Upgrade ISO 1 Werken in projecten, 0.2, mei 1999 Werken in projecten.

Up

gra

de

ISO

1 Werken in projecten, 0.2, mei 1999

Werken in projecten

Up

gra

de

ISO


Agenda

• Inleiding• CMM 2: Doelstelling OBV/ISO• Afbakening• Projectgebonden processen:

o Requirements vaststellen en behereno Besturen projectactiviteiteno Kwaliteit in projecto Beheer van documenten en productstromeno Projectuitvoering

• Gedrag• Consequenties voor project• Afsluiting

Up

gra

de

ISO


Inleiding

Niks nieuws onder de zon?

van impliciet naar expliciet

van vrijblijvend naar gedisciplineerd

van zeggen naar doen

Up

gra

de

ISO


“Een projectdossier is overbodig zolang er geenmeningsverschillen ontstaan tussen de aan

het project deelnemende partijen”

“Er zijn omvangrijke projecten waarvan deoorspronkelijke opdrachten en planningen niet meer

beschikbaar zijn. Dit heeft als voordeel dat nooitbewezen kan worden hoe erg het project uit de

hand is gelopen”

Inleiding

Gehoord ...

Up

gra

de

ISO


“Standaards passen we alleentoe als we niets anders meer te doen hebben”

“Onze project is veel te uniek voor de standaards.

Wij hebben niets aan die handboeken”

Inleiding

… over standaards ...

Up

gra

de

ISO


“Voortgang is de vermindering van de hoeveelheid te realiseren werk”

Hoe stelt een programmeur zijn prioriteiten:

1. Hij lost de problemen op die hij leuk vindt2. Hij lost de problemen op die gemakkelijk zijn3. Hij begint aan een stuk nieuwbouw

Inleiding … over projectprocedures ...

Up

gra

de

ISO


“Kwaliteit bereik je door goed de fouten te herstellen na het testen en tijdens de nazorg”

“Zorg voor kwaliteit betekent veel controles,

extra werk en bureaucratie”

Inleiding

… over kwaliteit .

Up

gra

de

ISO


CMM-2

Ook voor ons project

• Toepassen processen uit de handboeken• Meten is weten

o self assessmento quick assessmento full assessment

Up

gra

de

ISO


Afbakening

Projectteam

Projectleider

Contractmanager

ProgrammamanagerAfdelingshoofd

Team

coor

dina

tor

2-de echelon

Contracteigenaar

PvA RapportageOpdracht Decharge

klant

Q-borger

Up

gra

de

ISO


Jan, kijk jij eens 3 weken of we in de toekomst

beter een boormachinekunnen gebruiken daneen schroevendraaier !

“De opdrachtgever”

“Jan”

De opdrachtgever heeft nu bereikt dat Jan 3 tot 8

weken uit beeld is en - naar we hopen - aan het werk.

Afbakening Projectopdracht (oud)

Up

gra

de

ISO


Jan, ik wil over 3 weken weten hoeveel tijd we besparen als we deze boormachine inzetten

i.p.v. een schroevendraaier. Je

mag er 20 uur en 650 euro aan besteden.

Maak een conceptplan van 2 A4-tjes

die we morgen om 11 uur

doornemen.

“De opdrachtgever”

“Jan”

De opdrachtgever krijgt waarom hij vraagt.De opdrachtnemer moet om een duidelijke opdracht vragen.

Afbakening

Projectopdracht (nieuw)

Up

gra

de

ISO


Afbakening

ONZE projectopdracht

Up

gra

de

ISO


Projectgebonden processen

Doel

Via herkenbare & herhaalbare stappen

zorgen dat met de klant afgesproken resultaten worden geleverd, met de afgesproken kwaliteit waarbij de uitvoering blijft binnen de

afgesproken geld en tijd kaders.

Up

gra

de

ISO


“Afspraken schriftelijk vastleggen”

Projectdossier

Projectgebonden processen: fasering en samenhang

1. Voorbereiden2. Inrichten

3. Uitvoeren4. Besturen

5. Afronden

bijstellen

voortgang

sturing

projectopdracht

plan van aanpak

Producten

Up

gra

de

ISO


Projectgebonden processen

Agenda na de pauze

• Requirements vaststellen en beheren• Besturen projectactiviteiten• Kwaliteit in project• Beheer van documenten en productstromen• Projectuitvoering

Up

gra

de

ISO


Requirements vaststellen en beheren

Definitie

Tussen opdrachtnemer en klanten schriftelijk overeengekomen resultaat,

kwaliteit v.h. resultaaten de wijze waarop dit tot stand komt.

Up

gra

de

ISO



Drie soorten

ING

Pro

ject

Kla

nte

n

o

rgan

isa

tie

PdP /IBN

Overig FPC

Ontwerp-spec's

fase N-1

Ontwerp-spec's fase N

Acc

epta

nt

On

twer

p

K

lan

t -

R

equ

ire

men

ts

Sp

ecif

i cat

ies

Re

qu

irem

ents

Sec DNB

IAD

Ontwikkel-standaards

Maak-proces

Arch.

Systeemtestomgeving

SLA

MeetbareAcceptatie

criteria OBV

Up

gra

de

ISO



Belang van goede requirements

Wat de consultant adviseerde Wat de ingenieur ontwierp Wat Inkoop bestelde

Wat de verkoper leverde

Hoe de gebruikers het aanpasten

Wat werd gevraagd

Up

gra

de

ISO



Onderhoud Klant Req. Document

GoedgekeurdeChange

Requests

StartRequirements

Document

Ontwerp-Proces

NieuwRequirements

Document

Voor klant be-langrijke ont-

werpbeslissingenDS t/m FDO

Up

gra

de

ISO



Change Request procedure

• Bij wijziging op alle requirements• Altijd een impactanalyse uitvoeren• Afstemmen met alle betrokkenen• Een change request kan betrekking hebben op:

o het contract en / ofo een of meer onderliggende projecten (interne realisatie

of uitbesteding)• Alle CRs worden goedgekeurd door het CtM-Team

o Alle CRs worden beheerd door de Contractmanagero De Contractmanager houdt het CR-statusoverzicht bij

Up

gra

de

ISO


• Door CtMr goedgekeurd PvA/planning• Commitment: binnen project en extern• Continu inzicht in status / restplanning• Voorzichtigheidsprincipe:

o Negatieve (potentiële) afwijking direct meldeno Positieve afwijking pas als deze zeker is

• Periodieke voortgangsrapportage t.o.v. goedgekeurde PvA/planning

• CR leidt tot bijstelling PvA en/of planning• Projectmedewerker cruciaal voor besturen

Besturen projectactiviteiten

Essentie

Up

gra

de

ISO


opdracht

begroting

planning

Tijdverant- woording

standopname

evaluatie

normen

rapportagevoortgang

Planning

Tracking & Oversight

Afsluiting

Besturen projectactiviteiten Procescyclus

PvAQ-registratie

Budgetuitputting

Up

gra

de

ISO



De weekstaat

Up

gra

de

ISO



Overzicht producten

16. Taakopdr./med.17. Weekstaat18. Beslisdocument

19. Act.planning20. Bijgestelde planning21. Status Rapportage22. Mnd. Voortg. Rapp.23. Goedgek. CR.24. CR overzicht

8. Planning Inr. Project9. Projectbegroting10 Startdoc. Kost.beh.11 Initiële planning12. PvA Q-hoofdstuk13. Afspr. Infrastuct.14. Projectdossier15. Plan van Aanpak

25. Funct.form./med.26. Eval.rapp. Kostbeh.27. Eval.rapp. Proj.28. Accept.doc. Prod.29. Decharge document

7. P.opdr.

15. PvA

1. Voorbereiden

2. Inrichten

3. Uitvoeren

4. Besturen

5. Afronden

CtMr + (PjL)

PjL + med.

bijstellen

voortgang

sturing

1. Planning voorbereiden 2 Klant Req. Doc.3. RisicoFactSheet4. Financiële Kaders5. Tijd kaders6. Inzetafspraken7. Project Opdracht

Up

gra

de

ISO



Sturen op kwaliteit

• Q-coördinator

• Toetsparagraaf

• Test-coördinator

• Testparagraaf

• Testaanpak• Mastertestplan

Hoofdstuk 4: Kwaliteit

PvA

Up

gra

de

ISO



Sturen van SCM

Via het SCM-Plan

o deel van het plan van aanpako review SCM-Plan door betrokkeneno reflecteert de eisen die aan het product worden

gesteldo dekt de invulling van 10 bouwsteneno activiteiten, tijdschema van activiteiten,

verantwoordelijkheden en benodigde resources

Up

gra

de

ISO



Risicomanagement

• Aandacht van iedereen• vast punt projectoverleg

Up

gra

de

ISO


Kwaliteit in project Projectvisie op kwaliteit

Waarmee tonen

we aan dat in

ons project

de gewenste

kwaliteit is bereikt?

Onze visie is:• .......• .......• .......

Up

gra

de

ISO


Kwaliteitszorg KlanttevredenheidBeheersbaarheidHerhaalbaarheid

draagt bij aan

4 Stappen:

• Weten wat je moet doen vastleggen eisen• Zeggen hoe je het doet afspraken maken• Doen wat je hebt gezegd project uitvoeren• Aantonen dat je hebt gedaan inspecteren/testen/ wat je hebt gezegd meten etc.

Kwaliteit in project Doel

Up

gra

de

ISO


Kwaliteit in project Het proces

kwaliteitszorg

kwaliteitsbeheersing

kwaliteitsborging

kwaliteitsbeheersing

Opstellen toetsparagraaf

evalueren

Opstellen meetrapport(en)

UitvoerenTesten

Q-coördinator/Testcoördinator

UitvoerenToetsen

Opstellen test-paragraaf

kwaliteitsborging

auditen

rapporteren

monitoren kwaliteitsbeheersing

escaleren

Q-borger

Up

gra

de

ISO


Kwaliteit in project

Essentie• Elk project doet aan SQA:

o eisen en acceptatiecriteria opstellen/beoordeleno benoemen Q- en Testcoördinatoro invullen kwaliteitsborging via Q-borger

• SQA wordt ingepland (tijd + budget)• Conclusies uit Q-zorg werken serieus door• Q- en Testcoördinator verantwoordelijk voor

o opstellen Q-hoofdstuk, testaanpak en MTPo uitvoering en sturing op kwaliteitsmaatregelen

• Q-borgero adviseert bij opstellen Q-hoofdstuko monitort / audit projecto rapporteert onafhankelijk

Up

gra

de

ISO



Samenhang

Visie

Inhoud/processen

Werkwijze/mensen

o.a. SQA-policycommitmentlink met CMM-2

HoofdstukKwaliteit

TrainingGedragRollenOrg.

verankering

Te hanteren proceduresstandaarden

HB Project-management

HB kwaliteit in projecten

monitoren

evaluereninspecteren reviewen

auditen

“Good”practices

testen

Handboeken ontwikkelmethoden

HB Q-borging

Up

gra

de

ISO



SQA rollen

AtMr

CtMr

PjLQco

Contract Management Team

Project

rapportagelijn

resource-toewijzing

CtE: contracteigenaar

CtMr: contract manager

AtMr: account manager

PjL: projectleider

Qco: Q-coördinator

Qbo: Q-borger

PgMr CtE

Qbo

project-medewerkers

PgMr: programma manager

"SQA-pool"

specialisten

"peers"

Tco

Tco: Testcoördinator

Up

gra

de

ISO



SQA: motor voor verbeteren

MENSEN

HULPMIDDELENWERKWIJZENuitvoeren

leren

check

plan

doact

Up

gra

de

ISO



SQA: borging van verbetering

1

2

3m

aak

invo

erin

g

SCM

SSM

SEPTO

RM

SQA

Up

gra

de

ISO


Kwaliteit in project SQA-Roadmap

plan

DoCheck

Act

Weten wat je moet doen:- eisen/wensen klant - eigen vakmanschap

Zeggen wat je gaat doen:- inhoudelijk- aan kwaliteitsbeheersing (kwaliteitshoofdstuk)

Doen wat je hebt gezegd:- projectuitvoering

Aantonen wat je hebt gedaan:- reviews- inspecties- testen

Herstellen/verbeteren

Evalueren

Q-borging:- monitoren- project-audit - escaleren

procesverbetering

P

DC

A

Leren over meer fasen heen:

(leren over projecten heen)

leren per fase

lerentijdens

uitvoering

Up

gra

de

ISO


Beheer van documenten en productstromen

• 10 bouwstenen van SCM 1 Wij hebben een SCM-Plan 2 Wij doen SCM volgens plan 3 Wij definiëren en identificeren onze CI’s 4 Wij zetten onze CI's in onze bibliotheek 5 Wij leggen de status van CI's vast 6 Wij volgen een wijzigingsverzoek- en een

probleemmeldingsprocedure voor onze CI’s 7 Wij voeren wijzigingen op CI’s gecontroleerd uit 8 Wij bouwen onze producten uit onze CI’s volgens

procedure 9 Wij hebben standaardrapportages over de status van

onze CI’s10 Wij doen SCM-controleonderzoeken

Up

gra

de

ISO


Projectuitvoering

• Werk conform de handboeken• Werk conform het plan van aanpak• Werk conform de taakopdracht(en)

Up

gra

de

ISO


Gedrag projectleider

• Groepsgericht leiderschap• Resultaat gericht • Plannen & organiseren• Voortgangscontrole / rapporteren• Concrete en realistische afspraken

maken (neen kunnen zeggen)

Up

gra

de

ISO


Gedrag projectmedewerker

• Conformeren aan (standaard)proces• Productgericht• Gericht op teamresultaat• Plannen & bewaken eigen werk

Up

gra

de

ISO


Gedrag Q-coördinator

• Werken op basis van afsprakeno (PvA: kwaliteitshoofdstuk)

• Samenwerken / pro-actief bijsturen• Adviseur i.p.v. politieagent• Coördinator i.p.v. uitvoerder • Wederzijds respect en vertrouwen bevorderen• Bezieling voor kwaliteit• Tijdige, Open en eerlijke communicatie• Op juiste momenten actief zijn

Up

gra

de

ISO


Gedrag Q-coördinator

Kernkwaliteiten

bezieling voor kwaliteit

perfectio-nisme

pragmatismetijd/budget-denken

jongleren mettijd, geld,resultaat enkwaliteit

KernkwaliteitValkuil: te veelvan het goede

Allergie Uitdaging

Up

gra

de

ISO


Samenvatting

Aan de slag!

16. Taakopdr./med.17. Weekstaat18. Beslisdocument

19. Act.planning20. Bijgestelde planning21. Status Rapportage22. Mnd. Voortg. Rapp.23. Goedgek. CR.24. CR overzicht

8. Planning Inr. Project9. Projectbegroting10 Startdoc. Kost.beh.11 Initiële planning12. PvA Q-hoofdstuk13. Afspr. Infrastuct.14. Projectdossier15. Plan van Aanpak

1. Planning voorbereiden 2 Klant Req. Doc.3. RisicoFactSheet4. Financiële Kaders5. Tijd kaders6. Inzetafspraken7. Project Opdracht

25. Funct.form./med.26. Eval.rapp. Kostbeh.27. Eval.rapp. Proj.28. Accept.doc. Prod.29. Decharge document

7. P.opdr.

15. PvA

1. Voorbereiden

2. Inrichten

3. Uitvoeren

4. Besturen

5. Afronden

CtMr + (PjL)

PjL + med.

bijstellen

voortgang

sturing

En zo gaan we het voortaan doen

Up

gra

de

ISO


Afsluiting

• Vragen / opmerkingen• Veel nieuws gehoord ?• Doe het consequent zoals verteld• Evaluatieformulier

o aanvullingeno suggesties

• We gaan ervoor

Upgrade ISO 1 Werken in projecten, 0.2, mei 1999 Werken in projecten.

Documents

Transcript of Upgrade ISO 1 Werken in projecten, 0.2, mei 1999 Werken in projecten.