1

Alumnidag NHL Hogeschool

wouter.wolters@e-hulp.nl • 14 mei 2013

Trends in online hulp

en welzijn

Programma

• Over stichting E-hulp.nl

• Inleiding in online hulp

• Huidige positie online hulp

• Trends en ontwikkelingen

Over E-hulp.nl

Ontstaan

Kindertelefoon 2001

Stichting e-hulp.nl 2005

Non-profit

Kennis- en adviescentrum online hulp

Advies: ontwikkeling & implementatie

2

Kennis: netwerk Online Hulp

Kennis: jaarlijkse scriptieprijs

Download alle ingediende scripties v.d. afgelopen jaren via de site

Handboek Online Hulpverlening

3

Linkedin-groep (2750 leden)

Jaarlijks congres online hulp

Training hulp via chat/ email

4

Advies

Eigen initiatief: Hulpmix.nl

Onderlinge kennismaking

Tweetallen

Vertel elkaar je grootste geheim

5 minuten

Terugkoppeling

5

Online hulpverlening

Binnen 5 minuten diepste geheim en grootste

probleem over tafel

Potentie!

Hoe komt dit?

Impact op de organisatie

Online hulp is alles behalve…

Online hulp is alles behalve…

6

Wat is online hulp

Hulpverlening via internet en nieuwe media

Voor (preventieve) informatie, advies, ondersteuning,

begeleiding, behandeling of nazorg

Bij psychische, sociale of maatschappelijke

problemen

Online hulp omdat…

Online hulp omdat…

7

Positie van online hulp

Zeer veel onderzoek: effectief

Onderdeel regeerakkoord

Toenemende sturing overheid en zorgverzekeraars

Zorgbreed besef: “we kunnen er niet omheen”

Hoge prioriteit binnen meerjarenplannen

MO-groep: behoefte-onderzoek 70 instellingen

Grote behoefte kennis en vaardigheden

Trends en ontwikkelingen

Trends en ontwikkelingen

Zelfstandigheid bevorderen

Sociale netwerken

Blended hulp

Massale adoptie volwassen vormen

Verandering rol professional

Leden MO-groep: grote vraag kennis en

vaardigheden

8

1 Zelfstandigheid bevorderen

Empowerment

Eigen kracht

Eigen regie

Cliënt centraal

Zelfhulp

Informatie

Informatie

9

Informatie

Adviezen

Serious games

10

Re-mission

Nanorobot virtueel kankercellen te lijf.

Keuze patiënten, typen kanker, behandelstadia

Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit:

•betere kennis en omgang met ziekte;

•gedisciplineerder medicatie-gebruik;

•beter gemotiveerd voor artsbezoek.

•beter oordeel over kwaliteit van leven;

Baby luv game

Preventie tienerzwangerschap

We Helpen

11

Cliënt centraal

Eigen regie

Eigen regie

12

Online begeleiding tot nazorg

2 Sociale netwerken versterken

De kracht van een netwerk

De kracht van amateurs

2 Sociale netwerken versterken

Hoe sterker het sociale netwerk, hoe groter de

zelfredzaamheid

Voorzieningen om mensen hierin te helpen

Sociale media

Online netwerken en gemeenschappen

Zoeken naar wat mensen bindt

Weten wat er leeft

Online aanbod kennen

Professional als verbindende factor

13

It gets better

Verbindende verhalen

Story(us): Make History

14

Gesprek in de buurt

Digitaal keukentafelgesprek

3 Blended hulp

Face to face en online hulp

Professionals en amateurs

Residentieel, thuis, mobiel

Cliënt en sociaal netwerk

15

Unstuck

Uitzoeken en

Plan maken

Doelen stellen

Netwerk betrekken

Besluiten

Doorzetten

Zie ook whitepaper mHealthhttp://bit.ly/WltPaT

Online begeleiding

4 Massale adoptie

16

Laaghangend fruit

Inzet mail en chat

Weinig investering, groot resultaat

Grote behoefte kennis en vaardigheden

Nog weinig structurele inzet: kansen onbenut

Mailen met een deskundige

1 op 1 chat

17

Cursus via groepchat

Onderzoek Grip op je Dip wijst uit:

Net zo goed als f2f-behandeling

Groter verzorgingsgebied-> groepen eerder vol

Voor hulpbehoevende:

Gemak

In eigen omgeving

Niet naar de instelling

5 Verandering rol professional

Kennis

Vaardigheden (verbaal/ non-verbaal)

Ethiek

Privacy

Veiligheid

Rol onderwijs

Kwaliteit

18

Methodiek

YOU HAVE YOU HAVE YOU HAVE YOU HAVE 137 NEW 137 NEW 137 NEW 137 NEW EMAILSEMAILSEMAILSEMAILS

Privacy en veiligheid

Meer dan…

19

Organisatieverandering

*Dilts & Bateson: model van logische niveaus van verandering

Rol onderwijs

Huidige positie: nihil

Vraag: zeer groot

Grotere kans op een baan

Kennis en vaardigheden binnen curriculum

Projecten doen samen met werkveld

Ontwikkelingen academisch niveau

: wouter.wolters@e-hulp.nl

: 06 - 50 549 859

: @WouterWolters

: Wouter Wolters

: Online Hulpverlening

: Wouterwolters

Vragen?