UPGRADE ORACLE EBS 11.5.9 NAAR R12EN IMPLEMENTATIE

OBIEE BIJ KCI

Een kort overzicht van onze ervaringen – Frans de Bruin

Kinetic Concepts Inc. (KCI)• Gevestigd in San Antonio, Tx, VS• Producent van medische apparatuur

• Wondbehandeling apparatuur (V.A.C. TM)• Bedden en matrassen voor IC en tegen doorliggen• Lifecell – weefsel van varkenshuid voor borsttransplantatie

en buikwandcorrecties

• Activiteiten: verkoop en verhuur• Ongeveer 7000 werknemers• Genoteerd aan NYSE: KCI

UKIerlandDenemarkenZwedenNoorwegen

DuitslandOostenrijkZwitserland

ItalieFrankrijkSpanjeNederlandBelgieZuid AfrikaZuid Amerika

AustralieNieuw Zeeland

.

Japan

Canada

AMEA

USA

Lifecell.

Waar doen we zaken?

Doel: uniform wereldwijd systeem

R12 Global Core

Phase I: Consolidate(2009)

Phase II: Globalize(2010)

Phase III: Stabalize(2011)

Current(2008)

Sunrise R11 (UK, Germany, Canada)EMEA

1 432

5 86 7

12119 10

R11 Italy

Stand Alone Country Exact Installs

R11 Domestic OptimizationR11 Domestic

R12 Lifecell

Salesforce.com

OBIEE/Hyperion

R11 Italy

Salesforce.com

OBIEE/Hyperion

Salesforce.com

OBIEE/Hyperion

3. Staged Conversion

EMEA R12 Upgrade (UK, Germany, Canada)

Upgrade

R11 LifeCell

Upgrade

Consolidation

1.B Global Core Design/Build using Oracle Med Device Accelerators

(NOT Completed by June 30, 2009)

3. MFG Conversion;Staged ConversionGenairo Integration

Workday Global HR and T&E Workday Global

HR, T&E, and Indirect

Procurement

Workday Global HR, T&E, and

Indirect Procurement

EMEA Shared Services

R12 upgrade is eerste stap

To-Be

R12: Basis voor Globaal ERP• Uniforme reporting• Infrastructuur• Nieuwe functionaliteit

Hackett workshops• Wereldwijde processen

Basis Kamp

Kamp 2

R11.5.9• Uitrol UK,

Duitsland en Canada

Kamp 1

Tweede mijlpaal• Standaardisatie wereldwijde processen• Standaardisatie data• Eerste roll out

Uitvoering programma• Finalisering globale roll out• Naar 1 wereldwijd bedrijf

As-Is

2009

2010

R12.06 upgrade traject• Start in augustus 2008

• “Smoke test” op 12.0.4

• September 2008• Eerste test op 12.0.6

• Oktober – Maart 2009• Interne test rondes• Maatwerk (61) aanpassen en uitfaseren• Creëren test scripts en training documentatie (HP QC & UPK)• Issues loggen en oplossen.

• April – oktober 2009• Business involvement, test en training

• Oktober – december 2009 • Go-live support

Ervaringen R12.06• Testen: 8 testrondes (1000 testscripts elk) (3 inclusief business)

• Teveel individuele scenario’s getest• Niet genoeg business participatie• Reporting niet goed genoeg getest.

• Issues• 2100 issues gevonden• +/- 140 patches toegepast (Eigen en Oracle)• +/- 130 service requests bij Oracle gelogd

• Oracle support was duidelijk niet voorbereid op R12

• Internationale samenwerking• DBA’s in VS, Developers in India, IBM contractors, team in EMEA

• Training• Vooral nodig in Finance; GL, SLA, E-Tax, Collections, Customers

en Suppliers (TCA model)• Oracle UPK bleek waardevol

Ervaringen R12.06 (vervolg)• Functionaliteit:

• R12.06 redelijk stabiel• Toegevoegde waarde html forms beperkt• Meeste veranderingen in Oracle Finance

• Legal Entity, Reporting Ledgers, Global Tax • Web ADI• Cost manager, deferred COGS!• Collections: Invoice workbench, strategies, refund process

• Advies: zie het niet als een puur technische upgrade!

KCI en OBIEE+inclusief BI-Applications

Ondersteuning wereldwijde reporting KCI

EMEA – Huidige Situatie

EBS 11i“ODS”

EBS 11iProduction

Data Guard

EBS11.5.9

Includes Call Center

APEX- PDS

- Excellence

XML – BI Publisher

CompasCRM

EBS 11iItaly

EBS11.5.07

Includes Call Center

EMEA Datawarehouse

Staging Area

OLAPAWM

Crystal DiscovererDiscoverer

OLAPOffice Plugin

“OWB” ETL

Exact

Exact

Exact

Exact

Excel

Excel

Excel

Excel

Excel

Excel

Excel

ExcelUK Finance

Consolidation

FinPack

Data Silos met Meerdere Reporting Oplossingen: •EMEA Datawarehouse•Oracle Discoverer•XML Publisher•Crystal Reports•Excel (including Office Plugins)

EMEA:-2000 Discoverer rapporten-200+ Crystal rapporten-Ontelbare Excel reportsUS:- > 30.000 Business Objects rapporten

Waarom koos KCI voor OBIEE?• Oracle (Siebel) product• Technisch superieur• Korte implementatie tijd• Pre-build warehouse en dashboards• Flexibel• Integratie met Hyperion (vanaf 11G)• Makkelijk te “verkopen”

Business Applications Warehouse> 5,000 pre-fab rapporten als vertrekpunt

Applicatie Dashboards Dashboard Pagina’s

Rapporten Metrics

Sales 14 33 620 555Marketing 5 27 124 501Service 8 15 102 465Contact Center 5 17 72 448Finance 4 30 205 360HR 4 16 76 138Supply Chain & Order Mgmt.

2 18 157 388

Procurement & Spend

2 14 103 161

All Industry Apps

44 147 1117 508

Total 88 317 2576 3524

Business Case: Make or Buy?

KCI Beslissing: KOOP!

KCI Aanschaf:

1. OBIEE: Oracle Business Intelligence Enterprise Edition

2. EPM: Oracle Enterprise Performance Management Applications

• Hyperion HFM• Hyperion Planning

3. BI Applications: Pre-Fab Oracle Business Intelligence Warehouse

De “tools” vormen de basis van de wereldwijde reporting strategie - NIET de strategie zelf !

Pre-Fab BAW realiteit voor KCI• Gestart in Maart 2009, Live in oktober 2009• Partner was TATA Consulting Services (TCS) uit India

• Bleek heel weinig ervaring met OBIEE te hebben• Moeizame communicatie

• Minimalistische scope. Alleen vervangen van gebruikte Discoverer rapporten (+/- 350) en BAW voor AR en Service Requests

• Pre-build warehouse en ETL zijn gebaseerd op Siebel datamodel en slechts ten dele aangepast voor Oracle EBS

• Bijv. conversie van vreemde valuta: 1 euro = 1 dollar• Geen DFF’s• Service modules niet standaard• Geen patch mogelijkheden (zelf gebouwd)• Houdt geen rekening met de configuratie

• Slechte support, documentatie is erg matig• Veel verschillende, complexe technologieën • Slecht getest voor go-live door tijdverlies

Conclusie• OBIEE is geweldig platform• Gebruikers houden ervan• “Out of the Box” werkte er niets van BI-Applications BAW• Goed “Vertrekpunt” maar hou rekening met extra kosten

• Migreer bestaande (Discoverer) rapporten voorzichtig• Kies een goede implementatie partner!