Stichting WON Halfjaarverslag...onderzoek en de wens vanuit de doelgroep ontwikkelen wij dan een...

Stichting WON

Halfjaarverslag2018

Stichting Welzijn Ouderkerk Nederlek

Talmastraat 1

2941 GS Lekkerkerk

0180 522 045

[email protected]

www.stichtingwon.nl

Geachte lezer en belangstellende,

We zijn verheugd om aan u ons halfjaarverslag van 2018 te presenteren. We

houden u met dit verslag graag op de hoogte van de voortgang en vertellen

u graag over onze welzijnswerkzaamheden en doelen c.q. onze uitdagingen.

Een leesbaar en overzichtelijk halfjaarverslag ligt voor u en zo krijgt u een

inkijk in de werkzaamheden en activiteiten van de stichting. Zo verwachten

wij u een helder beeld te schetsen van onze werkzaamheden. Een team van

vaste en flexibele medewerkers én vrijwilligers staan dagelijks voor u klaar.

Dankbaar zijn we voor eenieder die zich enthousiast heeft ingezet voor - en

bij onze stichting. We kunnen niet zonder deze bevlogen groep mensen en op

deze manier kunnen we met elkaar het belangrijke welzijnswerk blijven doen.

Ondanks het blijvende spanningsveld tussen de beschikbare gelden en

onze ambitie kijken we positief naar de toekomst en zijn - en blijven - we

beschikbaar voor u en onze kwetsbare inwoners.

Veel leesplezier!

Marianne de WildVoorzitter Stichting WON

juni 2018

Voorwoord

Inhoud

04-051. Visie, werkwijze en doelgroep

06-08 2. Werkzaamheden

Speerpunten Stichting WON voor 2018

10-132.1 Kernfunctie: Informatie & advies

14-152.2 Kernfunctie: Regievoering

162.3 Kernfunctie: Informele zorg

17-192.4 Kernfunctie: Mantelzorg

20-212.5 Kernfunctie: Vrijwilligers

22-232.6 Kernfunctie: Overige diensten

24-253. Conclusies eerste halfjaar 2018

264. Vooruitblik en aanbevelingen

27Bijlage 1 Statutaire doelstelling

1. Visie, werkwijzeen doelgroep

4

In dit eerste hoofdstuk wordt beschreven waarom, waartoe en voor wie het welzijnswerk in de Krimpenerwaard wordt uitgevoerd. We beschrijven onze visie op burgers, onze missie en onze uitgangs-punten in het werk; dit uiteraard gekoppeld aan de doelgroepen die Stichting WON wil bereiken.

Doelstelling

Wij beogen om - in samenwerking

met de huidige drie welzijns-

stichtingen - een regiobrede

welzijns organisatie te vormen,

die lokaal zichtbaar en actief is via

welzijnspunten. Een rode draad

vormt hierbij de verbinding tussen

professionals en vrijwilligers. Het

landelijk beleid om de eigen kracht

van de burger en samenleving, de

‘civil society’, te versterken nood-

zaakt tot een sterk en krachtig

vrijwilligersbeleid. Wij geloven

in de kracht van de burgers en

vrijwilligers. Voorwaarde is een

goede verdeling en match tussen

vrijwilligers en professionals.

Onze visie op de toekomst delen wij

ook met onze collega-stichtingen bin-

nen de gemeente Krimpenerwaard.

Momenteel zijn we onderling met

elkaar in gesprek met als doel om

qua visie op één lijn te komen en

gezamenlijk aan de toekomst te

bouwen. Aangezien dit een

intensief proces is, is deze visie

voorlopig alleen voor de Stichting

WON. De statutaire doelstelling

vindt u in bijlage 1.

Visie gemeente Krimpenerwaard

en Stichting WON

Vanuit ons gezichtspunt zijn

gemeente en welzijnsstichting als

partners gezamenlijk verantwoorde-

lijk voor het aanbieden van goede

welzijn in alle kernen van de

Krimpenerwaard. De gemeente

heeft de regierol en geeft kaders aan,

wij als stichting dragen zorg voor

de invulling van het welzijnswerk

binnen deze kaders.

Hoewel de stichting voor meer dan

95% afhankelijk is van de subsidie

van de gemeente, is er de duidelijke

afspraak dat de stichting een zelf-

standige organisatie is, met eigen

bedrijfsvoering en autonomie.

Uiteraard legt zij periodieke verant-

woording af aan de gemeente.

Visie voor de komende jaren

Stichting WON gaat ook in 2018

een actieve bijdrage leveren aan een

solide sociale basis en waar mogelijk

samen met de andere welzijns-

organisaties in de gemeente

Krimpenerwaard. Dit vraagt per

woonkern om de vrijwillige inzet

van inwoners, krachtige sociale

netwerken en toegankelijke sociale

basisvoorzieningen.

Het speelveld waarop Stichting

WON zich beweegt verandert met

de dag. Producten aanbieden lijkt

passé, steeds vaker vraagt men om

integrale aanpakken in co-creatie

met anderen. Afrekenen op resultaat

raakt ingeburgerd. Dat alles vraagt

van ons om een organisatie te zijn

die niet volhardt in traditionele over-

tuigingen, maar als slagvaardige pro-

fessionals kansen zien in alle veran-

deringen, en vervolgens in beweging

komen en hun vrijwilligers, burgers

en partners meenemen en samen

meebouwen aan de nieuwe werke-

lijkheid. Nadrukkelijk zal er aandacht

zijn voor signalering van leemtes

en het ontplooien van initiatieven

om met behulp van het netwerk, de

leemtes op te vullen.

Hoe dan ook worden het wederom

spannende jaren. Op dit moment

werkt Stichting WON aan een

beleidsplan voor 2019-2022.

Met het meerjarenplan leggen we

daarvoor een stevige bodem.

Doelgroep

In de Krimpenerwaard wonen

55.721 inwoners (per 15 juni 2018).

Ons werkgebied bestaat uit de

kernen Lekkerkerk (7.627 inwoners

en 3.253 huishoudens) , Krimpen

aan de Lek (6.5543 inwoners en

2.897 huishoudens),

Halfjaarverslag 2018

5

Gouderak (2.625 inwoners en 1.052

huishoudens) en Ouderkerk aan

den IJssel (5.779 inwoners en 2.208

huishoudens). In de kernen waar wij

werkzaam zijn wonen totaal 22.574

inwoners, verdeeld over 9.410

huishoudens. Onze doelgroep bestaat

uit alle kwetsbare burgers binnen

ons werkgebied. Eenieder die vragen

heeft, tijdelijk ondersteuning nodig

heeft of geholpen wil worden bij het

opstarten van een activiteit, helpen wij

het juiste spoor te vinden en met onze

diensten bieden wij de nodige (vaak

praktische) ondersteuning. Daarnaast

richten wij ons ook op burgers in het

algemeen met diverse preventieve

activiteiten of diensten, zoals de klus-

jesdienst. Juist om de kwetsbaarheid

en de daarbij benodigde zorg en aan-

dacht te voorkomen of uit te stellen.

Vrijwilligers

Onze activiteiten en diensten

draaien geheel op de inzet van

vrijwilligers. Dit vraagt om een

professioneel en actief betrokken

vrijwilligersbeleid. Jaarlijks wordt

er met alle vrijwilligersgroepen

geëvalueerd en worden verbeter-

punten/aandachtspunten bespro-

ken en geëffectueerd. Een zorg-

vuldig vrijwilligersbeleid waardoor

de vrijwilligers met veel plezier

en enthousiasme hun werk voor

de stichting (en voor hun mede-

burgers) blijven uitvoeren en zich

betrokken voelen bij de organisatie,

is voor ons een basisuitgangspunt.

Daarnaast vinden we het van groot

belang om de vrijwilligers te blijven

informeren en te trainen in het

omgaan met knelpunten, verander-

processen, omgang met kwetsbare

mensen, etc. WON is geen WON

zonder haar vrijwilligers.

Professionele organisatie

De werkorganisatie bestaat uit

8 personen (4,80 fte) waarmee een

arbeidsrechtelijke overeenkomst

is gesloten. Deze werknemers

vallen onder de CAO Welzijn &

Maatschappelijke dienstverlening.

De verdeling is als volgt:

• Directeur (0,77 fte)

• Adviseur Welzijn, 4 medewerkers

(2,1 fte)

• Projectcoördinator (0,72 fte)

• Administratief financieel

medewerker (0,66 fte)

• Ondersteunend medewerker

(0,55 fte)

• Projectcoördinator ontmoetings-

groepen (DVO)

Dit jaar hebben wij een tweedejaars

HBO Social Work stagiaire, met het

profiel Welzijn en Samenleving die

voor één dag in de week bij ons sta-

ge loopt en door het team begeleid

wordt. Hierdoor kan er extra geïn-

vesteerd worden in de ontwikkeling

van een gewenst project.

De ‘mindset’ van het team is

veranderd door het intensief

inzetten op kwaliteitsontwikkeling

en AVG in 2018/2019. Hierdoor

wordt inhoudelijk meer gebrain-

stormd en samengewerkt en

worden verdere stappen genomen

in de professionalisering. Dit alles

heeft veel impact op het team.

Het is ondanks c.q. door deze

veranderingen gelukt om door te

gaan met alle ontwikkelingen op de

koers die is ingezet. WON is geen

WON zonder het team.

Bestuur

Het bestuur van Stichting WON is

een bestuur op afstand en is belast

met de eindverantwoording voor

het te voeren beleid en financiën

van de stichting. Stichting WON

moet als professionele organisatie

meebewegen in het veranderende

veld wat tot gevolg heeft dat dit

veel meer vraagt van de bestuurs-

leden. Het bestuur van Stichting

WON bestaat uit leden met speci-

fieke vaardigheden en competen-

ties op het gebied van onder andere

financiën. Daarnaast moeten de

leden bestuurskundig zijn. Het

bestuur is nog niet voltallig, in de

tweede helft van het jaar zal een

advertentie geplaatst worden om

nieuwe bestuursleden met de juiste

competenties en vaardigheden te

werven om zo het bestuur uit te

breiden met specialistische kennis

om zo de werkdruk beter

te kunnen verdelen. De bestuurs-

wisseling in 2017 heeft veel impact

op de interne organisatie gehad.

Wij prijzen ons gelukkig dat het

bestuur inmiddels goed is ingebed

in de organisatie en het wederom

is gelukt om de in gang gezette

ontwikkelingen te continueren.

Op het moment van schrijven be-

staat het bestuur uit drie personen

en stelt zich voor op onze website

www.stichtingwon.nl. WON is geen

WON zonder bestuur.


6

Speerpunten stichting WON voor 2018

1. Mantelzorgers en respijtzorgDe toenemende zorgzwaarte

voor mantelzorgers maakt dat

we willen onderzoeken of we

vrijwillige mantelzorg coaches c.q.

respijt vrijwilligers kunnen opleiden

ter ondersteuning van mantel-

zorgers, in het bijzonder gericht

op dementie en GGZ.

Resultaat eerste halfjaarWe zijn gestart met een verbre-

ding van ons maatjesproject naar

kwetsbare groepen. De vraag naar

maatjes als een vorm van respijt-

zorg neemt snel toe. Het benoemen

van specifieke doelgroepen stelt

ons in staat om onze werving van

vrijwilligers te verfijnen op deze

doelgroepen. Daarbij wordt de al-

gemene basistraining die vorig jaar

ontwikkeld is verfijnd om vrijwillige

maatjes op te leiden met toespitsing

op de kwetsbaarheid van de vrager

en hun toerusting uit te breiden.

Het Auticafé zoals omschreven bij

de nieuwe doelgroepen kan ook

voorzien in de nieuwe behoefte van

mantelzorgers

2. Nieuwe doelgroepOnze adviseurs geven aan dat zij

signaleren dat de participatiewet

mogelijk (een) specifieke doel-

groep(en) in beeld brengt.

Een groep - zoals kwetsbare

30-/40-jarigen - waar wel hulp-

vragen zijn maar die de weg naar

Stichting WON nog niet goed ken-

nen. Wij gaan onderzoeken hoe wij

deze groep beter kunnen bereiken

en waar zij behoefte aan hebben in

de kernen Ouderkerk aan den IJssel

en Gouderak. Afhankelijk van het

onderzoek en de wens vanuit de

doelgroep ontwikkelen wij dan een

aanbod op maat voor en met hen.

Resultaat eerste halfjaarEen groep binnen onze kernen,

die nu nog onvoldoende bediend

wordt door Stichting WON, betreft

de inwoners met een vorm van

autisme. In 2017 is er een bijeen-

komst geweest (zie verder in het

jaarverslag) voor (mantelzorgers

van) en inwoners met autisme. Als

aansluiting hierop is een enquête

gehouden binnen deze doelgroep,

met als doel te inventariseren in

hoeverre een autisme café gewenst

wordt in de Krimpenerwaard.

Uitkomst: Er hebben 15 mensen

gereageerd, waarvan vier mensen

hebben aangegeven enige rol te

willen oppakken in het organiseren

van deze bijeenkomsten. De

enquête is verspreid via social me-

dia, namelijk via de Facebook pagina

van Stichting WON en andere

(gemeentelijke) instanties.

Om een beeld te krijgen van hoe

het Auticafé in andere gemeentes

wordt vormgegeven, heeft een

afvaardiging van Stichting WON,

een bijeenkomst bijgewoond in

Nieuwerkerk aan den IJssel.

Door het bijwonen van de bij-

eenkomst is er een helder beeld

ontstaan van hoe een Auticafé eruit

zou kunnen zien. De organisator

van het Auticafé in Nieuwekerk

aan den IJssel is bereid om ons

ondersteuning te bieden waar

nodig. Stichting WON schrijft op

dit moment een projectplan met

betrekking tot de vormgeving van

het Auticafé in de Krimpenerwaard.

3. Ontmoetingsgroepen De gemeente Krimpenerwaard wil

in elke kern een algemene voorzie-

ning hebben voor de dagbesteding

voor licht kwetsbare ouderen.

2. WerkzaamhedenAls basis voor dit halfjaarverslag hebben wij als uitgangspunt de beschikking van de gemeente Krimpenerwaard 2018 genomen. In de prestatieafspraken van de uitvoeringsovereenkomst van Stichting WON met de gemeente Krimpenerwaard worden kernfuncties gehanteerd. Deze kernfuncties zijn de basis van onze werkzaamheden. Wij richten ons op meetbare resultaten, ondanks het feit dat wij in een lastig meetbare branche opereren. De speerpunten zijn bepaald door de signalen uit de eigen organisatie, partners, gemeente Krimpenerwaard en de branche-organisatie Sociaal Werk Nederland. Daarnaast staan er in dit verslag ook story telling’s om zo het verhaal achter de feiten en cijfers inzichtelijk te maken.


7

Om deze reden heeft de stichting

WON de opdracht gekregen om

– in afstemming met de andere

welzijnsstichtingen - de zogeheten

ontmoetingsgroepen op te zetten

voor de kernen Ouderkerk aan den

IJssel gevolgd door Krimpen aan de

Lek en Lekkerkerk.

De ontmoetingsgroep is bedoeld

voor licht kwetsbare ouderen die

niet meer of moeilijk in staat zijn op

eigen kracht sociale activiteiten te

ondernemen. Dit kan veroorzaakt

worden door een sociaal isolement,

geheugenproblematiek of fysieke

achteruitgang. Daarnaast is de

ontmoetingsgroep ook bedoeld voor

mantelzorgers zodat zij een aantal

uren per week de zorg voor hun part-

ner of ouder kunnen overdragen.

Resultaat eerste halfjaar In de periode van mei tot en met

augustus 2018 worden de voorbe-

reidingen getroffen met als voorne-

men in september 2018 de ont-

moetingsgroep in Ouderkerk aan

den IJssel van start te laten gaan.

In de uitwerking en voorbereiding

worden diverse lokale partners

betrokken zoals wijkverpleging,

huisartsenpraktijk, dagbestedings-

organisaties en andere maatschap-

pelijke organisaties. Het voorne-

men is in 2019 ook in de andere

twee kernen een ontmoetingsgroep

te hebben.

4. Evaluatie welzijnspuntenStichting WON gaat in 2018 onder-

zoeken of de spreekuren qua aantal,

locatie en tijdsinzet nog passend

zijn voor het aantal bezoekers.

Indien nodig zullen de spreekuren

vervolgens worden aangepast met

als doel de ondersteuning daar te

bieden waar deze nodig is.

Resultaat eerste halfjaarBepaalde hulpvragen komen structu-

reel in dezelfde periode terug, zoals

de minima regelingen. Om deze

reden is het van belang om steeds

dezelfde periodes van het jaar met

elkaar te vergelijken dus het eerste

halfjaar van 2017 met het eerste

halfjaar van 2018. Op basis van de

cijfers uit het registratiesysteem

signaleren wij in het eerste halfjaar

van 2018 op het gebied van advies

welzijn een stijging van het aantal

casussen van 18,2%, van het aantal

cliënten van 15,9% en van het

aantal contactmomenten van

26,5% van de spreekuren

(Welzijnspunten) ten opzichte

van het eerste halfjaar van 2017.

Daarnaast zien wij in het eerste

halfjaar van 2018 op het gebied van

mantelzorg zorgondersteuning

een stijging van het aantal casussen

van 65,5%, van het aantal cliën-

ten van 25,5% en van het aantal

contactmomenten van 26% van de

spreekuren (Welzijnspunten) ten

opzichte van het eerste halfjaar

van 2017.

Een opvallende constatering is dat

alle hulpvragen steeds vaker meer-

voudige problematiek omvatten.

Wij zien dat het aantal bezoekers

van de spreekuren jaarlijks blijft

toenemen wat tot gevolg heeft dat

de druk op de spreekuren en de

acties die daaruit voortkomen blijft

toenemen. Stichting WON ver-

wacht dat deze trend zich verder

doorzet. Deze groei komt voort uit:

• de toename van het aantal oudere

inwoners,

• de toename van het aantal

anderstalige inwoners,

• de toename van het aantal com-

plexe vragen van kwetsbare inwo-

ners in de verschillende kernen het

wederzijds zoeken van afstemming

hierover met andere (betrokken)

partijen formeel en informeel

• de toename van het aantal

inwoners die vaker en beter de

weg naar de spreekuren weten

te vinden en te benutten,

• de toename van het aantal man-

telzorgers en de ondersteuning

aan mantelzorgers,

• de aanvragen van de mantelzorgpas.

Om deze reden hebben wij beslo-

ten de welzijnspunten in juni intern

te evalueren. Uit deze evaluatie

kwamen de volgende behoeften

naar voren:

• Een spreekuur op afspraak naast

de bestaande inloopspreekuren

omdat gebleken is dat de com-

plexe casussen (te) veel tijd in

beslag nemen tijdens de huidige

inloopspreekuren. Het doel van

een spreekuur op afspraak is de

cliënten optimaal te kunnen hel-

pen bij complexe hulpvragen en

efficiënt te kunnen werken.

• Doordat er steeds meer complexe

vragen naar voren komen, hebben

de adviseurs meer tijd nodig om

de taken die daar uit voortkomen

uit te werken c.q. op te pakken.

Deze tijd is op dit moment onvol-

doende aanwezig. Om de cliënt

snel en goed te kunnen antwoor-

den/ondersteunen om verdere

interventies te voorkomen en om

de werkdruk van de adviseurs op

een aanvaardbaar niveau te hou-

den, is meer tijd en inzet gewenst.

Omdat er op dit moment niet

duidelijk is welke inzet wij in 2019

kunnen leveren, hebben we beslo-

ten om de genoemde behoeften die

voortkomen uit de evaluatie mee

te nemen als actiepunten voor de


8

planning van de welzijnspunten in

2019, in afwachting van de subsidie -

toekenning voor 2019 en de cijfers

van het tweede halfjaar. Het moge-

lijk aanpassen van de spreekuren

zal met grote zorgvuldigheid moe-

ten worden toegepast omdat met

name voor de kwetsbare inwoners

we moeten blijven werken aan onze

herkenbaarheid en aanwezigheid.

5. SamenwerkingSamenwerking met de welzijns-

stichtingen SWOS en SWOBV

om tot een steeds eenduidiger

werkwijze te komen en elkaars

kwaliteiten te benutten en te

versterken. Wij willen gezamenlijk

inzetten op de ontwikkelagenda,

het gebruik van het registratie-

systeem en het harmoniseren

van de jaarrekening. Daartoe zijn

gesprekken gaande.

Resultaat eerste halfjaarStichting WON wil graag toewerken

naar één Welzijnsorganisatie in

de Krimpenerwaard, deze mening

wordt niet gedeeld met de andere

twee organisaties. Doordat de wel-

zijnsorganisaties verschillen in de

werkzaamheden die zij uit voeren

en een andere mening hebben over

het wel of niet vormen van één

brede welzijnsorganisatie is het

ingewikkeld om tot een eenduidige

werkwijze te komen en elkaars

kwaliteiten te benutten en te

versterken.

Dit jaar is een gezamenlijke

begroting gemaakt voor de

Integrale toegang. De verschillende

subsidie begrotingen voor 2019

zijn aan elkaar toegelicht.

Er is een eerste stap gemaakt om

de waardering voor de vrijwilligers

gelijk te trekken. Echter de waar-

dering is zo verschillend dat dit nog

niet gelukt is. In de tweede helft van

het jaar gaan we het verschillende

beleid hierop met elkaar bespreken

en waar mogelijk gelijk trekken.

De SWOB/V en Stichting WON

hebben een registratie project-

groep die zorg draagt voor een zo

eenduidig mogelijk gebruik van het

registratiesysteem.

Het in dienst nemen (met kleine

contracten) van twee adviseurs die

ook werkzaam zijn bij de andere

welzijnsorganisaties in de Krimpe-

nerwaard heeft ervoor gezorgd dat

er steeds meer inhoudelijke samen-

werking op de werkvloer ontstaat

tussen de medewerkers van de drie

welzijnsorganisaties.

6. AVGStichting WON wil laten zien dat het

zorgvuldig omgaat met gegevens

van een ander (cliënt, mantelzorger,

vrijwilliger of collega). In de eerste

plaats uit respect voor de ander en

daarna pas omdat weten regel-

geving dit vereist. Door het AVG-

traject te doorlopen kan Stichting

WON inschatten wat de gevolgen

zijn voor de organisatie, processen

en diensten alsmede welke acties en

aanpassingen nodig zijn om uiteinde-

lijk te voldoen aan de AVG.

Resultaat eerste halfjaarEr is een plan van aanpak gemaakt

met een daaraan gekoppeld tijds-

pad. Het plan van aanpak is tevens

gekoppeld aan kwaliteitszorg zodat

we zaken dusdanig oppakken dat

deze voldoen aan de basiskwaliteit

van Sociaal Werk Nederland. Het

tijdspad is tot nu toe gerealiseerd,

maar nog niet afgerond!

7. KwaliteitszorgStichting WON wil vanuit een

intrinsieke motivatie verder aan de

slag met kwaliteitszorg. Uiteindelijk

doel is de branche, de specifieke

normen en bedrijfsprocessen en

Stichting WON als totale organi-

satie te verbeteren. Stichting WON

wil hiermee laten zien garant te

staan voor een basiskwaliteit. Deze

kent verschillende onderdelen:

a. Onderdeel Maatschappelijke

Hulp- en Dienstverlening

(HKZ 138)

b. Onderdeel Sociaal Cultureel

Werk/Welzijn Ouderen (HKZ 140)

c. Algemeen organisatieonderdeel

4 t/m 9 (HKZ 123).

Het behalen van een HKZ-keur-

merk is voor Stichting WON geen

doel op zich en (nog) geen verplich-

ting vanuit de branche organisatie.

Echter het volgen c.q. voldoen aan

het branche SWN-kwaliteitslabel is

wel een intern doel.

Resultaat eerste halfjaarEr is een start gemaakt met structu-

rele aandacht voor kwaliteitszorg

vanuit de intrinsieke motivatie de

bedrijfsprocessen te optimaliseren,

met als resultaat invulling te geven

aan de HKZ en het kwaliteitslabel

van Sociaal Werk Nederland, onze

brancheorganisatie. Zowel het

bestuur als het team zijn hiermee aan

de slag gegaan. Op dit moment wordt

in kaart gebracht welke procesessen

voldoen en welke processen nog

geoptimaliseerd kunnen worden.

Als dit beeld compleet is wordt er een

prioritering gemaakt om hiermee

vervolgens aan de slag te gaan.


9Halfjaarverslag 2018

10

2.1 Kernfunctie: Informatie & advies

Doelstelling

• Doelgerichte informatie, advi-

sering, bemiddeling, ondersteu-

ning, coördinatie, begeleiding en

doorverwijzing van kwetsbare

inwoners.

• Inzetten op preventie en

vroegtijdige signalering.

• Inwoners zijn zich bewust van

gezondheidsrisico’s.

Doelgroep

Kwetsbare inwoners of inwoners die

een hulpvraag hebben uit de kernen

Lekkerkerk, Krimpen aan de Lek,

Gouderak en Ouderkerk aan den

IJssel.

Werkwijzen / Activiteiten

Stichting WON staat bewoners

bij met raad en daad via een fysiek

Welzijnspunt. Alle inwoners uit de

kernen Krimpen aan de Lek, Lek-

kerkerk, Gouderak en Ouderkerk

aan den IJssel kunnen bij Stichting

WON terecht. Iedere werkdag is

de stichting tussen 9.00-12.00 uur

telefonisch bereikbaar. Daarnaast

zijn onze adviseurs bereikbaar

tijdens de spreekuren in de verschil-

lende kernen. Het Welzijnspunt is

laagdrempelig en het is voor ons

belangrijk dat de cliënt binnen stapt,

gehoord wordt, zich geholpen voelt

en geholpen is. Soms gaat dat heel

snel, soms zijn er meerdere acties

voor nodig of is een periode van

overbrugging gewenst.

Wanneer gewenst of nodig gaan

onze adviseurs ook op huisbezoek.

De adviseurs Welzijn maken gebruik

van een registratiesysteem RegiCa-

re en leggen relevante informatie

vast van gebruikers van het Wel-

zijnspunt. Via de website kunnen

inwoners alle recente informatie

over de stichting vinden evenals

de tijden en locaties van de wel-

zijnspunten. Daarnaast wordt alle

bijzondere informatie ook vermeld

op de Facebookpagina en in onze

digitale nieuwsbrief die eenmaal per

kwartaal verschijnt.

Middels informatieve huisbezoeken

informeert Stichting WON inwoners

van 80, 85 en 90 jaar over de moge-

lijkheden en diensten van Stichting

WON zodat zij - indien nodig - hier

tijdig een beroep op kunnen doen.

Daarnaast wordt er ingegaan op

individuele vragen of problemen die

tijdens het gesprek naar voren ko-

men. Alle gegevens worden verwerkt

en tot een verslag gemaakt zodat er

een breed overzicht ontstaat rondom

het welzijn van deze groep in onze

vier kernen en waar nodig aandacht

aan kan worden besteed in het nieu-

we jaar.

Stichting WON is met de Welzijns-

punten ook een verbindende factor

tussen zorg en welzijn: een spin-in-

het-web. Met de schaalvergroting

van de gemeente merken we dat juist

de spin-in-het-web-functie op lokaal

niveau heel hard nodig is om partijen

te verbinden. Wij worden steeds

meer benaderd door de partners

om mee te denken, toe te leiden en/

of te bemiddelen. Netwerkpartners

uit het professionele circuit met wie

we regelmatig overleg voeren of de

samenwerking zoeken op casuïstiek

niveau zijn praktijkondersteuners van

de huisartsenpraktijk (ouderenmo-

dule, GGZ), wijkverpleegkundigen en

Spreekuren Locatie Dag Tijd

Gouderak Dr. Boumanhuis Maandag 09.00 - 10.30 uur

Krimpen aan de Lek Cultuurhuis Dinsdag 14.00 - 16.00 uur

De Dertienhuizen Donderdag 09.00 - 11.00 uur

Lekkerkerk Bibliotheek Maandag 14.00 - 16.00 uur

Woensdag 10.00 - 12.00 uur

Ouderkerk aan den IJssel Geerestein Dinsdag 09.00 -12.00 uur


11

thuiszorgmedewerkers, Tandem,

Wmo-consulenten, medewerkers

van Sociale Zaken, MEE, Stich-

ting Kernkracht (voorheen ZOG

MH), Zorg & Overlast, Politie en

Woningstichtingen.

Resultaten

In het eerste half jaar van 2018

hebben er helaas geen huis-

bezoeken plaats kunnen vinden

doordat er vanuit de Gemeente

geen adressen zijn ontvangen in

verband met de besluitvorming

rondom de AVG.

Van het eerste halfjaar in 2018

is het volgende overzicht1

gegenereerd uit RegiCare, het

registratie systeem van Stichting

WON. Uit dit registratiesys-

teem kan informatie verkregen

worden tijdens een welzijnscon-

sult, ook door collega-adviseurs.

Tevens kunnen we in breder

perspectief gegevens analyseren

en rapportages opmaken met als

doel verantwoording af te leg-

gen, trends waar te nemen en op

basis daarvan de bedrijfsvoering

te verbeteren. Hierbij moet worden

opgemerkt dat het niet alleen gaat

om contacten met de cliënt maar

dat de hulpverlening ook bete-

kent dat andere partners worden

geraadpleegd.

1 Een kanttekening t.a.v. de cijfers is dat het systeem nog niet volledig geïmplementeerd is en er al werkenderwijs nog wijzigingen worden aangebracht. Het is op dit moment bijvoorbeeld niet mogelijk om een specificatie van hulpvragen te geven omdat deze tussentijds zijn gewijzigd.

Een unieke cliënt is één persoon en één persoon kan meerdere casussen hebben. Eén casus

kan meerdere hulpvragen hebben. Iedere Casus vraagt gemiddeld 3 á 4 contactmomenten.

De contactmomenten variëren qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje, een huisbezoek

of een gesprek op locatie) vraagt een andere tijdsbesteding evenals de complexiteit van de

hulpvraag.

Totaal hulpvragen

817

576

1079

100

98

525

Storytelling De adviseur van Stichting Won wordt gebeld met de vraag mee te denken. Bij een inwoner is, op hele korte termijn, hulp nodig bij het leeghalen van een deel van de woning. De adviseur van Stichting WON neemt contact op met het vluchte lingenwerk met de vraag of er een paar sterke mannen kunnen helpen. Er is meteen bereidheid om te helpen. Na afloop meldt de netwerkpartner: “Vanmorgen met drie geweldige jongens keihard gewerkt om alles van boven naar beneden te krijgen. Het was daarnaast heel gezellig en volgens mij hebben zij het ook heel leuk gehad. Bedankt voor je hulp, dat was erg fijn en praktisch meegedacht. En weet je dat ik weer wat Arabisch heb geleerd en zij weer wat Nederlands?!


Totaal aantal unieke cliënten die het Welzijnspunt raadpleegden het afgelopen jaar was 429.Cliënten stelden 817 hulpvragen.

● aantal bezoeken aan de spreekuur 576

● aantal huisbezoeken aan cliënten 98

● aantal gesprekken op locatie/ kantoor 100

● aantal telefonische contacten 1079

● aantal contacten per brief, email en sociale

media 525

Wij zien in het eerste halfjaar van

2018 op het gebied van advies



cliënten van 15,9% en van het aan-

tal contactmomenten van 26,5%

van de spreekuren (Welzijnspunten)

ten opzichte van het eerste halfjaar

van 2017.

Als we deze top 5 vergelijken met

het eerste half jaar van 2017 zien wij

een grote stijging van de hulpvraag

financiën deze stond vorig jaar

ook op nr. 1 met 19,8% en nu met

36,3%. Dit is te verklaren omdat

steeds meer anderstalige inwoners

onze spreekuren bezoeken en zij

ondersteuning nodig hebben op het

gebied van het invullen van verschil-

lende formulieren en aanvragen op

financieel gebied. Daarnaast zien we

een grote stijging van de hulpvraag

welbevinden deze staat nu op nr.

2 met 15,3% en vorig jaar in deze

periode op nr. 4 met 9,9%. Deze

stijging kunnen wij verklaren omdat

wij steeds meer cliënten zien die

doorverwezen worden van HOP en

GGZ HOP naar Stichting WON met

hulpvragen op het gebied van een-

zaamheid en netwerkversterking.

Stichting WON ziet dat als een posi-

tieve ontwikkeling die voortkomt uit

een intensievere samenwerking met

HOP en GGZ HOP.

Dat de hulpvragen op financieel ge-

bied stijgen vraagt om extra aandacht

van Stichting WON. Dit betekent

dat medewerkers en vrijwilligers

goed toegerust moeten worden en

blijven om schulden te signaleren en

preventief present en actief te zijn.

Dit kan bijdragen aan het aanleren

en versterken van vaardigheden,

mentaal en gedragsmatig (samen-

redzaamheid). Stichting WON gaat

dan ook sterk inzetten om de kennis

die bij onze partners zit op dit gebied

te benutten en medewerkers en vrij-

willigers waar nodig (extra) te laten

scholen door de partners. Daarnaast

willen wij graag met hen gezamenlijk

inzetten op preventie. Tevens vraagt

het van de adviseurs dat zij op de

hoogte blijven van de landelijke en

plaatselijke ontwikkelingen en

mogelijkheden zodat zij burgers

goed kunnen blijven adviseren.

Opvallend is dat jongeren de

spreekuren slecht weten te vinden

of op een andere plek hun hulpvragen

neerleggen. Stichting WON heeft het

voornemen om in 2019 samen met

Stichting Jeugd en Jongerenwerk

midden Holland ( StJJMH ) die in

alle kernen van de Krimpenerwaard

werkzaam is te onderzoeken of

er behoefte is aan een fysiek loket

voor informatie over ondersteuning

en voorlichting voor jongeren en

indien die er is dit te koppelen aan de

welzijnspunten van Stichting WON.

Hierdoor kan kennis en informatie

van beide organisaties benut worden

en kunnen zij elkaar versterken.

Vervolgens zou dit mogelijk in alle

kernen van de Krimpenerwaard

uitgerold kunnen worden. Hierdoor

ontstaat ook een warme overdracht

wanneer jongeren niet meer binnen

de doelgroep van het jongerenwerk

vallen en is er een samenwerking

tussen StJJMH en Stichting WON

als het gaat om onderwerpen als

voorlichting en preventie die mogelijk

voortkomen uit het fysieke loket.

Maatschappelijk Effect

• Zelfredzaamheid en weerbaarheid

versterken van kwetsbare inwoners.

• Preventie, vroegtijdige signalering

en georganiseerde ketenzorg.

12

● Hulpvraag financiën 35%

● Hulpvraag welbevinden 13,1%

● Hulpvraag huishoudelijke hulp 9,9%

● Hulpvraag mobiliteit 9,5%

● Hulpvragen wonen 8,4%

● De overige hulpvragen bedragen 24,3%

Bepaalde hulpvragen komen structureel

in dezelfde periode terug, zoals de minima

regelingen. Om deze reden is het van belang

om steeds dezelfde perioden van het jaar

met elkaar te vergelijken dus het eerste

halfjaar van 2017 met het eerste halfjaar

van 2018.

Deze cijfers zijn gebaseerd op casussen

waarop werkelijk contact is geweest in 2018.

In totaal zijn er 817 unieke hulpvragen

geweest. Dit heeft uiteindelijk in 2378 unieke

contacten c.q. acties geresulteerd. Iedere

casus die bij de adviseur binnenkomt vraagt

gemiddeld 3 á 4 contactmomenten.

De contactmomenten variëren qua tijds-

besteding. Elke actie (een telefoontje, een

huisbezoek of een gesprek op locatie)

vraagt een andere tijdsbesteding evenals de

complexiteit van de hulpvraag.

TOP 5 van alle hulpvragen Uit de telling van het aantal unieke hulpvragen

van de bezoekers komen de vijf belangrijkste

hulpvragen naar voren:

Top 5

Alle hulpvragen

1

23

4

5


Aandachtspunten

De adviseurs welzijn signaleren de

volgende aandachtspunten:

• Tandem (Transmurale Attentie

naast Dementie) heeft een

wachtlijst van 1 tot 2 maanden.

Dit baart ons zorgen in verband

met de (over)belasting van onze

mantelzorgers. Dit is besproken

in het regulier overleg tussen

directie WON en gemeentelijke

beleidsambtenaar. In dit overleg is

ook aandacht gevraagd voor het

informeren van onze adviseurs

rond recente ontwikkelingen.

• Pilot Sociaal Domein gestart in

april 2018. Wij merken dat de

telefonische bereikbaarheid

sterk is afgenomen, alleen in de

ochtend is het Sociaal Domein be-

reikbaar. In de middag kan alleen

contact gelegd worden met een

specifiek contactpersoon waar-

van de contactgegevens bekend

zijn gemaakt. Dit knelpunt werd

welzijnsbreed gedragen en is

besproken in het Wmo/Welzijns-

overleg maar nog niet opgelost.

• Meer mensen met eenzaamheids-

problematiek worden door-

ver wezen naar Stichting WON

voor een maatje of inzet van

een netwerkcoach. Dit behoeft

onze aandacht op het gebied van

uitbreiding van deze vrijwilligers-

groep en het opleiden van deze

nieuwe vrijwilligers.

• Duidelijke toename van anders-

taligen die de inloopspreekuren

bezoeken.

• Casemanagement bij meervou-

dige problematiek wordt gemist.

Dit wordt door verschillende

partijen gesignaleerd. Ook voor

de cliënt geeft dit onduidelijk-

heid en legt hierdoor de vraag bij

meerdere partijen neer.

• De verhuurder, Qua Wonen,

wordt gemist in de kernen,

waardoor vragen hierover

terecht komen bij de adviseurs.

13

Leeftijden bezoekers Welzijnspunten eerste halfjaar 2018

● 0 t/m 15 jaar 7,7%

● 16 t/m 24 jaar 1,6%

● 25t/m 44 jaar 11,7%

● 45 t/m 64 jaar 19,8%

● 65 t/m 74 jaar 15,6%

● 75 jaar en ouder 32,9%

● Onbekend 10,7%

* Let op dat op dit moment nog niet alle kinderen als hulpvrager worden geregistreerd, maar op naam

van de volwassen vrager. Dit kan een vertekening geven op de leeftijd.

0-15

16-24

25-44

45-64

65-74

75+

Onbekend


14

2.2 Kernfunctie: Regievoering

Doelstelling

Door een breed en goed georgani-

seerd en afgestemd aanbod in de

hele gemeente Krimpenerwaard op

het gebied van preventie en vroeg-

tijdige signalering, worden er minder

interventies ingezet.

Doelgroep

Vrijwilligers, professionele organi-

saties, voorzieningen en netwerk-

partners in de gemeente Krimpener-

waard en waar nodig daarbuiten.

Werkwijze & Activiteiten

De projectcoördinator en de

adviseurs Welzijn onderhouden

contacten met zowel alle formele

als informele lokale organisaties,

verenigingen, buurtgroepen, vrijwil-

ligersorganisaties, zorgpartners, etc.

zodat er een goede afstemming en

communicatie is op het gebied van

zorg en welzijn waar zowel organisa-

ties als inwoners van kunnen profi-

teren. Zowel de projectcoördinator

als de adviseurs Welzijn dragen zorg

voor het up-to-date houden van de

netwerkcoaches en de maatjes op

het gebied van diensten, activiteiten

en overige bijzonderheden.

Resultaat

Stichting WON heeft zichzelf als

doel gesteld - en onderhoudt dit

actief - om structureel goed op de

hoogte te zijn van het lokale brede

aanbod van (preventie)activiteiten

en de contactpersonen in de vier

dorpskernen waardoor we mensen

goed kunnen doorverwijzen naar

specifieke activiteiten. Zo zijn bur-

gers direct in contact gebracht met

Vier Het Leven (theaterbezoeken),

de wekelijkse koffiebijeenkomsten

in de Ichthuskerk en het senioren-

restaurant in de Dertienhuizen en

Het Huisje van de Zeeuw. Daarnaast

hebben we aandacht besteed aan

persoonlijke contacten met lokale

partners in Ouderkerk aan den

IJssel en Gouderak. Deze parate

kennis wordt regelmatig gedeeld

met de netwerkcoaches zodat zij

deze informatie kunnen gebruiken

in hun contacten met de cliënt.

Daarnaast werd er gemiddeld

eenmaal per maand een beroep op

deze kennis gedaan door netwerk-

partners. Ook Stichting Humanitas

heeft onze hulp gevraagd bij het

werven en informeren van vrijwil-

ligers voor hun dienstenaanbod

(schuldhulpmaatje) in de Krimpener-

waard. We werken hierin goed

samen en kunnen vervolgens goed

gebruik maken van en elkaar

versterken in het diensten aanbod.

Daarnaast blijven we niet alleen

op de hoogte van het aanbod van

activiteiten maar ondersteunen we

ook lokale partijen en burgers in

het opzetten van specifieke activi-

teiten in Krimpen aan de Lek zoals

het Meditatief wandelen en thera-

peutisch zwemmen in Krimpen aan

de Lek. De ondersteuning bestaat

uit het meedenken en uitwerken van

de mogelijkheden, publiciteit maken

en praktische ondersteuning bieden

waar nodig.

Tijdens de brede conferentie

Transformatie van Transmuraal

Netwerk MH met als thema een-

zaamheid is door Stichting WON

een korte presentatie gegeven

over de inzet van netwerkcoaches

in de Krimpenerwaard.


• Minder inzetten van interventies

levert een kostenbesparing op.

• Kwetsbare inwoners kunnen

langer zelfstandig wonen.

• Kwetsbare inwoners versterken

hun netwerk.

Storytelling – uit mail aan Adviseur Stichting WON:“Ik ben inmiddels al geruime tijd werkzaam op de zorgboerderij en werk daar drie dagen per week als vrijwilliger. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het maken van steigerhouten meubeltjes en regelmatig betrek ik daar de cliënten bij. Het bevalt erg goed en geeft sowieso drie dagen per week wat structuur en invulling aan mijn leven. Ik wil je bedanken voor de tijd en energie die je in me hebt willen steken. Ik ben ontzettend blij en tevreden met jouw/jullie goede en snelle dienstverlening. Je bent makkelijk benaderbaar, neemt snelle actie, goede nazorg en bent erg betrokken.”


15

Aandachtspunt

In al onze kernen wordt door o.a.

huisartsen en wijkverpleging

een laagdrempelige sociale

dagopvang gemist. Inmiddels is

dit door Stichting WON opge-

pakt en ligt er een plan van aan-

pak om een ontmoetingsgroep te

realiseren om in deze behoefte

te voorzien, zoals beschreven in

werkzaamheden speerpunt 3.

Netwerken

Stichting WON neemt actief deel

aan diverse samenwerkingsver-

banden met partners en burgers

die zich richten op actuele

thema’s die spelen binnen de

Krimpenerwaard, zoals dag-

besteding of eenzaamheid.

Stichting WON streeft daarbij naar

een gezamenlijk integrale aanpak

met een sterk preventief karakter.

Er wordt op deze wijze - in samen-

werking met partners - effectief

ingezet op alle burgers waarbij de

nadruk ligt op kwetsbare burgers.

Begin 2018 is in alle vier de dorps-

kernen wederom een breed wel-

zijnsoverleg gehouden. Dit levert

ons kennis op waarop wij onze

dienstverlening afstemmen. Daar-

naast brengen we organisaties met

elkaar in contact om gezamenlijk

activiteiten uit te werken en met

elkaar af te stemmen om dubbele

activiteiten te voorkomen. Voor het

eerst hebben we dit jaar de advies-

raad gekoppeld aan het

Breed Welzijnsoverleg en de

aan wezigen gevraagd om mee te

denken over de wijze waarop de

Stichting WON haar koers gaat

varen. Dit gaf veel input met name

op het gebied niet geïndiceerde

dagbesteding werd er actief mee-

gedacht en input geleverd.

Belangrijk onderdeel van dit breed

overleg is het uitwisselen van

informatie rondom nieuwe dien-

sten, activiteiten en het gezamenlijk

optrekken in bepaalde projecten. In

Ouderkerk aan den IJssel wordt dit

overleg georganiseerd in samen-

werking met de huisartsenpraktijk.

Tevens was op alle bijeenkomsten

een spreker aanwezig die een lezing

gaf over het onderwerp Ouderen-

mishandeling of Niet-Pluis gevoel.

Overzicht van de netwerken waaraan Stichting WON een bijdrage heeft geleverd:

• Breed welzijnsoverleg in de dorpskernen

Gouderak, Krimpen aan de Lek en Lekkerkerk.

• Breed welzijnsoverleg in Ouderkerk aan den

IJssel, gezamenlijk georganiseerd met de

huisartsenpraktijk.

• De informele werkgroep participatie (dag)

activiteiten.

• Overleggen vanuit de gemeente voortko

mend uit het project Sociale Basisinfrastruc

tuur: deelname aan de werkgroepen financi

en en gezondheid.

• Stuurgroep dagopvang.

• Overleggen met de twee andere welzijns

stichtingen, SCO en de bibliotheek op het

gebied van digitale kennisverbreding.

• Overleg met de twee andere welzijnsstich

tingen op het gebied van een eenduidige

uitvoering van het Informatief Huisbezoek.

• Overleg met de twee andere welzijnsstich

tingen op het gebied van een eenduidige uit

voering van het Mantelzorgondersteuning.

• Integrale toegang Krimpenerwaard.

• Overleg met initiatiefnemers voor het orga

niseren van een vakantieweek voor alleen

staande ouderen uit de Krimpenerwaard.

• Netwerkpartners uit het professionele en

informele circuit, zoals Kwintes, Zorg

partners, Thuiszorg, ASVZ, Stichting

Dagbesteding, MEE en Kwadraad, Netwerk

Krimpenerwaard, NPV, Rode Kruis,

Vluchtelingenwerk

• Overleg over ‘dementie’ voor mantelzorgers

en partners in de Krimpenerwaard met

Alzheimer Nederland, afdeling Midden

Holland en Transmuraal Netwerk M.H.

• Casuïstiek overleg met Kwadraad, POH

van de artsenpraktijk De Spil en thuiszorg

organisaties (voortkomend uit Welzijn op

Recept) Ouderkerk aan den IJssel.

• Wmowelzijnsoverleg.

• Op 5 april is eenmalig, samen met MEE, een

werklunch georganiseerd voor alle netwerk

partners met een presentatie van het GGZ

FACT team (wijkteam) en BRijder (versla

vingszorg). Er waren 27 lokale partners

aanwezig uit diverse organisaties.


2.3 Kernfunctie: Informele zorg

Doelstelling

Mantelzorgers en vrijwilligers

worden gevraagd en ongevraagd

gestimuleerd om hun kracht en

balans te versterken. De zelf- en

samenredzaamheid stijgt hierdoor.

Doelgroep

Mantelzorgers en vrijwilligers uit de

kernen Lekkerkerk, Krimpen aan de

Lek, Gouderak en Ouderkerk aan

den IJssel.


Stichting WON houdt zich - door

middel van een actieve regievoering

rondom lokale organisaties, overleg-

vormen en participatie - goed op

de hoogte van alle diensten en

activiteiten om zodoende goed te

kunnen doorverwijzen, verbindin-

gen te leggen, gaten te signaleren

en waar nodig te anticiperen en/

of te ondersteunen op de inzet van

(nieuwe) diensten of activiteiten.

Stichting WON investeert tijd in het

onderhouden en voortzetten van

haar informele diensten ter onder-

steuning van cliënten, te weten de

klusjesdienst, ziekenhuisvervoer,

administratieve thuisondersteuning

en computerhulp.

Resultaat

In de eerste helft van het jaar is met

een aantal vrijwilligersgroepen de

desbetreffende dienst geëvalueerd.

Knelpunten werden besproken en

waar nodig wijzigingen doorgevoerd

en duidelijke afspraken gemaakt over

de wijze van uitvoering. Het afgelo-

pen eerste halfjaar is uitgebreid

aandacht besteed aan de grenzen

van de vrijwillige dienstverlening en

is men geïnformeerd over invoering

van de AVG. Evaluatie met de overige

vrijwilligersgroepen zal plaatsvinden

in de tweede helft van het jaar.

Daarnaast werden in de eerste helft

van 2018 25 personen (langdurig)

ondersteund door vrijwilligers bij

hun individuele vraag, zoals bijvoor-

beeld administratie (administratieve

thuishulp). Wij zien een stijging naar

de vraag om langdurige onder-

steuning door vrijwilligers van

26,8% in de eerste helft van 2018.

In Ouderkerk aan den IJssel is in

januari een lokale kookgroep van

start gegaan voortgekomen uit het

project Krimpenerwaard Kookt,

een project bedoeld om kwetsbare

burgers elkaar te laten ontmoeten.

Elke maand wordt er een avond

gekookt en met elkaar gegeten. Het

menu varieert van Italiaans tot een

oer- Hollands stoofpotje. Het project

draait op een enthousiaste vrijwilliger

Het aantal deelnemers varieert tus-

sen 11 en 20 deelnemers per avond.


Er worden minder interventies

ingezet door inzet op preventie en

vroegtijdig signaleren.

● 21 maatjes

● 16 particulier vervoer

● 126 ziekenhuisvervoer

● 30 klusjesdienst

● 21 administratief/formulierenhulp

● 1 computerhulp

● 3 netwerkcoach

● 4 contactcirkel

16

2116

21

3

4

1

126

30Totaal

222


2.4 Kernfunctie: Mantelzorg

Doelstelling

Door samenwerking met verschillen-

de partijen in het werkveld (vrijwilli-

gers, mantelzorgers en professionals)

te komen tot een goed inzicht in het

aantal en de soort mantelzorgers en

hierop passende ondersteuning te

bieden of te ontwikkelen.

Doelgroep

• Mantelzorgers uit de kernen

Lekkerkerk, Krimpen aan de Lek,

Gouderak en Ouderkerk aan den

IJssel.

• Mantelzorgers van een zorgvrager

uit de gemeente Krimpenerwaard.


Per kern is er één tot twee keer per

week een fysiek Mantelzorgpunt

(=Welzijnspunt) waar de adviseur

Welzijn aanwezig is (zie tabel

spreekuurtijden). Wij vinden het

belangrijk dat de mantelzorger

gehoord wordt, een aandachtig

luisterend oor vindt en ondersteund

wordt bij vragen en zaken die spelen.

Mantelzorg vraagt een goed begrip.

Mantelzorg is vaak zo vanzelfspre-

kend dat grenzen in draagkracht niet

worden (h)erkend.

Wij proberen dit te doorbreken en

hierover in gesprek te gaan. We

merken dat oudere mantelzorgers

pas komen als ze zelf iets gaan

mankeren of voor een ziekenhuis-

opname staan. Wanneer wij merken

dat mantelzorgers te maken hebben

met moeilijk gedrag of het gevoel

hebben er alleen voor te staan, zijn

onze voelsprieten extra alert.

Zo nodig verwijzen wij door naar

gespecialiseerde hulpverleners of

bij vermoeden van geheugen-

problematiek naar de huisarts.

Naast individuele ondersteuning

worden bijeenkomsten georga-

niseerd waarbij het contact met

lotgenoten en het uitwisselen van

informatie centraal staat: mensen

leren veel van elkaar. Vanuit hun

eigen ervaringen en emotie weten

zij precies de juiste snaar te raken.

Resultaat

De vragen van mantelzorgers

bestrijken een breed terrein en zijn

divers. In de gesprekken die we met

mantelzorgers voeren besteden

we aandacht aan de verschillende

leefgebieden. Over het eerste

halfjaar van 2018 is het volgende

overzicht gegenereerd uit de data

die zijn geregistreerd in RegiCare.

Hierbij moet worden opgemerkt dat

het niet alleen gaat om contacten

met de cliënt maar dat de hulp-

verlening ook betekent dat andere

partners worden geraadpleegd.

Wij zien in het eerste halfjaar van

2018 op het gebied van mantelzorg

ondersteuning een stijging in het

aantal casussen van 65,5%, in het

aantal cliënten van 25,5% en in het

aantal contactmomenten van 26%

van de spreekuren (Welzijnspunten)

ten opzichte van 1e halfjaar 2017.


95

19

26

Totaal hulpvragen

196

95

167

Totaal aantal unieke mantelzorgers die het Welzijnspunt raadpleegden het afgelopen jaar was 128. Mantelzorgers stelden 196 hulpvragen.

● aantal bezoeken aan de spreekuur 95

● aantal huisbezoeken aan cliënten 19

● aantal gesprekken op locatie/ kantoor 26

● aantal telefonische contacten 167

● aantal contacten per brief, email en

sociale media 95

Een unieke mantelzorger is één persoon en

één persoon kan meerdere casussen hebben.

Eén Casus kan meerdere hulpvragen hebben.

Iedere Casus vraagt gemiddeld 2 á 3 contact-

momenten. De contactmomenten variëren

qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje,

een huisbezoek of een gesprek op locatie)

vraagt een andere tijdsbesteding evenals de

complexiteit van de hulpvraag.

18 Jaarverslag 2017

Mantelzorgbijeenkomsten

De volgende bijeenkomsten zijn

in het kader van mantelzorg

georganiseerd.

OntmoetingenIn de eerste helft van 2018 zijn

twee ontmoetingen gehouden.

Op 16 april werd ’s avonds in

de bibliotheek in Lekkerkerk de

mantelzorgontmoeting ‘Werk en

Mantelzorg’ gehouden. Samen met

17 mantelzorgers zijn we in gesprek

gegaan over het thema werk en

mantelzorg. Een presentatie over

dit onderwerp werd verzorgd door

collega Petra Wolffenbuttel van de

SWOB/V. Onder het genot van een

hapje en een drankje is met elkaar

van gedachten gewisseld. Met name

het omgaan met moeilijk gedrag is

een bron van zorg.

Op 21 juni is een mantelzorg-

ontmoeting in Ouderkerk aan den

IJssel gehouden (op moment van

dit schrijven nog aanstaande).

Thematische bijeenkomstenOp 24 maart is een informatie-

bijeenkomst over dementie

georganiseerd door de drie welzijns-

stichtingen in samenwerking met

Transmuraal Netwerk en Alzheimer

Nederland Midden-Holland voor

alle inwoners uit de Krimpener-

waard bij Dienstencentrum De Tulp

in Bergambacht. De bijeenkomst

werd door 60 personen bezocht. Er

werd een boeiende lezing gegeven

‘Hoe om te gaan met gedragsver-

anderingen’. Diverse zorgverleners

waren eveneens aanwezig op de

informatiemarkt.


• Inwoners kunnen langer

zelfstandig wonen.

• Mantelzorgers voelen zich erkend.

• Mantelzorgers zijn preventief

ondersteund door thema-

bijeenkomsten.

Aandachtspunten

Onze adviseurs Welzijn signaleren

situaties die om aandacht vragen:

• Vervoer van en naar geïndiceerde

dagbesteding blijft een knelpunt,

ook al zijn er afspraken gemaakt

tussen gemeente en dagbesteding.

In het reguliere Wmo-welzijns-

overleg is hierover afgesproken

dat deze signalen worden door-

gegeven aan de Wmo en dat ze

daar worden opgepakt.

• Meer vraag naar individuele

mantelzorgondersteuning en

overbelasting van mantelzorgers.

• Aandacht voor voortzetting van

huishoudelijke hulp vouchers in

2019.

• Uitbreiding van inzet van vouchers

voor respijtzorg (vervangende

mantelzorg) aan huis zou voorzien

in een behoefte van mantelzorgers,

daar willen we ons graag sterk

voor maken.


Uit de telling van het aantal unieke hulpvragen

van de mantelzorgers kwam een ander beeld

naar voren van de vijf belangrijkste hulpvragen:

● Hulpvraag financiën 41,3%

● Hulpvraag welbevinden 27%

● Hulpvraag huishoudelijke hulp 9,7%

● Hulpvraag maatschappelijke participatie

6,6%

● Hulpvraag lichamelijke gezondheid 4,1%

● De overige hulpvragen bedragen 11,2%

In totaal zijn er 196 unieke hulpvragen

geweest. Dit heeft uiteindelijk in 402 unieke

contacten c.q. acties geresulteerd. Iedere

casus die bij de adviseur binnenkomt vraagt

gemiddeld 2 á 3 contactmomenten.

Bepaalde hulpvragen komen structureel

in dezelfde periode terug, zoals de minima

regelingen. Om deze reden is het van belang

om steeds dezelfde periodes van het jaar

met elkaar te vergelijken dus de eerste helft

van 2017 met het eerste half jaar van 2018.

Als we deze top 5 vergelijken met het eerste

halfjaar van 2017 zien wij een grote stijging van de hulpvraag financiën, deze stond

vorig jaar op nr. 3 met 13,8% en op dit

moment op nr.1 met 41,3%. Een verklaring

hiervoor is dat de aanvraag van de mantel-

zorgpas, die wij dit jaar voor het eerst doen,

geregistreerd wordt onder de hulpvraag

financiën (dit is een gezamenlijke afspraak

tussen SWOB/V en St WON). Dit geeft

enigszins een vertekend beeld omdat de

mantelzorgpas ook bijdraagt aan het welbe-

vinden maar daar niet geregistreerd wordt.

Top 5

Mantelzorg hulpvragen

1

2

3

4

5

2.5 Kernfunctie: Vrijwilligers

Stichting WON richt zich op een

zeer actief en betrokken vrijwilligers-

beleid. Dit doet zij door een goede

afstemming van werk ten opzichte

van de vrijwilliger respectievelijk het

aantal vrijwilligers en een goede, per-

soonlijke en zorgvuldige aansturing.

Doelstelling

Vrijwilligers en vrijwilligersorganisa-

ties worden op maat ondersteund en

er is afstemming van het aanbod van

vrijwilligersdiensten, ook met andere

partijen.

Doelgroep

Vrijwilligers uit de kernen Lekkerkerk,

Krimpen aan de Lek, Gouderak en

Ouderkerk aan den IJssel.


Stichting WON vindt het belangrijk

dat iedereen op zijn eigen niveau

vrijwilligerswerk moet kunnen

uitvoeren en de ondersteuning krijgt

die nodig is. Dit levert de vrijwilliger

waardering en zelfvertrouwen op

waardoor hij/zij zich meer betrokken

voelt tot de(lokale) maatschappij.

Wij streven dit na door een intensief

contact te onderhouden met onze

eigen vrijwilligers, makkelijk bereik-

baar te zijn en belangstelling te tonen

bij lief & leed.

Burgers die zoeken naar een da-

ginvulling koppelen we aan de

juiste organisatie zodat zij in een

passende vrijwilligersfunctie aan

de slag kunnen o.a. de Buurtschuur

in Lekkerkerk en de voetbalclubs in

Krimpen en Lekkerkerk. Daarnaast

verwijzen we vrijwilligers door naar

organisaties zoals Kwintes, Alles-is-

Sport, NPV, Terminale Thuiszorg,

zorgcentrum Crimpenersteijn. We

helpen deze mensen door vooraf de

benodige informatie en contactper-

soon op te vragen zodat de vrijwilli-

ger zelf contact kan opnemen om een

afspraak te maken.

Tevens bemiddelen we in het vrijwilli-

gerswerk via de vrijwilligersvacature-

bank voor de Krimpenerwaard. Het

adviseren, bijhouden en promoten

van de vrijwilligerssite is een taak van

Stichting WON die bijdraagt aan het

promoten van het vrijwilligerswerk in

de Krimpenerwaard.

Dit jaar heeft Stichting WON een

vrijwilligster de kans geboden op ons

kantoor werkervaring en werkritme

op te doen om zodoende weer deel te

kunnen nemen aan het arbeidsproces.

Na een half jaar is zij weer teruggetre-

den in het reguliere arbeidscircuit.

20

Storytelling vrijwilligsterIn 2017 ben ik bij de Stichting Won gestart als maatje van een mevrouw in Krimpen aan de Lek. De aanleiding hiervoor was om weer een eerste stap te maken naar betaald werk. Door fysieke klachten heb ik een tijd thuis gezeten. Toen deze fysieke klachten minder werden zocht ik naar een manier om stapsgewijs weer te gaan werken. Stichting Won gaf mij deze mogelijkheid. Ik kende Stichting WON omdat mijn moeder als vrijwilligster actief was als maatje bij een oudere meneer. Na een eerste kennismakings-gesprek met de Stichting ben ik dit ook gaan doen. Een paar maanden later besloot ik de volgende stap te nemen en werd mij de mogelijkheid aangeboden om als vrijwilliger ondersteunende werkzaamheden op kantoor uit te voeren. En zo zat ik twee ochtenden in een week op het kantoor bij Stichting Won om langzaamaan werkuren en werkritme op te bouwen. Een erg prettige en vooral leuke ervaring door de onwijs gezellige collega’s. Na een paar maanden op kantoor ben ik overgestapt naar betaald werk en gestopt met het vrijwilligerswerk. Maar de deur staat daar altijd open dus gelukkig kan ik af en toe nog binnenlopen voor een kopje warme chocolademelk.


potentiële vrijwilliger plaatsvinden.

Wel is zichtbaar dat in het afgelopen

halfjaar 9 mensen rechtstreeks via

de website gereageerd hebben

op een vacature. Er zijn 26 nieuwe

vacatures geplaatst in deze periode.

Het afgelopen halfjaar is er persoon-

lijke bemiddeling geboden aan 7

personen die door omstandigheden

geen reguliere arbeid kunnen of

mochten verrichten maar waarvoor

het hebben van een vrijwilligersbaan

belangrijk is om werkervaring op te

doen, werk¬ritme te verkrijgen, een

dagbesteding te hebben of als tus-

senoplossing naar een reguliere baan.

Daarnaast hebben we ook actief voor

Humanitas vrijwilligers kunnen wer-

ven en een informatiebijeenkomst

georganiseerd gericht op vrijwillig

schuldhulpmaatje. Er hebben 11

belangstellende vrijwilligers gerea-

geerd die uitgenodigd werden voor

een informatiebijeenkomst op het

kantoor van Stichting WON.


• Vrijwilligers zetten hun talenten in

voor de samenleving.

• Vrijwilligers hebben door hun taak

meer contacten in de samenleving.

• Vrijwilligers voelen zich

gewaardeerd en betrokken

in hun gemeente.

• Zichtbaarheid van het (open-

staande) vrijwilligerswerk in de

gemeente.

21

Resultaat

Het aantal vrijwilligers is in de eerste

helft van 2018 iets afgenomen van

117 naar 110. De redenen daarvoor

zijn het vinden van werk, ziekte,

verhuizing en een overlijden. Het

aantal vrijwilligers is voldoende

voor de uitvoering van de diensten.

Daarnaast hebben we vier vrijwil-

ligers specifiek kunnen matchen

aan een andere organisatie, waar

zij meer passende werkzaamheden

konden uitvoeren, t.w. klusjesdienst

bij sportvereniging, zorgcentrum

(2 personen), en de moestuin van

Kwintes. Stichting WON vindt het

belangrijk om een nieuwe vrijwilliger

te koppelen aan een passende vrijwil-

ligerstaak, ook al is dat bij een andere

organisatie. Dit draagt immers bij aan

het welzijn van de vrijwilliger.

De basistraining voor maatjes is

vanwege een overlijden verschoven

van het voorjaar naar het najaar. Dan

zal de basistraining voor maatjes

wederom worden aangeboden.

Stichting WON beheert actief

de site van de vrijwilligersbank

en draagt zorg voor maandelijkse

publicatie hiervan bij het gemeen-

tenieuws om zodoende inwoners

te informeren. De vrijwilligerssite is

een gezamenlijk project van de drie

welzijnsstichtingen.

Er zijn geen duidelijke cijfers hoeveel

vacatures in het afgelopen half jaar

zijn vervuld omdat de contacten

direct tussen de organisatie en de


22

2.6 Kernfunctie: Overige diensten

Doelstelling

• Aanbieden van individuele of

collectieve hulp aan burgers

waardoor de personen mee

(kunnen) blijven doen in de

samenleving.

• Aanbieden van hulp op maat zoals

het vrijwillige ziekenhuis vervoer

of het uitvoeren van eenvoudige

karweitjes in en rond het huis.

• Organiseren en ondersteunen

van sociale en educatieve

activiteiten.

Doelgroep

Kwetsbare inwoners of inwoners

die een ondersteuning of hulpvraag

hebben uit de kernen Lekkerkerk,

Krimpen aan de Lek, Gouderak en

Ouderkerk aan den IJssel.


• Motiveren van met name kwets-

bare inwoners om deel te blijven

nemen aan de maatschappij d.m.v.

kleinschalige activiteiten en een

persoonlijke benadering.

• Ondersteunen bij het opstarten

van nieuwe (buurt)activiteiten.

• Ondersteunen van de contact-

cirkels in samenwerking met het

Rode Kruis.

• Investeren in het vergroten van

de vindbaarheid en in de infor-

matievoorziening via digitale

kanalen.

Resultaat

In het afgelopen jaar is een vervolg

gegeven aan Sociaal Vitaal. Voor

de deelnemers van de workshop

“Zin in Vriendschap” is een terug-

komdag georganiseerd waarbij de

deelnemers met elkaar hebben

geluncht. De voorgestelde work-

shop Zin in Zelfvertrouwen is

vanwege een te gering aantal

deelnemers (3) niet doorgegaan.

Mogelijk was het tijdstip (vrijdag-

morgen) niet juist gekozen. Later dit

jaar zal nogmaals aandacht worden

gegeven aan een workshop in het

kader van Sociaal Vitaal, mede

dankzij een bijdrage van de

Rabobank Clubkas Campagne.

In samenwerking met andere

partners hebben we informatieve

digitale workshops georganiseerd

met als thema ‘Wegwijs op het

Internet’ waarbij de deelnemers de

mogelijkheden van internet konden

verkennen. In totaal hebben 33

personen daaraan deelgenomen. In

het najaar zal een vervolg worden

aangeboden om mensen digitaal

sterker te maken zodat ze kunnen

blijven deelnemen aan de digitale

wereld. De workshops worden

gegeven door getrainde vrijwilligers

en de locaties bieden hun ruimte

om niet aan, waardoor deze work-

shops gratis en dus laagdrempelig

kunnen worden aangeboden. Ver-

volgens verwijzen we mensen naar

de digitale cafés voor al hun vragen

of de uitgebreide workshops bij het

SCO.

Stichting WON heeft in samen-

werking met de SWOB/V-onder-

steuning geboden aan een groep

enthousiaste vrijwilligers met een

nieuw op te starten initiatief:

Krimpenerwaard vakanties.

Dertig oudere mensen uit de

Krimpenerwaard hebben een

gezellige vakantieweek beleefd in

Exloo waar met volle tevredenheid

op terug kan worden gekeken.

Vanuit het Geminicollege zijn we

benaderd om deelnemers te wer-

ven die een manicure behandeling

op prijs zouden stellen. We hebben

met name gezocht naar mensen

voor wie dit een verwennerij zou

zijn. In het kader van een eind-

examenopdracht hebben we

24 mensen blij kunnen maken met

deze verwen-behandeling. Het was

een mooie en leuke ontmoeting in

het kader van Jong en Oud.

In samenwerking met Stichting

Jeugd- en Jongerenwerk, Kwadraad

en de bibliotheek hebben wij een

vakantieworkshop georganiseerd

waarbij de jeugd kon oefenen met

een computerspel en de ouders

informatie kregen over de invloe-

den van Sociale Media. Twintig

jonge kinderen (van 8 tot 12 jaar)

hebben deelgenomen aan deze

workshop waarvan ongeveer de

helft van de ouders aanwezig

waren voor informatie over

Sociale Media.

In navolging op deze bijeenkomst

hebben we in mei een workshop

van 3 bijeenkomsten georganiseerd

met als thema “Puber in Huis”

waarbij nader werd ingegaan over

de rol van Social Media maar ook

de veranderingen van een kind als

hij/zij puber wordt en hoe je met

elkaar in gesprek blijft. De belang-

stelling was groot; 17 deelnemers

hebben de workshop gevolgd.

Vanwege de grote belangstelling

zal in het najaar deze cursus

nogmaals worden aangeboden.


Mee (blijven/gaan) doen in de

samenleving.


De hoofdtaken van Stichting

WON, zoals het geven van

informatie en advies, de regie-

voering op het gebied van welzijn,

de ondersteuning bij de infor-

mele zorg en het mantelzorg- en

vrijwilligersbeleid heeft ook het

afgelopen jaar onze intensieve

aandacht gehad. Het eerste

halfjaar van 2018 was een druk,

bewogen en dynamisch halfjaar.

De meest opvallende zaken

benoemen wij hieronder.

Wij merken we dat we steeds meer

professionele handen te kort

komen om een brede welzijns-

stichting neer te zetten die op

vele terreinen actief hulp en

ondersteuning kan bieden voor alle

(kwetsbare) doelgroepen in de

gemeente, jong en oud! Wij

signaleren in het eerste halfjaar

van 2018 op het gebied van advies



cliënten van 15,9% en van het

aantal contactmomenten van

26,5% van de spreekuren

(Welzijnspunten) ten opzichte van

het eerste halfjaar van 2017.

Daarnaast signaleren we in het

eerste halfjaar van 2018 op het

gebied van mantelzorgonder-

steuning een stijging van het aantal


cliënten van 25,5% en van het aantal

contactmomenten van 26% van de

spreekuren (Welzijnspunten) ten

opzichte van het eerste halfjaar van

2017 (zie kernfunctie 2.1 en

kernfunctie 2.4)

Ook van de vraag om langdurige

ondersteuning door vrijwilligers

signaleren wij in het eerste halfjaar

van 2018 een stijging van 26,8%

ten opzichte van het eerste half-

jaar van 2017 (zie kernfunctie 2.3

resultaat).

Als we de top 5 van de hulpvragen

op het gebied van advies welzijn

vergelijken met het eerste half

jaar van 2017 zien wij een grote

stijging van de hulpvraag financiën

deze stond vorig jaar ook op nr. 1

met 19,8% en nu met 36,3%. Dit

is te verklaren omdat steeds meer

anderstalige inwoners onze spreek-

uren bezoeken en zij ondersteuning

nodig hebben op het gebied van het

invullen van verschillende formu-

lieren en aanvragen op financieel

gebied. Daarnaast zien we een

grote stijging van de hulpvraag

welbevinden deze staat nu op

nr. 2 met 15,3% en vorig jaar in

deze periode op nr. 4 met 9,9%.

Deze stijging kunnen wij verklaren

omdat wij steeds meer cliënten

zien die doorverwezen worden van

HOP en GGZ HOP naar Stichting

WON met hulpvragen op het ge-

bied van eenzaamheid en netwerk-

versterking. Stichting WON ziet

dat als een positieve ontwikkeling

die voortkomt uit een intensievere

samenwerking met HOP en GGZ

HOP.

Als we de top 5 van de hulpvragen

op het gebied van mantelzorg

vergelijken met het eerste halfjaar

van 2017 zien wij een grote stijging

van de hulpvraag financiën, deze

stond vorig jaar op nr. 3 met 13,8%

en op dit moment op nr.1 met

41,3%. Een verklaring hiervoor is

dat de aanvraag van de mantelzorg-

pas, die wij dit jaar voor het eerst

doen, geregistreerd wordt onder

de hulpvraag financiën (dit is een

gezamenlijke afspraak tussen

SWOB/V en St WON). Dit geeft

enigszins een vertekend beeld

omdat de mantelzorgpas ook

bijdraagt aan het welbevinden,

maar daar niet geregistreerd wordt.

Het in dienst nemen (met kleine

contracten) van twee adviseurs

die ook werkzaam zijn bij de

andere welzijnsorganisaties

in de Krimpenerwaard heeft

ervoor gezorgd dat er steeds meer

inhoudelijke samenwerking op

de werkvloer ontstaat tussen de

medewerkers van de drie welzijns-

organisaties. Het heeft echter voor

Stichting WON ook een keerzijde

omdat deze adviseurs beperkt

aanwezig zijn is veel afstemming

nodig en kunnen zij het team bij

calamiteiten niet ondersteunen.

Na zorgvuldige afweging is beslo-

ten om in 2018 van hun diensten

gebruik te blijven maken, voor 2019

onderzoeken wij dit weer opnieuw.

3. Conclusies eerste halfjaar 2018

24 Halfjaarverslag 2018

Begin 2018 zijn wij overvallen met

de vraag van de gemeente of wij

willen participeren in het project

integrale toegang van de gemeente

Krimpenerwaard. Dit heeft in het

eerste kwartaal van 2018 heel veel

extra inzet gevraagd van die niet

in ons werkplan 2018 opgenomen

is. Dit betekent dat de werkdruk

hierdoor enorm is gestegen.

Inmiddels hebben de drie welzijn-

sorganisaties een gezamenlijke

concept-begroting ingediend bij

de gemeente Krimpenerwaard.

Stichting WON wil als welzijns-

organisatie graag een professionele

bijdrage leveren aan dit project. Wij

zijn ervan overtuigd dat dit project

van meerwaarde kan zijn voor

de burgers en de samenleving

in Krimpenerwaard. De samen-

werking en het delen van kennis

tussen de verschillende partners en

organisaties versterkt eenieder die

deelneemt en de gehele keten.

Het aantal vrijwilligers dat actief is

op verschillende gebieden is in het

eerste halfjaar van 117 naar 110

gedaald. De redenen hiervoor zijn

het vinden van werk, ziekte, verhui-

zing en een overlijden. Opvallend is

dat in het afgelopen halfjaar meer

jongere vrijwilligers contact

zoeken. We hebben hen deels

kunnen plaatsen bij andere

organisaties, op het eigen kantoor

of kunnen inzetten bij het zieken-

huisvervoer.

Vanuit de sociale partners (o.a.

huisartsen, thuiszorgorganisaties)

komen steeds meer vragen voor

maatjes. Stichting WON speelt daar

op in door aandacht te besteden

aan deze opkomende vrijwilligers-

taak, enerzijds door een goede

match tussen cliënt en vrijwilliger,

anderzijds door training en

scholing. Het inzetten van maatjes

vraagt steeds meer specifieke

aandacht en training. Er is daarom

besloten om - in navolging op de

vorig jaar georganiseerde maatjes-

training - minimaal eenmaal per

jaar een verplichte basistraining

voor vrijwillige maatjes te orga-

niseren in samenwerking met de

welzijnsstichting in Bergambacht,

gericht op communicatievormen,

observeren, gesprekstechnieken,

ziektebeelden, etc.

De adviseurs zien op de welzijns-

punten vaker cliënten met

GGZ-problematiek. In april

hebben we samen met MEE een

werklunch georganiseerd met

alle netwerk partners waarbij het

GGZ FACT team (wijkteam) en

BRijder (ver slavingszorg) een

presentatie verzorgden. Doel was

om elkaar beter te leren kennen

en de samenwerking te versterken

om cliënten met een psychische

kwetsbaarheid beter te informeren

en te ondersteunen. Opvallend was

dat vanuit verschillende hoeken

(jeugd, huisarts, GGZ, welzijn)

case management gemist werd

in probleemsituaties waarbij

meerdere instanties betrokken

zijn. Het is belangrijk om hierover

met de opdrachtgever in gesprek te

blijven en dit punt op te pakken.

Daarnaast zien de adviseurs een

toename van niet-Nederlands-

talige cliënten op de spreekuren,

die een grote impact hebben op de

beschikbare tijd.

De welzijnsadviseurs hebben in

de afgelopen maanden intensief

samengewerkt met allerlei (in)

formele netwerkpartners voor

een goede afstemming rondom

cliënten. Deze samenwerking

vraagt van de adviseurs extra tijd en

aandacht om zorgvuldig te kunnen

blijven werken. De aanscherping

van de AVG vraagt extra inzet en

afstemming met partners. Ook in

de tweede helft van het jaar zal dit

extra tijd en aandacht vragen.

Sinds wij met het huidige

registratie systeem zijn gaan

werken, wordt gesignaleerd dat

de resultaten die gegenereerd

worden uit het registratiesysteem

afhankelijk zijn van de wijze waarop

geregistreerd wordt en de

afspraken die hierover zijn gemaakt.

Dit geeft uiteindelijk verschil-

len weer in de resultaten van de

verschillende welzijnsstichtingen,

ondanks dat wij in hetzelfde

registratiesysteem werken.


4. Vooruitblik enaanbevelingenVoor mantelzorgers ziet Stichting

WON graag een voortzetting van

de vouchers huishoudelijke hulp

voor 2019 en wil zich graag sterk

maken voor uitbreiding van de

vouchers voor respijtzorg (ver-

vangende mantelzorg) aan huis,

die voldoen aan de individuele

behoefte van de mantelzorger.

Wij zijn ervan overtuigd dat het

project integrale toegang van

meerwaarde kan zijn voor de

burgers en de samenleving in

Krimpenerwaard. De samen-

werking en het delen van kennis

tussen de verschillende partners en

organisaties versterkt eenieder die

deelneemt en de gehele keten. De

gemeente verwacht dat door het

starten van het Centrale Meldpunt

een grotere groep burgers bereikt

zal worden. Als dat inderdaad de

uitkomst is, betekent dit mogelijk

ook een toename van het aantal

bezoekers met complexe vragen

bij de welzijnspunten. Op dit

moment is echter niet in te schatten

of, en in welke mate, het bereik ver-

groot zal worden en wat het gevolg

zal zijn voor het aantal bezoekers

van de welzijnspunten. Het is dan

ook van groot belang om dit goed te

blijven monitoren in 2019 en de tijd

daarna, zodat er geen knelpunten

ontstaan.

Stichting WON heeft dit jaar nog

kritischer moeten kijken naar de

efficiëntie van haar organisatie

zonder de bestaande dienstverlening

negatief te beïnvloeden. Dit heeft te

maken met het niet toekennen van

aangevraagde subsidie voor 2018

door de gemeente Krimpenerwaard,

de stijging van het aantal bezoekers

en meer complexere vragen bij de

welzijnspunten en daarnaast ook

de toename van de vraag naar lang-

durige ondersteuning van personen.

Je kunt nu eenmaal niet verder

springen dan dat de polsstok lang

is. Ook in 2018 wordt er wederom

verder ingeteerd op het reserve

vermogen van Stichting WON. Dit

betekent dat er in 2019 niet meer

voldoende financiële reserve is

bij Stichting WON om de dienst-

verlening op hetzelfde niveau te

houden. Wij hopen dan ook dat onze

aanvraag voor 2019 wordt gehono-

reerd zodat wij ook in 2019 de

dienstverlening kunnen bieden die

door burgers gevraagd wordt. Bin-

nen dit spanningsveld zijn wij er trots

op dat wij onze dienstverlening in de

eerste helft van 2018 op peil hebben

kunnen houden, ondanks de grote

stijging van het aantal inwoners die

ondersteund worden op verschil-

lende gebieden en dat de prestatie-

afspraken alsmede de speerpunten

voor 2018 volgens het werkplan en

het daaraan gekoppelde tijdspad zijn

gehaald. We prijzen ons gelukkig

met een goede verstandhouding

en goed overleg met de wethouder

en het ambtelijk apparaat van de

gemeente Krimpenerwaard.

26 Halfjaarverslag 2018


Bijlage 1Statutaire doelstelling

Artikel 1

De stichting draagt de naam:

Stichting Welzijn Ouderkerk en

Nederlek (WON). De stichting

heeft haar zetel in de dorpskern

Lekkerkerk in de gemeente

Krimpenerwaard.

Artikel 2

De stichting heeft ten doel:

• Onafhankelijke advisering van

burgers op het gebied van welzijn,

Wet Maatschappelijke Onder-

steuning, wonen en zorg.

• Het bevorderen van het welzijn

van allen die daarbij gesteund

willen worden binnen de dorps-

kernen Krimpen aan de Lek,

Lekkerkerk, Gouderak, Ouderkerk

aan den IJssel, dan wel, in voor-

komende gevallen binnen andere

in de Krimpenerwaard gelegen

kernen.

• Mensen in staat te stellen zo lang

mogelijk zelfstandig te functioneren

in de eigen woon- en leefsfeer.

• Het ontplooien van welzijns-

initiatieven en het stimuleren en

het coördineren daarvan.

• Het verrichten van alle verdere

handelingen, die met het

vorenstaande in de ruimste zin

verband houden of daartoe

bevorderlijk kunnen zijn.

• De stichting beoogt niet het maken

van winst.

Uitwerking doelstelling

Artikel 3

De stichting tracht haar doel onder

meer te verwezenlijken door:

1. Het in stand houden en beheren

van de welzijns- en mantelzorg

punten op het gebied van wonen,

zorg, welzijn en de “Wet

Maatschappelijke Ondersteuning”

in de kernen Krimpen aan de Lek,

Lekkerkerk, Gouderak,

Ouderkerk aan den IJssel dan wel,

in voorkomende gevallen, in

andere in de Krimpenerwaard

gelegen dorpskernen.

2. Het organiseren en (doen)

uit voeren van voorlichtende,

bemiddelende, sociaal-culturele,

educatieve, preventieve en

recreatieve activiteiten.

3. Het aanbieden van - c.q. het

bemiddelen bij het inzetten van

ondersteunende zorg - en dienst-

verlenende activiteiten aan alle

doelgroepen in de samenleving.

4. De positie van alle doelgroepen

in de samenleving onder de

aandacht te brengen van instan-

ties en organisaties ten einde

be lemmeringen en achterstanden

op te lossen.

5. Het signaleren van lacunes in het

voorzieningen- en activiteiten-

aanbod voor alle doelgroepen in

de samenleving en het nemen van

initiatieven om deze op te heffen.

6. Samenwerking met de (plaatse-

lijke) aanbieders van zorgen

dienstverlening en de plaatselijke

maatschappelijke en kerkelijke

organisaties die zich op vrij willige

basis inzetten voor hulp- en

dienstverlening aan alle doel-

groepen in de samenleving.

7. Het waar mogelijk de samen-

werking tussen organisaties te

bewerkstelligen teneinde de

samenhang in het aanbod van de

zorgen dienstverlening voor alle

doelgroepen in de samen leving te

bewerkstelligen.

8. Het aanwenden van alle andere

wettige middelen, welke voor

het bereiken van haar doel

bevorderlijk zijn.

Stichting Welzijn Ouderkerk Nederlek

Talmastraat 1

2941 GS Lekkerkerk

0180 522 045

[email protected]

www.stichtingwon.nl

Stichting WON Halfjaarverslag...onderzoek en de wens vanuit de doelgroep ontwikkelen wij dan een...

Documents

Transcript of Stichting WON Halfjaarverslag...onderzoek en de wens vanuit de doelgroep ontwikkelen wij dan een...