Na afloop van een gesprek vraag ik me vaak af of ik er wel alles uit heb gehaald wat ik eruit had kunnen halen. Ik wil mijn gesprekken beter afstemmen op mijn gesprekspartner. Volgens mij kan ik duidelijker zijn in de gesprekken die ik voer, ik weet alleen niet hoe. Ik vind het lastig om mensen aan te spreken op hun gedrag.

Gespreks-

vaardigheden Dit zijn leerwensen die in de trainingen Gespreks-

vaardigheden vaak genoemd worden door de deel-

nemers. Werkenmet mensen vereist goede

communicatie. Waar mensen communiceren ontstaat

actie en reactie. Soms ontstaat onbegrip, terwijl u het

gevoel hebt heel duidelijk te zijn. In een andere situatie

hebt u juist aan twee woorden genoeg.

In deze training leert u doorzien hoe dat komt. Aan de hand

van een aantal basisprincipes en modellen doorziet u

hoecommunicatie werkt en welke patronen zich voordoen. U

leert over uw eigen manier van communiceren, wat uw sterke

kanten zijn en waar uw verbeter- mogelijkheden liggen. U

oefent in verschillende vaardigheden waarmee u een goed

gesprek kunt voeren en past deze toe op praktijksituaties.

Voor wie? Iedereen die effectievere gesprekken wil voeren.

Resultaat Na deze training:

Kent u de belangrijkste stappen ter voorbereiding op

een gesprek.

Kent u een aantal belangrijke principes en modellen

van communicatie.

Herkent u de verbale en non-verbale factoren die

deel uitmaken van communicatie en kunt u hiermee

een gesprek beïnvloeden.

Kunt u uw lichaamstaal en stemgebruik inzetten en

heeft u geoefend met actief en systematisch

luisteren, vragen stellen en samenvatten.

Kunt u feedback geven en ontvangen.

Werkwijze / inhoud Tijdens de eerste dag werken we met een aantal modellen

om uw inzicht in communicatie te vergroten. Ook oefenen

we een aantal vaardigheden, zoals vragen stellen, luisteren,

samenvatten en afstemmen. Hierbij is er ruim aandacht

voor non-verbale communicatie.

Tot slot krijgt u feedback op uw manier van communiceren en

leert u wat hierin effectief is en wat niet. Tijdens de

tweede dag werken we met uw eigen praktijksituaties. U

oefent uw nieuw geleerde vaardigheden met een

professionele trainingsacteur en krijgt feedback van de

trainer, trainingsacteur en uw medecursisten.

Duur 2 dagen (5 dagdelen)

Aantal deelnemers Maximaal 12 personen.

Prijs per persoon € 1.035,00 inclusief verblijfkosten

Gedurende de hele training is koffie/thee/water inbegrepen.

Exclusief consumpties en telefoonkosten.

Data en locatie Datum Locatie

26 t/m 27 mei Zonheuvel, Doorn

3 t/m 4 november Zonheuvel, Doorn

Dagindeling en arrangement

Tijd Dag 1 Dag 2

Ontbijt

09.00 training

09.30 ontvangst |

10.00 training |

12.30 lunch lunch

14.00 training training

17.00 snack afsluiting

17.30 training -

20.00 diner -

Overnachting

Meer weten?

Voor inschrijving of informatie kunt u bellen naar

0343 47 33 41 of mailen naar

opentrainingen@sbi.nl. Via www.sbiwerkt.nl kunt u

meer informatie opvragen over onze andere open

en maatwerktrainingen.