Voorbeeld Rapportage méét werkplekbezetting v2.0

méét

Project méét Werkplekbezetting – N-square

Opdrachtgever Dhr. P. Janssen - N-square

Samengesteld April 2013

Versie 2.0

1 Aanleiding 1

1.1 Project 1

1.2 Methodiek 2

1.3 Leeswijzer 3

2 De werkplekken 5

2.1 De bezetting 5

2.1.1 Per dag 6

2.1.2 Piek en dal 7

2.1.3 Per meetmoment - bellengrafiek 8

2.1.4 Per meetmoment - lijndiagram 9

2.1.5 Per verdieping 10

2.1.6 Per type werkplek 11

2.1.7 Per afdeling 12

2.2 Het gebruik 13

2.2.1 Per dag 14

2.2.2 Per type werkplek 15

2.2.3 Per afdeling 16

3 De overlegfaciliteiten 17

3.1 Bezetting per ruimtetype 18

3.1.1 Per dag 18

3.1.2 Per meetmoment - lijndiagram 19

3.1.3 Per meetmoment - bellengrafiek 20

3.2 Benutting per ruimtetype 21

3.2.1 Per dag 21

3.2.2 Per meetmoment 22

3.3 Centrale vergaderruimtes 23

3.3.1 Bellengrafiek 23

3.3.2 Lijndiagram 24

3.3.3 Groepsgrootte 25

3.4 Decentrale vergaderruimtes 26




3.5 Ontmoetingsruimtes 29




3.6 Overlegtafels in kantoorruimte 32




3.7 Overlegfaciliteiten - Per ruimte 35

4 Heatmaps 37

5 Benchmark 38

6 Afsluiting 39

Bijlage 1 - Bezette vergaderplekken centrale vergaderruimte 41

Inhoudsopgave

1

Om inzicht te krijgen in het daadwerkelijk gebruik van kantoorruimtes en overlegfaciliteiten heeft méét een bezettingsgraadmeting uitgevoerd. De aanleiding voor de bezettingsgraadmeting is de heroverweging van de huidige huisvesting. De resultaten van de bezettingsgraadmeting worden in dit rapport gepresenteerd.

1.1 Project

Organisatie N-square

Aantal locaties 1

Locaties

Naam locatie 1 Hoofdkantoor N-square

Adres locatie 1 Stationsweg 1

1234 AB Amsterdam

Totaal aantal werkplekken 232

Totaal aantal vergaderfaciliteiten 27

Meting

Eerste dag Maandag 15 april 2013

Laatste dag Vrijdag 26 april 2013

Totaal aantal meetdagen 10

Aantal meetmomenten per dag 6

Totaal aantal meetmomenten 60

Tijdsduur per meetmoment 60 minuten

Meetmomenten

1. 08:30 – 09:30 uur 4. 14:00 – 15:00 uur

2. 09:30 – 10:30 uur 5. 15:00 – 16:00 uur

3. 10:30 – 11:30 uur 6. 16:00 – 17:00 uur

1 Aanleiding

2

1.2 Methodiek Om zorgvuldig en snel data te kunnen verzamelen over het daadwerkelijk gebruik van de werkomgeving heeft méét software en een methodiek ontwikkeld waarmee de mééttalenten dagelijks toegevoegde waarde creëren aan het facilitaire vakgebied. De informatie wordt gebruikt als besluitstuk in beheer, exploitatie en verandering van de werkomgeving. De methodiek is als volgt opgebouwd: 1) Vastleggen van het onderzoeksgebied:

Met een inventarisatie worden alle objecten in het project in kaart gebracht. Hierdoor is vooraf precies bekend wat gemeten wordt.

2) Interne communicatie: Gezamenlijk wordt gezorgd dat iedereen weet: “wie komt wat doen”. Hierdoor is niemand verrast wanneer de mééttalenten zich door het gebouw bewegen voor inventarisatie of een meting.

3) Uitvoeren meting:

De mééttalenten –herkenbaar aan zwarte polo’s- beginnen op de afgesproken tijden data te verzamelen. Dit doen zij met een minimale verstoring van het primaire proces.

4) Rapportage:

Na de gebruikelijke verificatie wordt de rapportage opgesteld en digitaal verzonden.

5) Evaluatie: Samen met u wordt getoetst of de verkregen informatie bijdraagt aan de gestelde doelen en of deze voldoet aan de verwachtingen.

Uiteindelijk beschikt u over de handvatten om discussie te voeren en beslissingen te nemen met mogelijke kwaliteitsverbetering en kostenbesparing tot gevolg. Méét zorgt ervoor dat de investeringen in de metingen laag blijven zodat u een optimaal rendement kunt behalen.

3

1.3 Leeswijzer

In de rapportage worden diverse termen gebruikt. In deze paragraaf worden de definities van de gebruikte termen beschreven.

Activiteitenanalyse Analyse van de activiteiten die aan de werkplek plaatsvinden. Ook wel het gebruik van de werkplek genoemd.

Bellen Gebruiker voert een telefoongesprek aan de werkplek. Dit kan zowel mobiel als via een vaste telefoon zijn.

Benutting Percentage bezette stoelen van de ruimtes die in gebruik zijn (hoe een ruimte wordt gebruikt).

Bezettingsgraad Percentage bezet van de totale capaciteit (of een ruimte/werkplek wordt gebruikt).

Capaciteit Aantal werkplekken of overlegplekken van een ruimte.

Computerwerk Aan de werkplek wordt actief met de computer gewerkt. Dit kan zowel met desktop, laptop, tablet en/of mobiele telefoon zijn. Actief computerwerk kenmerkt zich doordat de gebruiker de muis ofwel het toetsenbord aanraakt.

Concentratiewerkplek Werkplek in een ruimte welke is ingericht voor concentratiewerkzaamheden. Deze ruimte biedt plaats aan maximaal twee werkplekken.

Flexibele werkplek Niet persoonsgebonden werkplek.

Formeel overleg Overleg met een overwegend zakelijk karakter.

Gebruiker De persoon die op het meetmoment gebruik maakt van de werkplek en/of vergaderruimte.

In gebruik maar afwezig

Tijdens het moment van meten is de werkplek wel in gebruik, maar is de gebruiker elders in het gebouw. De computer is ingeschakeld, een kopje koffie op het bureau, een jas en/of tas, open geslagen documenten zijn voorbeelden van indicatoren.

Informeel overleg Niet-formeel overleg.

Kantoorruimte Ruimte welke is ingericht met werkplekken.

4

Managementwerkplek Werkplek in een kantoorruimte waar ook een overlegtafel staat.

Meetapparatuur Apparatuur die gebruikt wordt voor de meting. Afhankelijk van de meting kan dit een PDA, tablet, laptop of sensor zijn.

Meetmoment Vooraf vastgesteld tijdvak waarbinnen een meetronde plaatsvindt.

Niet bezet Werkplek is niet in gebruik. Niets duidt erop dat een gebruiker van de werkplek wel in het gebouw aanwezig is.

Ontmoetingsruimte Ruimte die is ingericht voor informeel overleg. Denk hierbij aan een bank in de gang of een zitje bij de koffieautomaat.

Overleg Gesprek tussen twee of meerdere personen.

Overlegtafel Tafel om overleg te voeren in een kantoorruimte.

Overleg aan de werkplek

Gebruiker voert overleg met één of meerdere personen aan een werkplek. Dit overleg kan zowel formeel als informeel van aard zijn.

Overlegfaciliteit Ruimte ingericht voor formeel of informeel overleg. Dit kan een vergaderruimte, ontmoetingsruimte of overlegtafel in een kantoorruimte zijn.

Registraties Vastlegging van een waarneming met behulp van de gebruikte meetapparatuur.

Ruimtetype Geeft het karakter van de ruimte weer. Dit kan een ontmoetingsruimte, vergaderruimte, kantoorruimte of onderwijsruimte zijn.

Schrijven, lezen, nadenken

De werkzaamheden kenmerken zich door schrijven, lezen, nadenken of handelingen met documenten. Ook het passief computerwerk valt onder schrijven, lezen, nadenken.

Standaardwerkplek Meest voorkomende (persoonsgebonden) werkplek in een gebouw.

Vergaderruimte Ruimte welke is ingericht voor formeel overleg.

Werkplek Een bureau met bureaustoel en/of computer.1

1 Een werkplek beschikt over tenminste 2 van de 3 volgende elementen: bureau, bureaustoel of computer.

5

52,1% 47,9% Bezet

Niet bezet

Dit hoofdstuk is in twee paragrafen opgedeeld. De eerste paragraaf gaat in op de bezettingsgraad van de werkplekken. Met behulp van verschillende grafieken wordt de verhouding tussen het aantal bezette en onbezette werkplekken gevisualiseerd. In de tweede paragraaf wordt de wijze waarop bezette werkplekken worden gebruikt verder toegelicht.

2.1 De bezetting Deze paragraaf gaat in op de bezetting van de werkplekken. Links treft u een tabel aan met de aantallen van de gemeten werkplekken en kantoorruimtes. Rechts van de tabel staat een cirkeldiagram met de gemiddelde bezettingsgraad van alle werkplekken.

Aantal kantoorruimtes 20

Aantal werkplekken 232

- Standaardwerkplekken 198

- Flexibele werkplekken 22

- Concentratiewerkplekken 8

- Managementwerkplekken 4

Gemiddeld per kantoorruimte 11,6

2 De werkplekken

6

2.1.1 Per dag De bezettingsgraadmeting is van maandag tot en met vrijdag uitgevoerd. Het onderstaande lijndiagram geeft het verloop van de bezettingsgraad gedurende de week aan.

Ma Di Wo Do Vr

Bezettingsgraad N-square 57,8% 58,6% 50,9% 59,2% 34,2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

7

2.1.2 Piek en dal Het onderstaande staafdiagram geeft inzicht in de hoogst (piek) en laagst (dal) gemeten bezettingsgraad.

72,4% 72,0%

61,6%

73,8%

45,7% 42,9%

35,3% 37,5%

42,3%

22,8%

0%

100%

Ma Di Wo Do Vr

Piek

Dal

8

2.1.3 Per meetmoment - bellengrafiek De bezettingsgraad per meetmoment wordt weergegeven met behulp van bellen. Hoe groter de bel, hoe hoger de gemiddelde bezettingsgraad. Daarnaast is het mogelijk om de verschillende dagen met elkaar te vergelijken. Onderstaande gegevens zijn op basis van de gemiddelde bezetting van de twee gemeten weken.

42,0%

63,4%

66,3%

67,0%

60,8%

47,3%

40,9%

65,7%

71,7%

66,7%

59,3%

47,3%

38,4%

55,4%

59,8%

58,2%

52,9%

40,5%

44,4%

64,0%

67,0%

69,1%

63,9%

46,9%

23,5%

42,3%

44,2%

37,8%

32,1%

25,4%

Ma Di Wo Do Vr

1. 08:30 - 09:30

2. 09:30 - 10:30

3. 10:30 - 11:30

4. 14:00 - 15:00

5. 15:00 - 16:00

6. 16:00 - 17:00

9

2.1.4 Per meetmoment - lijndiagram Met behulp van een lijndiagram wordt het verloop van de gemiddelde bezettingsgraad per dag gevisualiseerd. Dit diagram bevat dezelfde gegevens als voorgaande bellengrafiek, maar geeft door zijn vorm een beeld van de verhouding en het verloop tussen de verschillende werkdagen.

01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Ma 42,0% 63,4% 66,3% 67,0% 60,8% 47,3%

Di 40,9% 65,7% 71,7% 66,7% 59,3% 47,3%

Wo 38,4% 55,4% 59,8% 58,2% 52,9% 40,5%

Do 44,4% 64,0% 67,0% 69,1% 63,9% 46,9%

Vr 23,5% 42,3% 44,2% 37,8% 32,1% 25,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

10

2.1.5 Per verdieping De werkplekken zijn verdeeld over verschillende verdiepingen. Onderstaande tabel geeft inzicht in de gemiddelde bezettingsgraad per verdieping. Om deze bezettingsgraad in een context te kunnen plaatsen, is dit aangevuld met de omvang uitgedrukt in aantal werkplekken.

Etage Aantal werkplekken Gemiddelde

bezettingsgraad Gemiddeld aantal

werkplekken bezet Piekbezetting

Begane grond 102 49,7% 50,7 72,5%

1e etage 130 54,0% 70,0 78,5%

Totaal 232 52,1% 120,7 73,8%

11

2.1.6 Per type werkplek Er zijn verschillende type werkplekken. Onderstaande tabel geeft inzicht in de gemiddelde bezettingsgraad per type werkplek. Om deze bezettingsgraad in een context te kunnen plaatsen, is dit aangevuld met de omvang uitgedrukt in het aantal werkplekken per type.

Werkplektype Aantal werkplekken Gemiddelde



Standaardwerkplekken 198 51,7% 102,1 74,2%

Flexibele werkplekken 22 57,4% 12,6 81,8%

Concentratiewerkplekken 8 49,9% 4,0 87,5%

Managementwerkplekken 4 50,8% 2,0 100,0%

Totaal 232 52,1% 120,7 73,8%

12

2.1.7 Per afdeling Iedere werkplek is toegewezen aan een afdeling binnen de organisatie. In de volgende tabel is de omvang per afdeling weergegeven in aantal werkplekken. Dit is aangevuld met de gemiddelde bezettingsgraad uitgedrukt in percentages en aantallen. De laatste kolom geeft de hoogst gemeten bezetting per afdeling weer.

Afdeling Aantal werkplekken Gemiddelde



Actuariaat 4 66,7% 2,7 100,0%

Directie 9 46,7% 4,2 88,9%

Finance 17 45,9% 7,8 70,6%

Human Resource 18 58,2% 10,4 88,9%

Legal 4 38,1% 1,5 75,0%

Leven 33 51,9% 17,1 87,9%

Receptie 3 67,2% 2,0 100,0%

Schade 92 53,6% 49,2 81,5%

Zorg 21 41,9% 8,8 74,4%

Niet toegewezen werkplekken 31 55,0% 17,0 77,4%

Totaal 232 52,1% 120,7 73,8%

13

2.2 Het gebruik

Aantal werkplekken 232

Gemiddelde bezettingsgraad 52,1%

In dit deel wordt inzicht gegeven in de wijze waarop werkplekken worden gebruikt. Met behulp van cirkeldiagrammen wordt de verhouding tussen verschillende werkactiviteiten uitgedrukt in een gemiddeld percentage. De gegevens in deze paragraaf zijn enkel gebaseerd op de bezette werkplekken.

38,8%

11,1% 3,9%

10,6%

35,6% Computerwerk

Schrijven, lezen, nadenken

Bellen



14

2.2.1 Per dag Computerwerk Schrijven, lezen, nadenken Bellen Overleg aan de werkplek In gebruik maar afwezig

38,9%

11,8% 4,2% 9,1%

35,9%

Maandag

36,8%

10,4% 4,1% 10,9%

37,8%

Dinsdag

41,2%

9,7% 3,3% 9,4%

36,4%

Woensdag

36,1%

11,9% 3,7%

11,3%

37,0%

Donderdag

42,9%

12,1% 4,2%

13,3%

27,5%

Vrijdag

15

2.2.2 Per type werkplek Computerwerk Schrijven, lezen, nadenken Bellen Overleg aan de werkplek In gebruik maar afwezig

Standaard werkplek Flexibele werkplek

Concentratiewerkplekken Managementwerkplekken

40,1%

10,7% 3,7% 10,4%

35,1% 33,4%

14,0% 3,7%

14,9%

33,9%

34,0%

18,9% 6,7% 4,6%

35,7%

15,6%

0,8%

8,2%

8,2%

67,2%

16

2.2.3 Per afdeling In onderstaande staafdiagram is het gebruik per afdeling weergegeven. Het geeft inzicht in de wijze waarop werkactiviteiten zich verhouden binnen een afdeling. De grootste afdeling, op basis van het aantal werkplekken, is bovenaan in de diagram weergegeven. Computerwerk Schrijven, lezen, nadenken Bellen Overleg aan de werkplek In gebruik maar afwezig

61,3%

41,7%

42,3%

29,1%

30,8%

40,3%

53,7%

39,8%

37,1%

34,1%

10,0%

9,9%

13,5%

6,5%

5,5%

12,8%

5,8%

10,4%

11,2%

15,1%

0,6%

4,8%

3,0%

3,8%

4,4%

2,8%

5,8%

4,0%

4,9%

4,4%

5,0%

14,7%

8,2%

8,0%

9,9%

9,8%

24,0%

10,3%

12,9%

12,3%

23,1%

29,0%

33,0%

52,6%

49,5%

34,3%

10,7%

35,4%

33,9%

34,1%

Actuariaat

Directie

Finance

Human Resource

Legal

Leven

Receptie

Schade

Zorg

Niet toegewezen werkplekken

17

De gebruikers binnen de kantoorlocatie kunnen gebruik maken van diverse overlegfaciliteiten. Onderscheid wordt gemaakt tussen centraal beheerde vergaderruimtes, decentrale vergaderruimtes, overlegtafels in kantoorruimtes en ontmoetingsruimtes. Het gebruik van deze faciliteiten wordt in dit hoofdstuk inzichtelijk gemaakt.

Overlegfaciliteit Aantal Gemiddelde

capaciteit

Gemiddelde

bezettingsgraad

Gemiddelde

benutting Piekbezetting

Centrale vergaderruimtes 5 11,6 24,0% 40,4% 80,0%

Decentrale vergaderruimtes 5 6,4 36,3% 42,7% 80,0%

Ontmoetingsruimtes 13 6,5 13,8% 29,2% 46,2%

Overlegtafels in kantoorruimtes 4 6,0 12,9% 41,4% 50,0%

Totaal 27 7,3 19,8% 37,3% 51,9%

In de volgende paragrafen is de bezetting en benutting per overlegfaciliteit opgenomen.

3 De overlegfaciliteiten

18

3.1 Bezetting per ruimtetype

3.1.1 Per dag Het onderstaande lijndiagram geeft per overlegfaciliteit, het verloop van de bezettingsgraad gedurende de week aan. Dit diagram geeft door zijn vorm een beeld van de verhouding en het verloop tussen de verschillende werkdagen.

Ma Di Wo Do Vr

Centrale vergaderruimte 31,7% 31,7% 13,3% 36,7% 6,7%

Decentrale vergaderruimte 41,7% 45,0% 31,7% 38,3% 25,0%

Ontmoetingsruimte 17,3% 15,4% 12,2% 16,0% 8,3%

Overlegtafel in kantoorruimte 10,4% 16,7% 8,3% 16,7% 12,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

19

3.1.2 Per meetmoment - lijndiagram Het onderstaande lijndiagram geeft per overlegfaciliteit, het verloop van de bezettingsgraad gedurende de dag aan. Dit diagram geeft door zijn vorm een beeld van de verhouding en het verloop tussen de verschillende meetmomenten.

01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Centrale vergaderruimte 2,0% 24,0% 36,0% 32,0% 30,0% 20,0%

Decentrale vergaderruimte 10,0% 48,0% 62,0% 38,0% 38,0% 22,0%

Ontmoetingsruimte 9,2% 13,8% 19,2% 18,5% 10,8% 11,5%

Overlegtafel in kantoorruimte 7,5% 12,5% 17,5% 22,5% 10,0% 7,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

20

3.1.3 Per meetmoment - bellengrafiek Het gebruik van de overlegfaciliteiten is met behulp van onderstaande grafiek per meetmoment inzichtelijk gemaakt. Hoe groter de bel, hoe hoger de gemiddelde bezettingsgraad. Daarnaast is het mogelijk om de verschillende dagen goed met elkaar te vergelijken.

9,3%

22,2%

29,6%

42,6%

18,5%

18,5%

7,4%

33,3%

35,2%

25,9%

24,1%

18,5%

9,3%

18,5%

18,5%

20,4%

16,7%

9,3%

7,4%

24,1%

44,4%

25,9%

25,9%

16,7%

5,6%

11,1%

22,2%

11,1%

11,1%

9,3%

Ma Di Wo Do Vr

1. 08:30 - 09:30

2. 09:30 - 10:30

3. 10:30 - 11:30

4. 14:00 - 15:00

5. 15:00 - 16:00

6. 16:00 - 17:00

21

3.2 Benutting per ruimtetype 3.2.1 Per dag Het onderstaande lijndiagram geeft per overlegfaciliteit, het verloop van de benuttingsgraad gedurende de week aan. Dit diagram geeft door zijn vorm een beeld van de verhouding en het verloop tussen de verschillende werkdagen.

Ma Di Wo Do Vr

Centrale vergaderruimte 33,2% 43,8% 26,3% 51,2% 26,3%

Decentrale vergaderruimte 41,8% 48,8% 35,6% 48,6% 35,0%

Ontmoetingsruimte 24,8% 28,0% 37,8% 34,0% 21,6%

Overlegtafel in kantoorruimte 43,3% 37,5% 29,2% 56,3% 33,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

22

3.2.2 Per meetmoment Het onderstaande lijndiagram geeft per overlegfaciliteit, het verloop van de benuttingsgraad gedurende de dag aan. Dit diagram geeft door zijn vorm een beeld van de verhouding en het verloop tussen de verschillende meetmomenten.

01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Centrale vergaderruimte 10,0% 52,0% 41,2% 43,0% 38,0% 26,3%

Decentrale vergaderruimte 30,0% 50,0% 48,6% 39,8% 36,7% 31,6%

Ontmoetingsruimte 19,0% 34,2% 27,3% 35,3% 33,1% 24,6%

Overlegtafel in kantoorruimte 38,9% 43,3% 42,9% 40,7% 41,7% 38,9%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

23

3.3 Centrale vergaderruimtes 3.3.1 Bellengrafiek Het gebruik van de centrale vergaderruimtes is met behulp van onderstaande grafiek per meetmoment inzichtelijk gemaakt. Hoe groter de bel, hoe hoger de gemiddelde bezettingsgraad. Daarnaast is het mogelijk om de verschillende dagen goed met elkaar te vergelijken.

30,0%

60,0%

40,0%

40,0%

20,0%

10,0%

40,0%

50,0%

40,0%

40,0%

10,0%

30,0%

30,0%

20,0%

50,0%

60,0%

40,0%

30,0%

40,0%

10,0%

10,0%

10,0%

10,0%

Ma Di Wo Do Vr

1. 08:30 - 09:30

2. 09:30 - 10:30

3. 10:30 - 11:30

4. 14:00 - 15:00

5. 15:00 - 16:00

6. 16:00 - 17:00

24

3.3.2 Lijndiagram Met behulp van een lijndiagram wordt het verloop van de gemiddelde bezettingsgraad per dag gevisualiseerd. Dit diagram bevat dezelfde gegevens als voorgaande bellengrafiek, maar geeft door zijn vorm een beeld van de verhouding en het verloop tussen de verschillende werkdagen.

01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Ma 0,0% 30,0% 60,0% 40,0% 40,0% 20,0%

Di 10,0% 40,0% 50,0% 40,0% 40,0% 10,0%

Wo 0,0% 0,0% 0,0% 30,0% 30,0% 20,0%

Do 0,0% 50,0% 60,0% 40,0% 30,0% 40,0%

Vr 0,0% 0,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

25

3.3.3 Groepsgrootte Tijdens ieder meetmoment is het aantal gebruikers van centrale vergaderruimtes vastgelegd. De verdeling van de gemiddelde groepsgrootte is in onderstaande grafiek weergegeven. Daarnaast is de grootte van de aangeboden centrale vergaderruimtes weergegeven.

13,6%

22,7% 25,8%

22,7%

12,1%

1,5% 1,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

20,0%

60,0%

20,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 2 3 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 > 10

Aantal deelnemers

Groepsgrootte

Aangeboden centrale vergaderruimtes

26

3.4 Decentrale vergaderruimtes 3.4.1 Bellengrafiek Het gebruik van de decentrale vergaderruimtes is met behulp van onderstaande grafiek per meetmoment inzichtelijk gemaakt. Hoe groter de bel, hoe hoger de gemiddelde bezettingsgraad. Daarnaast is het mogelijk om de verschillende dagen goed met elkaar te vergelijken.

10,0%

50,0%

60,0%

60,0%

40,0%

30,0%

20,0%

80,0%

70,0%

30,0%

40,0%

30,0%

20,0%

50,0%

60,0%

30,0%

20,0%

10,0%

30,0%

70,0%

50,0%

60,0%

20,0%

30,0%

50,0%

20,0%

30,0%

20,0%

Ma Di Wo Do Vr

1. 08:30 - 09:30

2. 09:30 - 10:30

3. 10:30 - 11:30

4. 14:00 - 15:00

5. 15:00 - 16:00

6. 16:00 - 17:00

27


01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Ma 10,0% 50,0% 60,0% 60,0% 40,0% 30,0%

Di 20,0% 80,0% 70,0% 30,0% 40,0% 30,0%

Wo 20,0% 50,0% 60,0% 30,0% 20,0% 10,0%

Do 0,0% 30,0% 70,0% 50,0% 60,0% 20,0%

Vr 0,0% 30,0% 50,0% 20,0% 30,0% 20,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

28

3.4.3 Groepsgrootte Tijdens ieder meetmoment is het aantal gebruikers van de decentrale vergaderruimtes vastgelegd. De verdeling van de gemiddelde groepsgrootte is in onderstaande grafiek weergegeven. Daarnaast is de grootte van de aangeboden decentrale vergaderruimtes weergegeven.

14,8%

46,3%

25,9%

8,3% 4,6%

0,0% 0,0%

20,0%

40,0% 40,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 2 3 - 4 5 - 6 7 - 8

Aantal deelnemers

Groepsgrootte

Aangeboden decentrale vergaderruimtes

29

3.5 Ontmoetingsruimtes 3.5.1 Bellengrafiek Het gebruik van de ontmoetingsruimtes is met behulp van onderstaande grafiek per meetmoment inzichtelijk gemaakt. Hoe groter de bel, hoe hoger de gemiddelde bezettingsgraad. Daarnaast is het mogelijk om de verschillende dagen goed met elkaar te vergelijken.

15,4%

11,5%

15,4%

38,5%

7,7%

15,4%

19,2%

19,2%

19,2%

11,5%

23,1%

11,5%

19,2%

11,5%

15,4%

7,7%

7,7%

11,5%

11,5%

30,8%

15,4%

19,2%

7,7%

7,7%

7,7%

19,2%

3,8%

7,7%

3,8%

Ma Di Wo Do Vr

1. 08:30 - 09:30

2. 09:30 - 10:30

3. 10:30 - 11:30

4. 14:00 - 15:00

5. 15:00 - 16:00

6. 16:00 - 17:00

30


01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Ma 15,4% 11,5% 15,4% 38,5% 7,7% 15,4%

Di 0,0% 19,2% 19,2% 19,2% 11,5% 23,1%

Wo 11,5% 19,2% 11,5% 15,4% 7,7% 7,7%

Do 11,5% 11,5% 30,8% 15,4% 19,2% 7,7%

Vr 7,7% 7,7% 19,2% 3,8% 7,7% 3,8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

31

3.5.3 Groepsgrootte Tijdens ieder meetmoment is het aantal gebruikers van een ontmoetingsruimte vastgelegd. De verdeling van de gemiddelde groepsgrootte is in onderstaande grafiek weergegeven. Daarnaast is de grootte van de aangeboden ontmoetingsruimtes weergegeven.

21,3%

45,4%

25,9%

5,6%

0,9% 0% 0,9% 0,0% 0,0%

69,2%

0,0% 0,0%

15,4% 15,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 2 3 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 > 10

Aantal deelnemers

Groepsgrootte

Aangeboden ontmoetingsruimtes

32

3.6 Overlegtafels in kantoorruimte 3.6.1 Bellengrafiek Het gebruik van de overlegtafels in kantoorruimtes is met behulp van onderstaande grafiek per meetmoment inzichtelijk gemaakt. Hoe groter de bel, hoe hoger de gemiddelde bezettingsgraad. Daarnaast is het mogelijk om de verschillende dagen goed met elkaar te vergelijken.

12,5%

37,5%

12,5%

12,5%

12,5%

25,0%

25,0%

25,0%

12,5%

12,5%

25,0%

12,5%

25,0%

37,5%

12,5%

12,5%

12,5%

12,5%

12,5%

25,0%

12,5%

Ma Di Wo Do Vr

1. 08:30 - 09:30

2. 09:30 - 10:30

3. 10:30 - 11:30

4. 14:00 - 15:00

5. 15:00 - 16:00

6. 16:00 - 17:00

33


01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Ma 0,0% 12,5% 0,0% 37,5% 0,0% 12,5%

Di 12,5% 12,5% 25,0% 25,0% 25,0% 0,0%

Wo 0,0% 0,0% 12,5% 12,5% 25,0% 0,0%

Do 12,5% 25,0% 37,5% 12,5% 0,0% 12,5%

Vr 12,5% 12,5% 12,5% 25,0% 0,0% 12,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

34

3.6.3 Groepsgrootte Tijdens ieder meetmoment is het aantal gebruikers van de overlegtafels in kantoorruimte vastgelegd. De verdeling van de gemiddelde groepsgrootte is in onderstaande grafiek weergegeven. Daarnaast is de grootte van de aangeboden overlegtafels in kantoorruimte weergegeven.

16,1%

45,2%

29,0%

9,7%

0,0% 0,0% 0,0%

100,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 2 3 - 4 5 - 6

Aantal deelnemers

Groepsgrootte

Aangeboden overlegtafels inkantoorruimte

35

3.7 Overlegfaciliteiten - Per ruimte In onderstaande tabel is de omvang per ruimte opgenomen, aangevuld met de gemiddelde bezettingsgraad en de benutting.

Ruimte Capaciteit Bezettingsgraad Benutting

Centrale vergaderruimtes 11,6 24,0% 40,4%

B1.17 10 30,0% 26,1%

B1.18 10 20,0% 32,5%

B1.19 10 21,7% 52,3%

B1.20 8 21,7% 50,0%

B1.21 20 26,7% 43,4%

Decentrale vergaderruimtes 6,4 36,3% 42,7%

B2.04 8 36,7% 48,3%

B2.05 4 26,7% 56,3%

B2.12 6 35,0% 33,3%

B2.13 6 41,7% 46,0%

B2.17 8 41,7% 37,0%

36

Ruimte Capaciteit Bezettingsgraad Benutting

Ontmoetingsruimtes 6,5 13,8% 29,2%

674 4 6,7% 68,8%

675 4 11,7% 42,9%

687 4 0,0%

688 4 5,0% 50,0%

696 4 13,3% 59,4%

714 4 13,3% 59,4%

715 4 18,3% 72,7%

726 4 11,7% 50,0%

727 4 5,0% 66,7%

O1.01 10 13,3% 16,3%

O1.15 14 33,3% 15,0%

O2.01 10 25,0% 30,7%

O2.15 14 23,3% 22,4%

Overlegtafels in kantoorruimte 6,0 12,9% 41,4%

B1.04 6 13,3% 27,1%

B1.05 6 15,0% 48,1%

B1.12 6 8,3% 36,7%

B1.13 6 15,0% 50,0%

37

Op basis van de meetresultaten is een visuele weergave te maken van de bezetting. Hoe hoger de gemeten bezettingsgraad is, des te roder de betreffende werkplek of overlegruimte is weergegeven. Begane grond

1e verdieping

4 Heatmaps

38

In onderstaande tabel zijn naast de meetresultaten van N-square ook de meetresultaten van vier referentieprojecten weergegeven. Op deze wijze ontstaat er inzicht in hoe N-square zich verhoudt ten opzichte van andere organisaties.

Bezetting Gebruik van de werkplek Vergaderruimtes

Gemiddeld Piek Dal Computerwerk Bellen Schrijven, lezen, nadenken



Niet bezet Bezetting Benutting

Referentie 1 50,8% 62,7% 24,4% 35,6% 1,2% 0,1% 0,4% 13,5% 49,2% 34,0% 41,7%

Referentie 2 43,1% 52,93% 23,9% 25,3% 2,0% 2,1% 5,2% 8,5% 56,9% 20,1% 41,8%

N-Square 52,1% 73,8% 22,8% 20,2% 2,0% 5,8% 5,5% 18,5% 47,9% 19,8% 37,3%

Referentie 3 48,3% 54,3% 27,8% 25,8% 2,5% 4,0% 6,5% 9,5% 51,7% 18,1% 42,2%

Referentie 4 45,5% 59,1 20,5% 16,4% 1,3% 9,6% 3,0% 15,2% 54,5% 23,4% 48,2%

5 Benchmark

39

De gegevens in dit rapport zijn met grote zorg samengesteld en gebaseerd op een grote hoeveelheid data. Ondanks de nauwkeurigheid en zorgvuldigheid die is nagestreefd, kan het zijn dat het rapport fouten bevat. Dezelfde grote hoeveelheid data stelt ons in staat een groot aantal rapportagemogelijkheden samen te stellen. Bij specifieke rapportagebehoeften denkt méét graag met u mee en levert aanvullende rapportages tegen een standaard uurtarief. Ontbreekt gewenste informatie of bevat de informatie fouten kunt u dit kenbaar maken via onderstaande contactgegevens. méét Amsterdam méét Den Haag méét Brussel

Kunegonde Warneke m: +31 6 24 84 10 13 e: [email protected] i: www.meet.nl

Ian Foulds m: +31 6 41 97 68 10 e: [email protected] i: www.meet.nl

Lyjo Franse m: +31 6 48 49 07 63 e: [email protected] i: www.meet.nl

6 Afsluiting

40

méét

- méét Facilitaire Prestaties Maakt de kwaliteit van facilitaire diensten inzichtelijk. Op basis van de Facilitity Performance Standard worden prestaties gemeten.

- méét Het Nieuwe Werken In samenwerking met AOS Studley is de HNW Monitor ontwikkeld. De HNW Monitor bundelt de expertise en data van twee marktleiders: AOS Studley op het gebied van huisvesting en facilitaire kengetallen en méét met bezettingsgraadcijfers en het gebruik van de werkomgeving.

- méét Schoon, Heel & Veilig Met name voor gemeentes die openbare ruimtes beheren en behoefte hebben aan stuurinformatie met betrekking tot de kwaliteit. Openbaar vervoersbedrijven die stations beheren hebben veel baat bij dit type meting.

- méét Schoonmaakkwaliteit Om met de schoonmaakdienstverlener de kwaliteit te verbeteren worden metingen uitgevoerd op basis van het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) dat is vastgelegd in een nationale norm voor de beoordeling van schoonmaakonderhoud: NEN 2075.

- méét Werkplekbezetting Met behulp van een bezettingsgraadmeting ontstaat inzicht in het daadwerkelijk gebruik van bijvoorbeeld kantoorruimtes, werkplekken, parkeerplekken, onderwijsruimtes en vergaderruimtes.

41

Ruimte B1.17 Capaciteit 10

01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Maandag 15-4-2013 0 0 2 5 0 0

Dinsdag 16-4-2013 0 2 3 4 0 0

Woensdag 17-4-2013 0 0 0 0 0 1

Donderdag 18-4-2013 0 0 2 2 0 2

Vrijdag 19-4-2013 0 0 0 2 0 0

Maandag 22-4-2013 0 0 0 5 3 0

Dinsdag 23-4-2013 0 0 0 0 1 4

Woensdag 24-4-2013 0 0 0 0 0 0

Donderdag 25-4-2013 0 0 4 0 0 1

Vrijdag 26-4-2013 0 0 0 0 1 3 `


01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Maandag 15-4-2013 0 0 2 0 0 0

Dinsdag 16-4-2013 1 2 1 0 0 0

Woensdag 17-4-2013 0 0 0 1 0 1

Donderdag 18-4-2013 0 0 0 0 1 0

Vrijdag 19-4-2013 0 0 0 0 0 0

Maandag 22-4-2013 0 0 0 0 0 0

Dinsdag 23-4-2013 0 0 0 0 0 0

Woensdag 24-4-2013 0 0 0 0 2 0

Donderdag 25-4-2013 0 0 2 10 8 8

Vrijdag 26-4-2013 0 0 0 0 0 0

Bijlage 1 - Bezette vergaderplekken centrale vergaderruimte

42


01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Maandag 15-4-2013 0 0 5 5 0 0

Dinsdag 16-4-2013 0 3 2 0 0 0

Woensdag 17-4-2013 0 0 0 0 0 0

Donderdag 18-4-2013 0 14 7 2 0 0

Vrijdag 19-4-2013 0 0 0 0 0 0

Maandag 22-4-2013 0 0 0 0 0 0

Dinsdag 23-4-2013 0 0 4 0 7 0

Woensdag 24-4-2013 0 0 0 3 5 0

Donderdag 25-4-2013 0 0 3 8 0 0

Vrijdag 26-4-2013 0 0 0 0 0 0


01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Maandag 15-4-2013 0 0 3 0 0 0

Dinsdag 16-4-2013 0 0 0 6 6 0

Woensdag 17-4-2013 0 0 0 0 4 0

Donderdag 18-4-2013 0 3 0 0 0 3

Vrijdag 19-4-2013 0 0 4 0 0 0

Maandag 22-4-2013 0 2 4 0 2 0

Dinsdag 23-4-2013 0 6 0 0 0 0

Woensdag 24-4-2013 0 0 0 3 0 0

Donderdag 25-4-2013 0 6 0 0 0 0

Vrijdag 26-4-2013 0 0 0 0 0 0

43


01. 08:30 - 09:30 02. 09:30 - 10:30 03. 10:30 - 11:30 04. 14:00 - 15:00 05. 15:00 - 16:00 06. 16:00 - 17:00

Maandag 15-4-2013 0 8 0 0 8 2

Dinsdag 16-4-2013 0 0 0 12 11 0

Woensdag 17-4-2013 0 0 0 0 0 0

Donderdag 18-4-2013 0 15 0 0 0 0

Vrijdag 19-4-2013 0 0 0 0 0 0

Maandag 22-4-2013 0 6 7 6 6 6

Dinsdag 23-4-2013 0 0 17 6 0 0

Woensdag 24-4-2013 0 0 0 0 0 0

Donderdag 25-4-2013 0 12 12 0 5 0

Vrijdag 26-4-2013 0 0 0 0 0 0

Voorbeeld Rapportage méét werkplekbezetting v2.0

Business

Transcript of Voorbeeld Rapportage méét werkplekbezetting v2.0