Succes met je advies

download Succes met je advies

If you can't read please download the document

  • date post

    06-Jul-2015
  • Category

    Documents

  • view

    697
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Workshop door Henk Boeschoten en Wiep Hamstra over de professionele adviseur. Aan de orde: verschillende logica's, persoonlijkheid en soorten vraagstukken.

Transcript of Succes met je advies

  • 1. Succes met je advies!Congres Cascadis Power to the Webprofessionalwoensdag 16 november 2011Henk Boeschoten & Wiep Hamstra

2. expertvraagstuk geadviseerde 3. Adviesdriehoek expert gead-vraagstuk viseerde 4. acht?Ambnnis?Vakke 5. Presentatie. Enthousiasme 6. Aansluiten op het doel van de ander 7. Sturen op feiten, niet op meningen 8. Successen op jezelf toeschrijven 9. Complimenteer anderen 10. Aan de (eigen) regels houden 11. Be the change you want to see 12. Adviseren als je tweede beroep 13. Als expert ben je (ook) adviseur In iedere adviesrelatie Verschillende actoren, botsende logicas Vraagstukken in soorten en maten 14. Adviseren en geadviseerd worden 15. Verschillende actoren Expert 16. Verschillende actoren Expert Geadviseerde 17. Verschillende actoren Expert Adviseur Geadviseerde 18. Verschillende actoren Expert AdviseurGeadviseerde inhoudsdeskundige (vaak eigen opvattingen, tevens expert) inzichten, belangen 19. verschillende logicas 20. Expertlogica Kenmerk inhoudsdeskundigheid en ervaring Concentratie op moeilijke taken, interessante opdrachten Criterium voor goed advies professionele standaards 21. Opdrachtgeverslogica Kenmerk eigen opvattingen, eigen inzichten, eigen belangen Concentratie op processen, protocollen Criterium voor goed advies wordt bepaald door eigen opvattingen en complexe context 22. Adviseurslogica Kenmerk afstemming op opdrachtgever en sociale processen Concentratie op haalbare doelen, standaard(maatwerk) Criterium voor goed advies optimum tussen wenselijke en haalbare klanttevredenheid 23. Verschillende actoren en rollen Expert Adviseur Geadviseerde inhoudsdeskundige vaak eigen opvattingen, tevens expert inzichten, belangen 24. Kortom: verschillende logicas expert adviseurgeadviseerdeKenmerk inhoud- afstemming eigen opvattingen, ervaring- sociale processeninzichten, belangenConcentratie moeilijke taken - haalbare doelen - processenop interessante - standaard(maatwerk) - protocollenopdrachtenGoed advies professionele- optimum- eigenstandaards- klanttevredenheid opvattingen- in complexe context 25. Vraagstukken in soorten en maten 26. Vraagstuk als puzzel En ideale oplossing (one best solution) Expertbenadering 27. Vraagstuk als dilemma Twee/meerdere mogelijke oplossingen Geen is logisch de beste De ene sluit de andere uit -> keuze 28. Vraagstuk als afweging Meerdere tussenoplossingen denkbaar Meer A = minder B -> compromis 29. Vraagstuk als ongetemd probleem Ingewikkeld, onbepaald, oneindig enonzeker Belangrijk en risicovol 30. Kortom: verschillende vraagstukken Vraagstuk Kenmerk puzzel n beste oplossing dilemmakeuze afweging compromis ongetemd Ingewikkeld, onbepaald,oneindig en onzeker 31. Kortom professional:1. Wat voor vraagstuk is het? puzzel, dilemma, afweging, ongetemd2. Welke logica hanteer je? expert, adviseur, opdrachtgever 32. Aan de slag 1. Wat is de aard van het vraagstuk waarom? deelt je opdrachtgever die taxatie? 2. Wat betekent dit voor jouw aanpak als professional (= expert n adviseur) 33. Meerdere oplossingsrichtingen? Behandel je vraagstuk als puzzel: wat is de one best oplossing? als dilemma: welke oplossing kies je? als afweging: welk compromis bereik je? als ongetemd: welke synthese(s) ontwikkel je? 34. Take aways 35. de trainingDank! Jullie feedback? 36. de trainingMeer weten?Henk BoeschotenWiep Hamstrawiep@wieperbij.nl