VAN INSPIRATIE NAAR IMPACT DOOR JOUW PERSOONLIJKE …I... · 2020. 7. 15. · BOOTCAMP REMOTE WORK...

CO-PRODUCTIE VAN

www.voka.be/limburg/digitalacademy

>> GA AAN DE SLAG MET JOUW DIGITALE CASE >>

VAN INSPIRATIE NAAR IMPACT DOOR JOUW PERSOONLIJKE CASE ROND DIGITALISERING

Wie nog op de digitaliseringstrein wil springen, is er vol-gens Rik Vera nog niet aan voor de moeite. “Ik ken bedrij-ven die voor de coronacrisis niets online deden en tot hun grote verbazing zien dat digitalisering daadwerkelijk loont. Denk maar eens aan de sterrenrestaurants die door de coronacrisis plots afhaalmaaltijden online aanbieden.

Hij ziet vandaag een ongeziene window of opportuni-ty omdat de coronacrisis het consumentengedrag danig heeft veranderd. Bedrijven die de komende weken niet schakelen, missen de boot. Rik Vera: “Klanten willen altijd de makkelijkste en snelste weg tot een product of dienst. Of ze zoeken naar de meest ervaringsgerichte beleving. Die is tijdens de coronacrisis volledig weggevallen, waar-door het hele spectrum terugviel op het gebruikersge-mak.”

Bedrijven hebben dus noodgedwongen hun digitale ka-nalen moeten opstarten of verder uitbouwen. “Het was simpelweg de enige manier van interactie met de klant. Als gevolg daarvan is die gewend geraakt aan het gebruikersgemak. Wat we vroeger abnormaal vonden, lijkt nu een evidentie. De klant denkt ook niet langer in twee kanalen. Een winkel heeft niet langer ‘ook’ een online aan-bod. De twee lopen steeds meer door elkaar”, ziet de key-notespreker.

Covid-19 zorgde ervoor dat digita-lisering een versnelling hoger werd geschakeld. Voor bedrijven is het cruciaal om mee te kunnen draaien in dit nieuwe digitale normaal.

Voka – KvK Limburg zal ondernemin-gen nog meer ondersteunen in hun weg naar meer innovatie. Niet alleen op vlak van technologie, maar ook op menselijk vlak. Jobfuncties verande-ren, medewerkers moeten levens-lang leren en zich aanpassen. Als onderneming moet je daar klaar voor zijn en verandering ondersteunen.”

KARIN VAN DE VELDE CEO, Callexcell Voorzitter, Voka – KvK Limburg

De Digital Academy maakt de link tussen digitalisering en business. Het programma is kort, krachtig en hands-on. De cases die uit dit traject stromen zijn met weinig effort te realiseren op een aantal weken en hebben een hoge ROI. Dit opleidingstraject is speciaal op maat gemaakt op de huidige uitdagingen van de Limburgse ondernemers.

RIK VERANexxworksThought-leader - Keynote speakerAuteur business bestseller ‘Managers The Day After Tomorrow’

Hoe verloopt het traject?

STAP 3: UITROL ACTIEPLAN - 2 SESSIES

STAP 1: DIGITALE STRATEGIE - 2 SESSIES

STAP 2: BOOTCAMPS - PICK & CHOOSE

1 BOOTCAMP

DASHBOARDING5 SESSIES

3 BOOTCAMP

DIGITALE BEDRIJFS-

PROCESSEN5 SESSIES

5 BOOTCAMP

CHATBOT FOR CUSTOMER SUPPORT5 SESSIES

2 BOOTCAMP

REMOTE WORKSTRATEGY5 SESSIES

4 BOOTCAMP

RPA IN FINANCE

5 SESSIES

6 BOOTCAMP MARKETING

AUTOMATION IN WEB EN MAIL

5 SESSIESPRIJS• Voka - leden: € 1.600

• Niet - leden: € 1.900

Bespaar een aanzienlijk deel op de prijs van de opleidingskost met de KMO-portefeuille (DV.O105507)

Missie van de Digital Academy

Digitalisering vertalen van inspiratie naar impact door concrete cases.

WAT IS HET TRAJECT? Ben je als onderneming bezig aan je digitale transformatie? Heb je gemerkt dat bepaalde repetitieve taken sneller en beter kunnen door nieuwe technologie? In de Digital Academy helpen we op een praktische manier met jullie digitaliseringsprojecten.

Je werkt onder begeleiding van experts aan een actieplan voor jouw digitale case. Digitale en fysieke meetings, praktijkcases en een klankbord met gelijkgestemde ondernemers loodsen jou richting een actieplan om te implementeren in jouw organisatie.

Digitaliseren met ons traject doe je in volgende 3 stappen:

1. VAN STRATEGIE NAAR ROADMAP In de inleidende sessies ontwikkel je een digitale strategie die je samen

met ons omzet in een praktische roadmap.

2. VERZAMEL EXPERTISE EN FEEDBACK Vervolgens werk je in kleinere groepen verder aan je eigen case tijdens

themagerichte bootcamps. Je krijgt individuele coaching en doet jouw ideeën uit de doeken voor een onafhankelijke Raad van Advies. Met die feedback ga je aan de slag om je plannen concreet uit te werken.

3. BETREK JE KLANT EN TEAM Alles staat helder en onderbouwd op papier? Tijdens de laatste sessies

leer je hoe je klant en team te betrekken bij het uitrollen van je case. Want zowel je klant betrekken als ook intern de collega’s is een cruciale stap die niet mag worden vergeten.

Tijdens het traject kan je bovendien in themagerichte Teams-kanalen non-stop vragen stellen aan de experts, je eigen bootcamp-groep en het volledige netwerk van Voka en Tobania.

Een traject doorlopen ziet er dus als volgt uit:

Met Globachem zitten we in volle ontwikkeling naar een nieuw ERP systeem en het procesmatig vastleggen van projecten. Tijdens de Digital Academy kreeg ik inspiratie vanuit diverse sprekers hoe die verandering te implementeren. Bovendien waren de contacten met andere ondernemers een extra bron van informatie.”

MICHEL DEGROOTEHead of Sales and MarketingGlobachem

Digital Academy fundamentals

1. WERKEN AAN EIGEN CASE • Handvaten om je case uit te werken die vanuit een concrete nood komt.• Voldoendetijdvoorreflectieenklankbord.• Resultaat is een actieplan voor een succesvol digitaliseringsproject.

2. ERVAREN TRAINERS • Trainers geselecteerd op basis van hun expertise.• Jarenlange ervaring in binnen- en buitenland.• Hands-on theoretische kaders waar je direct mee aan de slag kan.

3. KLANKBORD • Klankbord met constructieve feedback.• Klankbord van trainer, coach en een Raad van Advies voor wie je case zal pitchen.• Gelijkgestemde collega-ondernemers/ deelnemers die feedback geven op je case.

4.GETUIGENISSEN VAN BEDRIJVEN MET TIPS & TRICKS • Inzicht in hoe andere ondernemingen dit hebben doorlopen: successen én problemen.• Hoe zouden andere ondernemingen het aanpakken moesten ze opnieuw beginnen?• Praktisch tips & tricks om niet te missen.

5. COACH • Tobania kent meer dan 1000 professionele en gemotiveerde adviseurs. • Ondersteuning van een persoonlijke coach met netwerk, jarenlange kennis en ervaring.• Ondersteunen in je vragen uit je eigen case en onderneming.

6. ZOOM IN / OUT VAN EIGEN CASE IN EIGEN ONDERNEMING • Organisatie, team en klanten meetrekken in verandering• Analyse hoe case past in de transformatie van de hele organisatie• Hoe team en klanten betrekken bij case?

7. HYBRIDE SESSIES • Combinatie tussen online en fysieke bijeenkomsten.• Kan je er niet bij zijn? Opnames worden achteraf bezorgd om op de hoogte te zijn.

Doelgroep?

Alle managers die een concrete stap willen zetten in hun case rond digitalisering. Iedereen die zijn team of business wil laten transformeren door digitalisering en morgen een verschil wil maken met innovatieve techno-logie.

De bootcamps bieden extra diepgaande focus op volgen-de onderwerpen:

De Digital Academy kent 6 bootcamps waarin volgende 7 onderdelen telkens aanwezig zijn.

DEELNEMER DIGITAL ACADEMY 2019

Inschrijven via www.voka.be/limburg/digitalacademy

Vragen of case bespreken?info:VALERIE JENNES +32 11 56 02 35 [email protected]

1. DASHBOARDING VAN JE KPI’S: sales,finance,IT,bedrijfsleiders 2. LEIDING GEVEN IN TIJDEN

VAN REMOTE WERKEN: HR, leidinggevenden van een klein of groot team,

project- of programmamanagers 3. OPTIMALISEREN VAN JE

DIGITALE BEDRIJFSPROCESSEN: backoffice,HR,marketing&communicatie,

customer service, IT en business analyst 4.RPA IN FINANCE:

finance,backoffice,IT,logistiek 5. CHATBOT FOR CUSTOMER SUPPORT:

marketing & communicatie, customer service, sales, IT

6. MARKETING AUTOMATION

IN WEB EN E-MAIL: marketing & communicatie, customer service

STEPHANIE BERGER Tobania

JANHAYEN Tobania & Coach Digital Academy

JOHAN VAN DEN BULCKTeRoCo

JOTENEBooking.com

LORE SIMONS Sticky Lemon

THOMASVAN DE MOORTELSyncura

JORIS SONNEMANSEPLAN Software & Services

JEFFREY CROESRabbit

KIM LEEMANSTobania & Coach Digital Academy

CARLO VAN TICHELENPhobos & Actor

RIK VERANexxworks

JANMOONSUXpro

SYLVIO RODRIGUEZ ELEM3NTS

MAARTEN VAN MEER Tobania

ELKE STRUYS & ELINE GROUWELS Umital

PETERVAN DEN BROECK Proximus

Een greep uit onze sprekers …

27 AUGUSTUS 16u00 - 19u00 (fysiek)

2 SEPTEMBER 16u00 - 19u00 (fysiek)

15 SEPTEMBER 16u00 - 17u30 (online)


6 OKTOBER Uur: 45 min TBC (online)

13 OKTOBER 16u00 - 17u30 (online)

27 OKTOBER Uur: 30 min TBC (fysiek)

9 NOVEMBER 16u00 - 17u30 (online)

19 NOVEMBER 16u00 - 19u00 (fysiek)




21 SEPTEMBER (fysiek)






1. DIGITALE STRATEGIE Wat is een digitale strategie?

2.DIGITALE STRATEGIE Digitale strategie omzetten naar een praktische roadmap

3.BOOTCAMP Framework + Lokale praktijkgetuigenis

4.Bootcamp Deep dive + Nationale praktijkgetuigenis

5.BOOTCAMP Individuele coaching

6.BOOTCAMP Groepssessie om learnings te delen 7.BOOTCAMP Case pitchen voor Raad van Advies 8.UITROL ACTIEPLAN Hoe je klant centraal zetten bij het uitrollen van je case?

9.UITROL ACTIEPLAN Hoe je organisatie betrekken bij het uitrollen van je case?



3.BOOTCAMP Framework + Nationale praktijkgetuigenis

4.Bootcamp Deep dive + Lokale praktijkgetuigenis




Spreker: Rik Vera, Nexxworks Getuigenis: Casper Overbeek, CitizenM

Spreker: Kim Leemans & Jan Hayen, Tobania Getuigenis: Thomas Vande Moortel, Syncura

Spreker: Elke Struys, UmitalGetuigenis: Michelle Bovy, B-Sure

Spreker: Eline Grouwels, Umital; Getuigenis: Karolien

Schoenaerts, Organization Booster Nacademy, a Callexcell brand

1-op-1 gesprek met coach waarbij we inzoomen op je case Coach: Kim Leemans & Jan Hayen, Tobania

Klankbord van je collega-ondernemers

Klankbord van een team van experten

Spreker: Jan Moons, UXpro Getuigenis: Tom Dedecker, Telenet

Spreker: Maarten Van Meer, Tobania Getuigenis: Dirk Depré, Nike



Spreker: Sylvio Rodriguez, ELEM3NTS Getuigenis: Dominiek Van Eepoel, Profel

Spreker: Sylvio Rodriguez, ELEM3NTS Getuigenis: Jeffrey Croes, Rabbit






BOOTCAMP 2 BOOTCAMP 1

WAT HAAL JE UIT DE BOOTCAMP? • Definiërenvandeinhoudvanjedashboard• Oriënteren op gebied van de juiste technologie • Positionering op data-stromen en data integratie • Hoe je organisatie trainen in het omgaan met dashboards

DOELGROEP sales,finance,IT,bedrijfsleiders

WAT HAAL JE UIT DE BOOTCAMP? • Hoe organiseer je taken van op afstand en volg je ze op? • Leer hoe je vinger aan de pols houdt, mensen verbindt,

communiceert en engageert• Stel een actieplan op om remote werken aan te pakken

binnen je organisatie• Handige templates en praktische tips• Krijg inzicht in de vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken

die belangrijk zijn

DOELGROEP HR, leidinggevenden van een klein of groot team, project- of programmamanagers

Wil je in één oogopslag zien waar de problemen zich voordoen in je organisatie of bedrijfsprocessen? Wil je sneller en beter bijsturen? Een dashboard kan je organisatie slimmer en strategischer laten werken. KPI dashboards bewaken je voortgang en prestaties. Bovendien zorgen dashboards voor meer betrokken-heid van het team bij het resultaat.

Hoe zorg je er in deze tijden voor dat collega’s ver-bonden blijven met elkaar én met het bedrijf? Hoe hou je de teamgeest hoog en werk je aan vertrouwen wanneer velen plots langdurig thuis moeten werken? Een nieuwe remote work strategy brengt verandering in je manier van leidinggeven op afstand. Vanuit een nieuw kader ervaar je zelf hoe je jouw team kan on-dersteunen in het tonen van nieuw gedrag en nieuwe gewoontes. We leren je hoe je hen vanop afstand en met respect kan aansturen met de juiste ‘metrics’.

Leiding geven in tijden van remote werken

Dashboarding van je KPI’s




23 SEPTEMBER16u00 - 19u00 (fysiek)









23 SEPTEMBER Uur: 45 min TBC (online)
















4.Bootcamp Individuele coaching

5.BOOTCAMP Deep dive + Lokale praktijkgetuigenis





Spreker: Johan Van den Bulck, TeRoCoGetuigenis: Rudi Ronzani, Induver

Spreker: Johan Van den Bulck, TeRoCoGetuigenis: Tijs Mebis, Vandersanden








Spreker: Stephanie Berger, TobaniaGetuigenis door onderneming

1-op-1 gesprek met coach waarbij we inzoomen op je case Coach: Stephanie Berger & Kim Leemans, Tobania

Spreker: Stephanie Berger, TobaniaGetuigenis door onderneming






RPA in finance

Optimaliseren van je digitale bedrijfsprocessen

WAT HAAL JE UIT DE BOOTCAMP? • Ecosysteem van al je processen in kaart brengen, zowel intern als extern• Meest kritische probleem van deze processen scherp krijgen

en oplossen• Methodiek om in de toekomst snel op korte termijn

kleine problemen aan te pakken om zo continu je proces te verbeteren

DOELGROEP backoffice,HR,marketing&communicatie,customer service, IT en business analyst

WAT HAAL JE UIT DE BOOTCAMP? • Inzicht in en selectie van processen die voor

automatisatie in aanmerking komen• Inzicht in mogelijkheden van implementatietools• Handvaten voor opstellen van actieplan met aandacht

voor praktische aanpak en change management

DOELGROEP finance,backoffice,IT,logistiek

Zijn jouw flows doorheen de organisatie nooit kri-tisch herbekeken? En is het nog steeds logisch hoe informatie van de ene naar de andere afdeling gaat? Tijd om deze processen te herbekijken en (digitaal) te optimaliseren. We leren je tijdens deze bootcamp een handige tool - Service Blueprint - die je een inzicht geeft in je processen en hoe deze verweven zijn met elkaar. Zo ontdek je knelpunten in je organisatie en kun je er concreet mee aan de slag.

Wiljerepetitievetakenvanjefinanciëleafdelingauto-matiseren? Wil je sneller en met minimale foutmarges de juiste informatie ter beschikking hebben? Dan kan Robotic Process Automation (RPA) software robots creëren die onmisbaar zijn voor je organisatie waarbij boekhoudkundige en financiële operaties snel wor-den veranderd. Het kan worden gebruikt om taken voor het overschrijven van gegevens met 80% te ver-minderen. Denk maar aan automatische order ingave, factuurverwerking,offertegeneratie,betalingsherin-neringen, onkostennota’s beheren,… Bovendien kan RPA vaak met een zeer snelle Return on Investment gerealiseerd worden!




































Spreker: Carlo Van Tichelen, Phobos & ActorGetuigenis: Jo Tene, Booking.com

Spreker: Carlo Van Tichelen, Phobos & ActorGetuigenis: Joris Sonnemans, EPLAN Software & Services








Spreker: Lore Simons, Sticky LemonGetuigenis: Peter Van den broeck, Proximus

Spreker: Lore Simons, Sticky LemonGetuigenis: Sofie Knuts, Koninckx & Broekmans advocaten






Marketing Automation in web en mail

Chatbot for customer support

WAT HAAL JE UIT DE BOOTCAMP? • Het begrijpen van de technologie: Chatbots,

Voicebots en Natural Language Understanding (“in mensentaal”)

• Hoever staat de technologie? Ontdek wat het kan, maar ook wat het (nog) niet kan!

• Bepalen van een mogelijk usecase • Conversation Design & Prototype• Plan van aanpak voor het testen en uitrollen van jouw chatbot

DOELGROEP marketing & communicatie, customer service, sales, IT

WAT HAAL JE UIT DE BOOTCAMP? • Optimaliseren van huidig marketingproces• Marketingstrategie uitwerken om marketing automation

te implementeren• Hoe marketing automation uitrollen in je organisatie

DOELGROEP marketing & communicatie, customer service

Weten jouw klanten je altijd snel en gemakkelijk te be-reiken? De lat van customer service ligt hoog… héél hoog! Een populaire manier om hierop in te spelen is door het inzetten van chat- en/of voicebots. Zo zijn kostenreductie, een groter bereik van klanten en een stijging in het beantwoorden van meer complexe vra-genperuurdemeestvoorkomendepositieveeffec-ten op een customer service. Een succesvolle chat-bot oplossing is echter niet op één dag gebouwd. Mits de juiste kennis van technologie en aanpak kan het echter wel een oplossing zijn die op korte termijn veel kan opleveren.

Wiljewetenhoeefficiëntjemarketingis?Jeklantenen prospecten bereiken met de juiste communicatie om ze nadien blijvend op te volgen? Dan is Marketing Automation een antwoord voor jouw onderneming. Je maakt het hele marketingproces meetbaar om het vlot te kunnen optimaliseren en automatiseren. Het biedt talloze mogelijkheden om nieuwe klanten aan te trekken én om bestaande klanten te koesteren. Tij-dens deze bootcamp werk je je actieplan uit om Mar-keting Automation te implementeren in jouw bedrijf, met als uiteindelijk resultaat: sneller en meer verko-pen aan jouw doelpubliek.

Met dank aan:

Willem Van der Meiren (Tobania), Kim Leemans (Tobania), Vincent Stoefs (Tobania), Veerle Hendrikx (Tobania), Rik Vera (Nexxworks), Stephanie De Kesel (Nexxworks), Veroniek Hermans (Voka – KvK Limburg), Valerie Jennes (Voka – KvK Limburg), Iris Biesmans (Voka – KvK Limburg)

De economische context waarin we

vandaag leven verandert voortdurend.

Digitalisering is essentieel om mee

te kunnen met je bedrijf en om je

medewerkers het verschil te laten maken…

En vooral ook om als bedrijfsleider snel

en met kennis van zaken bij te sturen.

Zoals Darwin al lang wist: wie flexibel is,

zal overleven én beleven.

Ook in deze boeiende digitale tijden.

Levenslang leren en informeren is een

noodzaak voor wie het verschil wil maken.”

LODE PEETERSCEO Tobania

“

Kamer vanKoophandelLimburg

VAN INSPIRATIE NAAR IMPACT DOOR JOUW PERSOONLIJKE …I... · 2020. 7. 15. · BOOTCAMP REMOTE WORK...

Documents

Transcript of VAN INSPIRATIE NAAR IMPACT DOOR JOUW PERSOONLIJKE …I... · 2020. 7. 15. · BOOTCAMP REMOTE WORK...