Integratie van Microsoft Teams met het Bot Framework

en overige Azure diensten

M A N A G E R D E V E L O P M E N T

S A N D E R

B O S M A N

P R I N C I P A L D E V E L O P E R

M I C H A Ë L

H O M P U S

S R . S O L U T I O N A R C H I T E C T

R E M C O

P L O E G

Agenda

Wat is het Bot Framework?

Een custom data source: de Smart Campus

Een slimmere bot in Microsoft Teams

Een aantal best practices

Wat is het Bot Framework?

Wat is een bot?

TYPE TALK TAP

Cortana

Bing

Facebook Messenger Skype

Bot Builder

Platform

Services

Intelligent Tools

Beschikbare channels

Microsoft Bot Framework

3rd Party

Doelen

• Simpel starten, daarna complexiteit toevoegen

• Gericht op de gebruiker

Bot Controls

LUIS

Query over database via

Azure Search

Form

FillingQnA

C#

Customer’s

Business Logic

& DataBot Connector

Web Chat

Cortana

Bing

Direct LineSkype for Business

Skype

Wat?

• Toolkit

• Services die je zelf kan verrijken

• Mechanismes voor het ontvangen van events

• Debuggen en analyseren

Waarom?

• Implementatie van standard protocollen

• Cards: UI over meerdere kanalen

• Language Understanding is lastig

• Common patterns

Dynamic CardsO p e n f r a m e w o r kM u l t i p l e c a n v a s e s

Notification Microsoft Teams Skype Android iOS

Azure Bot Service

Azure Bot Service

Op basis van Azure Functions

C# of Node.js

Consumption plan• Pay only when your functions are running

• Scale out automatically, even during periods of high load

Komt standaard met Analytics (Application Insights)

https://docs.microsoft.com/en-us/bot-framework/azure/azure-bot-service-quickstart

Azure Bot Service

Demo

Azure Bot Service

QnA Maker

QnA Maker

QnA Maker

Azure Bot Service - Code

Azure Bot Service – Web Chat

Azure Bot Service – Web Skype

Bot Builder SDK for .NET

Bot Builder SDK for .NET

Op basis van ASP.NET Web API

App Service plan• Pay for dedicate VM, cost depends on size, per instance

• Scale out manually, or enable autoscale

https://docs.microsoft.com/en-us/bot-framework/dotnet/bot-builder-dotnet-quickstart

AuthBot

AuthBot is a .NET library for Azure Active Directory authentication on bots built via Microsoft Bot Framework

Extends Web API based bots

https://github.com/MicrosoftDX/AuthBot

Bot met Azure AD authenticatie

Demo

Azure App Service

Azure AD App

ASP.NET Web API – web.config

Bot Framework

ASP.NET Web API – web.config

Visual Studio – Publish

Skype – Azure AD authenticatie

Een custom data source:de Smart Campus

De case van vandaag

Endpoints:

Table Storage /Blobs

Azure Functions

Stream Analytics

Azure

Active Directory

IoT Hub

App Service

Power BI

Welke technologieën?

Microsoft Teams

Bot Framework

Microsoft PowerApps

Een slimmere botin Microsoft Teams

Introductie

Microsoft Teams App Platform

Available now

Bots

Help users get

tasks done in

conversations

Connectors

Post rich updates

to channels

Tabs

Surface rich

content within

Teams

Office

Store

Drive engagement

by submitting

your app to the

Office Store

Actionable

Messages

Add rich

interaction to your

connector cards

Activity

Feed

Engage users

via feed

notifications

Compose

Extensions

Allow users to query

and share rich cards

in conversations

Available in Developer Preview

Bots

Bots make it easy for users to interact with your app in Team conversations or 1:1

Built using Microsoft Bot Framework

Complete tasks via basic commands, menu or natural language

Rich Microsoft Teams features, e.g.

Input menus

Dynamic message updates

Integrate with tabs

Microsoft Teams met Bot Framework

Demo

Microsoft Teams met Bot Framework

Microsoft Teams met Bot Framework

Microsoft Teams met Bot Framework

Microsoft Teams met Bot Framework

Bot beschikbaar maken binnen een Team

Drie mogelijkheden:

1. Creëer direct een custom bot

2. Maak een sideload package voor een bestaande bot:• https://msdn.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/createpackage

3. Publiceer Bot in Office Store (Developer Preview)

Bot binnen een Team - Sideloading

Bot binnen een Team - Sideloading

Bot binnen een Team

Bot Framework met LUIS

Language Understanding Intelligent Service

https://www.luis.ai

Bot Framework met LUIS

Demo

Bot Framework met LUIS

Bot Framework met LUIS

Bot Framework met LUIS

Bot Framework met LUIS

Bot Framework met LUIS

Bot Framework met LUIS

Aantal best practices

BP1: Teveel open vragen

Hallo gebruiker! Hoe kan ik je

helpen?

1 vraag

100 verschillende dingen die je kan doen (intents)

100 verschillende voorbeelden per intent

Gebruikers raden ongeveer 3 van de 100 dingen.

B2: Menu structuur

Hallo gebruiker! Hoe kan

ik je helpen?

Evenementen

Stages

Voorzieningen

Welke evenementen ben

je in geïnteresseerd?

Music

Comedy

Film

Laser Dome

Spectacles

Theater

Welke muziek vind je

leuk? (BTW, de volgende

keer kan je gewoon

zeggen: “Ik zoek naar

artist XYZ” en dan zoek

ik direct naar die artist!

B3: Ontwerp om begrepen te worden (1)Stel gesloten vragen:

• Maak gebruik van buttons waar mogelijk

Toch open vragen? Stel ze dan goed• Geef voorbeelden wat je bedoeld

• Help je gebruiker

B4: Ontwerp om begrepen te worden (2)Support zoveel als mogelijk formaten

• 2 mei, 2017, Mei 2, 5/2, 5/2/2017, Dinsdag, Vandaag, Volgende Week

Laat je gebruikers niet stranden in gesprekken

Geef de gebruiker de mogelijkheid om hulp te vragen• Welke ‘vragen’ kan ik stellen

• Toegang tot een echt person

Bot Framework Roadmap 2017

Microsoft Bot Framework Roadmap 2017

Bot Builder

Protocols &

Services &

Channels

Bot

Intelligence

Azure Bot

Service v2

Speech

SupportEcosystem Integrations

(Flow, PowerApps, ++)Bot Brain

Bot Controls++

GA

GA

GA

GA

Analytics++

Regions++,

Channels++

SDK V.Next

Localization

Adaptive CardsBot

FederationCompliance

May Aug Nov

Regions++, Languages++, Domains++ ML Dialogs

Pattern

Support

Faster

Training

Multi-

Developer

Prebuilt

Domains

Speech

Services++

Public

Preview

Private

Preview

Thanks for attending