ROADMAP FEESTEN,

VERGADEREN EN TEAMBUILDING

OP DE BOERDERIJ

NOVEMBER 2016

2

3

INHOUD

1. WAAROM DEZE ROADMAP FEESTJES, TEAMBUILDING EN VERGADEREN OP DE BOERDERIJ? ................................................... 5

2. EEN GOED IDEE? .............................................................................. 7

I. Vind ik een dergelijke activiteit leuk? ................................................................... 7

II. Ben ik geschikt: heb ik de nodige capaciteiten en/of talenten? ............................ 7

III.Is mijn bedrijf geschikt: biedt jouw bedrijf de mogelijkheid dergelijke

nevenactiviteiten uit te bouwen? ............................................................................... 8

A. Hoe bereikbaar is je bedrijf? ....................................................................................................... 8

B. Hoe zit het qua financiële investeringsmogelijkheden? ................................................ 8

C. Is er momenteel een arbeidsoverschot op je bedrijf? .................................................... 8

D. Hoe denk je de invloed van deze nieuwe activiteit op de bedrijfsvoering van

het land- of tuinbouwbedrijf op te vangen? ........................................................................ 8

IV. Is mijn bedrijfsomgeving geschikt: biedt de omgeving van jouw bedrijf de

mogelijkheid dergelijke nevenactiviteiten uit te bouwen? .......................................... 9

A. Wonen er veel potentiële klanten in de buurt van mijn bedrijf? ............................... 9

B. Ligt mijn bedrijf in een mooie omgeving? ............................................................................ 9

C. Ligt je bedrijf midden in een woongebied met veel buurtbewoners? ..................... 9

D. Zijn er veel concurrenten bij jou in de buurt? .................................................................... 9

3. REGELGEVING ............................................................................... 11

I.Opleiding ............................................................................................................... 11

II.Ruimtelijke ordening ............................................................................................ 11

III.FAVV ...............................................................................................................................................................12

IV.VLIF ..................................................................................................................................................................13

V.Verzekeringen ...............................................................................................................................................13

VI.BTW ..................................................................................................................................................................14

VII.GKS .................................................................................................................................................................14

VIII.Brandveiligheid ......................................................................................................................................15

4. MARKETING ................................................................................... 17

I. Communicatieplan in 5 stappen .......................................................................................................17

II. Opmaak van een marketingplan .......................................................................................................19 A. PRODUCT: ....................................................................................................... 19 B. PRIJS: ............................................................................................................ 20 C. PLAATS: .......................................................................................................... 20 D. PROMOTIE & PUBLICITEIT: ................................................................................ 26

Drukwerk ................................................................................................... 27

4

Online / Digitaal .......................................................................................... 35 Rollend materiaal ........................................................................................ 55 Acties – arrangementen – evenementen ........................................................ 56 PR (Public Relations) .................................................................................... 58 Samenwerking ............................................................................................ 59 Mondeling .................................................................................................. 60 Organiseer een enquête ............................................................................... 62

E. PERSOON(LIJKHEID) ........................................................................................ 63 F. OM TE BESLUITEN: 7 MARKETING TIPS VOOR (STARTENDE) ONDERNEMERS, VANUIT

LEADERS IN DE MARKETING. ............................................................................. 64

5. INSPIRERENDE VOORBEELDEN ..................................................... 67

I. Ons Dagelijks Groen – Aalst (Oost-Vlaanderen) ......................................................................67

II. De Valeriushoeve – Geraardsbergen (Oost-Vlaanderen) .....................................................70

5

1. WAAROM DEZE ROADMAP FEESTJES,

TEAMBUILDING EN VERGADEREN OP DE

BOERDERIJ?

Deze Roadmap werd ontwikkeld door KVLV-Agra om iedere land- en tuinbouwer die eraan

denkt zijn activiteiten te gaan verbreden en er naast zijn land- of tuinbouwactiviteit voor kiest

om een dergelijke nevenactiviteit op te starten wegwijs te maken in het kluwen van

wettelijke verplichtingen en regelgevingen. Echter, op de hoogte zijn van de geldende

regelgeving is 1 ding maar marketing is minstens even belangrijk. Hoe breng je je product op

de markt? Welke kanalen gebruik je hier best voor? Hoe pak je het aan? In deze map geven

we je ook een overzicht van de verschillende mogelijkheden.

Een overzicht krijgen van de regelgeving en inzage krijgen in de verkooptechnieken is

natuurlijk belangrijk maar je leert ook veel uit de ervaringen van collega land- en

tuinbouwers die reeds in het verleden de stap gezet hebben. Niet zomaar succesverhalen

maar ook zicht op de hindernissen die zij dienden te overwinnen. Ook dit vind je terug in deze

Roadmap.

Tenslotte is deze Roadmap ook een echte inspiratiebron. Je kan natuurlijk beroep doen op je

eigen creativiteit maar KVLV-Agra geeft je in deze map talrijke tips en tricks hoe jij

bijvoorbeeld een kinderfeestje of teambuilding activiteit kan inkleden en afstemmen op de

doelgroep die jij voor ogen hebt.

Blijf je als land- of tuinbouwer toch nog met vragen zitten na het lezen van de map dan mag je

steeds contact opnemen met KVLV-Agra. Onze contactgegevens vind je achteraan deze map.

6

7

2. EEN GOED IDEE?

Is de organisatie van (kinder)feestjes, het ter beschikking stellen van vergaderzalen of het

organiseren van teambuidings wel iets voor mij en mijn bedrijf?

I. VIND IK EEN DERGELIJKE ACTIVITEIT LEUK?

Je bent vooral goed in de dingen die je leuk vindt. Deze nevenactiviteiten kosten (veel) tijd.

Het is niet prettig om ergens (veel) tijd in te stoppen als je het niet echt leuk vindt.

Vragen die je je zou moeten stellen:

Vind ik mensen leuk?

Wil je graag mensen/bezoekers ‘in de watten’ leggen?

Vind je het leuk om regelmatig mensen op bezoek te hebben op je bedrijf?

Indien je niet op alle vragen ‘ja’ kunt antwoorden moet je je misschien afvragen of deze

verbredingsactiviteiten wel iets voor jou zijn!

II. BEN IK GESCHIKT: HEB IK DE NODIGE CAPACITEITEN EN/OF

TALENTEN?

Deze kansenscanner biedt je met een aantal testen een handig hulpmiddel om jouw

mogelijkheden in kaart te brengen. Bovendien kun je met de uitkomsten een aantal

verbeterpunten in gang zetten.

Hou wel voor ogen dat je als mens veel, maar niet alles kan leren.

8

III. IS MIJN BEDRIJF GESCHIKT: BIEDT JOUW BEDRIJF DE MOGELIJKHEID

DERGELIJKE NEVENACTIVITEITEN UIT TE BOUWEN?

Stel jezelf volgende vragen:

Hoe bereikbaar is je bedrijf? A.

Voor de verbredingsactiviteiten uit deze roadmap is de bereikbaarheid van je bedrijf minder

belangrijk (in vergelijking met vb. een hoevewinkel). Uit studies blijkt dat de meeste klanten

zich best wat willen verplaatsen om tot op jouw bedrijf te komen. Toch zorg je best voor een

goede wegaanduiding, een duidelijke aanduiding van de juiste ingang van je bedrijf en propere

parkeervoorzieningen. Een loslopende blaffende hond werkt ook niet uitnodigend voor de

meeste mensen.

Hoe zit het qua financiële investeringsmogelijkheden? B.

Je zal altijd enkele investeringen moeten doen maar de hoogte van de investering is natuurlijk

afhankelijk van wat je wenst te gaan doen. Kinderfeestjes kunnen leuk en toch vrij basic zijn.

Wil je je richten naar bedrijven en hen een vergaderlocatie aanbieden dan zullen de

investeringen veel zwaarder zijn.

Is er momenteel een arbeidsoverschot op je bedrijf? C.

De arbeidsuren die in een nevenactiviteit kruipen worden nog al te vaak onderschat. Als er

momenteel geen enkel arbeidsoverschot is op je bedrijf is het wellicht geen goed idee om een

nevenactiviteit uit te bouwen. Of het landbouwbedrijf of je nieuwe activiteit zal hieronder

lijden.

Voorbeeld tijdsinvestering verjaardagsfeestjes:

1* woe en 1* zat = ongeveer 100*/jaar.

100* 3u = 300u + telkens 1u voorbereiding en 1 u achteraf + = 2u*100= 200u. Totaal 500u/50 = 10u/week

Hoe denk je de invloed van deze nieuwe activiteit op de D.

bedrijfsvoering van het land- of tuinbouwbedrijf op te vangen?

Je zal voor je bedrijfsactiviteiten wellicht wat flexibiliteit moeten inbouwen. Wanneer er net

een kinderfeestje op je bedrijf doorgaat kun je moeilijk met de tractor overal gaan rondrijden.

Een goede planning zal meer dan een must zijn.

9

IV. IS MIJN BEDRIJFSOMGEVING GESCHIKT: BIEDT DE OMGEVING VAN

JOUW BEDRIJF DE MOGELIJKHEID DERGELIJKE NEVENACTIVITEITEN

UIT TE BOUWEN?

Stel jezelf volgende vragen:

Wonen er veel potentiële klanten in de buurt van mijn bedrijf? A.

Voor de verbredingsactiviteiten uit deze roadmap is de directe aanwezigheid van potentiële

klanten in de buurt van je bedrijf minder belangrijk (in vergelijking met vb. een hoevewinkel).

Klanten voor dergelijke activiteiten komen vaak uit een straal van tot 50km rond je bedrijf.

Ligt mijn bedrijf in een mooie omgeving? B.

Een mooie omgeving is zeker een pluspunt maar door een aantrekkelijke aankleding van je

bedrijf zelf kom je ook al een heel eind.

Ligt je bedrijf midden in een woongebied met veel buurtbewoners? C.

Buren kunnen de ontwikkeling van je nevenactiviteit met wat bezorgdheid beoordelen. Een

goede communicatie helpt vaak al heel veel. Zorg dat je buren geen overlast hebben van vb.

(wild) parkerende klanten.

Zijn er veel concurrenten bij jou in de buurt? D.

Concurrenten zijn niet alleen land- en tuinbouwbedrijven die gelijkaardige activiteiten

organiseren. Een binnenspeeltuin op 7 km van bij jou is een potentiële concurrent voor je

kinderfeestjes. Een klein congrescentrum een paar gemeenten verder kan ook een optie zijn

voor bedrijven om daar te gaan vergaderen.

10

11

3. REGELGEVING

I. OPLEIDING

Voor geen enkele van de verbredingsactiviteiten die we in deze roadmap behandelen hoef je

een verplichte opleiding te volgen. KVLV-Agra richt echter af en toe korte cursussen in rond dit

thema. Meer info kun je steeds krijgen via kvangoidtsenhoven@ons.be.

Wil je echter maaltijden aanbieden (vb. in combinatie met het verhuur van vergaderzalen) dan

is vanuit het FAVV de opleiding ‘hygiëne en autocontrole’ in vele gevallen verplicht. Hierover

kun je ook via bovenstaand mail adres ook meer info verkrijgen.

II. RUIMTELIJKE ORDENING

Alle verbredingsactiviteiten opgesomd in deze roadmap zijn activiteiten die zonevreemd zijn in

landbouwgebied. In landbouwgebied (geel op het gewestplan) mogen slechts een beperkt

aantal verbredingsvormen. Een hoevewinkel is er één van (onder bepaalde voorwaarden). Een

feestzaal of een vergadercomplex uitbaten kan binnen het landbouwgebied niet. Educatieve

feestjes/teambuilding kunnen dan weer wel wanneer duidelijk de klemtoon op educatie gelegd

wordt. Zit je in woonzone met landelijk karakter (rood-wit gearceerd op het gewestplan) dan

ben je veel vrijer in je verbredingsactiviteiten en zullen vergunningsaanvragen veel minder te

maken krijgen met een negatief advies.

De uitbouw van een ontvangstruimte/educatieve ruimte dient bij voorkeur te gebeuren in

bestaande gebouwen. Slechts in beperkte gevallen wordt nieuwbouw hiervoor toegestaan.

Weet dat voor feestjes/teambuilding/vergaderingen in bestaande landbouwgebouwen een

functiewijziging vereist is.

12

Meer info vind je ook in het beoordelingskader van ADLO ifv stedenbouwkundige

vergunningsaanvragen in de agrarische gebieden:

http://lv.vlaanderen.be/sites/default/files/attachments/beoordeling_stedenbouwkundige_vergu

nningen_in_agrarische_gebieden.pdf. Vooral pagina 16 bevat nuttige informatie.

Zoals hoger aangehaald is de educatieve insteek bij je verbredingsactiviteiten uitermate

belangrijk zeker als je in landbouwgebied ligt (geel op het gewestplan). Ook aan

landbouweducatie op een land- en tuinbouwbedrijf zijn echter voorwaarden verbonden. Het

moet gaan om:

Een leefbaar landbouwbedrijf;

Een polyvalente ruimte (ontvangstruimte, degustatieruimte of klasruimte) inclusief

sanitaire voorzieningen. GEEN feestzaal!

En bij voorkeur een inrichting in bestaande bedrijfsgebouwen.

III. FAVV

Het FAVV moet ervoor zorgen dat alle voeding en dranken die in België op de markt komen

van een minimale kwaliteit zijn én voedselveilig zijn. In sommige gevallen kan je voor je

activiteiten dus ook te maken krijgen met de wetgeving voedselveiligheid.

Wanneer je in het kader van een educatief aanbod een drankje of proevertje aanbiedt hoef je

hiervoor geen registratie of toelating bij het FAVV te doen. Ga je echter bepaalde producten

verkopen naast je educatief aanbod dan dien je het FAVV hiervan wel op de hoogte te

brengen. Of deze verkoopactiviteit nu al dan niet grote vormen aanneemt maakt eigenlijk niet

zoveel uit. Je zal enerzijds een toelating moeten aanvragen en anderzijds zal je aan een aantal

inrichtingsvoorwaarden van het FAVV moeten voldoen. De soort toelating is afhankelijk van

welke producten je wenst te verkopen. Een toelating vraag je aan via dit formulier:

http://www.favv-afsca.be/erkenningen/modelaanvraagformulier.asp en dit minstens 30 dagen

vooraleer je met je activiteit van start gaat.

Heb je hulp nodig bij het invullen van het formulier, neem dan zeker contact op met

kvangoidtsenhoven@ons.be

Eenmaal je een toelating hebt aangevraagd kan het FAVV controles komen uitvoeren.

Mag ik rauwe melk als proevertje aanbieden?

Rauwe melk wordt best eerst gekookt. In rauwe melk kunnen ziekteverwekkers voorkomen die

de oorzaak kunnen zijn van een voedselinfecties. De meest gerapporteerde voedselinfecties

door rauwe melk worden veroorzaakt door Campylobacter, E.coli en Salmonella. In enkele

gevallen kan ook Listeria de boosdoener zijn.

Het risico op een voedselinfectie bestaat vooral voor risicogroepen zoals jonge kinderen,

ouderen, zwangere vrouwen en mensen met een verlaagde immuniteit of die aan een ziekte

lijden. Daarom dienen vooral kwetsbare groepen het drinken van rauwe melk te vermijden.

Door de melk te koken bekomt men een veilig product voor consumptie!

13

IV. VLIF

Je kan VLIF-investeringssteun aanvragen voor het uitoefenen van activiteiten inzake

landbouwverbreding1. Er is een steunintensiteit van 30% voorzien voor het educatief

toegankelijk maken van het bedrijf (zowel voor gebouwen als materieel).

Alle gewone VLIF voorwaarden gelden ook hier!

Bekijk ook het filmpje: http://lv.vlaanderen.be/nl/voorlichting-info/videozone

V. VERZEKERINGEN

Organiseer je een activiteit eenmalig dan is een extra verzekering niet noodzakelijk. Ga je hier

echter op inzetten dat is het een goed idee om je verzekeringsmakelaar hiervan op de hoogte

te brengen. Hij kan het mogelijks (verhoogd) risico inschatten en je polis –indien nodig-

aanpassen2.

Realiseer je dat een landbouwbedrijf voor de leek een bijzonder interessante omgeving is waar

ook verborgen gevaren aanwezig zijn. Neem als een ‘goede huisvader’ alle mogelijke

veiligheidsmaatregelen maar leg ook regels op aan je gasten. Een landbouwbedrijf is geen

open speelplaats waar alles kan en mag.

Mogelijke risico’s:

Aanwezigheid van dieren

Aanwezigheid van medicijnen, bestrijdingsmiddelen, reinigingsmiddelen en andere

gevaarlijke stoffen

Ladders, hoge hekkens, mestput, gladde vloeren

Sleutels op landbouwvoertuigen

Rondzwervend gereedschap (hooivorken, mestgrepen enz.)

Voederhekken

Scherpe randen, uitstekende delen bij hang- en sluitwerk en afrastering

Vervoer op een wagen of meerijden op de tractor

Zwaar materieel of bouwdelen die om kunnen vallen

Schrikdraad en open elektra

Speeltoestellen

…

1 Onroerend: verwerking en de verkoop van hoeveproducten, hoevetoerisme en educatie (inclusief

materieel): educatief toegankelijk maken van het bedrijf (gebouwen) Roerend: verwerking en de verkoop van hoeveproducten, hoevetoerisme en educatie (inclusief

materieel): educatief toegankelijk maken van het bedrijf (materieel) 2 Voldoende verzekering BA zowel voor de lichamelijke ongevallen als de aansprakelijkheid voor de bezoekers = verzekering algemene BA + goede RB. Ev. BA na levering

14

VI. BTW

Hoeveel BTW dien je te rekenen:

1. Voor een ‘evenement’ dat publiek toegankelijk is, mits betaling ‘toegang’ = 6%

2. Maaltijd = 12%, tenzij loutere ‘levering3’ (6%)

3. Drank = 21%, tenzij loutere ‘levering4’ (6%), m.u.v. alcohol (21%).

Het BTW landbouwforfait

Het rondleiden/ontvangen van groepen = bijkomende zelfstandige activiteit en valt dus NIET

onder het BTW landbouwforfait. Voor je nevenactiviteit kan je eventueel kiezen voor ‘De kleine

ondernemingsregeling’ maar hieraan zijn een aantal voorwaarden verbonden:

Voorwaarden om gebruik te kunnen maken van de ‘kleine ondernemingsregeling’:

De jaaromzet < 15.000 EUR

Deze regeling kan enkel bij leveringen van goederen (dus aan 6%), geen cateringdiensten

(12%).

Indien je aan een van beide voorwaarden NIET voldoet dan zal je voor je gehele

activiteit aanzien worden als een “gewone btw-plichtige” (=> verlies van het forfaitair btw-

statuut).

Proevertjes worden dus best als levering aangeboden en niet als catering dienst!

VII. GKS

De GKS of Geregistreerde Kassa Systeem is er eigenlijk gekomen om het zwartwerk in de

horeca tegen te gaan. Als landbouwer met verbredingsactiviteiten krijg je in sommige gevallen

ook met deze regelgeving te maken.

In 2009 bereikte de toenmalige overheid en de horeca een akkoord waardoor een btw-

verlaging van 21% naar 12% werd ingevoerd op restaurant- en cateringdiensten.

3 Om te kunnen spreken van ‘LEVERING’ moet aan volgende vier voorwaarden SAMEN voldoen worden

Enkel genuttigd in open lucht (niet volledige afsluiting),

Standaardproducten en bereidingen binnen de activiteitenniche van het landbouwbedrijf. Aangeboden in een voor eenmalig gebruik bestemde verpakking. Ook het bestek is voor eenmalig

gebruik bedoeld. Er wordt niet aan tafel bediend.

4 Zie voetnoot ‘3’

15

Als tegenprestatie op deze gunstmaatregel werd een engagement van de sector gevraagd

inzake fraudebestrijding en dit met de invoering van de GKS vanaf 2013. Dit liep in de praktijk

wat vertraging op maar vanaf 1 juli 2016 ging de regelgeving definitief in.

Heb jij een GKS nodig?

Je bent verplicht een btw-kasticket via een Geregistreerd Kassa Systeem (GKS) uit te reiken

wanneer je jaaromzet, exclusief btw, uit restaurant- en cateringdiensten hoger is dan 25.000

euro.

Haal je uit restaurant- en cateringdiensten minder dan 25.000 euro omzet per kalenderjaar

dan moet je dus geen GKS gebruiken. Wel moet je vanaf 1 juli 2016 een btw-ontvangstbewijs

uitreiken voor alle verbruikte maaltijden én bijhorende dranken!

VIII. BRANDVEILIGHEID

De federale regelgeving richt zich op de brandveiligheid bij nieuwbouw, maar in veel gevallen

zal je voor de uitbouw van je verbredingsactiviteit renovatie-5 en/of aanpassingswerken

moeten uitvoeren? Voor renovatie bestaat er in feite (nog) geen wetgeving inzake

brandveiligheid.

Dit betekent dat de brandweer bepaalt aan welke eisen je moet voldoen. Mits goed overleg

(lees: ‘geven en nemen’) kom je dan meestal wel tot een goed compromis. Al is het dus wel

raadzaam om alles op voorhand grondig door te spreken.

Dit betekent zeker niet dat een brandweercommandant zijn eigen wil kan doordrijven. Waar

vroeger nog eisen gesteld konden worden bovenop de geldende wetgeving, kan dit nu in

principe niet meer. Er is met andere woorden veel minder ruimte voor subjectiviteit.

Wacht niet af met het contacteren van de brandweer tot je ontwerp klaar is. Het is dan immers

goed mogelijk dat het gebouw niet voldoet aan bepaalde eisen. Het kan je erg veel geld kosten

om het nadien nog in orde te gaan brengen.

Bekijk zeker ook of je verzekeringsmaatschappij geen extra eisen stelt, want ook zij hebben

heel wat in de pap te brokken.

5 Men beschouwt een gebouw als gerenoveerd als er geen structurele wijzigingen (hoogte van gebouw aanpassen, draagmuren verwijderen,...) zijn aangebracht.

16

17

4. MARKETING

Wil je een nevenactiviteit opstarten dan zal je ervoor moeten zorgen dat de mensen die je wil

bereiken (je doelgroep) weet wat je doet of wil gaan doen. Er zal dus voldoende ruchtbaarheid

gegeven moeten worden. Publiciteit is hiervoor een noodzakelijk kwaad.

‘Roepen in de woestijn is weinig zinvol. Je stem gaat eraan , er is geen water, en niemand hoort je.’

Het is belangrijk vooraf even stil te staan bij al de variabelen en te starten met de opmaak van

een communicatieplan aangepast aan jou concrete case.

I. COMMUNICATIEPLAN IN 5 STAPPEN

Een communicatieplan kan je eenvoudig opmaken rekening houdende met 5 volgende stappen

Stap 1 : wat – waarom – doel?

Wat gaan we communiceren en waarom ?

Wat is het doel van onze communicatie ?

o Bekendheid krijgen voor je product of dienst

o Meer omzet/winst te genereren

o Communicatie voor buurt en stakeholders

o Informeren

o Beinvloeden

Stap 2 : doelgroep – boodschap – hoe – budget?

Wat is onze doelgroep ?

o Marksegmentatie houdt in dat je op zoek gaat naar diverse groepen die van elkaar te

onderscheiden zijn via hun eigen kenmerken, behoeften, regio, leeftijd, sociaal , … Per

activiteit kan je verschillende doelgroepen onderscheiden die elk een andere strategie

nodig hebben.

o Maak een keuze bij opstart. Probeer niet alles samen te doen en naar alle richtingen te

lopen. Blijf bij jezelf, wat je graag doet.

o B2B (professionele markt) of B2C (finale consument/gebruiker) ? Beiden vergen een

andere aanpak.

Welke boodschap willen we brengen ?

o Op zoek naar je USP (Unique Selling Proposition) is belangrijk. Wat maakt jou product

of dienst anders dan de rest ? Waarom moeten mensen naar jou bedrijf toekomen ?

Wat ga je aanbieden , zodat je speciaal bent ?

o Het hoeft niet altijd spectaculair te zijn. Het zit hem soms in kleine dingen, aankleding,

beleving, enthousiasme,… Heb je veel concurrenten, maak dan een concurrentiematrix

op. Het zal je helpen en begeleiden in je keuze.

Meestal ben je niet de enige die een bepaald product en/of dienst zal aanbieden. Met

een concurrentieonderzoek kan je nagaan welke je concurrenten zijn, wat ze te

bieden hebben, welke prijs ze hiervoor hanteren en hoe ze dit bekendmaken.

Via een concurrentiematrix krijg je een gestructureerd overzicht van je collega’s. Kijk

naar hun sterke en zwakke punten. Via bijvoorbeeld een google search ‘teambuilding

18

op de boerderij’,… vind je al snel gegevens om te vergelijken. Een voorbeeld van een

matrix kan er zo uitzien:

Via welk communicatiemiddel?

o Een folder, brochure of advertentie. Er staat een scala aan middelen ter beschikking om

bekendheid te geven aan je nieuwe product of dienst. Denk vooraf goed na over welk

middel je wil inzetten en wat /wie je ermee wil bereiken.

o We maken traditioneel onderscheid tussen ‘above the line’ (advertenties) & ‘below the

line’ (folders, spaarkaarten, POS materiaal,…), maar ook tussen ‘gedrukt’, ‘gesproken’

en ‘digitaal’. De mogelijkheden zijn oneindig. We nemen daarom verderop een aantal

communicatie middelen (waarvan sommigen minder traditioneel) mee die ons nuttig

lijken, zonder volledig te willen zijn en zonder ze in een categorie te willen duwen.

o De keuze van de diverse elementen noemen we de marketing of communicatie mix.

Met welk budget?

o Voor het bepalen van een communicatie- en marketingbudget bestaat geen

algemene regel. Maar met gezond verstand en zakelijk inzicht kom je al een heel

eind.

o Het is echter wel belangrijk vooraf je budget te bepalen.

o Door de band genomen kan je stellen dat het aangewezen is om 2 tot 5 procent van

de jaaromzet te reserveren voor communicatie en marketing. Het spreekt voor zich

dat dit percentage niet voor elk bedrijf van toepassing is en bijgestuurd dient te

worden naargelang de winstmarges en andere factoren. Daarnaast is het aangewezen

om met een targetbudget en een minimum- en maximumbudget te werken. Op die

manier voorzie je een marge voor eventuele onvoorziene omstandigheden of

mogelijke opportuniteiten.

Stap 3: wie doet wat?

Zelf uitvoeren of met welke partner?

o Nadat de budgetten werden toegewezen aan de kanalen en de acties, begint de

echte planning en uitvoering. Het vormgeven van de boodschappen, het boeken van

mediaruimte, het drukken van de folders en de bijhorende coördinatie en opvolging.

o Het spreekt vanzelf dat we dit allemaal zelf kunnen. Vaak is het aangewezen je bij

opstart te laten bijstaan door professionals, om het nadien mogelijks zelf in handen te

nemen.

KENMERKEN JE EIGEN BEDRIJF CONCURRENT 1 CONCURRENT 2 CONCURRENT 3

Bereikbaarheid ++ - + --

Prijs + ++ - --

Kwaliteit

Service

Duurzaam

Uniek

…

CONCURRENTIEMATRIX

19

Stap 4 : plan van uitvoer?

Planning & uitvoering

o Maak een overzicht van de te gebruiken kanalen op basis van je doelstellingen en

doelgroepen. Spreid het budget over deze kanalen en houd hierbij rekening met de

beoogde impact per actie. Een mogelijke werkwijze is om gebruik te maken van een

matrix met op de verticale as de kanalen, op de horizontale as de acties en/of periode.

o Bepaal welke acties je gedurende de volgende 12 maanden wil doen om de beoogde

doelstellingen te kunnen behalen.

Stap 5 : evalueren?

Evaluatie – ‘Meten = Weten’

o Misschien wel het belangrijkste aan een communicatie- en marketingplanning is om te

voorzien in de nodige meetpunten om de gevoerde acties te evalueren. Zorg

ervoor dat je aan het einde van de rit weet welke investering het meeste return heeft

teweeggebracht. Deze kennis is onontbeerlijk om de opmaak van een nieuwe planning

in de juiste richting te sturen.

II. OPMAAK VAN EEN MARKETINGPLAN

Een veelzeggende definitie van marketing bestaat uit : het leveren van klantentevredenheid op

een winstgevende manier. Het is een investering om je ondernemersdoelen te behalen. Zodra

je duidelijk voor ogen hebt welk product of dienst je wil aanbieden, hoe de markt eruit ziet, en

welke rol je zelf hierin wil spelen, kan je aan de slag met het maken van een marketing plan .

De basis van een marketingplan vormen de traditionele 4 of 5 p’s:

A. Product/dienst

B. Prijs

C. Plaats

D. Promotie & publiciteit (communicatie)

E. Persoon (personeel, persoonlijkheid)

PRODUCT: A.

Product staat voor meer dan alleen het product en/of dienst. Het gaat om de toegevoegde

waarde: het concept, de service, de uitstraling, de beleving, de ontvangst, de verpakking, het

assortiment,… Zorgen voor een uniek product (USP) in de brede zin) van het woord is de

eerste vereiste.

20

Wees hierbij kritisch voor jezelf en toets eventuele ideeën af met vrienden/familie en/of doe

een klantenonderzoek.

PRIJS: B.

Bij het vaststellen van een prijs voor een product of dienst spelen diverse factoren. Zo heb je

aan één zijde de kostprijs om het product of dienst te kunnen aanbieden, aan de andere zijde

de marktprijs waarbij mogelijks anderen dit product en/of dienst in de markt zetten. Tussen

beiden vinden we vaak de vork waarbinnen we ons willen/kunnen bewegen.

De prijs bepaald wat je gaat verdienen, het geeft ook marge om te blijven investeren en

innovatief te kunnen ondernemen.

De prijs zegt iets over het product zelf, maar ook over de markt en de doelgroep waarop het

zich richt. Hoe unieker, hoe exclusiever, … des te hoger we een prijs kunnen zetten.

Ook bereikbaarheid, openingstijden, service ,… bepalen mee het mogelijke prijsniveau.

Het berekenen van de juiste kostprijs op zich is al een hele oefening. Het innovatiesteunpunt

ontwikkelde voor de korte keten een brochure ‘Kwanta Kosta’, dewelke je meer inzicht geeft ,

alsook praktisch begeleid in deze denkoefening.

Je kan deze brochure vinden op

http://www.innovatiesteunpunt.be/nl/inspiratie/kostprijsberekening-voor-

korteketenproducenten

PLAATS: C.

Waar je een product gaat verkopen en/of een dienst gaat aanbieden hangt af van je klanten

die je voor ogen hebt. Het kan mede bepaald worden door de beschikbaarheid van openbaar

vervoer, fietsroutes, parking, mogelijkheid tot vergunning en/of uitbreiding,… Belangrijk is oog

te hebben voor bereikbaarheid en toegankelijkheid, zonder deze bouw je nooit een vaste

klantenkring op. Naast de fysieke locatie komt bij deze ook het logo, bord aan de ingang,

parking,… aan bod.

21

We bespreken hierbij in het kort (in willekeurige volgorde van belang) een aantal

aandachtspunten:

Bereikbaarheid

o Je ligging en bereikbaarheid spelen een belangrijke rol in het genereren van trafiek

naar je bedrijf.

o Eens ter plaatse is de toegankelijkheid een belangrijk aandachtspunt. Kan ik vlot

parkeren ? Kan ik ter plaatse met een rolstoel?

o Denk niet alleen aan fysieke bereikbaarheid, maar ook aan bereikbaarheid via telefoon,

website,…

Parking

o Maakt dat de parking goed is aangeduid. Zowel de op- en afrit , maar ook de

parkingstroken zelf. Mensen voelen zich op hun gemak wanneer parkeerplaatsen

duidelijk zijn aangegeven. Zo niet wordt de parking al snel een warboel van auto’s en

een kleinere capaciteit tot gevolg. Zonder enige aanduiding gaan mensen zo kort

mogelijk bij de inkom staan, mogelijks niet de plaats die je hiervoor gereserveerd had.

o Vergeet naast de auto, ook de fiets niet.

Aanduiding / bord

o Maar al te vaak zijn landbouwbedrijven weggestopt achter een haag en/of een loods.

Vaak liggen ze in kleine straatjes en/of buiten de bebouwde kom waar de snelheid

hoog ligt.

o Dit maakt dat sommige bedrijven weinig of niet zichtbaar zijn voor passerende

automobilisten (= gemiste kans om je bekend te maken), maar ook voor klanten die

op zoek zijn naar je bedrijf. Doe daarom zelf de test en rij met de auto/fiets langs je

bedrijf en kijk wat je ziet of niet ziet.

o Wees beknopt met wat je wil communiceren. Een logo + productaanduiding is vaak

meer dan voldoende. Al rijdende zijn we niet in staat om veel meer info te lezen.

o Een bord (vb. in weerbestendige Dibond) straalt meer kwaliteit uit dan een spandoek.

Een spandoek wordt meer geassocieerd met een promo/tijdelijke actie.

22

o Zet waar mogelijk ook een bord (al dan niet tijdelijk) op de belangrijkste

toegangswegen. Beter één te veel, dan één te weinig.

o Sommige bezoekers hebben de neiging overal binnen te lopen. Zorg ervoor dat dit niet

zo maar kan. Zorg voor goede bewegwijzering en aanduidingen. Maak het duidelijk

waar privé en openbaar is.

23

Openingstijden

o Maak dat openingstijden klaar en duidelijk zijn. Liefst zo eenvoudig mogelijk.

o Zorg dat deze identiek zijn op alle communicatiemiddelen. Denk hierbij aan het bord

aan de ingang, op de toegangsdeur, op visitekaartjes, op de website/facebook,

folders,…

o Niemand staat graag voor een gesloten deur, de kans dat hij terugkeert wordt hierdoor

behoorlijk klein.

Eerste indruk / welkom / netheid / sanitair

o Zorg dat de boerderij er netjes bij ligt. De eerste indruk is vaak de belangrijkste.

Bloemen en planten kunnen zorgen voor verfraaiing. Afval en/of oud-ijzer is echt uit

den boze. Moet je dit toch ergens opbergen, doe dit dan uit het zicht of op plaatsen

waar bezoekers niet (kunnen) komen.

o Een bezoek aan een bedrijf is voor veel mensen een belevenis, geef je gasten het

gevoel dat ze welkom zijn. Wees zelf enthousiast. Een goede, maar ook een slechte

ervaring, wordt gemiddeld aan 10 mensen doorverteld. Maak van deze kennis positief

gebruik.

24

o Een bordje met ‘WELKOM’ of ‘INGANG’ maakt alvast veel goed.

o Zorg voor voldoende en proper sanitair. Voor mensen met horeca activiteiten kan een

onverzorgd toilet een afknapper betekenen. Controleer dit meermaals per dag.

o Pas op met honden als huisdier en verwelkoming. Ze mogen best opgeleerd en braaf

zijn, vele klanten hebben hierin weinig vertrouwen.

o Bedrijfskledij (vb polo met bedrijfslogo) maakt dat je snel herkenbaar en

aanspreekbaar bent.

25

Ligging / omgeving

o De belangrijkheid van de ligging en de omgeving is afhankelijk van de activiteit.

Kinderactiviteiten en teambuildings hebben voordelen bij een landelijke omgeving,

waar het rustig en veilig is om te spelen. Een ijssalon met speelgelegenheid is dan

mogelijks weer beter gelegen aan een drukke fietsroute en/of invalsweg.

o Vergaderfaciliteiten kunnen baat hebben bij een snelle en vlotte bereikbaarheid, tenzij

‘rust & back to basics’ deel uitmaakt van je USP.

Verlichting binnen/buiten

o Zorg voor voldoende verlichting, zeker als je activiteiten tijdens de wintermaanden

organiseert.

o Niet alleen binnen in de gebouwen, maar ook buiten of het erf als op de parking. Zorg

dat mensen bij aankomst vlot en makkelijk de ingang kunnen vinden. Maak desnoods

gebruik van bewegingsdetectoren.

o Hetzelfde geldt ook voor een bord en/of spandoek aan de straatzijde.

Logo & huisstijl

o Een naam en/of logo ontwikkelen voor je bedrijf vraagt enig denkwerk. Enkele

voorwaarden waaraan het moet voldoen:

Origineel en uniek

Inherent duidelijk verbonden met de activiteit

Aangepast aan de drager (spandoek, kledij, wagen, …)

Registratie mogelijk

Als domeinnaam beschikbaar

Goed klinken, mogelijks ook in andere talen

Passen bij jou als bedrijf

Een mooi voorbeeld: Akkermanshof te Bocholt – FarmFun

o Het lijkt eenvoudig om een logo te ontwerpen en/of een huisstijl te bepalen. Maar vaak

is het geen overbodige luxe om met een professionele vormgever of ontwerper in zee

te gaan bij opstart. Je hebt bepaald op welke manier je je wilt onderscheiden, voor

26

welke doelgroep je kiest en hoe je wil overkomen. Die keuzes moeten ook naar voren

komen in je bedrijfsfolder, brochure of website. Het gaat om een vertaling van deze

elementen in een huisstijl. Een huisstijl is de zichtbare presentatie van je organisatie in

de vorm van een logo , kleurkeuze en lettertype. Maak vooraf wel duidelijke afspraken

rond het beschikbare, maximale budget.

o Als goedkoper alternatief is samenwerken met studenten/scholieren ook een optie. Zij

zijn vaak op zoek naar leuke cases waarvoor ze kunnen werken en die ze kunnen

gebruiken als praktijkervaring. Neem hiervoor contact met hogescholen in je buurt.

Enige nadeel is de doorlooptijd. Vaak moet je dit enkele maanden (schooljaar vooraf)

aanvragen.

PROMOTIE & PUBLICITEIT: D.

Promotie & publiciteit is nodig om de verkoop te stimuleren. Hoe je dit aanpakt hangt af van

het product of dienst dat je wil aanbieden. Onder promotie verstaan we meestal de korte-

termijn acties met onmiddellijke impact op de verkoop , met publiciteit de acties die inspelen

op de langere termijn zoals bekendheid, imago,… Reclame voor diensten vergen vaak een

andere aanpak dan bijvoorbeeld promotie van een hoeveproduct. Persoonlijk contact, je

verhaal blijven vertellen zijn even belangrijke elementen bij diensten dan wat we als fysieke

promotie kunnen vernoemen onder folders, leaflets, website,….

De mogelijkheden voor het inzetten van promotiemiddelen zijn bijna eindeloos.

Elk middel dat bijdraagt tot je doelstelling zoals bijvoorbeeld ‘meer omzet creëren’, ‘je

onderneming meer zichtbaarheid en getrouwheid geven’, ‘meer klantentrafiek genereren’,…

komt in aanmerking.

Zonder limitatief te willen zijn, geven we een kort overzicht van mogelijkheden:

Drukwerk

Direct mailing

Online

Rollend materiaal

Acties

PR

Samenwerking

Mondeling

Enquête

…

27

DRUKWERK

Folder

o Een folder is vaak goedkoop en eenvoudig te maken. Het heeft als doel om mee te

geven aan je klanten en/of ter beschikking te stellen van toekomstige klanten op

diverse plaatsen (collega landbouwers, toeristische dienst provincie / gemeente,

tijdens evenementen, …).

o In een folder geef je antwoord op :

1. Wie ben je, waar sta je voor ? Durf hierbij een foto van jezelf

vooraan zetten. Kom persoonlijk en gastvrij over.

2. Welke diensten biedt je aan en voor wie zijn deze bestemd ?

3. Waar en wanneer kan je hierop intekenen ?

4. Wat kost het ?

5. Illustreer met foto’s

o Een folder ontwerpen kan je vaak zelf, hiervoor bestaan diverse online tools. Enkele

voorbeelden:

1. http://www.drukzo.be/folders-maken?kwd_id=20358-

AZOEED6CRTHOA-

87009773774&gclid=CLrMwce4rswCFXEz0wodmWIMSg

2. http://www.vistaprint.be/gallery/IBIAAAABAAAAAAA=/folders.aspx?c

ouponAutoload=1&GP=4%2f27%2f2016+4%3a54%3a53+AM&GPS=

3924536112&GNF=1

3. https://www.reclameland.be/folders-maken

28

Brochure

o In een brochure geef je veel meer informatie dan in een folder. Je kan meer

achtergrond informatie geven en verder in detail gaan. Het kan ook een overzicht

bieden van wat je over diverse leaflets hebt gespreid . Bijvoorbeeld wanneer je een

leaflet per doelgroep maakt zoals kinderfeestjes, bedrijfsfeestjes, vrijgezellen, …

kan je deze in een brochure samenbrengen tot één overzichtelijk geheel.

o Een brochure riskeert snel verouderd te geraken. Pas daarom op wanneer je deze

moet laten drukken in grote aantallen. Druk nooit meer voorraad dan voor 1 jaar.

Indien dit niet kan, blijf je best bij losse folders.

Advertenties – Huis à huis bladen

o Advertenties hebben vaak maar zin voor nationale / regionale activiteiten met grote

aantrekkingskracht. We denken hier aan plukdagen, gezamenlijke open-deur

activiteiten zoals vb Dag van de landbouw. Wil men enige zichtbaarheid dan moet

men minstens ¼ pagina reserveren. De kost is dan ook vrij hoog.

o Advertenties in huis à huis bladen hebben vaak alleen maar zin wanneer het gaat

om terugkerende promoties en wanneer de adverteerder op vaste tijdstippen en op

vaste plaats kan reserveren.

o Bij speciale uitgaves , waarbij naast de advertentie ook redactionele aandacht

wordt gegeven aan een gerelateerd onderwerp (vb samenvatting van kinderfeestjes

in de regio), is het zinvol om aanwezig te zijn.

o Probeer steeds een meet instrument in te bouwen. Zorg voor een bon waarmee

klanten een voordeel genieten & mits invullen naam , adres en email gegevens. Zo

krijg je zicht op de respons.

29

Briefpapier/facturen

o Ook briefpapier en facturen worden best voorzien met oog voor de huisstijl.

Wanneer klanten een brief/factuur in handen krijgen moet deze herkenbaar zijn.

Elk contact met de klant, hoe beperkt ook, geeft mogelijkheid tot het verhogen van

naambekendheid.

Visitekaartjes

o Zorg voor visitekaartjes in de huisstijl en niet groter dan een bankkaart.

o Beter nog is om ze ook aan de achterzijde dienst te laten doen als spaarkaart. Zo

worden ze langer bewaard.

o Of combineer het met een leuke gadget.

(ansicht)kaarten

o Mogelijks ouderwets, maar indien slim bedacht best hip en trendy. Zorg voor

ludieke kaartjes die deelnemers kunnen opsturen naar familieleden en/of

kennissen. Een slimme (minder gebruikelijke) weg om je activiteiten te promoten

aan kennissen met het effect van mond-op-mond reclame.

30

Klantenkaart / geschenkkaart

o Een spaarkaart geeft je klanten de kans om op basis van hun aankopen stempels

(of punten) te verzamelen, die wanneer de kaart vol is - recht geven op een

beloning.

o De inhoud ervan bepaal je zelf: een prijskorting, een gratis product uit je

assortiment of een gebruiksvoorwerp dat verband houdt met je zaak.

o Bovendien blijft een spaarkaart een efficiënte (en eenvoudige) actie om je klanten

vaker te laten terugkomen.

o Hou rekening met een aantal rechtmatigheden:

1. Maak het eenvoudig, gebruik ronde bedragen vb. 1 stempel per 10

euro.

2. Zorg er voor dat het einddoel haalbaar is binnen een aanvaardbare

termijn. Laat mensen niet langer sparen dan een half jaar.

3. Spaar voor een korting en/of een gratis item. Wees creatief. Vb. 4

koffies kopen, 5e gratis.

4. Zorg voor naam, adres en email.

5. Zet een einddatum op de kaart.

Ontwerpen en drukken van kaarten kan je makkelijk via het internet. Hiervoor

bestaan diverse websites. Een voorbeeld:

http://www.drukzo.be/spaarkaarten?kwd_id=20358-V4V4KY2VZPTP4-

68390145854&gclid=CM63nfyerMwCFWMq0wodpjYKLg

Digitale spaarkaarten waarbij je kan aansluiten in groep en toch zelf de inhoud kan

bepalen zijn ook beschikbaar. Zij voorzien een plastiek kaart die via QR-codes kan

gelezen worden door een Smartphone of Ipad, en waarmee je overzichten verkrijgt

van het koopgedrag. Deze kaarten zijn bruikbaar bij diverse ondernemers die

aansluiten en zo kan je gebruik maken van de pool van deelnemers. Je betaalt

hierbij een fee per kaart en een aansluitingskost / huur.

31

Vandaag zijn er 2 grote aanbieders waarbij reeds een aantal

landbouwbedrijven aangesloten zijn :

1. Qualiet: https://www.qualiet.com/nl/shops/

2. Qustomer: https://www.qustomer.com/be-nl/pages/home

Anderzijds heb je ook de mogelijkheid om ‘geschenkkaarten’ aan te bieden. Hierbij

kan de koper dit aanbieden aan zijn relaties. De invulling kan gebeuren op diverse

manieren: korting, arrangement,… Je kan het vergelijken met een Bongo-bon,

maar dan zelf uitgewerkt.

Je kan deze zelf eenvoudig laten drukken en afwerken. Hiervoor zijn ook

diverse aanbieders, met vrij goedkope printsystemen. Zoals:

https://www.datacardshop.be/?sl=NL

http://www.cardcenter.be/?utm_source=truvo&utm_medium=interne

t&utm_campaign=goudengidspagesdor

Sponsering

o Sponsering is het steunen van o.a. plaatselijke verenigingen, sport of soc.-

culturele evenementen. Dit kan via sponsering in geld, natura of arbeid.

o Wanneer je beslist om sponsering te gebruiken, hou dan rekening met volgende

criteria :

1. Past het evenement bij de aard van het bedrijf en de doelgroep

2. Past de sponsoring binnen de gehele communicatiestrategie

3. Welke groepen mensen worden bereikt

32

4. Wat is de effectiviteit van de sponsoring en op welke manieren is dit

meetbaar = BELANGRIJK

5. Wat is de positie van het eigen bedrijf versus andere sponsors

6. Welke kosten in geld, goederen en manuren moeten worden gemaakt

7. Blijft het budget binnen de daarvoor gestelde normen.

o Meetbaar maken kan je best door het invoegen van een korting bon of code , die

klanten kunnen uitknippen of gebruiken.

Heel veel drukwerk kan je via het internet zelf ontwerpen en bestellen, ook in kleine

hoeveelheden. Je vindt er vaak ook unieke ideeën.

Een allesomvattende site is bijvoorbeeld : https://www.zwartopwit.be/

33

DIRECT MAILING

Direct mail is nog steeds een zeer sterk communicatiekanaal. Spreek klanten direct en

persoonlijk aan op basis van een adressenbestand. Het doel van een mailing is meestal het

verkrijgen van response (bestelling, afspraak,…).

De mailing kent in hoofdzaak 2 verschijningsvormen :

1. Direct Mail per post

2. E-mailing

De voordelen van DM kunnen we samenvatten als volgt:

o Selectief. We bepalen op voorhand het doelpubliek.

o Timing. We beslissen zelf wanneer we gaan versturen afgestemd op de actie of het

doel.

o Persoonlijk. Een persoonlijke boodschap scoort beduidend beter dan een algemene.

o Meetbaar. De respons op een mailing is perfect meetbaar en laat makkelijk toe de actie

te evalueren.

o Betaalbaar. Door de sterke selectie van leads, kan aanzienlijk bespaard worden op de

kosten.

Tips voor een succesvolle mailing :

o Juiste doelgroep. De eerste stap is het bepalen van de juiste doelgroep ifv de response

die je wil verkrijgen.

o Juiste contactpersoon. Zorg er voor dat je mailing bij de juiste persoon beland. Komt je

mailing terecht bij de verkeerde persoon, dan is hij volkomen waardeloos. Ken je de

juiste persoon niet. Neem dan de tijd om even te bellen en na te vragen wie u moet

hebben.

o Tijdstip van verzending. Timing is alles als het gaat om DM. Ieder product en/of dienst

heeft een ideale verzendtijd. Is de mailing bedoelt voor een B2B publiek, verstuur dan

niet op vrijdag. Je bereikt dan pas je doelgroep op maandag, tussen alle post van het

weekend. Voor B2C is vrijdag dan weer ideaal om in de brievenbus te vallen.

o Wees uniek en maak nieuwsgierig. Zorg er voor dat je mailing wordt open gedaan en/of

gelezen. Kietel de ontvanger. Wees creatief.

o Doe wat je belooft. Zorg dat je de belofte kan waarmaken. Wees concreet.

o Wees kort en krachtig. Een te lange mail wordt niet gelezen. Max 1 A4. Gebruik korte

zinnen en wees bondig.

o Test vooraf. Test niet alleen de inhoud, de manier van respons, welke aanbieding he

beste werkt, maar doe ook controle op je adres/mail bestand. Om een nieuwe

doelgroep te benaderen kan je indien nodig adressen aankopen. Belangrijk is om goed

te vragen naar of te letten op de recentheid en kwaliteit van deze. Vraag eventueel een

test bestand ter controle.

34

Op het internet vind je diverse leidraden om er zelf aan te beginnen bijvoorbeeld:

http://www.mailingmaken.nl/

Anderzijds zijn er gespecialiseerde mailinghuizen die samen met jou alles in goede banen

leiden. Zij denken samen met jou, zorgen voor een ontwerp, de database en de hele

afwerking tot verzending. Enkele voorbeelden:

o Mastermail : http://www.mastermail.be/nl

o Formail : http://formail.be/

o BlueBees : http://bluebees.be/dialog/?gclid=CIW-oo7drswCFQoTGwodckECMg

35

ONLINE / DIGITAAL

Overzicht:

Online aanwezig zijn met je bedrijf wordt steeds belangrijker, omdat mensen steeds meer

online op zoek gaan naar evenementen, producten of diensten.

Online aanwezigheid is echter een ruim begrip. Immers, om een goed onlineverhaal uit te

bouwen, is naast kennis van online tools, psychologie en goed kunnen schrijven ook vooral

veel tijd nodig.

Veel kan je zelf doen, andere zaken zal je best uitbesteden.

In dit artikel zet Jasper Verelst (JasperVerhelst.be) je al een beetje op weg en bespreekt hij

volgende facetten van ‘online’:

1. Wat zijn de belangrijkste onlinekanalen

2. Hoe beter scoren in Google met je website

3. Hoe de verschillende sociale media goed inzetten

4. Afbeeldingen

5. Hoe en waarom een ‘content calendar’

36

1. Wat zijn de belangrijkste onlinekanalen: een overzicht

Website:

Via je website krijgen mensen vaak een eerste indruk van je bedrijf. Een goede website is

gebruiksvriendelijk, duidelijk gestructureerd, en spreekt aan met een combinatie van goede

tekst en afbeeldingen. Via je website kunnen huidige en potentiële klanten je bereiken voor

het aanvragen van een offerte, een verzoek om contact, of zelfs een aankoop in je webwinkel.

WordPress https://nl.wordpress.com/ is één van de populairste en waarschijnlijk ook betere

(gratis) software voor het maken van een website, vooral wegens de gebruiksvriendelijkheid

en de enorme uitbreidingsmogelijkheden (plugins, apps) ervan.

Wees niet te bescheiden en zet zeker je eigen persoonlijke foto op de website. Mensen mogen

(willen) je herkennen als ze op het bedrijf of tijdens een evenement komen.

Na even googelen vind je online nog websites waar je je eigen gratis website kunt maken. Als

je op zoek bent naar een eenvoudige website om iets over je bedrijf te vertellen is dat een

prima optie. Je hoeft hier ook geen expert voor te zijn om een mooie layout te realiseren en je

communicatie oogt meteen veel professioneler. We zetten nog enkele websites op een rij:

www.jimdo.com: Gelijkaardig aanbod, maar met grotere basiscapaciteit en gratis, beperkte

webwinkel voor de gratis versie. Voor € 60/jaar krijg je een flink pakket aan voordelen

erbij.

www.weebly.com: Honderden moderne sjablonen om uit te kiezen. Met aparte bouwstenen

kan je je gekozen sjabloon verder personaliseren. Erg eenvoudig en flexibel in gebruik.

Support jammer genoeg enkel in het Engels. Voor € 40/jaar beschik je over de upgrade.

Webwinkels: www.onetoshop.be (met uitgebreider pakket voor € 10/maand).

37

Blog:

Een blog is een aanvulling op je website. Met je blog kan je blogberichten maken over je

bedrijf of het domein waarin je actief bent. Als je die berichten deelt via je sociale media, is

het een erg efficiënte een manier om leuke of interessante berichten te verspreiden en zo

mensen bij je bedrijf te betrekken. Daarnaast versterk je met je blogberichten je positie in

Google, als je het goed aanpakt. Grote bedrijven hebben intussen het belang van een goede

blog ingezien en gebruiken deze als hun belangrijkste marketingtool.

Sociale media:

Naast een goede website en schrijven van goede blogberichten, is het ook belangrijk dat je

mensen, klanten en potentiële klanten, gaat bereiken. Via sociale media kan je contacten

leggen, je klantenbestand uitbreiden en mensen bij je bedrijf en website betrekken. Er zijn

veel verschillende sociale media, maar in België zijn toch vooral Facebook

www.facebook.com, Twitter https://twitter.com/, Pinterest https://nl.pinterest.com/ en

LinkedIn https://www.linkedin.com/ de populairste. Hier vind je dus de meeste mensen.

Hoewel ook Instagram https://www.instagram.com/ en Snapchat

https://www.snapchat.com/ aan populariteit winnen. Daarnaast is ook Google Mijn Bedrijf

https://www.google.be/intl/nl/business/go/?gmbsrc=be-nl-ha-se-z-gmb-s-z-o~bk-D_Listing-

c&ppsrc=GMBS0&utm_campaign=be-nl-ha-se-z-gmb-s-z-o~bk-D_Listing-

c&utm_source=gmb&utm_medium=ha&gclid=CNK7vdbh1M8CFeMp0wodploKDA erg belangrijk

voor elke onderneming.

38

Online adverteren:

Online adverteren is een middel om:

Je zichtbaarheid te vergroten en naamsbekendheid te verwerven

Klanten te trekken op rustige momenten

Mensen naar je website te krijgen

E-mailadressen te verzamelen van potentiële klanten

Voordelen?

Je bepaalt zelf hoeveel je uitgeeft (€ 5, 10, 50,…)

Je kan je doelgroep heel specifiek bepalen

Online adverteren kan bijvoorbeeld via:

Google-advertenties (Google AdWords) https://www.google.be/adwords/?subid=be-nl-et-g-

aw-c-dyn-www!o2

Facebook-advertenties via je Facebook-bedrijfspagina https://www.facebook.com/business

39

Online Tools

Er bestaan een heleboel online tools die je online marketing eenvoudiger maken, sneller,

gestructureerder, overzichtelijker, of gewoon meer mogelijkheden bieden. Enkel voorbeelden

zijn:

Google Analytics: https://www.google.be/intl/nl/analytics/ Om de activiteit op je website

te monitoren: Wie bezoekt je website en via welke wegen komen ze binnen?

AhRefs: https://ahrefs.com/, SEMrush: https://www.semrush.com/ Voor het monitoren

van de concurrentie: Welke backlinks hebben zij? Die kan je proberen ook te krijgen. Of

welke zoekwoorden gebruiken zij? Die kan je dan zelf in je eigen teksten verwerken.

Canva: https://www.canva.com/ Voor het eenvoudig maken van mooie collages,

afbeeldingen, banners die je kan gebruiken op je website, in sociale media posts of

advertenties.

MailChimp: http://mailchimp.com/ Voor het opzetten van e-mailcampagnes en aanmaken

en versturen van nieuwsbrieven.

HubSpot: http://www.hubspot.com/ Voor het beheren van je gehele website en

marketing. Het programma geeft zelf suggesties ter verbetering van je website.

Buffer: https://buffer.com/, HootSuite: https://hootsuite.com/ Hiermee kan je

verschillende sociale media accounts tegelijkertijd beheren (posts delen, accounts volgen,

posts plannen).

BuzzSumo: http://buzzsumo.com/ Om te ontdekken welke soorten sociale media posts

het populairst zijn. Dit kan je gebruiken als inspiratie voor het maken van eigen posts

Evernote: https://evernote.com/intl/nl/ Een soort online werkschrift met ruimte voor

notities en een agenda.

Vele van deze online tools zijn betalend. Ze werken met abonnementen. Ze zijn ook vooral

bedoeld om het online werk sneller te doen verlopen, te verlichten. Dat is vooral voor grotere

bedrijven handig. Ben je een klein bedrijf? Dan heb je de meeste van deze tools

waarschijnlijk niet nodig.

40

2. Hoe beter scoren in Google via je website ?

Het is uiteraard belangrijk om zo goed mogelijk te scoren in Google. Dé zoekmachine die elke

dag door tientallen miljoenen mensen gebruikt wordt.

Het optimaliseren/verbeteren noemen we SEO (Search Engine Optimalisation).

Spelen een belangrijk rol in je positie binnen Google:

a. Techniek, snelheid, beveiliging

b. ‘Responsive design’

c. Zoekwoorden en meta’s

d. Bloggen

e. Nieuwsbrief

f. ‘LinkBuilding’

a. Techniek, snelheid, beveiliging

Maak je website met WordPress (WP). Google begrijpt de opbouw en structuur van de

WordPress-websites erg goed. Het is dan ook geen wonder dat WordPress het vaakst gebruikte

CMS ter wereld is.

WP biedt heel wat nuttige en gratis plugins aan om de snelheid en beveiliging van je website

op punt te stellen en houden, zoals WP Super Cache

https://www.antagonist.nl/blog/2014/12/wp-super-cache-instellen/, Broken Links Checker

https://www.wphandleiding.nl/nooit-meer-gebroken-links-met-de-broken-link-checker/,

JetPack: https://www.finalwebsites.nl/jetpack-wordpress-plugin/ en Akismet:

https://www.indigowebstudio.nl/akismet-wordpress-anti-spam-tool/

Het is belangrijk om de plugins en apps die op je website geïnstalleerd staan, geregeld te

updaten. Installeer geen onnodige plugins of add-ons die je toch niet gebruikt. Ze maken je

site enkel zwaarder en de laadtijd langer.

b. Responsive design

Waar Google enorm veel belang aan hecht, is of je website 'responsive' is.

Dat wil zeggen dat websites dezer dagen ook moeten afgestemd zijn voor gebruik op tablets

en smartphones. Omdat meer en meer website bezoekers via deze 'nieuwe media' je website

zullen vinden en gebruiken. En dat zal alleen nog maar toenemen. Bij WordPress zijn deze

aangepaste designs standaard.

c. Zoekwoorden en meta’s

Uiterst belangrijk zijn de zogenaamde 'keywords' of 'zoekwoorden'. Dat zijn zoektermen die

mensen in Google ingeven wanneer ze naar iets op zoek zijn. Op deze manier word je met je

website gevonden in Google.

Schrijf elke tekst gericht op een hoofd zoekwoord (zoals 'loodgieter'), aangevuld met enkele

overlappende zoekwoorden (zoals 'loodgieter contacteren', 'loodgieter tarieven', 'wat doet een

loodgieter') en synoniemen van het hoofd zoekwoord.

41

Zoekwoorden kan je vinden in de GRATIS TOOL Google AdWords (via hulp tools - zoekwoord

planner).

Belangrijk zijn ook de meta's: via deze meta's ga je aan Google vertellen waar je website over

gaat.

Verwerk in de meta-informatie steeds het hoofd zoekwoord van de pagina of het blogbericht.

Doe dat ook in de meta-titel van de pagina, de meta-beschrijving, de titel van de pagina (H1)

en enkele keren in de bodytekst.

Let op: Overdrijf er niet mee! Het zoekwoord 3 tot 4 keer vermelden in de tekst is al genoeg.

WordPress biedt de handige en gratis plugin YOAST SEO aan om de meta’s in te vullen. YOAST

vertelt je hoe je de SEO op de pagina kan verbeteren.

d. Bloggen

Zoals gezegd is bloggen een manier om extra bezoekers naar je website te trekken en om te

stijgen in Google op bepaalde zoekwoorden.

Zet geregeld eens een product in de kijker, door middel van een blogbericht. Schrijf over

voordelen die het product te bieden heeft, schrijf ervaringen uit die klanten hadden met je

product, belicht kanten (functies, voordelen, meerwaarden) van je product die mensen nog

niet kennen,... Wees creatief!

Andere ideeën om over te bloggen:

Je eigen producten

Interessant info die je leest op andere blogs, op nieuwssites, ...

Persoonlijke ervaringen met je producten

Ervaringen van klanten

Nuttige, waardevolle info (tips, advies)

In een WordPress-website kan je moeiteloos een blog integreren. Eén van de gratis blogs is

Bloggen.be http://www.bloggen.be/registreer_blog.php.

TIP: Integreer je blog met je sociale media. Deel je berichten en verwijs ze met een link naar

jouw website.

42

e. Nieuwsbrief

Naast Bloggen, kan je deze info ook kwijt via het verspreiden van een nieuwsbrief naar

contacten. Het is wel belangrijk om hier een goed evenwicht te behouden en je contacten niet

te spammen te pas en te onpas.

10 Basisregels voor een goede nieuwsbrief

Een goede nieuwsbrief is aantrekkelijk voor de lezer en leidt tot actie, waardoor de

doelstelling van de uitgever gerealiseerd wordt. Hieronder bespreken we kort en bondig

10 punten waaraan een goede nieuwsbrief minimaal moet voldoen.

1. Inhoud is waardevol voor doelgroep

Een goede nieuwsbrief sluit aan bij de behoefte van de lezer. Hij of zij heeft bijvoorbeeld

behoefte om iets te leren over een bepaald onderwerp, is zich aan het oriënteren, zoekt

nieuwe trends of producten of gaat juist voor de aanbiedingen.

2. De nieuwsbrief is overzichtelijk

Dat wil zeggen dat de teksten eenvoudig te lezen zijn en aangepast zijn voor het lezen op een

beeldscherm. Korte overzichtelijke teksten, waarbij de onderwerpen of de producten direct

opvallen.

3. De nieuwsbrief is gebruiksvriendelijk

Je kunt de website snel openen, omdat het bestand niet te zwaar is. Beperk het aantal

onderwerpen.

43

4. Geen taalfouten

Niets staat zo slordig als taalfouten in een nieuwsbrief. Laat de nieuwsbrief altijd voor de

zekerheid nog door anderen lezen die de (Nederlandse) taal goed beheersen.

5. Gebruik een goede titel

Val op tussen alle bedrijven die een nieuwsbrief sturen door een uitnodigende en/of

prikkelende titel aan de nieuwsbrief mee te geven.

6. Afmeldoptie

Een nieuwsbrief wordt gewaardeerd als men ziet dat men desgewenst zeer snel ook weer het

toezenden van de nieuwsbrief kan stopzetten.

Vergeet overigens ook niet om het de bezoeker op je website makkelijk te maken om zich in te

schrijven op de nieuwsbrief.

7. Nieuwsbrief nodigt uit tot actie

Een nieuwsbrief wordt met een bepaalde bedoeling uitgegeven. Stel dat doel goed vast.

Bijvoorbeeld het verhogen van de naamsbekendheid, een groter klantennetwerk, producten

promoten, enzovoort. Zorg dat het doel bereikt wordt, door het duidelijk te communiceren.

Vermeld bijvoorbeeld dat men de nieuwsbrief naar andere geïnteresseerden kan doorsturen,

nodig uit om contact op te nemen, of verbindt een speciale aanbieding / prijsvraag aan de

nieuwsbrief.

8. Vergeet de contactinfo niet

Een veelgemaakte fout is om alleen het logo van het bedrijf in de nieuwsbrief te zetten. En

verder geen contactgegevens. Maak een betrouwbare indruk en vermeld de contactgegevens

en het Kamer van Koophandel nummer.

9. Zorg voor een regelmatige verschijning

Bij aanmelden moet bekend zijn hoe vaak de nieuwsbrief of e-zine/e-folder uit wordt gegeven.

Dat hoeft echt niet per se wekelijks, vier keer per jaar een bijzondere nieuwsbrief met

interessante informatie of een artikel is ook waardevol. Maar kom wel na wat je belooft!

10. Zorg voor herkenbaarheid

De nieuwsbrief heeft duidelijke overeenkomsten met de huisstijl en heeft elke keer dezelfde

stijl. Natuurlijk kan je wel eens iets veranderen, maar doe dat niet bij elke nieuwe nieuwsbrief.

Zorg voor een betrouwbaar en herkenbaar imago.

Via Mailchimp http://mailchimp.com/ kan je makkelijk en gratis je eigen nieuwsbrief

aanmaken en personaliseren. In het begin is het wat zoeken , maar eens je ermee weg bent

gaat het vlot en snel.

44

f. Linkbuilding

Linkbuilding is erg belangrijk om zowel je zichtbaarheid online te vergroten en je vindbaarheid

in Google te verbeteren. Met linkbuilding is het dus de bedoeling dat je een link krijgt op een

andere website. Iemand zal dus jouw link op zijn of haar website moeten plaatsen. Dat vraagt

soms onderhandelen, geven en nemen. Soms word je gevraagd te betalen. En vaak is het

gewoon onmogelijk.

Ben je een lokaal bedrijf dat vooral in een bepaalde regio werkzaam is? Ga dan vooral lokale

links leggen online. Registreer je bij zoveel mogelijk lokale websites. Zo vertel je niet alleen

aan Google in welke regio je best getoond wordt, maar zullen mensen in je regio je ook beter

vinden.

Voorbeelden van lokale websites kunnen zijn:

Website van de gemeente

Portaalsites

Websites van lokale ondernemingen

Websites van lokale verenigingen

Sites van lokale media

...

TIP: Een link op een lokale nieuws website kan je bijvoorbeeld verkrijgen door een evenement

te organiseren en dat aan te kondigen aan de lokale kranten. Vraag de journalist om een

online aankondiging te plaatsen met een link naar jouw site. Of nodig de journalist uit en vraag

om een review achteraf op de website met ook weer een link naar jouw site.

45

3. Sociale media

Via sociale media kan je online een heleboel mensen bereiken met je website, om je producten

te verkopen, een offerte te krijgen, of je berichten te verspreiden en op die manier bezoekers

naar je website te krijgen.

Er bestaan een heleboel sociale media, maar in België zijn vooral Facebook, LinkedIn en ook

Twitter de populairste. Ook Instagram en snapchat winnen aan populariteit, maar het is vooral

belangrijk om weten hoe we Facebook, Twitter en LinkedIn kunnen inzetten voor onze

onderneming. Daarnaast belichten we ook het belang van Google Mijn bedrijf voor je online

zichtbaarheid.

We bespreken in detail 4 verschillende sociale media:

a. Facebook

b. Twitter

c. Google mijn Bedrijf

d. LinkedIn

e. You Tube

a. Facebook

Maak een aparte bedrijfspagina aan voor je bedrijf. Deel je blogposts, korte berichtjes,

afbeeldingen of promoties via die pagina. Hoe meer volgers je hebt hoe beter, omdat elke

volger jouw updates te zien kan krijgen.

Maak ook een besloten groep aan in verband met je dienst, product. Mensen houden van

exclusiviteit, met een besloten groep hebben ze het gevoel ergens deel van uit te maken. Dit

bindt hen aan jou zonder dat ze het goed beseffen.

In een groep kunnen mensen zelf topics aankaarten en discussies beginnen. Op een

bedrijfspagina kan enkel de beheerder (jij) dat.

Volg veel groepen die soortgelijk zijn aan de jouwe. Hier leer je hoe mensen praten over jouw

product en daaruit kan je inspiratie halen voor zoekwoorden om die te verwerken in je teksten.

Je leert zo immers beter de taal van jouw doelgroep en hoe jouw doelgroep zoekt in Google.

Meng je in discussies op groepen. Zo laat je van je horen. Mensen gaan geregeld kijken naar

wie een reactie plaatst. Zo kunnen ze op je site terechtkomen.

Laat je pagina niet louter een verkoopkanaal zijn, maar wel een manier om rechtstreeks met

doelpubliek, lezers, volgers, klanten te communiceren.

Kort samengevat, waarmee hou je concreet rekening :

1. Bedenk wat je met een bedrijfspagina op Facebook wilt bereiken. Hou dit steeds in je

achterhoofd bij alles wat je doet. Als je hier je klantennetwerk in wil uitbouwen, dan zal

je hier regelmatig mee bezig moeten zijn.

46

2. Creëer eerst een persoonlijke pagina op Facebook, pas daarna kun je een pagina voor

je bedrijf ontwikkelen via https://www.facebook.com/pages/create.php. Intern zullen

deze 2 pagina’s gelinkt zijn, maar extern staan ze apart.

3. Schrijf een introductie of een beschrijving over je bedrijf. Zorg ervoor dat het

aanspreekt.

4. Vraag je persoonlijke vrienden op je pagina te ‘liken’ en vraag hen eventueel ook om de

pagina te delen zodat het op hun muur verschijnt en hun vrienden ook op de hoogte

gebracht worden van jouw bedrijfspagina.

5. Plaats op regelmatige basis inhoud op je pagina (vb. wekelijks). Zorg ervoor dat het

makkelijk leesbaar en interessant is. Probeer interessante informatie te geven zodat

mensen later terug willen komen naar je pagina voor meer.

6. Indien je vaak artikels of meer uitgebreide teksten op je website plaatst, zet dan ook

een kort stukje met een link naar je website op je Facebookpagina, zo krijg je ook meer

verkeer naar je website.

7. Als je regelmatig iets organiseert (verkopen, workshops, opendeurdagen, enz.) maak

dan een event aan op Facebook waarlangs je mensen kunt informeren over het event

(https://www.facebook.com/?sk=events).

8. Als je zeker bent dat je doelpubliek op Facebook zit, kun je eventueel ook overwegen

om Facebook advertising uit te proberen (https://www.facebook.com/business).

9. Leg ook contacten met andere pagina’s van ondernemers uit de buurt, collega-boeren,

of gerelateerde organisaties. Zo komen veel Facebookgebruikers te weten dat je

bestaat.

10. Plaats je Facebook-link ook op je businesskaartje en je website.

11. Facebook vraagt wel om een actieve aanwezigheid. Zorg dat je enkele keren per maand

iets kan posten. Heb je hiervoor geen tijd, kijk dan na of je kinderen en/of iemand van

je personeel dit voor jou kan doen. Een statische Facebook pagina heeft geen zin.

47

b. Twitter

Wat is Twitter?

Twitter is een “microblogsite”. Je schrijft berichten van maximum 140 tekens waarin je iets

vertelt, aankondigt, of op iets interessants reageert. Registratie is gratis.

Wie zit er op Twitter?

Bedrijfsleiders, beleidsmakers, celebrities, journalisten,… en ook veel “gewone” mensen. Ook

het Innovatiesteunpunt zit op Twitter als @InnoSteunpunt. Ook wie zelf niet is ingeschreven

bij Twitter kan de berichten volgen via twitter.com/innosteunpunt.

Hoe kan Twitter interessant zijn voor mij?

Op Twitter kies je zelf wie je volgt, bijvoorbeeld mensen of bedrijven die actief zijn in jouw

sector. Zo ben je snel op de hoogte van hun nieuwtjes en ontwikkelingen, zonder dat je actief

naar deze informatie moet op zoek gaan.

Richt jouw bedrijf zich ook op eindgebruikers of klanten, kan je hen via Twitter op de hoogte

brengen van je activiteiten en promotie maken voor jouw bedrijf.

Het Twitter-jargon:

Twitter maakt gebruik van enkele specifieke termen. Als je weet wat deze woorden betekenen,

zal je makkelijker je weg vinden op Twitter:

Een Tweet: een berichtje van maximum 140 tekens op Twitter

Een Retweet (RT): je deelt een berichtje dat je leuk vindt of waarvan je denkt dat je

volgers het interessant zullen vinden. Jouw berichten kunnen ook geretweet worden.

De Twitter-Feed: de stroom berichten die je op je homepage ziet. Dit zijn de berichten

van de accounts die jij volgt.

Een hashtag: dit tekentje # . Wordt vlak voor een interessant woord geplakt waarop

mensen mogelijks gaan zoeken.

Een mention (@): de manier om naar een andere Twitter-gebruiker te verwijzen. De @

maakt de naam van die gebruiker meteen aanklikbaar.

Een DM: Een direct message. Een privé-bericht aan een andere Twitteraar.

Een Twitter handle: een twitternaam. Iedereen op Twitter heeft zo’n naam.

Twitter is een sociaal medium dat eigenlijk gemaakt is om mensen door te verwijzen naar een

bepaalde website. Jouw webwinkel bijvoorbeeld. Kan je een interessante, verleidelijke Tweet

de wereld insturen en zet je daar een linkje bij naar jouw site, dan krijg je bezoekers naar je

website, blog of webwinkel.

Via Twitter kan je heel veel mensen in jouw sector gaan volgen en zelf een relevant volgers

publiek opbouwen. Hoe meer je hiermee bezig bent, hoe meer volgers je zelf ook zal gaan

krijgen (dat geldt trouwens voor alle social media).

48

Telkens je iemand volgt, verschijn je op zijn of haar radar. Zo krijg je aandacht. Als je dan

door die persoon zelf ook gaat worden terug gevolgd, verschijnt elke Tweet die je doet op zij

of haar wall. Zo word je Tweet telkens gelezen en bereikt elke promotie die persoon.

TIPS voor Twitter:

Tweets van experten, influencers, bloggers in je niche kan je gebruiken als bron van

inspiratie voor eigen blogposts. Hun Tweets kan je ook gemakkelijk re-tweeten. Elke keer

je een Tweet doet, val je op. Hoe meer je dus actief bent op Twitter, hoe meer je wordt

opgemerkt, en hoe meer mensen misschien wel eens zullen doorklikken naar jouw site via

je profiel.

Sommigen worden misschien wel klant van je. Als je bijvoorbeeld een promotie Tweet en

ze de link naar het product in jouw website volgen.

Deel zoveel mogelijk berichten van je website ook op Twitter. Maak er een gewoonte van.

Wissel je Tweets af tussen Tweets over je eigen producten, retweets van experten of zelfs

concurrenten, leuke of amusante of nuttige info, spreuken, ...

Tweet op momenten dat mensen aan het werk zijn. 's Ochtends rond 10u is een goed

tijdstip, ook 15u is een goed moment voor een Tweet.

Maak van elke Tweet een mogelijke lead naar jouw website en probeer steeds zoveel

mogelijk mensen te bereiken. Gebruik daarvoor in elke Tweet zoveel mogelijk '@' en '#' :

Stel: Je hebt een wijn webwinkel? Dan zet je voor het woord wijn in je Tweet best een '#'

(dan krijg je #wijn). Als eender wie tweets opzoekt rond wijn, doet hij of zij dat via #wijn.

Zo word je dus gevonden op Twitter.

Gebruik een '@' als je jouw Tweet rechtstreeks wil richten aan een andere Tweet-account,

zoals een influencer of een blogger. Een Twitteraar met veel volgers bij voorkeur. Vindt die

persoon jouw Tweet interessant genoeg om te re-tweeten? Dan krijg je heel wat aandacht

onder weer nieuwe mensen die jou misschien nog niet volgen.

PRO TIP voor mensen met een WordPress-website: Via een plugin kan je instellen dat Twitter

automatisch voor jou berichten van je website Tweet. Je kan zelfs aangeven hoe vaak je dat

per dag wil, welke berichten wel en welke niet en op welke tijdstippen!

49

c. Google Mijn Bedrijf

Een ontzettend belangrijk sociaal medium voor élk lokaal bedrijf voor zichtbaarheid online, is

'Google Mijn Bedrijf'.

Heb je een hoevewinkel, geef je feestjes op je boerderij, verkoop je ijsjes,….? En wil je

voornamelijk lokale klanten aantrekken en klanten uit buurgemeenten? Dan mag dit dus niet

ontbreken!

Via een dergelijk account verifieert Google je vestigingsadres. Heb je meerdere vestigingen?

Dan kan je per vestiging een Google Mijn Bedrijf-account aanmaken.

Met een Google Mijn Bedrijf-account zet Google je bedrijf immers letterlijk op de Google Maps-

kaart, waardoor je ook hoger in de lokale zoekresultaten kan verschijnen.

Bovendien kunnen bezoekers makkelijk hun route berekenen naar jouw zaak, en geraken ze

via die weg ook meteen op jouw website. Ook je contactgegevens en openingsuren worden

weergegeven.

Bovendien kan je ook je regio aangeven waarin je werkzaam bent, en kan je ook in naburige

gemeenten gevonden worden.

Een dergelijk account, waardoor mensen je bedrijf op de kaart kunnen zien, schept ook

vertrouwen toe naar mensen, omdat ze werkelijk kunnen zien of je wel een echt bedrijf bent.

TIP: Ook nog kan je jouw Google Mijn Bedrijf-pagina gebruiken om reviews of beoordelingen

over je bedrijf te verzamelen bij je klanten. Probeer er een gewoonte van te maken om elke

klant een review te vragen na de werken.

Probeer dit echt te doen, reviews worden immers getoond in de zoekresultaten, gelezen door

mensen en ze spelen een grote rol in het beslissingsproces van mensen om voor een bepaalde

zaak te kiezen. Geef je klanten eventueel een korting in ruil voor een review!

50

d. LinkedIn

LinkedIn is een sociaal netwerk voor professionals, voor het bedrijfsleven. Recruiters maken

hier gretig gebruik van om nieuwe werknemers te vinden.

Ook via LinkedIn kan je een netwerk opbouwen. Je kan connecties maken, posts schrijven en

delen.

Wil je feestjes / teambuildings organiseren binnen het bedrijfsleven, probeer dan zeker je

LinkedIn netwerk actief uit te breiden.

51

e. YouTube

YouTube is een website waar de gebruiker filmpjes kan publiceren, maar in ruil daarvoor

YouTube het recht geeft de filmpjes te hergebruiken en te verkopen. De slagzin van de website

is YouTube, Broadcast Yourself.

Hoe plaats je een filmpje op YouTube?

1. Schrijf je in bij YouTube (www.youtube.com) of maak een link met je huidige Google

account.

2. Als je een filmpje maakt, is het gemakkelijk om het in 1 take op te nemen. Zorg dus voor

een goede voorbereiding zodat je het nadien niet (te veel) moet editeren. Indien je het

filmpje later moet editeren (stukjes vooraan en achteraan wegknippen, verschillende shots

samenplakken …) kun je gebruik maken van Windows Movie Maker of iMovie.

3. Als je internationaal werkt, kun je ook opteren voor het ondertitelen van je filmpjes.

YouTube heeft een beperkte ondertiteltool.

4. Denk na over de lengte van je filmpje en beperk je tot filmpjes van 2-3 minuten. Het is al

heel wat om de aandacht van het publiek 2 minuten vast te houden.

5. Hou de inhoud van je filmpje licht. Een toespraak van Barack Obama levert enkele

duizenden kijkers op, een filmpje over Bo, de hond van het Witte Huis, enkele miljoenen

(vb. Bo Inspects the 2012 White House Holiday Decorations).

6. Varieer in onderwerpen en bied verschillende thema’s en stijlen van filmpjes aan. Hierbij

kun je inspiratie halen uit de leefwereld van je bedrijf (vb. productontwikkeling,

seizoensactiviteiten, bezoeken, nieuwe machines, enz.). Ook een kijkje achter de schermen

vinden kijkers vaak interessant.

7. Plaats het filmpje pas op YouTube als het helemaal op punt staat. Bij het online brengen

van je filmpje is de titel zeer belangrijk, aangezien dit de voornaamste manier is waarop

mensen je filmpje zullen vinden. Denk hierbij aan je merk/bedrijfsnaam, belangrijke

woorden en waarover het filmpje gaat. Zo kun je in de titel het volgende opnemen “Je

merknaam/bedrijfsnaam presenteert – waarover gaat het” (vb. Innovatiesteunpunt

presenteert – hoe motiveer je personeel?).

8. Begin je beschrijving met je website adres zodat er een link op de eerste lijn staat waarop

mensen kunnen doorklikken. Voeg daarna een paragraaf toe die meer vertelt over de

inhoud van het filmpje. En tot slot een paragraaf over je merk/bedrijf.

9. Eenmaal je een filmpje op YouTube hebt geplaatst, kun je het ook op je eigen website

plaatsen (klik op “delen”, vervolgens op “insluiten”, kopieer en plak de code in je website

code) en link door naar je Facebookpagina. Het is met name op dit laatste dat filmpjes

goed bekeken en gedeeld worden. 10. Ga na hoe populair je filmpje is door op het grafiekje onder je filmpje te klikken.

52

4. Afbeeldingen

Afbeeldingen zijn heel belangrijk. Berichten of advertenties met afbeelding worden vaker

gelezen dan berichten of advertenties zonder afbeelding. Afbeeldingen trekken ook de

aandacht in de massa informatie waarmee we online worden gebombardeerd. Is het een

afbeelding die opvalt of aanspreekt? Dan zijn mensen meer geneigd het bijbehorend bericht te

lezen.

Afbeeldingen met mensen op spreken dan ook nog eens meer aan dan afbeeldingen zonder

mensen.

Om leuke foto’s te publiceren op je website of in je sociale media posts is een grondige kennis

van Photoshop en fotografie gelukkig NIET nodig.

Enkele nuttige, goedkope tools voor afbeeldingen:

Stockunlimited: http://www.stockunlimited.com/ Hier kan je je abonneren waarna je

afbeeldingen (foto’s, vectors, infographics) naar believen kan downloaden en op je website

of in je sociale mediaposts kan zetten. Ook Compfight http://compfight.com/ is een

online database voor afbeeldingen.

Canva: https://about.canva.com/ Photoshop maar dan makkelijker. Enorm

gebruiksvriendelijk voor het maken van collages, Facebook-banners, website-banners,…

TIP:

Maak je foto’s voor je website? Of download je foto’s voor op je website?

Kies steeds voor foto’s in LAGE resolutie (weinig pixels), GEEN HOGE resolutie.

Waarom?

Omdat foto’s van lage kwaliteit een minder lange laadtijd nodig hebben, wat het

gebruiksgemak voor je bezoekers verhoogt en ook invloed heeft op je positie in Google.

In WordPress kan je de resolutie van je foto’s makkelijk verkleinen (comprimeren). Probeer

nooit over de 1000 pixels te gaan in de hoogte of breedte. Hoe lager, hoe beter. Zolang de

kwaliteit op het scherm goed blijft.

De ideale afmetingen voor je foto’s op je website of sociale media? Die ontdek je via deze link.

http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/een-cheat-sheet-voor-afbeeldingen-op-social-media-

de-2016-editie Per type van sociale media krijg je een overzicht van de meest optimale

afmetingen per onderdeel.

53

5. Een content calendar

Een content calendar is een handig instrument om te plannen wanneer je een blogbericht of

sociale media post plaatst. Zo kan je content/inhoud als het ware programmeren voor

publicatie.

Sommige content calendars bieden de mogelijkheid om enkel blogberichten op de website te

plannen, met andere kan je dan weer sociale media posts programmeren met oog op latere,

automatische publicatie. Met nog andere tools kan je dan weer met verschillende mensen

samenwerken aan de inhoud van je blog en publicatie van je berichten. Dat is vooral handig

voor grotere bedrijven, waar verschillende mensen werken aan de website en bedrijfsblog.

Wat zijn de voordelen een content calendar?

Je kan samenwerken aan de inhoud van je site en sociale media kanalen.

Je kan posts op voorhand instellen en programmeren op welk moment deze gepubliceerd

moeten worden.

Je kan elkaars content bekijken en eventueel corrigeren, of aanvullen.

Vaak staar je jezelf blind op een artikel dat je aan het schrijven bent en zie je de ‘kleine’

foutjes niet meer. Het is daarom niet slecht om anderen dit te laten nakijken.

Enkele online tools voor content calendars:

Buffer https://buffer.com/ (Om sociale media Posts te plannen. De tool kan meerdere

gebruikers hebben, waardoor er kan worden samengewerkt).

CoSchedule http://coschedule.com/ (Geschikt voor alle grootten van ondernemingen.

Ook voor meerdere gebruikers).

Google Calendar: Is al ingericht als kalender, en het is heel makkelijk in te vullen wie

wat wanneer moet doen. Je kunt makkelijk gebruikers toevoegen en iedereen op de

hoogte houden van wat er wanneer gebeurt.

54

ALGEMENE RICHTLIJNEN BIJ GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA:

Geef iets gratis weg via je site. Dat is een goede manier om veel verkeer naar je website te

krijgen. Als mensen dan op je site komen, vraag je ze om hun e-mailadres in ruil voor hetgeen

je weggeeft. Die e-mailadressen kan je dan later gaan gebruiken voor het uitsturen van

promoties of een maandelijkse nieuwsbrief.

Wees niet bevreesd om dit te doen: Als je niet overdrijft met je mailings (1 korte mail per

week is zeker voldoende) en nieuwsbrieven (1 per maand is voldoende), en je niet enkel focust

op verkopen, maar ook al eens nuttige of leuke berichten uitstuurt, dan zal dit een positief

effect hebben op je bestaande klanten en hun betrokkenheid vergroten.

Heb je zelf geen tijd om je website te maken, webteksten en blogberichten te schrijven,

nieuwsbrieven uit te sturen, sociale media te beheren en dergelijke? Vraag dan professionele

hulp. Bij grote bedrijven betaal je vaak (te) veel geld, maar er zijn genoeg zelfstandige online

marketeers en copywriters die je daarvoor kan inschakelen. Voordeel van met freelancers te

werken is dat ze goedkoper zijn (je kan onderhandelen over de prijs) en ook dat het contact

persoonlijk verloopt. Laat je website dus niet liggen, maar laak er gebruik van. Je site is één

van je belangrijkste marketingtools!

55

ROLLEND MATERIAAL

Eenvoudig, maar vaak vergeten. Iedereen rijdt met de wagen rond en is hierdoor zichtbaar

in heel de regio/Vlaanderen.

Door creatief te zijn, maak je van je rollend materieel een mobiel reclame oppervlak.

Perfect voor het opbouwen van naamsbekendheid.

56

ACTIES – ARRANGEMENTEN – EVENEMENTEN

Organiseer een evenement / Opendeur

o Een speciale dag waarop potentiële klanten kennis kunnen maken met de boerderij en

zijn activiteiten is een sterk middel voor het verkrijgen van een positief imago,

aandacht in de media, bekendheid, nieuwe klanten,… Zelf een open-deur organiseren

en/of deelnemen aan de ‘Dag van de Landbouw’ of een regionaal evenement is zeker

een aanrader bij opstart van een nieuwe activiteit.

o Evenementen / Opendeur 14 tips :

1. Kies het juiste tijdstip. Kies voor een weekend en kijk na of de datum niet

samenvalt met een ander belangrijk evenement in de regio.

2. Kies het juiste doelpubliek en ga na hoe je hen het beste kan bereiken.

3. Leg de doelstelling vast: verbeteren klantenrelatie, kennisoverdracht, informatie,

omzet, nieuwe klanten,…

4. Maak er een project van. Organiseer dit niet alleen. Stel tijdig een werkgroep

samen van mensen die willen helpen. Bepaal het programma.

5. Maak een draaiboek. Hierin leg je vast: wat moet er gebeuren, door wie, tegen

wanneer. Wie doet wat op de dag zelf. Wie zorgt voor wat? Stel steeds een

coördinator aan, die het volledig overzicht bewaard en aanspreekbaar is op de dag

zelf.

6. Bepaal het budget. Probeer je er aan te houden en doe na het evenement een na-

calculatie.

7. Stel de communicatie-mix samen. Zowel gedrukt als online.

8. Maak een opvallende uitnodiging. Wees origineel en trek de aandacht. Nodig de

juiste mensen uit. Liefst zo persoonlijk mogelijk. Durf je zelf in de kijker te zetten,

zorg dat mensen je nadien herkennen.

9. Voorzie vooraf de nodige pers-communicatie.

10. Regel voldoende parking. Voorzie eventueel enkele (duidelijk herkenbare)

vrijwilligers als parkeerbegeleiders. Verwittig eventueel plaatselijke politie van je

activiteit.

11. Zorg voor een schone en veilige omkadering. Maak alles proper en sluit af wat niet

toegankelijk is. Doe op slot wat op slot kan. Maak zelf een rondgang en kijk uit de

ogen van een nieuwsgierige bezoeker.

57

12. Evalueer nadien en noteer voor volgende organisatie.

13. Activeer eventuele nieuwe contacten, informeer hen via de bestaande kanalen en

ga na of je traffic kan genereren.

14. Maak een verslag met wat foto’s en verdeel deze via je digitale media.

o Wedstrijden organiseren kan zorgen voor meer zichtbaarheid & naamsbekendheid. Dit

kan op heel eenvoudige wijzen, al dan niet via een groots opgezet social-media event.

Denk bijvoorbeeld aan:

Teken- en kleurwedstrijd tijdens kinderfeestjes, waarbij een prijs te winnen valt.

Foto wedstrijd van kinderfeestjes waarbij je via facebook laat stemmen op de

populairste foto van het jaar. Prijs : gratis feestje voor 10 personen.

Beste foto van de dag. Zorg voor digitale fototoestellen die vrij gebruikt mogen

worden. Zet resultaat ’s avonds op website (al dan niet via code), waardoor je

trafic genereert. Beloon de meest mooie, leukste,… foto.

Op zoek naar nieuwe spelen. Laat vrijwilligers spelletjes indienen voor een

spelletjes-zoektocht. Het spel dat wint wordt uitgewerkt en krijgt de naam van de

bedenker. Bedenker mag 25 man uitnodigen om spel uit te proberen en officiële

aftrap te geven.

58

PR (PUBLIC RELATIONS)

Er is verschil tussen reclame en PR. Reclame richt zich op het bevorderen van de verkoop

van producten of diensten. PR kan je beschouwen als de verkoop van het bedrijf in zijn

geheel. Met PR probeer je het publiek te overtuigen dat je bedrijf aantrekkelijk is om

zaken mee te doen en/of naar toe te komen. Hieronder valt voornamelijk een goede

relatie met de pers (geschreven of online)

Free publicity is het gratis inzetten/verkrijgen van media om aandacht te vestigen op je

bedrijf. Het is een onderdeel van PR en een goedkope manier om bekendheid te geven aan

je bedrijf, bv. naar aanleiding van de start van een nieuwe activiteit, opstart van het

seizoen, open-deur, wedstrijd,… Zorg voor nieuwswaarde & foto’s. Stuur dit alles via een

persbericht naar (regionale) dagbladen, huis-aan-huisbladen, (regionale) radio en/of tv.

Een goed persbericht schrijven 10 tips :

1. Zorg voor een invalshoek met nieuwswaarde.

2. Geef in de hoofding en de eerste alinea antwoord op de 5 W’s + H :

a. Wie

b. Wat

c. Waar

d. Waarom

e. Wanneer

f. Hoe

3. Geef de details in de volgende alinea

4. Max 1 A4

5. Schrijf zakelijk en objectief. Maak er geen promotie-pagina van.

6. Controleer tekst op spelling en taal. Laat nalezen door een derde.

7. Probeer nieuwsgierigheid van journalisten te wekken & zet niet alle details in het

bericht.

8. Zet onderaan de rechtstreekse contact gegevens voor bijkomende informatie. Zorg

dat je bereikbaar bent.

9. Verstuur persberichten in de mate van het mogelijke op naam van de journalist.

10. Wees selectief in het versturen van persberichten.

Heel wat mensen schrikken ervan als ze opeens een journalist aan de lijn hebben. Ze

denken dat hij hen te grazen wil nemen. Toch is dat meestal niet zo. Een journalist is op

zoek naar informatie of naar de bevestiging ervan. Als je overvallen wordt door een

journalist kan je zeggen ‘Mag ik u straks terugbellen ?’. Maar bel dan ook daadwerkelijk

terug! Vraag altijd of je het interview of de reportage voor publicatie mag inkijken. Dat is

geen rare vraag. Journalisten zijn dit gewend. Je mag hen best controleren op feiten.

59

SAMENWERKING

Ook samenwerking levert publiciteit en/of promotie op. Niet alleen in de strikte vorm door

samen met anderen een activiteit te organiseren, maar ook door hun te betrekken bij je

eigen organisatie. Je netwerk wordt hierdoor groter, en automatisch ook je bereik.

Een aantal voorbeelden :

o Jeugdverenigingen komen helpen tijdens een open-deur en krijgen in ruil een

drankstandje waarvan zij de inkomsten mogen behouden.

o Jeugdverenigingen zorgen voor de verdeling van je leaflet in de brievenbussen in je

buurt. Ze krijgen hiervoor een beperkte vergoeding, of kunnen gratis gebruik maken

van je team-building parcours.

o Organisatoren van sportkampen zijn vaak op zoek naar dag vullende activiteiten, al

dan niet gecombineerd met logies en eten. Vrijblijvend contact kan mogelijks tot

concrete ideeën leiden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan :

1. Sporta: http://www.sporta.be/kampen/

2. Sporty: http://sportyvzw.be/

3. Crefi: http://www.jongehelden.be/

4. Activak:

http://jeugdvakanties.activak.be/?gclid=CLK40vyorswCFUO3GwodO4YPXQ

5. Club adventure: https://www.clubadventure.nl/

o Samenwerking met toeristische diensten kan leiden tot het samen uitwerken van

fietsroutes waarbij jou bedrijf een van de stopplaatsen kan zijn. Al dan niet een

picknick ruimte beschikbaar is.

o Samenwerking met collega boeren in de omgeving zorgt voor een degustatie

fietsroute, waarbij elk bedrijf instaat voor de invulling van een maaltijd (ontbijt bij

vertrek, boerenlunch op de middag, vieruurtje met appeltaart en sap, barbecue bij

aankomst).

o Wanneer scholen langskomen (via Plattelandsklassen of Boeren met Klasse), kan je

kinderen informeren (eventueel met brochure) over verjaardagsfeestjes op de

boerderij. Zij zullen nadien hun ouders op het idee brengen.

60

MONDELING

Mond-tot-mondreclame wordt vaak de beste manier van reclame genoemd. Zeker ook voor

ondernemingen actief met multifunctionele landbouw. Het is een geloofwaardige en

goedkope manier van reclame. Dankzij de komst van de nieuwe media zijn de

mogelijkheden enorm uitgebreid.

o Starters en mond-tot-mondreclame:

Bij het opstarten van je eigen zaak moet je het in het begin vaak hebben van mond-tot-

mondreclame, die meestal begint binnen je vrienden- en familiekring. De boodschap, dat

jij bijvoorbeeld kinderfeestjes of vrijgezellen feestjes binnen je aanbod hebt, zal zich

hierdoor langzamerhand uitbreiden. Omdat men de persoon die de boodschap doorgeeft

goed kent, zal men eerder vertrouwen op deze informatie. Hoe invloedrijk mond-tot-

mondreclame is, hangt van verschillende factoren af, zoals de overtuigingskracht van de

inhoud van de boodschap, de manier waarop de boodschap wordt door gecommuniceerd

en de band met de betrokken personen.

o Face-to-face communicatie en enkel gesproken woord

Bij mond-tot-mondreclame zal je op de eerste plaats denken aan een communicatievorm

waarbij twee mensen elkaar ontmoeten en over jouw diensten praten. We spreken hier

van face-to-face communicatie. Dit is een zeer persoonlijke en directe communicatievorm

die het meeste invloed heeft. Naast gesproken woord neemt de ontvanger ook

lichaamstaal waar, die de boodschap kan versterken of afzwakken. Alleen gesproken

woord, bijvoorbeeld in een telefoongesprek, is minder effectief omdat lichaamstaal

ontbreekt. Wel heeft de intonatie invloed op de overtuigingskracht van de boodschap.

o De komst van nieuwe media

Mond-tot-mondreclame heeft heel wat potentieel door de komst van de nieuwe media,

waardoor de communicatiemogelijkheden enorm zijn toegenomen. Zo zijn tekstberichten

via sms, twitter of e-mail minder direct dan face-to-face communicatie, maar je kunt

hiermee wel in korte tijd veel mensen bereiken. De mogelijkheden om multimediale

digitale berichten (beeld, geluid, tekst) te sturen heeft de overtuigingskracht van de

berichten doen toenemen. Denk aan filmpjes die worden verspreid via Youtube en sociale

netwerken als Facebook.

o Bevorderen van mond-tot-mondreclame

Een voordeel van mond-tot-mondreclame is dat het goedkoop en geloofwaardig is. Een

nadeel is dat de werking ervan moeilijk te controleren en te sturen is. Toch kunnen we een

aantal tips geven waarmee je mond-tot-mondreclame kunt bevorderen.

o Actieve en communicatieve instelling : ga gesprekken aan met klanten, potentiële

klanten en professionals binnen je vakgebied. Stimuleer ook je vrienden en familie om

de boodschap door te geven.

o Verras je klanten : Probeer vernieuwend te zijn door nieuwe producten of diensten aan

te bieden. Blijf op de hoogte van de nieuwste trends door te kijken op internet en langs

61

te gaan bij collega’s. Blijft je klanten verrassen, dit blijft langer hangen, waardoor ze

ook sneller met anderen over jou diensten zullen praten.

o Maak gebruik van digitale media : verspreid berichten door gebruik te maken van

sociale netwerken als Facebook of Twitter en stimuleer klanten om jouw diensten

online te bespreken. Een online nieuwsbrief is ook een erg leuk communicatiemiddel

tussen jou en je klanten. Vaak worden nieuwsbrieven ook doorgestuurd tussen

vrienden wanneer het iets interessants te bieden heeft.

o Wees alert voor negatieve reclame

Als ondernemer die gemotiveerd en vol energie bezig is met zijn bedrijf en tijd steekt

in een goede relatie met zijn stakeholders/klanten, zal niet verwachten dat zijn bedrijf

negatief in de publiciteit komt. Toch kan dat, buiten zijn eigen weten om, gebeuren.

Iemand die vervelend wil zijn, grijpt alles aan. Hij kan zonder medeweten negatieve

informatie delen op Facebook, een blog starten,…

Je kan dit makkelijk opvolgen via Google Alerts. Vul je eigen naam en dit van je bedrijf

in en stel een dagelijkse feedback in. Je krijgt dan dagelijks een mailtje me elke link

waarin je bedrijf of je naam wordt genoemd. De positieve zaken kan je bijvoorbeeld publiceren op je website, met de negatieve ga je proactief aan de slag.

62

ORGANISEER EEN ENQUÊTE

Vraag klanten na elk bezoek om een evaluatieformulier in te vullen. Dit kan via diverse

manieren: gastenboek, A4 documentje, online bevraging nadien,…

Een positieve evaluatie geeft je 2 inherente voordelen:

o De beoordelaar is positief gestemd en zal een goed gevoel overhouden. Hij zal extra

gemotiveerd zijn om nog eens terug te komen, al dan niet zijn ervaringen delen met

derden.

o Derden die dit lezen krijgen hierdoor ‘onafhankelijke’ info, waarbij de beslissing om

langs te komen / deel te nemen zal verhogen.

Een negatieve beoordeling is een mogelijk werkpunt. De klant heeft nooit ongelijk, dus ga

best niet in de verdediging. Probeer hem te begrijpen en wees open in je communicatie.

Maak van een negatief punt een positieve boodschap.

Het belangrijkste bij publiciteit is mogelijks continuïteit.

Het is nooit genoeg, nooit gedaan. Denk niet dat je er bent en ermee kan stoppen.

Onderhouden is en blijft de boodschap. Zorg dat je steeds top-of-mind bent bij je doelgroep.

63

PERSOON(LIJKHEID) E.

Het belangrijkste marketinginstrument van een klein bedrijf is de ondernemer zelf. Hij speelt

de belangrijkste rol in het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. Hij bepaalt welke meerwaarde

er gegeven wordt aan een product of dienst. Zijn enthousiasme en passie zijn de belangrijkste

troeven. Naast de ondernemer is er dan ook nog de P van personeel. De medewerkers moeten

in het beste geval evenveel enthousiasme uitstralen en moeten in wezen mede het wandelend

uithangbord zijn van het bedrijf. De juiste selectie is daarom niet onbelangrijk.

Enthousiasme wordt vaak onderschat. Iemand met passie voor zijn vak en een luisterend oor

voor zijn klant, zal zonder het te beseffen vaak betere publiciteit uitstralen dan welk ander

middel ook. Zorgen dat een klant zich welkom voelt maakt 50% uit van zijn beleving/ervaring.

Een glimlach is daarenboven gratis.

Hulp bij de opmaak van een marketing plan.

Er bestaan vele tools en hulpmiddelen op het internet. Ga zeker eens kijken bij volgende:

Farm Online Training. Een mooie allesomvattende online tool.

Weliswaar in het Engels: http://farminc-training.gg.dev.militos.org/

64

OM TE BESLUITEN: 7 MARKETING TIPS VOOR (STARTENDE) F.

ONDERNEMERS, VANUIT LEADERS IN DE MARKETING.

1. Luister naar je contacten (Jan Vermeiren ‘Let’s Connect!’)

Netwerken is belangrijk. Een goede netwerker is iemand die aandachtig kan

luisteren, die zoekt naar gemeenschappelijke interesses, die iedereen zijn

verhaal laat doen en open vragen kan stellen. Probeer te luisteren i.p.v.

altijd zelf het woord te voeren. Toon je interesse.

2. Gebruik Google. (Béate Vervaecke, e-Zen)

Onderschat Google als zoekmachine niet. Kies daarom zorgvuldig de

woorden op je website. Stel een lijst samen van 10 woorden die

‘zoekers’ naar je website moeten leiden. En doe zelf de controle.

Zorg dat deze woorden meermaals voorkomen op je website. Via

www.unizo.be/positierapport.jsp kan je nagaan hoe goed je scoort en

krijg je handige tips.

3. Stop met verkopen , vertel een verhaal. (Wim Van Rompuy, Schrijf.be)

Een verhaal is veel krachtiger dan een verkooppraatje.

Pas op voor standaardpraatjes die snel te doorprikken zijn, maar

zorg voor een boeiend bedrijfsverhaal, desgewenst aangepast aan de

interesses van je klanten. Verhalen worden makkelijker onthouden.

Zorg in je communicatie voor voorbeelden, bedrijfsverhalen,

klantenverhalen,…

4. Vermijd de vraag ‘Stoor ik ?’. (Andy Vlaeminck, sales coach)

Indien dit je openingszin is aan de telefoon zet je de deur naar

mislukking direct open. Eigenlijk geef je onbewust toe dat je vraag

niet belangrijk is of dat je de tijd van de andere waardevoller vindt

dan die van jezelf. Het is beter om meteen te zeggen waarvoor je

belt: “Dag meneer x, ik wil je product y voorstellen. Kunnen we daar

even over praten ?”

Door eerlijk te zijn en meteen overtuigend te stellen wat je bedoeling

is, verhoogt de kans op succes.

65

5. De belangrijkste pagina op je website is de contactpagina. (Bart Dewaele,

Netlash)

Is het de bedoeling dat klanten contact nemen met je bedrijf,

waarom steek je dan de contactpagina ergens achteraan en/of goed

verborgen op je website? Stimuleer je bezoekers om contact te

nemen. Vermeld duidelijk je contactgegevens en gebruik een

antwoordformulier. Vertel wat men mag verwachten indien men

deze laatste invult en geef een bevestiging dat de boodschap goed

ontvangen werd. Niets zo frustrerend als ‘vermoeden’ dat je

aanvraag verstuurd werd.

6. Hou het contact met de pers warm. (Hugo Marynissen, ProgressiveMedia)

Beschouw de pers als een connector. Via hun media kunnen ze je in

contact brengen met een grote groep potentiële klanten. Het is dus

belangrijk om binnen je sector contact te houden met journalisten

die over jou of je sector kunnen schrijven. Stuur ze artikelen op,

geef ze tips, hou ze op de hoogte van nieuws uit de sector en

informeer ze als er iets belangrijks in je bedrijf gebeurt. Journalisten

hebben je verhaal nodig om goede stukken te schrijven. Ze zullen je

dankbaar zijn. En als ze uiteindelijk gepubliceerd worden krijg je

gratis publiciteit.

7. Bouw een online netwerk uit. (Philippe Borremans, Blackline)

Weet dat er online ontzettend veel ‘genetwerkt’ wordt onder

professionals en ondernemers. Op ‘LinkedIn’ (met diverse groepen)

en ‘Facebook’ vind je meer dan 15 miljoen zakenmensen.

‘Ecademy’ Belgium is een zeer dynamisch ondernemersnetwerk

met 6.000 leden. Ook Boerenbond, Innovatiesteunpunt, Unizo,…

bieden netwerken aan. Zorg dat je aanwezig bent zoveel je kan en

zolang er een relatie met je bedrijfstak aanwezig is.

66

67

5. INSPIRERENDE VOORBEELDEN

I. ONS DAGELIJKS GROEN – AALST (OOST-VLAANDEREN)

Luc De Neef en Sonja Moens openden in 2012 Ons Dagelijks Groen. Een vernieuwend

landbouwbedrijf, ontstaan vanuit een preibedrijf met een combinatie van een zorgboerderij,

verkoop vers van ’t veld en landbouweducatie.

Sonja en Luc verzorgen boerderijbezoeken, (verjaardags)workshops en teambuildings. Er zijn

ook zalen te huur voor opleidingen of feestjes, de link naar de boerderij gaat hierbij niet

verloren.

Een nieuwe wending voor het landbouwbedrijf

Luc runde het preibedrijf al meerdere jaren, Sonja ging buitenshuis werken. 6 jaar geleden zag

Sonja plots geen uitdaging meer in het werk dat ze deed, ze miste het gezond boerenverstand

in het bedrijfsleven. Samen dachten ze na over een nieuwe wending in hun loopbaan. Luc

wilde niet stoppen met het preibedrijf, maar een vorm van verbreding zag hij wel zitten. Sonja

wilde graag iets doen met haar hobby’s zoals knutselen, in de tuin werken, dieren verzorgen.

Beiden naderden ze de 50, ze beslisten om wat ze graag doen verder uit te bouwen. Dit moest

iets zijn dat ze samen konden doen, waar ze voldoening van kregen en waar hopelijk een

inkomen uit kon voortvloeien.

Een bedrijfsplan op basis van eigen talenten en ideeën uit binnen- en buitenland

Sonja en Luc startten hun eigen studie, ze gingen inspiratie opdoen op andere bedrijven.

Volgden zeer veel bedrijfsbezoeken over de landsgrenzen heen. Zo ontstond het concept Ons

Dagelijks Groen, recht uit het hart, uit de studie en uit de werkervaring van Sonja. Ze heeft

van haar hobby’s een bedrijf gemaakt.

Er werd een plan uitgewerkt van een bedrijf dat innoverend moest zijn en waarbij de productie

geoptimaliseerd kon worden. Er was nood aan een productieruimte, een polyvalente

speelruimte/magazijn, een winkel en polyvalente zalen, waar een keuken niet kon ontbreken.

Buiten moest er een groter dierenverblijf, een demoakker, parking en een tuin aangelegd

worden.

Sonja schreef zelf haar motivatiebrief met foto’s en vergelijkend materiaal van andere

bedrijven. Ze ging zelf naar de instanties om haar concept uit te leggen. Er waren enkele

technische opmerkingen, maar Sonja kon deze weerleggen door haar technische werkervaring.

Sonja en Luc zijn altijd eerlijk en rechtuit geweest, ook naar de buren toe. Op die manier zijn

er nooit problemen ontstaan.

Stap voor stap

Alle verbredingsactiviteiten zijn gelijktijdig bedacht, de uitvoering daarentegen is stap per stap

verlopen. In september 2012 startte de preiproductie in het nieuwe gebouw. Kort erna ging

ook de winkel open, met een basisverkoop. De winkel groeit nog steeds weloverwogen, de

producten moeten passen in de filosofie van ODG. Daarna kwamen de verjaardagsfeestjes op

gang. Van hieruit ontstond het contact met plattelandsklasse. Zo startte ook de rondleidingen

voor scholen en andere organisaties. Als laatste ontwikkelde het verhuur van de polyvalente

zalen zich.

Kinderen leren uit onze verhalen

De verjaardagsworkshop zijn de grootste tak van de verbredingsactiviteiten, hier wordt het

meest op ingezet. Om te blijven vernieuwen wordt er steeds gezocht naar nieuwe

arrangementen. De feestjes gaan enkel door op zaterdag, met uitzondering ook op zondag.

68

Soms gaan er 6 feestjes per dag door, dit is het absolute maximum. Op zo dagen rekenen

Sonja en Luc op extra hulp. De verjaardagsfeestjes hoeven niet het hoofdinkomen te worden.

Het moet leuk blijven, zodat ze het nog lang en graag blijven doen. Het concept voor de

verjaardagsfeestjes is ontstaan bij de opendeurdag in 2012. Toen werd er geknutseld met

groenten en was er een geitenparcours uitgewerkt. Sonja en Luc brengen de kinderen geen

theorie bij, maar vertellen hen alles hoe zij het ervaren. Ze vertellen hun verhaal, terwijl de

kinderen kunnen voelen, proeven, ruiken. Sonja is een schrijnwerkersdochter en dus handig

in het maken van allerlei spelletjes allemaal met een link naar de landbouw en met een

verhaal erachter.

De aanwezigheid van de ouders en/of grootouders wordt gestimuleerd. Zo kunnen zij een

oogje in het zeil houden, zodat de begeleider zich kan focussen op het spel. De

verjaardagsfeestjes duren 3 uur en worden allemaal op dezelfde manier opgebouwd. Eerst is

er een ontvangstgedeelte, de kinderen mogen spelen tot iedereen er is. Ondertussen worden

de ouders ingelicht over het verloop van het feestje. Daarna krijgen de kindjes uitleg over wat

hen te wachten staat. Ook de cadeautjes worden uitgedeeld, ze brengen een bezoek aan het

toilet en trekken de laarzen aan. Dan start het gekozen arrangement. Een half uur toto drie

kwartier voor het einde worden er kaarsjes uitgeblazen en lekkere pannenkoeken en een

glaasje fruitsap verorberd. Elk arrangement kan aangepast worden aan de groep en aan de

weersomstandigheden.

Geen parcours zonder hindernissen

Toch waren er ook enkele knelpunten. Bijvoorbeeld het Vlif, om hiervan te kunnen genieten

moesten Luc en Sonja hun concept zodanig aanpassen dat het niet meer was hoe zij het voor

ogen hadden. Dit hebben ze niet aanvaard en zijn zonder Vlif-steun aan de slag gegaan. Ook

de administratie is een echte mallemolen. Voor de winkel is dat het FAVV, voor

plattelandsklasse is dat de boekhouding, voor de zorgboerderij is dat het e-loket, …

Niet over 1 nacht ijs gaan!

Een vorm van verbreding opstarten is niet te onderschatten. Het is niet een nieuwe tak erbij,

het is een bedrijfje erbij. Ook hier moet je zorgen voor opvolging, onderhoud,… Er komt veel

kijken bij de organisatie van een verjaardagsfeestje, de voorbereidingen en de opkuis horen er

ook bij. Wat je als hobby wil uitwerken, lijkt soms niet meer op de hobby zoals voordien omdat

er vele andere zaken bij komen kijken. Ten opzichte van grote bedrijven mankeert het

‘rollement’ op een landbouwbedrijf en is het moeilijk om iemand aan te nemen. Het beeld dat

Luc en Sonja hadden was romantischer dan het in werkelijkheid is, maar ze zijn nog steeds

zeer tevreden.

Teambuilding – boederijbezoeken en zaalverhuur

Elke teambuilding is anders. Ieder concept kan aangepast worden aan de wensen van de

groep. Het concept wordt op voorhand besproken en is aanpasbaar aan alle leeftijden, en

weersomstandigheden.

Luc en Sonja werken samen met Plattelandsklassen voor de boerderijbezoeken die vanuit

scholen georganiseerd worden. Dit gaat van de kleuterklas tot de unief, alle leeftijden zijn

welkom. Wat de school vraagt wordt door Sonja en Luc uitgewerkt. Ook andere groepen,

verenigingen zijn welkom om een rondleiding te volgen.

Ons Dagelijks Groen heeft zalen voor 25, 60 en 100 personen. Hier is het no nonsens, de

mensen worden verwacht in de zaal. Indien er eten gevraagd wordt, zorgt Sonja voor iets

lekkers. Er wordt niet echt ingezet op het verhuren van de zalen. Als er een zaal verhuurd

wordt is dat mooi meegenomen.

69

Genereren van een inkomen

Sonja en Luc werken voor alles met vaste prijzen. Sonja doet steeds een nacalculatie, hieruit

kan je veel lessen trekken. Moet ik mijn prijs of mijn tijdsbesteding aanpassen? Er zit een

bepaalde redenering achter, een bepaald uurloon.

Doordat Sonja stopte met werken, viel er een inkomen weg. Door de opstart van Ons Dagelijks

Groen hebben ze een inkomen kunnen genereren en kan het bedrijf goed ronddraaien.

Aan verbreding doen is niet gelijk aan het opvullen van het verlies van het bedrijf. Het is een

zekere filosofie, overtuiging van waaruit je vertrekt. Onderschat niet waar je aan begint. Er

komt meer bij kijken dan verwacht. Het ideaalbeeld wordt doorprikt. Maar doen wat je graag

doet is belangrijk. Het blijft een continue afweging.

70

II. DE VALERIUSHOEVE – GERAARDSBERGEN (OOST-VLAANDEREN)

Den Ighemkouter is een gemengd landbouwbedrijf met melkvee,

vleesvee en akkerbouw dat uitgebaat wordt door Regina, Mieke en

Pieter. Het landbouwbedrijf wordt aangevuld met een aantal

nevenactiviteiten zoals kinderfeestjes, schoolbezoeken en

hoevetoerisme

Even terug in de geschiedenis

Na het overlijden 5 jaar geleden van Regina’s echtgenoot, de papa van Mieke en Pieter,

besloot de familie om niet bij de pakken te blijven zitten. Samen zijn zij nieuwe uitdagingen

aangegaan en openden ze hun boerderij voor de buitenwereld.

Ieder heeft een eigen taak op de boerderij. Mieke neemt het jaarrond de organisatie van de

kinderfeestjes voor haar rekening en dit in combinatie met een voltijdse baan buitenshuis. Een

goede organisatie is dus cruciaal.

Je talenten optimaal inzetten

In september 2013 is de Valeriushoeve geopend, een bed & breakfast boerderij.

Onrechtstreeks is hier het idee uit ontstaan om kinderfeestjes te organiseren. Er kwamen

namelijk vragen van de gasten om ook eens een bezoekje te brengen aan de boerderij om zo

de kinderen wat bezig te houden gedurende hun verblijf. Deze vraag in combinatie met een

jarenlange ervaring bij de jeugdbeweging, bracht Mieke op ideeën. De interesse was gewekt,

maar ook de capaciteiten waren aanwezig, zowel op de boerderij als persoonlijk.

Mieke was reeds actief op social media en gebruikte deze tool volop om de feestjes te

promoten. De eerste post gebeurde in december 2013, het eerste feestje werd georganiseerd

in februari 2014. Vanaf die dag is de combinatie van social media en mond-op-mondreclame

voldoende om de organisatie van de feestjes op volle toeren te laten draaien. Anno 2016 zijn

er meer dan 75 feestjes doorgegaan.

Verjaardagsfeestjes

Het begint allemaal met het bedenken van een concept, vertelt Mieke. Hoe ga je de feestjes

aanpakken, hoe ga je ze kaderen, hoe ga je ze aankleden, welke spelletjes ga je spelen,… Na

dit proces is Mieke gestart met de aankoop van wat basismateriaal, zoals tafels, krukjes, kleine

schepjes, borsteltjes,…. Overal is er wel materiaal te vinden dat bruikbaar is, ook op de

boerderij, tweedehandsspeelgoed, spullen die je krijgt,…

De feestjes zijn begonnen in de oude melkstal, nu krijgen de kinderen op die plaats een

pannenkoek en een drankje. Het verloop van de feestjes is meestal gelijkaardig. De kinderen

komen aan en krijgen een beetje uitleg over het feestje. Dan krijgen ze een korte rondleiding

op de boerderij, zodat ze weten waar ze mogen komen en waar niet. Hoofdzakelijk gaan de

feestjes buiten en in de voedergang door. Om te blijven werken aan de toekomst en nieuwe

dingen aan te bieden, denkt Mieke er aan om een klascontainer aan te schaffen. Op de feestjes

71

staan de koeien centraal, de kinderen mogen ze aaien en voederen. Maar ook buiten spelletjes

spelen en ravotten zijn een belangrijk onderdeel.

De feestjes gaan door op woensdag, zaterdag en zondag. In vakantieperiodes kan hierop een

uitzondering gemaakt worden. Mieke combineert de feestjes met een voltijdse baan

buitenshuis. Wat betekent dat een goede organisatie noodzakelijk is. Een feestje duurt 3 uur,

meestal van 14 tot 17 uur. Maar ook het klaarzetten en de opkuis moeten mee in rekening

gebracht worden. Mieke zorgt ervoor dat de boerderij er piekfijn bijligt wanneer de kinderen

aankomen. De kinderen zorgen er samen voor dat op het einde van het feestje de boerderij

weer netjes is. De feestjes kunnen op vraag worden aangepast in de mate van het mogelijke.

Facebook: de marketing tool op de Valeriushoeve

De ouders van de jarige blijven aanwezig tijdens het feestje, zodat er voldoende begeleiding

aanwezig is. Vooraf wordt er aan de ouders gevraagd of er foto’s mogen genomen worden om

deze nadien op facebook te plaatsen. Op die manier wordt een groot publiek bereikt en wordt

er opnieuw reclame gevoerd.

Dit is geen eindpunt

Volgens Mieke is het organiseren van feestjes en bezig zijn met de kinderen een passie! Je

moet er zelf voor zorgen dat dit ook zo blijft, anders haal je er niet voldoende energie uit om

te blijven verder gaan.

Toekomstgericht wil Mieke de feestjes uitbreiden met formules om teambuildingsactiviteiten te

organiseren. Om dit te realiseren kocht zij reeds een huifkar, om begeleide rondritten door de

streek te geven. Enkele gezinnen hebben hiervoor al een try-out doorstaan en iedereen was

tevreden.

Knelpunten

Een goede verzekering is van groot belang, vertelt Mieke, maar ook publiciteit is een belangrijk

onderdeel. Om dit correct uit te voeren moet fiscaal alles in orde zijn. Kinderen zijn ook maar

mensen, grenzen stellen en goede afspraken maken is al een groot deel van het werk. De

feestjes gebeuren volledig onder begeleiding, zodat kleine ongelukjes vermeden kunnen

worden.

Meerinkomen

Mieke startte met de feestjes omdat zij nieuwe uitdagingen niet uit de weg gaat, maar ook om

het sociaal contact te verzekeren. Wanneer Mieke voltijds op de boerderij zou werken valt het

sociaal contact met collega’s, andere boeren weg. Door de organisatie van feestjes en

teambuildings wordt dit voor een groot stuk gecompenseerd. Het zorgt ook voor een

persoonlijke verrijking.

Door de feestjes ontstaat er een financieel voordeel. Dit is mooi meegenomen, maar was zeker

niet de voornaamste reden om met feestjes te starten. Wanneer je merkt dat het goed draait,

is het ook leuk om dit concept verder uit te werken. Dat kan op een aangename manier als je

weet dat je er wat mee verdient, haalt Mieke aan. Zolang je niet met personeel werkt en geen

grote ruimte voorziet is het betaalbaar en heb je geen grote kosten af te lossen. Dit betekent

niet dat de organisatie minder professioneel kan zijn.

De organisatie van feestjes is een aanvulling op het bedrijf, maar er kruipt ook veel werk in.

Daarom is een basisbedrag instellen geen overbodige luxe. Bijvoorbeeld, vanaf 10 kindjes

wordt er 100 euro betaald, komen er minder dan 10 kinderen wordt er een bepaald bedrag per

72

kind betaald. Op die manier kom je uit de kosten, want ook de voorbereiding en de opkuis

moeten ergens in rekening gebracht worden.

73

NAWOORD

Uitgave van KVLV-Agra

i.s.m. het Innovatiesteunpunt Info@innovatiesteunpunt.be

KVLV-Agra

KVLVvzw

Remylaan 4b

3018 Wijgmaal

Tel 016/24 39 54

kvlvagra@ons.be

Eindredactie:

Ann Detelder

Coördinator Steunpunt Hoeveproducten

Verantwoordelijke uitgever:

Chris Van Hoof

Directeur KVLV vzw

Deze Roadmap werd met de grootste zorg samengesteld en zal regelmatig geactualiseerd

worden. De wetgeving kan echter heel snel evolueren en naast de regelgeving in deze map

dien je ook rekening te houden met de algemenere regelgeving voor de land- en tuinbouw en

het statuut van de zelfstandige. Bij twijfel of vragen neem je best contact op met KVLV-Agra.