Trainingen & Workshops...de vertaalslag naar zowel het persoonlijk gewin als het voordeel voor de...

Trainingen & WorkshopsMet focus op verhogen van rendement uit (klant)contacten, onderlinge samenwerking en communicatie

2 3www.ecosertraining.nl www.ecosertraining.nl

MissieRaadhuisplein 53433 ZA Nieuwegein

030 – 60 06 [email protected]

“Het verhogen van het rendement uit klantcontacten, onderlinge samenwerking en communicatie”.Dit doen we samen met de klant en haar medewerkers, middels het trainen van competenties en vaardigheden, met als doel te voldoen aan de organisatiedoelstellingen.


Visie

Voor de attitude van uw medewerkers geldt hetzelfde; ook deze inventariseren wij eerst samen met u en passen hier het maatwerktraject op aan. Hoe krijgt u alle neuzen dezelfde kant op? Stagneert de ontwikkeling van uw organisatie op aspecten in houding en gedrag? Ofwel: bij trainen draait het om competentieversterking. Een competentie is het vermogen dat kennis, inzicht, attitude en vaardigheden omvat.

Wij bepalen samen met u welke gedragsveranderingen er noodzakelijk zijn om het uiteindelijke gewenste resultaat te verkrijgen.

Wij pakken dit gefaseerd aan door inzet van ervaringsleren. Zo beklijft het geleerde sneller en beter omdat de medewerker/manager leert vanuit eigen kracht en eigen ervaring. Het geleerde is hierdoor direct toepasbaar in de praktijk.

Deelnemers komen geregeld tijdens onze trainingen in aanraking met hun eigen (onbewuste) persoonlijke opvattingen en overtuigingen en ervaren de effecten hiervan op anderen.Het is met name van belang dat de deelnemer zelf de overtuiging krijgt dat een verandering in werkwijze, houding of gedrag tot betere of andere resultaten zal leiden. De bewustwording van het nut van

ingezette verandertrajecten is de basis voor succes. We maken de vertaalslag naar zowel het persoonlijk gewin als het voordeel voor de organisatie.

Veranderen gebeurt niet zomaar en blijft spannend.

Tijdens de trainingen wordt hier voortdurend rekening mee gehouden en uiteindelijk zal het resultaat zijn dat de medewerker zelf de behoefte voelt om te veranderen én dit vanuit eigen kracht gaat DOEN.

ONZEKERN-

WAARDEN

WARM EN MENSVRIENDELIJK

ONDERNEMEN

ONTZORGEN VAN ONZE KLANTEN

GEEN CONCESSIES DOEN OP

KWALITEIT

Visie op gedragsontwikkelingBij trainen en coaching kijken we naar de mens. We kijken dan naar de aanwezige vaardigheden en competenties en vervolgens hoe we deze verder kunnen ontwikkelen en versterken in lijn met uw organisatiedoelstellingen.


Wanneer u besluit een training te organiseren voor uw medewerkers of afdeling gaat het in de basis niet alleen om die training. Het gaat om het feit dat de organisatie een nieuw of ander resultaat wil bereiken via de medewerkers, het zo belangrijke Human Capital van uw organisatie.

Hoe vertaalt u de organisatiedoelstellingen naar afdelingsdoelstellingen en deze weer naar individuele doelstellingen? Deze vertaalslag maken wij samen met u middels onze trainingsprogramma’s op maat.

Waarom kiezen voor Ecoser Training?Omdat u hiermee de keuze maakt voor het trainingsbureau met ervaring en expertise gericht op organisatie-, sales-, communicatie- en competentieversterkende vraagstukken. Wij werken oplossings- en praktijkgericht, waarbij kwaliteit en het opleveren van resultaten altijd voorop staan.

Advies, coaching en/of trainingTraining en/of coaching is slechts een middel om gewenste resultaten te bereiken.

Om een ander resultaat te bereiken, zullen er zaken moeten veranderen. Hierbij wordt gekeken naar mens, middel en proces. Bovendien is veranderen een gefaseerd proces. Een gefaseerd proces dat topdown tot op individueel niveau tot de gewenst resultaten kan leiden.

Naast het verzorgen van training en coaching adviseert Ecoser Training daarom ook op het gebied van middel en proces. Op het moment dat Ecoser Training wordt gevraagd om een optimalisatie te realiseren, gaan wij samen met u een doelgericht programma op maat ontwikkelen.

Met passie en overtuiging, altijd persoonlijkWij werken zowel met eigen als externe trainers. We zoeken gewoonweg de juiste trainers bij het maatwerk dat wij leveren, specifiek afgestemd op het door u gewenste eindresultaat.

Wij staan voor kwalitatief hoogstaande en innovatieve trainingsmethodieken gericht op praktijk én altijd persoonlijk!

Onze trainers delen met ons de overtuiging dat je vanuit je persoonlijke drijfveren en passie aan de slag gaat voor anderen. Onze trainers hebben elk hun eigen expertise.

Zo is ons aanbod een maatwerkoplossing voor competentieversterking, sales-, communicatie-, en/of management vraagstukken.

Aanpak / werkwijzeVOORTRAJECTScanHet draait niet om trainen alleen. Vanuit het gewenste resultaat gaan wij terug naar de huidige situatie. Waar staan de medewerkers en de leidinggevenden nu? Wat is hun niveau met betrekking tot vaardigheden en competenties en wat is hun attitude? Wij maken een nulmeting; een startpunt, zodat wij weten wat er nog moet gebeuren om dit gewenste resultaat te bereiken. Dit is de eerste scan.Tevens wordt er tijdens de scan gekeken naar de processen en middelen binnen de organisatie. In hoeverre zijn deze ondersteunend aan de medewerkers en hun leidinggevenden en aan het gewenste resultaat?

Maatwerk programmaVanuit hier wordt het programma opgebouwd. Dit kan bestaan uit advies, coaching en/of training. In het team wordt het gezamenlijke gewenste resultaat uitgezet, de verwachtingen worden aangegeven en vanuit daar bouwen we het ideale programma op.Er wordt een trainingsprogramma op maat ontwikkeld. Veelal zal er in groepsverband worden getraind. Echter, hierbij zal het individu nooit uit het oog worden verloren. Ook personal coaching bestaat tot de mogelijkheden. De individuen creëren immers het uiteindelijk gezamenlijk bedrijfsresultaat.

UITVOERINGKlassikale trainingenTijdens de trajecten kan er zowel klassikaal als ‘on the job’ getraind worden. Per traject bepalen wij de maximale groepsgrootte, dit is afhankelijk van de vooraf bepaalde doelstellingen.

Tussen de trainingsdagen ligt een praktijkperiode. Tijdens deze periode kunnen de deelnemers met het geleerde, de tussenopdracht en met hun persoonlijke ontwikkelpunten aan de slag. Dit zorgt ervoor dat er zo gericht mogelijk gewerkt kan worden op weg naar de opvolgende trainingsdagen. Hierdoor ontstaat er een logisch en samenhangend geheel.

EvaluatieNa afloop van het effectieve trainingstraject vindt een algemene evaluatie plaats. Daarbij gaat het om de training zelf, om de ervaringen van deelnemers en om het uiteindelijke resultaat voor de organisatie. Bij langere trajecten vinden ook tussentijdse evaluaties plaats. Het is natuurlijk de bedoeling dat de training een blijvend effect heeft.


BorgingBorging van trainingstrajecten is essentieel, zodat het geleerde ook beklijft en de ontwikkeling niet verloren gaat.

LeidinggevendeBij borging heeft de leidinggevende een cruciale rol. Daarom wordt hij/zij er al bij de start van het traject bij betrokken. Hij moet weten waarin zijn medewerkers worden getraind. Vervolgens zal hij hen in de praktijk verder begeleiden.

Spreiding en duurOnze trajecten bestaan niet uit 1 Workshop of 1 trainingsdag. Het zijn langere trajecten verspreid over een vooraf vastgestelde periode; dit zodat er continu prikkels zijn en er ruimte is voor sparren, leren en ervaren in de praktijk.

PRAKTIJKGERICHT, ERVARINGSLEREN EN INTERACTIEFOnze trainingen zijn praktijkgericht. De dagelijkse praktijk van de deelnemers geldt als uitgangspunt. Er wordt voortdurend met praktijkcases gewerkt en de theorie wordt direct vertaald naar concreet gedrag in de dagelijkse praktijk. Tijdens de trainingen komen diverse werkvormen aan bod, zoals individuele en groepsopdrachten, vraaggesprekken en rollenspellen. De theorie geldt hierbij als ondersteuning. Ook gaming ontbreekt hierin niet.

Er is continu voldoende ruimte voor zowel de individuele deelnemer als het grotere geheel van de groep/het team. De deelnemers leren ook door te kijken naar elkaars ontwikkeling in dit traject.

OPTIMALE KLANTBELEVINGHoe kunt u de klantverwachting overtreffen, hoe zorgt u ervoor dat uw klanten ook uw ambassadeurs worden? Hoe draagt de managementlaag dit uit en hoe wordt dit top down doorgevoerd binnen uw organisatie?

Wat levert het u wanneer u een optimale klantbeleving creëert bij ieder contactmoment? O.a. meer omzet, ambassadeurs, onderscheidend vermogen en behoud van bestaande klanten.

“Mensen vormen nog altijd de kern van elke organisatie. Structureel aandacht geven aan menselijke aspecten zal voor iedere organisatie resulteren in het verhogen van het rendement uit (klant)contacten, onderlinge samenwerking en communicatie.”

+31 (0)6 22 18 41 92

[email protected]

- Pauline Doomernik, Commercieel Directeur


Ecoser Training werkt met maatwerktrajecten omdat de trajecten 100% moeten matchen met o.a. de doelstelling, het gewenste resultaat, de cultuur, structuur en gewoonten van de organisatie.

COMPETENTIEVERSTERKENDE INTERACTIEVE WORKSHOPS

INZET AGILE MONITOR - METEN IS WETEN

COMMUNICATIE TRAININGEN• Klantgericht omgaan met klachten• Sollicitatietraining

SALES TRAININGEN• Overtuigend commerciële gesprekken voeren

MANAGEMENT TRAININGEN• Sollicitatiegesprekken voeren

OVERIGE TRAININGEN EN DIENSTEN• Timemanagement• Train de Trainer• Training on the job

PERSOONLIJK LEIDERSCHAP 2020 / BREAK-IN PROGRAMMA

Overzicht Trainingen en WorkshopsOnderstaand treft u een overzicht aan van de basisinterventies van waaruit Ecoser Training werkt. Deze interventies dienen als basis voor het maatwerktraject voor de opdrachtgever.


Inzet Agile Monitor - Meten is weten

Hoe effectief is/zijn uw team(s)? Worden de gestelde businessdoelen echt gehaald? De overgang naar Agile is tenslotte ingezet om bepaalde businessdoelen te realiseren.

Zien waar uw team(s) nog beter in kunnen worden en welke verbeteracties opgepakt moeten worden om de belangrijkste businessdoelen te realiseren? Dat kan!

De Agile Monitor geeft u en het team eenvoudig inzicht in de teamtevredenheid en of de business doelstellingen zijn behaald.

De Agile Monitor meet langs twee assen: • Businesswaarde • Teamtevredenheid Uitgangspositie en ontwikkelingen worden weergegeven in een dashboard. Het dashboard geeft aan waar de pijnpunten zitten. Wat maakt dat de businesswaarde nog niet op het gewenste niveau ligt en welke zaken betreffende het functioneren van het team liggen hieraan ten grondslag?

Het is daarna aan het team zelf om verbeteracties te bedenken. Verschillende teams kunnen voor hetzelfde onderwerp verschillende acties bedenken. Dit is prima. U krijgt een demo en toelichting omtrent de inrichting van de tool (desgewenst laat u de inrichting faciliteren, hetgeen meerkosten meebrengt van € 400,- zijnde een dagdeel). Bij inzet van de Agile Monitor ontvangt u 4 meetmomenten en dat levert op:• Inzicht in verbeterpunten vanuit de business en IT• Een vinger aan de pols als het gaat om klanttevredenheid• Teams die zich meer bewust zijn van de businesswaarde die zij genereren• Inzicht in de effectiviteit van agile teams• Focus op verbeteringen die ertoe doen• Continue verbetering• Inzicht in best practices als het gaat om verbetermethoden Combinatie van inzet van de Interactieve Workshops en de Agile Monitor levert aantoonbare resultaten voor het management en medewerkers. Tevens kunt u zien in hoeverre het geleerde vanuit de Interactieve Workshops is beklijft binnen de teams. Wij meten:• Een moment voor de maatwerkinterventies (de nulmeting)• Een moment na Workshop 2 • Een moment na Workshop 4• Een paar maanden na afloop van het effectieve trainingstraject

Competentieversterkende Interactieve Workshops

Heeft uw team behoefte aan ondersteuning wegens een ingezet verandertraject zoals een culture change programma of reorganisatie? Mee veranderen in lijn met de organisatiedoelen kan iedereen, mits gefaseerd is ons uitgangspunt.

Resultaat• Versterkte groepsdynamiek• Medewerkers en managers die beter omgaan met veranderingen en positief bijdragen aan het beoogde eindresultaat• Inzicht in eigen competenties en weten hoe deze optimaal in te zetten in het veranderproces• Minder stress en meer plezier in het werk en de veranderende omgeving• Waardes die ook echt betekenis gaan krijgen en waar naar gehandeld wordt

DoelgroepMedewerkers en managers die te maken hebben met een ingezet verandertraject en/of culture change programma.

Duur en ProgrammaHet zijn kortdurende sessies. De duur van het traject van de eerste serie van 4 Workshops is altijd in overleg en afhankelijk van wens en behoefte van de klant. Er bestaat de mogelijkheid er een jaarprogramma van te maken.

De eerste 4 Workshops zijn terug te vinden in de thema’s:• Workshop 1 Kernwaarden & Verbinding in gedrag• Workshop 2 Samenwerken & Vertrouwen• Workshop 3 Effectief Communiceren• Workshop 4 Oplossingsgericht denken/Creatief denken

Thema’s voor aansluitende / opvolgende Workshops:• Storytelling• Inzet van EQ voor sturend leiderschap• Effectief solliciteren, van voorbereiding tot

sollicitatiegesprek• Stressreductie, effectief omgaan met Emoties• Een Workshop op maat met thema naar uw keuze

Verandertrajecten binnen organisaties hebben een grote impact op de medewerkers en managers. Er wordt dan iets anders of meer van hen gevraagd dan zij tot nu gedaan hebben. Dit is niet altijd even makkelijk.

De medewerkers en managers bepalen samen met de veranderende processen het uiteindelijke resultaat. Tevens is het daarbij van enorm belang dat zij zich niet alleen als individu verder ontwikkelen, maar ook als team.

De medewerkers en managers hebben dus een andere mindset nodig, willen ze in staat zijn ander gedrag te laten zien. Ze hebben inzicht nodig in hun competenties, die van collega’s en direct aansturende manager(s). Hoe kunnen zij deze verder door ontwikkelen en optimaal inzetten. Zo kan een ieder op een prettige manier bijdragen aan het veranderproces.

De Workshops zijn gebouwd op basis van ervaringsleren en geven concrete handvatten om iedere gewenste competentie concreet te maken. Uit eigen kracht leren deelnemers hoe een competentie, zoals bijvoorbeeld ‘actief luisteren’, ‘effectief communiceren’, ‘oplossingsgericht denken/omdenken’ eruitziet. Wij bieden een theoretisch kader en gaan vervolgens aan de slag met games/oefeningen, gebaseerd op gedragswetenschap.

Business Simulatie GameAls kick-off event voor aanvang van de Interactieve Workshops kunt u kiezen voor een Business Simulatie Game. Uw team gaat op energieke en inspirerende wijze aan de slag met een thema middels een doordacht spel. Een goed voorbeeld is de Agile Business Game” The Challenge of Egypt”! Deze ultieme vorm van ervaringsleren brengt de groep in één keer met de neuzen in dezelfde richting en laat goed zien waar de uitdagingen liggen op het gebied van houding, gedrag en communicatie binnen het team.


Communicatie, sales en management trainingen

Een klacht is een kans! Een ontevreden klant? Dit voelt nooit prettig aan. Zijn uw medewerkers in staat om deze klacht om te draaien naar een kans?

De waarde van uw organisatie vermeerdert naarmate de klachtenbehandeling beter verloopt. Een goed opgeloste klacht is de beste klantenbinder. Eens te meer reden om uw vaardigheden op dit gebied te versterken.

Resultaat• Beter in staat zijn om te gaan met ontevreden klanten• Grondige analyses van klachten kunnen maken• Efficiënt afhandelen van klachten• Positief ombuigen van weerstand• Een klacht wordt voortaan een kans• Medewerkers zijn in staat de emotie en de inhoud van het gesprek te scheiden

DoelgroepIedereen die regelmatig contact heeft met klanten en wil leren hoe efficiënt en effectief met een klacht om te gaan.

ProgrammaIn deze training komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:• Klantgerichte communicatie• Telefoonetiquette• Stemgebruik• Bewustwording van het effect van woordkeuze• Vraagtechnieken en luistervaardigheden• Wat is een klacht?• Waarom klaagt een klant?• Wat voor emoties kunnen er spelen bij een klacht?• Slecht nieuws brengen• Verschillende soorten klachten• Communiceren vanuit persoonlijke kracht• Inzicht in kwaliteiten en valkuilen• Praktijksituaties en -voorbeelden

Duur2 dagen

KLANTGERICHT OMGAAN MET KLACHTENSOLLICITATIETRAINING

De wereld om ons heen is veranderd en zo vergt solliciteren tegenwoordig ook een heel andere aanpak. Hoe kun je jezelf nu optimaal presenteren? Het goede nieuws is, dit kun je leren.

Resultaat• Inzicht in kwaliteiten en valkuilen• Optimale presentatie• Het optimaal inzetten van uw kwaliteiten• Inzicht in gesprekstechnieken• Zelfverzekerder en met meer overtuiging gesprekken voeren

DoelgroepIedereen die graag getraind wil worden in de ‘do’s en don’ts’ van het solliciteren en zichzelf optimaal wil presenteren. Geschikt voor individuen en groepen binnen organisaties.

ProgrammaHet programma is altijd maatwerk. Na een uitgebreide voorbespreking wordt samen bepaald welke onderdelen er in de training verwerkt worden. In deze training wordt vooral ook veel gewerkt met personal coaching. De duur van de training verschilt dan ook per individu / groep.

Opbouw ProgrammaStap 1 – Voorbespreking met trainerDe eerste stap is erop gericht om de exacte doelstelling, de gewenste aanpak en het definitieve programma samen vast te leggen. Waar gaan we de grootste slag slaan? Samen bepalen wij de inhoud voor de training.

Stap 2 – VooropdrachtOm ervoor te zorgen dat de sessies straks direct effect gaan sorteren en om de deelnemer direct al bewust te maken van wat we gaan doen en waar we naartoe willen, zullen we werken met een vooropdracht.

Stap 3 – Training / CoachingTijdens deze sessies staat de ontwikkeling van de deelnemers centraal. Theorie zal gecombineerd worden met leergesprekken en opdrachten. Hierbij wordt verdieping gegeven op de punten die voor het individu op dat moment relevant zijn.

De exacte inhoud wordt bepaald naar aanleiding van de voorbespreking. Tevens kan de inhoud continu wijzigen, omdat coachingsessies voortbouwen op de voorafgaande sessie en we werken met wat er uit deze sessies ontstaat.

DuurAfhankelijk van gewenst resultaat en behoefte.


OVERTUIGEND COMMERCIËLE GESPREKKEN VOEREN

Haal alles uit uw verkoopgesprekken! Pas wanneer je exact weet wat de werkelijke wensen van de klant zijn, wordt het mogelijk om goed (of beter) zaken te doen. Halen uw medewerkers echt alles uit het gesprek wat erin zit?

Uw medewerkers zijn vakinhoudelijk echte professionals. Maar alleen daarmee bent u er niet. Hoe combineren zij hun vakinhoudelijke kwaliteiten met een commerciële doelstelling? Hoe zorgen zij voor nieuwe opdrachten? Wat is ervoor nodig om uw potentiële klanten te overtuigen? Hoe halen zij meer uit bestaande contacten? Hoe verkrijgen zij commitment van uw opdrachtgevers?

Resultaat• Betere verkoopresultaten• Uitgaan van de behoefte van de klant en deze weten te achterhalen.• Meer inzicht in persoonlijke kwaliteiten en hoe deze in te zetten• Leiding houden tijdens het gesprek met de juiste commerciële lading• Een echte match maken op sociaal vlak met de klant• Het matchen van de sterke eigenschappen van uw product of dienst aan de specifieke behoefte van de klant

DoelgroepProfessionals die binnen hun functie te maken hebben met o.a. het binnenhalen van nieuwe opdrachtgevers, het behalen van commerciële doelen en het beheren van uw klantenbestand.

ProgrammaIn deze training komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:• Klantgerichte communicatie• Vraagtechnieken en luistervaardigheden• Opbouw van een salesgesprek• Communiceren vanuit persoonlijke kracht• Non-verbale communicatie• Verschillende klanttypologieën• Behoeften onderzoeken• De sterke eigenschappen van het product• Omgaan met weerstand• Vertrouwen winnen en impact hebben• Afsluiten en vervolgstappen• Inzicht in kwaliteiten en valkuilen• Praktijksituaties en -voorbeelden

Duur3 dagen

STRUCTUUR SOLLICITATIEGESPREK VOOR MANAGERS

Binnen organisaties is vaak één van de taken van de managers het aannemen van nieuwe medewerkers. U weet wat u zoekt. U kent echter ook de valkuil van een verkeerd oordeel. Hoe bepaalt u welke kandidaat u zoekt? Hoe beoordeelt u de geschiktheid van kandidaten?

Het maken van een goede beslissing na een sollicitatiegesprek is een belangrijke, maar vaak lastige taak. Het kan echter veel tijd en geld schelen als u de juiste keuze maakt.

Daarom is het vanzelfsprekend van belang om tijdens het gesprek zoveel mogelijk relevante informatie boven tafel te krijgen over de geschiktheid van de kandidaat.

Resultaat• Het juist en optimaal lezen van cv’s• Het selecteren van de juiste kandidaat voor uw organisatie• Inzicht in de opbouw van het selectiegesprek• Het stellen van de juiste vragen• Een objectief oordeel vormen

DoelgroepIedereen binnen een organisatie die belast is met HR-taken, zoals het voeren van sollicitatiegesprekken. We bieden deze training zowel een-op-een als voor een groep aan.

ProgrammaIn deze Interactieve Workshop komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:• Cv’s lezen / Verdieping cv’s lezen• Structuur van het gesprek • Interviewtechnieken• Leiding nemen in het gesprek• Objectief luisteren• Afronding gesprek

DuurAfhankelijk van de grootte van de groep.


TIMEMANAGEMENT

Baas over eigen agenda. Herkent u dat ook, dat u aan het begin van de dag prima overzicht hebt? Dat u weet wat u wilt doen en er ook van overtuigd bent dat dit gaat lukken? En dat dit dan aan het eind van de dag helaas niet is uitgekomen?

In deze training leert u hoe u alle informatieprikkels effectief verwerkt, zodat u alle taken, acties, projecten en voornemens ook echt gedaan krijgt. U leert focus te houden in een (werk) omgeving waarin onderbrekingen, spoedjes, telefoontjes, de vele e-mails en collega’s die hulp nodig hebben dagelijks voor afleiding zorgen.

Resultaat• Slimmer werken en tijd besparen• Meer controle en overzicht houden• Rust in uw hoofd. Meer focus! Minder druk en stress• Makkelijker en betere prioriteiten stellen• Echt meer gedaan krijgen!• Grip hebben op onderbrekingen en verstoringen• Een voldaan gevoel aan de werkdag overhouden

ProgrammaIn deze training komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:• Voordelen van efficiënt timemanagement• Effectiever en efficiënter werken• Tijdsoorten• Prioriteren• Inzicht in huidige manier van werken• Een persoonlijk actieplan om direct mee aan de slag te gaan.• Inzicht in kwaliteiten en valkuilen• Praktijksituaties en -voorbeelden

Duur1 dag

TRAIN DE TRAINER

Heeft u ook wel eens het gevoel dat uw trainers het niet slecht doen, maar dat er meer uit te halen valt? Dat het rendement uit de training hoger zou kunnen liggen?Of verzorgen uw leidinggevenden wel eens een training met betrekking tot kennis, maar ontbreken nog de juiste didactische vaardigheden?

Na de training is de trainer o.a. in staat om cursisten of medewerkers te enthousiasmeren en te motiveren. Hij of zij leert om te gaan met het groepsproces en leert bezwaren om te buigen.

Resultaat• Het neerzetten van een stimulerende training • Toepassen van didactische processen • Vertalen van de theorie naar de praktijk• Het afstemmen van de leersituatie op het groepsproces• Toepassen van verschillende werkvormen en begeleiding hiervan• Het geven van effectieve feedback • Omgaan met lastige groepsprocessen

DoelgroepStartende trainers of leidinggevenden.

ProgrammaIn deze training komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:• Het omgaan met diverse leerstijlen• Het maken van een draaiboek• Toepassen van diverse werkvormen• Het werken met een Plan van Aanpak• Feedback geven• Presentatievaardigheden• Groepsprocessen• Praktijksituaties en -voorbeelden

DuurAfhankelijk van gewenste resultaat en groepsgrootte.

TRAINING ON THE JOB

Verankering en verbetering in de praktijk!Training on the job kan plaatsvinden als een op zichzelf staand traject, maar ook aansluiten op het voorafgaande trainingstraject.

Soms is trainen in een groep namelijk niet de juiste keuze. Dit kan het geval zijn wanneer medewerkers moeten werken aan onderling verschillende doelstellingen. In dat geval kan gekozen worden voor een op zichzelf staand coachingtraject; dit zodat er continu kan worden ingezoomd op de persoonlijke doelstellingen.

Ook kan training on the job worden ingezet als onderdeel van een trainingsprogramma na afloop van de klassikale trainingen.

Belangrijk is dat de in de trainingen behandelde stof wordt geïntegreerd in het dagelijks handelen. Het leren houdt niet op na het volgen van de trainingen, dan begint het pas. Om uw prestaties nog verder te verbeteren, levert individueel werken aan uw verbeterdoelstellingen nog meer succes op.

ResultaatDe observaties en feedback helpen u om met een gezond kritisch perspectief op uw eigen gedrag te reflecteren, uw presentatie te verbeteren en uw sterke kanten optimaal te benutten. U werkt, leert en verbetert tegelijk! On the job merkt u dat u gemakkelijker en met meer plezier betere prestaties levert.

DuurAfhankelijk van gewenst resultaat en behoefte.


PERSOONLIJK LEIDERSCHAP 2020/ BREAK-IN PROGRAMMA

De maatschappij is voortdurend in verandering en zo ook bij organisaties. De organisatie van de toekomst is een organisatie die kan inspringen op veranderingen. Een organisatie die zich bewust is van haar Human Capital.

In deze nieuwe tijd vragen medewerkers om een andere aansturing. Andere normen en waarden worden belangrijk. Eigenaarschap, ondernemerschap, zelfsturing en emotionele intelligentie worden hierbij steeds belangrijker.

Het is van belang dat medewerkers zich in hun kracht bevinden en vanuit hier gaan handelen. Dat zij zich bewust zijn van hun emotionele intelligentie en de impact hiervan op anderen. Het is algemeen bekend dat een emotioneel veilig klimaat een positief effect heeft op de bedrijfsresultaten.

Emotionele intelligentie statistieken: • Emotionele intelligentie is voor 58% verantwoordelijk voor prestaties; • 90% van de topprestaties wordt geleverd door leiders met een hoog EQ; • Mensen met een hoog EQ verdienen beduidend meer dan mensen met een lager EQ.

Resultaat• Hogere omzet• Hogere medewerkerstevredenheid• Hogere klanttevredenheid• Hogere productiviteit• Minder ziekmeldingen• Hogere loyaliteit• Veilige cultuur• Meer plezier• Betere samenwerking

ProgrammaHet ‘PIML’-programma is opgesplitst in 4 onderdelen en per onderdeel komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:

PersoonlijkZelfbewustzijn, zelfregulering, groeidoelen, werkstress en veerkracht

InterpersoonlijkConflicten managen, mensen inspireren, empathie

ManagementFeedback geven, authentieke kracht ontwikkelen, vertrouwen winnen, actief luisteren

LeiderschapEmotioneel veilig klimaat, invloed, leiderschapsstijlen, ondersteunend opstellen

DuurAfhankelijk van gewenst resultaat en behoefte. Gemiddeld 6 tot 8 maanden verspreid over 13 trainingsdagen.


Notities

Raadhuisplein 53433 ZA Nieuwegein

030 – 60 06 [email protected]

Trainingen & Workshops...de vertaalslag naar zowel het persoonlijk gewin als het voordeel voor de...

Documents

Transcript of Trainingen & Workshops...de vertaalslag naar zowel het persoonlijk gewin als het voordeel voor de...