Videogesprekken in zorg en welzijn
Philippe Bocklandt
Sarah De Coninck
Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid
28 maart 2019
Videogesprekken in zorg en welzijn
Wat je mag verwachten
▪ Een lerend netwerk
▪ Videochat ... toepassingen in zorg en welzijn
▪ Weerstand tegen videochat
▪ Meerwaarde en ‘sense of urgency’
▪ Videochat is méér dan ‘een goede tool’
▪ 9 aspecten om videochat te implementeren
▪ Een e-learningaanbod
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│2
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│3
Een lerend netwerk
Videogesprekken in zorg en welzijn
Een lerend netwerk
▪ Een technologietransferproject (TETRA)
▪ Succesvol
IMplementeren van
Beeldbellen in
Ambulante hulp in zorg
▪ gesubsidieerd door
▪ uitgevoerd door
▪ loopt van dec. 2017 tot nov. 2019
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│4
Videogesprekken in zorg en welzijn
PartnersVideo-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│5
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│6
Toepassingen videogesprekken
Videogesprekken in zorg en welzijn │7
http://beeldbellenindeggz.nl/animatie/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Praktische oplossingen
▪ Tolk: even goed via BB als F2F (Nápoles et al., 2010)
▪ Multidisciplinair kunnen samenzitten (Augestad, & Lindsetmo, 2009)
▪ Contact behouden (bovenop fysiek contact) bij scheiding (Wolman, & Pomerance, 2012), hospitalisatie (Nicholas
et al., 2011), …
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│8
https://www.signcall.nl/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Levenslang leren
▪ Supervisie van chirurgische ingrepen (Augestad, & Lindsetmo, 2009)
▪ Overbrengen v kennis wanneer beperkt beschikbaar (vb. crisissituaties, …)
▪ Multidisciplinair overleg
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│9
https://www.videoconferencingdaily.com/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Probleemverkenning en diagnostiek
▪ Motorische status v Parkinson patiënten (Hubble et al., 1993)
▪ Psychopathologie dmv gestructureerde interviews (minimale verschillen met F2F; Lexcen et al., 2006)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│10
https://www.skinvision.com/nl
Videogesprekken in zorg en welzijn
Begeleiding en behandeling
▪ Geprotocolleerde behandelingen ▪ vb. CGT, duidelijke evidentie (Backhaus et al., 2012)
▪ Onderzoek nodig mbt groepen, koppels of families (Backhaus et al., 2012)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│11
https://www.nottingham.ac.uk/news/pressreleases/2019/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Hoe inzetten?
▪ Op afspraak of met een open beeldbeluur?▪ Beeldbellen om continuïteit te behouden
▪ Cliënt is (tijdelijk) in het buitenland▪ Cliënt is (tijdelijk) in opname
▪ Beeldbellen om korter op de bal te spelen▪ Extra contact in crisissituatie▪ Af en toe een huisbezoek vervangen door meerdere
kortere contacten
▪ Beeldbellen om de situatie te kunnen zien▪ Begeleiding cliënt bij medicatie-inname▪ Begeleiding mantelzorger bij toedienen inspuiting
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│12
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│13
Weerstand
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│14
https://www.youtube.com/watch?v=JMOOG7rWTPg
Videogesprekken in zorg en welzijn
Videobellen in zorg en welzijn…
Kan dat wel?▪ … succesvol in een veelheid aan formats en soorten
hulpverlening (overzichtsstudie Backhaus et al., 2012)
Is dat geen ‘koude zorg’?▪ … emoties kunnen succesvol worden uitgedrukt en
geïnterpreteerd (Backhaus et al., 2012)
▪ … sterke werkalliantie (Backhaus et al., 2012)
▪ Gelijkaardig aan F2F (Henry et al., 2017)
▪ Niet negatief beïnvloed door factoren specifiek voor BB (Germain et al., 2010)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│15
Videogesprekken in zorg en welzijn
Videobellen in zorg en welzijn…
Vinden mensen dat wel tof? (Backhaus et al., 2012)
▪ … gelijkaardige tevredenheid als met F2F▪ … ontevredenheid ivm technische problemen heeft
weinig invloed op algemene tevredenheid
Dat werkt toch niet voor iedereen?▪ … geen types C die niet kunnen gezien worden via
BB (Kocsis et al., 2017)
▪ … meerwaarde voor bepaalde cliënten: angststoornissen (Backhaus et al., 2012; Kocsis et al., 2017), oudere cliënten (Backhaus et al., 2012), psychotische patiënten (Kocsis et al., 2017), kinderen en jongeren (Kocsis et al., 2017), …
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│16
Videogesprekken in zorg en welzijn
Videobellen in zorg en welzijn…
Dat werkt toch niet even goed?▪ … gelijkaardige outcome als F2F voor
stemmingsstoornissen, eetstoornissen en epilepsie (Backhaus et al., 2012)
▪ … positieve verbeteringen voor chronische pijn, prikkelbare darmstoornis, kanker, obesitas, ouder-kind problemen, geslachtsveranderingen, stemmingsstoornissen,
aanpassingsproblemen, kwaadheid en verslavingsproblemen(Backhaus et al., 2012)
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│17
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│18
Meerwaarde – sense of urgency
Videogesprekken in zorg en welzijn
Mogelijke meerwaardeVideo-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│19
Videogesprekken in zorg en welzijn
Mogelijke meerwaardeVideo-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│20
▪ Checklist met37 meerwaardes
▪ In 6 rubrieken:▪ Zorgkwaliteit▪ Ketenaanpak▪ Netwerk▪ Efficiëntie▪ Tijdsgeest▪ Cliëntenbereik
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Sense of urgency… een voorbeeld
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│21
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│22
Quickscan
Videogesprekken in zorg en welzijn
Ben je klaar voor videogesprekken?Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│23
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Videogesprekken in zorg en welzijn
Ben je klaar voor videogesprekken?Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│24
19 vragen rond 7 aspecten
▪ Waarom beeldbellen?▪ Beeldbelaanbod concreet▪ Eindgebruikers betrekken▪ Hard- en software▪ Relaties en deontologie▪ Strategische partners▪ Kosten en opbrengsten
Videogesprekken in zorg en welzijn
Quickscan… voorbeeld ‘waarom beeldbellen’
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│25
Videogesprekken in zorg en welzijn
Quickscan… voorbeeld ‘waarom beeldbellen’
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│26
Videogesprekken in zorg en welzijn
Quickscan – een ‘resultaat’Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│27
Videogesprekken in zorg en welzijn
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│28
9 x implementeren
Videogesprekken in zorg en welzijn
9 x implementeren Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│29
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Videogesprekken in zorg en welzijn │30
E-learningaanbod
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
Videogesprekken in zorg en welzijn
https://elearning-onlinehulp.be/simba/
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│31
Videogesprekken in zorg en welzijn
https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│32
Videogesprekken in zorg en welzijn
In ontwikkeling tegen november 2019
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│33
Videogesprekken in zorg en welzijn
ReferentiesAugestad, K. M., & Lindsetmo, R. O. (2009). Overcoming distance: video-conferencing as a clinical and educational tool among surgeons. World
journal of surgery, 33(7), 1356-1365.
Backhaus, A., Agha, Z., Maglione, M. L., Repp, A., Ross, B., Zuest, D., ... & Thorp, S. R. (2012). Videoconferencing psychotherapy: A systematic
review. Psychological services, 9(2), 111.
Germain, V., Marchand, A., Bouchard, S., Guay, S., & Drouin, M. S. (2010). Assessment of the therapeutic alliance in face-to-face or
videoconference treatment for posttraumatic stress disorder. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 13(1), 29-35.
Henry, B. W., Block, D. E., Ciesla, J. R., McGowan, B. A., & Vozenilek, J. A. (2017). Clinician behaviors in telehealth care delivery: a systematic
review. Advances in Health Sciences Education, 22(4), 869-888
Hubble, J. P., Pahwa, R., Michalek, D. K., Thomas, C., & Koller, W. C. (1993). Interactive video conferencing: a means of providing interim care to
Parkinson's disease patients. Movement disorders, 8(3), 380-382.
Kocsis, B. J., & Yellowlees, P. (2018). Telepsychotherapy and the therapeutic relationship: Principles, advantages, and case examples. Telemedicine
and e-Health, 24(5), 329-334.
Lexcen, F. J., Hawk, G. L., Herrick, S., & Blank, M. B. (2006). Use of video conferencing for psychiatric and forensic evaluations. Psychiatric
Services, 57(5), 713-715.
Nápoles, A. M., Santoyo-Olsson, J., Karliner, L. S., O’Brien, H., Gregorich, S. E., & Pérez-Stable, E. J. (2010). Clinician ratings of interpreter
mediated visits in underserved primary care settings with ad hoc, in-person professional, and video conferencing modes. Journal
of health care for the poor and underserved, 21(1), 301.
Nicholas, D. B., Fellner, K. D., Koller, D., Fontana Chow, K., & Brister, L. (2011). Evaluation of videophone communication for families of
hospitalized children. Social work in health care, 50(3), 215-229.
Wolman, R. & Pomerance, R. (2012). Telepresence technology in divorce and separation. Open Acces Journal of Forensic Psychology, 4, 51-68.
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│34
Videogesprekken in zorg en welzijn
Vragen ??
Bedankt voor je aandacht
Contact …
Video-gesprekken in zorg en
welzijn
▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod
│35
Top Related