lagroup memovan lagroup & Waag Society

datum 31 maart 2011

betreft Afsluiting Inspiratiedag e-tourism 30 maart

Afsluiting met strategische agenda voor toerisme en nieuwe media in 2020

Voor de afsluiting van de Inspiratiedag e-tourism zijn 5 kernpunten geïdentificeerd:

organisatie, open data, ambitie, samenwerking en strategie. In de afsluiting is dieper

ingegaan op hoe samenwerkingen kunnen worden aangegaan. Hoe blijven de 10.000

verschillende toepassingen behapbaar voor gebruikers die zijn ontstaan uit 100

verschillende apps, gebruikt door 100 verschillende organisaties?

Standaardisering nodig

Duco Schenk (Gemeente Emmen) brengt naar voren dat de toepassingen

gestandaardiseerd zouden moeten worden. Er zouden afspraken gemaakt moeten worden

over welke technieken men gebruikt voor nieuwe media. Net zoals de tulp aansluitingen

die als standaardtechniek zijn afgesproken bij digitale camera’s.

Op een hoog abstractieniveau insteken

Arts Holland is een voorbeeld van een samenwerking van meerdere grote partijen (NBTC,

Waag Society, NUB) dat de vier grote steden samenbrengt in een internationale

cultuurmarketing. Margot Gerené van het Nederlands Uitburo benadrukt dat het

belangrijk is om op een hoog abstractieniveau in te steken. Om de kleinere organisaties te

bewegen voor een samenwerking is het nodig om het voordeel van het collectief te laten

zien: het bereik samen is vele malen groter. De eerste stap is een open data platform om

verbindingen te kunnen maken. Het is echter een lange weg die doorlopen moet worden

om tot een samenwerking te komen.

Social media vervaagt grenzen

Grenzen kunnen worden verlegd door de toepassing van Social Media, volgens Dolph

Heyning van Zigila. Social Media maakt het mogelijk dat alles toegankelijk wordt voor

gebruikers. Grenzen vervagen doordat alles samenkomt.

Consument als uitgangspunt

Charel van Dam (NBTC) benadrukt dat toeristische organisaties zouden moeten uitgaan

van de consument. Organisaties zouden zich niet alleen bezig moeten houden met wat ze

zelf willen aanbieden, maar denken vanuit de gebruiker. De consument is bovendien

breder dan een hokje waar hij veelal in geplaatst wordt.

Verzuiling tegengaan

lagroup Leisure & Arts Consulting

Sarphatistraat 650 t +31 (0)20 550 20 20 consult@lagroup.nl

1018 av Amsterdam f +31 (0)20 550 20 22 www.lagroup.nl

Veel partijen houden vast aan hun eigen belang. Deze verzuiling is moeilijk op te lossen.

Wendy Sieger (ATCB) ondersteunt de mening van Charel en zegt dat de behoefte van de

consument bepalend zou moeten zijn. De “zuilen” vervagen online, en offline lukt dit ook

steeds beter, maar het zijn lange processen. Een platform voor open data is wel een

essentieel onderdeel hierin.

Laagdrempelig experimenteren

Liesbeth Jansen (Urban Park Labs) beaamt dat het niet makkelijk is om samen te werken.

In Cultuurpark Westergasfabriek is zij begonnen met laagdrempelige projecten. Het park

is een permanent testbed en een goede plek om te experimenteren. Tot spijt van Liesbeth

Jansen blijven de meeste samenwerkingspartners echter nog op afstand. Er is echter

behoefte aan een onafhankelijke technische partij die uitlegt wat mogelijk is met de

digitale ontwikkelingen.

Strategisch vervolg

De meerderheid van de aanwezigen is geïnteresseerd in een strategisch vervolg. Ook is er

behoefte aan een bespreking van de best and worst practices. De Waag Society en lagroup

zullen de mogelijkheden bekijken voor een vervolg. Hierbij wordt gedacht om ook

ontwikkelaars van toepassingen voor e-tourism erbij te betrekken. To be continued.

Waag Society & lagroup

lagroup Leisure & Arts Consulting

2