Trainen, Coachen en Mediation als Beroep · 2017. 4. 25. · (2013, 2014 en 2015) verkozen tot...

ICM

Op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n – Tra

ine

n, C

oa

ch

en

en

Me

dia

tion

als Be

roe

p2016/2017

ICM Opleidingen & trainingen 2016/2017Trainen, Coachen en Mediation als Beroep

Uit de ICM training: Effectief Samenwerken

Opleidingen

Management

Marketing

Projectmanagement

Personeelsmanagement

Psychologie

PRINCE2®

Trainingen

Persoonlijke Effectiviteit

Communicatie

Leiderschap

Sales

Financieel Management

Trainen & Coachen als beroep

Maatwerk

Mediation als beroep

Zorgmanagement

E-Learning

In Company

ICM Opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl

Elke collega kan iets wat jij niet kunt.



1

Groei

Door het openen van deze brochure geef je blijk van interesse om te groeien.Je wilt jezelf verbeteren, je team of de organisatie. Wij doen er alles aan omjou daar zo goed mogelijk bij te helpen. Hierbij ligt voor ons de focus op jouw

leerwensen en hoe jij het beste uit jezelf en anderen kunt halen.

Of je nu wijzer, kundiger, stralender, zelfverzekerder of samen succesvoller en effectiever wilt worden... Wij wensen je veel plezier met

het bereiken van jouw doelen.

Oprichters ICM Opleidingen & trainingen

2

Beste Opleider van NL

Nr.1

Opleider van NLVoor het derde jaar op rij

(2013, 2014 en 2015) verkozen totBeste Opleider van Nederland.

Nr.1

Voor het derde jaar op rij zijn we verkozen tot Beste Opleider van Nederland. En daar zijn we best trots op.

Trots op onze beoordeling

Zichtbaar resultaatDaar gaan we voor! Hiervoor zetten we jouw praktijksituatie centraal tijdens het leertraject. Met verschillende gereedschappen maken we het je gemakkelijk hetgeen je leert ook direct te kunnen toepassen in jouw praktijk. Morgen al. Want daar gaat het om: direct zichtbaar resultaat. En de meest optimale leerformule? Dat is volgens ons de combinatie van klassikale bijeenkomsten met vakgenoten en online activiteiten.

Samen kom je verderGelukkig sta je er niet alleen voor. Samen met onze docenten en trainers maken wij het je zo gemakkelijk mogelijk om je doelen te realiseren. En daar betrekken we ook jouw omgeving bij. Met hun feedback helpen medecursisten en collega’s je nieuwe stappen te zetten. Daar voegen we nog een ingrediënt aan toe: plezier! Want plezier zorgt voor verbinding; de sleutel tot samenwerking.

De trainers van ICM worden beoordeeld op 3 onderdelen die wij erg belangrijk vinden, namelijk:

1. De trainer zorgt ervoor dat de bijeenkomsten boeiend en inspirerend zijn.

2. De trainer heeft veel kennis en ervaring.

3. De trainer maakt een koppeling met de praktijk/werksituatie van de cursist.

8,8

Overall beoordeling In 12 jaar tijd zijn we uitgegroeid

tot een van de grootste opleiders. Wij zijn trots op het eindoordeel van

al onze cursisten: een 8,8 gemiddeld. (bron: Klantenvertellen)

8,88,6

Evaluatie trainersOnze docent-trainers worden

gemiddeld met een 8,6 beoordeeld.Zie onderaan de pagina

op welke punten.

8,6

3

Inhoudsopgave

Algemeen 1Trots op onze beoordeling 2Inhoudsopgave 3Welke rol kunnen wij spelen 4Onze kwaliteit 5ICM Leermethode© 6Locaties en arrangementen 8

ICM Zakelijk 9Groei in uw team - In Company & Maatwerk 10Ervaringen van klanten 11Groei van uw organisatie – ICM Consultancy 12Referenties 14

Trainen als beroep 15OpleidingICM Trainersopleiding 16Opleidingskunde (post-HBO) 18

TrainingTrainingstechnieken en -instrumenten 21Omgaan met groepsdynamiek 22

Coachen als beroep 23OpleidingICM Coachingsopleiding 24Loopbaancoaching 26Coachend Leidinggeven in 6 maanden 28Psychologie in 9 maanden 30ICM Positieve Psychologie 32

TrainingCoachingstechnieken en -instrumenten 35Oplossingsgericht coachen 36Effectief omgaan met weerstanden 37Coachend Leidinggeven 38Coachen van Teams 39Coachingsgesprekken voeren 41E-coaching 42

Mediation als beroep 43OpleidingICM Mediation opleiding 44Specialisatie Familie Mediation 46

Overzicht alle opleidingen & trainingen 48

Algemene voorwaarden 50

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden 52

Inhoudsopgave

4

Welke rol wij kunnen spelen

Welke rol kunnen wij spelen

Vanuit onze kennis en kunde helpen wij mensen groeien door klassikale opleidingen en trainingen, maar ook door online leren en een combinatie van beide.

Met ieder mens die we helpen een vaardigheid aan te scherpen, elke manager die we helpen ontwikkelen, elk bedrijf waar we een thema aanpakken, elke professional die we voorzien van de laatste kennis, helpen we mensen groeien. Daar gaan we voor!

030 – 29 19 888

Groei voor jouals individu

Groeibinnen je

teamGroei van jeorganisatie

Aan de slag!Door onze praktijkgerichte

programma`s kun je direct na lesdag1 met het geleerde aan de slag.

Wij geloven dat je het meest leertdoor een combinatie van klassikale

lessen, oefening in de praktijk,online activiteiten en

interactie met collega`s enmedecursisten.

Hoe laat jij je team groeien?Samen met jou en met een ICM-trainer definieert een van onze Learning & Development consultants de (leer)doelen van jouw team. Vervolgens ontwikkelen wij gezamenlijk een opleidings- of trainingstraject op maat. Bel gerust onze Maatwerk-/In Company afdeling om een groeiplan samen te stellen.

Waarin wil jij groeien?Wanneer je daar behoefte aan hebt, denken onze studieadviseurs graag met je mee om jouw leerdoelen helder te krijgen. Daarnaast kunnen wij je adviseren welke cursus uit ons aanbod het best bij je past. Bel ons gerust voor persoonlijk studieadvies.

Wat is de groeiwens van jouw organisatie?ICM is ook jouw partner in leren en ontwikkelen. Wij adviseren de directie en HRM-afdeling welke leeractiviteiten en leerstrategie passen bij de groeiwens van jouw organisatie. Wij zorgen ervoor dat de medewerkers echte performancesupport ervaren in een verandertraject, zodat leren en werken samenvalt. Bel onze specialisten vrijblijvend om eens te sparren over strategisch leren van jouw organisatie.

5

Onze kwaliteit

Onze kwaliteit

Erkende diploma’s Onze programma’s worden doorlopend getoetst op ontwikkelingen in het vakgebied in de praktijk. Wij werken samen met leidende organisaties in de diverse vakgebieden zodat we het materiaal up-to-date houden en onze cursisten een diploma met officieel erkende status krijgen:

• APMG / PRINCE2® - projectmanagement• IPMA Nederland - projectmanagement• Nederlandse Associatie voor Examinering - financiën• NOBCO - coachingsopleiding• NOBTRA - trainersopleiding• St!R - coachingsopleiding• NIMA - marketing, sales, communicatie• IPMA Certificering Nederland - projectmanagement • MfN - Mediatorsfederatie Nederland - mediation• PvkO - Platform voor Klantgericht Ondernemen - CRM• Permanente Educatiepunten (PE-punten)

KeurmerkenDaarnaast heeft ICM als organisatie de volgende keurmerken:

CEDEOICM is volledig CEDEO-gecertificeerd voor maatwerk bedrijfsopleidingen en voor open bedrijfsopleidingen. Het CEDEO is een onafhankelijke instantie die klanttevredenheidsonderzoeken uitvoert onder de klanten van opleidingsinstituten. Zij toetst jaarlijks onze kwaliteit bij onze cursisten. De terugkoppeling is zeer positief: 97,3% van onze cursisten beoordeelt ons met een hoog cijfer. Zij zijn tevreden of zeer tevreden over de kwaliteit van de opleidingen en trainingen en over de performance van ICM Opleidingen & trainingen als aanbieder.

ISO 9001ICM is op al haar onderdelen ISO-gecertificeerd. Dit houdt in dat al onze processen van uitstekende kwaliteit zijn. Om het leveren van topkwaliteit te verankeren in onze gehele organisatie laten wij ons doorlopend toetsen. De Nederlandse Raad voor Training en OpleidingICM is aangesloten bij het NRTO, de overkoepelende brancheorganisatie voor alle private trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. De NRTO stelt zich tot doel de kwaliteit van het privaat trainen en opleiden inzichtelijk te maken en te bevorderen. Dit gebeurt onder meer door de leden te binden aan de gedragscode van de NRTO, door in samenspraak met de consumentenbond algemene voorwaarden voor privaat onderwijs op te stellen en door regelmatig overleg met kwaliteitsborgende organisaties in Nederland.

Beste Opleider van Nederland in 2013, 2014 én 2015Voor het derde jaar op rij is ICM door onafhankelijk onderzoek verkozen tot Beste Opleider van Nederland. Het onderzoek, gehouden ondercursisten van diverse opleidingsinstituten, benadrukt ook waarin wij extra goed in presteren. ICM scoort in dit onderzoek hoog op de balanstussen theorie en praktijk, het sterke maatwerk, het enthousiasme van onze docenten en het contact met de organisatie.

Great Place To Work 2014, 2015 en 2016Wederom is ICM door haar medewerkers uitgeroepen tot Great Place To Work. De medewerkers hebben vertrouwen in de mensen voor wie ze werken, zijn trots op wat ze doen en hebben plezier met de collega’s met wie ze samenwerken.

– Praktijkgericht door combinatie van studie en werk– Persoonlijk actieplan – Werkgever profiteert door directe toepassing in eigen werk


Permanente Educatiepunten (PE-punten) Zijn PE-punten belangrijk in jouw vak? Bij ons verdien je ze bij bepaalde cursussen. Met brancheorganisaties doorlopen wij voortdurend accreditatieprocessen voor het toekennen van PE-punten aan ons cursusaanbod. Bekijk www.icm.nl/pe-punten voor het meest actuele aanbod cursussen met PE-punten.

ICM Leermethode©

6

Resultaat

1. Jouw leerbehoefte centraal Jouw leerbehoefte staat centraal bij ICM. Vanaf het moment dat je belt met onze studieadviseurs gaan we aan de slag met jouw leervraag. In het gesprek met de studieadviseur helpen wij je om je leerbehoefte te bepalen en de daarbij passende opleiding of training te selecteren. Door het invullen van het persoonlijk intakeformulier voor de start van de bijeenkomsten krijg je jouw behoefte nog scherper. De docent of trainer ontvangt voorafgaand aan de training jouw persoonlijk intakeformulier. Zo worden de lesdagen optimaal afgestemd op jouw leerbehoeften en die van je medecursisten.

Tijdens de opleiding evalueer je regelmatig met de docent-trainer en ICM of je ontwikkeling naar wens verloopt. Daarnaast wordt elke training afgesloten met een persoonlijk actieplan; een praktisch plan met gerichte acties en doelstellingen voor na de bijeenkomsten. Wij laten leren niet aan het toeval over, dit is wat we beloven en leveren.

2. De beste docentenWe kiezen onze docent-trainers op zorgvuldige wijze. We kunnen daardoor beloven dat onze docent-trainers:

• deskundigen zijn met ruime praktijkervaring in jouw vakgebied• uitstekende didactische vaardigheden bezitten• een veilige leeromgeving creëren• de theorie met de praktijk verbinden en je helpen de vertaalslag

te maken• interactief en energiek zijn• beproefde leerinterventies inzetten om het gewenste

leerresultaat te behalen• een passie voor het vak hebben en in staat zijn te inspireren• nooit vergeten te lachen J

Wij vinden het belangrijk dat onze docent-trainers persoonlijke aandacht geven aan ieder van onze cursisten. Onze docent-trainers hebben interesse in jou, je werk en je leervraag. Wij geloven dat deze persoonlijke aandacht de kwaliteit geeft die jij nodig hebt om je gewenste leerresultaat te behalen. Werken met ICM is altijd persoonlijk!

ICM Leermethode©

De ICM Leermethode© is onder meer gebaseerd op het ‘action learning’ principe van professor R. Revans en de Leercyclus van Kolb. Bij ICM is alles gericht op persoonlijke groei en het garanderen van leerresultaat. Onderstaand is dat schematisch weergegeven. De praktijk vormt in het lesprogramma zowel het beginpunt als het eindpunt. Je start met een persoonlijk doel, een lastige situatie in je werk of een concreet vraagstuk dat je wilt oplossen. Door oefeningen en praktijkopdrachten in de training of opleiding pas je de lesstof direct toe op je eigen werk. Zo wordt het resultaat van je leren ook direct een werkresultaat.

Doen

Reflecteren

Kennis & ervaring delen

Theorie verwerken

Praktijkopdrachten behandelen

ICM Opleiding/Training

Praktijk (resultaat)

Realisatie

Resultaat

Oplossing



Persoonlijk doel

Situatie

Vraagstuk

Praktijk (startsituatie)

StartTerug naar de praktijk

De 6 onmisbare elementenOnze praktijkgerichte leermethode is leidend en wordt versterkt door optimale inzet van 6 onmisbare elementen.

ICM Leermethode©

7

3. Up to date lesmateriaal & online leeromgeving

Voor iedere opleiding en training stellen we zorgvuldig de leermiddelen en lesmaterialen samen. Ze zijn uitdagend, actueel en bieden houvast in je leerproces.

Onze opleidingskundigen zijn elke dag bezig met doorontwikkelen en actualiseren van onze opleidingsprogramma’s. Zij hebben doorlopend contact met:

• professionals in organisaties over ontwikkelingen in hun werkveld• leidende organisaties in het vakgebied• onze docent-trainers met hun expertise

Tijdens de bijeenkomsten wordt veel geoefend. Wij gebruiken gefundeerde en beproefde oefeningen onder begeleiding van deskundige trainers. Op die manier werk je in je eigen tempo stap voor stap aan het verbeteren van je vaardigheden.

In samenwerking met diverse uitgeverijen selecteren wij alleen de meest actuele vakliteratuur voor onze programma’s. Bij opleidingen met een landelijk examen, zoals NIMA of PRINCE2, voldoet het lesmateriaal aan alle exameneisen. Op deze manier kun je met een gerust hart studeren.

Wij ondersteunen elke opleiding en training met onze eigen online leeromgeving, leren.icm.nl. Hierop kun je op elk gewenst moment je rooster bekijken, je opdrachten uploaden en je cijfer inzien. Ook staat er inspirerend extra lesmateriaal op deze leeromgeving. Een aanvulling op je lessen!

4. Kleine groepen met veel interactie ICM werkt met kleine groepen cursisten. Dit is een bewuste keuze. Hierdoor is er veel individuele aandacht voor jou.

Het open karakter van de ICM opleidingen en trainingen levert een variatie aan cursisten op en daardoor een rijkdom aan elders verworven kennis en ervaring. Op deze manier heb je de unieke kans om vanuit verschillende hoeken en ervaringen adviezen te krijgen!

Interactie met anderen draagt in grote mate bij aan jouw leereffect. Door gesprekken en opdrachten met medecursisten worden je eigen inzichten en ideeën aangescherpt. Om deze reden bouwen wij veel tijd in voor interactie en sparren onderling en met de trainer.

5. Uitdagende werkvormenWij begrijpen dat cursisten tijdens een studiedag afwisseling zoeken tussen kennis, zelf oefenen en het bespreken van vragen of ideeën. De lesprogramma’s zijn daarom samengesteld uit diverse afwisselende en uitdagende werkvormen. Je kunt denken aan groepsopdrachten, individuele presentaties, testen, oefeningen en discussies.

We vinden het belangrijk dat leren ook leuk is! Daarom laten we je graag onvermoede talenten bij jezelf ontdekken en verrassende perspectieven zien.

6. Jouw leerresultaat als toetsing Bij opleidingen en trainingen met een goede didactische achtergrond hoort ook een goede afsluiting en borging van het geleerde. Het bereiken van je gewenste leerresultaat staat voor jou en ons centraal in je opleiding of training.

Bij bepaalde opleidingen word je getoetst door een landelijk examen zoals bij het NIMA, MfN, IPMA, ITIL, Nobco of PRINCE2. Tegen het eind van de opleiding biedt ICM je bijvoorbeeld een eerder ingezet examen of oefening met een tweede ICM-docent aan als generale repetitie, zodat je optimaal bent voorbereid op het officiële examen. Als een opleiding niet met een examen wordt afgerond, maak je een praktijkopdracht. In deze praktijkopdracht schrijf je een plan met advies voor je eigen situatie en/of organisatie.

Bij trainingen werken we met het eerder besproken persoonlijk actieplan dat je doelstellingen na de training borgt.

8

Locaties en arrangementen

Locaties en arrangementen

Locaties – de ideale werkomgevingDe opleidings- en trainingslocaties leveren een belangrijke bijdrage aan het leerplezier en aan de opname van de inhoud. Het spreekt vanzelf dat we met grote zorgvuldigheid locaties selecteren die aan onze hoge standaarden voldoen en die zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar zijn.

ICM biedt haar opleidingsprogramma’s aan door heel Nederland. Er is altijd wel een locatie bij jou in de buurt.

Dagarrangement en luncharrangementTrainingenTijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de cursisten. Bij trainingen is deelname aan dit arrangement verplicht.

OpleidingenBij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere cursist een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst.

Als je de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als service aan dat je gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement van € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer je dit niet wenst te gebruiken, stuur je een e-mail naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail je naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst is geschied, ben je verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de lunchkosten in zijn geheel voor de duur van de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor het arrangement voor een enkele bijeenkomst (vanwege vakantie of ziekte o.i.d.) is helaas ook niet mogelijk.

9

ICM Zakelijk

ICM zakelijk

10

Groei in uw team - In Company & Maatwerk

Werkwijze In Company & Maatwerk

Persoonlijk adviesOp basis van een persoonlijk adviesgesprek met een Learning & Development consultant brengen we samen met u de ontwikkelbehoefte binnen uw organisatie in kaart.

Op maat gemaaktNa het adviesgesprek wordt de training of het ontwikkeltraject volledig op maat gemaakt.

Voorafgaand aan de training denkt de trainer in een vrijblijvend gesprek met u mee over de doelen en resultaten die u wilt bereiken. U bent er hiermee van verzekerd dat de leerdoelen, de werkwijze en het materiaal optimaal aansluiten op uw wensen. Uw eigen praktijk, organisatiecultuur en ervaringen vormen de basis voor onze ontwikkeltrajecten.

We kunnen trainen op uw bedrijfslocatie, op een inspirerende buitenlocatie of op een andere locatie naar uw keuze.

Trainen voor een blijvende gedragsveranderingOns uitgangspunt is dat uw medewerkers in hun eigen werkpraktijk blijvend met het geleerde aan de slag kunnen. Dit wordt bereikt wanneer er zowel vóór, tijdens als na het traject aandacht is voor de koppeling met de eigen werkpraktijk van medewerkers.

Ieder ontwikkeltraject wordt na afloop persoonlijk geëvalueerd.

Naast ons volledige aanbod aan opleidingen en trainingen kunnen wij, samen met u, een traject op maat maken voor uw medewerkers.

In Company & Maatwerk mogelijkheden

Wij verzorgen al onze opleidingen en trainingen ook In Company, exclusief voor uw medewerkers. Bovendien zijn wij gespecialiseerd in het op maat maken en begeleiden van ontwikkeltrajecten binnen uw organisatie. Om een beeld te schetsen van onze mogelijkheden, een aantal voorbeelden: • Communicatie & Samenwerken • Management Development trajecten• Project Management • Traineeprogramma’s• Leiderschap & Management • Academies• Persoonlijke Effectiviteit • Teamontwikkeling• Sales • Teamcoaching

U kunt ons bereiken op 030 – 29 19 888.

Toegepast op uw organisatiecultuur en de leerdoelen van uw medewerkers

Op maat gemaakt traject

Blijvende gedragsverandering

De werkpraktijk van uw medewerkers staat centraal

Persoonlijke evaluatie na afloop



Adviesgesprek met Learning & Development consultant

Kennismaking met trainer

Persoonlijk advies

CEDEO erkendUit recent onderzoek blijkt dat maar liefst 92,8% van de referenten (zeer) tevreden is over de organisatie én het effect van In Company trainingen van ICM.

11

Ervaring van klanten

“ Wat ons aanspreekt in ICM is de professionaliteit en de menselijke maat waarmee trainingen verzorgd worden; de programma’s die ICM aanbiedt zijn inhoudelijk sterk en door de flexibele samenwerking schakelen we ICM weer in voor een nieuwe trainingsvraag.”

Adviseur P&O- beleid, Raad voor de Kinderbescherming

“Samenwerken met ICM is heel prettig vanwege de grote betrokkenheid bij onze organisatie.” HR- Officer, Samsung Electronics Benelux B.V.

“ Het trainingsprogramma heeft onze verwachtingen overtroffen en is van grote toegevoegde waarde. De training bevat een goede koppeling met onze werksituatie wat zorgt voor een uitstekend resultaat in de praktijk.”

Sales Support, Philips Healthcare

Ervaringen van klanten

Contact met In CompanyDe Learning & Development Consultants van ICM helpen u en uw team graag verder. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op via:

030 - 29 19 888 en vraag naar een van onze Learning & Development Consultants Kijkt u voor aanvullende informatie op www.icm.nl/ic

12

Groei van uw organisatie – ICM Consultancy

Groei van uw organisatie – ICM Consultancy

Onze diensten

• Performance Gap Analyse Wilt u beter zicht krijgen op de leerbehoefte in uw organisatie? Een Performance Gap Analyse maakt de verschillen tussen de gewenste en

de waargenomen prestaties in de organisatie zichtbaar. Wij kunnen u vervolgens helpen deze behoefte te vertalen in concrete leerdoelen en leertrajecten.

• Academy Is in uw organisatie de wens tot meer strategisch opleiden, maar gebeurt het nu nog vooral ad-hoc en versnipperd door de organisatie

heen? Wij bouwen voor u een zogeheten leerhuis dat de strategie van de organisatie en de benodigde competenties met elkaar verbindt. Dit leerhuis geeft de juiste personen eenvoudig toegang tot het leren van de juiste vaardigheden.

• Workshop Borging Merkt u dat er ondanks een training van échte gedragsverandering op de werkvloer nog steeds geen sprake is? Volg dan eens onze

workshop Borging. Daarin leert u wat doorslaggevend is voor het borgen van nieuwe kennis en vaardigheden. Vervolgens maken we samen met u volgens deze borgingsmethoden bestaande leertrajecten binnen uw organisatie effectiever. Zo haalt u meer rendement uit uw eigen opleidingstrajecten.

• ROI Evaluatieservice Wilt u het rendement van uw opleidingsinvestering weten? Met onze ROI Evaluatieservice maken wij de impact van leer- en

ontwikkelactiviteiten op individu, team en organisatie zichtbaar. U kunt hiermee uw uitgaven aan opleiden beter verantwoorden en u kunt bijsturen om de beste opbrengst te genereren.

• 70:20:10 Traject Heeft u geen vertrouwen in (nog meer) trainingen? Kies dan eens voor 70:20:10! Dit staat voor leren door ervaren, leren van anderen en

leren door opleiden. Samen met u ontwerpen we effectieve en inspirerende leerinterventies om leren door ervaren te stimuleren. We begeleiden u om Performance Support (hulp op de werkplek) voor medewerkers handen en voeten te geven.

• Blended Learning & Digital Support Wilt u weten wat digitaal leren voor uw organisatie kan betekenen? Technologie maakt het mogelijk om 24/7 het leren thuis of op de

werkplek te ondersteunen. Je zou wel gek zijn daar geen gebruik van te maken. Het aanbod is inmiddels enorm. Maar er kleven ook nadelen aan. ICM helpt u een weg vinden in dit enorme aanbod en versterkt klassieke leerinterventies met technologie. Wij weten daarom uit ervaring welke digitale leerinterventies u wel, of juist niet moet inzetten om de juiste balans te bereiken tussen zakelijke doelstellingen en de behoeften van de medewerkers.

Contact met ICM ConsultancyVraag een vrijblijvende, gezamenlijke verkenning aan. 030 - 29 19 888

Kijkt u voor aanvullende informatie en actuele cases op: www.icm.nl/partnerinleren

?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie

?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie

Organisaties moeten zich voortdurend ontwikkelen en verbeteren om op koers te blijven in een snel veranderende omgeving. Maar u weet als geen ander dat organisaties niet uit zichzelf veranderen; het zijn de mensen in die organisatie die er al dan niet voor zorgen dat een organisatie succesvol in beweging komt en blijft. De vraag is, hoe zorgt u ervoor dat de ontwikkeling van uw medewerkers gelijke tred houdt met de gewenste ontwikkeling van uw organisatie? Met onze ICM Consultancy helpen wij u deze uitdagende vraag te beantwoorden.

Hoe doet u dat?Met ICM als uw partner in leren en ontwikkelen maakt u zich de kunst eigen van een lerende organisatie. Een organisatie waar de medewerkers voortdurend hun eigen competenties en die van collega’s vergroten om de gewenste resultaten te behalen. U kiest voor de juiste leerstrategie en -activiteiten die aansluiten op de ambities van de organisatie. Samen met managers en medewerkers ontwikkelt u innovatieve manieren van werken en leren, die realistisch zijn en passen in uw organisatie. Waaraan medewerkers plezier beleven en die meteen zichtbaar resultaat in het werk opleveren. Onze adviesdiensten ondersteunen u daarin.

13

Uit de ICM opleiding: Personeelsmanagement (HRM)

‘ Ergens goed in zijn geeft een goed gevoel.’

14

Referenties

• A.S. Watson• ABN AMRO• Achmea• Acute Zorg Netwerk Noord Nederland• AgroVision• Ambulancezorg Groningen• AMC• ANWB• ARAG• BBN Adviseurs• Belastingdienst• Blinker• Bouwmaat• Bugaboo• CAK• Carglass• CBR• Cito• CNV Connectief • Comore• Comparex• DAF Trucks• DCMR• de Radiotherapiegroep• De Stuifheuvel• De Unie• Dienst Uitvoerend Onderwijs• DSM• ErasmusMC• Essent• FNV• Fontys Hogescholen• Gemeente Amsterdam• Gemeente Breda• Gemeente Den Haag• Gemeente Gouda• Gemeente Heerenveen• Gemeente Rotterdam

• Generali Nederland N.V.• Geodis Logistics• GGD• GGZ• Hewlett Packard CDS• Maastricht University• Ministeries• Movaris• Nationale Postcode Loterij • Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid• NOS• PGGM• Philips• PNO Consultants• Pon• Port of Rotterdam• Provincie Noord-Brabant• Rabobank• Rijkswaterstaat• ROC Albeda College• Samsung• Scalda• SNS• Sociale Dienst Drechtsteden• SPGPrints• Summa College• Ten Cate • T-Systems• UMCG• Univé• USG People• UWV• Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost• Vereniging Vluchtelingenwerk Nederland• Volker Stevin• Walt Disney• Wereld Natuur Fonds• Woonstichting De Key

ICM biedt met succes een brede selectie van opleidingen en trainingen aan. De klanten bevinden zich zowel in de profitsector als in de non-profitsector en hebben naar grote tevredenheid een of meer opleidingen of trainingen doorlopen. Onderstaand treft u een selectie aan van een groot aantal organisaties waarvoor ICM werknemers heeft opgeleid of getraind.

Referenties

15

Trainen als beroep

16

Opleiding

Resultaat • U kunt als professioneel trainer een afwisselend en leerzaam

trainingsprogramma ontwikkelen• U kunt nieuwe werkvormen effectief inzetten • U kent de geheimen van de groepsdynamica• U weet uw cursisten te stimuleren, uit te dagen en te inspireren• U bent in staat te improviseren in onverwachte situaties• U leert concreet hoe u kunt omgaan met weerstand • U bent zich bewust van uw persoonlijke kracht en weet deze op

succesvolle wijze in te zetten• U kunt zich positioneren als trainer

DoelgroepDe ICM Trainersopleiding is geschikt voor iedereen die zijn of haar trainingsvaardigheden wil vergroten en zich als professioneel trainer wil ontwikkelen.

StudiewijzeDeze opleiding kenmerkt zich door een inspirerende en praktische aanpak met veel interactie. Voorafgaand aan de opleiding vindt er een persoonlijke schriftelijke intake plaats. In de opleiding gaat u aan de slag met uw persoonlijke doelstellingen. De opleiding bestaat uit vijf modules. In elke module wordt een aspect van het trainerschap uitgediept: Persoonlijke trainerskwaliteiten, Ontwerpen en Didactische vaardigheden, Omgaan met groepsdynamiek, Positioneren als trainer en Inspirerend en Creatief trainen. Elke module wordt afgesloten met een trainersopdracht. In module 4 Positioneren als trainer oefent u met een trainingsacteur. In de opleiding is alle ruimte om eigen situaties in te brengen en u wordt gestimuleerd om actief met het geleerde aan de slag te gaan. U werkt continu aan uw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 6 tot 8 uur studievoorbereiding.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding.

Programma Module 1 Persoonlijke trainerskwaliteiten • Uw kracht als trainer • Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen • Succesfactoren van een trainer• Kennis van gedrags- en communicatiemodellen• Ontwikkelstadia van de trainer • Persoonlijke uitstraling• Boeiend presenteren• Beïnvloedingsvaardigheden• Effectieve communicatietechnieken• Reflectie op uzelf als trainer • Persoonlijke leervragen en opdrachten • Praktijksituaties en -voorbeelden

Module 2 Ontwerpen en Didactische vaardigheden

• Leermethoden en -stijlen• Leerdoelen formuleren • Evenwichtige opbouw van het programma• Werkvormen ontwikkelen en inzetten• Didactiek van digitale werkvormen• Leermiddelen kiezen• Cases, rollenspellen en oefeningen ontwerpen• Energie en aandacht hoog houden• Balans theorie en praktijk• Discussies begeleiden• Borgingsinstrumenten• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module 3 Omgaan met groepsdynamiek

• Groepsprocessen• Omgaan met weerstand• Improviseren• Omgaan met niveauverschillen• Balans tussen individuele aandacht en de groep• Feedback geven en confronteren• Tempo maken versus onderwerpen uitdiepen• Rollenspellen en cases begeleiden• Omgaan met onverwachte situaties• Effectief interventies plegen• Persoonlijke leervragen en opdrachten • Praktijksituaties en -voorbeelden

Wilt u zich ontwikkelen tot professioneel en succesvol trainer? Wilt u weten hoe u een boeiend en leerzaam trainingsprogramma opbouwt, hoe u ontspannen omgaat met weerstand en hoe u improviseert in onverwachte situaties? Dan is de praktijkgerichte ICM Trainersopleiding zeker iets voor u. In deze opleiding wordt u in 5 maanden bekendgemaakt met alle facetten van het trainersvak. Van een intakegesprek met de opdrachtgever tot het opstellen van een didactisch programma. U gaat aan de slag met (nieuwe) werkvormen en u leert uzelf te positioneren als trainer. U krijgt inzicht in uw eigen inspirerende kracht en leert deze op natuurlijke wijze in te zetten.

5 Maanden

ICM Trainersopleiding

17

Opleiding

Programma (vervolg)Module 4 Positioneren als trainer

• Positioneren van uzelf en uw dienstverlening• Van contact naar contract• Fasen van het acquisitiegesprek• Effectief gebruiken van netwerken • Social media als netwerktool• Herkennen van en inspelen op koopsignalen• Onderhandelingsvaardigheden • Overtuigen en beïnvloeden• Omgaan met bezwaren• Oefenen met een trainingsacteur• Persoonlijke presentatie• Omgaan met verschillende klanten• Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module 5 Inspirerend en Creatief trainen

• Inspireren en motiveren• Spontaniteit en creatief handelen• Breintraining• Creatieve werkvormen• Extra beleving creëren• Interactie bevorderen• Dramatechnieken en lichaamsgericht trainen• Trainen met digitale werkvormen• Creativiteitstechnieken• Reflectie bevorderen• Out-of-the-box-denken• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

DuurICM verzorgt de trainersopleiding als dagopleiding. De opleiding bestaat uit 5 modules van elk 2 dagen. De opleidingsdagen duren van 09.30 tot 17.00 uur. De gehele opleiding duurt 5 maanden.

De opleiding start in september 2016, februari 2017 en april 2017.

DagopleidingAmsterdam – di – vr – za 1) Den Bosch – di – vr – za 1)

Utrecht – di – vr – za 1) Arnhem – di – vr – za 1)

Den Haag – di – vr – za 1) Zwolle – di – vr – za 1)

Rotterdam – di – vr – za 1) Enschede – di – vr – za 1)

Eindhoven – di – vr – za 1) Groningen – di – vr – za 1)

Breda – di – vr – za 1)

1) U kunt zelf een dag kiezen. Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding (tegen additionele

kosten) gebruikmaken van het luncharrangement (zie pagina 8).

DiplomaDe ICM Trainersopleiding leidt u op tot het:

• ICM Professioneel Trainer – diploma

Na iedere module maakt u een trainersopdracht. Als al uw trainersopdrachten als voldoende worden beoordeeld, ontvangtu het officiële ICM diploma. Mocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM trainersopdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

De ICM Trainersopleiding is sinds 22 september 2015 officieel geaccrediteerd als NOBTRA erkende opleiding. Trainers die de ICM Trainersopleiding met goed gevolg hebben afgerond na 1 september 2012 hebben hiermee een NOBTRA erkend diploma.

InvesteringDe investering bedraagt € 3.495 en bestaat uit:

• Leskosten: € 2.845 (of 3 termijnen à € 975)• Materiaal: € 275• Trainersopdrachten: € 75 per module

De investering is exclusief btw. Vrijstelling van btw is mogelijk tegen gereduceerd tarief.

Zie voor meer informatie www.icm.nl/btw.

VervolgopleidingenTrainen met Nieuwe WerkvormenOpleidingskunde (post-HBO)

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website.

Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/to-5m

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

De ICM Trainersopleiding is geaccrediteerd door De Nederlandse Orde van Beroepstrainers. De NOBTRA bevordert en bewaakt de kwaliteit van het trainersvak in Nederland. Kijkt u voor meer informatie op www.nobtra.nl.

18

Opleiding

Resultaat • U brengt uw kennis en vaardigheden op het gebied van

opleidingen naar een hoger niveau• U kunt de opleidingsnoodzaak analyseren• U bent in staat een gericht opleidingsadvies geven• U leert een opleidingsplan te schrijven• U heeft didactisch inzicht en begrijpt het nut van afwisselende

werkvormen in opleidingsprogramma’s• U leert het opleidingsproces van ontwikkeling tot uitvoering

effectief aan sturen• U bereikt dat uw medewerkers zich meer verbonden voelen

met uw organisatie• U leert trainingen en opleidingen met resultaat te ontwerpen

Doelgroep Iedereen die werkzaam is in het veld van bedrijfsopleidingen of de ambitie heeft zich daarin te ontwikkelen, bijvoorbeeld in de functie van (zelfstandig) opleidingskundige, onderwijskundige, trainer, (loopbaan) coach, beleidsadviseur of HR-adviseur.Deze praktijkgerichte post-HBO opleiding is gericht op mensen met HBO werken denkniveau.

StudiewijzeDe bijeenkomsten zijn zeer afwisselend en uitdagend. Onderleiding van twee zeer ervaren opleidingskundigen (één docent inelke module) wordt veel en actief geoefend, zodat u het vak vanopleidingskundige goed leert. Aan de hand van vakliteratuur krijgt uinzicht in actuele opleidingskundige methodieken en technieken. Inde opleiding is het oefenen met praktijksituaties het uitgangspunt enkrijgt u alle ruimte om eigen situaties in te brengen waarop u gerichtefeedback krijgt. Als één van de grootste erkende bedrijfsopleiders vanNederland heeft ICM een specifieke visie op leren en ontwikkelen. Indeze visie staan het ‘action learning’-principe van professor R. Revansen de leercyclus van Kolb centraal. In deze opleiding maakt u ookkennis met deze visie.

StudiebelastingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 6 tot 8 uur studievoorbereiding.

Programma Module Leren in organisaties

• Uw rol en verantwoordelijkheden als opleidingskundige• Opleidingsvraag en -noodzaak vaststellen• Werken met het Acht Velden Model• Ontwikkelen van het opleidingsplan• Organisatieontwikkeling en -verandering• Strategische afstemming van opleidings- en leeractiviteiten• Effectief opleidingsbeleid• Functiegericht en planmatig opleiden• De werkplek als opleidingssituatie• Planning en organisatie van uw werkzaamheden• Kwaliteitsbewaking van opleidingen• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Didactiek & Ontwikkeling

• Leergedrag van volwassenen• Moderne leerstrategieën• Leerstijlen van Kolb• Leerdoelen formuleren• Ontwerpen van opleidingen en trainingen• Blended learning• Inzetten van de juiste werkvormen• Trainingsinstrumenten en -technieken• Samenwerken in leertrajecten• Adviseren aan organisaties en medewerkers• Leren presenteren aan groepen• Uw persoonlijke kracht en uitstraling• Omgaan met weerstand• Praktijksituaties en -voorbeelden


ExamenvoordeelAls u onverhoopt niet slaagt voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Wilt u meer werk maken van de ontwikkeling van medewerkers in organisaties? Bent u geïnteresseerd in hoe medewerkers door opleidingen hun werk met meer succes en resultaat kunnen doen? Deze praktijkgerichte opleiding is gericht op leren en ontwikkelen in organisaties. U leert hoe mensen leren, hoe u een opleidingsplan opstelt en op welke manier u opleidingen effectief beheert. Daarnaast leert u de achtergrond van didactiek kennen, lesprogramma’s ontwerpen en hoe u opleidingen adviseert aan medewerkers en leidinggevenden. Met deze opleiding beheerst u de praktijk van opleidingsvraag tot eindresultaat in de wereld van bedrijfsopleidingen.

9 Maanden

Opleidingskunde (post-HBO)

19

Opleiding

DuurICM verzorgt Opleidingskunde als avond- en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 9.30 en 16.30 uur en omvat 10 lessen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in oktober 2016 en maart 2017.

AvondopleidingAmsterdam – di Haarlem – di Utrecht – di

Arnhem – di Leiden – di Zwolle – di

Den Haag – di Rotterdam – di

Eindhoven – di Tilburg – di

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Rotterdam – vr – za 1)



DiplomaDe opleiding Opleidingskunde van ICM biedt u de mogelijkheid omhet diploma te behalen:

• Opleidingskunde (post-HBO) – diploma

Tijdens iedere module schrijft u een praktijkopdracht. Indien u beideopdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiëleICM Opleidingskunde (post-HBO) – diploma.


• Leskosten: € 2.845 (of 3 termijnen à € 950)• Materiaal: € 150 per module• Praktijkopdrachten: € 75 per module




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ok


20

Training

Uit de ICM Trainersopleiding

‘ Leren is jezelf krachtige vragen stellen.’

21

Training

Resultaat • U bent in staat trainingstechnieken effectief toe te passen • U leert een afwisselend en evenwichtig programma te verzorgen • U beheerst diverse werkvormen en trainingsinstrumenten • U leert de energie en aandacht hoog te houden in de groep • U kunt creatieve en inspirerende oefeningen uitvoeren • U bent in staat op een ontspannen manier interactie te

bevorderen • U leert op natuurlijke wijze te improviseren

Doelgroep Deze training is speciaal ontwikkeld voor trainers en docenten die hun trainingstechnieken en -instrumenten willen uitbreiden om hun effectiviteit en resultaat verder te verhogen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. De bijeenkomsten zijn zeer afwisselend en uitdagend. U gaat concreet oefenen vanuit uw eigen praktijksituatie. Onder leiding van een ervaren en deskundige trainer leert u met behulp van diverse boeiende oefeningen en cases het vak van trainer nog beter. Aan de hand van zelfvoorbereide oefeningen wordt direct terugkoppeling gegeven over uw eigen wijze van trainen. Aan het eind van de training schrijft u een persoonlijk actieplan, waarin staat hoe en wanneer u het geleerde gaat toepassen.

Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Duur, data en plaatsen 2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: do 19 mei – do 26 mei 2016

Training: do 8 sep – do 15 sep 2016

Training: do 17 nov – do 24 nov 2016

Training: do 12 jan – do 19 jan 2017

Training: do 11 mei – do 18 mei 2017

Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma • Trainingsbijeenkomsten: opbouw en structuur • Effectief gebruiken van verschillende werkvormen • Het leerproces faciliteren • Rollenspellen en cases begeleiden • Interactie en dynamiek bevorderen • Creatieve en inspirerende werkvormen toepassen • Inspireren en motiveren • Balans tussen individu en groep • Energie- en aandachtsbalans hoog houden • Improviseren op natuurlijke wijze • Omgaan met (kritische) vragen en lastige deelnemers • Roos van Leary • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan

Investering € 1.195

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement.




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/tti

Deze training biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

Hoe kunt u als trainer ervoor zorgen dat de deelnemers de stof efficiënt tot zich nemen? Hoe blijft de stof ook daadwerkelijk hangen? Hoe voorkomt u dat uw verhaal het ene oor in en het andere oor uit gaat? Weet u welke werkvormen er zijn en wanneer u ze inzet? Als trainer wilt u uw deelnemers hun leerdoelen laten bereiken en ze geïnspireerd naar huis laten gaan. Daarom moet u over een goedgevulde rugzak met technieken en instrumenten beschikken. In deze boeiende en zeer praktische training leert u welke technieken u kunt gebruiken. U ontwikkelt u verder als professionele trainer.

2 Dagen

Trainingstechnieken en -instrumenten

22

Training

Resultaat • U weet een optimale leeromgeving te creëren • U kunt het groepsproces versnellen om te komen tot resultaten • U kunt omgaan met formele en informele leiders in

de trainingsgroep • U kunt effectief omgaan met verschillende reactiestijlen • U bent in staat om in te spelen op onverwachte situaties en

kunt effectief interventies plegen • U weet de balans te vinden tussen individuele aandacht

en de groep • U weet welke reacties uw eigen didactische stijl kan

oproepen en hoe u uzelf hierin kunt corrigeren • U leert de verschillen in de groep te benutten om het

rendement van de training én de kwaliteit te vergroten

Doelgroep Deze training is geschikt voor trainers en docenten die hun vaardigheden willen vergroten op het gebied van omgaan met groepsprocessen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een persoonlijke, schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Onder leiding van een zeer ervaren en bevlogen trainer wordt veel en actief geoefend. U wordt gestimuleerd om eigen praktijkcases in te brengen. U ontvangt gerichte feedback en waardevolle tips, waardoor u concreet uw trainingsstijl verder kunt ontwikkelen. Aan het einde van de training stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt om het geleerde in uw eigen trainingstrajecten toe te passen. Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Duur, data en plaatsen 2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: di 14 jun – di 21 jun 2016

Training: di 20 sep – di 27 sep 2016

Training: di 15 nov – di 22 nov 2016

Training: di 24 jan – di 31 jan 2017

Training: di 11 apr – di 18 apr 2017



Programma • Groepsfasen en het begeleiden van groepen • Groepsontwikkeling en -analyse • Veiligheid en vertrouwen • Omgaan met weerstand • Leiders in de groep • Improviseren • Balans tussen individuele aandacht en de groep • Motiveren op groepsniveau • Interactiestijlen en effectieve reacties • Feedback geven en confronteren • Tempo maken versus onderwerpen uitdiepen • Omgaan met onverwachte situaties • Effectief interventies plegen • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/omgd


Wilt u inzicht krijgen in de dynamiek van een groep en weten hoe u gericht kunt inspelen op groepsgedrag? Wilt u leren hoe u effectief met stoorzenders en weerstand kunt omgaan? In deze training leert u hoe u deelnemers kunt motiveren tot gedragsverandering en hoe u tegelijkertijd de balans kunt bewaken tussen persoonlijke aandacht en de groep. U krijgt scherp inzicht in groepsfasen en groepsprocessen en weet op natuurlijke wijze interventies te plegen. Met deze vaardigheid vergroot u zonder twijfel het rendement van uw trainingen.

2 Dagen

Omgaan met groepsdynamiek

Coachen als beroep

24

Opleiding

Resultaat • U bent in staat om als professioneel coach anderen te begeleiden• U kent de werking van de verschillende coachingstechnieken en

-instrumenten en kunt deze effectief toepassen• U weet anderen te stimuleren, uit te dagen en te inspireren• U kunt een professionele coachingsrelatie opbouwen met

een coachee• U leert concreet hoe u kunt omgaan met weerstand en

andere lastige situaties• U bent zich bewust van uw persoonlijke kracht en weet

deze op effectieve wijze in te zetten• U bent in staat op een natuurlijke en authentieke manier

te Coachen

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Op de leeromgeving ontvangt u ter voorbereiding op de bijeenkomsten de unieke ICM-videoserie Coachen. Deze videoserie bestaat uit kennisvideo’s, een interactieve module met rollenspelvideo’s en expertvideo’s met ervaren coaches.De opleiding bestaat uit vijf modules. In elke module wordt een aspect van het coachingsberoep uitgediept. Iedere module wordt afgesloten met een coachingsopdracht.

De opleiding wordt verzorgd door twee docenten met veel expertise op het gebied van coaching. Zij verzorgen elk een aantal modules in de opleiding. De opleidingsdagen kenmerken zich door veel praktijksituaties, cases en oefeningen. Naast deze dagen werkt u via de ICM-leeromgeving. Deze ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u tevens de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. In de opleiding is er veel ruimte om uw praktijksituaties in te brengen en wordt u gestimuleerd om actief met het geleerde aan de slag te gaan.Tussen de bijeenkomsten oefent u zelf uw coachingsvaardigheden door het begeleiden van een eigen coachtraject, waar u aan het einde van de opleiding op reflecteert in uw reflectieverslag. Door de gerichte feedback op uw werkwijze en gedrag leert u de verworven vaardigheden vertalen naar uw eigen praktijk. Hierdoor werkt u continu aan uw persoonlijke ontwikkeling als coach.

Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving waar u veel extra materiaal ter verdieping en inspiratie vindt. Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

Programma Module Ik als coach (2dagen)

• Uw eigen kracht als coach• Een coachende houding ontwikkelen• Werken met het GROW model• Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen• Reflectie op uzelf als coach• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Inzicht in de ander (2 dagen)

• Omgaan met verschillende persoonlijkheidstypen• Gedragsverandering• Gebruikmaken van intuïtie• Grenzen aan coaching• Projectie en overdracht• Transactionele Analyse• Omgaan met emoties• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Toolbox van de coach (3 dagen)

• Opbouw van een coachtraject• Opstellen van een coachcontract• Gespreksmethoden en -technieken• De kunst van het vragen stellen• Effectief interventies plegen• Omgaan met stress• Werken met Logische niveaus• RET methode• Transactionele Analyse• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Positioneren als coach (1 dag)

• Coachen in organisaties• Intervisie en supervisie• Profileren en positioneren• Persoonlijke presentatie• Acquisitievaardigheden• Opbouwen en beheren van netwerken en relaties• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

U heeft de wens uzelf op professionele wijze te ontwikkelen tot coach. Wilt u weten hoe u met succes de effectiviteit van anderen kunt vergroten? Wilt u de verschillende coachingstechnieken en -instrumenten effectief kunnen hanteren en weten hoe u anderen echt in beweging kunt brengen? Dan is de ICM Coachingsopleiding zeker iets voor u! In deze complete en intensieve opleiding ontwikkelt u zich in 5 maanden tot professioneel coach. Van contact maken met de ander tot omgaan met lastige situaties. Van inspireren van anderen tot in actie krijgen. U krijgt inzicht in uw eigen kracht als coach en leert deze op natuurlijke wijze in te zetten.

5 Maanden

ICM Coachingsopleiding Bijzonder aan deze opleiding:• Compact, intensief en praktijkgericht• NOBCO-Practitioner en St!R geaccrediteerd• Maximaal 10 deelnemers per groep• Intensieve ondersteuning tussen de bijeenkomsten (Kennisvideo’s, interactieve rollenspelvideo’s, Expertvideo’s

met ervaren coaches)• Actieve praktijkvertaling (Eigen coachtraject begeleiden, praktijk- en

reflectieopdrachten, 2 expertdocenten)• Onbeperkt toegang tot materiaal op de ICM-leeromgeving,

ook na de opleiding

25

Opleiding

Programma (vervolg)

Module Omgaan met lastige situaties (2 dagen)

• Omgaan met onverwachte situaties• Belemmerende denkpatronen doorbreken• Negatieve overtuigingen herkennen en benoemen• Hier-en-nu-interventies toepassen• Reflectievermogen stimuleren• Omgaan met weerstand• Confronteren• Motiveren en inspireren• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

DuurICM verzorgt de Coachingsopleiding als dagopleiding. De opleiding bestaat uit 5 modules. De opleidingsdagen duren van 9.30 tot 17.00 uur.

De opleiding start in september 2016, januari 2017 en april 2017.









Doelgroep De ICM Coachingsopleiding is uitstekend geschikt voor iedereen die zijn of haar coachingsvaardigheden wil versterken en zich als professioneel coach wil ontwikkelen. U bent bijvoorbeeld zelfstandig coach, interne bedrijfscoach, coach op de afdeling HRM of u heeft de ambitie uzelf daartoe te ontwikkelen.

Studievoorbereiding Iedere bijeenkomst vereist ongeveer 6 tot 8 uur studievoorbereiding.

DiplomaDe ICM Coachingsopleiding leidt op tot het:

• ICM Professioneel Coach – diploma

Na iedere module maakt u een coachingsopdracht en aan het einde van de opleiding maakt u een afrondend reflectieverslag. Als al uw coachingsopdrachten en het reflectieverslag als voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM Professioneel Coach - diploma.Mocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM coachingsopdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.


• Leskosten: € 2.970 (of 3 termijnen à € 1015) Inclusief: - Kennisvideo’s en online interactieve rollenspellen - Onbeperkt toegang tot de online leeromgeving• Lesmateriaal: € 200• Praktijkopdrachten: € 100 per module• Reflectieopdracht: € 125




VervolgopleidingenCoachen van TeamsLoopbaancoaching in 4 maandenOplossingsgericht coachen


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/co-5m


De ICM Coachingsopleiding heeft sinds 15 november 2010 het EQA keurmerk op Practitioner niveau. ICM is hiermee officieel geaccrediteerd door de NOBCO. ICM is tevens aangesloten bij het St!R. Coaches die de ICM Coachingsopleiding met goed gevolg hebben afgerond na 1 september 2009, kunnen zich aanmelden voor een plaats in het register van de St!R.

Resultaat• U kent uw rol als loopbaancoach en weet hoe u deze vorm

moet geven• U bent in staat om een loopbaantraject vorm te geven op

een professionele en persoonlijke manier• U kunt omgaan met uiteenlopende loopbaanvragen• U kunt uw cliënt helpen bij het vinden van nieuwe invalshoeken

en eigen passende oplossingen• U kunt passende loopbaantechnieken en -instrumenten kiezen

en deze effectief hanteren• U kunt inspelen op de veranderende arbeidsmarkt

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor iedere coach die zich wil ontwikkelen tot professioneel loopbaancoach.

VooropleidingICM stelt geen eisen aan uw vooropleiding. HBO werken denkniveau is wenselijk.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Daar brengt u uw persoonlijke doelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. U bekijkt op deze leeromgeving bovendien de ICM-videoserie Loopbaancoaching. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding. Vele oefeningen, cases en praktijksituaties zorgen ervoor dat u de kennis en vaardigheden direct kunt toepassen in uw werk. Tussen de opleidingsdagen gaat u zelf aan de slag met het begeleiden van een loopbaancoachingstraject. U leert door te doen.De opleiding wordt verzorgd door een deskundige met ruime ervaring in loopbaancoaching. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

De ICM-leeromgeving ondersteunt u gedurende de gehele opleidingsperiode in het leerproces. Ook na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de leeromgeving.

Programma• Loopbaancoaching: wat is het wel en wat is het niet• Ontwikkelen van uw professionele houding als loopbaancoach• Inzicht in uw persoonlijke stijl als loopbaancoach• Eigen reflectievermogen versterken• Opbouw van een loopbaantraject• Inzicht in de verschillende fasen van een traject• Kenmerken van een loopbaangesprek• Onderscheiden van verschillende loopbaanvragen• Beoordelen van de haalbaarheid van de loopbaanvraag• Werken met tests • Werken met verschillende doelgroepen• Werken met verschillende loopbaantechnieken en –instrumenten• Praktische handvatten voor het inrichten van een passend traject• Omgaan met verschillende persoonlijkheidstypen• Eigen creativiteit bevorderen• Omgaan met weerstand en uitdagingen• Praktijksituaties en -voorbeelden


StudiemateriaalBij ICM werkt u met het meest actuele studiemateriaal en krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving met de unieke ICM-videoserie.

De arbeidsmarkt verandert razendsnel. Mensen worden meer dan ooit uitgedaagd om zelf de regie over hun loopbaan te nemen. Als loopbaancoach bent u de aangewezen persoon om hen daarbij helpen. Maar wat werkt in de hedendaagse praktijk het beste? Met de opleiding Loopbaancoaching verdiept u zich in deze vraag. U ontdekt uw specifieke rol en toegevoegde waarde. U leert hoe u mensen kunt begeleiden bij diverse loopbaanvragen; in hun huidige werksituatie of tijdens hun zoektocht naar ander werk. Bovendien krijgt u inzicht in de actuele thema’s binnen de arbeidsmarkt. Met deze bagage bent u startklaar anderen te helpen hun loopbaandromen te verwezenlijken.

4 Maanden

Loopbaancoaching

Opleiding

26

DuurICM verzorgt de opleiding Loopbaancoaching als avond- en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 – 22.00 uur en omvat 10 bijeenkomsten gedurende 4 maanden. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 5 dagen. De opleiding start in september 2016, december 2016, maart 2017 en september 2017.

AvondopleidingAmsterdam – di Rotterdam – di

Arnhem – di Utrecht – di

Den Haag – di Zwolle – di

Eindhoven – di

DagopleidingAmsterdam – do –za 1) Utrecht – do – za 1)

Eindhoven – do – za 1) Zwolle – do – za 1)

Rotterdam – do – za 1)



DiplomaDe opleiding Loopbaancoaching bij ICM biedt u de mogelijkheid om het volgende diploma te behalen:

• Loopbaancoaching – diploma

Aan het eind van de module maakt u een praktijkopdracht over uw eigen ontwikkeling als loopbaancoach en het traject dat u als loopbaancoach begeleid heeft. Als uw praktijkopdracht met een voldoende wordt beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM-diploma Loopbaancoaching. Mocht u onverhoopt niet slagen voor de praktijkopdracht, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze opdracht tegen gereduceerd tarief herkansen.


• Leskosten: € 1.745 (of 2 termijnen à € 950 )• Materiaal: € 125• ICM-praktijkopdracht: € 125



VervolgopleidingOplossingsgericht coachenCoachen van Teams


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lbc-4m


Opleiding

27

28

Opleiding

Resultaat• U ontwikkelt uw coaching vaardigheden en brengt zo

uw kwaliteiten in leidinggeven naar een hoger niveau • U bent zich bewust van uw rol als coachend leidinggevende en

u kiest in elke situatie voor een passende stijl van leidinggeven• U heeft zicht op uw eigen voorkeursstijl van leidinggeven en op

de effecten hiervan op uw medewerkers en uw team• U bent in staat om uw medewerkers te coachen op eigen

verantwoordelijkheid• U vergroot de resultaatgerichtheid van uw medewerkers en

uw team• U heeft een breed scala aan tools en methodieken om

uw medewerkers te begeleiden in hun ontwikkeling

DoelgroepU bent leidinggevende met een HBO/WO werken denkniveau en u wilt uw leiderschaps- en coaching vaardigheden verder ontwikkelen.

StudiewijzeDeze opleiding kenmerkt zich door een praktische opzet en directe toepasbaarheid in uw werk. Voorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert zich alvast op een aantal kwesties binnen het vakgebied en brengt uw persoonlijke doelen en organisatiecontext in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren. In de bijeenkomsten oefent u met en reflecteert u op eigen gesprekssituaties en voorbeelden.

Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen. Tussen de bijeenkomsten leest u artikelen, bekijkt u kennisvideo’s en werkt u aan praktijkopdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt.

Programma• Coachend leiderschap en andere vormen van leiderschap• Leiderschapsstijlen• Uw eigen stijl als leidinggevende• Visie op leidinggeven en coachen• Coachen, actief luisteren en gespreksstructuur• Motiveren en inspireren• Feedback geven, grenzen stellen en confronteren• Coachende functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren• STARR- en RET-methodiek • Coachen op competenties• Inzicht in teams en teamvorming• Praktijksituaties en -voorbeelden


StudiemateriaalICM maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Wilt u uzelf als leidinggevende verder ontwikkelen tot coachend leidinggevende en manager? De coachend leidinggevende is in staat om medewerkers te inspireren en te helpen bij het stellen en behalen van concrete doelen. Uw stijl van leidinggeven kunt u aanpassen aan wat een medewerker nodig heeft. Schakelen tussen uw verschillende rollen als manager, leider en coach gaat u steeds makkelijker af. Daarnaast heeft u zicht op uw eigen kwaliteiten en verbeterpunten als coachend leidinggevende. U bent de mensgerichte leidinggevende die medewerkers op persoonlijke wijze aanstuurt en coacht op eigen resultaatverantwoordelijkheid vanuit inhoud, inspiratie en plezier.

6 Maanden

Coachend Leidinggeven in 6 maanden

29

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding Coachend Leidinggeven in 6 maanden als avond- en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 12 lessen. De dagopleiding is van 9.30 tot 17.00 uur en omvat 6 bijeenkomsten.

In september 2016, februari 2017 en september 2017 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – di Den Haag – di Tilburg – di

Arnhem – di Eindhoven – di Utrecht – di

Breda – di Haarlem – di Zwolle – di

Den Bosch – di Rotterdam – di






DiplomaDe opleiding Coachend Leidinggeven in 6 maanden van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Coachend Leidinggeven in 6 maanden – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkopdracht. Op deze praktijk-opdracht ontvangt u persoonlijke feedback van de ICM-trainer. Als u de praktijkopdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Coachend Leidinggeven in 6 maanden – diploma.


• Leskosten: € 2.445• Praktijkopdracht: € 200• Literatuur: € 150




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/col


30

Opleiding

Waarom reageert de één in een bepaalde situatie volstrekt anders dan de ander? Waarom komt gewenst gedrag vaak niet overeen met de realiteit? In hoeverre wordt gedrag bepaald door opvoeding en in hoeverre door erfelijkheid? Allemaal boeiende vragen, die stuk voor stuk een nog interessanter antwoord kennen. Tijdens deze opleiding leert u uzelf en de mensen om u heen beter te begrijpen. Denken, voelen en handelen worden vanuit fascinerende invalshoeken op een praktische en interactieve manier inzichtelijk gemaakt. Kortom, een opleiding die u in het dagelijks leven zeker van pas zal komen!

Resultaat• U vergroot uw inzicht in het vakgebied van de psychologie• U leert uw eigen gedrag en dat van anderen te begrijpen• U vergroot uw beoordelend vermogen en leert scherper

waarnemen• U krijgt meer inzicht in de beweegredenen en de motieven

van anderen• U wordt zich meer bewust van uw gevoel en de rol ervan• U bent in staat mensen beter in te schatten en effectiever

te handelen

DoelgroepIedereen die geïnteresseerd is in menselijk gedrag en op zoek is naar praktische en toepasbare kennis op dit gebied.

VooropleidingICM stelt geen eisen aan uw vooropleiding.

Studiewijze Deze opleiding is praktisch van opzet en is gericht op situaties uit uw dagelijks leven. Zowel de theorie als de praktijk staan daarom centraal. Tijdens de bijeenkomsten wordt met oefeningen en praktijkvoorbeelden ruim aandacht besteed aan de koppeling van theorie met uw eigen ervaringen. Dit maakt deze opleiding waardevol en bijzonder leerzaam. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan praktijkopdrachten. Dit stelt u in staat het geleerde ook direct in de eigen situatie toe te passen. De opleiding wordt verzorgd door een deskundige uit de praktijk.


ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Programma• Psychologie als gedragswetenschap• Ontwikkeling en trends in de psychologie• Psychologie in werk en privé• Waarneming en perceptie• Emotie, ratio en motivatie• Op verschillende manieren naar mensen kijken• Beweegredenen van anderen• Gedachten, gevoelens en gedrag• Vorming van persoonlijkheid en gedrag• Psychologie van beïnvloeding• Sociale situaties en ons gedrag• Conflictsituaties en omgaan met weerstand• Communicatie en oordeelsvorming• Praktijksituaties en -voorbeelden• Praktijkopdrachten

StudiemateriaalTijdens de opleiding Psychologie wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

9 Maanden

Psychologie in 9 maanden

31

Opleiding

DiplomaDe opleiding Psychologie van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Psychologie – diploma

Tijdens deze opleiding schrijft u praktijkopdrachten. Indien u alle opdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Psychologie – diploma.


• Leskosten: € 1.470 (of 3 termijnen à € 525)• Materiaal: € 150• ICM-praktijkopdrachten: € 175




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/psy-9m


DuurICM verzorgt de opleiding Psychologie als avond- en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 18 lessen. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 9 lessen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in september 2016 en maart 2017.

AvondopleidingAmersfoort – di Eindhoven – di

Amsterdam – di Rotterdam – di

Arnhem – di Utrecht – di

Breda – di Zwolle – di

Den Haag – di






32

Opleiding

Wilt u vanuit hun talenten en positieve ervaringen kijken naar hetgedrag van mensen? De positieve psychologie richt zich op hetontwikkelen van iemands krachten. Met de opleiding ICM PositievePsychologie kunt u technieken en interventies toepassen om dezelfredzaamheid en het probleemoplossend vermogen van uzelfen anderen te vergroten. U ontdekt wat positieve psychologie vooru persoonlijk betekent en kunt het welzijn van uzelf en van anderenpositief beïnvloeden. U bent de vernieuwende coach of begeleider met veranderkracht die anderen in staat stelt verder te komen vanuit eigen talent.

Resultaat• U vergroot uw inzicht in positieve psychologie• U kent de wetenschappelijke achtergrond van

de positieve psychologie• U begrijpt uw eigen gedrag en het gedrag van

anderen vanuit inzichten uit de positieve psychologie• U weet wat de kernelementen van positieve psychologie

inhouden• U bent in staat middels positieve psychologie de

persoonlijke kracht van anderen te vergroten• U kunt verschillende interventies en methodes uit de positieve

psychologie toepassen in de begeleiding van anderen

DoelgroepIedereen die vanuit de positieve psychologie inzicht wil krijgen in het gedrag van mensen en deze wil toepassen in het begeleiden van mensen.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert zich alvast op een aantal kwesties binnen het vakgebied en stelt uw persoonlijke doelen vast. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding. Tijdens de bijeenkomsten gaat u aan de slag met praktijksituaties, intervisies en oefeningen. Ook tussen de bijeenkomsten vindt intervisie plaats met uw groepsgenoten. In de eerste module staan de kernelementen uit de positieve psychologie centraal en onderzoekt u wat deze voor uzelf en uw werk betekenen. In de tweede module richt u zich op verschillende interventietechnieken en -methodes gebaseerd op positieve psychologie. U verdiept zich in één van deze methodes relevant voor u eigen werkpraktijk en leert deze effectief inzetten in de belegeiding van anderen. De opleiding wordt verzorgd door een ervaren psycholoog met veel kennis van de positieve psychologie.

ProgrammaModule Positieve Psychologie (4 dagen)

• Betekenis van postieve psychologie• Geluk, zingeving en waardering• Motivatie en waarden• Compassie en mindfulness• Gevoel, emoties en emotieregulatie• Krachtgericht werken• Het positieve brein• Wetenschappelijke achtergronden positieve psychologie• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Module Positieve Psychologie in de praktijk (2 dagen)

• Verschillende toepassingsgebieden van positieve psychologie• Positieve psychologie in begeleiding: Zorg, welzijn, onderwijs,

organisaties• Focus op één methode relevant voor uw werkpraktijk:• Acceptance and Commitment Therapy (ACT)• Appreciative inquiry• Oplossingsgericht coachen• Sterkekantenbenadering• Mindfulness• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 6 uur voorbereiding.


4 Maanden

ICM Positieve Psychologie

33

Opleiding

DiplomaDe opleiding ICM Positieve Psychologie biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• ICM Positieve Psychologie – diploma

Tijdens iedere module schrijft u praktijkopdrachten. Indien u alle opdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Positieve Psychologie - diploma.

InvesteringDe investering bedraagt € 2.095 en bestaat uit: • Leskosten: € 1.695 (of 2 termijnen à € 872,50)• Literatuur: € 100 • ICM-praktijkopdracht: € 150 per module




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pp


DuurICM verzorgt de opleiding ICM Positieve Psychologie als dagopleiding. De dagopleiding is van 9.30 tot 17.00 uur en omvat 6 bijeenkomsten. De gehele opleiding duurt 4 maanden.

In september 2016, februari 2017 en september 2017 start de opleiding.

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1)


Utrecht – vr – za 1)

Zwolle – vr – za 1)

1) U kunt zelf een dag kiezen. Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding (tegen

additionele kosten) gebruikmaken van het luncharrangement (zie pagina 8).

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

34

Training

Uit de ICM Coachingsopleiding

‘ Je bent meer waard dan een carrière.’

Resultaat • U bent in staat om coachingstechnieken effectief toe te passen • U kunt coachingsbijeenkomsten professioneel opbouwen • U kunt met succes de effectiviteit van anderen vergroten • U weet anderen te stimuleren, uit te dagen en te inspireren • U beheerst de instrumenten om te kunnen omgaan met

weerstand en onverwachte situaties • U kent de techniek van RET en kunt deze effectief toepassen • U bent zich bewust van uw persoonlijke kracht en weet deze op

natuurlijke wijze in te zetten

Doelgroep Deze training is geschikt voor iedereen die zijn of haar coachingstechnieken wil vergroten en/of zich als professioneel coach wil ontwikkelen. U bent bijvoorbeeld zelfstandig coach, interne bedrijfscoach, coach op de afdeling HRM of u heeft de ambitie uzelf daartoe te ontwikkelen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Onder leiding van een zeer ervaren coach wordt veel en actief geoefend, zodat u de coachingstechnieken goed leert beheersen. In de training is alle ruimte om uw eigen situaties in te brengen. U krijgt gerichte feedback op het toepassen van de coachingsinstrumenten. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt om het geleerde in uw eigen coachingstrajecten toe te passen.


Duur, data en plaatsen 2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.


Training: di 20 sep – di 27 sep 2016

Training: di 15 nov – di 22 nov 2016

Training: di 24 jan – di 31 jan 2017

Training: di 11 apr – di 18 apr 2017



Programma • Coachingsbijeenkomsten: opbouw en structuur • Opstellen van een leercontract • Gespreksmodellen: het eerste gesprek en vervolggesprekken • De kunst van het vragen stellen: de vraag achter de vraag in

kaart brengen • Effectief interventies plegen • Competentiegericht coachen • Inspireren en motiveren • Ontspanningstechnieken • Teamcoaching • RET (Rationele Effectiviteits Training) • Persoonlijke leervragen en opdrachten • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ct-i


U begeleidt en adviseert graag anderen en u merkt dat u meer technieken wilt beheersen om te coachen. Wilt u leren hoe u het gedrag van uw gesprekspartner kunt beïnvloeden? Wilt u instrumenten kunnen inzetten om effectief interventies te plegen? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. In deze waardevolle training leert u de belangrijkste technieken en instrumenten, zodat u met meer plezier en resultaat anderen kunt coachen.

2 Dagen

Coachingstechnieken en -instrumenten

35

Training

36

Training

Resultaat• U krijgt inzicht in de principes van oplossingsgericht coachen • U bent in staat volgens de oplossingsgerichte methodiek effectief

te coachen• U bent in staat anderen van het probleem naar de oplossing te

begeleiden• U leert anderen te stimuleren om vanuit hun kwaliteiten te

denken en te handelen• U bent in staat anderen te begeleiden naar oplossingsgerichte

acties• U leert toekomstgerichte doelstellingen te laten formuleren• U bent in staat op een natuurlijke wijze oplossingsgericht te

coachen

DoelgroepCoaches, leidinggevenden en andere professionals die zich het oplossingsgericht coachen eigen willen maken en hun coachingsvaardigheden naar een hoger niveau willen brengen.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke doelen vast. In deze interactieve training is alle ruimte om eigen cases in te brengen. Onder leiding van een zeer ervaren trainer wordt veel en actief met de oplossingsgerichte coachingsmethodiek geoefend. Tussen de bijeenkomsten oefen je met een medecursist de techniek van oplossingsgericht coachen. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt om het geleerde in uw praktijk toe te passen.


Duur, data en plaatsen2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Training: wo 11 mei – wo 25 mei 2016

Training: wo 7 sep – wo 21 sep 2016

Training: wo 2 nov – wo 16 nov 2016

Training: wo 11 jan – wo 25 jan 2017

Training: wo 15 mrt – wo 29 mrt 2017



Programma• De principes van oplossingsgericht coachen• Probleemgericht denken versus oplossingsgericht denken• Context en ontwikkelsituatie bepalen• Stellen van oplossingsgerichte vragen• Oplossingsgericht coachingsgesprekken oefenen• Toekomstgerichte doelen formuleren • Identificeren van hulpmiddelen• Werken met ontwikkelingsschalen• Aanmoedigen en stimuleren• Omgaan met weerstand• Aandacht voor uitzonderingen en bijzondere situaties• Valkuilen van oplossingsgericht coachen • Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Investering€ 1.195




VervolgtrainingenCoachen van TeamsWerken met Nieuwe CoachvormenLoopbaancoaching in 4 maanden


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ogc


Merkt u ook dat het niet altijd effectief is om lang stil te staan bij de oorzaken van een probleem? Wilt u zich boven alles richten op het oplossen van het probleem? En wilt u anderen kunnen leren vanuit hun eigen kracht problemen op te lossen? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. Met oplossingsgericht coachen buigt u het denken van een ander in de richting van een oplossing voor zijn of haar probleem. Oplossingsgericht coachen focust op wat goed gaat en stimuleert zo de creativiteit en zelfredzaamheid van mensen. Deze methodiek richt zich op de toekomst en biedt perspectief. U brengt uw coachingskwaliteiten naar een hoger niveau.

2 Dagen

Oplossingsgericht coachen

37

Training

Resultaat • U leert effectief om te gaan met weerstanden bij anderen • U bent in staat goed te anticiperen op onverwachte situaties • U kunt belemmerende denkpatronen doorbreken • U bent goed in staat om negatieve overtuigingen te herkennen

en te benoemen • U leert effectief interventies toe te passen • U kunt constructief feedback geven en confronteren • U leert het reflectievermogen van anderen te stimuleren

Doelgroep De training is speciaal ontwikkeld voor iedereen die zijn of haar kennis van het vak als coach wil vergroten en zich als professioneel coach wil positioneren. U bent bijvoorbeeld zelfstandig coach of u heeft de ambitie uzelf daartoe te ontwikkelen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. De bijeenkomsten zijn afwisselend en uitdagend. Onder leiding van een zeer ervaren coach wordt veel en actief geoefend, zodat u het omgaan met weerstanden als coach goed leert beheersen. In de training is alle ruimte om uw eigen situaties in te brengen waarop u gerichte feedback krijgt. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt om het geleerde in uw eigen coachingstrajecten toe te passen.


Duur, data en plaatsen 2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: do 16 jun – do 23 jun 2016

Training: do 22 sep – do 29 sep 2016

Training: do 1 dec – do 8 dec 2016

Training: do 9 feb – do 16 feb 2017

Training: do 13 apr – do 20 apr 2017

Training: do 15 jun – do 22 jun 2017


Programma • Effectief omgaan met weerstanden • Omgaan met onverwachte situaties • Belemmerende denkpatronen doorbreken • Negatieve overtuigingen herkennen en benoemen • Hier-en-nu-interventies toepassen • Reflectievermogen stimuleren • Omgaan met argumenten en bezwaren • Feedback geven en confronteren • Uw natuurlijke kracht behouden • Persoonlijke leervragen en opdrachten • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eomw


Bent u actief als coach en begeleidt en adviseert u graag anderen? Dan merkt u dat er soms weerstanden bij anderen ontstaan die lastig om te buigen zijn. Wilt u beter in staat zijn hier effectief mee om te gaan en nog steviger in uw eigen kracht te blijven staan in dergelijke situaties? Wilt u leren om negatieve overtuigingen te herkennen en actief te benoemen? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. In deze waardevolle training leert u ontspannen omgaan met weerstand en belemmerende denkpatronen doorbreken. U kunt op opbouwende wijze feedback geven en confronteren, waardoor u uw coachingskwaliteiten naar een hoger niveau brengt.

2 Dagen

Effectief omgaan met weerstanden

Training

38

Resultaat• U brengt uw rol als coachend leidinggevende naar een hoger

niveau • U heeft inzicht in uw eigen coachingsvaardigheden en

coachingsstijl• U kunt effectief omgaan met weerstand en belemmeringen• U weet uw persoonlijke kwaliteiten in te zetten bij uw

coachingsgesprekken• U bent in staat de bereikte ontwikkeling van uw medewerkers

vast te houden • U bent in staat verschillende coachingsstijlen effectief in te zetten• U kunt structuur aanbrengen in een coachingsgesprek en elke

fase van het gesprek goed inrichten

DoelgroepU wilt zich verder ontwikkelen op het gebied van leidinggeven. Hierbinnen wilt u specifiek een resultaatgerichte, coachende stijl ontwikkelen.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt er een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze persoonlijke training ligt de nadruk op actief toepassen van de verworven kennis. In subgroepen wordt veel geoefend, zodat u uw vaardigheden snel praktisch kunt inzetten. Inbreng van uw eigen situaties vormt een belangrijk onderdeel van de training. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat de toepassing van het geleerde in de eigen praktijk ondersteunt.


Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: wo 14 sep – wo 21 sep – wo 28 sep 2016

Training: wo 9 nov – wo 16 nov – wo 23 nov 2016

Training: wo 1 feb – wo 8 feb – wo 15 feb 2017

Training: wo 5 apr– wo 12 apr – wo 19 apr 2017

Training: wo 7 jun – wo 14 jun – wo 21 jun 2017


Programma• Kenmerken van coachend leidinggeven• Structuur en fasen coachingsgesprek• Actief luisteren en waarnemen• Weerstanden en blokkades• Relatie tussen coachend leidinggeven en organisatiedoelen• Opstellen ontwikkelplannen voor medewerkers• Coachen en leiderschapsstijlen• Intuïtie en inspiratie• Vragen stellen, feedback geven en ontvangen• Verbeterinterventies inzetten• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/clg


U bent gedreven en werkt hard als leidinggevende. Toch heeft u moeite om uw medewerkers echt naar een hoger niveau te brengen. Hoe werkt u aan zelfstandigheid, inspiratie en motivatie? Hoe pakt u dat praktisch aan, zonder de organisatiedoelstellingen uit het oog te verliezen? Deze training is het antwoord op dergelijke vragen. U richt uw aandacht op de ontwikkeling en ontplooiing van uw medewerkers. Hierbij focust u zich op iemands potentiële kwaliteiten waardoor hij of zij met meer plezier betere resultaten levert. U wordt effectiever in uw rol als coachend leidinggevende en u krijgt handvatten aangereikt om uw coachingsvaardigheden nog meer in te zetten.

Coachend Leidinggeven3 Dagen

Training

39

3 Dagen

Coachen van Teams

Een team mensen is samen tot veel in staat, maar dat gaat niet vanzelf. Het resultaat is sterk afhankelijk van de onderlinge dynamiek, zowel de zichtbare als de onzichtbare. Wilt u de gezamenlijke effectiviteit verbeteren en kunnen inspelen op de aanwezige teamdynamiek? Dan is deze praktijkgerichte training uitstekend geschikt voor u. U leert alle instrumenten, technieken en vaardigheden op het gebied van teamcoaching. U ontdekt hoe u een team kunt begeleiden, om meer uit het team als geheel en uit het individu te halen. Met deze waardevolle training brengt u uw kwaliteiten als professional naar een hoger niveau.

Programma• Teamcoaching als organisatie-instrument• Teamcoaching: principes en uitgangspunten• Rol en houding van de teamcoach• Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen• Herkennen en beïnvloeden van groepsdynamische processen• Inzicht in ontwikkelingsfasen van een team en hierbij passende

interventies• Effectief interventies inzetten• Werken met de wetten van systeemtheorie• Onderlinge patronen zichtbaar maken• Teambelangen versus persoonlijke belangen • Creëren van (gedeeld) eigenaarschap• Transactionele analyse binnen teams• Omgaan met conflicten en weerstand• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan





VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. Coachervaring is wel vereist, het gevolgd hebben van een coachingsopleiding is een pré.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/cvt


Resultaat• U kent de verschillen tussen teamcoaching en individuele

coaching• U krijgt inzicht in uw rol en verantwoordelijkheden als teamcoach • U bent in staat de vraag van de opdrachtgever om te zetten in een

effectief teamcoachingstraject• U kunt groepsdynamische patronen herkennen en beïnvloeden• U kunt effectief interventies plegen op teamniveau en individueel

niveau• U leert een team gezamenlijk eigenaarschap te ontwikkelen• U bent in staat op een natuurlijke en authentieke manier ieder

team te coachen

DoelgroepIedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van teamcoaching en teameffectiviteit binnen organisaties.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In de training is er veel ruimte om uw eigen coachsituaties in te brengen. Onder leiding van een zeer ervaren teamcoach wordt veel en actief geoefend. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt om het geleerde in de praktijk toe te passen.



Training: di 10 mei – wo 11 mei – di 17 mei 2016

Training: wo 14 sep – do 15 sep – wo 21 sep 2016

Training: wo 16 nov – do 17 nov – wo 23 nov 2016

Training: wo 8 feb – do 9 feb – wo 15 feb 2017

Training: di 9 mei – wo 10 mei – di 16 mei 2017


40

Training

Uit de ICM training: Persoonlijke Effectiviteit

‘ Ontdek wat je doel in de weg staat.’

41

Training

2 Dagen

Coachingsgesprekken voeren

U heeft regelmatig gesprekken waarin de begeleiding en coaching van mensen centraal staan. Wilt u graag de juiste gesprekstechnieken beheersen om anderen nog beter te ondersteunen bij hun ontwikkeling? Wilt u meer resultaat behalen met de mensen om u heen? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. Tijdens deze waardevolle en praktijkgerichte training leert u alle instrumenten en technieken om uw coachingsvaardigheden op een effectieve manier in te zetten. U brengt uzelf als professional naar een hoger niveau.

Programma• Uw rol en verantwoordelijkheid als coach• Coaching en uw eigen stijl• Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen• Een coachende houding ontwikkelen• Opbouw en structuur van coachingsgesprekken• Fases binnen het coachingtraject• Leren contracteren en vastleggen• Werken met gespreksmodellen en gesprekstechnieken• De vraag achter de vraag in kaart brengen• Oefenen met verschillende coachvaardigheden• Belemmerende denkpatronen doorbreken• Omgaan met weerstand en onverwachte situaties• Actief gesprekstechnieken oefenen met een acteur • Persoonlijke leervragen en opdrachten • Persoonlijk actieplan





VervolgopleidingenICM CoachingsopleidingCoachend Leidinggeven


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/cv


Resultaat• U krijgt inzicht in alle elementen om een effectief

coachingsgesprek te voeren• U bent in staat een coachgesprek te voeren met aandacht voor

zowel proces en inhoud• U bent in staat de ander zijn of haar verantwoordelijkheid te laten

nemen• U weet de ander te stimuleren, uit te dagen en te inspireren om

zijn of haar effectiviteit te verhogen• U bent in staat een professionele coachingsrelatie op te bouwen • U bent zich bewust van uw eigen gespreksvaardigheden en

mogelijke valkuilen• U bent in staat op een natuurlijke en authentieke manier als coach

te werken

DoelgroepProfessionals en startende coaches die coachingsgesprekken voeren en hun gespreksvaardigheden naar een hoger niveau willen brengen.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In de training is er veel ruimte om uw eigen situaties in te brengen. Onder leiding van een ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Ook zullen de gesprekstechnieken met een acteur geoefend worden. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt om het geleerde in de praktijk toe te passen.



Training: wo 25 mei – wo 1 jun 2016

Training: wo 5 okt – wo 12 okt 2016

Training: wo 7 dec – wo 14 dec 2016

Training: wo 18 jan – wo 25 jan 2017

Training: wo 22 mrt – wo 29 mrt 2017



Training

42

Resultaat • U krijgt inzicht in de mogelijkheden van e-coaching in

de hedendaagse wereld• U leert welke manieren van e-coaching bestaan en

hoe deze effectief in te zetten• U bent in staat e-coaching te integreren in uw eigen

coachingspraktijk• U kunt de online communicatie afstemmen op de leerstijl

van uw cliënt• U kunt een e-coachingstraject faciliteren en begeleiden • U kent het verschil tussen synchroon en asynchroon

(online) coachen• U bent in staat om optimaal gebruik te maken van de

mogelijkheden die e-coaching biedt

Doelgroep Alle coaches die hun coachingsvaardigheden willen ontwikkelen op het gebied van e-coaching en dit zien als een waardevolle aanvulling op hun huidige expertise.

VooropleidingCoachervaring is vereist, het gevolgd hebben van een coachingsopleiding is een pré.

Duur, data en plaatsen3 dagen. De 1e en 3e dag vinden plaats met de gehele deelnemers-groep op locatie. De 2e dag heeft u vanuit uw eigen omgeving online contact met de trainer. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Training: wo 8 jun – wo 15 jun1) – wo 22 jun 2016

Training: wo 14 sep – wo 21 sep1) – wo 28 sep 2016

Training: wo 9 nov – wo 16 nov1) – wo 23 nov 2016

Training: wo 1 feb – wo 8 feb1) – wo 15 feb 2017

Training: wo 5 apr – wo 12 apr1) – wo 19 apr 2017

Training: wo 7 jun – wo 14 jun1) – wo 21 jun 2017

1) Studiedag - Online Contactmoment: reserveer de tijd van het ‘online contactmoment’

voor het inplannen van de persoonlijke begeleiding van de docent en het uitvoeren van

de opdrachten op leren.icm.nl.


Programma • Effectief inzetten van e-coaching• Online leren, coachen en faciliteren• Leerstijlen en onlinemogelijkheden• Taalpatronen analyseren• Visueel taalgebruik• E-coaching en ethiek• E-coachingtools en -instrumenten• Uitdagingen van e-coaching• E-coachingstrajecten faciliteren• Video- en telecoaching• Chat- en e-mailcoaching• Do’s en dont’s van e-coaching• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

StudiewijzeVoorafgaand aan de training brengt u uw persoonlijke leerdoelen via een intake op de online leeromgeving in kaart. In de training is alle ruimte om uw eigen situaties in te brengen. Onder leiding van een zeer ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Tussen de bijeenkomsten gaat u aan de slag met uw eigen leerwens en oefent u met een van de online werkvormen. Daarnaast oefent u met e-mail coaching. Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding. Ter afsluiting van de training stelt u een persoonlijk actieplan op dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk. Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Investering€ 1.595Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement.




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/e-c


Bent u als ervaren coach nieuwsgierig naar e-coaching? Wilt u weten wat e-coaching precies inhoudt? En hoe u deze nieuwe methodiek integreert in uw bestaande coachingswerkzaamheden? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. Tijdens deze waardevolle training leert u als e-coach het ontwikkelproces op afstand te begeleiden door gebruik te maken van verschillende online communicatiemiddelen. U speelt in op de nieuwe generatie en brengt efficiëntie en effectiviteit van het coachingstraject samen. Vanzelfsprekend vereist e-coaching een andere manier van coachen dan u gewend bent. In deze training leert u deze specifieke coachingsvaardigheden.

3 Dagen

E-coaching

44

Opleiding

Resultaat • U bent in staat om als professioneel mediator mensen

te begeleiden• U verkrijgt inzicht in de belangrijkste principes en processen

van mediation• U leert onderhandelingen te begeleiden vanuit wederzijds

belang en weet win-winsituaties te creëren• U bent zich bewust van uw persoonlijke mediationstijl en

kunt deze effectief inzetten• U leert omgaan met weerstand en complexe situaties• U leert verschillende mediationvaardigheden en

interventietechnieken• U bent uitstekend voorbereid op de officiële registratie tot

MfN-mediator

Studiewijze Voorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Daar brengt u uw persoonlijke doelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. U bekijkt daar bovendien de unieke ICM-videoserie Mediation. Deze bestaat uit kennisvideo’s en een interactieve module waarin een mediationproces uitgespeeld wordt. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding.

De opleiding bestaat uit vijf modules waarin één voor één de fases van mediation aan bod komen. De eerste vier modules worden afgesloten met praktijkopdrachten. Na de laatste module levert u een video-opname van een proefmediation in, waarop u uitgebreide feedback ontvangt van de docent. De theorie en de vele oefeningen, cases en praktijksituaties geven u handvatten en zorgen ervoor dat de kennis en vaardigheden direct toepasbaar zijn. Tijdens de laatste module gaat u een hele dag met twee acteurs aan de slag als mediator. Tussen de bijeenkomsten door vindt intervisie plaats. Samen met uw medecursisten oefent u verschillende proefmediations en hierop reflecteert u in de praktijkopdrachten. Hierdoor werkt u continu aan uw persoonlijke ontwikkeling als mediator.De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door twee docenten met ruime ervaring als mediator. Zij nemen elk een aantal modules voor hun rekening. De maximale groepsgrootte van 10 personen draagt bij aan een veilige sfeer om in te leren en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving, waar u veel extra materiaal ter verdieping en inspiratie vindt.

Programma Module De Essentie van Mediation

• Introductiefase• Wat is mediation?• Verschillende stadia in het mediationproces• Dynamiek van conflicten• Vormen en stijlen van mediation• Pre-mediationfase • Gesprekstechnieken• Juridische aspecten en regelgeving• Mediationovereenkomst• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Persoonlijke Kwaliteiten als Mediator

• Exploratiefase• Vraag- en interventietechnieken• Waarneming en afstemming• Uw kracht als mediator • Uw persoonlijke mediationstijl• Basishouding van de mediator• Reflecteren op uw handelen als mediator• Opbouwen van een vertrouwensrelatie• Interventies toepassen en patronen doorbreken• Kernkwadranten: kwaliteiten en valkuilen• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Mediationtechnieken en -vaardigheden

• Interventietechnieken• Verschillende en overeenkomstige belangen• Geweldloze communicatie• Juridische achtergrond klacht- en tuchtrecht• Draai- en categorisatiefase• Kantelmoment• Gebruik maken van kernkwaliteiten van beide partijen• Feedback geven en respectvol confronteren• Geheimhouding en aansprakelijkheid• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Wilt u organisaties en mensen kunnen begeleiden in conflictsituaties? En wilt u beide partijen in zulke situaties naar een zo gunstig mogelijke oplossing kunnen begeleiden? Dan is de ICM Mediation opleiding uitstekend geschikt voor u. In deze waardevolle opleiding ontwikkelt u zich in vijf maanden tot professioneel mediator. De opleiding geeft u een uitgebreid overzicht van alle aspecten van mediation. U krijgt inzicht in uw natuurlijke kracht als mediator en brengt uzelf naar een hoger niveau.

5 Maanden

ICM Mediation opleidingBijzonder aan deze opleiding:• Compact, intensief en praktijkgericht• MfN geaccrediteerd• Maximaal 10 deelnemers per groep• Intensieve ondersteuning tussen de bijeenkomsten (Kennisvideo’s, interactieve videoserie waarin u alle

stappen van een mediation doorloopt)• Actieve praktijkvertaling (2 expertdocenten, live-oefening lesdag met 1 docent en 2

acteurs, proefmediations tijdens intervisiebijeenkomsten met medecursisten, zelf een video opname maken van een mediation)

• Onbeperkt toegang tot materiaal op de ICM-leeromgeving, ook na de opleiding

45

Opleiding

Programma (vervolg)Module Onderhandelen naar Win-Win

• Effectief onderhandelingen begeleiden• Harvard onderhandelen• Effectief omgaan met weerstand• Opties genereren en brainstormen• Het stimuleren van het zoeken naar win-winoplossingen• Bereiken van resultaat en overeenstemming• De vaststellingsovereenkomst• Juridische aspecten• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Mediation in de praktijk

• Oefenen met trainingsacteurs• Afronding van een mediationtraject• Duurzame afspraken maken• Evalueren van het proces• Ethische dilemma’s en vraagstukken• Cultuurverschillen binnen mediation• Ondernemerschap• Beroepsaansprakelijkheid van de mediator• MfN-registratie• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

DuurICM verzorgt de Mediation opleiding als dagopleiding. De opleidingbestaat uit vijf modules van elk twee dagen. De opleidingsdagenduren van 9.30 tot 17.00 uur. De gehele opleiding duurt 5 maanden.De opleiding start in september 2016 en februari 2017.









StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 6 tot 8 uur studievoorbereiding. Daarnaast maakt u na elke module een praktijkopdracht.

DiplomaDe ICM Mediationopleiding is geaccrediteerd door de MediationFederatie Nederland (MfN). De ICM Mediationopleiding leidt op tothet:• ICM Professioneel Mediator – diploma

Na afloop van elke module maakt u een praktijkopdracht. Als al uw opdrachten als voldoende zijn beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM-diploma Professioneel mediator. U bent bovendien uitstekend voorbereid op het theorie-examen en het assessment van het MfN. U schrijft zich hier zelf voor in. Het is mogelijk - in overleg - om tijdens het assessment van het MfN uw eigen ICM-docent als assessor aanwezig te laten zijn. Kijkt u voor meer informatie op www.mfnregister.nl.

InvesteringDe investering bedraagt € 3.795 en bestaat uit:• Leskosten: € 2.970 (of 3 termijnen à € 1015)

Inclusief:- Kennisvideo’s, expertvideo’s en online interactieve

rollenspellen- Praktijkoefening met acteurs- Onbeperkt toegang tot online leeromgeving

• Lesmateriaal: € 200• Praktijkopdrachten: € 125 per moduleDe investering is exclusief btw. Vrijstelling van btw is mogelijk tegen gereduceerd tarief.


Doelgroep De ICM Mediaton opleiding is geschikt voor iedereen die zijn of haar mediationkwaliteiten wil vergroten en/of zich als professioneel mediator wil ontwikkelen.

StudiemateriaalTijdens de opleiding wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze opdrachten tegen gereduceerd tarief herkansen.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/mo-5m

De ICM Mediation opleiding is geaccrediteerd door de Mediatorsfederatie Nederland (MfN).

46

Opleiding

Resultaat • U bent in staat oplossingsgericht te werken bij familieconflicten• U weet hoe u het werken met systemen effectief inzet voor

familiemediation• U kunt families begeleiden bij het vinden van nieuw evenwicht

in hun onderlinge relatie• U herkent conflicten en dynamiek binnen familieverhoudingen• U kunt verschillende interventies toepassen om met betrokken

partijen tot een overeenkomst en afspraken te komen• U heeft kennis van de psychologische effecten van echtscheiding

op kinderen• U bent op de hoogte van de juridische, financiële en fiscale

regelgeving rondom echtscheiding

Doelgroep Deze opleiding is geschikt voor mediators die zich willen specialiseren tot familiemediator.

VooropleidingU kunt aan deze opleiding deelnemen indien u de ICM Mediation-opleiding of een andere MfN-erkende basisopleiding Mediation succesvol heeft afgerond.


StudiemateriaalTijdens de opleiding Specialiatie Familie Mediation wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

Programma Module Families in conflict

• Hoe word ik familiemediator?• Basisprincipes van familiemediation• Systeemgericht begeleiden• Psychologische en pedagogische aspecten van echtscheidingen• Kinderen en echtscheiding• Conflictdynamiek in familieconflicten• Ontwikkelingsfasen bij kinderen• Samengestelde gezinnen• Begeleiden van rouwprocessen• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Zakelijke en juridische aspecten

• Welke juridische procedures zijn er binnen familiemediation?• Welke financiële en fiscale aspecten spelen een rol bij

familiemediation?• De Tremanorm• De vermogensopstelling en alimentatierekening • Erfrecht en pensioenafspraken• Huwelijksvermogensrecht• Samenlevingsvormen • Het ouderschapsplan• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze opdrachten tegen gereduceerd tarief herkansen.

Conflicten binnen een familie komen vaak voor. In sommige gevallen is de impact van het conflict op het gezin dusdanig groot dat een familiemediator wordt ingezet om te bemiddelen. Wilt u mensen helpen familieconflicten succesvol op te lossen? In de specialisatie Familie Mediation leert u alle kennis en vaardigheden om partijen naar een constructieve oplossing te begeleiden. U verdiept zich naast de psychologische en gedragswetenschappelijke kanten ook in de financiële en juridische aspecten van familieconflicten. In deze praktijkgerichte opleiding ontwikkelt u zich in vier maanden tot professioneel familiemediator.

4 Maanden

Specialisatie Familie Mediation

47

Opleiding

Studiewijze Voorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. De opleiding bestaat uit 2 modules. In elke module worden vanuit verschillende invalshoeken belangrijke thema’s van familiemediation uitgediept. Iedere module wordt afgesloten met een praktijkopdracht. De opleiding wordt verzorgd door twee docenten met brede juridische en psychologische expertise op het gebied van familiemediation. Zij verzorgen elk een module van de opleiding. De opleidingsdagen kenmerken zich door veel praktijksituaties, cases en oefeningen. Naast deze dagen werkt u via de ICM-leeromgeving. Deze ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u tevens de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. In de opleiding is er veel ruimte voor cases, oefeningen en om uw praktijksituaties in te brengen en wordt u gestimuleerd om actief met het geleerde aan de slag te gaan.

Tussen de bijeenkomsten door vinden intervisiemomenten plaats. Deze intervisie doet u in uw eigen tijd samen met medecursisten. Door de gerichte feedback op uw werkwijze en gedrag leert u de verworven vaardigheden vertalen naar uw eigen praktijk. Hierdoor werkt u continu aan uw persoonlijke ontwikkeling als familiemediator. Tijdens de laatste bijeenkomst gaat u samen met twee acteurs aan de slag als familiemediator. Deze proefmediation wordt beoordeeld door beide docenten en weegt mee in de eindbeoordeling van de opleiding.

Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving waar u veel extra materiaal ter verdieping en inspiratie vindt. Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

DuurICM verzorgt de opleiding Specialisatie Familie Mediation als dagopleiding. De opleiding is van 09.30 tot 17.00 uur en omvat 8 lessen. De gehele opleiding duurt 4 maanden.

In oktober 2016 en maart 2017 start de opleiding.

DagopleidingAmsterdam – do – za 1)

Eindhoven – do – za 1)

Rotterdam – do – za 1)

Utrecht – do – za 1)

Zwolle – do – za 1)



DiplomaDe opleiding Specialisatie Familie Mediation van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Specialisatie Familie Mediation – diploma

Om het ICM Specialiatie Familie Mediation dilpoma te behalen heeft u alle praktijkopdrachten met een voldoende afgerond.


• Leskosten: € 2.895 (of 3 termijnen à € 985)• Materiaal: € 150• ICM-praktijkopdrachten: € 150




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/sfm


Bijzonder aan deze opleiding:• Compact, intensief en praktijkgericht• Maximaal 10 deelnemers per groep• Actieve praktijkvertaling (2 expertdocenten met elk een

eigen specialisatie, assessment-dag met 2 docenten én 2 acteurs, proefmediations tijdens intervisiebijeenkomsten met medecursisten, praktijk- en reflectieopdrachten)

• Onbeperkt toegang tot materiaal op de ICM-leeromgeving, ook na de opleiding

48

Overzicht

Overzicht alle opleidingen & trainingen

Psychologie Psychologie in 9 maanden ICM Positieve Psychologie Psychologie voor Managers (post-HBO) Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) NLP in 3 dagen

Management Support TrainingOffice Management Management Assistent in 3 dagen Effectief Notuleren Zakelijke Correspondentie Notities en Memo’s Schrijven Verzorgd Nederlands

OpleidingManagement Assistent Hoger Management Support Communicatiemedewerker / Junior Adviseur Time Management in 4 maanden

Communicatie TrainingEffectief Communiceren Effectief Communiceren in 4 maanden Effectief Waarnemen en Communiceren NLP in 3 dagen Feedback Geven en Ontvangen Communiceren voor Gevorderden Emotionele Intelligentie Communicatie voor Adviseurs Adviesvaardigheden Overtuigend Presenteren Overtuigend Presenteren in de Financiële sector Presenteren voor Gevorderden Klant- en Servicegericht Telefoneren Klant- en Servicegericht Werken Receptie- en Baliemedewerker Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maanden Effectief Beïnvloeden voor Leidinggevenden Effectief Samenwerken Effectief Vergaderen Zakelijk Engels Conflicthantering Omgaan met Agressie Corporate Storytelling

OpleidingOnline Communicatie Communicatiemedewerker / Junior Adviseur NIMA Communicatie A – in 8 maanden NIMA Communicatie A – in 4 maanden NIMA Marketingcommunicatie – B NIMA Corporate Communicatie – B NIMA Communicatie A en B als pakket

Communicatie schriftelijk TrainingCommercieel en creatief schrijven Zakelijke Correspondentie Notities en Memo’s Schrijven Adviesrapporten en beleidsvoorstellen schrijven Verzorgd Nederlands Effectief Notuleren Schrijven voor Internet De Nieuwe Webredacteur Schrijven voor de communicatiemedewerker Breintraining, Snellezen en Mindmappen

Persoonlijke Effectiviteit TrainingPersoonlijke Effectiviteit Persoonlijke Effectiviteit in 5 maanden Persoonlijke Presentatie en Uitstraling in 4 maanden Persoonlijk Leiderschap Assertief Optreden Assertief Optreden in 4 maanden Time Management Time Management in 4 maanden Time Management en delegeren voor leidinggevenden Emotionele Intelligentie Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maanden Effectief Beïnvloeden voor Leidinggevenden Effectiviteit en Invloed in de Financiële sector NLP in 3 dagen NLP Vervolg Conflicthantering Omgaan met Agressie Vitaal en Mindful Werken Vitaal en Mindful Werken voor HRM Mindfulness Effectief Omgaan met Stress en Werkdruk Effectief Communiceren Effectief Communiceren in 4 maanden Effectief Waarnemen en Communiceren Breintraining, Snellezen en Mindmappen Effectief ontwikkelen van je talent

Leiderschap & Management TrainingPraktisch Leidinggeven Praktisch Leidinggeven in 5 maanden Coachend LeidinggevenCoachend Leidinggeven in 6 maanden De Manager van de Toekomst Persoonlijk Leiderschap Leidinggeven voor Gevorderden Leidinggeven aan Professionals Leidinggeven aan Projecten Leidinggeven in de Financiële sector Verandermanagement Verandermanagement in 5 maanden Risicomanagement Adviesvaardigheden Praktische Bedrijfskunde in 3 dagen Effectief Samenwerken Effectief Vergaderen Klant- en Servicegericht Werken

OpleidingDe Startende Manager Middle Management in 9 maanden Middle Management in 4 maanden Middle Management voor Zorg en Welzijn Hoger Management (post-HBO) Hoger Management voor Zorg en Welzijn (post-HBO)Leiderschapstraject (Middle en Hoger Management als pakket) ICM Managementopleiding Strategisch Management ICM Young Professional Excellence Programme Hogere Bedrijfskunde (post-HBO) Procesmanagement KwaliteitsmanagementPsychologie voor Managers (post-HBO) ICM Dienend Leiderschap

Zorgmanagement Zorgmanagement Specialisatie Financieel Management in de Zorg Specialisatie Logistiek Management in de Zorg Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg Zorgmanagement en een specialisatie als pakket

49

Overzicht

Proces- & Projectmanagement TrainingProjectmatig werken Leidinggeven aan Projecten Programmamanagement Verandermanagement Verandermanagement in 5 maanden Risicomanagement

OpleidingProject Management Project Management voor Zorg en Welzijn Procesmanagement Lean Six Sigma – Yellow Belt Lean Six Sigma – Green Belt Lean Six Sigma – Black Belt Lean Six Sigma van Green Belt naar Black Belt als pakket PRINCE® Algemeen PRINCE® Foundation: • in 1 maand • in 1 week • Engelstalig (in English) PRINCE® Practitioner: • in 2 maanden • in 2 weken PRINCE® Foundation en PRINCE® Practitioner als pakket PRINCE® Overview voor Managers PRINCE® Agile Lean Management Overview Lean Management Opleiding Lean Financieel Management Agile Project Management Foundation Agile Project Management Practitioner Agile Project Management Foundation en Practitioner als pakket Agile Werken in Projecten Scrum Master ITIL® Foundation MSP® Foundation MSP® Practitioner MSP® Foundation en MSP® Practitioner als pakket MSP® Advanced Practitioner IPMA Algemeen IPMA-D (Certified Project Management Associate) IPMA-C (Certified Project Manager)

Marketing TrainingPraktische Marketing De Nieuwe Webredacteur Schrijven voor Internet Online Marketing Productmanagement Brandmanagement Zakelijk en Effectief Inzetten van Social Media

OpleidingNIMA Programma Algemeen NIMA Basiskennis Marketing NIMA Basiskennis Online Marketing NIMA Marketing A – 9 maanden NIMA Marketing A – 5 maanden NIMA Online Marketeer A – 9 maanden NIMA Online Marketeer A – 5 maanden NIMA Consumentenmarketing – B NIMA Businessmarketing – B NIMA Digital Marketing – B

Sales TrainingPersoonlijk Verkopen en Acquisitie Effectief Verkopen van Diensten Excelleren in Sales Telefonische Verkoop en Acquisitie Effectief Onderhandelen Effectief Onderhandelen voor de Inkoper Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maanden Adviesvaardigheden Salesmanagement Excelleren in Accountmanagement Succesvol Netwerken Professioneel Inkopen

OpleidingNIMA Sales A – 9 maanden NIMA Sales A – 4 maanden NIMA Sales B (Verkoopleider) – 9 maanden NIMA Sales B (Accountmanager) – 9 maanden NIMA Sales A en B als pakket ICM Sales Opleiding Commerciële Binnendienst

Financieel Management TrainingFinanciën voor niet-financiële managers Financiën voor niet-financiële managers in Non-Profitorganisaties Basiskennis Financiën Risicomanagement Effectief debiteurenbeheer Leidinggeven in de Financiële sector Overtuigend Presenteren in de Financiële sector Effectiviteit en Invloed in de Financiële sector

OpleidingAssistent Controller Financial Controller (post-HBO) Van Controller naar Businesspartner Lean Financieel Management

Personeelsmanagement OpleidingBasisopleiding Personeelszaken Personeelsmanagement (HRM) Personeelsmanagement als pakketStrategisch HRM (post-HBO) HRM als pakket Opleidingskunde (post-HBO)

TrainingFunctionerings- en beoordelingsgesprekken Selectiegesprekken voeren Praktisch Personeelsmanagement Talentmanagement & Employability Arbeidsrecht Effectieve Verzuimbegeleiding Vitaal en Mindful Werken voor HRM Learning & Development voor HRM’ers

Trainen als beroep OpleidingICM Trainersopleiding Opleidingskunde (post-HBO)

TrainingTrainingstechnieken en -instrumenten Omgaan met Groepsdynamiek

Coachen als beroep ICM Coachingsopleiding Loopbaancoaching Coachingstechnieken en -instrumenten Oplossingsgericht coachen Effectief omgaan met weerstanden Coachend LeidinggevenCoachend Leidinggeven in 6 maanden Coachen van Teams Coachingsgesprekken Voeren E-coaching

Mediation als beroep ICM Mediation opleiding Specialisatie Familie Mediation

Voor meer informatie zie www.icm.nl

Artikel 1. DefinitiesIn deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan: 1. “Voorwaarden”: algemene voorwaarden ICM Opleidingen & Trainingen

2. “ICM”: ICM Opleidingen & Trainingen B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57733376, of ICM Administratie B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57732728.

3. “Klant”: een rechtspersoon dan wel natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst en/of product van ICM wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is afgesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt.

Artikel 2. Algemeen1. Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ICM en de Klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ICM, voor de uitvoering waarvan door ICM derden dienen te worden betrokken.

2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in onderhavige voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. ICM en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

4. Indien ICM niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ICM in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Prijs en betaling1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief btw, en luiden de prijzen in Euro’s.

2. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum (dit is in principe de startdatum van de opleiding of training). Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan een rente verschuldigd van 1%. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3. Indien de Klant in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke – incassokosten voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van

hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien ICM echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 4. Aansprakelijkheid1. ICM is jegens de Klant slechts aansprakelijk voor schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van ICM in de uitvoering van zijn verplichtingen van de overeenkomst tussen haar en de Klant. Iedere vorm van gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer verstaan wordt: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade wegens waardevermindering, gederfd genot, gederfde winst, of geleden verlies, schade aan (goederen van) derden, ladingschade en persoonlijke of immateriële schade zijn van vergoeding uitgesloten.

2. Voor zover ICM, uit hoofde van het hiervoor in lid 1 bepaalde, gehouden is schade te vergoeden betreft het uitsluitend die schade waartegen ICM verzekerd is althans redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn, met dien verstande dat nimmer een hoger dan het maximaal verzekerde bedrag voor vergoeding in aanmerking komt. Mocht de verzekeraar van ICM in voorkomend geval, om welke reden dan ook, niet tot uitkering overgaan dan is de aansprakelijkheid van ICM beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst.

Artikel 5. E-Learning1. Ten behoeve van het volgen van een E-learning opleiding of training (= een opleiding of training die door ICM aan de Klant ter beschikking wordt gesteld via internet of andere elektronische weg, waarbij interactief gebruik gemaakt wordt van een computer) kan ICM de Klant niet-exclusieve toegang tot softwarematige programmatuur verlenen.

2. De door ICM aan de Klant verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruiker(s)na(a)m(en) en/of andere identificatiegegevens zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan voornoemde gegevens met een derde te delen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met ICM.

3. De in lid 2 genoemde gegevens zijn uitsluitend bedoeld ten behoeve van een E-Learning opleiding of training. De Klant zal uiterst zorgvuldig omgaan met voornoemde gegevens. De Klant is aansprakelijk voor (de gevolgen van) onzorgvuldig en/of onrechtmatig gebruik van de in lid 2 genoemde gegevens.

Artikel 6. Annulering, verplaatsing en tussentijdse beëindiging 1. Annulering voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag door de Klant van de overeengekomen opleiding of training (al dan niet via E-Learning) geschiedt telefonisch via 030 – 2919888 of per e-mail: [email protected].

2. Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt 50% van de totale opleidings- of trainingskosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft

Algemene voorwaarden


50


plaatsgevonden. Na aanvang van de opleiding of training is annulering niet meer mogelijk.

3. In overleg kan besloten worden om de opleiding of training op een later moment te laten plaatsvinden. Bij verplaatsing van de cursusdatum meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 75,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum tussen 30 dagen en een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 125,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum binnen een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht.

4. In alle gevallen kan – na toestemming van ICM – een vervanger worden gestuurd.

5. Het in onderhavig artikel bepaalde geldt ook bij annulering van de op het inschrijfformulier opgegeven tweede keuze van locatie.

6. De Klant is gerechtigd de reeds aangevangen opleiding of training tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen. De in verband met de opleiding of training bij de Klant in rekening gebrachte kosten blijven verschuldigd (dus: worden niet terugbetaald aan de Klant), tenzij sprake is van zwaarwegende omstandigheden, ter beoordeling door ICM.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten 1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt en/of komt toe aan ICM of zijn licentiegever(s) de auteursrechten en alle andere rechten van intellectuele en/of industriële eigendom op de door haar – al dan niet via elektronische weg – gedane en/of verstrekte en/of geproduceerde aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur, lesmateriaal enz.

2. De rechten op de in lid 1 genoemde gegevens blijven eigendom van ICM ongeacht of aan de Klant voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. Deze gegevens mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ICM niet worden verveelvoudigd, gebruikt, opgeslagen (al dan niet in een geautomatiseerd gegevensbestand) of aan derden getoond, op welke wijze dan ook.

3. De Klant is aan ICM per overtreding van het in lid 2 bepaalde een boete verschuldigd van € 10.000,-. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd. Daarnaast heeft ICM het recht de in artikel 5 lid 2 bedoelde identificatiegegevens onmiddellijk te blokkeren, zonder dat ICM aansprakelijk is voor daardoor geleden schade aan de zijde van de Klant.

Artikel 8. Verwerking (persoons)gegevensDe Klant gaat er mee akkoord dat (persoons)gegevens die de Klant aan ICM verstrekt, zoals (werk)adresgegevens, telefoonnummers en e-mailadressen, worden verwerkt in een (deels) geautomatiseerde administratie van ICM. Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de klantenadministratie, het verlenen van toegang tot

(online) cursusmateriaal en (elektronische) toezending van informatie over (E-learning) opleidingen of trainingen, en daaraan gerelateerde producten en diensten van ICM. De Klant en ICM zullen zich houden aan de op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens voor ieder der partijen bestaande verplichtingen.

Artikel 9. Overige rechten ICM1. In geval van een (ter beoordeling van ICM) te gering aantal deelnemers voor een met de Klant overeengekomen opleiding of training, behoudt ICM zich het recht voor de betreffende opleiding of training te laten vervallen cq niet door te laten gaan.

2. Om reden van veranderingen in exameneisen (al dan niet van overheidswege) of kwalitatieve verbetering, behoudt ICM zich het recht voor om programma’s van opleidingen of trainingen gedurende de overeenkomst te wijzigen.

3. ICM behoudt zich het recht voor om de materiaalkosten gedurende de overeenkomst te wijzigen als een programma en/of bijbehorende literatuur voor een opleiding of training wijzigt.

4. ICM behoudt zich het recht voor om door de Klant tijdens een opleiding of traning geproduceerd (beeld)materiaal te gebruiken ten behoeve van andere door ICM aangeboden opleidingen of traningen.

Artikel 10. Verjaring en vervalAlle rechtsvorderingen jegens ICM, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren en/of vervallen na 1 jaar nadat de betreffende vordering of aanspraak is ontstaan.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ICM partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. De rechtbank te Utrecht is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft ICM het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

51

52

Over opleidingen en trainingen wordt 21% btw bovenop de in deze studiegids vermelde kosten in rekening gebracht. Vrijstelling van btw is mogelijk. U betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Indien u de cursus btw vrijgesteld wilt afnemen, zult u met ICM Administratie BV een overeenkomst sluiten. Als u echter de opleiding of training btw belast wilt afnemen, hoeft u niets te doen en zal ICM Opleidingen & Trainingen B.V. uw contractspartij blijven.

Dagarrangement en luncharrangement Tijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de deelnemers. Bij trainingen is deelname verplicht. Bij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere deelnemer een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst. Indien u de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als optionele service aan dat u gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement à € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer u dit niet wenst te gebruiken, dient u een e-mail te sturen naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail uw naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst heeft plaatsgevonden, bent u verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de totale lunchkosten in zijn geheel voor de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor een enkele opleidingsbijeenkomst (i.v.m. vakantie of ziekte e.d.) is helaas niet mogelijk.

Examens Indien een cursus wordt gevolgd waarbij het examen door ICM zelf wordt afgenomen, is dit een verplicht onderdeel van de opleiding. Een ICM-opleiding wordt getoetst door middel van een schriftelijk examen, een mondeling examen, een praktijkopdracht of een combinatie van één of meer van deze vormen. De Algemene Examenbepalingen zijn van toepassing op alle ICM-examens. Een exemplaar hiervan kan worden opgevraagd bij ICM. Indien de cursist niet deelneemt aan het ICM-examen, dan dienen toch de examenkosten te worden voldaan. Zie voor de meest actuele prijzen www.icm.nl. Indien de cursist een opleiding volgt die opleidt voor examens van derden, is de cursist zelf verantwoordelijk voor tijdige aanmelding voor deze examens.

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

ICM

Op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n2016/2017

ICM Opleidingen & trainingen 2016/2017



Elke collega kan iets wat jij niet kunt.Uit de ICM training: Effectief Samenwerken

Opleidingen

Management

Marketing

Projectmanagement

Personeelsmanagement

Psychologie

PRINCE2®

Trainingen

Persoonlijke Effectiviteit

Communicatie

Leiderschap

Sales

Financieel Management

Trainen & Coachen als beroep

Maatwerk


Zorgmanagement

E-Learning

In Company

ICM Opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl

Trainen, Coachen en Mediation als Beroep · 2017. 4. 25. · (2013, 2014 en 2015) verkozen tot...

Documents

Transcript of Trainen, Coachen en Mediation als Beroep · 2017. 4. 25. · (2013, 2014 en 2015) verkozen tot...