Bestuur in BalansDe rol en positie van de cliëntenraad

Wendy van der Kraanwg.vd.kraan@minvws.nlNienke Zwennesn.zwennes@minvws.nl

Inhoud1. Hoe is het nu geregeld?2. Hoe is het nu in de praktijk? 3. Thema’s verbetering

medezeggenschap4. Hoe zouden we het anders

willen? 5. Tot slot: goede raad uit de

zaal en eventuele vragen .

Bestuur in Balans3

Hoe is het nu geregeld? I1. Welke onderwerpen de cliëntenraad verzwaard

adviesrecht heeft?Antwoord:

• Voeding, hygiëne, medicatieveiligheid• de zorg en geestelijke ondersteuning aan patiënten,• recreatiemogelijkheden, • beleid rond zorgkwaliteit, • klachtafhandeling en benoeming van klachtenfunctionaris• medezeggenschapsreglement en • benoeming van personen die de leiding hebben over afdelingen voor

intramurale, langdurige zorg.

Hoe is het nu geregeld? II2. Tijdig informeren van cliëntenraden?Antwoord: de zorgaanbieder geeft de cliëntenraad informatie op verzoek

van de cliëntenraad. Het verzoek moet wel redelijk zijn.

3. Scholing en ondersteuning van cliëntenraden?Antwoord: De zorgaanbieder regelt in de

medezeggenschapsregeling de materiële middelen, waarover de cliëntenraad t.b.v. zijn werkzaamheden kan beschikken. De regeling moet zodanig zijn dat de cliëntenraad redelijkerwijze in staat kan worden geacht hun gemeenschappelijke belangen te behartigen.

Bestuur in Balans4

Hoe is het nu geregeld? III

4. Voor welke instellingen geldt de Wmcz?

Antwoord: alle instellingen die langdurige zorg of zorgverzekeringswet zorg leveren.Een instelling is een organisatorisch verband van 2 of meer personen die nevengeschikt werken (dus niet ondergeschikt zijn aan elkaar).2 huisartsen die samenwerken vallen wel onder de wet, een huisarts en zijn assistent niet.

Bestuur in Balans5

Bestuur in Balans6

Hoe is het in de praktijk?Onderzoek Verwey-Jonker instituut naar de ervaringen met medezeggenschap.Gesproken met 14 instellingen die zorgbreed actief zijn

Conclusies:• Formele medezeggenschap belangrijk•Daarnaast veel aanvullende vormen van informele zeggenschap•Wisselwerking en aansluiting tussen deze twee vormen heeft nadere uitwerking en ondersteuning nodig

-> Wat zijn uw ervaringen?

Thema’s bij verbeteren medezeggenschap

Bij de verbetering van medezeggenschap is aandacht voor de volgende thema’s:

-Reikwijdte van de medezeggenschap;-Centraal vs decentraal;-Enqueterecht;-Ondersteuning/facilitering en scholing van cliëntenraden;-Toezicht door de IGZ;-Functioneren van cliëntenraden;-Instemmingsrecht voor cliëntenraden.

Bestuur in Balans7

Hoe zouden we het anders willen?

Bestuur in Balans8

Stelling 1

Cliëntenraden hebben een eigen budget voor scholing en ondersteuning nodig om goed onafhankelijk te opereren

Bestuurders en toezichthouders gaan steeds meer de cliënt centraal stellen in de zorg. Dat vereist ook het nodige van de kennis en kunde van cliëntenraden.

Hoe zouden we het anders willen? Stelling 2:

Als cliëntenraden meer betrokkenheid krijgen moeten ze ook aangesproken kunnen worden op hun functioneren

Bestuur in Balans9

Cliëntenraden krijgen straks meer middelen in handen om het bestuur aan te spreken. Keerzijde is dat niet goed functionerende cliëntenraden deze middelen ook kunnen misbruiken.

Hoe zouden we het anders willen?

Bestuur in Balans10

Stelling 3

Cliëntenraden moeten alleen op centraal niveau verplicht zijn. Daar ligt immers de eindverantwoordelijkheid.

Besluiten die de belangen van de cliënt raken worden op verschillende niveau’s in de organisatie genomen, soms centraal, soms decentraal. Uiteindelijk is het bestuur wel verantwoordelijke voor de genomen besluiten

Hoe zouden we het anders willen?

Bestuur in Balans11

Stelling 4

Cliëntenraden moeten van bestuurders alleen informatie krijgen die gaan over de effecten van bepaalde besluiten voor de cliënt.

Cliëntenraden krijgen vaak een veelheid aan informatie, die vaak een technisch karakter heeft. Op basis van deze informatie is het lastig om de bestuurders een goed advies te geven.

12

Hoe zouden we het anders willen?Stelling 5

Het recht van enquête hoort niet thuis bij de cliëntenraad

Bestuur in Balans12

Enquêterecht is door cliëntenraden drie keer ingezet bij geschillen. Tot drie keer toe is daarbij geconstateerd door de rechter dat het instrument verkeerd is gebruikt, waardoor de zorginstelling niet optimaal heeft kunnen functioneren.

Tot slotGoede raad en/of nog vragen?

Bestuur in Balans13