Social media voor grotere concurrentiekracht visie
3
Click here to load reader
-
Upload
betrokken-ict-invoering-intranetconnect-venster-op-je-werk -
Category
Business
-
view
1.417 -
download
0
Transcript of Social media voor grotere concurrentiekracht visie
© 2010
StrategieStrategie
MedewerkerMedewerker
ProcessenProcessen KlantKlant
Thema:
Uniciteit
Thema:
Imago
Thema:
Meten, matchen en managen
Thema:
Internal Branding
Informatievoorziening
Product/dienst
Geld
Intenties
Verkoop/service
Kennis/arbeid
IssueManagementen Branding
Samen-werking
© 2010
StrategieStrategie
MedewerkerMedewerker
ProcessenProcessen KlantKlant
Voorbeelden:→ Input via vragen, klachten, reacties tot en met ideeën vanuit de markt.
Voorbeelden:→ Koerswijziging / nieuw product vrijgeven
Voorbeelden:→ Aanpassing van de strategie op basis van de operationele discussie.
Voorbeelden:→ Discussie over waarmaken van de merkbelofte en wat daarvoor nodig is.
Informatievoorziening
Product/dienst
Geld
Intenties
Verkoop/service
Kennis/arbeid
Issuemanagement
Samen-werking
© 2010
Effect van social media: concurrentiekracht vergroten
Unieke ervaring levert voorsprong op concurrentie
Medewerkers hebben directe invloed
Strategie op basis van continue dialoog
Transparantie = reputatie
