Social media in transport en logistiek congres (19-3-2014)

Click here to load reader

Embed Size (px)

description

Presentatie bij het congres Social Media in Transport en Logistiek van 19 maart 2014. Succesverhalen en cases uit de sector.

Transcript of Social media in transport en logistiek congres (19-3-2014)

  • 1. #NTSocial

2. @lisettevdpijl 3. Once upon a time.. Succesverhalen uit de transport en logistiek 4. Indrukwekkend.. Kun jij dat ook? 5. Wie wil je bereiken? 6. B2B? B2C? P2P! 7. 5-21 betrokkenen Koude lead Gemiddeld 7 contactmomenten Sales (marketo.com) 8. 1) Wie is nu echt je klant? Wie wil je bereiken? Om mee naar huis te nemen.. 9. Verdiep je in de klant 10. 1) Wie is nu echt je klant? Wie wil je bereiken? 2) Begrijp de klant en verplaats je in zijn/haar situatie 3) Waar is jouw klant nu echt mee geholpen? Om mee naar huis te nemen.. 11. Trotse medewerkers 12. 1) Wie is nu echt je klant? Wie wil je bereiken? 2) Begrijp de klant en verplaats je in zijn/haar situatie 3) Waar is jouw klant nu echt mee geholpen? 4) Bied een platform voor (en maak gebruik van) de trotse medewerkers online 5) Weten jouw medewerkers wat ze kunnen delen? Om mee naar huis te nemen.. 13. Ga het gesprek aan! 14. 1) Wie is nu echt je klant? Wie wil je bereiken? 2) Begrijp de klant en verplaats je in zijn/haar situatie 3) Waar is jouw klant nu echt mee geholpen? 4) Bied een platform voor (en maak gebruik van) de trotse medewerkers online 5) Weten jouw medewerkers wat ze kunnen delen? 1) Ga het gesprek aan! (ook als het even niet zo leuk is..) Om mee naar huis te nemen.. 15. Blijf jezelf.. Maar vergeet niet te verrassen! 16. 1) Wie is nu echt je klant? Wie wil je bereiken? 2) Begrijp de klant en verplaats je in zijn/haar situatie 3) Waar is jouw klant nu echt mee geholpen? 4) Bied een platform voor (en maak gebruik van) de trotse medewerkers online 5) Weten jouw medewerkers wat ze kunnen delen? 1) Ga het gesprek aan! (ook als het even niet zo leuk is..) 2) Blijf jezelf 3) Maar blijf ook verrassen.. Om mee naar huis te nemen.. 17. Vragen?