STANDARD OPERATING PROCEDURE

MEDEWERKERSARRANGEMENT REGLEMENT

SALES MARKETING REVENUE & DISTRIBUTION

Onderwerp: Medewerkerstarieven reglement

Opgesteld door: HR afdeling

Datum: 01.01.2014

PROCEDURE

1 INHOUD ACTIE

Voor medewerkers van Hampshire Hotels is het mogelijk om met korting in een Hampshire hotel te verblijven. Hiervoor zijn medewerkerstarieven opgesteld. Medewerkers van Hampshire Hotels kunnen voor € 47,50 per nacht een kamer boeken inclusief ontbijt, exclusief city tax en ontvangen daarnaast 35% korting op food. Ook is het voor deze medewerkers mogelijk om op verzoek een rondleiding te krijgen. Om de kwaliteit in de hotels te waarborgen en te verbeteren wordt er van elke medewerker die gebruik maakt van het medewerkers-arrangement een evaluatierapport gevraagd. Het formulier wordt tijdens de check-in uitgegeven en kan bij vertrek ingeleverd worden aan de receptie.

2 DEELNEMENDE HOTELS

Alle Hampshire hotels met uitzondering van Queen’s Gardens Resort – Hampshire Classic op Saba. Dit hotel biedt een speciaal medewerkers-arrangement aan dat beschikbaar is via het Hampshire intranet.

5 WIJZE VAN RESERVEREN

WIJZE VAN RESERVEREN • Ga naar www.hampshire-hotels.com/medewerker waar u het aanvraagformulier kunt invullen; • Uw aanvraag wordt direct doorgestuurd naar het hotel van uw keuze met een cc naar de manager van het hotel waar de medewerker werkzaam is • U krijgt zo spoedig mogelijk bericht door het betreffende hotel over uw aanvraag.

5 VOORWAARDEN

Reservering wordt door het ontvangende hotel geaccepteerd op basis van beschikbaarheid;

Prijs: € 47,50 inclusief ontbijt, exclusief city tax. De korting op Food bedraagt 35% (uitzonderingen daargelaten);

Prijs + beschikbaarheid voor een extra bed op de kamer gaat in overleg met het aangevraagde hotel;

De rekening dient bij vertrek contant of met pin te worden voldaan;

Een verblijf op basis van dit reglement kan ten hoogste 2 nachten bedragen;

Er kan slechts 1 kamer gereserveerd worden door een medewerker voor maximaal 2 personen;

Verlenging van de verblijfsduur tegen een speciaal tarief kan alleen in rechtstreeks overleg met het ontvangende hotel plaatsvinden;

De regeling is van toepassing voor medewerkers die tenminste 6 maanden in dienst zijn;

Iedere medewerker dient per verblijf een verslag van zijn/haar bevindingen, het zgn. evaluatierapport in te vullen. Het evaluatierapport dient bij check-out in het hotel te worden achtergelaten;

Het programma is geldig tot en met 31 december 2012;

Dit reglement kan herzien worden in de HH hotelvergadering met goedkeuring van de hotels.

Het aanbod is alleen geldig voor medewerkers van Hampshire Hotels in het bezit van de employee voucher. De voucher heeft geen contante waarde. De unieke promocode is slechts éénmalig te gebruiken. De Employee Voucher is niet overdraagbaar aan niet-medewerkers. Misbruik, reproductie of vervalsing van de voucher is niet toegestaan en kan gevolgen hebben.

6 ADMINISTRATIEVE PROCEDURE RECEPTIEMEDEWERKERS

Bij Check in dient de medewerker zijn haar Hampshire VIP pas (indien beschikbaar) + het door beide hotels getekende aanvraag formulier te laten zien + een geldig ID bewijs. De naam op het ID bewijs en het aanvraagformulier moeten overeenkomen.

De receptie overhandigt bij check in het evaluatie formulier (meegestuurd bij deze SOP).

De receptie medewerker maakt een kopie van het getekende aanvraagformulier en hecht dit formulier bij check out aan de factuur ten behoeve van de eigen hotel boekhouding.

VRAGEN?

Voor vragen kunnen jullie terecht de desbetreffende hotels.

MEDEWERKERSARRANGEMENT

GASTENRAPPORT

EVALUATIEFORMULIER

1 UITLEG

Beste collega, u maakt op dit moment gebruik van de speciale verblijfsvoorwaarden die gelden voor de medewerkers van onze hotels in Nederland, België en Duitsland. Graag willen wij weten wat uw ervaring in dit hotel is. Met deze informatie zijn wij allen beter in staat om onze kwaliteit en de organisatie daarvan te verbeteren opdat onze gasten nog meer tevreden weggaan (en weer terugkomen). Vandaar dat wij 5 minuten van u vragen om dit formulier zo objectief mogelijk in te vullen. Iedere vraag heeft een keuzemogelijkheid en een open vraaggedeelte. Het is voor ons zeer belangrijk dat ook dit open gedeelte met “opmerkingen” overal wordt ingevuld.

2 DETAILS

Naam van het bezochte hotel Aankomstdatum Vertrekdatum

3 EVALUATIE

Bij elke vraag kan middels het omcirkelen van een cijfer de kwaliteit aangegeven worden. 4 = uitstekend, 3 = goed, 2 = matig, 1 =slecht en nvt = niet van toepassing Bereikbaarheid middels verwijsborden 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Staat van onderhoud hotel/restaurant 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Ontvangst 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Inrichting hotelkamer 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Inrichting badkamer: 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Netheid/hygiëne hotel 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Inrichting restaurant 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Verzorging maaltijden 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Algemene indruk medewerkers 1 2 3 4 nvt Opmerkingen/bijzonderheden Is deze accommodatie aan te bevelen aan vrienden/kennissen? Ja / Nee Wat is het leukste aan dit hotel? Wat kan er verbeterd worden in dit hotel? Lever dit formulier alstublieft bij check-out in bij de receptie. Hartelijk dank voor het invullen ervan.