Voorstelling Inspiratienota LAC - Welkom · 4 december 2017 . Wat als water en energie onbetaalbaar...

of 30/30
4 december 2017 Wat als water en energie onbetaalbaar zijn? Voorstelling Inspiratienota LAC Ellen Dries en Liesbeth Verbruggen
  • date post

    07-Jun-2018
  • Category

    Documents

  • view

    212
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Voorstelling Inspiratienota LAC - Welkom · 4 december 2017 . Wat als water en energie onbetaalbaar...

  • 4 december 2017

    Wat als water en energie onbetaalbaar zijn?

    Voorstelling

    Inspiratienota LAC Ellen Dries en Liesbeth Verbruggen

  • Inleiding

    Project Water en Armoede

    Project ontstaan in de schoot van energieprojecten

    Middelen van minister Schauvliege

    Start 2014 met verkenning problematiek via:

    mensen in armoede watermaatschappijen OCMWs armenverenigingen

    Vanaf 2015: focus Lokale Adviescommissie (LAC) water

  • Inspiratienota LAC Water

    04 | 05 | 2017

    1. Waarom deze inspiratienota?

    2. Hoe is hij tot stand gekomen?

    3. Wat staat erin?

  • Inspiratienota LAC Water: WAAROM

    Aanleiding Intentie minister: garantie op toegang tot drinkwater voor

    mensen in armoede D sleutel voor een betere garantie van de toegang tot

    drinkbaar water = werking LAC In de praktijk: werking LAC zeer verschillend ingevuld

    Doel Inspireren van OCMWs door goede praktijken uit OCMWs

    Via LAC-portaal

  • Inspiratienota LAC Water: HOE

    Input OCMWs Via stages in zes OCMWs Via lerende netwerken

    Input mensen in waterarmoede

    Try-out in OCMW Willebroek

  • Inspiratienota LAC

    LAC+

    Betrek je clint

    Maak een draaiboek voor je interne werking

    Ken je WATER-rechten en plichten

    Maak afspraken met de watermaat-

    schappijen

    Maak van je LAC-zitting geen

    tribunaal

    Vermijd afsluitingen

    Bied nazorg

    Voorkom Water-armoede

  • Inspiratienota LAC

    Betrek je clint

    Bereik je clinten

    Informeer je clintt

    Bel, sms, mail en schrijf

    Ga op huisbezoek

    Werk samen met andere

    OCMW-diensten

    Werk samen met

    partners en middenveld

    (Re-)organiseer je dienst- en

    hulpverlening

    Werk proactief

    Generaliseer of

    specialiseer

  • Betrek je clint Bereik je clinten

    Informeer je clint Informeer Bereik van clinten = ht knelpunt Maak OCMW-rol duidelijk

    Illustratie: brief OCMW Sint-Katelijne-Waver Het is belangrijk dat wij met u een oplossing kunnen vinden. () Iedereen heeft recht op water. We willen dan ook vermijden dat u afgesloten wordt.

  • Betrek je clint Bereik je clinten

    Bel, sms, mail en schrijf Illustratie: kaartje OCMW Halle

  • Betrek je clint

    Ga op huisbezoek En kijk wat werkt.

    Werk samen met andere OCMW-diensten Dienst Samenleven, gezinsondersteuner, kinderarmoede-medewerker

    Werk samen met partners en middenveld Verenigingen waar armen het woord nemen, buurthuizen, CAW

    Verlagen drempels naar (sociale dienst) OCMW

    Bereik je clinten

  • Betrek je clint (Re-)organiseer je dienst- en hulpverlening

    Werk Proactief Illustratie project Heist-op-den-Berg

    Generaliseer f specialiseer maar kies

  • Inspiratienota LAC

    Maak een draaiboek voor je interne werking

  • Maak een draaiboek voor je interne werking Illustratie draaiboek OCMW Willebroek Keuze voor opmaak draaiboek

    Continuteit Aandacht nazorg Gedragenheid Procedure om afsluiting te vermijden

    Betrokkenheid sociale dienst, Bijzonder Comit n mensen in armoede

    Wat is het beste voor de clint, wat is haalbaar, wat ben je bereid om te doen als OCMW?

  • Maak een draaiboek voor je interne werking

    Illustratie draaiboek OCMW Willebroek Nazorg:

    Betaalplan niet gevolgd? OCMW neemt contact op Intentie tot afsluiten? OCMW neemt contact op 3 weken voor

    afsluitdatum via huisbezoek + kaartje Brochure

    Aandacht trekken + informeren

    Maar ook: contacteren via sms, herwerkte brieven

  • Inspiratienota LAC

    Ken je WATER-rechten en plichten

    Volg de wetgeving (op)

    Ken de methoden van facturatie en inning van betaalachterstallen door de watermaatschappij

    Weet hoe de lokale adviescommissie dient te

    werken

    Respecteer de geest van de

    wetgeving

  • Ken je WATER-rechten en plichten Volg de wetgeving (op)

    Ken de regelgeving en methode voor facturatie en inning van betaalachterstallen door de watermaatschappij

    Weet hoe de lokale adviescommissie dient te werken

  • Ken je WATER-rechten en plichten

    Respecteer de geest van de wetgeving

    Afsluiten omwille van niet kunnen betalen kan niet Wanneer onwil?

    Wat met grijze zones?

  • Inspiratienota LAC: WAT

    Maak afspraken met de watermaatschappij

    Maak afspraken met de watermaatschappij

    Tel LAC-zittingen

    en dossiers

    Wissel infor-

    matie uit

    Commu-niceer

    Over-weeg LAC-

    advies via telefoon

    Verwijs klanten door los van LAC

    Verdeel rol en taken

    Doe de water-scan

  • Maak afspraken met de watermaatschappij

    Aantal LAC-zittingen en dossiers

    Informatie-uitwisseling

    Communicatie

    Doorverwijzing klanten los van LAC

    Rol- en taakverdeling

    Telefonische LAC

    Waterscan

  • Inspiratienota LAC

    Maak van je LAC-zitting geen tribunaal

    Blink uit in ondersteuning

    Zorg voor onthaal en

    constructieve sfeer

    Ga voor volwaardige

    deelname van de clint

  • Maak van je LAC-zitting geen tribunaal

    Blink uit in ondersteuning Toon rol OCMW

    Zorg voor onthaal en constructieve sfeer Illustratie: wachtruimte OCMW Sint-Katelijne-Waver

    Ga voor een volwaardige deelname van de clint Stimuleer aanwezigheid Tips

  • Inspiratienota LAC

    Vermijd afsluiting

    Ontwikkel een visie op afsluiting

    Inspireer op nationaal en

    internationaal recht

    Kleur lokaal in

    Doe een sociaal

    onderzoek

    Weeg grondig af en beslis

  • Vermijd afsluiting Ontwikkel een visie op waterarmoede

    Inspireer op nationaal en internationaal recht Kleur lokaal in Een visie op afsluiting In welke gevallen (niet) afsluiten? Afsluiting als beginpunt

    Een visie over de werking van de LAC Aandachtspunt: LAC als middel voor proactief werken

    Illustratie: afsprakennota OCMW Gent

  • Vermijd afsluiting

    Doe een sociaal onderzoek Verzeker een haalbaar betaalplan ! Betaalplannen LAC 2016: 59,2% niet nageleefd (Statistieken- Toepassing Algemeen Waterverkoopreglement -2016)

    Weeg grondig af en beslis

    Aandachtspunt: voorwaardelijke beslissingen

  • Inspiratienota LAC

    Bied nazorg

    Voorzie doorstroming

    naar de reguliere hulpverlening

    Houd contact Sluit opnieuw aan

  • Bied nazorg

    Voorzie doorstroming naar reguliere hulpverlening ! Geen automatische doorstroming naar reguliere hulpverlening bij 51% van de LAC-clinten (bevraging VVSG)

    Manieren:

    Sociaal onderzoek als kans op hulpverleningsproces Informatie in wachtzaal LAC-zitting tijdens permanentie sociale dienst

  • Bied nazorg

    Houd contact

    Sluit opnieuw aan Informeer over rechten Volg afsluitingen op Bereik (bijna) afgesloten klanten Wees klaar voor een heraansluitings-LAC

  • Inspiratienota LAC

    Voorkom waterarmoede

    Benut de waterscan

    Benut premies en bijkomende

    steun

    Informeer burgers

  • Voorkom waterarmoede

    Benut de waterscan Illustratie project OCMW Genk en Stebo

    Benut premies en bijkomende steun Kansen en aandachtspunten

    Informeer burgers Brochure Goed geregeld is geld gespaard

  • Bedankt voor uw aandacht! Contactgegevens Ellen Dries | Liesbeth Verbruggen | Ann Van der Wilt Water en Armoede Samenlevingsopbouw Antwerpen provincie vzw www.samenlevingsopbouw-ap.be Project Water en Armoede Otterstraat 116 | 2300 Turnhout T 014 43 09 44| M 0491 61 92 87|

    http://www.samenlevingsopbouw-ap.be/

    Dianummer 1InleidingDianummer 3Inspiratienota LAC Water: WAAROMInspiratienota LAC Water: HOEInspiratienota LACInspiratienota LACBetrek je clintBetrek je clintBetrek je clintBetrek je clintInspiratienota LACMaak een draaiboek voor je interne werkingMaak een draaiboek voor je interne werkingInspiratienota LACKen je WATER-rechten en plichtenKen je WATER-rechten en plichtenInspiratienota LAC: WATMaak afspraken met de watermaatschappijInspiratienota LACMaak van je LAC-zitting geen tribunaalInspiratienota LACVermijd afsluitingVermijd afsluitingInspiratienota LACBied nazorgBied nazorgInspiratienota LACVoorkom waterarmoedeDianummer 30