Telefonie kosten scan van coníche

Coníche | Het Kennishuis van Klantcontact | www.coniche.nl

Telefonie Kosten Scan


OplossingOplossing

InleidingFeest der herkenning en oplossing

Feest der herkenningFeest der herkenning

Herkent u dit? Telefonie is belangrijk voor de hele organisatie. Of het nu gaat om de klantenservice of om de kantoortelefonie, zonder telefonie zijn we vleugellam. Maar heb ik wel de juiste vorm van telefonie en (nog belangrijker) betaal ik niet teveel voor mijn telefonie?

Coníche ziet meerdere organisaties met deze uitdaging “worstelen” en heeft een scan ontwikkeld die organisaties helpt om op korte termijn inzicht te krijgen in de valkuilen en kansen betreffende uw telefonie omgeving.


Telefonie Kosten ScanBinnen 3 dagen inzicht in…

Scan Scan ResultaatResultaat

• Screening van uw fysieke nummerplan• Screening van uw bestaande telefonie contracten• Analyse van uw routeringen

• Nummerplan; staat alles zoals het zou moeten?

• Niet gebruikte nummers en lijnen; inzicht in uw ‘overtollig vet’

• Gebruik bundels; gebruikt u uw geleverde capaciteit naar behoren?

• Contracten; welke verplichtingen heeft u nu eigenlijk?

• Pricing; betaalt u niet teveel?• Concreet besparingspotentieel;

inclusief business case indien gewenst en overeengekomen (zie slide 6).


Aanpak van Coníche

Intake + verzamelen benodigde informatie (zie slide 5)1

2

3

4

Analyse / onderzoek; analyse beschikbare informatie en een site visit bij u op locatie

Advies; presentatie bevindingen, quick wins en next steps en –indien overeengekomen- presentatie Business Case

Implementatie; aanpakken quick wins, starten overeengekomen next steps


Input <<uw bedrijfsnaam>> bij aanvang Scan

• Telecom contracten• IVR instellingen• Beschikbare informatie telecom infrastructuur• Informatie aantal toestellen en (indien aanwezig) headsets• VoIP of ISDN?• Telecom facturen van het laatste halfjaar

Telefonie kosten scan van coníche

Documents

Transcript of Telefonie kosten scan van coníche