Seats2Meethttps://seats2meettrends.wordpress.com

Naam projectleider:F. Lier

Projectgroep:C

Naam projectleden:Tom van den Burgt

Denise Gubbels - 3034565 Rick Sweegers – 3034755

Datum:12-01-2018

InleidingWij, studenten Fontys Hogeschool Vastgoed & Makelaardij, kregen de opdracht om een externe analyse uit te voeren voor het bedrijf Seats2Meet. Als hoofdopdracht moesten we de huidige trends en de concurrenten nauwkeurig analyseren, zodat we op basis hiervan nieuwe strategieën voor het bedrijf konden bedenken. Deze nieuwe strategieën kan het bedrijf toepassen om hun klantenkring te vergoten.

Over ons

Tom van de Burgt387999@student.fontys.nl

De contactpersoon. Regelt het contact met de leraar en projectleider en gaat langs bij Seats2Meet en zijn concurrenten. Controleert zijn eigen werk en dat van anderen.

   Denise Gubbels363438@student.fontys.nl

Projectleider. Stuurt de mensen aan en is eind verantwoordelijke van het eindproduct. Is mede verantwoordelijk bij het controleren van

spelling en grammatica van haar eigen gemaakte werk en dat van de groepsleden.

Rick Sweegers363283@student.fontys.nl

De voorzitter. Leidt de vergaderingen en zorgt dat alles tot een serieus einde komt. Is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gemaakte werk en heeft een grote verantwoordelijkheid bij het controleren van de notulen van andere groepsleden.

TrendsHet is belangrijk dat bedrijven zich bezighouden met de trends die zich op dat moment en in de toekomst zullen afspelen. Daarnaast is het van belang dat hierop ingespeeld wordt om concurrenten voor te blijven en om het aantrekkelijker te maken voor potentiële nieuwe klanten. De DESTEP-analyse is gebruikt om trends op macroniveau op te sporen. Hier is in te zien dat Seats2Meet zich niet druk hoeft te maken om deze trend, omdat er veel meer pluspunten dan minpunten uit de analyse komen.

Er zijn 3 trends gekozen waarmee Seats2Meet zich nog beter kan onderscheiden van de concurrenten: deeleconomie, internet of things en technologie & duurzaamheid

Deeleconomie:Bij de trend deeleconomie is er gekeken naar de mogelijkheden om samen te gaan werken met bedrijven die actief zijn in andere sectoren. Denk bijvoorbeeld aan horeca gelegenheden. Seats2meet kan met deze bedrijven samenwerken om zakenlunches aan te bieden. Een risico van deze samenwerkingen zou kunnen zijn dat deze bedrijven een slechte naam geven aan Seats2Meet. Er dient dus goed gekeken te worden naar de bedrijven waarmee Seats2Meet samen gaat werken.

Internet of things:Veel bedrijfsprocessen worden ondersteund door het internet. Het is daarom slim om hierop in te spelen door bijvoorbeeld apps te ontwikkelen waarbij de klanten eenvoudig gebruik kunnen maken van alle gebruiksgemakken. Denk bijvoorbeeld aan het bedienen van de verwarming, verlichting en het koffiezetapparaat. Een risico van deze trend is dat er via internet veel persoonlijke informatie verspreid wordt en de vraag is hoe erg deze veiligheid in gevaar gaat komen in de toekomst.

Technologie en duurzaamheid:Deze trend groeit enorm en zal de komende jaren nog blijven groeien. Seats2Meet kan hierop inspelen door ervoor te zorgen dat klanten in kunnen klokken met een telefoon of pas. Maar ook kunnen klanten gebruik maken van 3D printers om ideeën nog beter in beeld te brengen. Op deze manier onderscheid Seats2Meet. Een van de risico’s van deze investering is dat mensen hier geen gebruik van willen maken. Het is dus van belang om de interesse te peilen om ervoor te zorgen dat deze investering geen flop wordt.

DESTEP-analyse

Demografische factoren:

De doelgroep van Seats2Meet zijn werkende mensen, veelal zelfstandige en freelancers.

Door vergrijzing hebben we te maken met een krimp van de potentiële beroepsbevolking. Wel staat hier tegenover dat sinds de jaren 80 de arbeidsparticipatie stijgt. Wanneer de komende tien jaar de arbeidsparticipatie net zo hard zal stijgen als de afgelopen 10 jaar, zal de beroepsbevolking ook blijven stijgen.

Volgens het CBS telt Nederland ruim 1 miljoen zelfstandige zonder personeel. Dit aantal zal blijven groeien en er is onder de zelfstandigen ook een opmars van het vrouwelijk geslacht.

Hoewel het bij Seats2Meet niet belangrijk is welk opleidingsniveau je hebt, is er toch te zien dat hoogopgeleiden de grootste doelgroep zijn. Dit komt doordat laagopgeleiden vaker in de dienstverlening te vinden zijn. Ze hebben dan ook geen vergaderruimtes nodig. Volgens het CBS is de 29% van de bevolking

hoogopgeleid. Er is al een aantal jaren een groei te zien in het aantal hoogopgeleiden

 

Economische factoren:

De Nederlandse economie heeft een diepe dal achter de rug, maar is zich weer terug naar de top aan het vechten. De Nederlandse economie groeide met 2,2 procent. Aan de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt is dit ook af te lezen, maar het aantal werkelozen is nog altijd historisch hoog. Het percentage van de werklozen is gezakt naar 6 procent van de totale beroepsbevolking. Het aantal werkende mensen is wel  toegenomen. Dit is te zien aan de huishoudinkomens die met  2,3 procent toe nam.

Sociaal culturele factoren:

Omdat Seats2Meet een vrij grote doelgroep heeft, is niet goed vast te stellen welke religie, levensstijl en gedrag ze hebben/volgen. Wel kan er gekeken worden naar de sociaal culturele factoren van de potentiele werkenden in Nederland.

De trend ‘connectiviteit’ is erg opkomend in Nederland. Door een toename van internetgebruik en social media worden burgers steeds mondiger en kunnen makkelijk connecties zoeken met elkaar.  Voor seats2meet is dit ideaal. Ze zijn op het internet te vinden en je kunt er connecties leggen met andere mensen.

Ook is er te zien dat mensen steeds plaats- en tijdsonafhankelijker werken. Dit is mede dankzij de ontwikkelingen op technologisch gebied. Dit betekend dat er buiten zelfstandigen en flexwerkers ook werknemers van grote bedrijven terecht kunnen komen. Die grote bedrijven kunnen dan weer geld besparen aan grote kantoorpanden.

Technologische factoren:

Voor ruim van de helft van de werknemers in Nederland heeft technologie een grote invloed op hun werk. Dit percentage zal in de loop der jaren alleen nog maar groter worden. Tegenwoordig kan door technologische ontwikkelingen

efficiënter gewerkt worden. Dit komt voornamelijk door de digitalisering en de automatisering.

Nieuwe technieken zullen volgens werknemers ervoor gaan zorgen dat ze flexibeler en op andere locaties kunnen gaan werken. Dit zou kunnen betekenen dat ondernemingen geen ‘’bedrijf op locatie’’ nodig hebben en werkplekken gaat huren voor vergaderingen en andere bijeenkomsten.

 

Ecologische factoren:

Op het gebied van milieu en klimaat gaat het wereldwijd en dus ook landelijk niet goed. Er gaat veel afval de lucht en er blijft veel afval op de grond liggen. Deze problemen blijven zich opstapelen. Om te voorkomen dat de hoeveelheid afval in de lucht en op de grond blijft toenemen, worden gemeentelijke belastingen verhoogd. Zo stijgen de gemeentelijke heffingen met 2,5% ten opzichte van 2017. Verwacht wordt dus dat er in 2018, 9,7 miljard euro geint gaat worden.

 

Politiek-Juridische factoren:

De positie van ZZP’ers heeft de aandacht van de politiek. Zo moet er meer aandacht uitgaan naar ZZP’ers. Om dit te realiseren moeten de resultaten van het huidige sociale beleid

goed in kaart worden gebracht. Op deze manier kan er beter worden gekeken worden naar de situatie van de ZZP’er met grote ambities in groei en innovatie.

Trend deeleconomieDeel economie is een vorm van economie waarbij mensen producten en diensten met elkaar delen. Dit kan tussen particuliere partijen, maar ook tussen organisaties. Organisaties kunnen bijvoorbeeld samenwerkingsovereenkomsten aangaan om zo elkaars klantenkringen te delen om het te verbeteren en te vergroten.

Scope BepalenBij een trendanalyse dient er gekeken te worden naar huidige trend en trends die zich in de toekomst gaan vormen. De deeleconomie is in de afgelopen jaren fors gegroeid zal in de toekomst verder ontwikkelen. In deze trendanalyse wordt er gekeken naar de ontwikkelingen voor de komende vijf jaar. Maar met welke trends kan Seats2Meet meebewegen om niet achter te lopen op de lopende trends. In de analyse wordt er gekeken naar de regio Eindhoven omdat Seats2Meet hier het meest mee te maken heeft. Zij zijn hier gevestigd en kunnen dus ook het meeste inspelen op de regionale ontwikkelingen. Landelijke en internationale ontwikkelingen op het gebied van deeleconomie zijn vergelijkbaar met de regionale ontwikkelingen. Zo wordt Nederland een deeleconomie genoemd en zijn internationale bedrijven als Uber ook aan het inspelen op de deeleconomie.

Relevante Ontwikkelingen

Ondernemingen die met andere bedrijven gaan samenwerken hebben bepaalde motieven om dit te doen. De grootste motieven voor aanbieders om deel te nemen aan de deeleconomie zijn: verspilling tegengaan, winst vergroten en de klantenkring vergroten. Op Strijp – S zijn veel horecabedrijven gevestigd. Deze bedrijven spelen in op trends zoals duurzaamheid en lifestyle, maar ook op de trend deeleconomie. Dit doen ze door samen te werken met lokale groenteboeren. Deze partijen spelen met hun assortiment ook in op trends als duurzaamheid en lifestyle. De trend deeleconomie brengt dus erg veel voordelen met zich mee.

Trends en onzekerhedenSeats2Meet kan van deze trend mee profiteren door dus bijvoorbeeld samenwerkingen aan te gaan met horecagelegenheden, maar ook met lokale bedrijven op het gebied van biologische voedingsmiddelen. Een onzekerheid van deze samenwerking zou kunnen zijn, dat er in de toekomst minder belangstelling komt voor biologische producten. Wellicht volgt er een trend waarbij er alleen maar biologische producten in de winkels en bij horecagelegenheden komen te liggen, waardoor Seats2Meet zich niet onderscheid door deze samenwerking

Kansen en Risico’s Deel economie brengt een hoop kansen met zich mee, maar iedere kans kent ook zijn risico’s. Zo kan Seats2Meet samenwerkingsverbanden leggen met een horecazaak op Strijp – S die lunches verzorgd. Dit zou een kans kunnen zijn, omdat klanten bij Seats2Meet blijven voor hun lunch. Wanneer deze klanten langer bij Seats2Meet blijven, zorgt dit ervoor dat er meer omzet wordt gedraaid. Een risico zou kunnen zijn dat de klanten van Seats2Meet een andere behoeftes hebben en de lunches die Seats2Meet aanbiedt niet lekker vinden. Dit zou ervoor kunnen zorgen dat deze klanten alsnog vertrekken. Seat2Meet zal daarom goed onderzoek moeten doen om erachter te komen wat de behoeftes van de klanten zijn. Wanneer Seats2Meet goede controle uitvoert met samenwerkingsorganen en blijft monitoren wat klanten willen, zal dit ongetwijfeld een groei van de klantenkring en omzet opleveren. Deze trend zal niet lang hetzelfde blijven, omdat de vraag naar bepaalde producten of diensten regelmatig zal veranderen. Laatstgenoemde is ook een risico.Daarom is het noodzakelijk om ook te kijken naar andere kansen, zoals het aantrekkelijker maken van carpoolen. Dit kan Seats2Meet doen door parkeerkosten voor ‘carpoolers’ te verlagen, of om een vergoeding te geven in de vorm van een tankpas. Deze kans zal voor langere termijn als trend worden gezien. Zolang mensen met de auto naar het werk gaan, zal de mogelijkheid bestaan dat mensen samen naar het werk kunnen gaan. Hierdoor zal op nog langere termijn weer extra kennis gedeeld worden, want mensen blijven langer met elkaar in contact.

MonitorenOp Strijp-S zijn veel horecagelegenheden waar mensen een broodje kunnen eten. Ook is te zien dat het vaak erg druk is rond de middag. Dit bevestigd dat er zeker vraag is naar verzorgde lunches. Zodra Seats2Meet gaat samenwerken met een van deze horecagelegenheden, kunnen speciale tarieven gebruikt worden om het aantrekkelijker te maken om bij de horecagelegenheid te lunchen, in plaats van zelf voor een lunch te zorgen, maar ook om bij Seats2Meet een werkplek te gebruiken. Ook is het vrij prijzig om een auto te parkeren op Strijp-S. Seats2Meet doet er dus goed aan om te stimuleren dat mensen gaan carpoolen. Zo kunnen parkeerkosten verlaagd worden en is dit uiteindelijk goedkoper voor bezoekers en dus ook aantrekkelijker.

Trend technologie & duurzaamheidTechnologische ontwikkelen en duurzaamheid hangt met elkaar samen. Veel technologische ontwikkelingen zijn bedoeld voor een langere periode. Op het technologisch vlak wordt momenteel veel geïnvesteerd door grote belanghebbende.

Scope Bepalen

In deze analyse wordt er gekeken naar de trends technologie en duurzaamheid. En vooral wat deze trend betekend voor het bedrijfsleven. Er zullen veel ontwikkelingen plaatsvinden en het is zaak om niet achter te raken op deze ontwikkelingen. Denk aan veel processen die geautomatiseerd worden door duurzame technologie. Deze trend hangt samen met de trend Internet of Things. Veel technologische ontwikkelingen worden ondersteund door het Internet. Bij deze analyse wordt er gekeken naar regionale ontwikkelingen. Seats2Meet kan zich hier beter in verdiepen en uiteindelijk beter inspelen op deze trends. De trend technologie stijgt in zowel regionaal, nationaal als internationaal bijna gelijk aan elkaar.

Relevante OntwikkelingenAlles wat met technologie te maken heeft, zit momenteel in een opwaarts gaande spiraal. Zo gebruiken veel bedrijven technologie om alle werkprocessen beter om elkaar af te stemmen. Deze trend hangt dus ook voor een groot deel samen met Internet of Things. Denk bijvoorbeeld aan het in- en uitklokken bij werkzaamheden. Wat voorheen nog gebeurde met een klokkenkaart, zie je nu bij veel bedrijven dat dit gebeurd met de vingerscan, mobiele telefoon of persoonlijk pasje. Dit is een mogelijkheid voor Seats2Meet. Klanten komen binnen met hun vingerscan en verlaten het pand met deze vingerscan. Zo worden alle handelingen op de voet gevolgd en kan vanuit dit standpunt de kosten voor de werkplek berekend worden. . Denk ook aan elektrische auto’s.

Trends en onzekerhedenDoor alle technologische ontwikkelingen kunnen ook bedrijven als Seats2Meet hiervan mee profiteren. Op korte termijn kan Seats2Meet apparaten aanschaffen waardoor klanten zich sneller in en uit kunnen klokken, bijvoorbeeld door de mobiele telefoon of een pas. Hierdoor kan de kostenberekening aangepast worden naar prijs per minuut in plaats van prijs per uur. Voor de middellange termijn kan Seets2Meet 3d printers aan gaan schaffen, om zo klanten binnen te halen die gebruik kunnen maken van deze printer, denk aan mensen die aan projecten werken en deze visueel willen aantonen.

Als gekeken wordt naar ontwikkelingen op langere termijn kan Seets2Meet gebruik gaan maken van elektrische auto’s. Met dit duurzame middel kan Seets2Meet zich onderscheiden van de concurrenten. Mensen willen elektrisch rijden om aan te tonen dat ze denken aan het milieu en de uitstoot van co2 gassen in de ozonlaag.

Kansen en Risico’s Veel van deze technologische ontwikkelingen brengen kansen met zich mee, maar natuurlijk zijn er ook risico’s. Het is belangrijk om al deze risico’s te vermijden en om de ontwikkelingen te laten groeien. Er bestaat de mogelijkheid dat toekomstige klanten geen gebruik willen maken van een de apparaten waardoor makkelijker in- en uitgeklokt kan worden, de mogelijkheid dat er 3d geprint kan worden of dat er gereden kan worden in een elektrische auto, omdat blijkt dat het opladen hiervan nog slechter is voor het milleu. Daarom is het belangrijk dat Seets2Meet onderzoek doet naar de vraag naar deze ontwikkelingen en of het wel iets gaat opleveren. Dit onderzoek dient dus te worden gedaan om de risico’s van deze grote investeringen te verminderen.

MonitorenBij sommige bedrijven wordt al gereden met elektrische auto’s, dit brengt een goed beeld naar buiten doordat er op de auto’s verschillende teksten staan als ‘wij rijden groen’. Het is dus belangrijk voor bedrijven om te laten zien dat zij meedenken aan verschillende aspecten als milieu en duurzaamheid.

Trend internet of thingsHet organiseren van taken en werkzaamheden moet zo efficiënt mogelijk gebeuren. Het bedrijf van de toekomst is ‘hyper-connected’ met de nieuwe wereld. Bij Internet of Things gaan apparaten met elkaar ‘’praten’’ en nemen de beslissingen. Veel beter en sneller dan dat mensen dat kunnen. Dit heeft impact op gebouwen, transport, gezondheid en dus ook op het bedrijfsleven van Seats2Meet.

Scope BepalenDe trendanalyse is bedoeld om een idee te geven over de toekomstige, potentiële mogelijkheden en kwestie met betrekking tot Internet of Things in het bedrijfsleven. En de verandering in de toekomst door slimme ontwikkelingen, gekeken naar de komende vijf jaar. Internet of Things biedt enorme kansen op zakelijk gebied. De combinatie van sensoren die data verzamelen, geven bedrijven de kans om hun processen te stroomlijnen, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en klantervaringen te verrijken. Hoe kan Seats2Meet hierop inspelen en hoe beïnvloed Internet of Things de bedrijfsvoering? Bij deze trend zal er regionaal gekeken worden naar ontwikkelingen. Deze regionale ontwikkelingen staan gelijk aan de ontwikkelingen op landelijk en internationaal niveau.

Relevante OntwikkelingenInternet of Things is een ontwikkeling waarbij steeds meer digitaal op elkaar afgestemd wordt, waarbij steeds minder mensen aan te pas komen. Op dit moment zijn er in de wereld veel meer producten met elkaar verbonden dan dat er mensen zijn. Met draadloze connecties en via het internet worden deze informatie uitgewisseld. Machines en producten zijn hierdoor op afstand te bedienen, denk hierbij aan smartphones. Seats2Meet kan inspelen op deze trend omdat altijd alles verbonden is. Smartphones kunnen gebruikt worden als afstandsbediening om slimme producten te beïnvloeden. Denk bijvoorbeeld aan het bedienen van lampen, beamer’s, koffiezetapparaten etc. De technologie wordt krachtiger en tegelijkertijd kleiner, goedkoper, energiezuiniger en makkelijker te gebruiken.

Trends en onzekerhedenInternet of Things innovaties zijn te vinden op de werkvloer. Op dit moment worden heel veel processen binnen het bedrijfsleven geautomatiseerd. Dit is al een trend waar Seats2Meet in meeloopt. Bij Seats2Meet kunnen klanten zelf ruimtes huren zonder dat er veel personeel bij komt kijken om het goed te laten verlopen. Seats2Meet kan hierop verder ontwikkelen om ervoor te zorgen dat er helemaal geen personeel meer voor nodig is. Dit voor de korte termijn. Seats2Meet kan verder bouwen door meer bij klanten neer te leggen, door

bijvoorbeeld een app te ontwikkelen waardoor mensen alles zelf kunnen bedienen en gebruiken. Een onzekerheid hiervan is dat we niet weten hoe de technologische kant zal toenemen en of er over een tijdje überhaupt geen app meer nodig is om apparaten te bedienen. Deze trend is dus voor de middellange termijn. Verder is het lastig om te kijken naar de langere termijn. Er wordt verwacht dat er over 5 jaar een aantal auto’s zullen zijn die volledig zelfstandig kunnen rijden. Deze zelfrijdende auto kan de klanten van Seats2Meet naar meetings, of naar andere klanten brengen. Deze investering kost veel geld, en de vraag is of deze auto iets oplevert.

Kansen en Risico’s Mensen willen graag alles zo makkelijk mogelijk kunnen bedienen. Dit is dus de grote kans waarop Seats2Meet in kan spelen. Op deze manier kan Seats2Meet alle gebruiksgemakken makkelijker maken en zullen nieuwe klanten van Seats2Meet hierop af komen. Onder de mensen zijn veiligheid en privacy van de gebruiksgegevens de belangrijkste zorgen bij Internet of Things. In de nieuwe technologie zouden veel machines en apparaten met elkaar communiceren. Technologie helpt mensen om hun problemen op te lossen, maar het teveel oplossen van problemen zal mensen lui maken en hun efficiëntie in het denken verminderen. Maar ook zal meer blootstelling aan straling meer gezondheidsproblemen veroorzaken. Ook is er vaak te weinig kennis aanwezig, dit maakt het lastig om als bedrijf nieuwe economische kansen op het gebied van Internet of Things meteen te herkennen.

MonitorenOp Strijp-S is te zien dat veel apparaten en technologieën met elkaar samenhangen. Zo zie je op verschillende parkeerplaatsen oplaadpalen voor elektrische auto’s, hebben een aantal bedrijven geautomatiseerde processen en gebruikt bijna iedereen een mobiele telefoon om in contact te blijven met alles en iedereen om hen heen. De vraag naar nieuwe ontwikkelingen is er dus voortdurend.

ConcurrentenBinnen de sector waarin Seats2Meet verkeerd zijn er enorm veel concurrenten. Daarom is gekeken naar op welke manier er geconcurreerd wordt door middel van het 5 krachten model van Porter en hoe de concepten van concurrenten in vergelijking tot het concept van Seats2Meet functioneren.

In deze markt wordt er weinig tot niet met leveranciers gewerkt waardoor deze een hele kleine invloed hebben op zowel Seats2Meet als de concurrentie. Er zijn ook weinig substituten omdat Seats2Meet als het waren al een substituut is van de vaste kantoor panden. Hierdoor zijn er wel enorm veel nieuwe toetreders binnen de markt, omdat veel leegstaande panden worden omgetoverd tot flexwerkplek voor een vaak onbepaalde tijd. Hierdoor is de onderhandelingspositie van klanten wel redelijk groot geworden omdat zij makkelijk naar een bedrijf dat goedkoper is en in dezelfde buurt zit.

Uit de concurrentieanalyse is gebleken dat Seats2Meet al veel doet om klanten binnen te halen en deze klanten te blijven houden. Seats2Meet is in vergelijking tot de concurrenten scherp geprijsd, heeft een goede locatie en is goed bereikbaar. Concurrenten als Tribes stralen echter meer luxe uit, maar dit wordt ook duidelijk gereflecteerd in de prijs. Qua openingstijden kan Seats2Meet meer verbeteren om zich nog meer te onderscheiden van de concurrenten.

5-KrachtenmodelHet vijfkrachtenmodel is een strategisch model dat van vijf krachten uitgaat. Deze krachten bepalen de aantrekkelijk van de markt waarin Seats2Meet zich bevindt. Door dit model te gebruiken kan er een inschatting worden gemaakt over de aantrekkelijk van de bedrijfstak en hoeveel concurrentie ze kunnen verwachten. Met het resultaat van dit strategisch model kan Seats2Meet de strategie van hun onderneming hierop afstemmen.

Volgens Porter zijn de vijf krachten die de mate van concurrentie bepalen:

De macht van leveranciers De macht van afnemers De mate waarin substituten en complementaire goederen verkrijgbaar zijn De dreiging van nieuwe toetreders tot de mark De interne concurrentie van spelers op de markt

Macht van leveranciersBinnen de markt van Seats2Meet zijn er weinig leveranciers nodig. Dit komt omdat Seats2Meet geen product verkoopt maar een dienst verleent. Enkele leveranciers waar Seats2Meet echter mee te maken heeft zijn leveranciers van levensmiddelen die Seats2Meet aanbiedt aan haar klanten, leveranciers van energie en dergelijke. Er zijn veel leveranciers van levensmiddelen en de concurrenten zullen uit dezelfde groep leveranciers moeten kiezen. De prijzen van deze leveranciers zullen dan ook niet veel van elkaar verschillen. Deze levensmiddelen kunnen ook niet door Seats2Meet geproduceerd worden. Er is ook een enorm van spectrum van energieleveranciers die Seats2Meet van stroom en internet willen voorzien. De prijzen van deze leveranciers zullen evenals de kwaliteit dicht bij elkaar liggen, dit geld wederom ook voor de concurrenten van Seats2Meet. Wanneer de prijzen van leveranciers stijgen, stijgen deze ook voor alle concurrenten. De invloed van leveranciers op de bedrijfsvoering van Seats2Meet is bijna nihil.

Macht van afnemersDe afnemer heeft bij alle verschillende bedrijven binnen deze sector een andere rol. Er zijn bedrijven die de afnemer als belangrijkste zaak zien en bedrijven die de afnemer als bijzaak zien. De doelgroep van bedrijven als Seats2Meet is enorm groot. Er zijn heel veel middelgrote bedrijven in Nederland die vergaderruimtes zoeken, omdat ze er zelf geen aan kunnen of willen schaffen. Het belang van de afnemer is groot, maar toch kunnen zij makkelijk gebruik maken van substituten. Dit komt door het grote aanbod en hoe makkelijk het is om over te stappen naar concurrenten. Een voordeel van Seats2Meet in vergelijking met een indirecte-concurrent, zoals een vandervalk hotel, is dat bij Seats2Meet meer individuen zijn die kennis kunnen delen. Dit is voor afnemers een groot voordeel. Afnemers zouden zelf de dienst over kunnen nemen, maar een eigen vergaderruimte kost enorm veel geld in aanschaf en onderhoud. Bovendien wordt deze vaak niet genoeg gebruikt om het waard te zijn hierin te investeren.

Mate waarin substituten en complementaire goederen verkrijgbaar zijnHet is bekend dat er binnen de markt van Seats2Meet veel concurrenten zijn. Maar er zijn ook enkele substituten te vinden. Zoals bedrijven die zelf een vergaderruimte regelen. Deze substitutie is echter voor alleen hele grote bedrijven met veel afdelingen reëel, omdat het veel geld kost voor iets dat niet vaak gebruikt wordt. Technologie is echter een veel gangbaardere en gevaarlijke substituut voor de diensten van Seats2Meet. Er zijn nu als programma’s zoals Skype en FaceTime die het mogelijk maken voor mensen onderling of groepen om met elkaar te communiceren vanuit alle mogelijke plekken. Zolang er internet is tenminste, maar dat wordt ook op steeds meer plekken gerealiseerd. Deze technologische substituten zijn goedkoop en bijna altijd aanwezig, maar ze zullen nog ietwat verfijnd moeten worden om een daadwerkelijk gevaar te worden voor de markt.

Dreiging van nieuwe toetredersHet betreden van de markt is in de loop der jaren steeds lastiger geworden, en dit zal nog lastiger worden. Voor deze markt is veel te verhuren oppervlakte nodig. Ook de locatie van vergaderruimten zijn belangrijk, vaak is het nodig om dicht bij of in het centrum van grote steden te zitten. Dit is zo omdat hier veel werk is en hier veel grote bedrijven gevestigd zijn. De combinatie van veel oppervlak en dure gebieden zijn een groot probleem voor nieuwe betreders van de markt. Als een bedrijf ofwel groot kapitaal heeft of al grond heeft in het centrum van steden kunnen zij wel relatief makkelijk de markt betreden. Dit is ook omdat klanten makkelijk over kunnen tussen de bedrijven en hen locaties. Bestaande bedrijven in deze tak hebben geen voordeel van leveranciers of de overheid dus dat houdt nieuwe betreders niet tegen.

Interne concurrentie op de marktDe concurrentie is op dit moment zeer aanwezig. Lege panden zonder duidelijk bestemmingsplan worden al snel door kleine ondernemingen opgekocht of gehuurd om flexplekken en vergaderruimtes maken. Kijk hierbij naar de Evoluon in Eindhoven. Er komen dus steeds meer kleine ondernemingen bij. Ook de grote ondernemingen pakken de kansen om uit te breiden naar meerdere locaties. Het grote aanbod zorgt voor een grote verdeling van de markt. De concurrentiestrijd is tot nu toe in deze markt niet heel erg aanwezig. Er zijn geen echte prijsoorlogen te constateren en ook qua reclame blijft het rustig. Ook bieden de bedrijven elkaar ruimtes aan. Dit kan worden gezien bij Seats2Meet en IGLU.

ConcurrentenanalyseSeats2Meet moet goed in de gaten houden wat de concurrentie doet, aangezien de concurrenten op dezelfde markt actief zijn als het bedrijf zelf. Ook kan er concurrentie optreden bij het soort afnemer. Zo kan het bij Seats2Meet het geval zijn dat de doelgroep kiest voor thuis werken door een technologische trend, waarbij iedereen gestreamd wordt naar een online locatie. In dat geval heeft Seats2Meet concurrentie van een technologische ontwikkeling. Om alle soorten vormen van concurrentie te kunnen onderscheiden zijn er vier concurrentieniveaus ontwikkeld:

Behoefteconcurrentie Generieke concurrentie Productsoortconcurrentie Merkconcurrentie

BehoefteconcurrentieBij behoefteconcurrentie gaat het om de strijd tussen aanbieders in verschillende behoeftecategorieën. Een consument kan namelijk zelf kiezen waar ze hun geld aan uitgeven. De klanten van Seats2Meet kunnen er voor kiezen om te gaan werken of lekker een dagje vrij te nemen en te gaan winkelen, gaan uiteten of lekker thuis te blijven. In dit geval concurreert Seats2Meet tegen het winkelcentrum en restaurants.Omdat de behoefteconcurrentie erg ver buiten het bereik van Seats2Meet ligt wordt hier niet verder op in gegaan. De doelgroep van Seats2Meet zal hun brood moeten verdienen met werken en zullen daarom deze primaire behoefte niet snel aan de kant schuiven voor een secundaire behoefte.

Generieke concurrentieBij generieke concurrentie is er sprake van concurrentie binnen één behoeftecategorie. Zo concurreert Seats2Meet tegen kantoorverhuurders, maar ook tegen restaurants waar de doelgroep bijvoorbeeld tijdens een kopje koffie kan werken. Het gaat hierbij dus om de behoefte van de afnemer waarbij er vergelijkbare alternatieven verkrijgbaar zijn.

ProductsoortconcurrentieWanneer het om één dienstsoort of productsoort gaat spreekt men van productsoortconcurrentie. Dit kan het geval zijn wanneer een consument op zoek is naar een werkplek en twijfelt tussen het huren of kopen van een kantoor of het huren van een stoel bij Seats2Meet.

MerkconcurrentieHeeft de afnemer te kiezen uit dezelfde diensten of producten, maar van verschillende aanbieders, dan is er sprake van merkconcurrentie. De voor de hand liggende concurrent van Seats2Meet is daarom ook Regus. De doelgroep van de onderneming is in zo’n geval exact hetzelfde als die van de concurrent.

In de volgende tabel zijn we ingegaan op de productsoortconcurrentie en de merkconcurrentie.

ConclusieUit het Foetsje model zijn enkele strategieën voortgekomen die gekeurd zijn op haalbaarheid. Hieruit bleek dat Seats2Meet zich zal gaan moeten richten op het vergroten van de naamsbekendheid en het belonen van vaste klanten. Seats2Meet zou eventueel ook het plaatsen van een systeem waardoor klanten met smartphones in kunnen checken en andere dingen zoals beamers kunnen bedienen. Hiervoor dient echter wel gekeken te worden naar de prijs en of het rendabel is. Extra faciliteiten aanbieden in de vorm van een kinderopvang lijkt onhaalbaar omdat het veel kost en er weinig vertrouwen is dat deze strategie nieuwe klanten binnen gaat halen of bestaande klanten de kinderen hierin zullen laten verblijven. Het heeft er dus alle schijn van dat deze strategie alleen geld kost en niets opbrengt. Een verdere uitleg kan gevonden worden onder het kopje advies.

FOETSJE-modelHet FOETSJE model toetst en waardeert verschillende potentiële Marketing Strategieën.“Welke Strategie is het meest geschikt en past bij de onderneming?” is de hoofdvraag.

Het FOETSJE model toetst de potentiële strategieën op de haalbaarheid van 7 doelstellingen. Deze doelstellingen kunnen beoordeeld worden door middel van deze vragen.

F: Financieel                  - Genoeg middelen beschikbaar om het plan uit te voeren?O: Organisatorisch       - Is het plan organisatorisch uitvoerbaar?E: Economisch              - Past het plan binnen de doelstellingen van de organisatie?

T: Technologisch          - Is het plan technisch uitvoerbaar?S: Sociaal                       - Past het plan binnen de sociale doelstellingen van de organisatie?J:  Juridisch                   - Is het plan juridisch uitvoerbaar?E: Ethisch                      - Is het plan ethisch verantwoord?

De strategieën die worden onderzocht in het FOETSJE-model zijn:

- Strategie 1: Meer naamsbekendheid opbouwen- Strategie 2: Smartphone als check-in- Strategie 3: Vaste klanten belonen- Strategie 4: Opvang voor kinderen

Strategie 1: Meer naamsbekendheid opbouwen.Het is verstandig om naamsbekendheid op te bouwen voor Seats2Meet. Tijdens een onderzoek in de binnenstad van Eindhoven bleek dat:

- 42% wel eens van de naam ''Seats2Meet'' heeft gehoord.- 58% het logo van Seats2Meet al eens heeft gezien.- 8% weet wat Seats2Meet is en wat het bedrijf doet.

Deze getallen zijn schrikbarend. Seats2Meet moet hier duidelijk mee aan de slag. Dit zijn de manieren waarop dit probleem aangepakt kan worden:

Free publicity:Adverteren is erg duur, daarom kan er gezocht worden naar free publicity door middel van nieuws overbrengen naar de doelgroep. Wel moet er uitgekeken worden voor.

Artikel in de regiokrant:Door een artikel in de regiokrant te plaatsen worden de juiste mensen bereikt. Hiermee kan hun interesse opgewekt worden om de site van Seats2Meet te bezoeken.

Sponsoring:Door verenigingen en dergelijke te sponsoren bereik je veel nieuwe mensen. Hier wordt de naamsbekendheid aanzienlijk mee verhoogd. Het nadeel van sponsoren is dat dit veel geld kost en dat de mensen die bereikt worden niet te weten komen wat het bedrijf doet.

Groter reclamebord:Seats2Meet is van de buitenkant niet goed te herkennen. Er kan meer interesse gewekt worden door meer reclame te maken aan de buitenkant van het gebouw.

Sociale mediaHet lijkt vanzelfsprekend, maar sociale media wordt vaak over het hoofd gezien. Tegenwoordig is dit een punt wat niet mag ontbreken. Er kan immers veel mee bereikt worden met weinig kosten

Strategie 2: Smartphone als check-in.In de huidige cultuur kan een smartphone niet meer weggedacht worden. Iedere klant bij Seats2Meet heeft er altijd een op zak. Waarom hier geen gebruik van maken?

Er zijn bij Seats2Meet dagelijks twee receptionisten nodig om mensen in te checken en de gegevens te controleren. Dit kost veel geld voor het bedrijf. Ze kunnen dit geld besparen door de check-in te veranderen naar poortjes zoals bij het openbaar vervoer. Het enige verschil hieraan is dat er geen ov-chipkaart wordt gebruikt, maar de smartphone.

De klanten checken bij de deur in met hun smartphone om deze te openen en checken op weg naar buiten weer uit. Ze betalen dan exact voor de tijd dat ze binnen zijn geweest. Om dit te controleren kan af en toe een steekproef worden uitgevoerd door poetsers die aanwezig zijn in het gebouw. Deze krijgen dan een extra functie.

Strategie 3: Vaste klanten belonen.Bij Seats2Meet wordt er niet gekeken naar hoe vaak de consumenten gebruik maken van hun dienst. Iedereen betaald hetzelfde bedrag. Het is daarom verstandig om vaste klanten te belonen met kortingen, zodat ze Seats2Meet vaker gaan bezoeken.

In combinatie met strategie 2 kan dit uitstekend. Klanten kunnen zo via hun smartphone inloggen bij Seats2Meet en zien hoe hoog hun korting op loopt. Dit triggert hen om Seats2Meet vaker te bezoeken.

Strategie 4: Opvang voor kinderen.Seats2Meet biedt de consumenten weinig extra faciliteiten aan buiten het geven van een goede werkplek of vergaderruimte. Ze kunnen zich onderscheiden van alle concurrenten door een extra dienst toe te voegen waar vraag naar is.

In de DESTEP-analyse is al te zien dat steeds meer vrouwen het werkveld betreden. Ze moeten hun kinderen dan naar de kinderopvang brengen. Dit is een groot nadeel, omdat de kinderopvang steeds duurder wordt. Er zal daarom gekozen worden voor één thuisblijvende ouder.

Voor freelancers is dit funest. Er kan niet gekozen worden om een paar jaar te ''pauzeren'' en voor de kinderen te zorgen totdat deze op school zitten. Seats2Meet kan hier op inspelen om een kleine kinderopvang te starten in hun gebouw. Freelancers kunnen zo hun kinderen mee nemen naar hun werkplek en kunnen hun werk blijven beoefenen.

De klanten kunnen dan net als voor henzelf een plek reserveren voor hun kinderen en betalen een bepaalde prijs per kind.

AdviesVoor het advies is gekeken naar enkele strategieën en de haalbaarheid van deze 4 strategieën. Deze strategieën staan uitgewerkt in het FOETSJE-model. Uit het FOETSJE-model blijkt dat strategie 1: Meer naamsbekendheid opbouwen het meest haalbaar is en uiterst effectief zal werken wanneer deze wordt doorgevoerd. Uit de concurrentieanalyse blijkt dat Seats2Meet zich op veel gebieden goed onderscheid van de concurrenten, maar dat Seats2Meet geen grote naamsbekendheid geniet onder de doelgroep die het bedrijf wil benaderen. Ook de toekomstige klanten van Seats2Meet zijn nog niet bekend met het concept. Wanneer de naamsbekendheid groter wordt en er meer zelfstandige professionals bij Seats2Meet zitten komen ook meer grote bedrijven daar vergaderen.

De tweede beste strategie die uit het FOETSJE-model naar voren komt is strategie 3: vaste klanten belonen. Tot nu toe betaald iedere klant hetzelfde, of de klant nu iedere dag komt, of eens in de maand. Daarom is het een slim en effectief idee om vaste klanten te belonen door middel van een spaarsysteem of een prijs verlaging bij klanten die regelmatig Seats2Meet bezoeken. Dit houdt klanten die al regelmatig komen tevreden bij het bedrijf en het nodigt de klanten die eens per maand komen uit om ook vaker gebruik te maken van de diensten van Seats2Meet.

Een tactiek die minder hoge ogen gooide was strategie 2: Smartphone als check-in. Natuurlijk is de smartphone niet meer weg te denken uit de moderne samenleving en wordt het tegenwoordig voor heel veel dingen ingezet zoals ook bij de trend Internet of Things uit wordt gelegd. Het zou daarom makkelijk zijn voor klanten om in te checken met de smartphone die ze toch altijd in de broekzak mee dragen. Voor Seats2Meet zou het kunnen betekenen dat klanten een groter vertrouwen voelen omdat de klanten niet meer worden gecontroleerd door werknemers van Seats2Meet. Echter kost het installeren van een systeem waarbij smartphones met alles verbonden enorm veel geld en is het de vraag of het vertrouwen dat je klanten geeft dit geld wel terug gaat betalen.

De strategie die het minst goed naar voren komt is strategie 4: Opvang voor kinderen. Omdat Seats2Meet eigenlijk weinig extra faciliteiten biedt lijkt dit een goed idee. Echter blijkt in werkelijkheid dat er voor een kinderopvang extra personeel aangenomen moet worden, een ruimte hiervoor gereserveerd moet worden en er faciliteiten gekocht zullen moeten worden. Bovendien lijkt er weinig animo voor te zijn, omdat de meeste mensen al een “eigen” kinderopvang geregeld hebben en er dus weinig kinderen in de opvang zouden komen. Ook zijn er vergunningen en veiligheidsmaatregelen nodig die ongetwijfeld meer geld zullen gaan kosten dan dit zal opbrengen.

BronnenRedactie Werktrends (2017, 16 mei). 9 experts en trendwatchers over de werkplek over 9 jaar. Geraadpleegd op 21 december 2017 van https://www.werktrends.nl/10-experts-over-de-werkplek-over-10-jaar

CBS (2015, 13 mei). Zal vergrijzing leiden tot een tekort aan arbeidskrachten? Geraadpleegd op 28 december 2017, van https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2015/20/zal-vergrijzing-leiden-tot-een-tekort-aan-arbeidskrachten-

CBS (datum onbekend). Dossier ZZP. Geraadpleegd op 14 december 2017, van https://www.cbs.nl/nl-nl/dossier/dossier-zzp/

van den Broek, A. (2016, 21 december). De toekomst tegemoet. Geraadpleegd op 10 december 2017, van https://www.scp.nl/Publicaties/Alle_publicaties/Publicaties_2016/De_toekomst tegemoet

Randstad (2014, 22 augustus). Werkvloer verandert door technologie. Geraadpleegd op 20 december 2017, van https://www.randstad.nl/werkgevers/kenniscentrum/arbeidsmarkt-en-flexibiliteit/werkvloer-verandert-door-technologie

CBS (2017, 23 december). Gemeentelijke heffingen stijgen met 2,5 procent in 2018. Geraadpleegd op 08 januari 2018, van https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2017/51/gemeentelijke-heffingen-stijgen-met-2-5-procent-in-2018

Redactie Ondernemen en internet (2016, 1 april). Politieke aandacht voor ZZPers. Geraadpleegd op 08 januari 2018, van https://www.ondernemeneninternet.nl/politieke-aandacht-voor-zzpers/

Knoot, J. (datum onbekend). Vijf krachten model. Geraadpleegd op 8 december 2017, van https://www.strategischmarketingplan.com/marketingmodellen/vijf-krachten-model-porter/

Huijgens, F. (2014, 4 november). Wat is een risk rating? Geraadpleegd op 8 december 2017, van http://www.hucofin.nl/publicaties/wat+is+een+riskrating

MKB servicedesk (datum onbekend). Wat is een concurrentieanalyse? Geraadpleegd op 4 december 2017, van https://www.mkbservicedesk.nl/2336/wat-concurrentieanalyse.htm

Jester (datum onbekend). Trendanalyse. Geraadpleegd 1 december 2017, van https://jester.nl/trendanalyse/

Arets, M. (2017, 26 januari). Check: dit kwam er terecht van de voorspellingen voor de deeleconomie in 2016. Geraadpleegd op 17 december 2017, van https://www.marketingfacts.nl/berichten/dit-kwam-er-terecht-van-de-voorspellingen-voor-de-deeleconomie-in-2016

Verhaar, M. (2017, 17 oktober). De deeleconomie wordt een deelmaatschappij. Geraadpleegd op 17 december 2017, van https://www.nu.nl/weekend/3905769/de-deeleconomie-wordt-deelmaatschappij.html

Barth, S. (2016, 14 maart). Internet of Things – samenvatting boek. Geraadpleegd op 17 december 2017, van https://magazine.seats2meet.com/internet-things-samenvatting-boek-2/

van den Hout, P. (2016, 18 juli). 10 trends voor de werkplek van morgen. Geraadpleegd op 15 december 2017, van https://www.hrpraktijk.nl/topics/hoe-werk-verandert/nieuws/10-trends-voor-de-werkplek-van-morgen

Ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties (datum onbekend). Trends en ontwikkelingen. Geraadpleegd op 08-01-2018, van https://kennisopenbaarbestuur.nl/thema/trends-en-ontwikkelingen/

Panetta, K. (2017, 3 oktober). Technologietrends: dit zijn dé ontwikkelingen voor 2018. Geraadpleegd op 28 november 2017, van http://facto.nl/technologietrends/

Redactie CustomerTalk (2016, 13 december). Trends en ontwikkelingen 2017: de technologie. Geraadpleegd op 28 november 2017, van https://www.customertalk.nl/nieuws/trends-en-ontwikkelingen-2017-de-technologie/