Lean Six Sigma

No Data, no Talk

Van intuïtief naar analytisch beslissen

“We are the Champions”, 20 september 2011

© SymbolBV 2010 2

No Data, no Talk

Geeft de nieuwe fiets een beter bedrijfsresultaat?

Oud Nieuw

© SymbolBV 2010 3

No Data, no Talk

"Het voelde meteen goed.“

"Binnen twee seconden wist ik dat het zaakje niet betrouwbaar was.“

"Zonder erover na te denken ging ikin op het voorstel.“

"Ik voelde het aankomen."

© SymbolBV 2010 4

No Data, no Talk

Populatie (= toekomstig gebruik

van een fiets)

Steekproef

Steekproef

© SymbolBV 2010 5

No Data, no Talk

Oude fiets, toekomstig gebruik

Steekproef

Steekproef oude fiets

Nieuwe fiets,Toekomstig gebruik

Steekproef

Steekproefnieuwe fiets

© SymbolBV 2010 6

No Data, no Talk

oude fiets nieuwe fiets

42 4340 4138 4141 4040 4339 4240 4341 4140 3939 43

© SymbolBV 2010 7

No Data, no Talk

© SymbolBV 2010 8

No Data, no Talk

Zijn de gemiddelden wel verschillend?

© SymbolBV 2010 9

No Data, no Talk

Betrouwbaarheid

• Steekproeven geven een schatting van de werkelijkheid.

• Een zgn. ‘Betrouwbaarheidsinterval’ geeft aan hoe betrouwbaar de schatting is.

• Voor de betrouwbaarheid wordt vaak 95% gekozen.

© SymbolBV 2010 10

No Data, no Talk

© SymbolBV 2010 11

No Data, no Talk

Kan het nauwkeuriger?

© SymbolBV 2010 12

No Data, no Talk

© SymbolBV 2010 13

No Data, no Talk

Criteria voor investering:

• Voldoende sneller• Redelijke zekerheid hierover• Geen kans laten lopen

….…Ik wil met 95% betrouwbaarheid bepalen of er een verschil van meer dan 1,5 km/h is en ik wil maar 10% kans lopen om ten onrechte een daadwerkelijke procesverbetering te negeren…….

© SymbolBV 2010 14

No Data, no Talk

Vertaling:

• Nul-hypothese (H0): het verschil is 1,5 km/h

• Alternatieve hypothese (Ha): het verschil is groter dan 1,5 km/h

© SymbolBV 2010 15

No Data, no Talk

Hypothese test

Uw Conclusie

H0 is waar

De Werkelijkheid

H0 is waar

Ha is waar

Juist

Juist

Type IFout

-Risk)

Type II Fout

-Risk)

Ha is waar

Gevolg: U investeert ten onrechte niet

Gevolg:

U investeert ten onrechte

© SymbolBV 2010 16

No Data, no Talk

H0 (verschil = 1,5)

1,5

Ha (verschil > 1,5)

1,5 +

© SymbolBV 2010 17

No Data, no Talk

Hypothese test

• Er bestaat altijd een risico op een onjuiste beslissing.

• Bij hogere sample size nemen deze risico’s af.

• In ons geval wordt gekozen voor = 5%

© SymbolBV 2010 18

No Data, no Talk

95% betrouwbaarheidsinterval voor gemiddelde verschil tussen nieuwe fiets en oude fiets

© SymbolBV 2010 19

No Data, no Talk

Wat doet u? En waarom?