Trends in Dienstenmarketing. Permission-based email Marketing.
-
Upload
saskia-maas -
Category
Documents
-
view
217 -
download
4
Transcript of Trends in Dienstenmarketing. Permission-based email Marketing.
Trends in Dienstenmarketing
Permission-based email Marketing
Waarom ?
• Gecontacteerde consumenten= geinteresseerde consumenten= doelgroep Aandacht voor reclame stijgt
• Reclame opdringen => imago bedrijf • Mogelijkheid tot onmiddellijke feedback
Voorbeelden sites
• http://www.justforyou.be
• http://www.happypoint.nl
• http://www.yesmail.com
E-marktonderzoek
Mogelijkheden
• Traditioneel marktonderzoek
• Evaluaties web-sites• Analyse van online koopgedrag
Hoe respondenten ronselen?
• Panelleden • Link op web-site• Banners• Pop-up screens• Direct mail
Argumenten Pro
• Goedkoop• Visuele mogelijkheden• Geografische spreiding• Structuur• Vrijblijvende deelname• Verwerking• Taal
Argumenten Contra
• Anoniem => betrouwbaarheid ??• Beperkte doelgroep• Storend en negatief imago
Voorbeelden sites
• http://www.insites.be
• http://www.surveysites.com
Wat is Lifetime Value?Wat is CRM?
Welke is de link?Wat kan je er mee doen?
DefinitieLTV = Verwachte winstbijdrage
LTV = getal
Budgettering
Financiële
planning
Individu/bedrijf
Bepaalde periode
Strategie
Life Time Value
De NMBS case
Jonger dan 26?
Tussen 26 en 60?
Ouder dan 60?
Wat is CRM?
• Customer Relationship Management
• Software• Database met klantengegevens• LTV gegevens• Gegevens over behoeften / trouw
Link LTV & behoeften
• Segmentatie aan de hand van LTV
• Segmentatie aan de hand van behoeften
LTV tegenover behoeften
Behoeften Loyaliteit
Strategie 1.
Strategie 2.
You have been watching in order of appearence:
GeertTim
BenjaminBob