Video vergaderen: voorwaarden voor een goede

gebruikerservaring

Blog - Video vergaderen: voorwaarden voor een goede gebruikerservaring

2

Het is inmiddels niet nieuw meer dat vergaderen via video grote voordelen heeft voor organisaties en hun medewerkers: de

reistijd kan worden verminderd en de productiviteit kan worden vergroot. Om te kunnen profiteren van deze voordelen, moet je

echter wel de juiste video-oplossingen gebruiken. Niet alle tools hebben namelijk dezelfde mogelijkheden en een succesvol

gebruik hangt af van verschillende factoren.

Waar moet je als organisatie op letten wanneer je een videosysteem uitkiest? We zetten drie belangrijke elementen op een rijtje.

Eenvoudig te gebruiken

Ongetwijfeld de belangrijkste afweging voor een videoconferentiesysteem is het gebruiksgemak: hoe eenvoudig is e technologie

te gebruiken? Medewerkers raken steeds meer gewend aan eenvoudige mobiele apparatuur en ze zitten bij nieuwe technologie

niet te wachten op het doorlezen van ellenlange handleidingen en documenten. Videoconferencing heeft een beetje het imago

dat het moeilijk te gebruiken is en omslachtig werkt. Medewerkers moeten kunnen ervaren dat dit niet klopt, en dat het houden

van een videogesprek even eenvoudig is als het plegen van een telefoontje of het sturen van een tekstbericht. Dit kan alleen

wanneer je als organisatie zorgt voor de juiste tools en technologie.

Eenvoudig te beheren

Een goede gebruikerservaring van videoconferencing hangt ook samen met het beheer en de administratie van de technologie.

Het is natuurlijk veel efficiënter wanneer medewerkers hun eigen videoconferenties kunnen opstarten en beheren, zonder dat

daar iemand van IT aan te pas moet komen. Bovendien is het belangrijk dat er een goed overkoepelend controlesysteem

aanwezig is, zodat de IT-afdeling overzicht heeft van het beheer, de inrichting, de bandbreedte, de veiligheid en de geschiktheid.

Blog - Video vergaderen: voorwaarden voor een goede gebruikerservaring

3

De mogelijkheid moet bestaan om analyses en rapportages op te stellen van het videosysteem, zodat de dienst kan worden

verbeterd en geoptimaliseerd.

Eenvoudig te integreren met andere communicatietools

Het is belangrijk dat het videosysteem eenvoudig kan worden geïntegreerd met andere beschikbare communicatietools. Deze

integratie, ook wel Unified Communications genoemd, zorgt ervoor dat medewerkers één interface hebben van waaruit ze

gebruik kunnen maken van bijvoorbeeld e-mail, telefoon, audio, video en social media. Daarnaast moeten organisaties ervoor

zorgen dat de video-oplossing integreert met de platforms van toonaangevende leveranciers, zoals IBM, Siemens en Microsoft.

Zo zijn SIP systemen bijvoorbeeld eenvoudiger te integreren op deze platforms dan andere systemen.

Video vergaderen kan grote voordelen hebben, mits je als organisatie dus rekening houdt met bovenstaande aspecten. Wanneer

medewerkers weerstand tonen en het gebruik te omslachtig vinden, is de hele investering voor niets. Houd daarom altijd rekening

met de eindgebruiker van de video-oplossing. Lees meer hierover in de whitepaper van Frost & Sullivan: "The Role of the User

Experience in Video Conferencing".

Wil je video vergaderen vrijblijvend uitproberen? Vraag een gratis proefaccount Video uit de Cloud aan, laat een relatie hetzelfde

doen en ga samen videobellen!

Wil je meer informatie?

Neem dan een kijkje op ons blog