Videogesprekken in zorg en welzijn - Flanders' Care...Niet negatief beïnvloed door factoren...
Transcript of Videogesprekken in zorg en welzijn - Flanders' Care...Niet negatief beïnvloed door factoren...
Videogesprekken in zorg en welzijn
Philippe Bocklandt
Sarah De Coninck
Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid
28 maart 2019
Videogesprekken in zorg en welzijn
Wat je mag verwachten
▪ Een lerend netwerk
▪ Videochat ... toepassingen in zorg en welzijn
▪ Weerstand tegen videochat
▪ Meerwaarde en ‘sense of urgency’
▪ Videochat is méér dan ‘een goede tool’
▪ 9 aspecten om videochat te implementeren
▪ Een e-learningaanbod
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│2
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│3
Een lerend netwerk
Videogesprekken in zorg en welzijn
Een lerend netwerk
▪ Een technologietransferproject (TETRA)
▪ Succesvol
IMplementeren van
Beeldbellen in
Ambulante hulp in zorg
▪ gesubsidieerd door
▪ uitgevoerd door
▪ loopt van dec. 2017 tot nov. 2019
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│4
Videogesprekken in zorg en welzijn
PartnersVideo-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│5
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│6
Toepassingen videogesprekken
Videogesprekken in zorg en welzijn │7
http://beeldbellenindeggz.nl/animatie/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Praktische oplossingen
▪ Tolk: even goed via BB als F2F (Nápoles et al., 2010)
▪ Multidisciplinair kunnen samenzitten (Augestad, & Lindsetmo, 2009)
▪ Contact behouden (bovenop fysiek contact) bij scheiding (Wolman, & Pomerance, 2012), hospitalisatie (Nicholas
et al., 2011), …
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│8
https://www.signcall.nl/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Levenslang leren
▪ Supervisie van chirurgische ingrepen (Augestad, & Lindsetmo, 2009)
▪ Overbrengen v kennis wanneer beperkt beschikbaar (vb. crisissituaties, …)
▪ Multidisciplinair overleg
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│9
https://www.videoconferencingdaily.com/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Probleemverkenning en diagnostiek
▪ Motorische status v Parkinson patiënten (Hubble et al., 1993)
▪ Psychopathologie dmv gestructureerde interviews (minimale verschillen met F2F; Lexcen et al., 2006)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│10
https://www.skinvision.com/nl
Videogesprekken in zorg en welzijn
Begeleiding en behandeling
▪ Geprotocolleerde behandelingen ▪ vb. CGT, duidelijke evidentie (Backhaus et al., 2012)
▪ Onderzoek nodig mbt groepen, koppels of families (Backhaus et al., 2012)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│11
https://www.nottingham.ac.uk/news/pressreleases/2019/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Hoe inzetten?
▪ Op afspraak of met een open beeldbeluur?▪ Beeldbellen om continuïteit te behouden
▪ Cliënt is (tijdelijk) in het buitenland▪ Cliënt is (tijdelijk) in opname
▪ Beeldbellen om korter op de bal te spelen▪ Extra contact in crisissituatie▪ Af en toe een huisbezoek vervangen door meerdere
kortere contacten
▪ Beeldbellen om de situatie te kunnen zien▪ Begeleiding cliënt bij medicatie-inname▪ Begeleiding mantelzorger bij toedienen inspuiting
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│12
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│13
Weerstand
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│14
https://www.youtube.com/watch?v=JMOOG7rWTPg
Videogesprekken in zorg en welzijn
Videobellen in zorg en welzijn…
Kan dat wel?▪ … succesvol in een veelheid aan formats en soorten
hulpverlening (overzichtsstudie Backhaus et al., 2012)
Is dat geen ‘koude zorg’?▪ … emoties kunnen succesvol worden uitgedrukt en
geïnterpreteerd (Backhaus et al., 2012)
▪ … sterke werkalliantie (Backhaus et al., 2012)
▪ Gelijkaardig aan F2F (Henry et al., 2017)
▪ Niet negatief beïnvloed door factoren specifiek voor BB (Germain et al., 2010)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│15
Videogesprekken in zorg en welzijn
Videobellen in zorg en welzijn…
Vinden mensen dat wel tof? (Backhaus et al., 2012)
▪ … gelijkaardige tevredenheid als met F2F▪ … ontevredenheid ivm technische problemen heeft
weinig invloed op algemene tevredenheid
Dat werkt toch niet voor iedereen?▪ … geen types C die niet kunnen gezien worden via
BB (Kocsis et al., 2017)
▪ … meerwaarde voor bepaalde cliënten: angststoornissen (Backhaus et al., 2012; Kocsis et al., 2017), oudere cliënten (Backhaus et al., 2012), psychotische patiënten (Kocsis et al., 2017), kinderen en jongeren (Kocsis et al., 2017), …
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│16
Videogesprekken in zorg en welzijn
Videobellen in zorg en welzijn…
Dat werkt toch niet even goed?▪ … gelijkaardige outcome als F2F voor
stemmingsstoornissen, eetstoornissen en epilepsie (Backhaus et al., 2012)
▪ … positieve verbeteringen voor chronische pijn, prikkelbare darmstoornis, kanker, obesitas, ouder-kind problemen, geslachtsveranderingen, stemmingsstoornissen,
aanpassingsproblemen, kwaadheid en verslavingsproblemen(Backhaus et al., 2012)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│17
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│18
Meerwaarde – sense of urgency
Videogesprekken in zorg en welzijn
Mogelijke meerwaardeVideo-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│19
Videogesprekken in zorg en welzijn
Mogelijke meerwaardeVideo-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│20
▪ Checklist met37 meerwaardes
▪ In 6 rubrieken:▪ Zorgkwaliteit▪ Ketenaanpak▪ Netwerk▪ Efficiëntie▪ Tijdsgeest▪ Cliëntenbereik
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Sense of urgency… een voorbeeld
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│21
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│22
Quickscan
Videogesprekken in zorg en welzijn
Ben je klaar voor videogesprekken?Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│23
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Ben je klaar voor videogesprekken?Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│24
19 vragen rond 7 aspecten
▪ Waarom beeldbellen?▪ Beeldbelaanbod concreet▪ Eindgebruikers betrekken▪ Hard- en software▪ Relaties en deontologie▪ Strategische partners▪ Kosten en opbrengsten
Videogesprekken in zorg en welzijn
Quickscan… voorbeeld ‘waarom beeldbellen’
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│25
Videogesprekken in zorg en welzijn
Quickscan… voorbeeld ‘waarom beeldbellen’
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│26
Videogesprekken in zorg en welzijn
Quickscan – een ‘resultaat’Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│27
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│28
9 x implementeren
Videogesprekken in zorg en welzijn
9 x implementeren Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│29
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Videogesprekken in zorg en welzijn │30
E-learningaanbod
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
Videogesprekken in zorg en welzijn
https://elearning-onlinehulp.be/simba/
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│31
Videogesprekken in zorg en welzijn
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│32
Videogesprekken in zorg en welzijn
In ontwikkeling tegen november 2019
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│33
Videogesprekken in zorg en welzijn
ReferentiesAugestad, K. M., & Lindsetmo, R. O. (2009). Overcoming distance: video-conferencing as a clinical and educational tool among surgeons. World
journal of surgery, 33(7), 1356-1365.
Backhaus, A., Agha, Z., Maglione, M. L., Repp, A., Ross, B., Zuest, D., ... & Thorp, S. R. (2012). Videoconferencing psychotherapy: A systematic
review. Psychological services, 9(2), 111.
Germain, V., Marchand, A., Bouchard, S., Guay, S., & Drouin, M. S. (2010). Assessment of the therapeutic alliance in face-to-face or
videoconference treatment for posttraumatic stress disorder. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 13(1), 29-35.
Henry, B. W., Block, D. E., Ciesla, J. R., McGowan, B. A., & Vozenilek, J. A. (2017). Clinician behaviors in telehealth care delivery: a systematic
review. Advances in Health Sciences Education, 22(4), 869-888
Hubble, J. P., Pahwa, R., Michalek, D. K., Thomas, C., & Koller, W. C. (1993). Interactive video conferencing: a means of providing interim care to
Parkinson's disease patients. Movement disorders, 8(3), 380-382.
Kocsis, B. J., & Yellowlees, P. (2018). Telepsychotherapy and the therapeutic relationship: Principles, advantages, and case examples. Telemedicine
and e-Health, 24(5), 329-334.
Lexcen, F. J., Hawk, G. L., Herrick, S., & Blank, M. B. (2006). Use of video conferencing for psychiatric and forensic evaluations. Psychiatric
Services, 57(5), 713-715.
Nápoles, A. M., Santoyo-Olsson, J., Karliner, L. S., O’Brien, H., Gregorich, S. E., & Pérez-Stable, E. J. (2010). Clinician ratings of interpreter
mediated visits in underserved primary care settings with ad hoc, in-person professional, and video conferencing modes. Journal
of health care for the poor and underserved, 21(1), 301.
Nicholas, D. B., Fellner, K. D., Koller, D., Fontana Chow, K., & Brister, L. (2011). Evaluation of videophone communication for families of
hospitalized children. Social work in health care, 50(3), 215-229.
Wolman, R. & Pomerance, R. (2012). Telepresence technology in divorce and separation. Open Acces Journal of Forensic Psychology, 4, 51-68.
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│34
Videogesprekken in zorg en welzijn
Vragen ??
Bedankt voor je aandacht
Contact …
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│35