UNIVERSITEIT GENT FACULTEIT ECONOMIE EN BEDRIJFSKUNDE PrOF+ Patient Room Of the Future SHM Sociale...

download UNIVERSITEIT GENT FACULTEIT ECONOMIE EN BEDRIJFSKUNDE PrOF+ Patient Room Of the Future SHM Sociale Huisvestingsmaatschappij

If you can't read please download the document

  • date post

    20-Jun-2020
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of UNIVERSITEIT GENT FACULTEIT ECONOMIE EN BEDRIJFSKUNDE PrOF+ Patient Room Of the Future SHM Sociale...

  • UNIVERSITEIT GENT

    FACULTEIT ECONOMIE EN BEDRIJFSKUNDE

    ACADEMIEJAAR 2014 – 2015

    Businessmodelontwikkeling van een zorgproeftuin: een verkennend onderzoek voor AIPA

    Masterproef voorgedragen tot het bekomen van de graad van Master of Science in de Handelswetenschappen

    Pieter-Jan Dumolein

    onder leiding van Prof. Johan Verrue

  • i

    Vertrouwelijkheidsclausule

    Ondergetekende verklaart dat de inhoud van deze masterproef mag geraadpleegd en/of gereproduceerd worden, mits bronvermelding. Pieter-Jan Dumolein

  • ii

    Voorwoord

    Met deze masterproef sluit ik mijn master Strategisch management binnen de opleiding

    Handelswetenschappen aan de Universiteit van Gent af. In dit werk werd gebruik gemaakt van

    alle opgedane kennis en verworven competenties doorheen de opleiding.

    Hieronder volgt een onderzoek voor een van de zes zorgproeftuinen in Vlaanderen, namelijk

    AIPA. De afkorting AIPA staat voor Ageing In Place Aalst en zal doorheen dit werk in z'n

    afgekorte vorm gebruikt worden. Het ganse onderzoek zelf werd naast mezelf ook gevoerd door

    twee medestudenten.

    De focus doorheen het werk ligt op twee aspecten: enerzijds is er het onderzoek gevoerd in

    functie van het businessmodel van AIPA, anderzijds werd het volledige onderzoek gebaseerd

    op de BM-SEO methodologie die hieronder uitvoerig zal worden toegelicht. Vooraf dient te

    worden gezegd dat BM-SEO een werktitel is voor een methodologie die is opbouw is. Op het

    einde is deze methodologie geëvalueerd na ze te hebben toegepast op de zorgproeftuin AIPA.

    Er wordt in de tekst geregeld gebruik gemaakt van Engelse termen. Er is besloten om deze

    termen niet te vertalen, aangezien deze termen ook in andere literatuur worden gehanteerd.

    Het was voor mij een genoegen om onderzoek te mogen voeren rond dit onderwerp aangezien

    het project op zich relatief uniek is in zijn soort.

    Ik wil van dit voorwoord gebruik maken om mijn promotor dhr. Johan Verrue en tevens zijn

    assistenten Hanne Boelaert en Laurens Vandeweghe te bedanken voor hun constructieve

    feedback en ondersteuning tijdens het onderzoek. Daarnaast wil ik ook alle medewerkers en

    platformpartners van AIPA bedanken voor hun vrijwillige medewerking tijdens het onderzoek en

    voor het delen van hun kennis. Vervolgens wil ik ook mevr. Ingrid Walry bedanken voor het

    verlenen van onderzoeksruimte en de vrijwillige begeleiding en input tijdens het onderzoek.

    Haar netwerk heeft voor ons vele deuren geopend, die zonder deze opportuniteit misschien

    nooit zouden opengaan. Ook mijn ouders wil ik bedanken voor hun steun tijdens mijn studies.

    Tot slot wil ik mijn twee medestudenten, Mattias Gosiau en Jonas Heirman bedanken voor de

    goede samenwerking doorheen het onderzoek.

  • iii

    Inhoudstabel

    Inhoud

    1 Inleiding ............................................................................................................................... 1

    2 Businessmodellen ............................................................................................................... 2

    2.1 Oorsprong .................................................................................................................... 2

    2.2 Definitie ........................................................................................................................ 2

    2.3 Gerelateerde begrippen BM ......................................................................................... 5

    2.3.1 Strategy vs BM ...................................................................................................... 5

    2.3.2 Value chain vs BM ................................................................................................ 5

    2.3.3 Eco systemen vs BM ............................................................................................. 7

    2.3.4 BM innovatie vs BM .............................................................................................. 9

    2.4 BM - Componenten .................................................................................................... 10

    2.4.1 Activity system perspective ................................................................................. 10

    2.4.2 Key activities ....................................................................................................... 11

    2.4.3 Key resources ..................................................................................................... 12

    2.4.4 Value ................................................................................................................... 12

    2.4.5 BM - SEO ............................................................................................................ 14

    3 Living labs ......................................................................................................................... 16

    4 Methodologie ..................................................................................................................... 18

    4.1 Case Study Research ................................................................................................ 18

    4.2 Onderzoeksvragen, -doel en probleemstelling............................................................ 20

    4.3 Casebeschrijving zorgproeftuin AIPA ......................................................................... 23

    4.4 Onderzoeksopzet ....................................................................................................... 27

    4.5 Validiteit en betrouwbaarheid ..................................................................................... 31

    4.6 Beperkingen van het onderzoek ................................................................................. 33

    5 Resultaten ......................................................................................................................... 35

    5.1 Segmentatie ............................................................................................................... 35

  • iv

    5.2 BM-SEO: huidig businessmodel van AIPA ................................................................. 37

    5.2.1 Businessmodel ‘Scan’ ......................................................................................... 37

    5.3 BM-SEO: Evaluatie & Optimalisatie BM ..................................................................... 53

    5.4 BM-SEO: kritische reflectie ......................................................................................... 64

    5.5 Duurzame scenario’s .................................................................................................. 67

    6 Discussie (praktijk linken aan literatuur) ............................................................................ 70

    7 Conclusie .......................................................................................................................... 72

    8 Woordenlijst ...................................................................................................................... 74

    9 Bibliografie ........................................................................................................................ 75

    10 Bijlage ............................................................................................................................ 80

    10.1 Adaptatie planevaluatie KIO ....................................................................................... 80

    10.2 Dataverzameling interviews ........................................................................................ 82

    10.3 Datamatrix interne documenten ................................................................................. 84

  • v

    Lijst met afkortingen

    AIPA Aging In Place Aalst

    Pro Domo Proef-, Doorgroei- en Demowoning

    LIATO Lage Impact Assistieve Technologie bij Ouderen

    DIOTTO Democratisering van Internet-Of-Things in de ThuisOmgeving van senioren

    PrOF+ Patient Room Of the Future

    SHM Sociale Huisvestingsmaatschappij

    ZIC vzw Zorginnovatiecluster

    BM-SEO Businessmodel Scan – Evaluate – Optimize

    IWT agentschap voor Innovatie door Wetenschap en Technologie

    KMO Kleine en Middelgrote Ondernemingen

    IP Intellectual property

    WZC Woonzorgcentra

    USP Unique Selling Proposition

    BM Businessmodel

  • vi

    Lijst van tabellen en figuren

    Figuur 2.1 Value chain van Porter __________________________________________________________________ 6

    Figuur 2.2 Data model framework BM-SEO _________________________________________________________ 15

    Figuur 3.1 Quadruple helix model _________________________________________________________________ 16

    Figuur 4.1: Schematische voorstelling structuur Zorginnovatieruimte Vlaanderen (IWT 2013) _________________ 24

    Figuur 4.2 Foto huidige opbouw AIPA ______________________________________________________________ 25

    Figuur 4.3 Gebruikte nodes in Nvivo _______________________________________________________________ 30

    Figuur 5.1: Samenstelling van het panel ______________________________________________________