD

Het bedrijf (Home and Trading) is bezig geweest met het onderzoeken van de markt van meubels. Dit doen wij uit naam van de opdrachtgever Home and Trading en de opleiding Marketing. De opdrachtgever wil een onderzoek uitvoeren naast wat er goed gaat, nog beter kan en of veranderingen nodig zijn. Het bedrijf wil waarschijnlijk iets nieuws op de markt brengen. Duurzame producten zijn nog steeds geen hot iemand, kan het altijd proberen op de markt te brengen, als bedrijf gaan wij dit onderzoeken bij de eindconsument.

Ik wil graag mijn opdrachtgevers van Home and Trading en van het project Armando Lagrouw bedanken voor de informatie en de hulp.

Dit onderzoeksrapport is bedoeld voor de opdrachtgever van Home and Trading en de opdrachtgever van het project Armando Lagerouw.

Jesse Wieten 18-04-2017

Pagina | 2

INHOUDSOPGAVEVoorwoord.............................................................................................................................................2

Samenvatting..........................................................................................................................................4

Hoofdstuk 1: Briefing en de Interne Analyse..........................................................................................5

Briefing...............................................................................................................................................5

Interview............................................................................................................................................7

Interne Analyse..................................................................................................................................8

Hoofdstuk 2: de externe omgeving in kaart brengen...........................................................................11

de juiste bronnen selecteren............................................................................................................11

Het maken van een marktanalyse....................................................................................................11

Analyse aankomende veranderingen en kansen + bedreigingen.....................................................17

Hoofdstuk 3: Het onderzoeksvoorstel..................................................................................................18

Het bepalen van het te onderzoeken commercieel probleem.........................................................18

Probleemstelling en deelvragen.......................................................................................................18

Onderzoeksgroep / -methode..........................................................................................................19

Steekproef........................................................................................................................................19

Hoofdstuk 4: Opstellen en afnemen van een enquête.........................................................................20

Enquête – concept 1.........................................................................................................................20

ENQUÊTE DEFINITIEF............................................................................................................................23

Hoofdstuk 5: Analyse van de enquêteresultaten.................................................................................27

Onderzoeksrapportage.....................................................................................................................27

Hoofdstuk 6: De Concurrentieanalyse..................................................................................................49

Concurrentieanalyse.........................................................................................................................49

USP’s formuleren..............................................................................................................................50

Hoofdstuk 7: Afronden marktonderzoek + Bespreken.........................................................................51

Antwoord geven op je deelvragen...................................................................................................51

6 deelvragen................................................................................................................................51

Antwoord geven op je probleemstelling..........................................................................................57

Nawoord...............................................................................................................................................58

Bibliografie...........................................................................................................................................59

Pagina | 3

SAMENVATTING

De belangrijkste zaken zijn het commercieel probleem, probleemstelling en deelvragen daarnaast heb je de resultaten van de enquête in PSPP waar heel veel belangrijke conclusies uit kan halen. Het probleem is vooral gericht op de eindconsument. Waardoor Home and Trading meer te komen weten over de perfecte eindconsument, dat kunnen ze uiteindelijk verwerken in het product wat verkopen en produceren. De conclusies zijn gebaseerd op de 61 enquêtes die Home and Trading heeft laten invullen. Door de conclusies zijn we een stuk meer te weten gekomen over wat mensen belangrijke eigenschappen vinden van een meubelzaak en meubels. Ook is duurzaam naar voren gekomen als onderwerp voor de eindconsument. Dit kan je allemaal lezen in het verslag.

Pagina | 4

HOOFDSTUK 1: BRIEFING EN DE INTERNE ANALYSE

BRIEFING 1. Algemene informatie

Wie is de opdrachtnemer: Ik ben Jesse Wieten, ik ben 20 jaar oud. Ik woon in Ammerzoden. Ik zit op de opleiding Marketing , van Marketing & Communicatie in het 2e leerjaar. Contactgegevens opdrachtnemer: Naam: Jesse WietenLeeftijd: 20 jaarWoonplaats: AmmerzodenE-mail: jesse.wieten@edu-kw1c.nl Telefoonnummer: 06-39787330

Wie is de Opdrachtgever:De opdrachtgever is Henk Wieten, hij is 53 jaar oud. hij woont in Ammerzoden. Hij is baas samen met een vertegenwoordiger over het sales office Home and Trading van Nederland voor Hjort Knudsen. Contactgegevens opdrachtgever:Naam: Henk WietenLeeftijd: 53 jaarWoonplaats: AmmerzodenE-mail: Henk@homeandtrading.nl

Geschiedenis bedrijf:

Meubelfabrikant Hjort Knudsen A/S is een Deens familiebedrijf dat in 1973 werd opgericht door Ina en Arne Hjort Knudsen. Sinds 2000 is het eigendom en beheer van het bedrijf in handen van de volgende generatie, Ellen en Klaus Hjort Knudsen. Doordat dit bedrijf zo groot is kunnen ze in Nederland ook verkopen, dit staat onder de twee bazen van Home and Trading.

Bedrijfsgrootte:

Onze fabrieken in Europa zijn volledig in eigendom van Hjort Knudsen. Er werken meer dan 1500 medewerkers. Het bedrijf heeft ook een eigen distributieafdeling van waaruit 44 vrachtwagens met elke een vervoerscapaciteit van 117 m3, voor snelle en effectieve leveringen aan de winkels zorgen. Van Home and Trading kan ik de bedrijfsgrootte niet vertellen, de baas wist het zo niet uit ze hoofd. In totaal zijn er zes medewerkers in het sales office van Nederland Home and Trading.

Doelgroep beschrijving:

Hjort Knudsen is een van de grootste leveranciers van gestoffeerde meubelen aan meubelzaken in Zweden, Denemarken en Noorwegen, met verkoopkantoren in alle drie de landen. Hjort Knudsen is ook verkrijgbaar in Nederland en Duitsland. Home and Trading heeft dezelfde doelgroep en doen Zweden, Denemarken en Noorwegen alleen niet, maar wel België er bij.

Pagina | 5

2. Oriëntatie onderzoeksopzet

Onderzoeksonderwerpen:

Groei voor het bedrijf.

Verbetering productie zodat ze sneller kunnen leveren.

Communicatie binnen het bedrijf verbeteren.

Minder klachten zien te krijgen.

Onderzoekmethoden:

Internet

Enquêteren

Rapport

3. Planning, oplevering en BudgetStartdatum onderzoek: 6-2-2017Opleverdatum onderzoek: 18-4-2017Opleverdatum onderzoek: 19-6-2017 t/m 23-6-2017Evaluatiemomenten: 6-3-2017 t/m 10-3-2017 24-4-2017 t/m 28-4-2017 19-6-2017 t/m 23-6-2017

4. Deliverables Opleveren van het rapport:Marketingplan

Verantwoording resultaten:17-4-2017 / 21-4-2017 19-6-2017 / 23-6-2017

5.

19-2-2017 19-2-2017

Pagina | 6

XJesse WietenOpdrachtnemer

XHenk WietenOpdrachtgever

INTERVIEW

1. Wat zijn de kansen voor het bedrijf? Welke weg wilt u op gaan?

Mogelijkheden tot onderscheidend vermogen door toepassing van nieuwe materialen;

Kansrijk is de export naar opkomende markten

Positieversterking: door betere afstemming van ontwerp, fabricage, verkoop en marketing

De ondernemer probeert de groeiende weg op te gaan door de marketing telkens opnieuw aan te passen in de vorm hoe de klant wil.

2. Hoe ziet de structuur van het bedrijf eruit?

3. Hoe verloopt de communicatie tussen de diverse afdelingen/personen?

De Communicatie tussen verschillende afdelingen gaan meestal goed en wordt het uiteindelijk opgelost. Als er dan miscommunicaties zijn wordt het overlegt met de bazen, die hebben er dan inzicht op en bespreken wat er fout is zodat het de volgende keer niet meer gebeurd.

4. Hoe komt het dat de communicatie misloopt in jouw bedrijf?

Doordat wij geen kantoorleider hebben, is het lastig voor de kantoormedewerkers om zo te kijken wie welke taken doet. Ondertussen is er een kantoormedewerker aangesteld als leider om de taken goed te verbeteren, waardoor er meer order komt. Hierdoor doen kantoormedewerkers niet dezelfde taken en ontstaat daardoor misscommunicatie.

5. Waar streeft het bedrijf naar?

Pagina | 7

Directeurs

Verkoper Leidinggevende

kantoor

kantoormedewerkers

Fabrikanten

Transport

Wij streven naar goede levering en kwaliteit.

6. Hoe ziet de toekomst eruit van het bedrijf?

De toekomst van het bedrijf is om steeds opnieuw te vernieuwen en daardoor meer klanten te trekken. Natuurlijk probeer je ook door vernieuwing je klanten te behouden. Als de klachtenlijn op een goede manier kan verbeterd worden, waar ze nog hard opzoek naar zijn. Zijn er veel meer mogelijkheden om het bedrijf te verbeteren, zoals minder werktijd en meer investeren in nieuwe ideeën dan met klachten bezig zijn.

7. Wat is het grootste doel van het bedrijf?

Wij hebben ons als doel gesteld altijd de beste meubelen te ontwikkelen met design een eigen tint en een optimaal zitcomfort.Ons motto is: value for money.

8. Wat zijn de plus en min punten van het bedrijf? Hoe zien de medewerkers en de opdrachtgever het bedrijf zelf?

De pluspunten zijn dat het momenteel op de markt met de meubels ontzettend goed gaat! Er komt steeds meer vraag naar.

De minpunten zijn wat ik hiervoor al zei is dat de communicatie niet altijd goed gaat, dat kan ook bij de klant verwarren en zo lopen sommige bestellingen of orders verkeerd. De medewerkers zien het bedrijf als goed lopend hier en daar kan er nog wel wat verbeterd worden.

9. Wat voor imago willen jullie bereiken met het bedrijf?

Wij willen als imago bereiken dat de klant tevreden is en een goede indruk heeft van ons.

INTERNE ANALYSE

-Strategie: Wat zijn volgens de ondernemer de (groei) kansen voor het bedrijf? Welke weg wil de ondernemer op?

Mogelijkheden tot onderscheidend vermogen door toepassing van nieuwe materialen;

Kansrijk is de export naar opkomende markten

Positieversterking: door betere afstemming van ontwerp, fabricage, verkoop en marketing

De ondernemer probeert de groeiende weg op te gaan door de marketing telkens opnieuw aan te passen in de vorm hoe de klant wil.

Pagina | 8

-Organigram: Hoe ziet de structuur van de organisatie eruit? Hoe verloopt de communicatie tussen de diverse afdelingen/personen?

De Communicatie tussen verschillende afdelingen gaan meestal goed maar hier en daar zijn er soms wat miscommunicaties.

-Visie: Dit is het globale / algemene beeld dat de organisatie heeft, gericht op de toekomst.

De visie van het bedrijf is voorlopen op de concurrentie. Waaruit bestaat dat je je partners moet behouden en waardoor de klant op de eerste keus blijft staan. Door in de toekomst steeds meer uit te breiden qua vakgebied en het ontwerpen van meubels. Het internet is ook steeds belangrijker te worden, als het bedrijf op het gebied van internet bijblijft.

Waar streeft de onderneming naar? Wat is hun toekomstbeeld?

Wij streven naar goede levering en kwaliteit.

Tot nu toe ziet de toekomst er mooi uit, als de klanten zo blijven komen en wij goed blijven verkopen. Dan zien wij een goede toekomst tegenmoet.

-Missie: Een missie doet beroep op het bestaansrecht van de onderneming. Waar staat de onderneming voor? Wat is het grootste doel van de organisatie?

Wij hebben ons als doel gesteld altijd de beste meubelen te ontwikkelen met design een eigen tint en een optimaal zitcomfort.

-Kernwaarden: Dit zijn algemeen vastgestelde “regels” wat het bedrijf nastreeft. Het zijn krachtige zinnen met de belangrijkste waarden waar het bedrijf voor staat.

Pagina | 9

Directeurs

Verkoper Leidinggevende

kantoor

kantoormedewerkers

Fabrikanten

Transport

Kernwaarden Home and Trading:

- Inspelen op het consumentengedrag.- Voor alles is een oplossing- Nieuwe innovaties in producten- Klanttevredenheid

-Imago: Dit is het beeld dat de consumenten hebben van het bedrijf. Wat is het gewenste imago dat de ondernemer wil bereiken?

Home and Trading wil als imago bereiken dat de klant tevreden is en een goede indruk heeft van ons.

B. Marketingbeleid

-Product: Wat is het assortiment van het bedrijf? Zijn er plus- en minpunten te formuleren wat betreft de producten / het assortiment.

Het bedrijf krijgt producten die ze hebben gemaakt of Hjort Knudsen heeft gemaakt, geleverd op de zaak die stellen ze tentoon. Dan kan de consument kiezen uit die meubels, als ze meubels willen hebben kopen ze die in groepen op bij de zaak. Uiteindelijk worden die groepen verwerkt naar Hjort Knudsen en leveren zij de producten aan de consument. De kwaliteit is dat onze fauteuils zijn ook voorzien van koudschuim en Nosak veren in zowel de zitting als de rug, en de armleuningen zijn gemaakt van sterk berken multiplex

-Prijs: Wat is het prijsniveau van het bedrijf? Hoe staat dit niveau ten opzichte van concurrerende bedrijven?

De prijzen zijn gemiddeld hoog aangezien ze alles zelf leveren en maken. Dan krijg je wel producten van goede kwaliteit.

-Plaats: Welke verkooppunten zijn er? In welk distributiekanaal zit de ondernemer? Doen ze aan online verkoop?

Over heel Nederland zit Hjort Knudsen. Home and Trading doen vaak beurzen dat is in Nieuwgein, Beusichem, Brussel en Keulen. Daar verkopen ze hun meubels aan winkeliers zoals Sanders Meubels, Eijerkamp, Zitmaxx, VT wonen enz.. De klanten krijgen een eigen code waarmee ze op de site kunnen van Hjort Knudsen waardoor ze weten hoe het assortiment er uitziet, heb daar helaas geen voorbeelden van.

-Promotie: Wat doet het bedrijf aan promotie? Denk aan reclame, sales promotion acties, public relations, persoonlijke verkoop. Zijn ze online actief met een website en social media?

Door op veel beurzen te staan maken ze al hele goede reclame. Alsnog proberen ze de marketing telkens weer te vernieuwen zodat de klanten blijven komen. De vrachtwagens van Hjort Knudsen is natuurlijk al zelf een hele grote reclame, omdat ze door heel Nederland heen rijden. Het systeem is gebasseerd op de klanten die kunnen inloggen en zo hun eigen meubilair selecteren/kopen.

-Personeel: Is er voldoende personeel, hebben ze scholing gevolgd. Heeft het personeel genoeg ervaring?

Het personeel is goed opgeleid, zelfs door Deense mensen hebben ze les gehad in Denemarken. Pas nog nieuwe personeel aangenomen, die hebben het systeem snel door, waardoor het makkelijk is om ze in te zetten. De twee bazen zitten allebei al lang in het vak waardoor ze veel marketing trucjes kennen.

C. Financiën:

Pagina | 10

-Budget: Hoe is de financiële situatie van het bedrijf? Is er een buffer voor marketingdoeleinden, neemt de omzet toe- of af, wordt de ondernemer meer of minder winstgevend?

Precieze cijfers zijn hier niet over te vinden. Het bedrijf presteert zelf goed op de beurzen en halen een goede winstpercentage, de cijfers geven ze niet prijs.

HOOFDSTUK 2: DE EXTERNE OMGEVING IN KAART BRENGEN

DE JUISTE BRONNEN SELECTERENhttps://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Detailhandel_in_wonen

dit gaat over de woon industrie hier kan je bijna alles zien wat de woonindustrie afgelopen jaar heeft gedaan. Qua trends, kansen, bedreigingen en omzet enz.

https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Meubelindustrie

dit is bijna hetzelfde als de woonindustrie alleen minder cijfers. Qua trends, kansen, bedreigingen en omzet enz.

http://detailhandel.info/index.cfm/branches/woninginrichting/meubelzaken/

Hier vind vooral de omzet, aantal winkels en de samenwerking tussen winkels. Het zijn allemaal cijfers met uitleg.

https://www.inretail.nl/Uploaded_files/Zelf/vooruitblik2017def.444837.pdf

Hier kan je lezen wat er in de toekomst gaat gebeuren met de woonindustrie/ meubels. Denk aan keuzes, trends, online/ voorraad, gedrag en samenwerking.

HET MAKEN VAN EEN MARKTANALYSE

- Behoefte waar de opdrachtgever zich opricht.De opdrachtgever richt zich vooral op de markt van winkeliers dus dat is de meubelbranche of de woonindustrie.

- Product(groepen) die worden verkocht. De product(groepen) die worden verkocht zijn van de categorie meubels en bankstellen.

- Locaties/ omgeving waar de opdrachtgever zich opricht.Vooral op de markt van de winkeliers waar die zich bevinden. Dat is bijna door heel Nederland. Ook richten ze zich op Duitsland en België. Specifiek kan ik het niet zeggen.

A. Omzetgegevens: De omzetgroei wordt bepaalt door de woningmarkt en de consumenten kunnen nu meer uitgeven dan eerst. (Meubelbranche, 2016/2017)

Pagina | 11

Hieruit maak je op dat alle zaken het goed doen met de omzet in de woningmarkt, je ziet dat de woonbranche in totaal in 2016 met een 7,4% gestegen is. De meubelbranche waar Home and Trading / Hjort Knudsen zich vooral opricht is netjes met een 4,9% gestegen.

(Woonindustrie, 2016 / 2017)

Hier zie je de omzetontwikkeling van de meubelbranche, dat is een goed stijgende lijn

Je ziet hier een overzicht van de omzet incl. BTW per maand van de afgelopen drie jaar in de meubelbranche.

Pagina | 12

Je ziet hier het gemiddelde van de maandomzetten in de afgelopen drie jaar, in de meubelbranche.

(Meubelzaken, 2015 / 2016)

B. AanbodzijdeMonte Design Agenturen in Nieuwegein is een agentuur, het is een concurrent is van Home and Trading. Naast Nieuwegein verkoopt Home and Trading ook in Beusichem. Kippers agenturen in Culemborg is ook een concurrent van Home and Trading. Naast Kippers in Culemborg heb er in Beusichem nog twee zitten; Meubelhart & Duo Meubel agenturen.Het zijn allemaal groothandels de ene kleiner dan de ander maar zeker concurrenten.(Groothandel, 2017)Deze bron verwijst er naar dat het goed gaat met de groothandels voor meubels die in 2017 een omzetgroei hebben van 1,5%.Groothandels krijgen steeds meer concurrentie van andere schakels in keten. Consumenten doen rechtstreeks zaken met producenten, producenten openen eigen winkels en daarnaast zijn er ook groothandels die zelf een retailkanaal beginnen. Er is sprake van functieverlies in de keten; alle schakels proberen zich te herpositioneren om te overleven. Als de groothandel hier niet op

Pagina | 13

anticipeert is er geen plek in de keten voor de groothandel. In dit opzicht komen er zo meer groothandels bij.

Hierboven zie je dat de totaal aantal winkels zijn gedaald in de afgelopen twee jaren

Doordat er een paar dalende jaren zijn geweest, zijn er veel concurrenten afgevallen. Dat zie je ook in de bron zelf.

C. (Meubelbranche, 2017)Sinds eind 2014 is de vraag naar de woonmeubelbranche sterk gestegen. Mensen kunnen nu meer besteden, komt een groot deel door dat de huizenmarkt weer goed loopt.

(Meubelzaken, 2016)

Hierboven zie je wat voor inkomen / omzet er is gemaakt, onderaan zie je per werkzame persoon. De interesses vanuit de baas van Home and Trading, is vooral in de inrichting van woonartikelen en meubels zijn de interesses. Het werk wat ze doen is in de meubelverkoop.Demografisch

Pagina | 14

Ik kan niet specifiek uit welke omgeving de doelgroep komt omdat de doelgroep door heel Nederland is. Het zijn meestal mannen rond 35 jaar en ouder meestal al een vrouw en kinderen. De afkomst en geloof is niet van toepassing.

Economisch De meeste mensen zitten in het modaal middel of hoge inkomen. Als beroep hebben ze het verkopen van meubels, vaak een eigen meubelzaak.

Sociaal culturele De mensen in de meubelbranche zijn steeds meer van het milieu. Die trend kan worden gezet door de fabrikanten. De baas van het bedrijf richt zich hier niet op. Misschien een interessante productgroep om je op te richten.

(Events, 2017)D.

Dit zijn beurzen waar Home and Trading zelf ook aan deelneemt. (Woonindustrie, 2017)De woonindustrie regelt zelf de beurzen dat kan je lezen in de bovenstaande bron. Het is een interieur centrum. (KVK, 2017)

De baas van Home and Trading zegt dat ze bij het KVK ingeschreven zijn.

Hierboven zie je welk nummer ze hebben gekregen van de KVK.

Pagina | 15

E. (Meubeltrends, 2017)- Consumenten zijn meer opzoek naar waarde voor hun geld.- Kortere productie door wat de klanten wensen.- Klantgericht produceren waardoor het flexibel blijft.- De online verkoop in de meubelen groeit.- De hergebruik van meubels.- Door het produceren van kleinere meubels word de import ook goedkoper.

(Woontrends, 2017)- Helaas zijn er ook minder goede trends;- Meubelboulevards staan vaak leegstaand, hebben hoge huurprijzen en een niet aantrekkelijke stand

waardoor de samenwerking beperkt is.- Steeds meer merken en producten starten hun eigen retailkanaal om de consument te bereiken, dit is

niet positief voor een groothandel.- Over naar de goede trends;- Veel van hetzelfde productaanbod waardoor er minder onderscheid wordt gemaakt door de winkels.- Merken maken steeds meer gebruik van hun eigen stijl.- De markt van tweedehands meubels is steeds meer in trek.- Er is steeds meer aandacht voor de duurzaamheid van meubels.- Online customize van meubels online.

Pagina | 16

ANALYSE AANKOMENDE VERANDERINGEN EN KANSEN + BEDREIGINGEN

(Detailhandelwonen, 2017)

(Meubelbranche, 2017)

Kansen en bedreigingen

Sterktes

- Groeiende behoefte aan inspiratie en advies. Doordat er steeds nieuwe marketing moet komen hebben ze dit vaak nodig.

- Toenemende behoefte aan unieke producten. Hierdoor kan je als klein bedrijf zich onderscheiden.- Bekende ontwerpers aannemen. Helpt het bedrijf bekend te maken.- Toenemende macht groothandel gaat ten koste van meubelfabrikant. Zo komt Home and Trading

meer in beeld.- Er wordt meer gericht op een specifieke doelgroep. Door nog specifieker te zijn op de doelgroep

verkoop je natuurlijk meer.

Zwaktes- Tekort aan voldoende gekwalificeerd personeel. Dit komt omdat de meeste meubelagenten nog

gebruik maken van de ouwe verkooptechnieken.

Kansen

- Export naar opkomende markt. Grote kans om zich daar op te bevinden.- Er ligt een grote behoefte aan unieke producten. Als jij je onderscheid verkoop je zelf meer.- Belangstelling voor de tweedehands meubelen, als er nog mensen bankstellen hebben kan je die

gebruiken om te verkopen en daar een handeltje mee op te zetten.- Mogelijkheden tot nieuwe materialen, omdat er een onderscheidend vermogen nodig is op de markt.

Bedreigingen

- Kleinschalige winkels komen steeds meer met een productaanbod waardoor het voor groothandels moeilijk word, omdat ze dan zelf hun levering doen.

- Blijvende druk van de markt uit de lage lonenlanden, dat is natuurlijk een bedreiging als dat blijft komen wordt het steeds groter en kunnen bedrijven failliet raken.

Pagina | 17

HOOFDSTUK 3: HET ONDERZOEKSVOORSTEL

HET BEPALEN VAN HET TE ONDERZOEKEN COMMERCIEEL PROBLEEMHet commercieel probleem van Home and Trading

Hoe belangrijk zijn de nieuwe innovatie en allianties (zakenpartners) in de meubelmarkt?

Door dit commercieel probleem is het vaak lastig te bepalen wat de doelgroep nu precies wil, door de mogelijkheid te leggen bij de consumenten en te vragen waar ze precies opzoek naar zijn en wat ze belangrijk vinden. Zakenpartners zijn belangrijk om te houden vandaar ook de vraag naar wat de consument wil. Dit wordt gebaseerd op cijfers die aangeven dat groothandels groeien en de concurrentie moordend is en daar niet onder wil leiden. Ook baseer ik dit op het feit dat er veel hetzelfde product wordt verkocht wat je niet onderscheidend maakt.

PROBLEEMSTELLING EN DEELVRAGEN

Centrale vraag van het onderzoek (probleemstelling)

Hoe kan Home and Trading in spelen op de eindconsument?

6 deelvragen

1; Wat vinden de consumenten van duurzame Meubels?

2; Waarom gaan de klanten naar de concurrent?

3; Wat vindt de consument belangrijk bij een aankoop van een meubel?

4; Hoe goed bent u op de hoogte van de nieuwste trends?

5; Wat vindt de consument belangrijk aan een meubelzaak?

6; Op welke Social Media wil de eindconsument geïnformeerd worden?

Pagina | 18

ONDERZOEKSGROEP / -METHODE

Segmentatiecriteria

Geografisch: Door heel Nederland heen, een paar zaken in Duitsland en België. Hierdoor kan je zeggen dat de doelgroep in deze landen zit.

Demografisch: Leeftijd verschilt het zit tussen de 25 / 55 jaar, zijn mannen en vrouwen de doelgroep die een huis en meubels nodig heeft. Geloof en afkomst is niet van toepassing.

Psychografisch: De interesses ligt bij de doelgroep bij meubels, design en de woonindustrie. De prijzen zijn dan ook belangrijk voor de doelgroep, in financieel opzicht is het niet altijd makkelijk geweest op de meubelmarkt.

Socio-economisch: Het beroep is alles wat in de modale inkomens klasse ligt vaak in midden tot hoog. Van de sociale klasse kan je niet altijd uitgaan dat het goed gaat, aangezien er in het CBS staat dat de winkels zijn gedaald. Natuurlijk wil Home and Trading dat het goed gaat met hun eigen doelgroep / klanten.

Gedrag: Het koopgedrag van de potentiële klanten/gebruikers is natuurlijk meubels…! En ook andere intresses zoals de woonindustrie. De taak van Home and Trading is om de klant tevreden te houden met wat hij koopt. Dit is geldt natuurlijk ook voor de meubelzaak zelf.

Home and Trading heeft als onderzoeksgroep B2B. Het is B2B omdat het bedrijf aan andere bedrijven meubels verkoopt. Doordat de baas heeft gezegd dat het verder zoeken naar de doelgroep en uiteindelijk ook de eindconsument is het nu mogelijk om op straat te lopen of deze enquête online te laten invullen. Uiteindelijk is dit effectief want de meubelzaak waar Home and Trading aan verkoopt is de eindconsument.

De programma’s die ik ga gebruiken zijn google formulieren en PSPP.

STEEKPROEF

Voor Home and Trading is het B2C waardoor er meerdere steekproeven mogelijk zijn. Home and Trading heeft gekozen voor gestratificeerde steekproef. Home and Trading kiest de hele populatie om daar hun onderzoek op uit te voeren. Zo wil Home and Trading kijken met een onderzoek wat de eindconsument als product wil en daar op in kunnen spelen. Deze Gestratificeerde steekproef moet er voor zorgen dat de groep waarop Home and trading gefocust is aan de eisen voldoen.

Pagina | 19

HOOFDSTUK 4: OPSTELLEN EN AFNEMEN VAN EEN ENQUÊTE

ENQUÊTE – CONCEPT 1

Beste respondent.

Mijn naam is Jesse Wieten, ik ben student marketing op het Koning Willem I College in 's-Hertogenbosch. Op de opleiding ben ik bezig met een marketingonderzoek, ik zou graag meer te weten wil komen hoe u (als consument/klant) over de onderstaande onderwerpen denkt.

Alvast hartelijk dank voor het invullen van deze enquête.

Wat is uw geslacht? O Man O Vrouw

Binnen welke leeftijdsklasse valt u?

O 18 tot 29 jaar

O 30 tot 39 jaar

O 40 tot 49 jaar

O 50 tot 59 jaar

O 60 jaar of ouder

In welke provincie is uw bedrijf gevestigd?

O Noord-Brabant O Zeeland

O Flevoland O Noord-Holland

O Groningen O Zuid-Holland

O Drenthe O Friesland

O Utrecht O Overijsel

O Limburg O Gelderland

Hoe tevreden bent u over het bedrijf Home and Trading?

Helemaal niet tevreden O O O O Heel tevreden

Pagina | 20

Wat vind je de meest belangrijke eigenschap van een meubelstuk? (1 is meest belangrijk, 5 is minst belangrijk)

1. Comfort

2. Functionaliteit

3. Kwailiteit (duurzaamheid)

4. Prijs

5. Past bij interieur

De goederen zijn geleverd. Hoe tevreden bent u over de aflevering van de goederen?

Helemaal niet tevreden O O O O Heel tevreden

Wat vindt u belangrijk bij het kopen van meubels?

1 Totaal onbelangrijk 4 Zeer belangrijk

Het comfort 1 – 2 – 3 – 4

Kleur 1 – 2 – 3 – 4

Kwaliteit 1 – 2 – 3 – 4

Prijs 1 – 2 – 3 – 4

Uitstraling 1 – 2 – 3 – 4

Het merk 1 – 2 – 3 – 4

Wat zijn voor u belangrijke eigenschappen van Home and Trading?

Plaats 1 – 2 – 3 – 4

Assortiment 1 – 2 – 3 – 4

Klantvriendelijkheid 1 – 2 – 3 – 4

Bereikbaarheid via het internet 1 – 2 – 3 – 4

Uitstraling 1 – 2 – 3 – 4

Pagina | 21

Volgt u de nieuwste trends van Home and Trading?

Ja

Nee

Op welke media wilt u als bedrijf het liefst geïnformeerd worden?

O Facebook O Instagram

O Mail O Twitter

O YouTube O Tumblr

O Op een eigen gemaakte app O Krant

Hoe kan Home and Trading zich verbeteren op de markt?

O Social media

O Klantvriendelijkheid

O Verzending

O Klachtenlijn

O De productie

(Stelling) Vind u als bedrijf het goed als Home and Trading meer aandacht besteed aan duurzaamheid

Geheel oneens O O O O Geheel eens

Als Home and Trading duurzaam gaat produceren, daardoor ligt de prijsklasse hoger. Bent u bereid om voor deze producten meer te betalen?

O Ja

O Nee

Pagina | 22

ENQUÊTE DEFINITIEF

Beste respondent.

Mijn naam is Jesse Wieten, ik ben student marketing op het Koning Willem I College in 's-Hertogenbosch. Voor een schoolproject onderzoek ik de meubelbranche. Ik zou graag meer te weten wil komen hoe u (als consument/klant) over de onderstaande onderwerpen denkt.

Alvast hartelijk dank voor het invullen van deze enquête.

Wat is uw geslacht?

O Man O Vrouw

Wat is uw leeftijd?

O 18 tot 29 jaar

O 30 tot 39 jaar

O 40 tot 49 jaar

O 50 tot 59 jaar

O 60 jaar of ouder

Wat is uw huidige woonsituatie?

O Alleenstaand O Partner en kind(eren)

O Alleenstaand met kind(eren) O Met vrienden

O Met uw partner O Anders, namelijk…

In welke regio bent u woonachtig?

O ’s-Hertogenbosch O Eindhoven

O Tilburg O Nijmegen

O Oss O Anders, namelijk…..

Pagina | 23

Welke eigenschappen vindt u belangrijk bij het inkopen van een meubel?

1= Helemaal niet belangrijk 4= Heel belangrijk

1. Comfort 1 – 2 – 3 – 4

2. Functionaliteit 1 – 2 – 3 – 4

3. Kwaliteit 1 – 2 – 3 – 4

4. Prijs 1 – 2 – 3 – 4

5. Past bij interieur 1 – 2 – 3 – 4

6. Uitstraling 1 – 2 – 3 – 4

Wat zijn voor u belangrijke eigenschappen van een meubelzaak?

1= helemaal niet belangrijk 4= heel belangrijk

Plaats van de winkel 1 – 2 – 3 – 4

Assortiment 1 – 2 – 3 – 4

Klantvriendelijkheid 1 – 2 – 3 – 4

Deskundigheid personeel 1 – 2 – 3 – 4

Bereikbaarheid 1 – 2 – 3 – 4

Online mogelijkheden 1 – 2 – 3 – 4

Uitstraling van de winkel 1 – 2 – 3 – 4

Volgt u de nieuwste trends over de meubelbranche?

O Ja

O Nee

Hoe wilt u het liefst geïnformeerd worden over de nieuwste trends?

(Meerdere antwoorden mogelijk)

O Facebook O Instagram

O E-mail O Twitter

O YouTube O Tumblr

O Krant O Magazine

O Overig

Pagina | 24

(Stelling) Hoe belangrijk vindt u producten die duurzaam geproduceerd zijn?

Geheel onbelangrijk O O O O Zeer belangrijk

Bent u bereid om meer te gaan betalen, voor duurzamere producten?

O Ja

O Nee

Pagina | 25

Hieronder ziet u het bewijs dat mijn 61 respondenten online zijn ingevuld op Facebook en door mensen buiten facebook.

Pagina | 26

HOOFDSTUK 5: ANALYSE VAN DE ENQUÊTERESULTATEN

ONDERZOEKSRAPPORTAGE

Hierboven kan je zien dat de vrouwen respondenten met 59,02% meer de enquête hebben ingevuld.

Pagina | 27

Hier zie je duidelijk dat de jongeren van 18 tot 29 jaar met 72,13% de enquête hebben ingevuld. Al heeft Home and Trading wel geprobeerd om meer ouderen te krijgen via familie om die groep omhoog te krijgen, dit is niet echt gelukt aangezien de resultaten.

Pagina | 28

Je ziet hier vooral dat de respondenten uit een ouderlijk huis komen omdat de respondenten redelijk jong zijn.

Pagina | 29

Hier zie je dat veel respondenten uit ’s-Hertogenbosch (49,18%) en overig (47,54%). Een klein verschil tussen de resultaten.

Pagina | 30

Pagina | 31

Pagina | 32

Hierboven zie je wat de respondenten Heel belangrijk vinden bij het kopen van een meubel. Je ziet dat Comfort veruit de beste is met 67,21% Heel belangrijk en daar uit kan je de conclusie trekken dat de respondenten daar op letten tijdens het kopen van een meubel.

Het aparte is dat ze de prijs van een meubel het minst belangrijk vinden met een percentage van 26,23% niet belangrijk, doordat het Nederlanders zijn zou je zeggen dat prijs wel belangrijk is. Belangrijk (42,62%) staat dan wel boven aan maar toch de grote Niet belangrijk (26,23%) is toch wel een puntje.

Pagina | 33

Pagina | 34

Pagina | 35

Pagina | 36

Het is overduidelijk dat de respondenten het personeel heel belangrijk vinden bij een meubelzaak, daar bedoelt Home and Trading mee de deskundigheid (60,66%) en de klantvriendelijkheid (57,38%) die staan boven aan bij de respondenten. Dat kan natuurlijk altijd verbeterd worden.

De respondenten vinden de eigenschappen plaats (52,46%) en online (54,10%) niet belangrijk bij een meubelzaak. De plaats verbaast mij wel aangezien je de meubel ook moet verplaatsen. Online snapt Home and Trading wel, omdat je het liever in een winkel koopt dan kan je het ook uitproberen hoe het zit. Enigszins zou online wel handig zijn om meubels te kijken.

Pagina | 37

Hieruit kan je concluderen dat de respondenten niet de nieuwste trends volgen (72,13%), dit is een duidelijk puntje door de meubelbranche dat ze daar aandacht op moeten vestigen.

Pagina | 38

Pagina | 39

Pagina | 40

Pagina | 41

Pagina | 42

Facebook (63,93%), Magazine (44,26%) & E-mail (31,15%) zijn de media waardoor mensen geïnformeerd willen worden. Hier liggen ook de mogelijkheden voor de meubelbranche om zichzelf te promoten. Je ziet uit deze

Pagina | 43

resultaten dat er maar een de meerderheid met Ja heeft gehaald, dat is Facebook. Bij overig werd er ook vaak Pinterest gezegd daar ligt ook een mogelijkheid.

Youtube (4,92%), Twitter (3,28%) & Tumblr (3,28%) zijn de slechtst presterende binnen de media. YouTube kan dan wel populair zijn onder de jeugd maar voor de meubelbranche is het geen interessante media. Twitter is voor reclame geen beste mogelijkheid aangezien het niet meer populair is. Tumblr kennen veel mensen over het algemeen niet.

Hier zie je een kleine verschil tussen niet belangrijk (32,79%) en belangrijk (39,34%) toch overheerst belangrijk, waardoor het duurzaam produceren ineens interessant word.

Pagina | 44

Voor de statistieken is die ene respondent die ja (50,82%) heeft aangeklikt heel belangrijk aangezien er nu een beslissende stem is voor de meubelbranche om na te denken over duurzame producten.

Kruistabellen van vragen

*Bij overzicht zie je welke vragen Home and Trading heeft gecombineerd.

Je ziet hier duidelijk dat het ouderlijk huis (70,45%) een groot aandeel heeft omdat veel respondenten van 18 tot 29 jaar deze enquête hebben ingevuld. Dit is niet positief aangezien veel jongeren dan geen beslissing nemen over de meubels in het huis.

Pagina | 45

Hierbij zie je dat de respondenten van 18 tot 29 jaar het helemaal niet belangrijk (15,91%) tot niet belangrijk (40,91%) vinden om duurzaam te produceren, boven die leeftijd vinden behalve 40% van 40 tot 49 jaar het niet belangrijk de rest vinden mensen van 30 tot 39 jaar het 100% belangrijk en 60 jaar of ouder vindt 60% het heel belangrijk. Hierdoor kan je als meubelzaak zich goed onderscheiden door reclame van duurzame producten te richten op de groep van 30 tot 60 of ouder.

Pagina | 46

Hierboven zie je dat het ouderlijk huis met 52,46% overheerst die geen beslissing mogen nemen over de meubels thuis. Waardoor we de beslissing op de andere resultaten moeten laten vallen, waaruit blijkt dat functionaliteit heel belangrijk (32,79%) is. Verder kun je stellen dat ze prijs ook heel belangrijk (31,15%) vinden, terwijl het bij ouderlijk huis minder populair is.

Pagina | 47

Pagina | 48

In de eerste tabel volgt u de nieuwste trends komt er uit dat van de 61 mensen maar 27,87% de nieuwste trends volgen, dat zijn er niet veel en hier zouden meubelzaken meer werk in moeten stoppen.

Hierbij kun je zien dat Facebook (63,93% die ja zeggen) en Magazine (44,26% die ja zeggen) een belangrijke Social media bron zijn om mensen te informeren.

HOOFDSTUK 6: DE CONCURRENTIEANALYSE

CONCURRENTIEANALYSE

1. Wie zijn de concurrenten:

Sanders meubels, Zitmaxx, Pronto Wonen en Prominent

2. Opstellen van criteria:

locatie, assortiment, prijs, inrichting, uitstraling, klantvriendlijkheid

3. Opstellen van een scoresysteem:

Criterium Assortiment:

Score 1: Zeer smal assortiment, weinig tot geen nieuwereleases in de winkel, heel weinig keuze per productgroep.

Score 4: Zeer breed assortiment, nieuwe releases zijn meteen in de winkel te verkrijgen, enorme keuze per productgroep.

Pagina | 49

4. Weging:

NAAM: SANDERS MEUBELS CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 2 0,30 Inrichting 25% 3 0,75 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 3 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 3 0,60

totaal 100% 18 3,05/4

Conclusie: De prijs is relatief hoog. De locatie is goed voor een meubelzaak valt goed op. Assortiment is redelijk groot.

NAAM: ZITMAXX CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 3 0,45 Inrichting 25% 4 1,00 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 3 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 3 0,60

totaal 100% 20 3,45/4

Conclusie: Alles is relatief goed. Inrichting en locatie schoten er boven uit.

NAAM: PROMINENT CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 2 0,30 Inrichting 25% 4 1,00 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 4 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 4 0,80

totaal 100% 21 3,50/4

Conclusie: Prijs is een minpuntje omdat het duur is. Hier werd je meteen heel vriendelijk ontvangen.

Pagina | 50

NAAM: PRONTO WONEN CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 4 0,60 Inrichting 25% 4 1,00 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 4 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 4 0,80

totaal 100% 23 3,80/4

Conclusie: Bij deze zaak voel je een goede sfeer hangen. Inrichting net als of je thuis bent. Uitstraling was wat minder af en toe maar compenseerde goed met de inrichting.

USP’S FORMULEREN

Home and Trading moet zich onderscheiden met de prijs en vooral de uitstraling. Natuurlijk zijn alle criteria een must, maar als je deze twee goed uitwerkt zou je bedrijf het er goed aan doen. De prijs moet voor de gemiddeld mens betaalbaar zijn. De uitstraling is belangrijk hoe de klanten jou zien, daarbij moeten ze een goed beeld van jou bedrijf hebben.

Pagina | 51

HOOFDSTUK 7: AFRONDEN MARKTONDERZOEK + BESPREKEN

ANTWOORD GEVEN OP JE DEELVRAGEN

6 DEELVRAGEN1; Wat vinden de consumenten van duurzame Meubels?

Je ziet dat het verschil klein is tussen belangrijk en niet belangrijk, hier heeft belangrijk met 6,55% de meerderheid waardoor deze branche steeds interessanter wordt.

Hierboven zie je dat 1 (1,64%) iemand de doorslag heeft gegeven en toch een meerderheid ja (50,82%) heeft gezegd om meer te betalen voor duurzamere producten.

(Woontrends, 2017)Er is steeds meer aandacht voor de duurzaamheid van meubels.

Pagina | 52

Je kan de conclusie trekken dat als je voorzichtig op de duurzame markt komt, waardoor je kan kijken of het een succes wordt, zeker een optie is om open te houden.

2; Waarom gaan de klanten naar de concurrent?

NAAM: SANDERS MEUBELS CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 2 0,30 Inrichting 25% 3 0,75 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 3 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 3 0,60

totaal 100% 18 3,05/4

Conclusie: De prijs is relatief hoog. De locatie is goed voor een meubelzaak valt goed op. Assortiment is redelijk groot.

NAAM: ZITMAXX CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 3 0,45 Inrichting 25% 4 1,00 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 3 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 3 0,60

totaal 100% 20 3,45/4

Conclusie: Alles is relatief goed. Inrichting en locatie schoten er boven uit.

NAAM: PROMINENT CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 2 0,30 Inrichting 25% 4 1,00 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 4 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 4 0,80

totaal 100% 21 3,50/4

Conclusie: Prijs is een minpuntje omdat het duur is. Hier werd je meteen heel vriendelijk ontvangen.

NAAM: PRONTO WONEN CRITERIA WEGING SCORE TOTAALSCORE Prijs 15% 4 0,60 Inrichting 25% 4 1,00 Uitstraling 20% 3 0,60 Assortiment 15% 4 0,60 Locatie 5% 4 0,20 Klantvriendelijkheid 20% 4 0,80

totaal 100% 23 3,80/4

Pagina | 53

Conclusie: Bij deze zaak voel je een goede sfeer hangen. Inrichting net als of je thuis bent. Uitstraling was wat minder af en toe maar compenseerde goed met de inrichting.

Dit kan je zien uit de concurrentie analyse ze scoren gemiddeld hoog op alles wat ze doen. Daarbij is prijs door de consument zelf niet belangrijk gevonden, waardoor degene met een slechte score op prijs niet eens door de mand vallen. Dit kan je zien in de tabel en de taartdiagram dat een kwart de prijs niet belangrijk vinden.

3; Wat vindt de consument belangrijk bij een aankoop van een meubel?

Pagina | 54

Deze twee eigenschappen hebben meer dan de helft van de stemmen op heel belangrijk, waardoor ze boven aan komen te staan, wat het belangrijkste bij een meubel (comfort = 67,21% en kwaliteit =52,46%). Hierdoor weet je wat klanten belangrijk vinden bij een meubel en kan je bij de ene eigenschap wat meer focus leggen.

4; Hoe goed bent u op de hoogte van de nieuwste trends?

Hier zie je dat iets minder dan driekwart van de mensen (72,13%) de nieuwste trends over de meubelbranche niet volgen, daarom is de oplossing om meer te adverteren. Zodat de meubelbranche goed bekent komt te staan.

5; Wat vindt de consument belangrijk aan een meubelzaak?

Pagina | 55

Deze twee eigenschappen hebben meer dan de helft van de stemmen op heel belangrijk, waardoor ze boven aan komen te staan, wat het belangrijkste bij een meubel (Deskundigheid = 60,66% en klantvriendelijkheid =57,38%). Hierdoor weet je wat klanten belangrijk vinden aan een meubelzaak en kan je bij de ene eigenschap wat meer focus leggen.

Pagina | 56

6; Op welke Social Media wil de eindconsument geïnformeerd worden?

Hierboven zie je dat deze twee media met overtuiging boven aan staan, omdat Facebook met 63,93% als enige een meerderheid gehaald in ja. Daarop is het voor de meubelbranche interessant om mensen te informeren. Ook magazine 44,26% staat ook hoog boven aan omdat de meubelbranche vaak een magazine maakt en het overzichtelijk is, in plaats van online adverteren.

Pagina | 57

ANTWOORD GEVEN OP JE PROBLEEMSTELLING

Centrale vraag van het onderzoek (probleemstelling)

Hoe kan Home and Trading in spelen op de eindconsument?

Home and Trading kunnen het best op de consument in spelen door te kijken naar wat de consument het beste vindt en vooral wat voor product de consument wil hebben. De concurrentie analyse is bij deze ook belangrijk. Naar de concurrent kijken is wel zo verstandig.

Bij de enquête kwamen er 5 punten uit die heel belangrijk zijn voor Home and Trading. Dit is wat de eindconsument uiteindelijk wil:

1. Bij het onderwerp inkopen van een meubel; zijn de volgende eigenschappen opvallend:

Comfort is wordt heel belangrijk gevonden door de eindconsument (67,21%). Kwaliteit doet het ook goed bij de eindconsument (52,46%). Dit zijn goede puntjes om op te focussen vooral bij het maken van de meubels.

2. Bij het onderwerp wat zijn belangrijke eigenschappen van een meubelzaak; zijn de volgende aspecten belangrijk:

Het werd vooral op het personeel gerekend, als je personeel bent moet je deskundigheid (60,66%) hebben over meubels en klantvriendelijk (57,38%) zijn. beide eigenschappen zijn logisch om te hebben in een meubelzaak. Deze twee staan boven als heel belangrijk.

3. Bij het onderwerp volgen van de nieuwste trends, is er een verassend resultaat:

Het opvallende resultaat is dat iets minder dan driekwart nee zegt. Waardoor er meer reclame moet gemaakt, zodat steeds meer mensen de trends gaan volgen (72,13%). Home and trading moeten dan goede zaken doen op de promotie en marketing.

4. Bij het onderwerp duurzaam produceren van meubels, dit zijn de resultaten:

Er is een klein verschil tussen belangrijk en niet belangrijk, hier heeft belangrijk met 6,55% de meerderheid waardoor deze branche steeds interessanter wordt. Doordat er een iemand (1,64%) ja heeft gegeven dat doorslag geeft waardoor er toch een meerderheid ja (50,82%) heeft gezegd om meer te betalen voor duurzamere producten. Hierdoor is deze branche interessant, om rustig op de markt te beginnen en eerst kijken hoe een meubel het doet bij de klanten.

5. Bij het onderwerp geïnformeerd worden door media, komen deze resultaten het best uit de enquête:

Facebook 63,93% heeft als enige een meerderheid gehaald in de ja. Daarop is het voor de meubelbranche interessant om mensen te informeren dus ook voor Home and Trading. Ook magazine 44,26% staat ook hoog boven aan omdat de meubelbranche vaak een magazine maakt en het overzichtelijk is, in plaats van online adverteren. Een magazine kan voor vele een oude bron zijn, maar in de meubelbrance is het nog steeds populair.

Pagina | 58

NAWOORD

Hier een kleine terugblik naar het verslag tot nu toe. Het werken alleen ging niet echt volgens plan. Ik had beter de planning van het boekje kunnen aanhouden, dan in plaats mijn eigen tempo te doen en dan slaat de luiheid toe. Grotendeels heb ik de enquêtes onderschat en vooral het programma PSPP, het was moeilijk om te bepalen of ik B2B of B2C. Uiteindelijk is de makkelijkste keuze gekomen door B2C te doen. Waardoor PSPP voor mij makkelijk werd en vind ik het zelf goed gelukt. Het nadeel bij de enquête is dat er veel jongeren (18 tot 29 jaar) de enquête hebben ingevuld. Door deze resultaten was het moeilijk conclusies trekken, omdat niet iedereen al eigen meubels koopt. Uiteindelijk heb ik alles kunnen verwerken en hoop ik dat het gelukt is.

Pagina | 59

BIBLIOGRAFIEDetailhandelwonen. (2017). Opgehaald van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?

action=branche&branche=Detailhandel_in_wonen

Events, W. (2017). Opgehaald van http://dewoonindustrie.nl/events/

Groothandel, I. (2017). Opgehaald van https://www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/uw-sector/ondernemen-in/kapitaalgoederen.html

KVK. (2017). Opgehaald van https://www.kvk.nl/orderstraat/product-kiezen/?kvknummer=301698550000

Meubelbranche. (2017). Opgehaald van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Meubelindustrie

Meubelbranche. (2017). Opgehaald van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Meubelindustrie

Meubelbranche, R. (2016/2017). Opgehaald van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Meubelindustrie

Meubeltrends, R. (2017). Opgehaald van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Meubelindustrie

Meubelzaken. (2016). Opgehaald van http://detailhandel.info/index.cfm/branches/woninginrichting/meubelzaken/

Meubelzaken, D. (2015 / 2016). Opgehaald van http://detailhandel.info/index.cfm/branches/woninginrichting/meubelzaken/

Woonindustrie. (2017). Opgehaald van http://dewoonindustrie.nl/contact/

Woonindustrie, R. (2016 / 2017). Opgehaald van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Detailhandel_in_wonen

Woontrends, R. (2017). Opgehaald van https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Detailhandel_in_wonen

Pagina | 60