Unizo Leerondernemingen Oktober 2009

E-commerce en internet

OndernemersdagenOktober 2009Béate Vervaeckee-Zen

Unizo Leerondernemngen oktober 2009 © Béate Vervaecke | e-Zen

Slide 2

WebsiteVan 100 euro tot ...

Tools om zelf goedkoop een website online te zetten:

www.one.com/nl www.moonfruit.comwww.weebly.com

Let op met “gratis”: er komt reclame op!

http://www.one.com/nl

http://www.moonfruit.com/

http://www.weebly.com/


Slide 3

WebwinkelVan 100 euro tot ...

Tools om zelf goedkoop een webwinkel op te zetten:

www.mijnwinkel.nl www.mijnwebwinkel.nlwww.123webshop.nl ...

http://www.mijnwinkel.nl/

http://www.123webshop.nl/


Slide 4

WebwinkelMaar ook: Kapaza, Koopjeskrant, 2dehands.be,

eBay, ...

Vergeet deze kanalen niet!


Slide 5

50%Shopping Cart Abandonment

Rate: gevulde online winkelkarren die niet afgerekend

wordenBron: www.coremetrics.co.uk/downloads/coremetrics-benchmark-report-uk-retail-2009-03.pdf


Slide 6

3%Online conversies op 100 nieuwe

bezoekersBron: www.coremetrics.co.uk/downloads/coremetrics-benchmark-report-uk-retail-2009-03.pdf


Slide 7

LogistiekSi

te

upda

ten

Ver

zend

en

orde

rs

Opv

olge

n be

talin

gen

Fact

uara

tie


Slide 8

http://www.istockphoto.com/stock-photo-8006892-measure.php

Meten

Web statistiekenMaak tijd

Meet – Verbeter - Meet

Google Analytics: gratis tool


Slide 9

website

E-mailmarketing

Zoekmachinemarketing

Online advertisingSociale

netwerken


Slide 10

E-mailmarketing


Slide 11

Waar vind ik e-mailadressen?E-mail werkt best als ze u kennenAdressen kopen of huren: risico

Wetgeving: alleen “ongevraagd” naar klanten en generieke adressen (zoals info@ )


Slide 12

p. 12

1. Volle inbox


Slide 13

TipsVertrouwdheid en ervaring met de Afzender

Onderwerp nodigt uit

Wat zie je?


Slide 14

p. 14

2.Warrige e-mail


Slide 15

Call-to-Action

p. 15

3. Wat wil je dat ik doe?


Slide 16

E-mailmarketingVoordelen•Goedkoper verzenden•Goedkoper segmenteren•Onmiddellijk meetbaar

Nadelen•Vluchtig•Relatie doorslaggevend•Niet iedereen heeft e-mail•Waar vind je e-mailadressen?


Slide 17

ZoekmachinemarketingSearch Engine Marketing


Slide 18


Slide 19

96%Per maand - België

4,5 miljoen bezoekers (uniek)0,5 miljard searches4 keer per dag

Bron: Comscore March 2008 European Search Rankings


Slide 20

20% van zoekopdrachten

is uniek

Bron:www.readwriteweb.com/archives/udi_manber_search_is_a_hard_problem.php


Slide 21

SEA Search Engine Advertisin

g

SE0Search Engine Optimizati

on

Zoekmachinemarketing

SEM Search Engine

Marketing


Slide 22

Verkoop

1. Search Engine MarketingOrganische resultaten

Natuurlijke resultaten

AdWordsGesponsorde

links

AdWordsGesponsorde links

SEA

SEO

SEA


Slide 23

SEA versus SEOSEABetaal per click

Onmiddellijk live

Onbeperkt aantal zoekwoorden

SEOBetaal expert (niet

Google)Resultaat na weken

– maanden zichtbaar

Beperkt aantal zoekwoorden


Slide 24

SEA - Search Engine AdvertisingAdverteren op Google of in netwerk van websites

Betaal bij klikken Zelf opstarten via www.adwords.be Of uitbesteden aan expert


Slide 25

SEA - Search Engine AdvertisingMeest succesvol: Zoekopdracht (vraag) sluit aan bij antwoord

— Vraag: 2de hands Peugeot 206 gezocht

— Antwoord: Zoekertjes site— Minder antwoord: Autoverzekeringen, carwash, …— Geen antwoord: NMBS

Woordgebruik van doelgroepVia Google KeyWord tool

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal


Slide 26

SEA - Search Engine AdvertisingVoordelen•Onmiddellijk•Flexibel•Controle•1000den zoekwoorden

Nadelen•T.o.v. SEO: je betaalt per click


Slide 27

SEO – Search Engine OptimizationZorgen dat je site topposities inneemt in zoekmachines voor bepaalde zoekwoorden

Hoe?1.Leesbare inhoud (goede html code)2.Goede inhoud3.Veel linken van andere websites naar die inhoud


Slide 28

SEO – Search Engine OptimizationVoordelen•Veel bezoekers

Nadelen•Soms minder kwalitatief•Gaat niet vanzelf•Duurt soms maanden•Geen zekerheid


Slide 29

Merknaam / urlGenerieke woorden


Slide 30

Social Media Optimization

SMO

VOORDELEN•Scoren in Google•Merkbekendheid•Traffic naar je site

SMO


Slide 31

SEO

Online reputatie


Slide 32

Online Reputatie Management


Slide 33


Slide 34


Slide 35


Slide 36


Slide 37

Lezersrubriek


Slide 38

User G

enerat

ed Con

tent

Wisdom of the crowds

Citizen Jour

nalism

Conversation


Slide 39


Slide 40


Slide 41


Slide 42


Slide 43

Wat?

Wat vind je op internet over: › je merk› je producten› je concurrenten› de sector › je CEO› je werknemers…› jezelf› je baseline


Slide 44

Van monitoren tot managen

Gewoon monitoren?

Reageren?

Managen?


Slide 45

Sociale netwerkenSocial Media


Slide 46

Social MediaFacebook – Netlog – TwitterMaar ook:

—YouTube – Flickr – Slideshare – Blogger – Orkut – Skyrock – Hyves – Bebo – Friendster – Last.fm – community op eigen website (voorbeeld AB) - …

Zeer breed tot zeer nicheVan gewoon adverteren tot fanpages, YouTube

Channel, …


Slide 47

Luisteren


Slide 48

Dialoog


Slide 49

Eerlijkheid


Slide 50

Menselijk


Slide 51

Social MediaAanwezig in voor je doelgroep belangrijke

netwerkenAls merk of als individu (=identificatie met het

merk)Evangelists

Voordeel:—Dialoog—Google Resultatenpagina—Word of Mouth


Slide 52

Social MediaMisvatting:

—Volk komt vanzelf—1 keer opstarten en niet meer naar omkijken


Slide 53

Een community op je eigen siteZorg dat deze leeftHet aantal mensen dat actief creëert, is een

minderheidOp een taalgroep in Vlaanderen betekent dit

slechts een paar 100 mensen voor uw doelgroep


Slide 54

Viraal


Slide 55


Slide 56

14.000h/dag opgeladen


Slide 57


Slide 58

ViraalGepland“Seeding”

—Verspreid je viral daar waar je doelgroep zit—Alle registers open

Succes daarna hangt af van de consument—Emoties—Verrassing—Humor

Meeste virals vallen gewoon stil


Slide 59

Viraal

You can sow the seed, but you can not force the rain


Slide 60

ViraalVoordelen•Soms heel goedkoop•Positieve interactie

Nadelen•Meestal duur•Merk wordt niet altijd herinnerd


Slide 61

Blogs


Slide 62

BlogsWaarom?ExpertiseSEO

Let op:Tijd: in inhoud en aantrekken bezoekersEerlijkheidFocus


Slide 63

Blogs doorzoeken: — Google Blog Search http://blogsearch.google.com — Nielsen Blogpulse www.blogpulse.com — Technorati www.technorati.com

Blogs


Slide 64

BlogsSoftware?Gratis:

—Wordpress.com—Blogger.com—Skynet, Telenet,

Betalend: Typepad.com

Meestal subdomein: http://derelativiteit.blogspot.com/


Slide 65

BlogsVoordelen•Interactie en relatie•Expert positie•SEO•Makkelijk op te zetten

Nadelen•Arbeidsintensief


Slide 66

Online bannering


Slide 67

Online BanneringBanner blindness

Bron: http://www.useit.com/alertbox/banner-blindness.html


Slide 68

Online BanneringSterk geëvolueerd => interactief en selectief

―Video – games – polls – shopping―Uitklapbaar – nemen de pagina over―Op basis van gedrag


Slide 69

Online BanneringPrijsmodel volgens ―1.000 keer gezien

(CPM: Cost per Mille = kost per 1.000 impressies)

―Per klik―Per voltooide actie (voorbeeld: aankoop)


Slide 70

Behavioral Targeting (BT)Op basis van gedrag

—Op 1 websites—Over aantal websites heen


Slide 71

Stel: Je surft naar proximus.be en bekijkt een bepaalde

gsm. 1 dag later keer je terug

=> Je krijgt een banner te zien van de gsm die je gisteren bekeken hebt

Behavioral Targeting (BT)


Slide 72

Stel: Je surft op auto.be.

1 dag later surf je naar hln.be => Je krijgt een auto banner te zien ipv een

banner voor reizen

Behavioral Targeting (BT)


Slide 73

Affiliate marketing3den maken online reclame voor uw producten Je betaalt ze per aangebrachte lead


Slide 74

Online BanneringZeer diverse netwerken

—Adlink – Beweb – nieuwssites - …—Adsense—Affiliate marketing networks (Tradedoubler /

tradetracker.be —Belgisch netwerk van blogs - http://blog.adhese.com/—Games—Google maps—Alle social networks—…


Slide 75

Online BanneringResearchGoogle Adplanner www.google.com/adplanner


Slide 76

Online BanneringVoordelen•Internet belangrijker in tijdsbesteding•Interactiviteit mogelijk

Nadelen•Meestal niet goedkoop•CTR laag, veel impressies nodig

Dank u!Vragen?Béate [email protected] 85 15 48

www.e-zen.be/unizo

Unizo Leerondernemingen Oktober 2009

Education

Transcript of Unizo Leerondernemingen Oktober 2009