Stichting Humanitas Rotterdam

Sven van Eijnsbergen & Wybe Goodijk

Uitwerking van de vraagstelling en het project.VraagstellingWerkwijze

Bevindingen op de vraagstellingAntwoord op de vraagstelling

Welke spanningsvelden worden door de zorgbemiddelaars van Humanitas Akropolis op de werkvloer ervaren en welke aanbevelingen kunnen gedaan worden aan C. van Oort, huisdirecteur van Humanitas Akropolis op basis van de probleemanalyse die samen met de zorgbemiddelaars is geformuleerd?

Inventariseren van de spanningen / verhalen Interview

Analyse van de interviewsWat wil ikWat kan ik Wat doe ik

Formuleren van de aanbevelingenSocial Photo Matrix (aangepast)

GesprekspuntenlijstRollen Hoe bent u gekomen tot deze baan, de keuze van dit type werk? Wat houdt uw werk in?

Dagelijkse routine Als u een goede / slechte dag heeft hoe ziet deze dag er dan uit? Wat is het belangrijkste in uw routine / werkdag?

Belangrijkste productieve rol Vertel eens iets over de plaats waar u werkt? Met welke mensen heeft u het meest contact op uw werk?

Activiteiten / rolgebonden keuzen Als u obstakels of moeilijkheden tegenkomt, hoe gaat u daar dan mee

om? Wat is op dit moment de grootste uitdaging in uw werk volgens u zelf?

Social Photo Matrix (aangepast)

Wat is het

Wat kun je ermee

Wat hebben wij ermee gedaan

Enkele genoemde associaties

• Zieke bureaucratie• Regels, dossiers,

procedure• Gaat niet om

cliënten• Weg uit de zorg• Ouderwets• Indicaties

veranderen• Digitaal achterhalen• Tastbaar• We kunnen niet

zonder papier

Enkele genoemde associaties

• Tot elkaar veroordeeld; collega’s

• Niet de ruimte om te doen wat je wilt

• Hulpstukje

• Vechtend verzet

• Niet open staan m.b.t. oplossingen

• Vrijwillig

• Vertrouwen 100%

• Spelregels

‘Welke spanningsvelden worden door de zorgbemiddelaars van Humanitas Akropolis op de werkvloer ervaren?’

Geen representatieve functiebeschrijving;slechte samenwerking met het CIZ, het Zorgkantoor

en het Bureau Zorgtoewijzing;weinig gesprekken met / informatie van

leidinggevenden;visie van de politiek op zorg;visie van Stichting Humanitas op zorg.

‘Welke aanbevelingen kunnen gedaan worden aan C. van Oort, huisdirecteur van Humanitas Akropolis op basis van de probleemanalyse die samen met de zorgbemiddelaars is geformuleerd?

BureaucratieInterne bureaucratieExterne bureaucratie

Visie

BureaucratieInterne bureaucratieDeze heeft betrekking op het verhelderen en

heroverwegen van de

positie van de zorgbemiddelaars binnen Stichting Humanitas en

binnen Humanitas Akropolis.

Externe bureaucratieDeze richt zich op het zoeken naar mogelijkheden om de

samenwerking te verbeteren met het CIZ en het Zorgkantoor.

VisieDe huidige functiebeschrijving is niet in overeenstemming met het huidige takenpakket

van de zorgbemiddelaar. De zorgbemiddelaars willen

met de organisatie in gesprek over de visie op zorg en

op de functie van de zorgbemiddelaar.