Web analytics SHEETS SV

Woche zwei,

Waarom gebruiken we Google Analytics?

- Ontwikkelaars:o Website traffic analysiso Mobile traffic analysiso Doel?

- Voor (online) marketeers:o Search Engine Optimalisation (SEO)o Search Engine Advertisement (SEA)o Campagnetrackingo Effect van blogs meteno Effect van social media meteno Effect van videomarketing meten

KPI is een ‘Key Performance Indicator’ een metric die je helpt te begrijpen hoe je het doet tegenover je doelen. Kenmerken van KPI’s:

• Gemakkelijk te achterhalen

• Kwantificeerbaar

• Sluit aan bij doelstellingen

• Is een “momentopname”

• Is een managementtool

Een Metric is een kwantitatief meetinstrument voor statistieken die de gebeurtenissen of trends op een website beschrijven. Een paar belangrijke metrics zijn:

- Visits & visitors- Time on page & time on site- Bounce rate- Exit rate- Conversion rate

Engagement is in hoeverre iemand aan de website is ‘gehecht’. Degree of engagement meet je door bijvoorbeeld de page views per visit te meten.

Positief of negatief kan je niet meten via metrics, dit is kwalitatief. Gebruik tools zoals on-exit surveys, marktonderzoek, klantenanalyses en likelihood to recommendation. (hoe snel iemand de site aan zou raden)

Omdat de meeste sites verschillende tabladen laten openen, moet je rekenhouden met de volgorde van tijd van de bezoeken, het normaliseren van de paginabezoeken.

Meet het customer behaviour!

- Werken je ‘call for actions’?- Meet de bouncerates van je referrals en zoekwoorden, (zowel organisch als betaald) dan

weet je waar de visits vandaan komen die bijna niet bouncen.- Hoe hoger de bouncerates, hoe meer zorgen je moet maken, behalve bij blogs- daar gaat het

om de tijd van de visit.

Exit rate is het percentagfe van mensen die op de site zijn gekomen en op een bepaalde pagina de site verlaten. Je hebt Good exits en Bad exits; de bad exits haal je uit de bounce rate.

Conversion rate bereken je door de outcomes te delen door de unieke visits of visitors.

Een paar handige doelen en de daarbij horende KPI’s

Website Objectives and Key Results

1. To see more visitors who access our site from search engines2. To sell more products 3. To see visitors engaging with our website more 4. To cross-sell more products to our customers 5. Improve the customer experience To see more visitors access

Woche drei

Een conversie vind plaats wanneer een bezoeker van de website de door jou gewenste actie uit heeft gevoerd. Google analytics kent 4 typen conversies:

- Een bepaalde URL word bezocht, zoals de check-out site,- De bezoeker heeft een aantal minuten op de site doorgebracht,- Bezoeker heeft een aantal pagina’s bezocht- En events om specifieke clicks en actions te meten

Rekensjom:

• Sjonny’s Trainingspakken heeft 10,000 bezoekers op zijn webshop.

• Per verkocht trainingspak verdient hij na aftrek van kosten €50,-

• Zijn conversieratio is 0,5%.

Hoeveel winst heeft Sjonny?

(10000* 0,005) * €50,- = €2500

Scenario Conversie:

o Sjonny investeert €2000,- bij een webbouwer.

o Zijn conversieratio stijgt naar 1,5%.

Scenario Adwords:

o Sjonny start een Adwords Campagne voor €2000,-

o Het bezoekersaantal verdubbelt naar 20.000.

Wat levert Sjonny meer op?

Berekening:

Scenario Conversie: (10000 * 0,015) * €50 = €7500. Min kosten voor webbouwer = €5500.

Scenario Adwords: (20000 *0,005) * €50 = €5000. Min kosten Adwords = €3000.

Dit staat ook op p. 120, 121, en 122 in je boek!- Campagne respons email.

Delivery rate = ( # verzonden emails - # bouncebacks) / # emails sent.

–BOUNCEBACKS KOMEN NIET AAN, OOK NIET IN DE SPAMBOX-

Open rate = ( # geopende emails / verzonden emails)

Click to open rate = # clicks / # geopende emails

Subscriber retention rate = (# subscribers - # bounce backs – unsubscribers) / # subscirbers

WELKE ABBONNEES blijven trouw?

- website behavior email

bounce rate email = # email campagne bezoekers die maar een pagina bekijken / # alle email campagne bezoekers

length of visit = % van email campagne bezoekers die langer dan een X aantal sconden blijven.

- Business outcomes email

Conversion rates = # of orders / # of email campagne bezoekers

Average revenue per email sent = Totale inkomsten / # verzonden emails

Email champagne profitability = (gegenereerde inkomsten – campagne kosten – kosten van verkochten goederen) / # verzonden emails

4 onderdelen van SEO:

- Current performanceo Veel bounces?o Hoeveel paginas per visit?o Etc.

- Content coverageo Welke paginas worden bezocht vanaf zoekmachines?

- Keyword performanceo Hoe hoog sta je in de google resultaten?

- Outcomeso Hoeveel conversie word er gehaald?

*BELANGRIJK: 3 regels waaraan een KPI moet voldoen:*

Geef het weer als een RATIO. Een percentage of een gemiddelde.

Geef het tijdbestek weer, van welke periode heb je het gemeten?

Benoem alleen onderwerpen die het zakelijke succes weergeven.

Woche Vier ach zo

Ken de Kpis en de voorwaarden van ze, want in elke week komen er kas veel KPI’s aan bod.

DMV Google trends kan je keywords analyseren. Wat zijn de snelst groeiende zoekwoorden? Kan je hier wat mee? Wat zijn gerelateerde zoekwoorden?

Woche FUNF A/B testing

A/B testing is simpelweg het proberen van diverse statische pagina’s. welke is beter? Nadeel is dat je niet weet wáárom het zo is. Het is wel erg goedkoop.

Multivariate testing is het dynamisch testen van onderdelen op de pagina. Hierbij is het makkelijker om de vinger op de zere plek te leggen. Wel is dit duurder.

De 6 W’s

-Waarom?Word de campagne uitgevoerd? Wil je de resultaten meten? Word de campagne succesvol?-Voor wat?-Voor wie?Wie is de opdrachtgever? Wie is de doelgroep?-Wat?Wat zijn die KPI’s die aansluiten bij de doelstellingen? Wat moet je daarvoor meten? Etc.-Wie?Wie gaat dat doen? Wie is er geinterreseerd?-Wanneer?Wanneer worden de acties uitgevoerd?

De eerste 3 betreffen de strategie en doelstellingen van de camagne.De laatste 3 betreffen de uitvoering en het meten van de campagne.

Woche 6

In-page analytics is een onderdeel van google analytics en laat zien op welke links hoevaak is geklikt. Het kan zijn dat je in totaal boven de 100 % uitkomt, omdat sommige knopjes naar dezelfde link kunnen leiden. Deze tellen allemaal voor hetzelfde percentage mee, maar tellen niet op.

Meten van mobiele sites kan gewoon via google analytics. Het meten van Apps moet met een speciaal stukje software.,

Oja, geen een kpi is perfect.

Woche siebe

Weer een random KPI weetje: een KPI is een metric. Maar een metric is niet perse een KPI

Een duidelijk Conversion plaatje:

En uitleg van traffic sources: