Training Communicatie Participatie Muad2009
-
Upload
de-wijde-blik -
Category
Technology
-
view
645 -
download
1
description
Transcript of Training Communicatie Participatie Muad2009
College communicatie
Vaardigheidstraining Communicatie bij gebiedsontwikkeling
27 november 2009Theo Dohle
College communicatie
Ochtend• Terughalen van dag 1: strategische keuzes• Participatie: modellen en mogelijkheden• Dudokbuurt als leerproject• Opdracht : participatietraject project Veldhuis
ApeldoornMiddag• Presentatie opdracht 5• Opdrachtgever van communicatie-adviseurs• Eventueel: discussierondie communicatie anno nu in
het vastgoed
Programma dag 2
College communicatie
Bijlmerpark: 6000 bomen kappen voor een veel mooier park, hoe keer je heersende beeldvorming?
Communicatiestrategieën
College communicatie
Furore: sloop wederopbouw-gebouw gedwarsboomd door monumentenstatus
Communicatiestrategieën
CommunicatieCcommunicatie/participatie
Communicatie
• Ervaringen uit de groep, positief en negatief
Ccommunicatie/participatie
College communicatiePlanontwikkeling
College MUAD 22-1-2009
(h)erkenning
formulering
uitvoering
beheer
In elk van deze fasen is participatie mogelijk!
2P’s
ParticipatieVoorlichting InspraakPropaganda
Waarom voorlichting?
• Als er geen onderhandelingsruimte is• Voor onderwerpen met een
grootstedelijk belang• Als NIMBY-effecten groot zijn• Kan snel • Goedkoop• Je houdt het in de hand
Waarom voorlichting?
Waarom participatie?
• Creativiteit, input en voorkeuren gebruiken: bewoners als locatiespecialisten
• Meer kans op draagvlak voor eindresultaat• Meer kans op imagoversterking• Minder bezwaren (en daardoor proces als geheel
weer sneller)
Waarom participatie?
College MUAD 22-1-2009
College MUAD 22-1-2009
College MUAD 22-1-2009
De heldere keuzeParticipatie alleen als er:• onderhandelingsruimte is;• voldoende tijd is;• Projectleider communicatieve antenne
heeft
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
De heldere keuze
College MUAD 22-1-2009
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Informeren
Participatieproces
Resultaten
Duidelijke procesgang
Besluitvorming
Van klein naar groot
College MUAD 22-1-2009
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Weinig betrokkenen
Veel betrokkenen
Bijeenkomsten met stemmachine, aparte workshops, flapoversessies, markt
Internetenquete, webforum, enquête, fotowedstrijd goed/fout.Hoe meer mensen, hoe minder in
teractie!Ateliers, workshops, creatieve sessies etc.
College communicatie
• Ateliers• Workshops• Klankbordgroepen• Speeddaten• Schildersessies• Excursies
Werkvormen kleinschalig (< 25)
College communicatie
• Discussiebijeenkomsten met stemkastjes• Flapoverbijeenkomsten• Marktopzet
Werkvormen middelgroot (25-150)
College communicatie
• Online enquetes• Interactieve sites, blog en
respondmogelijkheden• Spijkerkaart• Combinatie met h.a.h. bladen• Fotowedstrijden: foto’s van delen die
behouden moeten worden, foto’s van rijp voor sloop, foto’s van suggesties van anderen
Werkvormen grootschalig (>150)
College communicatie
• Online enquetes• Interactieve sites, blog en
respondmogelijkheden• Spijkerkaart• Combinatie met h.a.h. bladen• Fotowedstrijden: foto’s van delen die
behouden moeten worden, foto’s van rijp voor sloop, foto’s van suggesties van anderen
Werkvormen grootschalig (>150)
College communicatie
• Bijvoorbeeld bij verschillende doelgroepen: bewoners, winkeliers en andere ondernemers
• Als er sterke verschillen in het belang zijn: bewoners in een wijk en omwonenden.
Soms: meerdere trajecten naast elkaar
College MUAD 22-1-2009
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Overheid
Markt
Corporatie
College MUAD 22-1-2009
Goede organisatie is ook
• Je betrokkenen als gewaardeerde gast zien• Elke opvatting verdient respect en aandacht• Cadeautje aan het eind van het proces?• After sales
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Goede organisatie is ook….
De lessen
1. Heldere keuze voor je aanpak2. Duidelijke procesgang3. Er moet ónderhandelingsruimte zijn’. 4. Goede afspraken tussen projectpartners5. Projectleider met juiste antenne6. Voldoende tijd7. Voldoende budget8. Respect voor bewoners
De voorwaarden bij participatie
College MUAD 22-1-2009
3 modellen uit de literatuur
• Inspraakmodel
• Consultatiemodel
• Co-productiemodel
3 modellen uit de literatuur
College MUAD 22-1-2009
Inspraakmodel
Dit model gaat uit van een beleidsbepalende gemeente. Draagvlak creëren bij bewoners en betrokken partijen is het uitgangspunt. Bewoners en andere betrokken partijen worden zo goed mogelijk geïnformeerd over motieven en gemaakte keuzes.
Inspraakmodel
College MUAD 22-1-2009
Consultatiemodel
De gemeente ontwikkelt plannen In interactie met het maatschappelijk middenveld, belanghebbenden en deskundigen. Dit model biedt de mogelijkheid om in te zetten in verschillende fasen van het planproces. De aard van het model kan zowel toetsend als meedenkend zijn.
Consultatiemodel
College communicatieAlternatieven participatieladderVastgesteld model gem. Utrecht
College communicatieModel oorspronkelijk ontwikkeld door IPP
Zelfbeheer
College communicatieBurgerparticipatie, zelfs in Manhattan
College communicatie
• Relatie met gemeenteraad• Vastleggen resultaat• Terugkoppeling naar betrokkenen: denk aan
de after sales• Proces evalueren, conclusies en
aanbevelingen
Aandachtspunten
College communicatie
• Bij trajecten met kinderen snijdt het mes aan twee kanten:– Leuke les- en speelvormen– Aansprekende resultaten om te laten zien– Via de kinderen worden de ouders bereikt
(voorbeeld Bijlmerpark)
Handig om te weten
College communicatie.
College communicatie.
College communicatie.
College communicatie
• 487 sociale huurwoningen• Ca 15 bedrijfsruimten (1=moskee)• School• 2003 vernieuwingsplan opgesteld• 2007 participatieplan gereed • 1e helft 2008 participatie over Sted. Plan• Eind 2008 besluitvorming, daarna herhuisvesting• 2010 start sloop en nieuwbouw (gefaseerd)• 2013 afronding
Dudokbuurt
College communicatie.
College communicatie
• Volledige nieuwbouw, ook voor school en moskee
• Menging koop/huur• Verdunning tot ca 280 woningen
Ambitie
College communicatie
• Twee modellen ontwikkelen met klankbordgroep binnen randvoorwaarden AWV
• Buurt mag stemmen• AWV neemt voorkeur buurt over bij
minimaal 100 stemmen voor model
Uitgangspunt participatie
College communicatie
• Vier klankbordbijeenkomsten• Werkwijze grof-fijn (i.p.v. thematisch)
Processtappen
College communicatie
• Waar wel en waar geen participatie over• Thema’s bepalen• Omgangsvormen• Informatievoorziening naar achterban• Data bijeenkomsten• Stemprocedure
Bijeenkomst 1
College communicatie
• Excursie
Processtappen
College communicatie
• Vanaf bijeenkomst 3 drie modellen• Bijeenkomst 4 voor verfijning
Vervolgstappen
College communicatieModel Hof
College communicatieModel Paden en Plantsoenen
College communicatieModel Park en plein
College communicatie
• Model Paden en plantsoenen: 200 stemmen.
• Model Hof : 93 stemmen en
• PlaModel Park en Plein 46 stemmen
Stemdag
College communicatieExtra.
College communicatieInfo naar buurt
College communicatieInfo naar buurt
College communicatie
• Voor stemdag alg. info-avond• Stemprocedure• Voorzieningenstrook identiek
Lessen
College communicatie
• Duidelijke keuze• Waardering deelnemers proces• Positieve publiciteit• Positieve waardering stadsdeel• Goed vastgelegd in procesverslag met alle
resultaten
Resultaat
College communicatieToch geen eind goed, al goed
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
Gastles Omniplan 23 januari 2008
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
Startsituatie• Al vijf jaar gewerkt aan de plannen• Lange duur vanwege Masterplan Wibautas• Stadsdeel wil nu meewerken• Omwonenden bezwaren• Bezwaren kunnen wel plannen vertragen,
maar niet meer veranderen.